市場營銷的論文【經(jīng)典】

　　在平時的學(xué)習(xí)、工作中，大家都不可避免地會接觸到論文吧，通過論文寫作可以培養(yǎng)我們的科學(xué)研究能力。為了讓您在寫論文時更加簡單方便，下面是小編整理的市場營銷的論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場營銷的論文1

　　1.解決市場營銷問題的策略

　　1.1制定切實可行的營銷策略

　　市場營銷是需要一定的創(chuàng)造性和突破性，但是絕對不是天馬行空和夸夸其談。市場營銷策略的制定是需要在一定的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，把握市場潮流方向，符合實際需要。企業(yè)中的營銷人員是一個系統(tǒng)，每人應(yīng)該扮演不同的角色，企業(yè)應(yīng)該將其組織起來，根據(jù)實際的市場需求，明確每個部門以及個人的工作職責(zé)，不能讓營銷人員成為獨立的個體。企業(yè)通過建立有效的管理體系，設(shè)置高層管理人員，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，高效有序的制定出最優(yōu)秀的營銷方案。

　　1.2正確認(rèn)識市場營銷的重要性

　　產(chǎn)品生產(chǎn)的原因就是出售，消費市場對于企業(yè)意義重大。正確認(rèn)識目標(biāo)消費市場，自身企業(yè)在市場中的定位會對營銷方案的制定起著很好的參考作用。目前消費市場對于產(chǎn)品的要求越來越高，企業(yè)需要生產(chǎn)出更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能在消費市場中獲得自己的立足之地。不過，也正是因為有消費市場優(yōu)勝劣汰的壓力，才監(jiān)督著企業(yè)謀取更大的.發(fā)展。

　　1.3積極打造市場營銷平臺

　　如今企業(yè)的市場營銷大都還是依靠銷售員的推銷來完成，銷售人員在市場營銷中所扮演的角色越來越重要。在業(yè)務(wù)人員推銷的過程中，并不是所有人都能完全熟知產(chǎn)品從幕后到上市的所有流程，也不會完全投入自己百分百的精力。企業(yè)要加強銷售人員對產(chǎn)品理解能力的培養(yǎng)，不能把業(yè)務(wù)量作為判斷業(yè)務(wù)員水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)。要積極引導(dǎo)銷售員在把產(chǎn)品推銷出去的同時，對客戶進(jìn)行一定的產(chǎn)品體驗回訪和咨詢。通過這一方法，既可以了解產(chǎn)品的市場受歡迎程度，也能拉攏老客戶。企業(yè)可以讓銷售員之間互享各自的客戶資源，擴(kuò)大自己手中的客戶量，增強他們的銷售信心，做到共同進(jìn)步，提高企業(yè)的最終效益。

　　2.解決預(yù)算的管理問題

　　2.1統(tǒng)一預(yù)算指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的步調(diào)

　　企業(yè)在預(yù)算的編制中尚未制定全面的責(zé)任制，實際運行中沒有人來負(fù)責(zé)可能出現(xiàn)的問題，企業(yè)內(nèi)部人員在預(yù)算問題上也無法達(dá)到有效溝通，使全面預(yù)算不能做到完全概括。企業(yè)的全面預(yù)算要以企業(yè)為核心，從員工出發(fā)，以預(yù)算戰(zhàn)略為指導(dǎo)，對企業(yè)進(jìn)行全面概算管理，不能讓全面預(yù)算管理缺乏目標(biāo)。經(jīng)過兩者目標(biāo)一致性的統(tǒng)一，企業(yè)各個部門之間會有良好的協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)交流。

　　2.2有關(guān)全面預(yù)算的考核制度要優(yōu)化

　　只有獎罰分明的考核制度，才能起到很好的督促作用。在對預(yù)算進(jìn)行全面考核時，企業(yè)可以不采用統(tǒng)一考核的方式，可分為月、季度來進(jìn)行，出現(xiàn)的問題就可以得到及時有效地解決，預(yù)算指標(biāo)也可以根據(jù)當(dāng)時企業(yè)的情況積極調(diào)整。在進(jìn)行考核之后，企業(yè)也應(yīng)設(shè)定完善的獎罰制度，既對不遵守機制的員工起到監(jiān)督作用，也對所有員工有著督促和鼓勵的效果。市場營銷在企業(yè)的發(fā)展中有著不可替代的作用，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，對于市場營銷的靈活性和時代性也提出了更高的要求。企業(yè)要及時發(fā)現(xiàn)自身營銷系統(tǒng)中存在的漏洞和不足，做出符合市場潮流的調(diào)整，勇于創(chuàng)新，加強業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，保證全面預(yù)算的系統(tǒng)性，做到全員參與，企業(yè)的發(fā)展前景才會更加開明。

市場營銷的論文2

　　1.理論方面的變化

　　從4P到12P。早在科特勒之前，絡(luò)姆麥卡錫教授就提出了4P理論，即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷�？铺乩赵趯κ袌鲂蝿莸姆治鲋�后，認(rèn)為任何企業(yè)或公司都會受到當(dāng)?shù)卣�府及社會公共關(guān)系的影響，繼而在理論體系中增加了兩個P，形成了大市場營銷理論。但科特勒對此并不滿意，認(rèn)為增加的2P仍然不夠完備，不具有操作性，于是又新增添了6P即研究、劃分、優(yōu)先、定位，使得之前的6P理論組合發(fā)展為10P組合。從4P到4C。前文中4P到12P的發(fā)展僅僅是營銷組合方式的發(fā)展。但是，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度看，這種變化仍有不足，即沒有考慮到顧客。盡管從4P發(fā)展到12P其賣方的基本立足點并沒有發(fā)生改變。很明顯的，顧客在購買商品或服務(wù)時，思考的是這件商品或服務(wù)對自身的益處，而不可能站在賣家的立場。顧客更加關(guān)心的是產(chǎn)品或服務(wù)對于自身的價值、成本的高低、購物的便利性、與賣方良好的溝通交流。可見，4P理論組合中，賣方觀點的每一個P均可衍出于買方觀點相對應(yīng)的C。因此，營銷理論應(yīng)該從4P向4C轉(zhuǎn)變，即立足點向顧客轉(zhuǎn)變。這里要注意的是，4C理念并不是對4P理念的排斥，而是需要賣方從顧客的角度出發(fā)更好地制定營銷策略，更好地處理4P，只是二者的優(yōu)先次序發(fā)生了變化。因此，在營銷戰(zhàn)略中，如果能夠優(yōu)先考慮4C，然后再加上賣方角度的4P，營銷將會產(chǎn)生更好的效果。4E新觀點。雖然科特勒的12P及4C理論仍主導(dǎo)著營銷理論發(fā)展，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)時代顧客的變化，布萊恩費瑟斯通豪提出了4E理論。首先，是從產(chǎn)品到體驗的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代顧客的購買行為受經(jīng)驗的影響較大，因此，賣方應(yīng)注重顧客體驗，提升顧客體驗，增強顧客對于品牌的忠誠度。其次，是從某一特定地點到任何地點的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得世界空間變小，通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以“到達(dá)”任何地方，互聯(lián)網(wǎng)營銷打破了以往的空間障礙。再次，從價格到交換的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)信息時代，顧客更加注重產(chǎn)品的價值，買賣也更加向交換的靠攏。最后，從促銷到布道的轉(zhuǎn)變，即向顧客推銷一種理念而不是產(chǎn)品本身。無論是4P理論還是4E理論，都是從顧客的角度出發(fā)，立足長遠(yuǎn)來看待市場營銷。但總的來說，4E理論并不能完全取代4P理論。

　　2.市場營銷的變化

　　在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，由于信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的營銷環(huán)境、營銷方式、營銷決策等都發(fā)生了改變，同時，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（如：購物網(wǎng)站、各種社交工具等）的存在一定程度上降低了賣方的經(jīng)營成本、創(chuàng)造出了更多的營銷機會、縮短了營銷周期、降低了庫存量等。主要變化有：

　　2.1市場范圍擴(kuò)大。這里的市場范圍，包括了時間與空間兩個方面。以電子商務(wù)為例，在時間上，電子商務(wù)其實是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬市場，網(wǎng)絡(luò)空間上具有開放性的特征，可施行24小時營業(yè)，突破了實體店具有明確營業(yè)時間的限制，營業(yè)時間得以延長。從空間上，傳統(tǒng)的市場都具有特定的地理位置，服務(wù)于市場周邊的顧客，距離市場較遠(yuǎn)的顧客其購買成本較大、購買便利性較差，傳統(tǒng)市場的輻射范圍有限。但是對于電子商家而言，網(wǎng)絡(luò)是對全民開放的，凡是可以登錄互聯(lián)網(wǎng)的人均可進(jìn)入店鋪，選擇自己需要的產(chǎn)品，沒有空間的限制�；ヂ�(lián)網(wǎng)使得市場營銷超越了時空限制，很輕易的就可以走出家門、走出國門、走向世界。

　　2.2信息傳播速度更快、范圍更廣。在競爭激烈的當(dāng)今社會，企業(yè)信息的傳播速度必須要夠快、夠及時，信息的覆蓋范圍必須夠廣闊，信息投放的準(zhǔn)確性必須要高，這樣才能更好的進(jìn)行營銷。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速提高，使得企業(yè)信息的傳播突破了時間與空間限制，互聯(lián)網(wǎng)時代已成為企業(yè)進(jìn)行廣告投放宣傳、提高并延伸品牌形象的一個重要工具，它可以更全面的、更立體的去展示產(chǎn)品或服務(wù)。同時，企業(yè)還可利用專門的銷售網(wǎng)站，建立本企業(yè)的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而更好的提供企業(yè)的商品信息，降低了企業(yè)成本，增強了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)群體的獨特性使得精準(zhǔn)化營銷成為可能，企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)對不同網(wǎng)絡(luò)群體及用戶上網(wǎng)習(xí)慣的分析，可以更精確的向顧客宣傳自己的產(chǎn)品、服務(wù)、傳播新的消費或生活理念，使得傳播的速度更快、范圍更大、成本也更低、效果更好。

　　2.3推動了支付手段的多樣化發(fā)展。傳統(tǒng)的支付方式具有空間上的.局限性，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各軟件開發(fā)商、信用卡及銀行等金融機構(gòu)均開發(fā)出了新型的付款方式，如：現(xiàn)在使用率較高的支付寶、微信付款、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬付款、銀聯(lián)卡付款等多種付款方式，而且隨著新技術(shù)的開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性與可靠性也得到了大量的提高。

　　2.4市場調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)化趨勢。市場調(diào)查或者說市場調(diào)研對于一個企業(yè)而言是一切產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的基礎(chǔ)，它直接決定著一個公司能否開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品或服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，各企業(yè)通過利用Internet的交互式的信息溝通渠道來進(jìn)行市場調(diào)查，具有調(diào)查范圍更廣、調(diào)查數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確、調(diào)查成本更低的優(yōu)點。產(chǎn)品推出后的市場調(diào)查，也為企業(yè)及時調(diào)整營銷策略提供了便利。還有更加先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，比如數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等，應(yīng)用最為廣泛地當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)挖掘和文本挖掘技術(shù)，這些技術(shù)手段為營銷決策的成功提供更多的保障。

　　2.5售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展�；ヂ�(lián)網(wǎng)具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、交流方便等特點，借助這些特點，各企業(yè)紛紛將市場營銷的保障環(huán)節(jié)“售后服務(wù)”轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上來。通過網(wǎng)絡(luò)，可以實現(xiàn)顧客與賣家的直接溝通，避免了很多繁雜的中間環(huán)節(jié)，提高了溝通效率。

　　3.結(jié)語

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為市場營銷帶來了更多的發(fā)展空間、發(fā)展機遇，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也使得市場營銷越來越高效。傳統(tǒng)的市場營銷理念、方式、手段等已受到了極大的沖擊，因此，企業(yè)的營銷管理者必須能夠在宏觀上把握互聯(lián)網(wǎng)影響下市場營銷的新特點、新變化，從而根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點及發(fā)展需要，積極利用互聯(lián)網(wǎng)開展多種方式的營銷活動，以提高市場營銷的有效性。

市場營銷的論文3

　　傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)市場大環(huán)境了，因此，要確立一種以市場為中心的營銷理念，從而最大限度的滿足人民的物質(zhì)文化需求。農(nóng)產(chǎn)品營銷活動貫穿于整個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、運輸、交易的過程，其對于農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻，然而，我國在農(nóng)產(chǎn)品營銷方面仍然存在一些弊端，筆者通過實際的調(diào)查走訪與資料分析，提出了一種嶄新的農(nóng)產(chǎn)品營銷理念，希望能夠增進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的需求量，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。

　　1農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的要素分析

　　農(nóng)產(chǎn)品市場營銷需要具備的基本要素包括以下幾個方面。①農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，只有保證農(nóng)產(chǎn)品市場具備安全、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品才是一切營銷策劃的前提，并且農(nóng)產(chǎn)品市場要有穩(wěn)定的生產(chǎn)基地，這樣才會保證產(chǎn)品源源不斷的供應(yīng)，以確保農(nóng)產(chǎn)品市場的可持續(xù)發(fā)展。②強大的農(nóng)產(chǎn)品營銷隊伍，我國各個領(lǐng)域都缺少高素質(zhì)的營銷型人才，國家應(yīng)當(dāng)加大力度培養(yǎng)營銷團(tuán)隊，從而為我國的農(nóng)產(chǎn)品市場注入活力與創(chuàng)造力，同時，現(xiàn)代化的營銷觀念至關(guān)重要。③最好組建農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會，筆者借鑒了西方發(fā)達(dá)國家農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的成功經(jīng)驗，發(fā)展行業(yè)協(xié)會的組建對于提升行業(yè)自律性、成員自覺性起著非常重要的作用，同時能夠?qū)崿F(xiàn)政府與企業(yè)、農(nóng)民之間的供應(yīng)局面[1]。

　　2現(xiàn)階段我國農(nóng)產(chǎn)品市場營銷存在的問題

　　（1）經(jīng)營觀念落后

　　實際上，我國的農(nóng)產(chǎn)品市場銷售人員大多是農(nóng)民或文化水平很低的人員，他們不具備先進(jìn)的營銷理念，盡管各地政府已經(jīng)大力的宣傳與普及銷售技術(shù)，但是他們?nèi)匀徊荒軐⒗碚撆c實踐很好的結(jié)合在一起，尤其是經(jīng)濟(jì)市場的競爭越來越劇烈，如果不能夠建立明確的營銷理念與先進(jìn)的營銷手段就很難適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展，與此同時，改革帶來的矛盾仍然沒有完全解決，我國農(nóng)產(chǎn)品市場急需有效的營銷對策。

　　（2）農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的創(chuàng)新不能適應(yīng)消費者需求變化

　　隨著城市化進(jìn)程的加快與人民生活水平的提升，人們對于農(nóng)產(chǎn)品的要求也越來越高，而農(nóng)產(chǎn)品銷售市場卻很難滿足消費者的個性化需求，傳統(tǒng)的營銷觀念還深深的根植在人們心中，我國的農(nóng)產(chǎn)品營銷市場仍然缺乏科學(xué)性、合理性。因此，對于人們?nèi)找孀兓�的物質(zhì)文化需求應(yīng)當(dāng)制定出更加適合社會發(fā)展的營銷戰(zhàn)略手段。

　�。�3）農(nóng)產(chǎn)品銷售監(jiān)督體系不健全

　　我國農(nóng)業(yè)市場的監(jiān)督體系存在很大的缺陷，不能夠嚴(yán)格的對生產(chǎn)、銷售行為予以監(jiān)督和約束，例如一些生豬農(nóng)產(chǎn)品的價格頻繁的出現(xiàn)市場波動，這不僅引起購買人員和養(yǎng)殖人員的恐慌，更嚴(yán)重的影響我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其根本原因還是由于農(nóng)產(chǎn)品市場體系的不健全與不規(guī)范，尤其是流通領(lǐng)域?qū)訉拥故峙�發(fā)、層層加碼加價，導(dǎo)致消費者多花了錢，農(nóng)民卻難以得到實惠[2]。

　　3創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的策略

　�。�1）創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品市場營銷觀念

　　觀念的.創(chuàng)新是解決一切問題的基礎(chǔ)與前提，我國的農(nóng)產(chǎn)品走到了一個過剩的時代，這也就意味著傳統(tǒng)的營銷理念要被徹底的拋棄，只有通過確立一種以市場為中心的現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品市場營銷觀念才能完善我國的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。實際上，農(nóng)產(chǎn)品市場營銷不是簡單的農(nóng)產(chǎn)品銷售，它還需要經(jīng)營者對消費者的心理和需求有更為深入的了解，甚至創(chuàng)造出這種消費的需求，另一方面，如何完成農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸與銷售需要經(jīng)營者提升營銷觀念，最大限度地將產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金，在滿足消費者需求的同時也創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)價值。

　�。�2）創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品營銷策略

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的加快，我國各行各業(yè)都更加注重營銷的手段與對策，但是農(nóng)業(yè)的發(fā)展并沒有取得預(yù)期的成果，分析原因就是由于缺乏創(chuàng)新型的營銷策略，只有通過競爭才能更加了解對手，同時實現(xiàn)市場經(jīng)營的目標(biāo)，任何企業(yè)都希望獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，這就要求其進(jìn)行充分的市場調(diào)查與分析，現(xiàn)代化的系統(tǒng)市場營銷組合包括市場調(diào)查、市場分析、市場定位、價格策略、促銷策略以及政治公共關(guān)系等，這些都是農(nóng)業(yè)發(fā)展所必須滿足的要素，通過全面、詳細(xì)的市場調(diào)查明確服務(wù)目標(biāo)，可以針對某一特殊群體設(shè)計符合其需求的產(chǎn)品，同時對價格、銷售渠道等方面都制定相應(yīng)的營銷策略，最大限度的拓寬市場。

　�。�3）創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品品牌決策與管理

　　農(nóng)產(chǎn)品的品牌管理是通過創(chuàng)立一個好的農(nóng)產(chǎn)品品牌，并進(jìn)一步對其進(jìn)行培育、擴(kuò)張和保護(hù)，逐步奠定農(nóng)產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢，塑造農(nóng)產(chǎn)品馳名品牌，積累品牌資產(chǎn)。農(nóng)產(chǎn)品品牌管理同其他產(chǎn)品的品牌管理過程實質(zhì)是一樣，都是一個就品牌資產(chǎn)的各個方面的內(nèi)容進(jìn)行有步驟的規(guī)劃和創(chuàng)新的過程，其根本目的都是塑造高資產(chǎn)的品牌。因此，加強農(nóng)產(chǎn)品的品牌決策與管理，才是實現(xiàn)我國農(nóng)業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。我國農(nóng)產(chǎn)品市場極為缺乏的就是這種品牌效應(yīng)，國外有很多知名的農(nóng)產(chǎn)品品牌，其能夠幫助農(nóng)產(chǎn)品得到廣泛的銷售與大眾的認(rèn)可。

　　4結(jié)語

　　綜上所述，本研究首先對我國農(nóng)產(chǎn)品市場營銷應(yīng)具備的基本要素進(jìn)行了闡述，同時提出現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品市場在營銷方面存在的問題，并提出了農(nóng)產(chǎn)品市場營銷創(chuàng)新的著力點，希望能夠提升我國農(nóng)產(chǎn)品市場的營銷能力，最大限度的滿足人民的利益，促進(jìn)我國和諧社會的建設(shè)與經(jīng)濟(jì)步伐的邁進(jìn)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]王凱.品牌營銷模型研究[J].市場周刊，20xx（10）：222-224.

　　[2]吳興安.關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的思考及對策[J].大眾科技，20xx（12）：216-217.

市場營銷的論文4

　　隨著社會的發(fā)展，科技的進(jìn)步，人類生活水平和精神享受層次的提高，傳統(tǒng)的營銷學(xué)中的一些基本原理需要隨之變化。日臻完善的市場經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)營銷必須向縱深發(fā)展，而處于企業(yè)核心地位的營銷工作涉及到方方面面，是一個科學(xué)的完備的體系。如何深化，從何處突破，一直成為人們探索研究的焦點問題。筆者認(rèn)為，對市場營銷過程中服務(wù)問題的研究尤為關(guān)鍵，服務(wù)作為一種新的營銷杠桿，其作用和地位日趨提高和顯著，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存，圖發(fā)展，必須在市場營銷全過程中始終貫穿服務(wù)意識，切實做好服務(wù)工作。

　　一、服務(wù)在現(xiàn)代市場營銷過程中的重要地位及影響

　　1.首先，服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)和管理技術(shù)水平已經(jīng)使各個企業(yè)之間在產(chǎn)品實體方面的差距逐步縮小到可以忽略不計的程度，能夠取得差異優(yōu)勢的只能是產(chǎn)品銷售過程中的服務(wù)范圍和質(zhì)量，對消費者來說，購買任何一家產(chǎn)品在產(chǎn)品實體方面所獲得的利益大體一致，能夠體現(xiàn)購買到期產(chǎn)品差異只能是產(chǎn)品的銷售服務(wù)。正如美國的AMEX公司負(fù)責(zé)人所說：服務(wù)是我們最有效的營銷武器，它是我們在市場上取得差異性優(yōu)勢的唯一途徑。

　　2.服務(wù)營銷是全面深入履行現(xiàn)代市場營銷觀念的有效方式之一�，F(xiàn)代營銷觀念是從以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)觀念到以推銷產(chǎn)品為中心的銷售觀念，最后發(fā)展到以滿足消費者需求為中心的市場營銷觀念。在此階段，消費者需求成為企業(yè)營銷員和營銷活動的一切出發(fā)點和落腳點，因為產(chǎn)品實體本身所具有的營銷功能逐漸下降，而產(chǎn)品本身所具有的附加利益已上升到重要組成部分，提供服務(wù)的多少及質(zhì)量高低，成為消費者感受營銷者提供的產(chǎn)品實體質(zhì)量的重要指標(biāo)。難怪一公司總裁如是說：我們不是賣產(chǎn)品而是賣服務(wù)。

　　3.通過提供良好的服務(wù)可以使企業(yè)及時得到反饋的信息。那些積極尋找現(xiàn)存和潛在顧客反饋信息的公司，發(fā)現(xiàn)他們與消費者的密切接觸能夠為其提供巨大數(shù)量的市場信息，并使其增加利潤，這些廠商發(fā)現(xiàn)，給公司打進(jìn)電話來的消費者所提供的不僅僅是抱怨，從中還可獲得忠告和信息。例如，廣告對促銷活動的影響，初始銷售人員的能力，對特別商品缺陷的鑒別，產(chǎn)品壽命周期，改進(jìn)新產(chǎn)品的思路，甚至是潛在的新產(chǎn)品和服務(wù)等。

　　4.用服務(wù)來增加新產(chǎn)品的價值。一般情況下，為消費者服務(wù)具有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過圓滿地答復(fù)消費者咨詢和抱怨的功能。提高新產(chǎn)品的服務(wù)功能能提高消費者的滿意程度，包括售前和售后。因為服務(wù)就可以被看作具有這樣的功能：與競爭者的產(chǎn)品差異化和增加新產(chǎn)品的價值。因此，能使公司增加新的銷售品種和增加消費者重復(fù)購買的可能性。根據(jù)李維特教授分析，一件新產(chǎn)品遠(yuǎn)不只是一件有形的產(chǎn)品，從購買者的觀點來看，產(chǎn)品是一種承諾，是一系列的.價值期望，這是產(chǎn)品的非有形部件，但它與產(chǎn)品的有形部件一樣完整。

　　5.服務(wù)營銷的提出給企業(yè)帶來了巨大的組織變革，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立起與生產(chǎn)銷售等并列的部門，它所承擔(dān)的服務(wù)功能貫穿于產(chǎn)品銷售的始終，同時服務(wù)的內(nèi)容要超出以往狹義的服務(wù)范疇，服務(wù)觀念應(yīng)貫徹到企業(yè)的所有經(jīng)營活動中，貫徹到從產(chǎn)品設(shè)計到售后服務(wù)的整個活動過程，也應(yīng)運用到產(chǎn)品的生命周期策略中。如在產(chǎn)品設(shè)計時，要想方設(shè)法提高產(chǎn)品的可靠性，從而降低顧客使用產(chǎn)品的總費用。在產(chǎn)品生命周期的各個階段，施以不同的相應(yīng)服務(wù)就能延長產(chǎn)品的生命周期，提高銷售效果。

　　二、服務(wù)的特點及分類

　　服務(wù)是無形的，不易控制。因為“看不見，摸不著”。只憑提供與接受服務(wù)的雙方自由心證。服務(wù)是一方能夠向另一方提供的的本質(zhì)上的無形的任何行動和利益，并且不會導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生，它的生產(chǎn)可能與某種物質(zhì)產(chǎn)品相聯(lián)系，也可能毫無關(guān)系。

　　1.服務(wù)的特點。

　　（1）無形性。產(chǎn)品與服務(wù)之間最本質(zhì)的區(qū)別在于服務(wù)的無形性，由于服務(wù)是一種行為而非物體，我們不能像感知物體一樣去看出它，品嘗、觸摸它。例如，企業(yè)營銷服務(wù)是它的提供者針對客戶所執(zhí)行的一種行為，包括產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)、銷售等過程，雖然人們可以看見它，觸摸到服務(wù)的有形成分，如產(chǎn)品、包裝等，但他們并沒有真正的看見或觸摸到服務(wù)本身。

　�。�2）差異性。差異性，是指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定。由于服務(wù)是一種由人來執(zhí)行的行為，受許多人自身因素的影響。因此，不存在兩個完全相同的服務(wù)，通常是人與人相互作用的結(jié)果，即服務(wù)人與顧客之間相互作用的結(jié)果。所以尋找優(yōu)秀的服務(wù)員，對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)等，都能不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。�3）生產(chǎn)與消費在時間上的等一性。實物往往先生產(chǎn)、再銷售，最后消費，它們在時間上是有間隔的，從生產(chǎn)到消費要經(jīng)過一系列的中間環(huán)節(jié)。服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費是同時進(jìn)行的。這里所說的服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷費在時間上的等一性是指服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進(jìn)行，即服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客時，也正是顧客消費服務(wù)的時刻。

　�。�4）易消失性。易消失性，是指服務(wù)產(chǎn)品不能被貯存，不能重復(fù)出售，也不能退還的特點。

　�。�5）缺乏所有權(quán)。缺乏所有權(quán)，是指在服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，既然服務(wù)是無形的又易消失，服務(wù)在交易完成后便消失了，消費者并沒有“實質(zhì)性”的擁有服務(wù)。

　　2.服務(wù)的分類。

　　(1)純有形商品。此類主要是指有形物品如鹽、肥皂、火柴等。不附帶明顯的服務(wù)。

　�。�2）伴隨著服務(wù)的有形商品。此類應(yīng)包括由伴隨著吸引顧客的一種或多種服務(wù)的有形物品，如汽車。汽車制造商在銷售汽車本身時，由于汽車技術(shù)的復(fù)雜性，制造商必須同時提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、配送、維修保養(yǎng)等服務(wù)。

　�。�3）混合性。此類包含有相同部分的產(chǎn)品和服務(wù)，例如餐飲服務(wù)，即提供食品，又提供服務(wù)。

　�。�4）伴隨有少量產(chǎn)品的服務(wù)。此類由一項主要服務(wù)和附加服務(wù)及輔助物品所組成。如航空乘客購買的是運輸?shù)姆��?wù)，他們到達(dá)目的地時并沒有得到服務(wù)的有形產(chǎn)品，然而旅行包里包含了某些有形物品，像食物飲料等。

　　（5）純服務(wù)性。此類主要是提供服務(wù)，例如教育、理發(fā)，洗熨衣物等等。三、如何做好服務(wù)工作

　　1．從思想上，要把服務(wù)意識貫穿到市場營銷全過程。通過幾年來的營銷實踐，使我們已經(jīng)充分認(rèn)識到市場競爭已經(jīng)從企業(yè)經(jīng)營末端移到前端，即產(chǎn)品銷售的競爭前移到企業(yè)產(chǎn)品定位之初的競爭，包括產(chǎn)品設(shè)計研制、工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定等等，無不存在著贏得消費者的競爭。因此，必須把服務(wù)意識貫穿到市場營銷全過程。

　　（1）企業(yè)經(jīng)營意識的定位：幫助顧客生產(chǎn)最有用產(chǎn)品。企業(yè)的經(jīng)營意識的定位，就是要把用戶作為經(jīng)營的出發(fā)點和歸宿點，自覺地調(diào)整自己的觀念習(xí)慣，主動迎合用戶，按照用戶的要求變化，不斷進(jìn)行自我調(diào)整，幫助用戶生產(chǎn)最有用的產(chǎn)品。

　　（2）企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的定位：幫助顧客發(fā)現(xiàn)對他最有用的需求，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場競爭態(tài)勢的演變，產(chǎn)品壽命周期在迅速縮短，因而新產(chǎn)品的開發(fā)成為企業(yè)市場競爭力的基本標(biāo)志，因而更應(yīng)充分了解和研究市場形勢，掌握競爭對手的變化，密切關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢走向，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新產(chǎn)品的開發(fā)，從而幫助顧客發(fā)現(xiàn)他最有用的需求，達(dá)到永遠(yuǎn)創(chuàng)新。

　　（3）企業(yè)營銷策略定位：幫助顧客購買最合適的商品，尋找市場，開發(fā)市場，合理地提高市場占有率覆蓋率，這是企業(yè)營銷工作的主體內(nèi)容。而營銷策略的實施和制定，則是內(nèi)容的具體化，因此，企業(yè)制定營銷策略應(yīng)注重把著眼點放在服務(wù)上，有服務(wù)的營銷才能滿足用戶的需要，不僅要為顧客生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，而且要幫助顧客買最合適的商品。

　�。�4）產(chǎn)品售后服務(wù)定位：沒有服務(wù)是最佳服務(wù)，所謂售后服務(wù)，主要是指產(chǎn)品交貨后的服務(wù)。經(jīng)分析，這種服務(wù)是前期工作有所欠缺，用戶不滿意的前提下進(jìn)行的，是一種被動的服務(wù)。如果企業(yè)在售前、售中都能做好服務(wù)，那么則無需售后服務(wù)。因此把售后服務(wù)定位在沒有服務(wù)是最佳服務(wù)。

　　2．從行動上真正做到“用戶至上”。市場經(jīng)濟(jì)社會，企業(yè)組織之間的競爭說到底就是爭顧客，搶用戶，誰把握了顧客，誰就把握了市場，誰贏得用戶，誰應(yīng)占領(lǐng)了市場，誰占領(lǐng)了市場，誰就獲得利潤。如何才能得到顧客的青睞，筆直認(rèn)為除了生產(chǎn)銷售各個環(huán)節(jié)要提高服務(wù)質(zhì)量外，還應(yīng)有真誠摯愛顧客的心。人總是需要各種商品的，在商品極為豐富的今天，如何使我們的商品在顧客心中占有地位，除了商品質(zhì)量優(yōu)良、款式新穎，價格合理之外，就要看我們是否把顧客放在心上，即是否把顧真正當(dāng)作“上帝”，現(xiàn)代商業(yè)強調(diào)情感銷售，所以有識之士曾經(jīng)斷言“21世紀(jì)是銷售愛心的時代”。我們提倡“顧客至上”、“顧客是上帝”。說到底是為了強調(diào)顧客在市場和銷售中的地位，因此，情感效應(yīng)或稱情感式銷售成為當(dāng)今市場營銷中協(xié)調(diào)主顧關(guān)系的最重要的手段。

　　情感是對客觀現(xiàn)實態(tài)度的內(nèi)心體驗，是由外界事物是否滿足人的需要而決定的。因此，情感的不同表現(xiàn)成為需要是否獲得滿足的一種標(biāo)志。我們應(yīng)該營造有利于顧客積極情感產(chǎn)生的環(huán)境和氛圍，使顧客產(chǎn)生特殊的情感意識，這種情感意識可以決定顧客的購買態(tài)度和購買選擇。

　　首先，對顧客的愛心表現(xiàn)在我們的語言上。言為心聲，當(dāng)顧客進(jìn)門時，我們應(yīng)該說些什么，怎么說，這是一種藝術(shù)，一門學(xué)問。美國的營業(yè)員對挑選商品的顧客，通常是禮貌地說一句，“我能幫你做些什么”，而不是我們通常所說的“你要買什么”，這樣顧客沒有馬上回答你的壓力，也沒有被冷落的感覺。

　　其次，對顧客的愛心表現(xiàn)在我們的行為上。例如，對用戶提出的要求，不推不拖，除了言語態(tài)度親切，行動上要積極配合，讓用戶感到親近感，愿意購買你的商品。再次，對顧客的愛心表現(xiàn)在對待不同顧客的態(tài)度上，顧客是各種各樣的，各種性格的，對于那些處理事情優(yōu)柔寡斷，猶豫不決，或者是吹毛求疵的顧客，應(yīng)格外尊重他們，絕不能傷害他們的感情，說明不論你是否購買你都是我們的“上帝”。

　　“顧客至上”絕不是一句空話，如果每位營銷人員都能以造福顧客為樂，并對每一顧客的服務(wù)都問心無愧，如果營銷員都能明白顧客光顧我們是為了照顧我們，我們應(yīng)感謝他們，那么“用戶是上帝”就會從你的言語、行為態(tài)度上體現(xiàn)出來。站在顧客的角度，多為顧客著想，把為顧客服務(wù)放在第一位，把利潤放在第二位，你就會向每位顧客奉獻(xiàn)愛心，顧客也就真正成為“上帝”。

市場營銷的論文5

　　隨著以開放、共享為理念的開放教育資源活動的發(fā)展，越來越多的高校和教育機構(gòu)將優(yōu)質(zhì)資源共享。以在線課程為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涌現(xiàn)并獲得飛速發(fā)展，比如網(wǎng)易公開課、可汗學(xué)院、央視網(wǎng)的中國公開課等以免費、高質(zhì)量的課程內(nèi)容為賣點，發(fā)布學(xué)習(xí)資料，實現(xiàn)師生互動，甚至為順利完成課程的學(xué)生提供學(xué)習(xí)證書，吸引了大批學(xué)生參與其中。教育部也出臺了《教育部關(guān)于國家精品開放課程建設(shè)的實施意見》等一系列文件，著力加大精品開放課程的建設(shè)。近年來，我院以“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的全面信息化教學(xué)改革為目標(biāo)，在合作企業(yè)超星公司的協(xié)助下，從搭建課程平臺與開發(fā)課程資源以及改革課程考試與評價等幾個方面展開網(wǎng)絡(luò)共享課程建設(shè)的探索與實踐，實現(xiàn)“以教師為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)向“以學(xué)生為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

　　從高職“市場營銷策劃”課程的教學(xué)現(xiàn)狀看，它是市場營銷專業(yè)學(xué)生的核心課程，通過這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生具備從事本專業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位所必需的營銷策劃基本理論知識，掌握營銷策劃的思維、方法，理解、執(zhí)行營銷策劃方案，能按要求撰寫相關(guān)營銷策劃方案。然而，在實際教學(xué)中面臨許多亟待解決的問題，如：

　�、俑呗殞W(xué)生的理論基礎(chǔ)較差，而教學(xué)活動中缺乏實踐教學(xué)，理論教學(xué)過多導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不高;

　　②在實際教學(xué)中，由于教師信息化水平的局限性，教學(xué)模式及教學(xué)方法比較陳舊，仍然采用“填鴨式”教學(xué)模式，忽視了對學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神及創(chuàng)新能力的培養(yǎng);

　�、墼诳己嗽u價過程中，仍采用傳統(tǒng)考核方法，缺乏實踐考核等過程性評價方法，學(xué)生對知識一知半解，在實踐過程中缺乏分析、解決問題的能力�？梢哉f，“市場營銷策劃”課程教學(xué)改革的形勢嚴(yán)峻，迫切需要在信息技術(shù)與課程深度整合的背景下開展教學(xué)改革，使專業(yè)基礎(chǔ)課程深度融入專業(yè)課程體系，更好地服務(wù)于經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)。我院課程組在此背景下對這門課程進(jìn)行精品網(wǎng)絡(luò)課建設(shè)，取得了一些成績，現(xiàn)就以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)。

　　一、“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計思路

　　1. 優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)置，突出學(xué)生能力培養(yǎng)

　　課程內(nèi)容以學(xué)生必須掌握的基本知識、理論及技能為準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，注重教學(xué)內(nèi)容的四個結(jié)合：

　　(1)基礎(chǔ)理論與實際操作相結(jié)合，高職教育更加重視學(xué)生的實際操作水平，對于理論以夠用為度，適當(dāng)加重實踐比例。鼓勵學(xué)生參與各種營銷活動，在實踐教學(xué)中潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力。

　　(2)教學(xué)內(nèi)容與科研項目結(jié)合。教師注重將最新科研成果與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)與實踐能力。

　　(3)課上與課后相結(jié)合，課上的時間是短暫的，更多時候?qū)W生的能力是在課后不斷的實踐過程中培養(yǎng)的，通過組織各種營銷活動，有意識地訓(xùn)練學(xué)生的實操能力，讓學(xué)生能真正面向社會，將知識的學(xué)習(xí)與應(yīng)用有機結(jié)合起來。

　　(4)共性與個性發(fā)展相結(jié)合。通過課上開展小組合作研討、營銷策劃設(shè)計、小組匯報等活動，既培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊合作精神，又重視其個性發(fā)展，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實踐能力。

　　2. 突出實踐教學(xué)，注重課程資源的可操作性

　　課程資源的建設(shè)應(yīng)該注重結(jié)合實際教學(xué)，在資源的適用和易用性基礎(chǔ)上，豐富相關(guān)內(nèi)容，在滿足教學(xué)需要的基礎(chǔ)上擴(kuò)充教學(xué)資源，增設(shè)前沿性、引導(dǎo)性內(nèi)容，以便各層次的學(xué)生使用。在理論夠用的基礎(chǔ)上，以崗位要求能力、工作任務(wù)流程為導(dǎo)向，著重對實踐教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)。開發(fā)過程注重以下幾方面：

　　(1)實踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以課程培養(yǎng)目標(biāo)為準(zhǔn)則。實踐教學(xué)應(yīng)多考慮學(xué)生的接受能力及興趣，利用學(xué)生課余時間舉辦多種營銷活動，充分調(diào)動學(xué)生積極參與，通過實際操作增強學(xué)生能力。

　　(2)教師應(yīng)將自己的教學(xué)實踐經(jīng)驗增加到實踐教學(xué)中。指導(dǎo)教師將自己的社會實踐經(jīng)驗、教訓(xùn)及各類企業(yè)案例等帶進(jìn)課堂，有助于理論與實踐相結(jié)合，豐富了實踐教學(xué)內(nèi)容。

　　(3)實踐教學(xué)內(nèi)容重點在于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高職學(xué)生喜歡動手實操是普遍特點，實踐教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)強調(diào)每個學(xué)生積極參與其中，通過實踐學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識與技能的不足，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

　　3. 校企合作共建教學(xué)資源

　　在原有課程資源的基礎(chǔ)上，充分利用合作企業(yè)的信息化技術(shù)手段，與企業(yè)一起合作開發(fā)、建設(shè)課程網(wǎng)站，制作教學(xué)課件、微視頻等教學(xué)資源，并圍繞課程目標(biāo)與企業(yè)積極合作探索開發(fā)教材及制作全套的多媒體電子網(wǎng)絡(luò)課件，提高課件質(zhì)量，增加實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的視頻資料，加強了教學(xué)資源的實用性和效果，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供高品質(zhì)的教學(xué)資源。

　　4. 改革課程評價方法

　　學(xué)生學(xué)習(xí)評價方法是課程建設(shè)的重要問題，網(wǎng)絡(luò)課程的評價方案將著重于課程學(xué)習(xí)的過程性評價，在充分征求行業(yè)專家意見的基礎(chǔ)上，課程采用“過程+結(jié)果”的方法評價，注重學(xué)習(xí)過程的考核與評價，綜合評價每個學(xué)生的各項目學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及結(jié)果評價更加公正、客觀。

　　將課程內(nèi)容中的各項目工作任務(wù)的完成情況過程作為考核依據(jù)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果以及作品進(jìn)行綜合評價。主要由兩大部分組成：一是學(xué)習(xí)過程的評價(主要是學(xué)生完成的營銷策劃方案、小組討論結(jié)果匯總、商業(yè)計劃書、模擬經(jīng)營結(jié)果)，二是學(xué)習(xí)結(jié)果的評價，其結(jié)果之和為學(xué)生成績評定的最終結(jié)果。最終課程成績以百分制計分，實際工作任務(wù)完成作品成績占60%，結(jié)果考核成績占40%。

　　二、“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)模式的設(shè)計

　　1. 教學(xué)項目化

　　本課程教學(xué)模式采用項目教學(xué)法來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計，在充分分析本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位及崗位能力的基礎(chǔ)上，分解學(xué)生應(yīng)該掌握的工作任務(wù)，每個工作任務(wù)作為一個教學(xué)項目內(nèi)容，讓學(xué)生完成每個工作任務(wù)流程以獲得課程知識，鍛煉學(xué)生的操作能力，不斷進(jìn)階形成自身的經(jīng)驗和能力提高。本課程內(nèi)容主要設(shè)計了“指定企業(yè)(或產(chǎn)品)的SWOT分析”“新產(chǎn)品創(chuàng)意”“××類產(chǎn)品需求和消費者調(diào)查”“××產(chǎn)品營業(yè)推廣方案制訂”“××類產(chǎn)品媒體宣傳計劃制訂”“為指定企業(yè)(或產(chǎn)品)設(shè)計一個事件營銷的方案”“新產(chǎn)品營銷策劃方案”等七大教學(xué)項目，內(nèi)容涵蓋從市場分析、市場細(xì)分到營銷策略制訂整個營銷活動過程。

　　2. 學(xué)習(xí)自主化

　　課程內(nèi)容通過設(shè)定學(xué)習(xí)工作任務(wù)，采用任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。通過分析工作崗位能力，設(shè)定各學(xué)習(xí)任務(wù)，將課程內(nèi)容隱含在一個或幾個學(xué)習(xí)任務(wù)中，引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)，對設(shè)定的任務(wù)進(jìn)行分析、討論，通過完成任務(wù)實現(xiàn)對所學(xué)內(nèi)容意義的重新建構(gòu)。在本市場營銷的網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計中，設(shè)置了“**超市快速消費品支出”“估算**產(chǎn)品的校園需求量”“**產(chǎn)品品牌推廣設(shè)計”“開展?fàn)I銷策劃的辯論賽”“進(jìn)行**產(chǎn)品銷售價格的制訂”“廣告創(chuàng)意設(shè)計”“模擬**家電企業(yè)市場營銷活動”等學(xué)習(xí)任務(wù)，通過任務(wù)的實施完成培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

　　3. 實踐職場化

　　通過課外開展各種營銷活動，讓學(xué)生體驗社會和真實的職場環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的品格、團(tuán)隊合作的精神、在實際問題中分析解決問題的'能力，加深對營銷理論的理解和把握，提高學(xué)生的營銷綜合素質(zhì)。

　　三、轉(zhuǎn)型升級為資源共享課的建設(shè)思路

　　精品課程的建設(shè)目標(biāo)是資源共享，資源共享課更強調(diào)精品優(yōu)勢資源的共享和從建設(shè)向應(yīng)用的升級與過渡�！笆袌鰻I銷策劃”課程在建設(shè)進(jìn)程中充分考慮了如何將課程建設(shè)的成果進(jìn)行分享，如何實現(xiàn)建設(shè)的績效最大化，不僅要將課程網(wǎng)站建設(shè)成課程組成員的教學(xué)實施平臺，更要考慮如何實現(xiàn)課程資源共享。本次實踐著重強化了以下3個方面的工作：

　　1. 課程資源的整體應(yīng)條理清晰化

　　為提高課程的系統(tǒng)性，課程資源的整體應(yīng)條理清晰，可根據(jù)工作業(yè)務(wù)流程和認(rèn)知規(guī)律，將教學(xué)資源進(jìn)行有序的編排，而不是將資源簡單地堆砌。

　　2. 網(wǎng)站開放資源的共享性

　　課程資源盡量不封閉和限制瀏覽與下載，盡可能實現(xiàn)全部資源的開發(fā)共享，任何用戶都可以不受任何限制地瀏覽、下載任何課程資源。網(wǎng)站的在線測評系統(tǒng)，全部網(wǎng)民都可以自由地注冊使用。指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的定期監(jiān)控和隨機抽查，保持網(wǎng)站內(nèi)部和外部鏈接的順利暢通，保證圖片、文本、動畫等多媒體信息的正常顯示，保證課件、在線考核、實訓(xùn)平臺等功能的正常使用，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　3. 教學(xué)資源建設(shè)持續(xù)性

　　為實現(xiàn)以學(xué)生為主體的個性化教學(xué)，在教學(xué)資源建設(shè)中應(yīng)考慮不同層次學(xué)生的需求差異，在教學(xué)項目中設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會的基本教學(xué)內(nèi)容所涉及的資源，但針對那些掌握基本內(nèi)容但仍有繼續(xù)學(xué)習(xí)提升需求的學(xué)生，也應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的拓展提升的教學(xué)資源，并加以適當(dāng)?shù)狞c撥和引導(dǎo)，實現(xiàn)因材施教。利用網(wǎng)站在線測試平臺分析課程網(wǎng)站瀏覽者的居住地區(qū)、登錄時間等行為特征，通過論壇了解用戶的反饋。將各類信息進(jìn)行匯總整理挖掘分析，再根據(jù)分析結(jié)果對網(wǎng)站平臺和課程資源進(jìn)行優(yōu)化更新。

　　本次探索與實踐是信息化環(huán)境下的教學(xué)內(nèi)容改革，順應(yīng)了時代的要求，以人才培養(yǎng)、教育改革和發(fā)展的大趨勢以及市場需求為導(dǎo)向，開發(fā)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計在充分分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況與接受能力的基礎(chǔ)上與合作網(wǎng)絡(luò)公司合作開發(fā)項目化視頻教學(xué)，注重以營銷工作崗位任務(wù)引領(lǐng)型案例或項目激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識和技能的興趣，以提高學(xué)生的營銷實踐能力和創(chuàng)新能力。構(gòu)建信息化學(xué)習(xí)和教學(xué)環(huán)境，建立校企合作、多方參與、共建共享的精品網(wǎng)絡(luò)課程開放合作機制，研究經(jīng)濟(jì)類課程信息化教學(xué)改革，將對廣東省高職院校進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理類課程信息化教學(xué)改革及開發(fā)起到一些借鑒，對逐步建立起適合廣東省地區(qū)的經(jīng)濟(jì)管理類網(wǎng)絡(luò)課程有一定的推廣作用。

市場營銷的論文6

　　隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的日益成熟，企業(yè)越來越重視市場營銷工作，對市場營銷從業(yè)人員的需求日趨擴(kuò)大，市場營銷專業(yè)因其適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、市場國際化趨勢而迅速成為熱門專業(yè)。但是傳統(tǒng)的市場營銷的教學(xué)已經(jīng)明顯地不能適應(yīng)目前企業(yè)對市場營銷人員的需求，尤其是高職院校大多沿襲本科市場營銷的教學(xué)方式，這就使學(xué)生畢業(yè)后只掌握部分理論知識，缺乏實際工作技能，企業(yè)還需進(jìn)行長時間的培訓(xùn)。本文結(jié)合當(dāng)前我國高職院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀，針對高職院校市場營銷專業(yè)提出了一些創(chuàng)新性建議。

　　一、當(dāng)前我國高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

　　高等職業(yè)教育應(yīng)該是以育人為根本，以就業(yè)為方向，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為宗旨，以產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合為途徑，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高技能人才。而高職市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，應(yīng)該是以能力目標(biāo)為導(dǎo)向，從教學(xué)和實踐環(huán)節(jié)入手，突出學(xué)生主體，按照企業(yè)整體市場營銷工作流程設(shè)計課程體系，采用項目驅(qū)動的模式組織教學(xué)過程，對市場營銷專業(yè)實踐性教學(xué)進(jìn)行改革。然而，當(dāng)前我國大部分高等職業(yè)院校在市場營銷專業(yè)的教學(xué)過程中,教學(xué)方法與職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)目標(biāo)不相適應(yīng),畢業(yè)生社會適應(yīng)性不高,不能滿足社會對市場營銷技術(shù)應(yīng)用性人才的需求。主要突出表現(xiàn)在以下幾方面：

　�。ㄒ唬┤狈εc高等職業(yè)教育相適應(yīng)的教學(xué)理念

　　近些年來，我國高等職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展迅速，然而在快速發(fā)展的同時，高等職業(yè)教育的教學(xué)理念卻相對滯后。一方面，部分由原來的中等職業(yè)學(xué)校升級形成的高等職業(yè)院校，依然沿襲中等職業(yè)教育的教學(xué)理念教育；另一方面，將高等職業(yè)教育當(dāng)作傳統(tǒng)的高等教育，繼續(xù)沿襲傳統(tǒng)的本科教學(xué)理念，過分強調(diào)學(xué)生知識的的理論化、系統(tǒng)。由于長期缺乏與高等職業(yè)教育相適應(yīng)的教學(xué)理念，限制了高等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，也限制了高等職業(yè)院校的長足發(fā)展。

　�。ǘ�）缺乏多樣化的教學(xué)方法和教學(xué)手段

　　當(dāng)前，高職院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)模式主要可分為兩種：第一種是案例分析法，第二種是多媒體講授法。但是,在實際的教學(xué)工作中,這兩種現(xiàn)有的教學(xué)模式越來越體現(xiàn)出它的缺陷。一方面，部分高等職業(yè)院校的教師在市場營銷的教學(xué)中方法陳舊，還停留在一本教案、一支粉筆、一塊黑板的階段，案例更新速度較慢,案例教學(xué)手段單一,還停留單純的黑板教學(xué)上。還有相當(dāng)部分的學(xué)校，市場營銷的教學(xué)現(xiàn)代化教學(xué)手段的運用流于形式，不得要領(lǐng)，多媒體技術(shù)的輔助教學(xué)應(yīng)用也只是起到了替代原先黑板的作用，案例教學(xué)法的應(yīng)用也僅是為了活躍課堂氣氛。在實際運作中，越來越暴露出一些問題：大部分學(xué)生營銷專業(yè)興趣不大，以應(yīng)付考試為主等。缺乏多樣化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，嚴(yán)重制約了高等職業(yè)院校學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。

　　（三）缺乏與學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)相適應(yīng)的科學(xué)評價體系

　　部分職業(yè)院校的市場營銷課程基本上沿襲了傳統(tǒng)的考核方式。學(xué)生學(xué)校效果評價基本以教師命題為主，考核的方法大多采用筆試，同時其試題在難度級別、知識分布和題型分布等方面主觀性較強，缺乏科學(xué)性，這種學(xué)習(xí)效果的評價體系忽視了對學(xué)生職業(yè)能力的考察，最終可能導(dǎo)致評價信息的失真，影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，不利于學(xué)生職業(yè)能力的形成。

　　市場營銷職業(yè)能力在很大程度上取決于營銷創(chuàng)新能力的高低，而部分高職院校市場營銷課程教學(xué)，缺乏與學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)相適應(yīng)的科學(xué)評價體系，受傳統(tǒng)教學(xué)習(xí)慣的影響較大，往往只重視理論的講授和考核，無法對學(xué)生知識的`掌握做出準(zhǔn)確的判斷及分析，無法根據(jù)實際的市場人才需求情況給學(xué)生提供不斷變化的實踐內(nèi)容，無法為學(xué)生提供廣闊的空間來使其鍛煉自己的創(chuàng)新能力。

　�。ㄋ模�實踐性教學(xué)流于形式

　　隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和時代信息化、國際化進(jìn)程的加快，對市場營銷的相關(guān)技能提出了更高的要求。社會需要大量的市場營銷的實戰(zhàn)性應(yīng)用人才，然而在市場營銷的教學(xué)過程中實踐教學(xué)手段相對比較缺乏，市場營銷專業(yè)課程教學(xué)仍然以課堂講授為主，實踐性教學(xué)流于形式，沒有將營銷專業(yè)知識和市場營銷實踐有機地結(jié)合起來，不利于學(xué)生對知識的理解和掌握。

　　缺乏與市場營銷學(xué)科相適應(yīng)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，具體出現(xiàn)了以下幾方面的問題：

　　1.實踐性教學(xué)基地不能長期化、穩(wěn)定化。部分職業(yè)院校的實習(xí)基地的聯(lián)系，往往是通過熟人關(guān)系聯(lián)系的，沒有長期穩(wěn)定的合作，致使每年實習(xí)都要重新聯(lián)系實習(xí)單位，一時聯(lián)系不好就會出現(xiàn)實習(xí)基地少而學(xué)生多，安排不了的學(xué)生就只能采用“放羊”的實習(xí)形式。學(xué)生自己通過熟人找單位實習(xí)，老師不能統(tǒng)一管理，鞭長莫及，只能憑學(xué)生的自覺來了解學(xué)生實習(xí)情況，保證不了實習(xí)效果。

　　2.實踐教學(xué)環(huán)節(jié)效果缺乏保障。市場營銷專業(yè)實踐環(huán)節(jié)的設(shè)置主要有三個：課程實訓(xùn)、認(rèn)識見習(xí)和畢業(yè)實訓(xùn)。課程實訓(xùn)是為了鞏固課程知識、培養(yǎng)動手能力、實戰(zhàn)解決問題而開設(shè)的，但由于受師資等條件的限制，其力度和深度還有待加強，而且課程實習(xí)僅停留在模擬解決問題的階段，無法深入解決實戰(zhàn)問題。認(rèn)識見習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知能力，了解整體市場營銷活動的工作流程的環(huán)節(jié)，考慮到學(xué)生安全問題、實習(xí)經(jīng)費等多方面的原因，原定兩三天的詳盡參觀和深度拜訪的見習(xí)往往在短短半天內(nèi)倉促完成，不能達(dá)到預(yù)期效果。畢業(yè)實訓(xùn)是依賴于實訓(xùn)基地而開展的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，然而由于實習(xí)基地建設(shè)的薄弱，實習(xí)往往也只能是形同虛實，采取“放羊”模式，缺乏保障的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)很難適應(yīng)市場需求。

　　3.實踐性教學(xué)的投入力度欠缺。市場營銷實驗室建設(shè)投入低，市場營銷專業(yè)教學(xué)大多采用較為落后的傳統(tǒng)模式，僅具有“營銷模擬操作平臺”等軟件。從事市場營銷工作不僅需要熟悉市場營銷理論，更強調(diào)從業(yè)人員良好的心理素質(zhì)和一些技術(shù)技巧，而這一職業(yè)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，僅靠現(xiàn)有的“營銷模擬操作平臺”等軟件的模擬實訓(xùn)是不可能實現(xiàn)的。實踐性教學(xué)的投入力度欠缺，還體現(xiàn)市場營銷課程的教師的聘用，實踐教學(xué)能力強的教師緊缺，尤其是那些真正具有從事營銷實踐活動經(jīng)歷和經(jīng)驗的教師極少，沒有真正形成能有效指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)的專兼結(jié)合的教師隊伍，這制約著學(xué)生市場營銷職業(yè)能力的形成。

　　二、高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)改革的創(chuàng)新性建議

　　依據(jù)我國高職高專教育發(fā)展的方針政策,考慮到市場對高職院校市場營銷專業(yè)人才的需求,我們將高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位于為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代工商企業(yè)需要,培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有適應(yīng)崗位要求所必備的文化基礎(chǔ)知識、實用性營銷專業(yè)知識和綜合素質(zhì),具備從事企業(yè)經(jīng)營、管理、促銷、營銷策劃等實際工作能力的高素質(zhì)應(yīng)用技能型人才。依照這種培養(yǎng)目標(biāo)的定位，并結(jié)合我國高職院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀，在此提出對當(dāng)前高職市場營銷專業(yè)教學(xué)改革創(chuàng)新性建議：

　　我國高等教育經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，已經(jīng)從精英型教育進(jìn)入大眾化教育時代，隨之而來的教育理念的更新應(yīng)該是多方面的。高等職業(yè)教育首先是職業(yè)教育，不是一般意義上的高等教育，應(yīng)以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性人才為根本任務(wù)。就高職院校市場營銷專業(yè)來說，關(guān)鍵在于兩大轉(zhuǎn)變：一是必須實現(xiàn)教師從主體向主導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，以學(xué)生為主體，本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”的原則，為學(xué)生提供最好的教育服務(wù)。二是必須實現(xiàn)教育觀和人才觀的轉(zhuǎn)變。在教育觀上，要實現(xiàn)由“知識本位”向“能力本位”轉(zhuǎn)變，突出專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)；在人才觀上，必須實現(xiàn)由繼承型人才培養(yǎng)向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，突出個性發(fā)展和應(yīng)變創(chuàng)新能力�？傊�，學(xué)校在市場營銷專業(yè)的建設(shè)中，應(yīng)該逐步確立育人為本、全面發(fā)展的思想，樹立了以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位，突出實踐教學(xué)、技能培養(yǎng)、學(xué)生主體的教學(xué)觀念，以及知識、能力、素質(zhì)有機統(tǒng)一的教學(xué)觀，為人才培養(yǎng)提供了重要的指導(dǎo)作用。

市場營銷的論文7

　　1、把握產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系

　　一個產(chǎn)品能否獲得市場的認(rèn)可，人們常常拿銷售量作為評判標(biāo)準(zhǔn)，然而在現(xiàn)代社會中，企業(yè)在產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量之間往往不能很好地做出選擇，當(dāng)企業(yè)處于徘徊狀態(tài)時，會出現(xiàn)選擇數(shù)量，而放棄質(zhì)量的情況，久而久之，會導(dǎo)致一個產(chǎn)品的供大于求，產(chǎn)品的質(zhì)量被企業(yè)排除在考慮范圍外，取代它的是以更快的速度生產(chǎn)產(chǎn)品為市場供應(yīng)。產(chǎn)品的質(zhì)量主要從品牌、性能以及包裝等方面進(jìn)行考量，一個良好的品牌形象對人們的第一印象影響重大，它是目前衡量質(zhì)量優(yōu)異的主要表現(xiàn)形式，大多數(shù)企業(yè)正加強對品牌的構(gòu)建，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下夯實基礎(chǔ)。

　　2、設(shè)計出合理、科學(xué)的產(chǎn)品價位

　　設(shè)計出合理、科學(xué)的產(chǎn)品價位是一個復(fù)雜的過程，如果價位過高，會導(dǎo)致產(chǎn)品營銷困難，沒有合適的市場，從而影響到企業(yè)的整個形象，如果價位設(shè)定過低，會出現(xiàn)企業(yè)營銷不能獲利的情況。由此看出，價位制定的'合理與否，直接影響到企業(yè)市場營銷。產(chǎn)品的定價在市場中具有一定規(guī)律，舉例而言，倘若企業(yè)新研制出一款產(chǎn)品，并計劃將其投入到市場當(dāng)中，由于目前市場不存在同樣類型的產(chǎn)品，人們對其認(rèn)知度較低，所以在設(shè)定價位的過程中不易過高。倘若在一個較為成熟的市場環(huán)境下，將原本銷售量較大并已改進(jìn)的產(chǎn)品投入市場之前，價位可以適當(dāng)提高。制定合理的價位，有利于企業(yè)的市場營銷，從而使企業(yè)獲取較高利潤。

　　3、提升企業(yè)市場營銷能力的措施

　　3.1構(gòu)建一支高技術(shù)水平的營銷團(tuán)隊

　　隨著時代的不斷進(jìn)步，目前企業(yè)市場營銷大多數(shù)都涉及數(shù)控領(lǐng)域，為了更好地調(diào)整數(shù)控技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的比例結(jié)構(gòu)，就必須組建一批具有高技術(shù)水平的營銷團(tuán)隊。這個營銷團(tuán)隊主要從事銷售環(huán)節(jié)，根據(jù)對相應(yīng)產(chǎn)品的設(shè)計、管理以及營銷方案的分析，制定出更適宜企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。而且一個具有高技術(shù)含量的隊伍還可滿足一些用戶的特殊要求，把用戶的要求及時的反饋給有關(guān)研究單位，使產(chǎn)品在市場的地位得到進(jìn)一步的提升。目前企業(yè)所采取的方法就是高新應(yīng)聘高營銷技術(shù)的人才或是通過專門的培訓(xùn)課程來提升企業(yè)員工的整體實力。

　　3.2加快構(gòu)建市場營銷體系的步伐

　　構(gòu)建市場營銷體系需要企業(yè)設(shè)立專門的市場營銷研究、收集部門，該部門主要調(diào)查不同市場環(huán)境對人們需求的影響，并第一時間掌握企業(yè)發(fā)展的方向，制定出企業(yè)市場營銷的長期發(fā)展計劃。市場營銷研究、收集部門主要從事兩方面的內(nèi)容：第一，通過貿(mào)易交流會、媒體新聞、使用用戶等渠道收集市場信息，并進(jìn)行綜合分析獲取更為全面、系統(tǒng)的資料。第二，掌握企業(yè)市場營銷信息之后，需要進(jìn)一步尋找市場存在的商機，從而制定出具有針對性的市場營銷策略。

　　4、目前企業(yè)市場營銷策略所存在的問題

　　4.1企業(yè)對市場營銷意識較差

　　中國企業(yè)對市場營銷意識較差主要體現(xiàn)在企業(yè)管理層對市場營銷與企業(yè)利益之間關(guān)系較為陌生，理解模糊。雖然我國在發(fā)展市場營銷已經(jīng)經(jīng)歷了幾十個年頭，但是國家對企業(yè)制定的價位有著極為苛刻的要求，使得企業(yè)在這種環(huán)境下不能很好地發(fā)揮出自身的優(yōu)勢。大多數(shù)企業(yè)還認(rèn)為只要將產(chǎn)品的價位提升，就能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的擴(kuò)張，而事實正好相反。

　　4.2企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略不夠準(zhǔn)確

　　市場營銷不是單一的推銷理念，它能夠反映出一個企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理情況。我國在企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略時存在以下幾個問題，首先，針對的營銷目標(biāo)不夠準(zhǔn)確，企業(yè)在消費者的定位上存在偏差，從而導(dǎo)致應(yīng)用的戰(zhàn)略思想也不合理。其次，對市場營銷的認(rèn)知不夠精準(zhǔn)，大多數(shù)企業(yè)缺少營銷的經(jīng)驗，并不了解市場營銷工作的重要性，所以國家還需要在這一方面大力推廣國外的一些先進(jìn)思想。結(jié)論我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面取得了重大突破，但是在市場營銷策略方面還是略顯不夠成熟，應(yīng)該吸取外國的先進(jìn)技術(shù)，并根據(jù)實際環(huán)境，設(shè)計出更適合自身的應(yīng)用策略。本篇論文主要從企業(yè)市場營銷存在的管理思想、提升企業(yè)市場營銷能力的措施等內(nèi)容對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略進(jìn)行分析。

市場營銷的論文8

　　所謂營銷物流，就是在銷售商品的過程中，通過網(wǎng)絡(luò)渠道，將事前計劃、事中參謀，事后服務(wù)協(xié)調(diào)好，實現(xiàn)商品從公司到客戶手中的傳遞過程。另外，整個過程還要對客戶的反饋負(fù)責(zé)任。營銷物流是目前連接企業(yè)和市場的一個有力橋梁，它促進(jìn)了資金的不斷流通以及生產(chǎn)力的提高，在促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展上起著重要的作用。

　　1 市場營銷與物流管理一體化

　　1.1 產(chǎn)品策略與物流活動一體化

　　商品的采購、銷售以及售后都屬于物流活動的范疇，這些活動與產(chǎn)品策略之間具有密不可分的關(guān)系。銷售人員因為與顧客交流的機會最多，了解客戶的最新需求，因此掌握著物流活動的核心，他們的最新反饋往往能帶給策劃部門最有價值的內(nèi)容，能為開發(fā)人員提供最具競爭力的信息。企業(yè)應(yīng)該將這些反饋信息作為基礎(chǔ)，將物流與營銷結(jié)合為一體，以便為制定產(chǎn)品策略提供可靠的依據(jù)。同時，物流系統(tǒng)自身要不斷地調(diào)整，以適應(yīng)新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的變化。

　　1.2 價格策略與物流活動的一體化

　　價格的合理性對于物流開展的深度和廣度有著直接的影響。決定是否采取打折活動對顧客的購買量會產(chǎn)生影響，訂貨量增加，廠商的生產(chǎn)數(shù)量就要隨之增加，物流作業(yè)量也就會隨之加大。可見這是一條龍式的服務(wù)模式。因此，只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮，才能制定出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價策略。

　　1.3 銷售渠道策略與物流活動的一體化

　　不同的產(chǎn)品策略，配合有相應(yīng)的價格策略及促銷策略，要實現(xiàn)最終將產(chǎn)品交到顧客手中，離不開一定的銷售渠道即產(chǎn)品分銷。某種產(chǎn)品能否成功還取決于顧客對其有需求時能否及時得到滿足，所以銷售渠道是否合理、暢通，對產(chǎn)品銷售能否獲得成功至關(guān)重要。不論企業(yè)是否利用代理商、批發(fā)商及零售商，必須按產(chǎn)品的`特征、價格、顧客需求的大小及地點來綜合考慮自己的分銷渠道，保持從生產(chǎn)到顧客這一物流通道的暢通快捷。物流活動中有關(guān)需求量預(yù)測、訂單處理、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)都與銷售渠道策略密切相關(guān)。只有將這些環(huán)節(jié)與營銷實行一體化的策略，并嚴(yán)格在各個層次中執(zhí)行，才能使?fàn)I銷策略獲得成功。

　　2 企業(yè)通過物流管理優(yōu)化營銷的策略

　　2.1 企業(yè)應(yīng)樹立市場后勤觀念

　　“后勤觀念”是時代發(fā)展的產(chǎn)物，它將市場需求作為發(fā)展的起點，一切從消費者的實際利益出發(fā)，將現(xiàn)有產(chǎn)品作為一種媒介，實現(xiàn)自身的進(jìn)步。首先要考慮市場上消費者的各種需要，然后再按此需要安排工廠的一系列工作，企業(yè)的有關(guān)物流活動都要為滿足顧客需要和提高市場營銷績效服務(wù)。企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)信息技術(shù)，實現(xiàn)信息共享。

　　2.2 企業(yè)應(yīng)以市場營銷策略為導(dǎo)向規(guī)劃物流環(huán)節(jié)

　　企業(yè)在進(jìn)行營銷活動的時候，首先應(yīng)該考慮的是產(chǎn)品而不是顧客。應(yīng)該改善產(chǎn)品的構(gòu)想和設(shè)計理念，秉承最優(yōu)服務(wù)的原則，向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使原材料、半成品和產(chǎn)成品高效率、低成本地進(jìn)行運輸和儲存，從而實現(xiàn)企業(yè)降低成本、促進(jìn)銷售的目的。并且物流管理對市場營銷的各個變量都有重要影響。從“海爾”轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷管理理念可以看出，其將物流管理作為企業(yè)管理的一個重要組成部分。這種經(jīng)營理念的改變，促進(jìn)了企業(yè)營銷管理的革新，而對于還沒有或者沒有完全認(rèn)識到物流管理重要性的企業(yè)來說，必須突破傳統(tǒng)“4Ps”組合的束縛，將物流管理納入到市場營銷組合中去。企業(yè)還應(yīng)通過有效的物流管理，減少產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，優(yōu)化市場營銷渠道。企業(yè)可以根據(jù)自身的行業(yè)特點選擇合適物流模式，完善產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)，為營銷渠道的優(yōu)化提供支持。

　　2.3 企業(yè)應(yīng)提高營銷環(huán)節(jié)與物流環(huán)節(jié)的反應(yīng)度和配合度

　　企業(yè)經(jīng)營活動的流程中，在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面制定營銷戰(zhàn)略時，應(yīng)由營銷部門與物流部門或物流服務(wù)商共同商討。營銷部門就可以了解企業(yè)的物流能力和產(chǎn)品的物流成本，為營銷決策提供依據(jù)。物流部門或物流服務(wù)商也可以了解營銷活動的概況。通過內(nèi)部管理與外部管理相結(jié)合形成系統(tǒng)管理，提高企業(yè)系統(tǒng)的配合度，及時采取行動為營銷活動提供支持，企業(yè)營銷才能高效高質(zhì)地運作。從改變傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)入手，把分散在各個職能部門中的物流活動分離出來，成立一個專門部門——物流推進(jìn)本部，將物流資源整合重組后，統(tǒng)一實施對集團(tuán)內(nèi)物流的運作管理，優(yōu)化外部資源，令采購、生產(chǎn)支持、物資配送戰(zhàn)略一體化。

　　2.4 企業(yè)應(yīng)實行物流服務(wù)差異化戰(zhàn)略

　　產(chǎn)品是整個營銷過程的核心，只有一開始產(chǎn)品的設(shè)計上就具有優(yōu)勢，在后來走入市場之后才能更加具有競爭力。目前，隨著科技水平的不斷提高，很多產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)都很容易被復(fù)制，產(chǎn)品不具有特色是目前市場的一大特點。因此企業(yè)物流服務(wù)需朝著差異化方向發(fā)展，在物流環(huán)節(jié)中，全面關(guān)注客戶的需求和利益，培養(yǎng)開放的物流服務(wù)想象力，確立主動服務(wù)意識；全面考慮客戶的價值取向和消費偏好，強調(diào)對于客戶的服務(wù)承諾和服務(wù)質(zhì)量的保障，對于客戶的服務(wù)要有針對性地進(jìn)行及時調(diào)整，拓寬服務(wù)面；在保證原有服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷推出新的服務(wù)品種及增值服務(wù)，提升產(chǎn)品價值，對市場需求作出快速反應(yīng)，才能有效滿足顧客需求。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]周麗春.基于市場營銷的企業(yè)物流管理研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），20xx（24）.

市場營銷的論文9

　　市場營銷專業(yè)是培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的'工商管理學(xué)科高級專門人才。對于市場營銷的論文應(yīng)該怎么寫？一起來看看！

　　中小型企業(yè)的市場營銷策略

　　【摘要】隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場的競爭也愈發(fā)激烈，中小型企業(yè)在競爭中面臨著巨大的挑戰(zhàn)。但機遇與挑戰(zhàn)并存，中小型企業(yè)要積極地面對挑戰(zhàn)，抓住市場競爭中所帶來的機遇。對于中小型企業(yè)而言，做好市場營銷，是面對挑戰(zhàn)、抓住基于的重要方法。中小型企業(yè)在市場營銷方面還存在著許多問題，阻礙了中小型企業(yè)發(fā)展的能力，因此，如何改進(jìn)中小型企業(yè)的市場營銷策略，對企業(yè)的未來發(fā)展具有重要的意義。

　　【關(guān)鍵詞】中小型企業(yè);市場營銷;改革

　　企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營與企業(yè)對市場的占有程度具有直接的關(guān)聯(lián)，在我國的市場當(dāng)中，絕大多數(shù)份額都被大型企業(yè)占有，大型企業(yè)也因此在本行業(yè)內(nèi)獲得了絕對的優(yōu)勢，從而獲得更多的發(fā)展機會。而對中小企業(yè)而言，由于中小企業(yè)的發(fā)展規(guī)模較小，資金、品牌、客戶等方面較為薄弱，營銷渠道較少，導(dǎo)致了市場占有份額較少，很難與大型企業(yè)進(jìn)行競爭。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，計劃經(jīng)濟(jì)已經(jīng)退出了歷史舞臺，市場的競爭更加激烈，如果我國的中小企業(yè)想在競爭中立足腳跟并謀求發(fā)展，就必須對營銷手段有足夠的重視，通過革新市場營銷手段，改變傳統(tǒng)營銷手段的不足，從而在客戶和市場等方面獲得更寬闊的渠道，為中小企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　一、中小型企業(yè)進(jìn)行市場營銷的意義

　　隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，計劃經(jīng)濟(jì)的影響已經(jīng)逐漸淡化，各行各業(yè)的營銷體系也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生了不同程度的變化。市場營銷是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證，對大企業(yè)而言，市場營銷可以促進(jìn)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的不斷提升，而對于中小型企業(yè)而言，通過提高對于市場營銷的重視程度，對進(jìn)行市場營銷模式的改革，可以促進(jìn)企業(yè)在市場上所占的份額，從而為企業(yè)的生存站穩(wěn)腳跟，促進(jìn)未來的發(fā)展�？茖W(xué)合理的市場營銷，能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營活動起到指導(dǎo)作用，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的科學(xué)、整體發(fā)展，對促進(jìn)企業(yè)資源的合理利用有著重要的意義，能夠有效的提升企業(yè)在市場活動中的競爭力。

　　(一)解決生產(chǎn)與消費之間的矛盾

　　在市場經(jīng)濟(jì)下，由于消費者對于產(chǎn)品的價格、作用、信息等方面不夠了解，加上產(chǎn)品與消費者的空間等方面存在著一定程度上的阻礙，導(dǎo)致了產(chǎn)品與消費者之間存在著矛盾，影響了消費者對產(chǎn)品的購買欲望，降低了產(chǎn)品的銷路。而市場營銷可以通過對進(jìn)行過產(chǎn)品的創(chuàng)新、分銷、促銷、定價、服務(wù)等方式，激發(fā)消費者的購買欲望，使消費者對于產(chǎn)品有一個充足的了解，讓生產(chǎn)和消費之間的需求和欲望相適應(yīng)，提高產(chǎn)品的銷售量，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益增長。

　　(二)實現(xiàn)商品的價值

　　對于商品而言，只有銷售出去的東西才具有相應(yīng)的價值，而沒有銷售出去的商品只是企業(yè)的生產(chǎn)成本負(fù)擔(dān)。因此，實現(xiàn)商品的價值，對減少企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益具有重要的意義。通過對商品進(jìn)行市場營銷，可以促進(jìn)商品的銷量不斷提升，讓消費者和社會都承認(rèn)商品的自身價值，同時，在銷售過程中，消費者也對企業(yè)有了更深的了解，對于中小型企業(yè)而言，是企業(yè)站穩(wěn)腳跟并謀求發(fā)展的重要方式。

　　(三)避免資源的浪費

　　商品的生產(chǎn)消耗了自然資源和社會資源，如果不能將商品銷售出去，那么商品就會造成對資源的嚴(yán)重浪費。因此，要通過對商品進(jìn)行合理的營銷，促進(jìn)商品的銷量，最大限度的減少商品滯銷現(xiàn)象的產(chǎn)生，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的同時，避免資源的浪費。

　　(四)滿足消費者的需求

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量也在不斷提高，對于各種新興產(chǎn)品的需求量越來越大。市場營銷不但能夠促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，還能為消費者更好的展現(xiàn)出產(chǎn)品的各類信息，幫助消費者進(jìn)行選擇和消費，滿足消費者的需求，最終提高人們的生活質(zhì)量，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)社會整體經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。

　　二、中小型企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀

　　(一)忽視了產(chǎn)品本身的重要性

　　許多中小型企業(yè)在營銷過程中，為了搶占市場先機，通常會優(yōu)先對新產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。但許多中小企業(yè)操之過急，導(dǎo)致了生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，產(chǎn)品包裝不夠精良等現(xiàn)象產(chǎn)生，是一種本末倒置的營銷心理。加上許多中小企業(yè)認(rèn)為，市場上缺乏自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，消費者沒有過多的選擇，只能選擇自己的產(chǎn)品，也就導(dǎo)致對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度不足。但質(zhì)量是產(chǎn)品的最終核心，只有質(zhì)量過硬，包裝精良的產(chǎn)品才能真正得到消費者的青睞，不注重產(chǎn)品質(zhì)量則會導(dǎo)致中小企業(yè)市場營銷的`失敗。

　　(二)缺乏對企業(yè)形象的認(rèn)識

　　企業(yè)的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，有了良好的企業(yè)形象，不但能夠擴(kuò)大企業(yè)所占有的市場份額，還能夠獲得消費者的信任，讓消費者在不同產(chǎn)品的購買過程中，優(yōu)先購買喜歡的品牌的產(chǎn)品。從而吸引一大批固定的消費者群體。許多中小型企業(yè)在營銷過程中，缺乏對企業(yè)形象的認(rèn)識，認(rèn)為營銷知識營銷產(chǎn)品，而非營銷企業(yè)，這也就使得企業(yè)的品牌和形象難以建立，無法提升企業(yè)的知名度，也就無法吸引固定的消費者群體。甚至，部分企業(yè)在營銷過程中，會過分的夸大產(chǎn)品的效果，著眼于短期利益，導(dǎo)致企業(yè)形象的崩塌，使得企業(yè)喪失了長遠(yuǎn)發(fā)展的能力。

　　(三)形式主義現(xiàn)象嚴(yán)重

　　許多中小型企業(yè)在營銷的過程中，形式主義現(xiàn)象過于嚴(yán)重，營銷中過于注重產(chǎn)品次要方面的表現(xiàn)，而沒有表達(dá)消費者所重視的實質(zhì)性信息。大型企業(yè)在對產(chǎn)品進(jìn)行介紹的時候，往往會更加注重消費者所重視的部分，通過重視消費者的主體地位，讓消費者能夠深刻的對產(chǎn)品進(jìn)行了解。而中小型企業(yè)的市場營銷策略明顯不足，經(jīng)常會出現(xiàn)著重介紹產(chǎn)品次要方面，沒有意識到消費者的主體地位的問題，也就導(dǎo)致了市場營銷流于形式，沒有起到實質(zhì)性的作用。

　　三、中小型企業(yè)的市場營銷革新途徑

　　(一)靈活的進(jìn)行市場轉(zhuǎn)變

　　大型企業(yè)在市場中固然具有天然的優(yōu)勢，但相比大企業(yè)而言，中小企業(yè)經(jīng)營更加靈活，其應(yīng)變能力強，而大型企業(yè)則缺乏這種能力。例如風(fēng)靡全球的膠卷業(yè)霸主柯達(dá)公司，由于公司規(guī)模過與龐大，在傳統(tǒng)照相機沒落的時候，難以進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，也就導(dǎo)致了公司破產(chǎn)的悲劇發(fā)生，而小企業(yè)則可以通過對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，靈活的解決經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的問題。對中小型企業(yè)而言，在市場上具有填補性的功能由于大企業(yè)往往不會投入到銷路有限的產(chǎn)品的生產(chǎn)中來，而中小企業(yè)在這些方面進(jìn)行發(fā)展，可以彌補大型企業(yè)的空隙，在這些產(chǎn)品的領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)一席之地。加上中小企業(yè)的經(jīng)營方式靈活，能夠根據(jù)市場的需求，靈活地進(jìn)行生產(chǎn)方向的更改，更快的生產(chǎn)出消費者所需求的產(chǎn)品。

　　(二)產(chǎn)品營銷策略創(chuàng)新

　　對于產(chǎn)品的營銷而言，最合理的營銷不是讓消費者認(rèn)識到產(chǎn)品有多好，而是讓消費者認(rèn)識到產(chǎn)品對生活的影響。要通過對消費者進(jìn)行科普和宣傳等方式，讓消費者對于產(chǎn)品有更深層次的理解，讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生一種需求的心理，才能從根本上促進(jìn)產(chǎn)品的銷售量，達(dá)到營銷的目的。例如手機的發(fā)展過程中，由于絕大多數(shù)消費者都對于手機的重要作用有深刻的意識，產(chǎn)生了需求的心理，才導(dǎo)致了手機行業(yè)迅速發(fā)展。而中小型企業(yè)還要對技術(shù)方面有足夠的把握，只有擁有了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，才能讓產(chǎn)品不斷保持在高水平線上，拓寬企業(yè)的發(fā)展前景。

　　(三)對企業(yè)形象和品牌加大認(rèn)識

　　企業(yè)形象和品牌是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要推動因素，擁有良好的企業(yè)形象和品牌，不但能夠提升產(chǎn)品的銷量，還能積累固定消費人群，提高中小型企業(yè)所占有的市場份額。在企業(yè)形象和品牌的建立上，首先要保障產(chǎn)品質(zhì)量過硬，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生信任心理。另外，企業(yè)可以通過建立官方互聯(lián)網(wǎng)平臺的方式，通過微博、微信等平臺，與消費人群進(jìn)行深入的溝通，拉近企業(yè)與消費者之間的距離，讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生一定程度的歸屬感。其次，在服務(wù)過程中，企業(yè)要注重對消費者的服務(wù)質(zhì)量，通過高品質(zhì)的服務(wù)讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，從而提升消費者對企業(yè)的親切感。

　　(四)價格促銷創(chuàng)新

　　價格是消費者購買產(chǎn)品的重要因素，產(chǎn)品制定合理的價格可以促進(jìn)產(chǎn)品銷量的提升。另一方面，可以通過合理的進(jìn)行促銷活動，來對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，同時提升產(chǎn)品的銷售量。如果消費者在促銷過程中，對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，經(jīng)過實際使用后也獲得了相應(yīng)的滿足感，還會使消費者對產(chǎn)品有深刻的了解，促進(jìn)企業(yè)市場份額的不斷提高。

　　【參考文獻(xiàn)】

　�。�1］宋琦，喬瑞中．淺析我國中小型企業(yè)的市場營銷策略［J］．營銷策略，20xx(13)

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　　［3］張晶．淺談中小型企業(yè)的市場營銷策略［J］．學(xué)術(shù)論壇，20xx(19).

　　客戶關(guān)系管理中市場營銷的應(yīng)用

　　【摘要】隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品的差異性相差不大，客戶對企業(yè)在市場中發(fā)展的越發(fā)重要，整個市場漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕?jīng)營格局�？蛻羰瞧髽I(yè)重要的資本資源，企業(yè)能否長久生存，取決于是否有穩(wěn)定的客戶源，因此，企業(yè)與客戶良好的關(guān)系，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了能讓企業(yè)保持并吸引到更多的客戶，提高客戶的滿意度至關(guān)重要，而客戶關(guān)系管理則是企業(yè)維護(hù)客戶資源的重要手段�；�于此，本文對客戶關(guān)系管理的內(nèi)容進(jìn)行了概述，分析了客戶關(guān)系管理在企業(yè)的市場營銷活動中的作用，并闡述了客戶關(guān)系管理在市場營銷中的應(yīng)用。

　　【關(guān)鍵詞】客戶關(guān)系管理；市場營銷；策略應(yīng)用

　　1引言

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步加快，經(jīng)濟(jì)市場競爭加劇，企業(yè)不斷尋求合適的策略來提高企業(yè)效益，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行�、滿足客戶需求的經(jīng)營方式，企業(yè)文化大多都變?yōu)椤邦櫩途褪巧系邸�，與客戶建立良好的關(guān)系是企業(yè)能夠在市場競爭中獲勝的關(guān)鍵，而客戶關(guān)系管理則是企業(yè)獲得這種關(guān)鍵的重要途徑�？蛻絷P(guān)系管理對維護(hù)并建立相互信賴的企業(yè)與客戶間的關(guān)系有著重要的促進(jìn)作用，有助企業(yè)制定更具有針對性的市場營銷策略，有利于企業(yè)在市場中形成穩(wěn)固的地位。

　　2客戶關(guān)系管理概述

　　客戶關(guān)系管理作為一種提升企業(yè)業(yè)績的營銷策略，與企業(yè)各個方面的運作都有重要關(guān)聯(lián)。通過對企業(yè)的最終客戶、分銷商以及合作伙伴深入培養(yǎng)其對本企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)本身的喜好，并借此保護(hù)及擴(kuò)大客戶源�？蛻絷P(guān)系管理主要有客戶關(guān)系管理理念、實施途徑、技術(shù)支持三個部分。企業(yè)要遵循“以客戶為中心”的核心理念，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理方式，重組企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，以當(dāng)前最為先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，使用客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)與客戶間的關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展�？蛻絷P(guān)系管理會針對客戶在不同時期的需求，提供相適應(yīng)的產(chǎn)品或是周到的服務(wù)來滿足客戶，提升客戶的滿意度的同時也相應(yīng)的減少了成本，實現(xiàn)企業(yè)與客戶在交易中的雙贏目標(biāo)。

　　3客戶關(guān)系管理對企業(yè)市場營銷活動的作用

　　3.1降低企業(yè)市場營銷的成本和風(fēng)險

　　客戶關(guān)系管理可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部門共享信息資源，改善并協(xié)調(diào)工作流程，降低企業(yè)的運營成本。另外，企業(yè)可以通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，來增進(jìn)客戶關(guān)系，與客戶建立互惠互利、相互信賴的合作關(guān)系。其次還可以通過買方市場獲取賣方市場的信息，在市場營銷中占得優(yōu)勢進(jìn)而降低企業(yè)成本。此外，在客戶關(guān)系管理中企業(yè)可以通過與客戶溝通，了解到客戶對產(chǎn)品的想法，根據(jù)客戶的建議策劃更有效的市場營銷策略，降低企業(yè)的市場營銷風(fēng)險和成本。

　　3.2提高客戶的忠誠度

　　據(jù)市場調(diào)查表明，客戶對企業(yè)及其產(chǎn)品的滿意度可以影響到客戶對企業(yè)的忠實度。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與客戶進(jìn)行溝通，能夠了解到客戶的一些個人資料以及生活習(xí)慣和偏好等，可以為他們提供獨特的個人服務(wù)，有利于提高客戶的滿意度，能夠保持甚至提高客戶對企業(yè)的忠實度，再經(jīng)過這些客戶的影響還可以吸引到更多的客戶。

　　3.3增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

　　客戶是企業(yè)經(jīng)濟(jì)盈利的主要渠道，因此將客戶關(guān)系管理工作做好有助于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步持續(xù)發(fā)展。通過使用客戶關(guān)系管理可以從讓企業(yè)鞏固現(xiàn)有的客戶關(guān)系，并能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶規(guī)模的擴(kuò)大又會為帶來更多的經(jīng)濟(jì)收入，這就在企業(yè)的市場營銷中形成了良性循環(huán)，并能夠不斷增加企業(yè)的經(jīng)營效益。3.4有利于企業(yè)組織變革在當(dāng)今社會的激烈市場競爭中，客戶資源的增長對于企業(yè)發(fā)展有著重要的'促進(jìn)作用。企業(yè)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不斷地改善企業(yè)的客戶關(guān)系管理制度，形成企業(yè)自身獨有的特色，讓企業(yè)在市場競爭中擁有自己的優(yōu)勢。另外由于企業(yè)自身的發(fā)展趨勢，有時會需要內(nèi)部重組。此時客戶關(guān)系管理則可以幫組企業(yè)進(jìn)行組織變革，有助于企業(yè)維持或是擴(kuò)大規(guī)模。

　　4客戶關(guān)系管理在市場營銷中的應(yīng)用

　　當(dāng)今社會中，如何獲得最多的客戶資源是企業(yè)之間最大的競爭方向�？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時掌握客戶需求，快速為客戶做相應(yīng)的回答，提高客戶對企業(yè)的滿意度，以獲得更多潛在的顧客。目前客戶管理系統(tǒng)主要應(yīng)用于分析客戶需求、掌握客戶資源、建立銷售跟蹤系統(tǒng)、提高訂單執(zhí)行效率及售后服務(wù)等方面。

　　4.1分析客戶需求

　　在市場營銷中，客戶關(guān)系管理對企業(yè)科學(xué)分類辨析客戶關(guān)系有著重要的作用。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫功能可以歸納整理客戶的反饋信息，企業(yè)的營銷部門可通過購買客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求，找到適合企業(yè)產(chǎn)品的消費人群，然后再通過各種渠道針對目標(biāo)群體進(jìn)行銷售活動，有助于客戶資源的擴(kuò)大，穩(wěn)固老客戶對企業(yè)的忠誠度。因此，企業(yè)在制定市場營銷策略時，要將以“客戶至上”為原則的文化建設(shè)放在首位，提升服務(wù)客戶能力，加強客戶關(guān)系管理能力，提高企業(yè)與客戶的親密度。

　　4.2掌握客戶資源

　　在市場營銷過程中會存在著一定的客戶流動，因此企業(yè)在策劃市場營銷時，可以借助客戶關(guān)系管理對客戶的流失情況進(jìn)行評估。通過設(shè)立合理的客戶評價制度，能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，確保企業(yè)可以在正確的時間、地點以適當(dāng)?shù)姆绞胶蛢r格提供客戶相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　4.3建立銷售跟蹤系統(tǒng)

　　在產(chǎn)品銷售過程中可能會出現(xiàn)在銷售現(xiàn)場的顧客不是真正的買主情況，這就導(dǎo)致銷售人員無法獲得真正的客戶信息，之后也就無法針對該客戶在做有效的后期動作，無法有效的進(jìn)行客戶分類管理。因此，就需要企業(yè)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立銷售跟蹤系統(tǒng)，按照一定的規(guī)律采集客戶信息，分類管理客戶信息，以有效地向不同客戶提供不同的產(chǎn)品及其周邊服務(wù)，提高工作人員知識庫管理的能力及意識，防止人員流動導(dǎo)致客戶信息錯亂，造成客源流失，提高客戶對企業(yè)的信任度。

　　4.4提高訂單執(zhí)行效率及售后服務(wù)

　　將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與企業(yè)的銷存系統(tǒng)相結(jié)合，可以有效提高為客戶提供產(chǎn)品的工作效率，保障企業(yè)在客戶購買產(chǎn)品時能夠準(zhǔn)確有序的完成交付流程。另外，無論哪個企業(yè)，其大部分的利潤都是由忠實用戶創(chuàng)造的，而其他的零散客戶只占小部分，所以加強顧客的忠實度是企業(yè)獲取更多利潤的重要方式。通過客戶管理系統(tǒng)為每一位客戶建立單獨的檔案并記錄客戶的信息來進(jìn)行售后服務(wù)，可以提高客戶對企業(yè)的滿意度及信任度�？蛻羰欠駶M意決定著下一次還會不會在同一家企業(yè)消費。因此，企業(yè)就需要對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查并進(jìn)行分析，此時企業(yè)就可以借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，幫助企業(yè)依據(jù)售歷史對每個客戶進(jìn)行再銷售活動，還可以挖掘出更多的向上銷售以及交叉銷售。

　　5結(jié)束語

　　客戶資源是企業(yè)運營的核心，企業(yè)要想在市場競爭中取得勝利則必須保持老的客戶資源并引進(jìn)新的客戶，因此，企業(yè)一定要確切落實客戶關(guān)系管理中以客戶為中心的原則。在市場營銷中應(yīng)用客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)在如今激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，并能夠降低企業(yè)運營成本及提高企業(yè)盈利能力，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2]馮世凱.客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的價值思考[J].商場現(xiàn)代化，20xx（5）：70~72.

　　[3]朱新雪.基于客戶關(guān)系管理的企業(yè)市場營銷策略及應(yīng)用研究[J].企業(yè)導(dǎo)報，20xx（7）：19.

　　博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)市場營銷探討

　　摘要：博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實物的場所，為公眾提供知識、教育和欣賞的文化。同時博物館還是一種獨具特色、無可替代的旅游資源，具有廣闊的發(fā)展前景和經(jīng)濟(jì)挖掘價值。為了滿足旅游個性化的需求，相關(guān)學(xué)者對新時期的博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷進(jìn)行了廣泛的研究和探討，旨在進(jìn)一步提升博物館文化品位，確保博物館作為旅游資源的經(jīng)濟(jì)價值，進(jìn)而推動我國博物館業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：博物館;旅游產(chǎn)品開發(fā);市場營銷

　　一、引言

　　博物館是現(xiàn)代城市的名片，是一個城市或地域發(fā)展的縮影，同時也是展現(xiàn)地域文化和歷史的重要平臺。隨著我國博物館事業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的博物館逐漸認(rèn)識到了開發(fā)產(chǎn)品、豐富館內(nèi)資源的重要性。并逐漸將發(fā)展的重點指向了旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷上，最大限度的吸引廣大人民群眾，拓展博物館發(fā)展渠道，使博物館發(fā)展能夠緊跟時代發(fā)展的腳步。然而現(xiàn)如今博物館面臨的最大問題就是如何通過有形的旅游產(chǎn)品來承載博物館的文化傳承與服務(wù)能力，又采取何種營銷策略來優(yōu)化旅游產(chǎn)品管理和運營模式。

　　二、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場營銷現(xiàn)狀分析

　　我國博物館長期以來堅持非營利性的原則，對于館內(nèi)旅游產(chǎn)品的開發(fā)與運營仍然處于探索發(fā)展階段，缺乏一定的運營基礎(chǔ)，使得博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷整體水平不高，與發(fā)達(dá)國家相比仍然存在較大的差距。主要表現(xiàn)在：旅游文化產(chǎn)品單一且缺乏新意，與其他文化產(chǎn)品相比起競爭優(yōu)勢不夠，沒有深度挖掘館內(nèi)文化藏物的深層內(nèi)涵，使得所開發(fā)和運用的旅游產(chǎn)品無法切實滿足現(xiàn)代消費的需求。其次是旅游產(chǎn)品之間聯(lián)系不夠緊密，難以形成聯(lián)動效應(yīng)，無法吸引消費者進(jìn)行二次消費。同時大多數(shù)旅游產(chǎn)品設(shè)計和制作粗糙，與博物館嚴(yán)謹(jǐn)、精致典雅的風(fēng)格格格不入，容易使消費者產(chǎn)生低性價比的印象。此外，旅游產(chǎn)品開發(fā)與運營模式相對落后，過度的依賴傳統(tǒng)的開發(fā)與營銷手段，而忽略了對網(wǎng)絡(luò)開發(fā)運營與口碑開發(fā)等新型開發(fā)與運用模式的應(yīng)用，使得我國博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷效果差強人意。

　　三、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場營銷策略

　　1.加大館內(nèi)文物典藏品的宣傳力度，打造獨具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，博物館以其各種獨特文物吸引了越來越多的游客前來旅游參觀。因此，只有加強博物館和館內(nèi)文物藏品的宣傳工作，讓更多的人了解和感受博物館的文化底蘊。同時深度剖析館內(nèi)收藏品的文化價值，選擇最具代表性的藏品來吸引愛好者和參觀者的眼球，才能提升博物館的知名度。此外，還應(yīng)立足博物館自身發(fā)展的實際，加大哪些具有獨特性、故事性、名人性以及較高觀賞性的收藏品的開發(fā)力度，打造獨具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。比如，秦始皇兵馬俑博物館開發(fā)的“中國秦始皇兵馬俑精裝紀(jì)念品”以及湖北博物館開發(fā)的“曾侯乙編制仿制品”等均體現(xiàn)了博物館的文化特色，且具有重要的文化價值。2.旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)滿足消費者的心理需求�，F(xiàn)代社會更倡導(dǎo)發(fā)展人民群眾所喜聞樂見的大眾文化，切實滿足大多數(shù)人的心理需求。因此，博物館在開發(fā)和運營旅游產(chǎn)品時，應(yīng)深刻的分析和廣泛的調(diào)查大眾的心理需求，注重游客的興趣，并堅持“獨特、新奇”的原則，努力開發(fā)出不同的旅游產(chǎn)品，樹立鮮明的品牌形象，通過多元化的形式擴(kuò)大參觀者的事業(yè)，給參觀者帶來視覺上的沖擊和文化上的熏陶，充分調(diào)動游客的所有感官，給其留下不可磨滅的深刻印象，進(jìn)而達(dá)到最佳的宣傳效果。3.科學(xué)融入博物館具有內(nèi)涵的文化資源，陶冶消費者文化情操。博物館在進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中要緊跟時代發(fā)展的潮流，與時俱進(jìn)，將現(xiàn)代休閑文化引入到博物館建設(shè)中。并堅持以文化傳播為導(dǎo)向，以游客為中心，不斷改進(jìn)傳播手段，充分的挖掘和融入館內(nèi)具有內(nèi)涵的文化資源，為博物館旅游產(chǎn)品鍍上一層文化底色，讓游客切實的感受到歷史文化的精髓和力量，陶冶他們的文化情操。此外，還用充分的利用博物館的歷史、文化等資源優(yōu)勢，將其加工成“故事”，并融入到旅游產(chǎn)品中，讓游客將美好的記憶和故事帶回家，同時傳播給更多的人，提升博物館的市場競爭力。4.不斷拓展?fàn)I銷渠道，提升旅游產(chǎn)品的文化品位。市場需求的不一而足，為博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和營銷提供了一定的條件。因此，博物館應(yīng)依托自身得天獨厚的條件，開發(fā)出具有地域和林組特色的高檔次、高文化藝術(shù)品位的產(chǎn)品，賦予旅游產(chǎn)品以更高的文化和藝術(shù)價值，不斷拓展高端消費市場。同時，隨著旅游業(yè)和博物館免費開放趨勢的.不斷推進(jìn)，使得游客的數(shù)量和組成結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，消費側(cè)重點也隨著變化，逐漸由禮品和專業(yè)研究用轉(zhuǎn)向幾年和生活日用，這就為博物館營銷渠道的拓展帶來了良好的機會。因此，博物館應(yīng)緊緊抓住機會，開發(fā)成本低、價格低的旅游產(chǎn)品，但是仍然不可忽略旅游產(chǎn)品的文化價值，采取多種手段和形式提升產(chǎn)品的文化品位，以在情感和心理上獲得消費者的共鳴，讓消費者獲得性價比高的旅游產(chǎn)品。由此可見，只有密切關(guān)注市場動態(tài)變化，掌握市場消費規(guī)律，從不同的角度傳播博物館文化，才能不斷的拓展博物館旅游產(chǎn)品的營銷渠道，開拓更寬、更廣領(lǐng)域的消費市場。此外，博物館的旅游產(chǎn)品應(yīng)滿足不同消費層次游客的多元化需要，旅游產(chǎn)品的價格要有一定的差異化。比如在開發(fā)一些名貴高檔的仿制品和絲網(wǎng)印刷品的同時，也應(yīng)注重包裝和規(guī)格大小不一的中低檔產(chǎn)品的開發(fā)與運營，以最大限度的激發(fā)游客的購買欲望。

　　四、結(jié)語

　　總而言之，面對旅游業(yè)高速發(fā)展的背景，博物館旅游日益成為人們喜愛和追捧的對象。為了進(jìn)一步提升博物館的競爭力，應(yīng)加大對博物館旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，不斷豐富和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品項目，優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)形式和營銷模式，為博物館旅游注入新鮮的活力，進(jìn)而推動博物館旅游事業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[3]段若鵬,李秋碩.博物館體驗型旅游產(chǎn)品開發(fā)研究——以杭州運河博物館群為例[J].哈爾濱師范大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報,20xx,(01):70-75.

　　[4]任麗娜,張立明.基于游客體驗的綜合博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)——以湖北省博物館為例[J].云南地理環(huán)境研究,20xx,(02):92-97.

　　高職院校的市場營銷課程教學(xué)改革

　�。壅�要］當(dāng)前，國內(nèi)各高職院校針對市場營銷學(xué)科，采取了一系列的實踐教學(xué)措施，但從實際的情況來看，效果并不好，尤其是在課程改革方面還存在很大的問題；而這也成為影響高職畢業(yè)生發(fā)展的重要因素，因此有必要針對這一問題進(jìn)行深入的探討；根據(jù)市場營銷學(xué)的特點和意義，面向市場提出課程改革的實踐性建議。

　�。坳P(guān)鍵詞］高職；市場營銷；實踐教學(xué)

　　近年來，我國開展素質(zhì)教育著手發(fā)展實踐性教學(xué)，各高職院校更是在諸多科目上都建立了實踐課程，市場營銷學(xué)科就是其中之一。作為面向市場建立的學(xué)科，市場營銷是為了解決實際營銷問題的，傳統(tǒng)的教學(xué)課程，多以理論為主，學(xué)生在校期間大部分時間都是板書教學(xué)，學(xué)習(xí)理論和案例，缺乏實操性。高職院校建設(shè)的目的就是為了，面對市場培養(yǎng)技術(shù)技能型人才，因此市場營銷需要進(jìn)行實踐性的改革，課程設(shè)置成為其中最關(guān)鍵的一環(huán)。

　　一、高職市場營銷學(xué)的特點和課程內(nèi)容

　　對于高職院校來講，首先要明確自身的定位，作為高職院校的高等教育，將以培養(yǎng)實踐性人才為目的，然后是面向市場進(jìn)行課程實踐改革，明確課程的性質(zhì)和目的，在傳統(tǒng)教學(xué)課程中，選取適合當(dāng)前市場發(fā)展的內(nèi)容。以市場營銷為例，應(yīng)該學(xué)習(xí)市場營銷的基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)市場環(huán)境分析的能力，通過心理學(xué)分析消費者進(jìn)行消費的心理，關(guān)于企業(yè)目標(biāo)市場的選擇，明確產(chǎn)品策略、分銷策略等理論知識。最后是嚴(yán)格按照實踐課程要求進(jìn)行教學(xué)實施。市場營銷是高職院校實踐人才培訓(xùn)的重要學(xué)科，其是面對市場營銷過程建立的，具有極強的應(yīng)用性。為了更好的實現(xiàn)實踐教學(xué)，市場營銷課程應(yīng)該以能力的培養(yǎng)作為重點，提升學(xué)生的市場環(huán)境分析能力、消費者消費心理能力、開展市場調(diào)研能力、目標(biāo)市場細(xì)分能力等。能力的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)化的過程，不是單單依靠理論知識就可以的，而且市場營銷人才，在市場活動中，實現(xiàn)每一項工作都需要與人交流，所以溝通交際能力以及表達(dá)能力也成為市場營銷學(xué)科學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因此為了提高學(xué)生的綜合能力，有必要針對傳統(tǒng)的課程內(nèi)容進(jìn)行改革。

　　二、當(dāng)前高職院校市場營銷學(xué)課程設(shè)置現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┮詡鹘y(tǒng)教材為中心開展課程

　　筆者調(diào)查走訪了廈門市多所高職院校，對市場營銷教學(xué)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前各學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容還是以傳統(tǒng)的教材為主，以課本內(nèi)容為中心開展學(xué)科研究。傳統(tǒng)市場營銷教材是以西方的營銷思想和理論為主，書本上的案例也大都是上世紀(jì)內(nèi)容，主要的理論知識和研究內(nèi)容是以西方國家為主，有關(guān)中國本土化的營銷策略闡述內(nèi)容較少，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，無法將課本上的知識和現(xiàn)實的崗位結(jié)合在一起，產(chǎn)生不了共鳴。

　　（二）板書教學(xué)營銷理論為重點

　　市場營銷學(xué)科涉及的內(nèi)容廣泛，在學(xué)習(xí)時需要運用到諸多的理論知識，大多數(shù)高職院校課程都是在教室里完成的，老師運用傳統(tǒng)的板書教學(xué)，將理論案例進(jìn)行板書羅列，或者是通過ＰＰＴ進(jìn)行書本復(fù)刻，按照“學(xué)生聽，老師講”模式，傳輸課程內(nèi)容。在學(xué)科的成績考核上，也以紙質(zhì)試卷考核為主，考核的題型為選擇題、判斷題、簡答題、論述題、案例分析題等。考核的形式簡單，難以覆蓋營銷學(xué)的所有內(nèi)容，另外這樣筆試的考核，根本無法體現(xiàn)實踐性人才培養(yǎng)的策略，學(xué)生的理論落到筆處，卻無法應(yīng)用到實際的工作中。

　　三、高職院校市場營銷實踐課程改革的建議

　�。ㄒ唬┟鞔_教學(xué)目標(biāo)，課業(yè)實踐考

　　高職院校市場營銷課程多以理論為主，考核方式以試卷為中心，學(xué)生的實踐能力無法得到發(fā)展。針對此，首先要明確市場營銷課程設(shè)置的目標(biāo)，是面向市場培養(yǎng)技術(shù)技能型營銷人才，課程培養(yǎng)的模式也是以“技術(shù)技能型”為主，課程重視能力的培養(yǎng)，以學(xué)期為單位對能力進(jìn)行節(jié)點設(shè)計，為每一個教學(xué)的能力培養(yǎng)設(shè)置課業(yè)實踐考核，以此來考核理論和實踐的結(jié)合。課業(yè)實踐考核是針對當(dāng)前高職院校的情況進(jìn)行的定向課程改革，課業(yè)實踐是將理論和現(xiàn)實融合在一起，打破傳統(tǒng)的板書教學(xué)模式，課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)變到實踐訓(xùn)練中。每一次理論知識的學(xué)習(xí)，都是一次實操性的訓(xùn)練。學(xué)生帶著問題學(xué)習(xí)，老師教授課程的過程，是以理論、技巧為中心進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)，以市場為導(dǎo)向完成目標(biāo)性的課程。課業(yè)實踐考核需要學(xué)生自主查閱大量的資料，并根據(jù)學(xué)習(xí)的理論知識，進(jìn)行場景化的思考，面對實踐的市場問題，進(jìn)行理論創(chuàng)新給出最終的營銷方案。

　�。ǘ�）豐富實踐教學(xué)，校園銷售鍛煉

　　市場營銷最終的落腳是市場，學(xué)生在校期間如果能及早的接觸市場形態(tài)，了解理論和實踐之間的關(guān)系，這樣將有助于學(xué)生更好的適應(yīng)當(dāng)前的社會形態(tài)。高職學(xué)校重視實踐教學(xué)，但在形式上還比較局限，大都形成了實踐課堂，模擬銷售場景，學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，這樣的教學(xué)可以起到一定的作用，但規(guī)模較小，為了極大的增強學(xué)生的營銷能力。可以以學(xué)校為單位進(jìn)行“校園營銷”大賽。“校園營銷”是將市場營銷課程的課堂放大到校園中，以學(xué)校為單位構(gòu)建“商品展銷”平臺，學(xué)生在平臺中以營銷者的角色出現(xiàn)，將特定的產(chǎn)品進(jìn)行營銷方案的策劃，面向校園市場推出營銷策略�！靶�園營銷”是真槍實彈的演習(xí)，學(xué)生體會到經(jīng)營和市場的概念，銷售的過程中，就可以將理論知識運用其中。另外銷售團(tuán)隊合作的過程，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊意識，增強表達(dá)和溝通能力。像這樣的校園銷售經(jīng)驗，可以增加學(xué)生對營銷的理解，提高營銷知識的學(xué)習(xí)能力�！靶�園營銷”可以作為常態(tài)化的實踐教學(xué)方式，以小組為單位、以班級為單位、以年級為單位進(jìn)行評比，增強學(xué)生的實踐意識。

　�。ㄈ�）課程面向市場，校外參觀實習(xí)

　　高職院校開展實踐課程以來，最害怕看到的情況就是學(xué)校和市場的.脫節(jié)，說白了就是理論和實踐沒有更好的融合，學(xué)生離開學(xué)校進(jìn)入社會，無法適應(yīng)校外的市場環(huán)境。為了避免這一情況的出現(xiàn)，應(yīng)該多增加學(xué)生對市場的了解，實踐課程有規(guī)劃地安排學(xué)生參與校外的市場營銷學(xué)習(xí)。學(xué)校和各大企業(yè)建立友好的合作關(guān)系，定期組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)參觀，有必要時可以讓學(xué)生加入到實際的銷售過程，前期以參觀為主，大都是學(xué)生看企業(yè)適合進(jìn)行市場運作的，將理論知識和企業(yè)的營銷完成配對，加深對營銷知識的理解能力。后期則是以參與主，就是實習(xí)，學(xué)生真正的投入到企業(yè)當(dāng)中，在日常的工作中，感受企業(yè)的文化內(nèi)容，體會企業(yè)的營銷過程，零距離的接觸真正的市場環(huán)境，濃厚的職業(yè)環(huán)境增強學(xué)生的各項營銷能力，進(jìn)而提升相應(yīng)的工作能力。

　　（四）學(xué)校增大資金投入比例

　　市場營銷課程改革涉及課堂形式、教學(xué)教材、多媒體設(shè)施等。這些都是需要學(xué)校提供的物質(zhì)基礎(chǔ)，對此為了深化實踐課程改革，學(xué)校要加大對市場營銷課程教學(xué)改革投入的資金和精力。在實踐課程設(shè)置上，系統(tǒng)性的進(jìn)行規(guī)劃，投入資金建設(shè)營銷實訓(xùn)課堂，增強多媒體設(shè)備的運用，最大化的模擬場景，構(gòu)建營銷實訓(xùn)的氛圍。以學(xué)校為單位進(jìn)行的“校園營銷實訓(xùn)”，是鍛煉學(xué)生營銷能力的一項教學(xué)改革，學(xué)校應(yīng)該加大對這一工作的支持程度，不管是從營銷平臺的建立，還是到實訓(xùn)過程中的細(xì)節(jié)支持，還是最終的實訓(xùn)冠軍的評比和榮譽，都應(yīng)該有系統(tǒng)的支持方案。另外針對學(xué)生自發(fā)性組織的營銷活動，各級學(xué)院也應(yīng)做到支持和鼓勵。從學(xué)校的角度來講，可以將權(quán)力和資金的投入分配給各級學(xué)院，針對一些小型的營銷行為，學(xué)院可以直接進(jìn)行支持，這樣更具效率。

　�。ㄎ澹┘由钚Ｆ笾�間合作關(guān)系

　　從現(xiàn)在的社會形態(tài)來看，學(xué)校和企業(yè)之間存在著密不可分的關(guān)系，學(xué)校培養(yǎng)企業(yè)所需的高水平人才，企業(yè)反饋給學(xué)校市場需求，兩者相互影響，也是共同進(jìn)步。對于市場營銷實踐課程來講，校企之間的合作關(guān)系是培養(yǎng)技能型人才的重要措施。實踐課程最終的目的還是將學(xué)生的能力培養(yǎng)為先，所以校企合作的最終落腳點是學(xué)生能否提高市場營銷能力。因此學(xué)校應(yīng)該確保企業(yè)培訓(xùn)的能力，學(xué)校要對實踐企業(yè)進(jìn)行評定，選擇符合市場營銷實踐課程特點的企業(yè)，另外企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、市場占有率以及企業(yè)內(nèi)部的管理制度等都成為考評標(biāo)準(zhǔn)之一。學(xué)校的實踐考察小組，需要和企業(yè)建立深度合作關(guān)系，對于實踐的內(nèi)容和實踐學(xué)生的管理，應(yīng)該有一整套的實施方案，應(yīng)對實踐過程中可能出現(xiàn)的任何突發(fā)事件。另外在學(xué)生進(jìn)行校外企業(yè)實踐過程中，勢必會對企業(yè)產(chǎn)生額外承擔(dān)的成本，對此學(xué)校應(yīng)加深和企業(yè)之間的資源互換，學(xué)校可以根據(jù)自身的特點，對企業(yè)進(jìn)行理論化的專業(yè)服務(wù)以及企業(yè)人才的課程培訓(xùn)等，這樣站在一個利益平均的平臺上，更能促進(jìn)雙方之間的合作關(guān)系。高職院校中的市場營銷課程，應(yīng)該學(xué)習(xí)市場營銷的基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)市場環(huán)境分析的能力，通過心理學(xué)分析消費者進(jìn)行消費的心理，了解企業(yè)目標(biāo)市場的選擇，明確產(chǎn)品策略、分銷策略等理論知識。為了更好的實現(xiàn)實踐教學(xué)，市場營銷課程應(yīng)該以能力的培養(yǎng)作為重點，提升學(xué)生的市場環(huán)境分析能力、消費者消費心理能力、開展市場調(diào)研能力、目標(biāo)市場細(xì)分能力等。當(dāng)前在實踐過程中，市場營銷課程教學(xué)出現(xiàn)了以傳統(tǒng)教材為中心開展課程、板書教學(xué)營銷理論為重點，針對此結(jié)合實際情況提出了高職院校市場營銷實踐課程改革的建議：明確教學(xué)目標(biāo)課業(yè)實踐考核、豐富實踐教學(xué)校園銷售鍛煉、課程面向市場校外參觀實習(xí)。高職院校市場營銷實踐課程改革是系統(tǒng)化的過程，需要學(xué)校和企業(yè)的多方支持，在改革方面也應(yīng)該步步為營，這樣才能培養(yǎng)出市場所需的高水平營銷人才。

　　參考文獻(xiàn)：

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市場營銷的論文10

　　越來越多的企業(yè)開展注重產(chǎn)品的市場需求，尋找適銷對路，營銷業(yè)務(wù)也由傳統(tǒng)的單純銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槿�方位、立體化營銷策劃，對于企業(yè)發(fā)展而言，市場營銷策劃具有十分重要的作用。

　　1企業(yè)市場營銷策劃的重要性分析

　　1.1有助于協(xié)調(diào)營銷目標(biāo)，有效避免了其盲目性市場營銷策劃按照總目標(biāo)開展有目的性的計劃，有助于實現(xiàn)各層次目標(biāo)的一致性，可以有效避免企業(yè)營銷活動的盲目性。這主要是由于營銷策劃對企業(yè)營銷的整體利益進(jìn)行了全方位地考慮，可以使企業(yè)短期目標(biāo)和長期目標(biāo)、局部利益同全局利益進(jìn)行有效結(jié)合，使?fàn)I銷活動的各環(huán)節(jié)、各步驟及措施始終指向營銷總目標(biāo)。例如，江蘇張家港市某些企業(yè)聽說利用乳膠手套可防止人們握手時感染艾滋病，便一味引入乳膠生產(chǎn)線，導(dǎo)致乳膠手套積壓嚴(yán)重；有些家用電器經(jīng)營企業(yè)缺乏細(xì)致的調(diào)查及周密的謀劃，盲目進(jìn)行生產(chǎn)和營銷，導(dǎo)致經(jīng)營失敗。

　　1.2有利于營銷資源的優(yōu)化配置市場營銷策劃的顯著作用之一，即在策劃過程中對該企業(yè)的營銷資源進(jìn)行分析，依據(jù)企業(yè)營銷策劃總體目標(biāo)，對營銷資源進(jìn)行科學(xué)利用，以提高營銷產(chǎn)出。在市場營銷策劃方案的制定及篩選過程中，資源投入及產(chǎn)出效果的分析及比較是判斷最優(yōu)策劃方案的主要方法之一。

　　1.3為企業(yè)樹立良好的形象市場營銷策劃為企業(yè)樹立良好的形象，使企業(yè)擴(kuò)大無形資產(chǎn)提供了有效的途徑。例如，風(fēng)行全球的飲料之王——可口可樂公司經(jīng)過幾十年地宣傳和促銷，其獨特的企業(yè)商標(biāo)標(biāo)識——方型紅色中的白色波浪已經(jīng)在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響力。國內(nèi)知名企業(yè)，如“海爾”、“娃哈哈”等企業(yè)也都是利用市場營銷策劃，塑造良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象，而促使企業(yè)知名度及聲望逐步提高。

　　2企業(yè)市場營銷策劃的途徑分析

　　2.1構(gòu)建科學(xué)的營銷組織，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念科學(xué)的營銷組織，意味著企業(yè)擁有強有力的營銷計劃制定及執(zhí)行能力，而營銷組織的效率往往體現(xiàn)在產(chǎn)品銷售速度、成本、消費者滿意程度及市場反應(yīng)速度等多個方面，高效率的營銷要求企業(yè)各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的分工、溝通、協(xié)調(diào)及合作規(guī)范，當(dāng)企業(yè)全體員工及各部門均能真正做到“以顧客需求為中心”時，企業(yè)上下才可能做到真正意義上的協(xié)調(diào)、一致。對于科學(xué)的營銷組織而言，其根本性在于全員營銷，所有員工目標(biāo)相同，研發(fā)、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、營銷等各個部門同市場信息、銷售人員、經(jīng)銷商等進(jìn)行全面整合，并采用最佳方式予以有效組織，方可確[1]保企業(yè)實現(xiàn)最大的營銷效率。

　　2.2樹立創(chuàng)新意識，加強新市場的拓展創(chuàng)新是關(guān)乎企業(yè)市場營銷策劃成功與否的關(guān)鍵，創(chuàng)新既包括對于市場認(rèn)知方面的創(chuàng)新、營銷觀念及模式的創(chuàng)新，還包括競爭手段、營銷策略等的創(chuàng)新。企業(yè)要想在動態(tài)變化的市場環(huán)境中求生存、求發(fā)展，就必須把好市場脈搏，創(chuàng)新營銷策略，加快新市場的開發(fā)。具體而言，一方面，應(yīng)通過市場細(xì)分，尋找市場中的空白點，發(fā)現(xiàn)新的營銷空間及機會，在營銷策劃時，應(yīng)善于在空白點上充分發(fā)揮企業(yè)之所長，以避開激烈的市場競爭，同時，開拓出獨具優(yōu)勢的新市場；另一方面，應(yīng)通過創(chuàng)新技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品及結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，從而更好地適應(yīng)市場的個性化需求。例如，針對洗發(fā)水市場，寶潔公司對各類人群的不同需求進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，分別生產(chǎn)了去屑（海飛絲）、控油（海飛絲）、飄逸（飄柔）、營養(yǎng)（潘婷）等多種針對性較強的產(chǎn)品，以滿足各類人群的需求，逐步提高了市場份額，確保企業(yè)始終處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　2.3改革渠道模式，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性眾所周知，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，只有改革營銷渠道，才能提高營銷效率，企業(yè)可通過新渠道的開發(fā)、多渠道優(yōu)化整合、渠道的扁平化、縱向一體化、橫向聯(lián)合等多種方式，對自身營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和完善，從而全面發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品流通、企業(yè)形象傳播及營銷推廣方面的重要性；操作層面上，企業(yè)可通過細(xì)分市場等方法，以地理、人口、消費心理及行為等變量為依據(jù)，進(jìn)行企業(yè)細(xì)分，再依據(jù)市場特點、企業(yè)營銷目標(biāo)及資源情況，對目標(biāo)市場進(jìn)行確定，充分調(diào)動各類資源，科學(xué)分配到不同的子市場中，同時，加強各子市場之間的.相互聯(lián)系，[2]從而形成全面、完善的營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　2.4全面推行品牌戰(zhàn)略營銷藝術(shù)需要構(gòu)建品牌，當(dāng)前，中國市場競爭也主要體現(xiàn)在品牌間的競爭，因此，企業(yè)需要創(chuàng)建品牌。一方面，應(yīng)樹立品牌意識，提高產(chǎn)品經(jīng)營效率；另一方面，應(yīng)依據(jù)市場定位情況，提煉同顧客需求相適應(yīng)的個性化品牌形象；此外，應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量作為品牌形象之基，不斷創(chuàng)新，逐步提高產(chǎn)品競爭力，使企業(yè)品牌形象深入人心，最終形成名牌效應(yīng)，只有這樣，企業(yè)方可維持競爭優(yōu)勢。

　　2.5注重加強營銷管理工作加強營銷策劃管理，確保市場營銷策劃能夠充分發(fā)揮其作用。首先，采用“過程管理”方法，對營銷策劃輸入及輸出進(jìn)行界定，管理人員應(yīng)對企業(yè)各過程管理單元進(jìn)行細(xì)化，確立合適的控制模式，確保營銷策劃整個過程始終處于一個受控狀態(tài)，確保其得以有效實施；其次，加強信息管理，構(gòu)建完善的信息監(jiān)控反饋饋系統(tǒng)，對消費者使用情況相關(guān)信息進(jìn)行收集、分析，在策劃時需要對信息管理的渠道進(jìn)行疏通，構(gòu)建完善的管理程序，采用靈活方式，保障營銷策劃信息流的通暢，以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；再次，加強輿論控制，借助于輿論工具，發(fā)揮良性輿論的導(dǎo)向作用，激勵全員加強創(chuàng)新，為營銷策劃工作的有效運行營造良好的氛圍；此外，確保策劃的系統(tǒng)化開展，對營銷策劃實施過程應(yīng)給予足夠的支持，將消費者需求轉(zhuǎn)變?yōu)樯�產(chǎn)初期規(guī)范，對各項策劃活動進(jìn)行系統(tǒng)化開展，構(gòu)建科學(xué)的資源配置模式，對人、財、物進(jìn)行優(yōu)化重組，確保營銷策劃由理論轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯男袆�；最后，需要對營銷[3]策劃進(jìn)行科學(xué)評價及持續(xù)改進(jìn)。

市場營銷的論文11

　　一、互聯(lián)網(wǎng)時代對圖書市場營銷的影響。

　　進(jìn)入新世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，其應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，人們生活的方方面面在互聯(lián)網(wǎng)的影響下發(fā)生了翻天覆地的變化。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)新時代網(wǎng)絡(luò)文化的形成，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)游戲等新型消費方式出現(xiàn)，同時消費者的消費理念也與時俱進(jìn)，這為互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書市場營銷創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其是移動網(wǎng)絡(luò)的智能化讓網(wǎng)絡(luò)這一新興信息傳播載體對人們的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了重要影響，圖書市場營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)型，利用網(wǎng)絡(luò)傳播信息的快捷性、傳播方式的多媒體性、傳播范圍的廣泛性來尋求更大的發(fā)展空間商是時代對圖書出版行業(yè)的要求。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代全面到來，圖書市場營銷面臨的是挑戰(zhàn)，亦是機遇。多種新型媒體的出現(xiàn)使人們不再將圖書作為獲取知識的唯一方式，電子書的萌生與發(fā)展更是對傳統(tǒng)圖書市場造成巨大沖擊。同時，出版者看到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來的巨大商機，利用網(wǎng)絡(luò)建立起數(shù)字化營銷平臺，對圖書進(jìn)行多渠道宣傳，利用多種新型媒體與交流平臺促進(jìn)圖書市場營銷模式的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)時代發(fā)展節(jié)奏，促進(jìn)圖書市場營銷走向新型營銷方向。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書市場營銷途徑與出路。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書市場營銷要充分利用網(wǎng)絡(luò)這一交流手段，重新認(rèn)識當(dāng)今圖書營銷的背景環(huán)境，建立起強大的圖書信息共享平臺，利用手機營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、團(tuán)購營銷、捆綁營銷、跨界營銷等多種方式，最大程度上革新圖書消費理念，實現(xiàn)圖書的經(jīng)濟(jì)價值與社會價值。

　�。ㄒ唬┦謾C營銷手機由于其通訊功能強大、方便隨身攜帶等特點而深受青睞，發(fā)展速度之快令人咋舌，在短短的幾十年間從“奢侈品”發(fā)展成為了人們交流信息的“必需品”。

　　除了具備實時對話交流，收發(fā)短信等功能，智能手機的出現(xiàn)使手機成為了便攜式網(wǎng)絡(luò)信息庫，這恰恰為新時代的圖書市場營銷創(chuàng)造了強大的宣傳工具，微信、微博、論壇等交流平臺的興起極大促進(jìn)了信息交流，圖書網(wǎng)絡(luò)營銷利用這些新興通信手段可加強與讀者之間的交流。出版商利用語音、短信、手機軟件、微信、微博、論壇等對圖書進(jìn)行即時宣傳與客戶推送，把宣傳與銷售范圍迅速擴(kuò)大，同時促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)營銷（含微信、微博、論壇等）網(wǎng)絡(luò)營銷是在計算機技術(shù)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)之上建立起來的，將企業(yè)市場營銷實踐與現(xiàn)代高新信息通信技術(shù)相結(jié)合的新型營銷方式。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書市場營銷必然要依托網(wǎng)絡(luò)工具與網(wǎng)絡(luò)資源，將互聯(lián)網(wǎng)作為載體與流通渠道，建立起強大的數(shù)字化平臺，使圖書市場營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷的推動下得到新發(fā)展空間。圖書網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)圖書營銷途徑相比具有巨大優(yōu)勢，擺脫了場地與時間的限制，革新了消費者的消費理念，最大程度上拓展了圖書營銷領(lǐng)域；同時網(wǎng)絡(luò)的多媒體性使圖書信息展現(xiàn)得以更加豐富地表現(xiàn)，文字、圖片、語音、影像等都可以運用到圖書信息展示過程中，大大強化了圖書信息傳達(dá)，使讀者對圖書有全方位、立體式的了解；網(wǎng)絡(luò)成為出版商與讀者之間溝通的橋梁，讀者通過網(wǎng)絡(luò)了解出版商的營銷活動，在第一時間獲取全面的圖書信息，出版商也能根據(jù)讀者在網(wǎng)絡(luò)上的反饋了解讀者的購買需求，及時改進(jìn)營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷還能有效降低圖書銷售成本，滿足讀者的個性化需求。出版商可建立網(wǎng)店，對圖書進(jìn)行宣傳，節(jié)省了店面裝飾與廣告宣傳費用，更好的為讀者提供運輸服務(wù)與售后服務(wù)，而讀者可通過關(guān)鍵字搜索所需圖書，在同類圖書中挑選適合自己閱讀的書籍，節(jié)省了時間與精力。

　�。ㄈ�）團(tuán)購營銷（含預(yù)售，即以銷定產(chǎn)）當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購流行，圖書市場營銷完全可以向團(tuán)購領(lǐng)域進(jìn)軍，以優(yōu)惠價格吸引消費者，薄利多銷，參與圖書館館配采購，引導(dǎo)單位定向圖書團(tuán)購，改善紙質(zhì)圖書市場低迷的現(xiàn)狀。

　　如同手機搶購一般，在圖書團(tuán)購的'過程中增加預(yù)售環(huán)節(jié)，在做好內(nèi)容的前提下，制作少量不完整版樣書及電子書供目標(biāo)讀者閱讀，并在報刊及相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，制造話題讓更多讀者參與進(jìn)來，通過讀者、論壇、講座、微信等形式進(jìn)行周邊擴(kuò)散，提升影響力，同時進(jìn)行預(yù)售征訂，以預(yù)售數(shù)量與讀者期待值為標(biāo)準(zhǔn)來決定印刷量，這能有效避免圖書的囤積。

　�。ㄋ模├�綁營銷捆綁營銷是現(xiàn)代營銷中常見的營銷方式，利用別類產(chǎn)品或同類產(chǎn)品的銷售帶動其他產(chǎn)品的銷售，圖書營銷中可適當(dāng)應(yīng)用，在提供服務(wù)或其他商品時提供配套圖書，以此來提升圖書銷售量。

　�。ㄎ澹┛缃鐮I銷合作和借勢是現(xiàn)代營銷理論中非常重要的一部分�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代的圖書市場營銷中，出版商可尋求與不同品牌或者渠道的合作途徑，合理選擇合作者，強強聯(lián)合，相互借力，在合作中擴(kuò)大圖書宣傳與銷售的輻射范圍，通過產(chǎn)品跨界、渠道跨界、銷售對象跨界等方式，擴(kuò)大消費群體范圍和品牌效應(yīng)，使圖書的應(yīng)用更具實際意義，提供給讀者全新的閱讀體驗。

　　三、結(jié)束語。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書市場營銷應(yīng)大膽迎接挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展機遇，充分互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，開辟多種營銷渠道，不斷促進(jìn)圖書營銷向新型營銷轉(zhuǎn)變。

市場營銷的論文12

　　摘要:

　　實施市場營銷是促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展的客觀要求。文章從商業(yè)銀行市場營銷新概念的提出及我國市場營銷的歷史背景入手,分析了我國商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀和存在的誤區(qū),并提出了加強商業(yè)銀行營銷觀念教育、推行全面市場營銷管理策略、實施服務(wù)營銷和關(guān)系營銷、樹立金融產(chǎn)品創(chuàng)新理念和整合營銷觀念、推廣現(xiàn)代分銷手段等建議與對策。

　　關(guān)鍵詞:

　　商業(yè)銀行;市場營銷

　　隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,市場營銷已受到國內(nèi)商業(yè)銀行的普遍重視。但由于營銷活動在我國金融界尚屬一個新領(lǐng)域,無論從理論上還是實踐上都處于探索階段,這就要求我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,并借鑒工商企業(yè)和國外商業(yè)銀行的做法,以期盡快形成一套適合我國國情的商業(yè)銀行市場營銷體系,促進(jìn)商業(yè)銀行的健康發(fā)展。

　　一、銀行業(yè)市場營銷的提出

　　長期以來,銀行業(yè)作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè),具有很強的壟斷性,在市場交易中處于主導(dǎo)地位,缺乏實施營銷策略的內(nèi)在動力。20世紀(jì)60年代后期,隨著金融自由化的蔓延,企業(yè)的直接融資逐漸盛行,使銀行的金融中介地位大為動搖,商業(yè)銀行之間的競爭也日益激烈,歐美的商業(yè)銀行開始嘗試用市場營銷原理指導(dǎo)經(jīng)營管理,在實踐中取得了良好的經(jīng)營績效。但是,當(dāng)時市場營銷在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用還是淺層次的,主要以廣告促銷為主。到了20世紀(jì)70年代,西方銀行業(yè)以金融工具創(chuàng)新為契機,對延續(xù)一個多世紀(jì)的銀行常規(guī)管理方式提出質(zhì)疑,從而,市場營銷在銀行業(yè)的應(yīng)用成為廣泛話題。到20世紀(jì)80年代,以美國為首的西方銀行業(yè)已把工商業(yè)市場營銷的精髓應(yīng)用于銀行管理,市場營銷便成為能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門和反饋外部市場信息的分析、規(guī)范、控制系統(tǒng)。

　　商業(yè)銀行市場營銷在我國出現(xiàn)是在上世紀(jì)90年代。我國銀行業(yè)正經(jīng)歷一場從未有過的根本性變革:國有銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)換,非國有商業(yè)銀行、非銀行金融機構(gòu)逐步發(fā)展壯大,外資銀行開始逐步進(jìn)入。我國金融市場競爭日趨激烈,銀行服務(wù)由“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)這種變革,市場營銷作為銀行經(jīng)營管理的一種全新理論和方法,在我國銀行業(yè)受到了推崇和積極的運用。

　　二、我國商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀及存在的誤區(qū)

　　(一)當(dāng)前的現(xiàn)狀

　　我國商業(yè)銀行業(yè)經(jīng)過近年來的演變與發(fā)展,初步形成與市場相適應(yīng)的業(yè)務(wù)拓展,同時也反映出與營銷管理不相適應(yīng)的問題。表現(xiàn)在:國有商業(yè)銀行還未真正引進(jìn)營銷管理,沒有真正建起市場營銷理念;我國商業(yè)銀行在應(yīng)用市場營銷上還只是淺層次的,沒有形成完整的商業(yè)銀行市場營銷體制;以服務(wù)質(zhì)量為核心的服務(wù)營銷沒有得到有效的開展;商業(yè)銀行的金融工具創(chuàng)新尚未大力開拓。

　　近年來的金融創(chuàng)新主要表現(xiàn)在存款、儲蓄的諸多新品種上,一大批適合于中國實情的金融創(chuàng)新尚未引進(jìn)、開發(fā)投放市場�？梢哉f,我國商業(yè)銀行在營銷管理理念和水平上處于幼稚期,業(yè)務(wù)發(fā)展不全面、不系統(tǒng)、遠(yuǎn)沒有體現(xiàn)出長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　(二)存在的誤區(qū)

　　目前我國商業(yè)銀行的市場還存在許多誤區(qū),主要有:強調(diào)金融產(chǎn)品營銷,忽視服務(wù)營銷;熱衷于不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品,忽視了引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費;重視市場競爭,忽視自身準(zhǔn)確的目標(biāo)市場定位;側(cè)重存款營銷,忽視貸款及其他業(yè)務(wù)的組合營銷;片面追求“拉關(guān)系”,忽視真正意義的關(guān)系市場營銷;偏執(zhí)于銀行的“外包裝”,忽視真正意義的形象建設(shè)等。

　　三、商業(yè)銀行實施市場營銷的`建議與對策

　　(一)加強商業(yè)銀行市場營銷觀念的教育

　　我國商業(yè)銀行市場營銷剛剛起步,雖已取得了一定的成效,但是營銷知識的普及和營銷人才的培養(yǎng)工作仍顯薄弱,亟待加強。一些人至今對營銷與市場、營銷與推銷的區(qū)別等最基本的概念缺乏導(dǎo)致工作的被動。因此,商業(yè)銀行必須加強對員工特別是營銷人員在營銷業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)教育工作。

　　(二)推行全面市場營銷管理策略

　　推行全面市場管理策略,就是要求商業(yè)銀行改變把營銷應(yīng)用在淺層次表面的做法。改變簡單地、隨潮流地、被動地運用廣告等淺層次的促銷活動的特點,建立、健全完整的系統(tǒng)的營銷管理體系。市場營銷計劃、實施、控制應(yīng)成為銀行經(jīng)營活動中自覺的主動的經(jīng)營行為。具體地說,就是不能把市場營銷看作是單個的廣告、促銷、創(chuàng)新或定位、而必須把它們作為一個整體來看待。為充分了解市場并掌握客戶要求,銀行要對營銷環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析、預(yù)測,為使銀行的營銷目標(biāo)符合其全面戰(zhàn)略,銀行要編制出合理的營銷計劃,包括短期計劃與中長期計劃。有了營銷戰(zhàn)略與計劃后,商業(yè)銀行要靈活運用產(chǎn)品、價格、促銷與分銷組合策略來實施計劃。同時由于市場的不確定性及營銷工作人員的能力限制,在營銷過程中為保證營銷目標(biāo)的實現(xiàn),必須對營銷工作實施全面的控制。營銷管理應(yīng)協(xié)調(diào)銀行各部門關(guān)系,激勵各部門員工的營銷積極性,共同以顧客需求和滿意為營業(yè)宗旨,達(dá)到為顧客提供最佳服務(wù)和為組織創(chuàng)造理想利潤的經(jīng)營目標(biāo)。

　　(三)實施服務(wù)營銷和關(guān)系營銷

　　首先,商業(yè)銀行實施服務(wù)營銷,在觀念上應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)質(zhì)量的有效延伸的思想。銀行作為金融服務(wù)業(yè)更應(yīng)重視搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。商業(yè)銀行要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能更好地滿足顧客的需要,也才能得到顧客的長期支持和合作。其次,銀行應(yīng)最大限度地滿足客戶的需求。不斷制定新的服務(wù)項目、服務(wù)目標(biāo),追求周到、迅速、準(zhǔn)確、安全、便利、熱情的服務(wù),同客戶建立良好的關(guān)系。

　　實施關(guān)系市場營銷,也是商業(yè)銀行“以顧客為導(dǎo)向”開展?fàn)I銷工作的一個重要方面。關(guān)系市場營銷是指企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個人建立、保持并加強關(guān)系。通過互利交換及共同履行諾言,使有關(guān)各方實現(xiàn)各自的目的。保持并發(fā)展與客戶的長期關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心內(nèi)容。

　　要做好關(guān)系營銷,商業(yè)銀行應(yīng)做好以下幾點:首先,應(yīng)積極維持和發(fā)展忠誠客戶。市場競爭的實質(zhì)是爭奪客戶,客戶忠誠于銀行上營銷追求的理想境界。其次,應(yīng)發(fā)展與競爭者的合作關(guān)系,避免無益競爭,達(dá)到雙贏雙勝目的。再次,應(yīng)協(xié)調(diào)銀行同政府機構(gòu)間的關(guān)系,努力爭取政府的理解和支持,為銀行營銷活動創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

　　(四)以金融創(chuàng)新為核心,提高商業(yè)銀行的競爭力

　　根據(jù)我國商業(yè)銀行目前的發(fā)展?fàn)顩r,應(yīng)主要從兩個方面推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新:第一,大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。今后一個時期,產(chǎn)品創(chuàng)新要突出中間業(yè)務(wù)和個人消費信貸業(yè)務(wù)。繼續(xù)以信用卡、儲蓄卡為媒介,發(fā)展電子貨幣、網(wǎng)上支付、代發(fā)工資、代收公用事業(yè)費等中間業(yè)務(wù);發(fā)展代理理財和商人銀行業(yè)務(wù);進(jìn)一步發(fā)展證券市場、保險市場、基金托管、中小銀行支付結(jié)算等代理業(yè)務(wù);大力發(fā)展信用證、國際結(jié)算、外匯買賣及衍生產(chǎn)品;大力發(fā)展以住房信貸、汽車信貸、教育消費信貸、大額消費品信貸及旅游信貸等個人消費信貸業(yè)務(wù)。第二,積極創(chuàng)新服務(wù)方式。結(jié)合國情,創(chuàng)新客戶服務(wù)模式,提高客戶服務(wù)水平,穩(wěn)定客戶關(guān)系;創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,積極滿足客戶的需求。

　　(五)樹立整合營銷觀念,塑造、宣傳商業(yè)銀行品牌形象

　　整合營銷是一種從用于營銷的每一元中獲取最佳效果的溝通戰(zhàn)略。該觀念認(rèn)為,從各種媒介傳遞同樣的信息可以達(dá)到最佳溝通效果。銀行應(yīng)經(jīng)由廣義的媒介如大眾傳媒、員工媒介(員工服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、工作效率等),有形設(shè)施(環(huán)境、外包裝等)傳達(dá)銀行信息,宣傳銀行的良好形象。

　　商業(yè)銀行實施名牌戰(zhàn)略,也是重要的營銷戰(zhàn)略。國際銀行發(fā)展趨勢表明:商業(yè)銀行向“零售業(yè)”發(fā)展的趨勢意味著金融消費市場競爭更加激烈,金融消費需求將更加復(fù)雜多變,金融消費者也將越來越重視“金融名牌”的消費。為迎接這一發(fā)展趨勢,我國商業(yè)銀行應(yīng)未雨綢繆,盡早開拓“名牌之路”。具體說,商業(yè)銀行可以通過CI導(dǎo)入,從銀行理念、行為、視覺三個方面入手,進(jìn)行全面整合,塑造銀行的名牌形象。

　　(六)積極創(chuàng)造條件,推廣現(xiàn)代分銷手段

　　隨著現(xiàn)代電子技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,銀行業(yè)的服務(wù)模式從實在的傳統(tǒng)柜臺交易模式,延伸到虛擬的交易模式,服務(wù)方式、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)手段將發(fā)生革命性的變化。自助銀行、手機銀行、電話銀行、電視銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等在發(fā)達(dá)國家興起和流行,這些現(xiàn)代銀行分銷渠道的顯著特點是便捷、高效、低成本。因而,商業(yè)銀行應(yīng)積極創(chuàng)造條件,開發(fā)、推廣上述現(xiàn)代銀行分銷手段,提高技術(shù)競爭力。

市場營銷的論文13

　　一、市場營銷課程實驗教學(xué)的開展

　　1.細(xì)化實驗設(shè)計，豐富實驗指導(dǎo)書

　　教學(xué)實驗的設(shè)計是為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，實驗大綱或?qū)嶒炛笇?dǎo)書是對實驗課程開展的詳細(xì)指導(dǎo)，不僅有利于教師開展實驗教學(xué)工作，也有利于學(xué)生對實驗課程的熟悉和掌握。但是，不少高校直接采用軟件企業(yè)提供的實驗說明書作為實驗指導(dǎo)書，這通常會導(dǎo)致《市場營銷》的實驗教學(xué)重操作輕理論，割裂實驗課程與課程理論體系的聯(lián)系，學(xué)生只知道怎么做，卻無從了解為什么，也就使得學(xué)生難以有效利用實驗平臺。所以，從事市場營銷教學(xué)的教師有必要在此基礎(chǔ)上，結(jié)合課程內(nèi)容對實驗教學(xué)大綱進(jìn)行修改和細(xì)化，主要幫助學(xué)生明確理論與實踐的聯(lián)系，達(dá)到讓學(xué)生不僅明白“怎么做”，更要明白“為什么”。以《市場營銷》課程開展的實驗?zāi)�擬教學(xué)為例，我們就針對該模擬平臺的各功能模塊，如：市場調(diào)研的開展、新產(chǎn)品的研發(fā)、品牌定位、渠道建設(shè)、廣告投放、營銷預(yù)算等，設(shè)計更豐富翔實的實驗指導(dǎo)書，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)和討論。在這個階段，學(xué)生們基本還沒有學(xué)習(xí)過如：《市場調(diào)研》、《廣告學(xué)》、《零售學(xué)》等課程，因此我們在實驗指導(dǎo)書中增加了部分相關(guān)理論介紹，幫助學(xué)生在實驗的過程中加強自學(xué)，當(dāng)然，這也為學(xué)生開展后期專業(yè)課程學(xué)習(xí)明確了目的，奠定了一定基礎(chǔ)。

　　2.加強教師培訓(xùn)，重視實驗過程控制

　　因為教師是實驗教學(xué)的引導(dǎo)者，也是與學(xué)生接觸緊密，能及時獲得實驗教學(xué)效果反饋的群體，所以對教師的培訓(xùn)，特別是教學(xué)團(tuán)隊的培訓(xùn)，也不應(yīng)僅僅停留在軟件操作的層面上，更要讓教師充分理解實驗教學(xué)平臺的規(guī)劃思路。這樣才能在充分利用實驗教學(xué)平臺的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)問題并深度挖掘需求，從而在一定程度上保證實驗教學(xué)的效果和平臺的發(fā)展提高。通常，《市場營銷》的實驗教學(xué)環(huán)節(jié)會設(shè)置許多模擬情境，以分組游戲或競賽的方式來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，這種寓教于樂的教學(xué)方式能有效地解決傳統(tǒng)教學(xué)中枯燥的說教模式和空洞的討論形式存在的問題。同時采取分組競賽的方式開展教學(xué)又能充分激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取心，使其全身心投入其中。在游戲或競賽中，取勝的強烈愿望會驅(qū)使學(xué)生主動自學(xué)，但也可能導(dǎo)致學(xué)生只關(guān)注結(jié)果而忽視過程。所以，教師需要在實驗進(jìn)行過程中，對學(xué)生的實驗階段性結(jié)果進(jìn)行及時的點評，對學(xué)生學(xué)習(xí)的方向和內(nèi)容進(jìn)行有效的指引，以幫助學(xué)生從只注重實驗競賽結(jié)果轉(zhuǎn)變到關(guān)注實驗過程，以及尋找改進(jìn)和提高實驗表現(xiàn)的措施上去。

　　3.多種教學(xué)方法融合

　　隨著當(dāng)前教學(xué)方法改革的發(fā)展，傳統(tǒng)的以教師為主體的教學(xué)方法逐漸被以學(xué)生為中心的體驗式或親驗式教學(xué)方法所替代。后者包括案例教學(xué)、角色模擬、項目教學(xué)等多種方法，而實驗教學(xué)作為體驗式教學(xué)方法的一種，需要與其他教學(xué)方法，包括傳統(tǒng)講授方法融合，才能更充分地發(fā)揮作用。多種教學(xué)方法的融合，要求實驗教學(xué)的設(shè)計要充分考慮其他教學(xué)方法，比如與角色模擬和項目教學(xué)結(jié)合，將市場營銷實驗作為項目運作背景環(huán)境，學(xué)生分組后按照公司架構(gòu)模擬相關(guān)職能崗位，先期自行擬訂營銷計劃，然后在實驗平臺上運作，對比分析預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果的差距，分析原因等。

　　4.校企合作，強化實驗平臺設(shè)計

　　基于提高學(xué)生營銷實踐能力的要求，實驗課程的內(nèi)容應(yīng)注重實戰(zhàn)性，強調(diào)提高學(xué)生實際分析問題、解決問題的能力。所以學(xué)院在引進(jìn)實驗項目和安排實驗內(nèi)容的.設(shè)計上，既要考慮課程內(nèi)容，更要考慮是否有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。目前，筆者所在學(xué)院為《市場營銷》購買了“企業(yè)營銷模擬決策”軟件，基本能滿足課程教學(xué)的要求，但是實驗?zāi)�擬的市場環(huán)境還相對單調(diào)，軟件的部分模塊，比如：產(chǎn)品決策和分銷決策模塊還非常簡單，無法讓學(xué)生模擬體驗其實施過程。因此學(xué)�？梢試L試在購買相關(guān)軟件的基礎(chǔ)上，與軟件開發(fā)企業(yè)共同完成軟件平臺的補充開發(fā)。由學(xué)校根據(jù)教學(xué)實踐和學(xué)科特色，提出具體的實驗平臺開發(fā)要求，企業(yè)幫助完實現(xiàn)，再由學(xué)校教學(xué)實驗檢驗，幫助實現(xiàn)實驗平臺的建設(shè)和完善。同時，學(xué)校還可以通過與課外開放實驗、大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)計劃等結(jié)合，增加對課程實驗平臺的利用率，一方面為改進(jìn)實驗教學(xué)積累經(jīng)驗，另一方面也保證了校企合作開發(fā)實驗平臺的回報。

　　二、市場營銷課程實驗教學(xué)平臺的拓展

　　1.基于實驗教學(xué)平臺的課外競賽

　　以實驗教學(xué)平臺為基礎(chǔ)開展課外競賽，鼓勵各個年級和專業(yè)的學(xué)生通過競賽來提高營銷實踐能力，同時也可以檢驗實驗教學(xué)的效果。如果能建立長效競賽機制，則更能提高學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷的熱情。當(dāng)然也要求該實驗平臺不斷完善和提高，特別是模擬的市場環(huán)境要更真實，更貼合實際。學(xué)校就在組織學(xué)生參加由教育部考試中心主辦的全國高校市場營銷大賽的過程中，增加了“營銷之道”模擬軟件的課外開放實驗，與《市場營銷》課內(nèi)實驗采用的“Simmarketing”模擬軟件共同形成了課程實驗軟件平臺。

　　2.與后續(xù)專業(yè)課程的融合

　　《市場營銷》作為營銷專業(yè)的核心基礎(chǔ)課，為后續(xù)課程，如：《消費者行為學(xué)》、《市場調(diào)研與預(yù)測》、《市場營銷策劃》等提供一定理論和實踐基礎(chǔ)。所以，市場營銷實驗教學(xué)平臺的拓展還要考慮與后續(xù)相關(guān)專業(yè)課程的前后承接和融合。目前市面上的市場營銷實驗平臺，主要強調(diào)企業(yè)營銷決策流程，即以4P或4C為基礎(chǔ)的企業(yè)營銷組合決策，但是相應(yīng)的市場調(diào)查、消費者分析、營銷過程管理等模塊非常簡單，學(xué)生無法參與決策執(zhí)行過程，也就無法了解其進(jìn)展和原理。但若直接在現(xiàn)有市場營銷課程實驗平臺上充實上述所有模塊和細(xì)節(jié)，可能會造成平臺過于復(fù)雜，甚至喧賓奪主的效果。所以，我們有必要通過后續(xù)專業(yè)課程實驗教學(xué)的建設(shè)，逐步完善市場營銷專業(yè)實驗平臺的構(gòu)建，從而全面完善市場營銷專業(yè)的整體實驗環(huán)境。

　　3.與實踐教學(xué)相結(jié)合

　　市場營銷實驗教學(xué)提供的畢竟是一個虛擬的環(huán)境，側(cè)重于營銷決策，缺乏對營銷過程的實際運作。它沒有面對現(xiàn)實的風(fēng)險，也無法獲取真實的利潤，更無法全面反映現(xiàn)實市場變化。因此要解決實驗教學(xué)的不足，高校就有必要與企業(yè)合作，建立一個真實的學(xué)生實踐基地。通過實踐基地的建設(shè)，給學(xué)生提供觀摩、實習(xí)機會，真實了解市場的營銷實踐，從而形成從理論教學(xué)、實驗教學(xué)到實踐教學(xué)的完整教學(xué)平臺，培養(yǎng)市場營銷應(yīng)用型專業(yè)人才。

　　三、結(jié)束語

　　通過在《市場營銷》課程中加入實驗教學(xué)，筆者發(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的教學(xué)方法改進(jìn)。通過對企業(yè)營銷決策和實踐的模擬，學(xué)生能夠切身體驗企業(yè)的實際營銷過程，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，使學(xué)生將書本理論知識與實際操作經(jīng)歷相結(jié)合，加深學(xué)生對課程的領(lǐng)會和理解。這種實驗教學(xué)方法豐富了《市場營銷》課程教學(xué)體系，加強了對于實踐性教學(xué)的探索，對于傳統(tǒng)教學(xué)方式起到不可替代的補充作用。筆者通過《市場營銷》課程實驗教學(xué)的探索，希望為同行的實驗教學(xué)提供一點借鑒。當(dāng)然，隨著社會的發(fā)展，企業(yè)對人才的需求也會不斷變化和提高，市場營銷課程實驗環(huán)節(jié)也應(yīng)在實踐中不斷發(fā)展與完善。

市場營銷的論文14

　　【摘要】物流市場營銷是一門具有很強實踐性更趨于生活化的學(xué)科，而任務(wù)驅(qū)動法則是以“任務(wù)”驅(qū)動教學(xué)的核心內(nèi)容。在教學(xué)過程中，學(xué)生是主體，教師是任務(wù)的設(shè)計者和導(dǎo)向者。任務(wù)驅(qū)動法的運用在某種程度上增強了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，提高了學(xué)生的參與意識，對市場營銷實際操作有很大幫助。

　　【關(guān)鍵詞】物流市場營銷;任務(wù)驅(qū)動法;課程教學(xué);實踐與反思

　　物流市場營銷是一門將現(xiàn)代市場營銷理論、方法、管理相結(jié)合，闡述物流企業(yè)如何在進(jìn)行市場銷售時實時掌握復(fù)雜又多變市場的營銷教學(xué)課程。隨著社會市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流市場營銷的教學(xué)內(nèi)容與方式也發(fā)生了一定的變化，所以，物流市場營銷的實踐性很強，并不是一成不變的，而是要根據(jù)實際情況解決營銷中出現(xiàn)的各種各樣的問題。

　　一物流市場營銷課程的特點

　　第一，綜合性。物流市場營銷闡述了物流企業(yè)進(jìn)行市場營銷的基本理論、方法與策略。分為物流市場營銷、市場分析、市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇、物流市場的產(chǎn)品策略、定價策略、銷售渠道策略等方面。涉及不同領(lǐng)域相關(guān)的學(xué)科，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際貿(mào)易學(xué)、管理學(xué)等范圍。第二，實踐性、操作性。物流市場營銷學(xué)是一門與生活非常接近具有很強的市場經(jīng)營實際操作性的學(xué)科，學(xué)生可以將所學(xué)的課本上的理論知識運用到實際生活當(dāng)中。第三，基礎(chǔ)性。物流市場營銷學(xué)主要闡述企業(yè)面對變化多端的市場如何實施相應(yīng)的舉措，講述的基本知識、基本原理都是應(yīng)對解決常見的營銷問題，在不同的領(lǐng)域會有或多或少的穿插。第四，科學(xué)性。物流市場營銷學(xué)在具體實踐上并不是雜亂無章的，是按照一定規(guī)律發(fā)展的'。學(xué)生通過學(xué)習(xí)并熟練地掌握相關(guān)營銷知識，使用一些有針對性的營銷策劃、組織、實踐、整理過程來發(fā)揮自己的才能，并創(chuàng)造出良好的營銷業(yè)績。

　　二任務(wù)驅(qū)動法的內(nèi)涵

　　任務(wù)驅(qū)動法，就是將學(xué)習(xí)的知識涵蓋在幾項任務(wù)當(dāng)中，學(xué)生自主對幾項任務(wù)進(jìn)行分析解決問題，找出其中的知識點以及問題所在，在老師的指導(dǎo)分析下，解決疑惑的問題。這種方法可以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。運用任務(wù)驅(qū)動法有如下好處：首先，在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)過程中，教師和學(xué)生分工明確，扮演著不同的角色，所研究的“任務(wù)”是此方法中的核心要點�！皩W(xué)生”是發(fā)現(xiàn)問題、完成任務(wù)的主體，“教師”則是學(xué)生的導(dǎo)向者，是任務(wù)的設(shè)計者。其次，與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比較，任務(wù)驅(qū)動法更加注重學(xué)生帶著問題去學(xué)習(xí)，用問題來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方向，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與積極性。學(xué)習(xí)不應(yīng)該只是單純的課本知識的理解與傳遞，更應(yīng)該是學(xué)生自主在腦海中對知識構(gòu)建形成新的網(wǎng)絡(luò)框架，擁有一套自己的對知識的理解。將啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)法相結(jié)合運用，建立課本與實際操作相結(jié)合的教學(xué)模式。

　　三任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法適用于物流市場營銷的學(xué)習(xí)

　　市場營銷本身就是一門實踐性很強的學(xué)科，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法正是利用這一特點，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，改進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)模式，活學(xué)活用，將授課模式變得更加靈活化，讓學(xué)生主動去探究其中的知識進(jìn)而更加深刻了解營銷工作，鍛煉學(xué)生的實際操作能力。市場營銷學(xué)的根本目的是將課本中的理論知識與實際相結(jié)合，而任務(wù)驅(qū)動法的實踐，更是學(xué)生將一個個任務(wù)進(jìn)行解析，形成自己特有的知識，完善自己的知識框架，有一個對營銷學(xué)全新的認(rèn)識，而不是依樣畫葫蘆，不會舉一反三。因此，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法適用于物流市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí)與運用。

　　四物流市場營銷課程教學(xué)中任務(wù)驅(qū)動法的應(yīng)用

　　物流市場營銷教學(xué)中任務(wù)驅(qū)動法可根據(jù)以下四個方面進(jìn)行應(yīng)用：明確教學(xué)方向—制定任務(wù)—執(zhí)行任務(wù)—反思與評價。第一，明確教學(xué)方向。教師要掌握大致教學(xué)方向，明確教學(xué)的目標(biāo)在哪，知道該朝著什么方向行動。教師要把握全局，同時也要掌握好具體細(xì)節(jié)，這樣學(xué)生才能緊緊跟從老師的步伐，知道老師的教學(xué)方向，初步熟悉任務(wù)驅(qū)動法的大概要義。教師可根據(jù)6個步驟來規(guī)劃教學(xué)方向：①讓學(xué)生掌握營銷學(xué)的基本理論知識，使其對整門課程有詳細(xì)理解；②在教師帶領(lǐng)下學(xué)生研究目標(biāo)市場的外部營銷環(huán)境和內(nèi)部營銷環(huán)境；③研究分析顧客的需求行為；④根據(jù)對物流市場和顧客的分析對目標(biāo)市場進(jìn)行預(yù)測；⑤根據(jù)預(yù)測方向進(jìn)行目標(biāo)物流市場的定位；⑥策劃物流市場營銷方案。第二，制定任務(wù)。制定任務(wù)在營銷教學(xué)任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中扮演著重要的角色，是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。制定任務(wù)的最大特點是個性化，教師要根據(jù)學(xué)生的自身特點和實際能力，并結(jié)合社會環(huán)境狀況，為學(xué)生制定具體任務(wù)。在任務(wù)制定的過程當(dāng)中，教師需充分把握好學(xué)生的興趣，如果制定的任務(wù)枯燥乏味，學(xué)生很容易失去興趣，沒有進(jìn)取動力。第三，執(zhí)行任務(wù)。這一環(huán)節(jié)的主體是學(xué)生，學(xué)生根據(jù)老師制定的任務(wù)和規(guī)則，做出具體行動。自小學(xué)、初中至高中、大學(xué)，分組是老師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)中常見的方式。首先，依據(jù)老師給定的任務(wù)，學(xué)生要對任務(wù)進(jìn)行初步了解與分析，在組內(nèi)互相討論，交流各自觀點。然后由組內(nèi)選出一個負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人要根據(jù)組員表現(xiàn)分配不同任務(wù)，即因人而異，細(xì)化工作，此過程培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)意識，鍛煉了學(xué)生之間的協(xié)作本領(lǐng)。任務(wù)驅(qū)動法在本環(huán)節(jié)能夠充分地體現(xiàn)出來。老師在此過程中是不可或缺的。雖說是學(xué)生在執(zhí)行任務(wù)，但是學(xué)生相比老師而言存在很大不足，理論知識不扎實，沒有操作經(jīng)驗，缺乏實際操作能力，所以此時就需要老師的認(rèn)真觀察，在適當(dāng)情況下進(jìn)行引導(dǎo)。這樣老師與學(xué)生相互配合能在很大程度上幫助學(xué)生學(xué)習(xí)與實踐。第四，反思與評價。這一階段是學(xué)生和教師共同對任務(wù)的整個過程進(jìn)行思考和總結(jié)。首先，學(xué)生需要自我評價。學(xué)生因知識匱乏、能力不足，在執(zhí)行任務(wù)中必然存在不足，所以此時需回顧之前所做的一切，找出缺陷，反思自己。其次，學(xué)生之間要互評。互相評價可以發(fā)現(xiàn)其他同學(xué)的優(yōu)點和能力，能夠激發(fā)自己的魄力，同時也可以作為一面明鏡，通過觀察其他學(xué)生來發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，以便完善自己，不斷進(jìn)取。最后，老師評價。作為一個知識豐富、經(jīng)驗豐富的人，老師能很好地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)缺點，能給學(xué)生提出寶貴意見，激勵學(xué)生進(jìn)步。

　　參考文獻(xiàn)

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市場營銷的論文15

　　一、房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道的特點和現(xiàn)實需求

　　房地產(chǎn)作為商品，具有與其他工業(yè)產(chǎn)品截然不同的特性，導(dǎo)致其營銷渠道也存在著不同的要求和特征。隨著市場競爭的加劇以及網(wǎng)絡(luò)、移動通信技術(shù)發(fā)展所導(dǎo)致的個人信息獲取量的激增，對房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道也有著新的要求。

　　1.房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道的特點。

　　相對于其他產(chǎn)品而言，房地產(chǎn)產(chǎn)品具有建設(shè)周期長、產(chǎn)品位置固定、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)項目多、價格昂貴等特性，因此其市場營銷渠道也有著自身的特點。一是渠道關(guān)系時間久。相對于其他商品而言，房地產(chǎn)的存在時間跨度長，因此渠道各成員間關(guān)系維系時間長，對成員之間的關(guān)系融洽度要求高。二是渠道結(jié)構(gòu)相對簡單。相對于其他企業(yè)的銷售渠道而言，房地產(chǎn)企業(yè)銷售渠道往往比較簡單，呈現(xiàn)出短、扁、少的特點，因此渠道沖突數(shù)量相對較少，但一旦出現(xiàn)問題，其性質(zhì)往往比較惡劣。三是渠道服務(wù)要求高。房地產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性較強，從硬件的基礎(chǔ)設(shè)備、生活設(shè)施到軟件的物業(yè)管理等等方面，標(biāo)準(zhǔn)較高。四是渠道對象方向性強。渠道成員具有一定的特殊性，特別是房地產(chǎn)項目的性質(zhì)和特點決定了渠道成員的性質(zhì)和群體特征，因此，在確定營銷策略方面占有比較重要的位置。

　　2.房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道的現(xiàn)實需求。

　　房地產(chǎn)企業(yè)面臨市場競爭的加劇，使得房地產(chǎn)企業(yè)市場銷售面臨的更多的困難。這也就要求企業(yè)市場營銷渠道必須有所改變，以適應(yīng)這一新的情況。一是營銷推廣的效益要求更高。房產(chǎn)作為一個特殊的商品，消費者在選擇時會比較慎重，而隨著市場競爭的加劇，房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的趨同性增強，如何使自身產(chǎn)品更具辨識度，幫助消費者更好的記住產(chǎn)品，乃至選擇他，就需要增強產(chǎn)品推廣的效益。二是營銷渠道的接觸性要求更多。代理商、經(jīng)銷商、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、開發(fā)商的營銷機構(gòu)最主要、直接的功能是尋找購買者，通過消費溝通、討價還價過程來說服顧客購買白己的產(chǎn)品。相對于以往的賣方市場，現(xiàn)實的房地產(chǎn)銷售需要企業(yè)更多的走出去，與消費者接觸，提高產(chǎn)品的影響力。三是營銷渠道相關(guān)配合活動要求更豐富。隨著購房者經(jīng)濟(jì)實力增強，越來越多的購房者購買住房是出于改善居住條件的目的，因此其購房不僅僅為了買到遮風(fēng)擋雨的房屋，有時又為了心理滿足、身份象征、教育投資等方面的目的，因此，這就要求營銷渠道所展示的內(nèi)容必須的全面的，必須要從小區(qū)形象、服務(wù)人員形象等等方面給予消費者足夠的信心。

　　二、房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道的現(xiàn)狀與存在問題

　　新的市場變化要求我們的營銷渠道轉(zhuǎn)變觀念，主動出擊，有所作為，以往的坐堂式的營銷已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實的要求。但從現(xiàn)實情況看，不少房地產(chǎn)企業(yè)對于營銷渠道的關(guān)注并不多，片面認(rèn)為皇帝女兒不愁嫁，缺乏對消費者的重視和工作觀念的轉(zhuǎn)變措施，導(dǎo)致產(chǎn)品的競爭力下降。

　　1.品牌營銷重視不夠，渠道成員缺乏自主性。

　　房地產(chǎn)營銷渠道的一些成員缺乏市場競爭意識，對產(chǎn)品營銷沒有科學(xué)的規(guī)劃，僅依靠企業(yè)自身的品牌形象來實現(xiàn)銷售。這些對于一些大型企業(yè)而言，問題尚不突出，但對于一些中小型企業(yè)而言，如果其渠道成員沒有主動性，不能借助自身的優(yōu)勢來增強產(chǎn)品吸引力，則往往出現(xiàn)產(chǎn)品銷售不暢的問題，尤其是隨著消費者持幣待觀的情況加劇，更突顯營銷手段乏力的問題。

　　2.渠道構(gòu)成近似度高，產(chǎn)品競爭力展現(xiàn)不足。

　　通常房地產(chǎn)企業(yè)營銷渠道是由開發(fā)商——本地代理商——消費者的結(jié)構(gòu)模式，這種形式雖然實現(xiàn)了扁平化，但由于雷同性，往往使得企業(yè)間的差異性變小，競爭力有所降低。而相對于其他產(chǎn)業(yè)市場，企業(yè)往往對自身的營銷渠道較為重視，往往給予其更多的便利性和自主性，從而使產(chǎn)品營銷形式更具多樣性。兩者相比較則更具顯示出房地產(chǎn)企業(yè)營銷渠道模式的僵化。

　　3.渠道服務(wù)功能缺失，客戶體驗問題較突出。

　　房地產(chǎn)的關(guān)聯(lián)性要求其營銷渠道成員必須能夠為客戶提供更為全面、周到、貼心的服務(wù)，從而滿足客戶的多樣性需求。但不少房地產(chǎn)商們在過去的巨大盈利模式下，養(yǎng)成了以我為主的模式，對客戶關(guān)系重視不夠，對構(gòu)建忠誠性、持久性客戶的培養(yǎng)體制不理解，沒有形成培養(yǎng)渠道的意識，造成客戶購買商品后，開房商就撒手不管，給客戶造成了極差的購買體驗，影響了產(chǎn)品的形象。

　　三、房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道適應(yīng)新時代的關(guān)鍵所在

　　針對當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷渠道中存在的諸多問題，筆者認(rèn)為，創(chuàng)新其營銷渠道，就必須要立足于時代的.要求，認(rèn)清房產(chǎn)作為一個特殊的產(chǎn)品，其自身所具備的特殊性，從轉(zhuǎn)變觀念入手，增強渠道成員的自主性，增強渠道內(nèi)部的協(xié)同性，從而提高營銷活動的影響力和同步性。

　　1.觀念創(chuàng)新，認(rèn)清營銷渠道的本質(zhì)。

　　面對著激烈的市場競爭壓力，房地產(chǎn)營銷渠道成員必須加快觀念的轉(zhuǎn)變，樹立正確的營銷理念，切實從渠道上建立優(yōu)質(zhì)高效的通道。一是樹立服務(wù)觀念。渠道成員必須要通過服務(wù)來挖掘潛在客戶，加強服務(wù)質(zhì)量，真正滿足購房者的多元性需求，建立消費者忠誠。二是樹立誠信觀念。改變傳統(tǒng)的“店大欺客”的問題，實現(xiàn)房屋質(zhì)量過硬、物流優(yōu)質(zhì)貼心，合同信守承諾的目標(biāo)，建立自身的品牌形象，凸顯產(chǎn)品的特征。三是樹立價值觀念。就是要建立品牌的角度出發(fā)，加深渠道成員對價值的理解，提高產(chǎn)品附加值、增強用戶體驗感，維護(hù)消費者對產(chǎn)品的認(rèn)同感。

　　2.成員創(chuàng)新，暢通營銷渠道的通道。

　　就是要改變傳統(tǒng)的營銷渠道模式，引入新的渠道元素，增強產(chǎn)品的認(rèn)同感。一方面，可以加入網(wǎng)絡(luò)元素。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播性強，時效快的特點，將房產(chǎn)作為一個特殊的商品來加以宣傳，利用3D技術(shù)來增強客戶的體驗感，用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高新客戶的滿意度。同時，可以借鑒美國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，減少中間機構(gòu)的麻煩與客戶進(jìn)行交易，降低中間費用。另一方面，規(guī)范房地產(chǎn)營銷代理行為。企業(yè)要重視營銷代理以及相關(guān)的物業(yè)公司的作用，規(guī)范其行為，建立規(guī)范嚴(yán)格的執(zhí)行程序，幫助渠道成員提升自身的服務(wù)水平。

　　3.內(nèi)容創(chuàng)新，協(xié)調(diào)營銷渠道的活動。

　　企業(yè)自身要加強對渠道成員的管理，理順成員之間的相關(guān)關(guān)系，特別是組織營銷活動時，加強成員之間的溝通聯(lián)系，建立統(tǒng)一規(guī)范的渠道管理體系。同時，加強資源的共享，從而便于潛在購房者的選擇和鎖定，并通過統(tǒng)一的營銷行動來提高產(chǎn)品的影響力。另一方面，對于客戶的投訴，必須要建立順暢的受理、辦理程序，將投訴內(nèi)容區(qū)分設(shè)計、施工、銷售、服務(wù)等等方面的內(nèi)容，有效地協(xié)調(diào)渠道成員的行動，建立良好產(chǎn)品形象。

　　4.標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，塑造新形勢溝通模式。

　　建立有效的信息反饋模式，從而更好的了解客戶對渠道成員的反饋，便于更好的加強渠道管理質(zhì)量。一是區(qū)分評價內(nèi)容。就是要選擇能夠體現(xiàn)營銷渠道運轉(zhuǎn)情況的內(nèi)容作為評價內(nèi)容，引入消費者評價體制，反映渠道建設(shè)質(zhì)量。二是規(guī)范評價指標(biāo)。確立評價指標(biāo)權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)，從而科學(xué)的驗證渠道建設(shè)效果，幫助渠道成員發(fā)現(xiàn)存在的問題，使房地產(chǎn)企業(yè)能夠有效提高營銷渠道建立效果。三是落實評價結(jié)論。通過資金分配比例、渠道商的選擇等工作來落實評價結(jié)論，從而有效督促渠道成員來改進(jìn)工作質(zhì)量。

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