市場營銷的論文(經(jīng)典15篇)

　　在學(xué)習(xí)、工作中，大家或多或少都會接觸過論文吧，通過論文寫作可以培養(yǎng)我們獨(dú)立思考和創(chuàng)新的能力。相信許多人會覺得論文很難寫吧，以下是小編收集整理的市場營銷的論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場營銷的論文1

　　一、市場營銷本質(zhì)的認(rèn)識過程

　�。ㄒ唬┦袌鰻I銷的本質(zhì)是流通

　　市場營銷觀念最先出自于20世紀(jì)50年代，人們對其市場營銷的認(rèn)識和研究時間比較長，所提出的市場營銷觀念是指以市場需求為向?qū)�來開展市場營銷活動。這種觀念并不是在短時間內(nèi)就形成的，而在此觀念還未形成的時候，企業(yè)所實施的市場營銷活動并未根據(jù)市場的需求來開展，主要是依賴于產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，以致于企業(yè)所實施的市場營銷活動針對性不強(qiáng)，未能達(dá)到預(yù)期效果。在以市場需求為向?qū)У氖袌鰻I銷觀念形成之后，企業(yè)紛紛認(rèn)識到市場需求對產(chǎn)品營銷的重要性，其不再只是關(guān)注于產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是放眼于市場，所開展的市場營銷活動也逐漸取得了較好的效果。這種營銷觀念的形成為企業(yè)實施市場營銷活動提供了重要的理論條件。市場營銷的定義于20世紀(jì)60年代由美國市場營銷協(xié)會所指定，其中強(qiáng)調(diào)了市場營銷是一種流通過程，其最先開始于產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，結(jié)束于消費(fèi)。

　�。ǘ�）市場營銷的本質(zhì)是企業(yè)的職能

　　在1985年，市場營銷觀念被重新定義，其認(rèn)為市場營銷的主體是個人或是組織，是對產(chǎn)品營銷的各個環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的計劃和方案，比如說定價、促銷等，通過這種方式來實現(xiàn)企業(yè)所制定的產(chǎn)品銷售目標(biāo)。人們對市場營銷活動有了新的認(rèn)識，企業(yè)并不是市場營銷活動的唯一實施者，這種認(rèn)識并未真正地了解市場營銷的本質(zhì)，并沒有解釋市場營銷是什么。

　�。ㄈ�）市場營銷的本質(zhì)是識別需要和滿足欲望的企業(yè)活動

　　隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步，人們對市場營銷觀念的認(rèn)識也更進(jìn)一步。在部分企業(yè)開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，采用全新的市場營銷方式的情形下，美國市場營銷學(xué)者認(rèn)為市場營銷的概念應(yīng)該為：市場營銷是一種能夠預(yù)知購買者需求，了解購買者欲望的企業(yè)活動，其能夠幫助企業(yè)估量出市場所需要的產(chǎn)品數(shù)量，為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供重要的決策依據(jù)，幫助企業(yè)選擇合適的生產(chǎn)產(chǎn)品，確保企業(yè)的市場營銷活動更具針對性。這一概念的形成，第一次成功地探索到市場營銷的本質(zhì)含義。

　�。ㄋ模┦袌鰻I銷的本質(zhì)是通過創(chuàng)造與交換產(chǎn)品和價值，從而讓個人與群體得以滿足其需求和欲望的一個社會和管理的過程

　　在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，市場營銷理念深入與各大企業(yè)中，許多市場營銷研究專家漸漸發(fā)現(xiàn)所描述的市場營銷概念并未能夠完全說明其本質(zhì)，對市場營銷的定義還不夠完善。雖然市場營銷的定義中提到了市場需求的重要性，但是其缺陷也在此處，因為這一定義忽視了企業(yè)自身的要求，沒有重視企業(yè)所具有的社會責(zé)任。從辯證的角度來看，當(dāng)時市場營銷的概念過于片面，只關(guān)注了市場對企業(yè)的作用，卻忽略了企業(yè)對市場的反作用力。為此，國內(nèi)外的市場營銷學(xué)家們依然一直致力于完善市場營銷理念，最具代表性的一種觀念來自于20世紀(jì)70年代所提出的定義。認(rèn)為市場營銷理念不僅要考慮到企業(yè)的利益，滿足企業(yè)的長期發(fā)展需求，充分發(fā)揮出企業(yè)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，還應(yīng)當(dāng)遵循市場需求的原則，為社會利益貢獻(xiàn)出一份力量。

　�。ㄎ澹┦袌鰻I銷的本質(zhì)是在企業(yè)識別顧客需求基礎(chǔ)上獲得目標(biāo)細(xì)分市場的差別優(yōu)勢

　　在研究市場營銷本質(zhì)的時候，不應(yīng)當(dāng)將其作為某一個體或是組織所行使的職能，而應(yīng)當(dāng)將其作為商品交易的中心，明確市場營銷所代表的是整個商務(wù)活動。在這種觀點提出后，人們對市場營銷本質(zhì)的研究又有了新的研究方向，其開始深入了解市場營銷的本質(zhì)，意識到市場營銷在企業(yè)競爭中的重要作用。

　　二、現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的深刻內(nèi)涵

　　經(jīng)過學(xué)者們堅持不懈的研究，其認(rèn)為現(xiàn)代市場營銷是“創(chuàng)造與傳遞生活標(biāo)準(zhǔn)給社會”的一種活動�，F(xiàn)代市場營銷的概念是對其本質(zhì)的揭露�，F(xiàn)代市場營銷環(huán)境的大背景是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，是全球經(jīng)濟(jì)一體化，在這種社會背景下，循環(huán)經(jīng)濟(jì)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要模式，因而現(xiàn)代市場營銷的目的在于大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，并為實現(xiàn)此目的而不斷地開發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)，根據(jù)市場需求來生產(chǎn)新商品，提高人們的生活質(zhì)量，立足于全球市場，充分發(fā)揮企業(yè)的資源，制定符合企業(yè)實際狀況的市場營銷策略。明確現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的內(nèi)涵，一定要了解發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要性，要嚴(yán)格貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，走可持續(xù)發(fā)展道路，這是開展市場營銷活動的大前提。在這個前提條件之下，所開展的市場營銷活動，應(yīng)當(dāng)重視現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的作用。全新的現(xiàn)代市場營銷內(nèi)涵，充分體現(xiàn)了21世紀(jì)下的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，滿足了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，對現(xiàn)代企業(yè)所開展的市場營銷活動具有指導(dǎo)作用，保障了現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的有效性。

　　三、揭示現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的意義

　　（一）對現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的揭示，為企業(yè)構(gòu)建營銷理念提供理論基礎(chǔ)

　　揭示現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的揭示，認(rèn)清現(xiàn)代市場營銷的核心內(nèi)容。每個企業(yè)所實施的市場營銷活動都應(yīng)當(dāng)包含兩部分的內(nèi)容，一部分是要樹立正確的企業(yè)核心價值觀，不僅要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，還應(yīng)當(dāng)滿足企業(yè)在精神方面的需求和目標(biāo)。據(jù)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)一些發(fā)展歷史長遠(yuǎn)的公司，其均建立了健全的核心價值體系，擁有被企業(yè)員工所認(rèn)同的核心價值觀。這類型的公司并不是將賺取利益作為最終目標(biāo)，更重視企業(yè)對社會的

　　影響和作用，開始注重企業(yè)的社會效益�，F(xiàn)代營銷理念

　　中應(yīng)當(dāng)跟隨社會發(fā)展的潮流，要能夠改善人們的認(rèn)知，優(yōu)化人們的知識結(jié)構(gòu)，對人們的生活方式帶來一定的改變。（二）對現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的揭示，為企業(yè)評價市場營銷活動提供試金石全面了解現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)，有利于為評價企業(yè)市場營銷活動提供理論依據(jù)。高質(zhì)量的企業(yè)市場營銷活動，不僅能夠為企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益，還應(yīng)當(dāng)為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會效益。企業(yè)不應(yīng)當(dāng)只在乎短期利益，而是應(yīng)該立足于長遠(yuǎn)發(fā)展，以此促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)市場營銷活動的開展與人類的發(fā)展密切相關(guān)，其需要根據(jù)人們的需求來實施針對性的活動。近年來，環(huán)保儼然成為當(dāng)下最熱門的話題，企業(yè)的發(fā)展也應(yīng)當(dāng)將其作為方向來改善自身的生產(chǎn)狀況，采用清潔型生產(chǎn)方式，創(chuàng)新產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明確環(huán)境保護(hù)工作的重要性，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)意識，積極發(fā)展綠色生產(chǎn)，實現(xiàn)綠色消費(fèi)，從而保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　�。ㄈ�）對現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的揭示，為現(xiàn)代企業(yè)把握市場提供新視野

　　21世紀(jì)是一個全新的.時代，全球化對市場經(jīng)濟(jì)的沖擊十分大，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅存在于國內(nèi)市場中，還需要面對國外企業(yè)的挑戰(zhàn)，所面對的是世界市場，市場競爭的范圍逐漸擴(kuò)大，競爭的壓力也有所增加，因而企業(yè)所需要應(yīng)對的困難更多，必須實施有效的市場營銷戰(zhàn)略，規(guī)劃好企業(yè)的發(fā)展�，F(xiàn)如今，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭不再只是人才和技術(shù)方面的競爭，更是全球性的競爭，突破了空間的局限性，也充分突出了現(xiàn)代市場的特點。為此，了解市場營銷的本質(zhì)，可幫助企業(yè)有效的開展經(jīng)營活動。

　�。ㄋ模�對現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的揭示，為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)筑市場營銷戰(zhàn)略提供新思路

　　加強(qiáng)對現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的研究和完善，有利于提高企業(yè)的市場營銷水平，保障現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的有效開展，是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)預(yù)期銷售目標(biāo)的重要前提，具有重要的意義。在循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，市場營銷本質(zhì)為現(xiàn)代企業(yè)提供了依據(jù)，使其能夠向著正確的發(fā)展方向前進(jìn)，不再只是注視眼前的利益，而是放遠(yuǎn)于現(xiàn)代企業(yè)的未來發(fā)展。在現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的指引下，企業(yè)紛紛開始進(jìn)行改革和創(chuàng)新，不斷地提升企業(yè)自身的市場競爭能力，通過技術(shù)的變革，管理的創(chuàng)新來打開世界市場�，F(xiàn)代企業(yè)認(rèn)識到傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展需求，必須加以改善，從全新的角度來看待市場營銷工作，制定科學(xué)的市場營銷策略。

　　四、結(jié)束語

　　加強(qiáng)對現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的研究，是我國現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的必然要求，順應(yīng)了時代發(fā)展的趨勢，滿足現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，具有重要的意義。全面透析現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)，探討現(xiàn)代市場營銷的意義，能夠提高企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展水平，使其能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地。企業(yè)應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式的束縛，樹立現(xiàn)代營銷理念，采用多樣化的現(xiàn)代企業(yè)營銷手段，避免市場營銷中的不正當(dāng)競爭行為，以此來維護(hù)企業(yè)的利益，從消費(fèi)者的角度和需求來制定合理的市場營銷策略，充分發(fā)揮循環(huán)經(jīng)濟(jì)手段，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持走可持續(xù)道路，從而推動現(xiàn)代企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

市場營銷的論文2

　　渠道管理的目的是約束和規(guī)范營銷網(wǎng)絡(luò)成員的行為，使其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時以最合理的成本將產(chǎn)品交付用戶，保證交貨期符合用戶要求，并通過管理使其能更好地為廠家服務(wù)。

　　一、國外轎車營銷管理

　　1.建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權(quán)經(jīng)營協(xié)議，授權(quán)經(jīng)營者必須根據(jù)協(xié)議的規(guī)定，嚴(yán)格根據(jù)制造商的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)開展經(jīng)營活動，否則的話將面臨制造商對其停業(yè)整頓，甚至解除授權(quán)經(jīng)營協(xié)議的處罰。制造商通過授權(quán)經(jīng)營者使用其提供的訂單軟件、配件訂購和銷售軟件、維修軟件、索賠軟件、財務(wù)軟件等一系列應(yīng)用軟件來對授權(quán)經(jīng)營者進(jìn)行有效地管理和控制。

　　2.區(qū)域管理和地區(qū)代表巡回制度。為了減少管理的跨度，減少管理風(fēng)險，外國轎車制造商均通過劃分區(qū)域的方法對整個營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。在各區(qū)域中心，將完成整車銷售、配件銷售、售后服務(wù)、培訓(xùn)等管理工作。同時，在各區(qū)域中心,設(shè)置—批現(xiàn)場巡回管理人員，來對經(jīng)銷商的現(xiàn)場工作進(jìn)行指導(dǎo)。日本汽車廠家認(rèn)為，健全企業(yè)營銷體系的重點在于特許經(jīng)營者，而實行“地區(qū)擔(dān)當(dāng)員”制度正是加強(qiáng)對經(jīng)銷店的組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營指導(dǎo)的有效措施,這種措施最先由神谷正太郎提出。地區(qū)擔(dān)當(dāng)員由各廠家銷售公司的銷售科長和科長助理等干部擔(dān)任,按地區(qū)分工，每人負(fù)責(zé)5個特約經(jīng)銷店的工作,每月大部分時間在那兒巡回工作,其工作內(nèi)容主要包括人事管理、工資管理、銷售業(yè)務(wù)的合理化和對推銷員進(jìn)行指導(dǎo)。由于這些地區(qū)擔(dān)當(dāng)員親臨特約經(jīng)銷店的工作，從而保證了企業(yè)銷售體系的健全和發(fā)展。并且，這種制度將責(zé)任和權(quán)利明晰化,促進(jìn)了員工的積極性，并很好地約束了經(jīng)銷商的行為，使其行為規(guī)范化、合理化，與企業(yè)步調(diào)一致。另外，德國大眾汽車公司的區(qū)域中心也有專門的現(xiàn)場代表進(jìn)行區(qū)域性的巡回，專門對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡回、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　3.統(tǒng)一會計制度。日本各汽車廠家要求其所屬的經(jīng)銷店和代理店定期向銷售公司(部)報告經(jīng)營情況,實行統(tǒng)一會計制度。豐田、日產(chǎn)及三菱等廠家，對各自經(jīng)銷商網(wǎng)點會計科目及其內(nèi)容實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，經(jīng)營好壞用數(shù)字表示，精心計算每輛車的利潤及銷售費(fèi)用，銷售點定期向銷售公司提供標(biāo)準(zhǔn)格式的經(jīng)營報告，使得廠家能夠通過分析這些情況了解經(jīng)銷商的動向，有利于模型化管理。德國大眾和美國通用公司也在其授權(quán)的經(jīng)銷商處進(jìn)行統(tǒng)一的會計報表制度。德國大眾對所有的經(jīng)銷商安裝統(tǒng)一的計算機(jī)財務(wù)軟件，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)將報表數(shù)據(jù)傳遞到總部,從而明確地了解經(jīng)銷商的銷售、服務(wù)、配件銷售等的經(jīng)營狀況。

　　4.進(jìn)行劃區(qū)域的銷售。外國轎車制造商對零售商進(jìn)行劃區(qū)域的銷售管理，每個零售商有其一定的銷售范圍，在這個區(qū)域內(nèi)零售商進(jìn)行相應(yīng)的營銷活動。如曰本豐田公司在日本本土建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)時考慮一縣一店制，在各經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)，零售商對其轄區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行研究和分析，掌握每個家庭的經(jīng)濟(jì)收入、經(jīng)濟(jì)來源、車輛使用狀況、車輛年限、人口構(gòu)成等，保持與用戶良好的人際關(guān)系，分片負(fù)責(zé)，登門銷售，開展系列的營銷活動，以此來保證銷售量的平穩(wěn)增長。這種劃區(qū)域的銷售,規(guī)定零售商不得在區(qū)域范圍外設(shè)置代辦點和分店。不得跨區(qū)域競爭使得汽車市場的每塊地盤都反復(fù)“翻耕”，幾乎每一個顧客都有豐田公司的銷售人員“盯”著。

　　5.建立統(tǒng)一的品牌形象和規(guī)劃。外國的轎車制造商非常重視授權(quán)經(jīng)營者的形象建設(shè)，并對所有授權(quán)經(jīng)營者的外部標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部設(shè)施以及員工的服飾等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并對工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等軟件也進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，從而將制造商的品牌形象和授權(quán)經(jīng)營者的形象統(tǒng)一起來，通過硬件和軟件的建設(shè)和提高，使用戶在各經(jīng)銷商處能享受到同樣的服務(wù)。德國大眾汽車公司對其授權(quán)經(jīng)營者的外觀、標(biāo)識、內(nèi)部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷售人員、維修人員的服裝等各細(xì)節(jié)均進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時對業(yè)務(wù)的工作流程、檔案等均進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置,統(tǒng)一維修工時，使得每個用戶到授權(quán)經(jīng)營者處可享受到一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和基本一致的價格。從而通過這種品牌的營銷，來達(dá)到用戶的滿意和忠誠。

　　6.經(jīng)銷商的情報化。豐田公司應(yīng)用合理化的“準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式”，即采用“多品種、小批量”生產(chǎn)。銷售方式采用訂單銷售，在這種方式下，原則是只生產(chǎn)能夠售完的汽車。這就要求其有一個完整的惰報系統(tǒng)，加強(qiáng)與經(jīng)銷店的情報交流。從20世紀(jì)60年代始建的POS(經(jīng)銷店管理系統(tǒng)）實現(xiàn)了生產(chǎn)商和經(jīng)銷店的直線情報交流，使情報交流的效率大大提高。隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立，對信息處理的功能也大大提高。目前，經(jīng)銷商的情報系統(tǒng)根據(jù)市場的情況，制定年度、季度、月度計劃，并根據(jù)月度和每天訂貨計劃來調(diào)整年度、季度、月度計劃的不確定預(yù)測結(jié)果，這些計劃與生產(chǎn)企業(yè)的情報網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而提供給制造商，使制造商能迅速地對生產(chǎn)計劃做出相應(yīng)的調(diào)整,從而實現(xiàn)了縮短生產(chǎn)周期和減少庫存風(fēng)險，并使得用戶從訂貨到收到新車縮短到只需12天左右。從別的國家來看，各轎車廠也非常重視對經(jīng)銷商的情報管理。美國通用在全球的銷售網(wǎng)點都開通其專門的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過計算機(jī)了解各經(jīng)銷商的銷售訂單、用戶狀況等，并以此了解市場情況、經(jīng)銷商的經(jīng)營情況，從而對其做出相應(yīng)的支持和幫助。

　　7.加強(qiáng)培訓(xùn)。從各國轎車廠看，對授權(quán)經(jīng)營者的管理一個很重要的方法是對授權(quán)經(jīng)營者的技術(shù)培訓(xùn)，從銷售技術(shù)、服務(wù)技術(shù)等方面對授權(quán)經(jīng)營者進(jìn)行培訓(xùn)，曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心，培訓(xùn)一定素質(zhì)的推銷員，并對各經(jīng)銷部門的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，每年約有15000人次的培訓(xùn)。另外，通用、福特、大眾公司均非常重視培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)，大大增加系統(tǒng)的抗風(fēng)險能力。

　　這一系列的管理措施,有效地將渠道緊密地受控于生產(chǎn)企業(yè)，形成了企業(yè)的嚴(yán)密的外部性,并使其有機(jī)地結(jié)合起來，為企業(yè)服務(wù)。用豐田公司的話就是形成了“擁有用戶的經(jīng)銷商和擁有經(jīng)銷店的豐田公司”。

　　二、中國轎車營銷管理

　　國內(nèi)轎車制造商對營銷網(wǎng)絡(luò)的管理，很多是從國外母公司或技術(shù)引進(jìn)公司處拷貝過來的，但是，由于涉及國內(nèi)轎車市場的一些特殊性,拷貝開始走樣，從而使得轎車營銷網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)混亂。目前國內(nèi)轎車制造商銷售管理的問題基本上是一致的，因營銷管理方法和政策的原因而造成了轎車市場的混亂和轎車經(jīng)銷商的投機(jī)，并且激化了經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾，使用戶對產(chǎn)品的滿意度下降。

　　1.分銷中心和區(qū)域中心的建設(shè)及現(xiàn)場區(qū)域經(jīng)理。上汽銷售總公司在全國逐漸建成24家分銷中心，其本意是加強(qiáng)對地方經(jīng)銷商的管理，促進(jìn)銷售。神龍公司的`區(qū)域中心(商務(wù)代表處)是神龍公司在全國各地的區(qū)域管理中心，但是由于每個大區(qū)人員太少，尤其是缺少售后服務(wù)專業(yè)人員，使得工作跨度太大，而且由于管理職能不明確，各項任務(wù)都得通過武漢總部，從而導(dǎo)致與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)不暢，沒有真正起到大區(qū)的管理職能。

　　另外，目前國內(nèi)各轎車生產(chǎn)企業(yè)都專門設(shè)有現(xiàn)場的區(qū)域經(jīng)理，專門進(jìn)行現(xiàn)場巡回，如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分現(xiàn)場經(jīng)理由于無法現(xiàn)場解決問題，再加上現(xiàn)場經(jīng)理與總部的協(xié)調(diào)問題，使得銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的問題不能及時得到解決，造成問題積壓，從而增加對網(wǎng)絡(luò)管理的難度。

　　2.對經(jīng)銷商的支持和考核。長期以來，生產(chǎn)企業(yè)對經(jīng)銷商的支持主要體現(xiàn)在年終返利上,以銷售量為經(jīng)銷商主要考核標(biāo)準(zhǔn)的返利制度，使得經(jīng)銷商不注重服務(wù)，只注重銷售量，很多經(jīng)銷商以低價進(jìn)行銷售，多銷多虧，他們往往指望銷售總公司年度的巨額返利，從而將虧損拉平，一旦銷售總公司不進(jìn)行返利,那么大部分經(jīng)銷商將出現(xiàn)巨額的虧損，從而造成銷售隊伍流失和轉(zhuǎn)入競爭對手的銷售網(wǎng)絡(luò)中。在經(jīng)過銷售管理政策的改變后，各企業(yè)銷售渠道的虧損基本得以制止，但單車?yán)麧欀挥?00?20xx元左右,遠(yuǎn)小于國外的銷售網(wǎng)絡(luò)的利潤。

　　目前，認(rèn)識到年底返利政策的弊端，國內(nèi)各轎車制造商基本上已經(jīng)全部取消了年底的返利政策，而采用綜合指標(biāo)考核后的小范圍獎勵。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷售量、資金返回、信息反饋、硬件設(shè)施等。但是，其核心內(nèi)容還是銷售量和資金返回，對硬件設(shè)施的考核沒有轉(zhuǎn)變到規(guī)劃和鼓勵經(jīng)銷商進(jìn)行投資,如神龍公司的獎勵最主要考核指標(biāo)是月度銷售量計劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標(biāo)中，除了對銷售量的考核外，還增加了對信息反饋的考核(主要指新車用戶檔案的反饋），對于考核不合格的維修站將取消其銷售傭金。這些政策的推出，在一定程度上完善了考核指標(biāo)，但這種考核力度對于規(guī)范經(jīng)銷商的行為和發(fā)展方向還很不夠。

　　在1999年，上汽銷售總公司在學(xué)習(xí)德國大眾對銷售網(wǎng)絡(luò)的管理方法后，推出了特許經(jīng)銷商制度和“三毛利”政策。上海汽車銷售總公司通過品牌專營的思路，將傳統(tǒng)的經(jīng)銷商改造為特許經(jīng)銷商，通過“三毛利”政策來推動經(jīng)銷商的改造。對特許經(jīng)銷商除了考慮銷售毛利外，還根據(jù)其硬件投資情況和服務(wù)情況相應(yīng)地給予投資毛利和服務(wù)毛利。雖然這套政策比較全面地對經(jīng)銷商的各項行為和投資進(jìn)行了引導(dǎo)，但是，由于缺少細(xì)致的研究，推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套，將無法很好地牽制經(jīng)銷商，而且投機(jī)的經(jīng)銷商很快就會發(fā)現(xiàn)投機(jī)機(jī)會的存在。

　　3.對售后服務(wù)的管理。國內(nèi)各轎車制造商均面臨售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的困難。主要表現(xiàn)在:供應(yīng)部門和售后服務(wù)部門對零部件生產(chǎn)企業(yè)的配件外流無法控制，尤其是一些系統(tǒng)內(nèi)配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產(chǎn)企業(yè)在沒有經(jīng)過主機(jī)廠的許可，直接將配件銷售給維修企業(yè)，再加上假冒配件的沖擊，售后服務(wù)維修站經(jīng)營狀況變差。目前，上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務(wù)均面臨上述的問題，從而也意味著對維修站的控制能力下降。

　　4.對經(jīng)銷商和維修站的情報管理。國內(nèi)各轎車制造商的營銷管理部門對情報的管理開始重視，如一汽大眾要求代理商將所有新車銷售的用戶檔案返回，并作為獎勵考核的主要指標(biāo)之一。上汽銷售公司對所有授權(quán)經(jīng)銷商的軟件系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時也要求經(jīng)銷商將銷售的新車用戶檔案返回。上海大眾在全國范圍內(nèi)的維修站推廣統(tǒng)一的計算機(jī)管理系統(tǒng)，屆時可以將維修站的修理、索賠、用戶檔案、配件銷售、庫存等所有信息進(jìn)行查詢，并可分析各維修站的經(jīng)營狀況和市場狀況。

　　盡管國內(nèi)轎車制造商開始重視銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的情報化管理，但是，這些系統(tǒng)很多還是剛開始起步，很多企業(yè)急需的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫都還沒有建成，計算機(jī)管理還處于起步階段等。另外，情報的收集和傳遞對于經(jīng)銷商來說是一個成本巨大、見效慢的業(yè)務(wù)，故中國大部分經(jīng)銷商對此均不重視，很多原始數(shù)據(jù)均存在很大問題。

　　5.品牌專營的意識。由于國內(nèi)轎車制造商和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的整體環(huán)境現(xiàn)狀決定了國內(nèi)轎車營銷方法比較落后，國外比較通行的品牌觀念和品牌競爭的觀念沒有形成，使得制造商、零售商和維修站的經(jīng)營沒有統(tǒng)一的規(guī)劃、沒有規(guī)范的服務(wù)，從而各銷售網(wǎng)點各行其是、互不相干，并相互競價，導(dǎo)致經(jīng)營范圍混亂、服務(wù)質(zhì)量下降、成本增加和利潤下滑，這種狀況是目前國內(nèi)所有轎車廠都存在的問題。

　　三、營銷管理分析結(jié)論

　　1.管理的層次不清晰。區(qū)域管理對零售商和維修站的控制力度不夠，這樣使得零售商的層次錯雜，大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商，但由于互相競價的結(jié)果，使得利潤下滑很大。

　　2.對零售商的考核不夠全面。目前，國內(nèi)轎車制造商的考核指標(biāo)主要注重銷售數(shù)量，而沒有從銷售收入和贏利兩方面進(jìn)行全面的考核，尤其是服務(wù)質(zhì)量方面來進(jìn)行考核，這對引導(dǎo)零售商提高服務(wù)質(zhì)量是不利的。

　　3.品牌的觀念很差。制造商和零售商均沒有將企業(yè)的品牌進(jìn)行規(guī)劃，從而制造商和零售商均沒有得到品牌經(jīng)營帶來的規(guī)模效應(yīng)，反而是增加了零售商之間的內(nèi)耗。

　　4.零售商的情報網(wǎng)絡(luò)不健全。目前中國轎車制造商的零售商情報網(wǎng)絡(luò)還沒有健全，而且零售商不被重視，這將影響到制造商對零售商經(jīng)營內(nèi)容的情報獲得。

　　牟春燕(作者單位:煙臺師范學(xué)院交通學(xué)院）

市場營銷的論文3

　　一、現(xiàn)代市場營銷的本質(zhì)

　　不論企業(yè)還是團(tuán)隊，首先都要對市場營銷這個名詞有明確的概念，現(xiàn)代的市場營銷是在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下誕生的，有著全球一體化的特征，因此追求循環(huán)經(jīng)濟(jì)既是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要目的也是企業(yè)在運(yùn)作營銷時的主要方向，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時也應(yīng)致力于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)的循環(huán)利用。市場營銷是一種手段，也是企業(yè)的競爭力，在進(jìn)行市場營銷時一定要時刻謹(jǐn)記循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要性，將科學(xué)發(fā)展觀作為營銷的指南針，堅持可持續(xù)發(fā)展，只有這樣市場營銷才有意義，企業(yè)才能快速穩(wěn)定的發(fā)展。而在了解了市場營銷的內(nèi)涵在、后，企業(yè)要做的的就在利用科學(xué)技術(shù)的條件下進(jìn)行營銷活動�，F(xiàn)代的市場營銷，在順應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場的同時也為企業(yè)進(jìn)行營銷活動提供了理論依據(jù)以及指導(dǎo)方向，使得現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷能夠具有優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。只有了解了市場營銷的本質(zhì)，才能夠在企業(yè)競爭中發(fā)揮市場營銷的優(yōu)勢，滿足企業(yè)發(fā)展以及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場的大環(huán)境下中，為了企業(yè)的發(fā)展，必須對市場營銷有深刻的認(rèn)識，對市場營銷的意義有更深的了解，只有這樣企業(yè)才能提高自身的經(jīng)營水平，在日益激烈的市場競爭中始終保持有利的地位。而在此之上，企業(yè)還應(yīng)該摒棄之前的市場營銷中所有不再適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場的手段，要不斷的創(chuàng)新，為市場營銷注入新鮮的血液，實現(xiàn)多方向多內(nèi)容的營銷手段，在市場競爭中始終保持有利優(yōu)勢，既要維護(hù)企業(yè)的'利益也要設(shè)身處地以消費(fèi)者的角度看待問題，實現(xiàn)雙贏的局面。

　　二、我國企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀

　　1、市場營銷的意識觀念落后

　　就目前而言，國內(nèi)的企業(yè)不論是思想意識還是行為手段上都無法很好的運(yùn)用市場營銷手段，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)管理者甚至對市場營銷這個名詞的概念都了解不深，因此他們很難將企業(yè)效益與市場營銷聯(lián)系在一起。盡管我國已經(jīng)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展期，但企業(yè)產(chǎn)品的價格依舊由國家把控，企業(yè)很難在國家的監(jiān)控下對商品價格作出較大的調(diào)整，因此大部分的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場下都很少能以價格戰(zhàn)進(jìn)行競爭，缺少一定的競爭經(jīng)驗。

　　2、企業(yè)營銷缺乏戰(zhàn)略性思考

　　企業(yè)的發(fā)展需要一個方向，而營銷策略就相當(dāng)于企業(yè)發(fā)展的指南針，它為企業(yè)的具體經(jīng)營提供了方向性指導(dǎo)和戰(zhàn)略性目標(biāo)。然而我國的許多中小型企業(yè)對于營銷的意識都非常淡薄，既沒有思考過營銷的重要性也沒有樹立明確的營銷目標(biāo)，而即便是有一定的營銷意識，在實踐中也會因為缺少經(jīng)驗而導(dǎo)致營銷不成功或者整個營銷活動都混亂不堪，最終營銷活動無法達(dá)到預(yù)期的效果，企業(yè)也會受到挫傷。

　　三、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的優(yōu)化措施

　　1、樹立科學(xué)營銷觀念

　　世界在不斷進(jìn)步，營銷的手段及理論也需要與時俱進(jìn)，在經(jīng)濟(jì)市場的快速發(fā)展中緊隨其后，不斷發(fā)展完善。因此企業(yè)在發(fā)展期間，需要結(jié)合自身的經(jīng)營特色實現(xiàn)營銷手段的新興化，樹立科學(xué)進(jìn)步的新興營銷理念。具體如下:

　　(1)樹立知識營銷的觀念

　　現(xiàn)如今的時代，人才與科技是發(fā)展的第一要素，企業(yè)在發(fā)展中越來越重視人才與知識的運(yùn)用，因此在企業(yè)的營銷策略中，也要重視知識的作用，利用優(yōu)秀的人才為企業(yè)的營銷提供新的概念以及手段。市場營銷并非是簡答的商品營銷，從一定意義上而言，也是對企業(yè)品牌的推廣，是對企業(yè)觀念的營銷。因此在進(jìn)行營銷活動時，要有意識的以品牌戰(zhàn)略為目標(biāo)，樹立企業(yè)的品牌意識，這樣才能在市場競爭中占有有力的地位，實現(xiàn)自身價值的獨(dú)一性。

　　(2)樹立綠色營銷觀念

　　實行經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求，因此市場營銷也要實現(xiàn)綠色營銷，企業(yè)在發(fā)展中要注重綠色環(huán)保，提高社會責(zé)任意識，在綠色可持續(xù)的前提下進(jìn)行營銷活動。

　　2、實施“品牌戰(zhàn)略”

　　現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再是簡單的商品競爭，從嚴(yán)格意義上而言，是一種企業(yè)品牌的競爭。合理的制定品牌戰(zhàn)略，才能讓企業(yè)變得有特色，在市場競爭中也會贏得更多的機(jī)遇，實現(xiàn)企業(yè)的長久經(jīng)營發(fā)展。因此作為一種重要的戰(zhàn)略資源，企業(yè)的品牌效應(yīng)在一定程度上能為企業(yè)帶來更多的利益，是企業(yè)競爭的核心競爭力之一。伴隨著生產(chǎn)成本的增加，傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)以已經(jīng)無法滿足企業(yè)的要求，因此盡管能在短時間內(nèi)取得一定利潤，但價格戰(zhàn)已經(jīng)不再是企業(yè)競爭的首選手段。取而代之的是品牌效益所帶來的利群。人們的生活消費(fèi)能力在提高，對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來越高，因此受心理變化的影響，人們在購買商品時往往會選擇一些知名度較高，具有一定品牌效應(yīng)的的產(chǎn)品。企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)該抓住消費(fèi)者的心理，在營銷活動中，將提高品牌知名度作為主要目標(biāo)，實現(xiàn)建設(shè)品牌的戰(zhàn)略性目標(biāo)，只有這樣才能提高企業(yè)的利潤，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

市場營銷的論文4

　　摘要：首先介紹新媒體的出現(xiàn)，然后概述新媒體出現(xiàn)之前電話營銷和傳單營銷的兩種傳統(tǒng)營銷模式，再通過從黃頁到阿里巴巴、網(wǎng)上購物、利用社交平臺以及線上線下綜合服務(wù)模式，最后結(jié)合著新媒體大步走入人們的衣食住行，闡述新媒體視域下企業(yè)營銷策略的轉(zhuǎn)變。

　　關(guān)鍵詞：新媒體；企業(yè)；市場營銷；策略

　　在21世紀(jì)，整個社會都發(fā)生了巨大的變革。不僅人們的思維方式發(fā)生了變革，人們的生活方式也發(fā)生了巨大的變化。小到選擇一件商品，大到高考查分?jǐn)?shù)選擇心儀的大學(xué)，每一個和人們生活相關(guān)的細(xì)節(jié)都在發(fā)生著翻天覆地的變化。在人類社會孕育出新媒體這個行業(yè)后，變化最大便是市場營銷，在這里讓我們回顧一下傳統(tǒng)的市場營銷模式是如何為公司盈利的，也方便我們和新媒體視域下企業(yè)的市場營銷策略做對比。這里我舉兩個常見的例子最為參考。

　　一、電話營銷策略

　　電話營銷模式可以說是隨著電話在我國普及之后興起的一種營銷方法。銷售專員拿著一張或者幾張印有數(shù)百個電話號碼的打印紙，挨個地給上面的每一個號碼打電話。打電話的套路通常是先自我介紹一下，然后大力宣傳一下自己要推銷的產(chǎn)品，最后和電話那頭的人溝通一下看有沒有想要購買的意思。如果有就告知公司的地址，讓顧客前來公司購買，如果沒有就掛斷電話�？梢哉f這樣的營銷模式是非常簡單粗暴的，不管接電話的人有沒有時間、方不方便、對同類產(chǎn)品感不感興趣，都要聽銷售人員從頭至尾講述一遍，這的確是非常讓人頭疼的一件事。所以這種營銷策略的回報率并不高，能登門親自購買的人少之又少。不能成為一種優(yōu)秀的營銷策略。它是隨著電話的普及而應(yīng)運(yùn)而生的一種營銷方法。

　　二、傳單、小禮物營銷策略

　　要說起營銷策略中最常見的、使用頻率最高的莫過于傳單式營銷。先雇幾個人，在人流密集的商場周圍發(fā)發(fā)傳單，不管你有沒有閑情逸致來看這些傳單，這些發(fā)傳單的人都會硬塞給你，有時間有精力的人可能會抽出時間駐足看一會兒，是不是和自己的需求相關(guān)，但如果一旦發(fā)現(xiàn)不感興趣便會隨手丟掉，導(dǎo)致發(fā)傳單的人附近紙片滿天飛。后來有許多企業(yè)的營銷人員發(fā)現(xiàn)這個方法雖然簡單直接，但常常費(fèi)力不討好。真正會因為傳單而購買商品的人少之又少。所以隨著發(fā)傳單的方法不見成效之后又應(yīng)運(yùn)而生一種“傳單+小禮物”的方法，簡單說來就是發(fā)傳單時告知路人可以憑借手中傳單到指定地點領(lǐng)取一份小禮物。這些小禮物可能是一條絲巾，一個老花鏡，總之價格低廉，企業(yè)能負(fù)擔(dān)得起�？梢哉f這種形式就給這種傳統(tǒng)的營銷模式注入了活力，煥發(fā)了新的生機(jī)。不管你買不買他家的產(chǎn)品，起碼了解了一下發(fā)傳單的公司是干什么的，在主要經(jīng)銷哪些產(chǎn)品，是一個不錯的策略。而現(xiàn)代的新媒體市場營銷策略和以前就大有不同了，但仔細(xì)琢磨，你會發(fā)現(xiàn)和傳統(tǒng)的營銷策略也有著千絲萬縷的關(guān)系，二者是承上啟下的關(guān)系。

　　三、通過進(jìn)入黃頁，輕松獲取商業(yè)信息

　　在20世紀(jì)末期，一個新物件電腦勢如破竹地涌進(jìn)了人們的生活中，人們從聞所未聞到熟練應(yīng)用也經(jīng)歷了很長一段時間。但那時的人們對電腦的認(rèn)識還停留在辦公、游戲等電腦的基本用途上，互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體的載體并沒有在企業(yè)營銷中起到什么作用，倒是在加快辦公效率、用游戲娛樂生活等方面的應(yīng)用給那個時代的人留下了深刻的印象。那個時代的人可能不會想到今天的我們用互聯(lián)網(wǎng)來做起了營銷。接下來，有人發(fā)明了一種專門用來刊登商業(yè)信息的網(wǎng)頁，也就是黃頁。那里每天不斷更新著最貼近市場的商業(yè)信息，人們可以不用每天東奔西跑地搜羅各種商業(yè)信息，公司里只要有一臺可以連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，鼠標(biāo)輕輕一點，便可以了解哪些地方缺少哪些商品，哪些地方又崛起了哪些行業(yè)。黃頁的出現(xiàn)大大方便了商業(yè)信息的獲取，讓企業(yè)的管理者足不出戶就能了解整個中國甚至全世界的市場信息。

　　四、阿里巴巴方便了銷售商和供貨商

　　隨后阿里巴巴的出現(xiàn)，方便了許多找不到供貨渠道的銷售者和找不到銷售渠道的供貨商。那時互聯(lián)網(wǎng)加入商業(yè)大軍的勢態(tài)已經(jīng)出露端倪，企業(yè)家們再也不把互聯(lián)網(wǎng)這種新媒體作為簡單的信息傳遞的工具，而是作為商業(yè)交易的平臺。在新媒體的幫助下，人們可以通過電腦獲取最新的供貨商的價格和品質(zhì)信息，采購員再決定進(jìn)多少貨。而遠(yuǎn)在大山里的茶葉或者特產(chǎn)的加工商也可以為自己加工好但沒有銷售渠道的商品找到買家，只要輕敲鍵盤、鼠標(biāo)一點，就可以把自己的信息發(fā)布出去，還可以獲得買家的消息和聯(lián)絡(luò)方式，企業(yè)內(nèi)待銷的商品便可以走出大山，走向世界。

　　五、網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展

　　時間再往后推移，就到了21世紀(jì)初期，人們買東西不再完全依賴于坐車出門到商店里一手交錢一手交貨地買東西。這時人們只要登錄像淘寶、京東、拼多多等指定的購物網(wǎng)站，注冊一個賬號，綁定一張銀行卡、留下收貨地址，便可以隨心所欲地挑選商品了。再到今天，人們甚至都不用依賴電腦來進(jìn)行購物，手機(jī)作為更新的媒體悄然分擔(dān)著電腦在購物中取得的地位。人們可以在手機(jī)上自由瀏覽商品的各種信息，大小、顏色、尺寸，只有你想不到的，沒有新媒體做不到的。

　　六、新媒體為教育提供了平臺

　　時至今日，新媒體不光為實體銷售提供了更好的渠道，也為教育產(chǎn)品這些無形的商品提供了更好的營銷模式。人們可以通過登錄教育平臺時，注冊自己的手機(jī)號，選擇自己感興趣的領(lǐng)域進(jìn)行試聽，這樣商家獲得了意向客戶的手機(jī)號碼，也就是獲得了一種資源。這樣商家可以做到有的放矢地給意向客戶打電話，讓銷售人員和顧客進(jìn)行交流，便可以達(dá)到事半功倍的效果。因為愿意透露自己個人信息來獲取教育信息的顧客，往往也是真的對某個app的教育內(nèi)容感興趣，希望多了解了解，渴望與銷售人員進(jìn)行進(jìn)一步的交流。再也不像傳統(tǒng)的打電話式營銷策略，像無頭蒼蠅一樣隨機(jī)地進(jìn)行電話推銷了。

　　七、新媒體下的營銷也送小禮物

　　作為傳統(tǒng)企業(yè)的營銷策略之一的送小禮物，也在新媒體的營銷中作為小技巧，運(yùn)用了起來。在有的國外的一些網(wǎng)站比如亞馬遜的購物網(wǎng)站內(nèi)，可以在選購化妝品的時候，遇到心儀的商品，先不選擇購買，而是先留下購買者的`姓名、電話和地址，讓商家郵寄過來一件該產(chǎn)品的試用裝，也就是小樣。先試試看好不好用，如果覺得好用再從網(wǎng)站上購買正品，即大劑量裝，這不僅靠近于傳統(tǒng)的送小禮品的營銷模式，甚至和過去線下的“先嘗后買”也有著異曲同工之妙。

　　八、在社交平臺上發(fā)布商品信息

　　在中國的新媒體運(yùn)營中，我們不能不提的就是時下最火的微信平臺。人們可以通過自己的社交圈子，進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，推銷一些國外或者消費(fèi)者想買但由于地理位置、交通運(yùn)輸?shù)确矫娌环奖阗徺I到的物品，這也就是我們今天熟知的“代購”。許多企業(yè)的產(chǎn)品在國外很火，但在國內(nèi)沒有打開市場，也會運(yùn)用這樣的方法進(jìn)行營銷策略。另外我們還可以應(yīng)用微信公眾平臺，運(yùn)用這一優(yōu)勢項目進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的推廣。比如低度數(shù)、輕奢雞尾酒品牌RIO就是采取這樣的方法。凡是購買了該種產(chǎn)品的雞尾酒后，都可以通過掃碼關(guān)注這種產(chǎn)品的公眾號，里面有很多賞心悅目的圖片和文字，我們可以在欣賞之余，了解到這種雞尾酒最近又出了什么樣的新口味。這樣對新口味好奇的顧客就會到線下實體店購買，即使最初的目的僅僅只是為了嘗一嘗，也可以起到對產(chǎn)品推廣的作用。如果喝得盡興，可能還會持續(xù)購買。這也就起到了對企業(yè)產(chǎn)品的推廣和營銷的目的。

　　九、線上線下的真正結(jié)合

　　其實說了這么多，無論是線上消費(fèi)、還是線下消費(fèi)，無非就是讓消費(fèi)者買東西。從國家的角度是拉動內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)；從消費(fèi)者的方面來講就是用物質(zhì)來為平日的衣食住行添色彩，更好、更優(yōu)質(zhì)的生活。所以從本質(zhì)上講，二者并沒有本質(zhì)上的區(qū)別。因此許多傳統(tǒng)的線下品牌，也在向線上的市場擴(kuò)張。比如，現(xiàn)在在我國線下搞的非常好的企業(yè)品牌——萬達(dá)也在試圖立足自己線下的優(yōu)勢，向線下線上兩方面一起努力。為此萬達(dá)推出了自己專屬的“飛凡app”，人們不僅可以從上面看到離自己家最近的萬達(dá)商場里，今天又什么商品在打折，還可以從平臺上一鍵下單，送貨上門。可見只有你想象不到的，沒有商家做不到的。

　　十、新媒體滲透進(jìn)各個商業(yè)領(lǐng)域

　　看了上面的論述，如果你的思維還停留在新媒體就是幫我們老百姓買個衣服，買個包提供點幫助，那你的思維局限性就太大了。早就有企業(yè)在你之前，用上了新媒體這個平臺做其他事。比如我們常見的美團(tuán)、餓了么，都可以網(wǎng)上訂餐，錢也從網(wǎng)上支付。如果你說等吃的送來了都涼了，那你大可不必?fù)?dān)心這個問題，因為如果你開啟了過期自動退款功能，只要騎手沒有在指定時間內(nèi)送達(dá)，消費(fèi)者就可以不掏錢白吃這頓飯。除此之外，用戶可以在許多app上查詢到附近有哪些電影院，有哪些大片即將上映。而且只要上映了，電影開始前提前15分鐘可以自由購票。營銷和消費(fèi)就這樣在新媒體的作用下恰到好處地融合了起來。

　　總之，生活在21世紀(jì)。不管你對新媒體下的企業(yè)市場營銷模式持什么樣的態(tài)度，它都已經(jīng)向我們撲面而來了。我們生活在這個時代，不僅不能墨守成規(guī)，還要勇于創(chuàng)新。運(yùn)用新媒體開發(fā)屬于自己的企業(yè)營銷模式。我們生活在這個時代，不僅要學(xué)會運(yùn)用新媒體賺錢，更要審時度勢，開發(fā)自己大腦的潛能，發(fā)現(xiàn)它的弊端在哪里，優(yōu)點在哪里，將優(yōu)點最大化，缺點最小化，成本最小化，利益最大化。沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，別人能發(fā)明新媒體，能推廣新媒體，我們就能在前人的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)更好的企業(yè)營銷模式。牛頓曾經(jīng)說過：“我之所以看得比別人更遠(yuǎn)一些，是因為我站在巨人的肩膀上”！

　　【參考文獻(xiàn)】

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市場營銷的論文5

　　摘要

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品的差異性相差不大，客戶對企業(yè)在市場中發(fā)展的越發(fā)重要，整個市場漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕?jīng)營格局�？蛻羰瞧髽I(yè)重要的資本資源，企業(yè)能否長久生存，取決于是否有穩(wěn)定的客戶源，因此，企業(yè)與客戶良好的關(guān)系，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了能讓企業(yè)保持并吸引到更多的客戶，提高客戶的滿意度至關(guān)重要，而客戶關(guān)系管理則是企業(yè)維護(hù)客戶資源的重要手段�；�于此，本文對客戶關(guān)系管理的內(nèi)容進(jìn)行了概述，分析了客戶關(guān)系管理在企業(yè)的市場營銷活動中的作用，并闡述了客戶關(guān)系管理在市場營銷中的應(yīng)用。

　　關(guān)鍵詞

　　客戶關(guān)系管理；市場營銷；策略應(yīng)用

　　一、引言

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步加快，經(jīng)濟(jì)市場競爭加劇，企業(yè)不斷尋求合適的策略來提高企業(yè)效益，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行�、滿足客戶需求的經(jīng)營方式，企業(yè)文化大多都變?yōu)椤邦櫩途褪巧系邸�，與客戶建立良好的關(guān)系是企業(yè)能夠在市場競爭中獲勝的關(guān)鍵，而客戶關(guān)系管理則是企業(yè)獲得這種關(guān)鍵的重要途徑。客戶關(guān)系管理對維護(hù)并建立相互信賴的企業(yè)與客戶間的關(guān)系有著重要的促進(jìn)作用，有助企業(yè)制定更具有針對性的市場營銷策略，有利于企業(yè)在市場中形成穩(wěn)固的地位。

　　二、客戶關(guān)系管理概述

　　客戶關(guān)系管理作為一種提升企業(yè)業(yè)績的營銷策略，與企業(yè)各個方面的運(yùn)作都有重要關(guān)聯(lián)。通過對企業(yè)的最終客戶、分銷商以及合作伙伴深入培養(yǎng)其對本企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)本身的喜好，并借此保護(hù)及擴(kuò)大客戶源。客戶關(guān)系管理主要有客戶關(guān)系管理理念、實施途徑、技術(shù)支持三個部分。企業(yè)要遵循“以客戶為中心”的核心理念，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理方式，重組企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，以當(dāng)前最為先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，使用客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)與客戶間的關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展�？蛻絷P(guān)系管理會針對客戶在不同時期的需求，提供相適應(yīng)的產(chǎn)品或是周到的服務(wù)來滿足客戶，提升客戶的滿意度的同時也相應(yīng)的減少了成本，實現(xiàn)企業(yè)與客戶在交易中的雙贏目標(biāo)。

　　三、客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的影響

　　企業(yè)市場營銷行為不僅能夠反映企業(yè)的文化，還能夠增進(jìn)客戶與企業(yè)之間的感情，使其相互依存�？蛻魧τ谄髽I(yè)的依賴度與忠誠度是對企業(yè)文化的樹立與宣傳最為有效的方式，有利于企業(yè)在競爭激烈的市場上有一爭之力�？蛻絷P(guān)系管理對企業(yè)市場營銷的影響，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.從客戶關(guān)系管理中能夠第一時間了解到客戶的最新需求，有利于企業(yè)產(chǎn)品的更新，為企業(yè)以后產(chǎn)品的走向提供思路。直到完成滿足下一個客戶需求滿足的過程，增加客戶對產(chǎn)品的依賴度，從而提高企業(yè)市場營銷能力，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展�？蛻魧τ谄髽I(yè)產(chǎn)品的滿意程度和對于新產(chǎn)品的期待能夠通過客戶關(guān)系管理來體現(xiàn)，同時，客戶對于企業(yè)產(chǎn)品的的期待度有利于在市場上形成獨(dú)特的氛圍，吸引新的客戶，有利于企業(yè)的發(fā)展。

　　2.從客戶關(guān)系管理中可以了解到市場份額與客戶需求之間的關(guān)系�？蛻粜枨笈c市場份額息息相關(guān)，客戶需求引導(dǎo)市場需求，市場需求體現(xiàn)市場份額，通過客戶關(guān)系管理了解客戶的需求，及時調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向，從而遵從市場的發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

　　3.通過客戶關(guān)系管理了解企業(yè)的突出點。與客戶建立良好的關(guān)系，可以在客戶對產(chǎn)品的反饋中使企業(yè)明確的了解產(chǎn)品的突出點，吸引顧客的特征。以后在企業(yè)產(chǎn)品的宣傳中著重突出產(chǎn)品吸引老顧客的地方，以此吸引新顧客的注意力，在同類產(chǎn)品中突出自身的優(yōu)勢，占據(jù)有利市場。企業(yè)獨(dú)特的、不可替代的特色能夠吸引客源，良好的客戶關(guān)系管理能夠長久的留住客源。

　　4.良好的客戶關(guān)系管理能夠留住顧客。通過客戶關(guān)系管理，不僅吸引新客戶的注意力，還要維護(hù)好與老客戶的關(guān)系。獨(dú)特的、不可替代的客戶資源是企業(yè)能夠立于不敗之地的根本�？蛻襞c企業(yè)的每一次交流都可能會影響著企業(yè)未來的發(fā)展方向，因此，通過客戶關(guān)系管理，企業(yè)可以及時掌握老客戶對商品的反饋，依據(jù)反饋信息調(diào)整產(chǎn)品的更新方向。以此滿足客戶的需求，留住客源，使顧客愿意成為“回頭客”。

　　四、客戶關(guān)系管理中遇到的問題

　　1.企業(yè)對于客戶關(guān)系管理的重視度不夠

　　現(xiàn)如今，由于市場產(chǎn)品競爭激烈，企業(yè)必須明確了解客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的必要性和迫切性，建立好與客戶之間的關(guān)系，樹立維護(hù)客戶關(guān)系的理念，建立健全的客戶關(guān)系管理體系，成為企業(yè)現(xiàn)今不可替代的課題。但由于網(wǎng)絡(luò)時代的到來，愈多企業(yè)將人工服務(wù)轉(zhuǎn)換成了機(jī)器服務(wù)，缺乏對客戶關(guān)系管理的認(rèn)識，以至于客戶關(guān)系管理體制尚不健全，企業(yè)對客戶關(guān)系管理的重視度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

　　2.企業(yè)營銷方式方式單一，不能適應(yīng)市場發(fā)展的需要

　　隨著信息時代的到來，新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的尤為迅速，企業(yè)的發(fā)展模式，營銷策略應(yīng)該隨著時代的發(fā)展而改變，以前單一的營銷模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。因此客戶關(guān)系管理應(yīng)用于企業(yè)市場營銷中也是極其有效的一種策略。

　　3.不了解其他相似企業(yè)的客戶關(guān)系管理模式

　　在當(dāng)今市場競爭日益激烈的模式下，同類商品之間的競爭就是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。由于企業(yè)對于相似企業(yè)的客戶關(guān)系管理模式不了解，采用不恰當(dāng)?shù)腵客戶關(guān)系管理模式，使其在市場競爭中難以在網(wǎng)羅客戶上占據(jù)有利的優(yōu)勢，阻礙企業(yè)的發(fā)展的腳步，甚至使其滅亡。

　　五、客戶關(guān)系管理對企業(yè)市場營銷活動的作用

　　1、降低企業(yè)市場營銷的成本和風(fēng)險

　　客戶關(guān)系管理可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部門共享信息資源，改善并協(xié)調(diào)工作流程，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。另外，企業(yè)可以通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，來增進(jìn)客戶關(guān)系，與客戶建立互惠互利、相互信賴的合作關(guān)系。其次還可以通過買方市場獲取賣方市場的信息，在市場營銷中占得優(yōu)勢進(jìn)而降低企業(yè)成本。此外，在客戶關(guān)系管理中企業(yè)可以通過與客戶溝通，了解到客戶對產(chǎn)品的想法，根據(jù)客戶的建議策劃更有效的市場營銷策略，降低企業(yè)的市場營銷風(fēng)險和成本。

　　2、提高客戶的忠誠度

　　據(jù)市場調(diào)查表明，客戶對企業(yè)及其產(chǎn)品的滿意度可以影響到客戶對企業(yè)的忠實度。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與客戶進(jìn)行溝通，能夠了解到客戶的一些個人資料以及生活習(xí)慣和偏好等，可以為他們提供獨(dú)特的個人服務(wù)，有利于提高客戶的滿意度，能夠保持甚至提高客戶對企業(yè)的忠實度，再經(jīng)過這些客戶的影響還可以吸引到更多的客戶。

　　3、增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

　　客戶是企業(yè)經(jīng)濟(jì)盈利的主要渠道，因此將客戶關(guān)系管理工作做好有助于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步持續(xù)發(fā)展。通過使用客戶關(guān)系管理可以從讓企業(yè)鞏固現(xiàn)有的客戶關(guān)系，并能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶規(guī)模的擴(kuò)大又會為帶來更多的經(jīng)濟(jì)收入，這就在企業(yè)的市場營銷中形成了良性循環(huán)，并能夠不斷增加企業(yè)的經(jīng)營效益。

　　4、有利于企業(yè)組織變革在當(dāng)今社會的激烈市場競爭中，客戶資源的增長對于企業(yè)發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。企業(yè)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不斷地改善企業(yè)的客戶關(guān)系管理制度，形成企業(yè)自身獨(dú)有的特色，讓企業(yè)在市場競爭中擁有自己的優(yōu)勢。另外由于企業(yè)自身的發(fā)展趨勢，有時會需要內(nèi)部重組。此時客戶關(guān)系管理則可以幫組企業(yè)進(jìn)行組織變革，有助于企業(yè)維持或是擴(kuò)大規(guī)模。

　　六、客戶關(guān)系管理在市場營銷中的應(yīng)用

　　當(dāng)今社會中，如何獲得最多的客戶資源是企業(yè)之間最大的競爭方向�？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時掌握客戶需求，快速為客戶做相應(yīng)的回答，提高客戶對企業(yè)的滿意度，以獲得更多潛在的顧客。目前客戶管理系統(tǒng)主要應(yīng)用于分析客戶需求、掌握客戶資源、建立銷售跟蹤系統(tǒng)、提高訂單執(zhí)行效率及售后服務(wù)等方面。

　　1、分析客戶需求

　　在市場營銷中，客戶關(guān)系管理對企業(yè)科學(xué)分類辨析客戶關(guān)系有著重要的作用。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫功能可以歸納整理客戶的反饋信息，企業(yè)的營銷部門可通過購買客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求，找到適合企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)人群，然后再通過各種渠道針對目標(biāo)群體進(jìn)行銷售活動，有助于客戶資源的擴(kuò)大，穩(wěn)固老客戶對企業(yè)的忠誠度。因此，企業(yè)在制定市場營銷策略時，要將以“客戶至上”為原則的文化建設(shè)放在首位，提升服務(wù)客戶能力，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理能力，提高企業(yè)與客戶的親密度。

　　2、掌握客戶資源

　　在市場營銷過程中會存在著一定的客戶流動，因此企業(yè)在策劃市場營銷時，可以借助客戶關(guān)系管理對客戶的流失情況進(jìn)行評估。通過設(shè)立合理的客戶評價制度，能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，確保企業(yè)可以在正確的時間、地點以適當(dāng)?shù)姆绞胶蛢r格提供客戶相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　3、建立銷售跟蹤系統(tǒng)

　　在產(chǎn)品銷售過程中可能會出現(xiàn)在銷售現(xiàn)場的顧客不是真正的買主情況，這就導(dǎo)致銷售人員無法獲得真正的客戶信息，之后也就無法針對該客戶在做有效的后期動作，無法有效的進(jìn)行客戶分類管理。因此，就需要企業(yè)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立銷售跟蹤系統(tǒng)，按照一定的規(guī)律采集客戶信息，分類管理客戶信息，以有效地向不同客戶提供不同的產(chǎn)品及其周邊服務(wù)，提高工作人員知識庫管理的能力及意識，防止人員流動導(dǎo)致客戶信息錯亂，造成客源流失，提高客戶對企業(yè)的信任度。

　　4、提高訂單執(zhí)行效率及售后服務(wù)

　　將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與企業(yè)的銷存系統(tǒng)相結(jié)合，可以有效提高為客戶提供產(chǎn)品的工作效率，保障企業(yè)在客戶購買產(chǎn)品時能夠準(zhǔn)確有序的完成交付流程。另外，無論哪個企業(yè)，其大部分的利潤都是由忠實用戶創(chuàng)造的，而其他的零散客戶只占小部分，所以加強(qiáng)顧客的忠實度是企業(yè)獲取更多利潤的重要方式。通過客戶管理系統(tǒng)為每一位客戶建立單獨(dú)的檔案并記錄客戶的信息來進(jìn)行售后服務(wù)，可以提高客戶對企業(yè)的滿意度及信任度。客戶是否滿意決定著下一次還會不會在同一家企業(yè)消費(fèi)。因此，企業(yè)就需要對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查并進(jìn)行分析，此時企業(yè)就可以借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，幫助企業(yè)依據(jù)售歷史對每個客戶進(jìn)行再銷售活動，還可以挖掘出更多的向上銷售以及交叉銷售。

　　結(jié)束語

　　客戶資源是企業(yè)運(yùn)營的核心，企業(yè)要想在市場競爭中取得勝利則必須保持老的客戶資源并引進(jìn)新的客戶，因此，企業(yè)一定要確切落實客戶關(guān)系管理中以客戶為中心的原則。在市場營銷中應(yīng)用客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)在如今激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，并能夠降低企業(yè)運(yùn)營成本及提高企業(yè)盈利能力，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

　　參考文獻(xiàn)

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市場營銷的論文6

　　企業(yè)為了完成經(jīng)營目標(biāo)而制定營銷策略，對市場經(jīng)營進(jìn)行總體性的規(guī)劃和設(shè)計，營銷策略涉及到企業(yè)根本性、長遠(yuǎn)性和全局性的問題，是企業(yè)總戰(zhàn)略的一部分。20xx年之前，我國煤炭生產(chǎn)和銷售呈現(xiàn)出高位波動、整體平衡的發(fā)展趨勢，煤炭產(chǎn)銷量不斷提高，價格一直處于高位，企業(yè)的利潤相對較高，固定資產(chǎn)不斷增加。到20xx年后現(xiàn)在受金融危機(jī)的影響，煤炭供求出現(xiàn)明顯波動，一些品種、一些地區(qū)甚至出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象，煤炭價格下降，應(yīng)收賬款增加。所以煤炭市場發(fā)展具有較多變數(shù)，對其營銷策略進(jìn)行研究是特別有必要的。

　　一、煤炭市場營銷策略的內(nèi)容

　　營銷戰(zhàn)略是一個企業(yè)在發(fā)展和成長過程中的總體設(shè)計和總體規(guī)劃,由兩個相互聯(lián)系的部分組成:其中一部分的對目標(biāo)市場進(jìn)行選擇，同時確定營銷目標(biāo);另一部分則是為了達(dá)成營銷目標(biāo)而制定的營銷策略。作為煤炭行業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，是具有同營銷目的一致性的市場營銷方向，一旦經(jīng)過規(guī)劃設(shè)計,就會貫穿在煤炭行業(yè)發(fā)展的市場營銷活動，不能更改。以煤炭市場和煤炭行業(yè)特點制定營銷的策略和內(nèi)容分為以下四點：首先、根據(jù)目標(biāo)市場選擇營銷策略。此策略是按照影響因素對煤炭市場進(jìn)行劃分，以選擇符合自己特點的目標(biāo)市場，以便制定營銷方案和進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)。在執(zhí)行策略時，銷售部門要對內(nèi)部管理進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)用戶和市場區(qū)域建立市場部，并對部門的責(zé)權(quán)利進(jìn)行明確。其次、多角化經(jīng)營策略。煤炭企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用多品種的經(jīng)營手段，將多個目標(biāo)市場和多向發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)合在一起，擴(kuò)大市場范圍，具體內(nèi)容有：橫向多角化、縱向多角化、復(fù)合型多角化、多向性多角化等。第三、價格策略。煤炭企業(yè)在運(yùn)用價格策略時，要重視調(diào)整價格所帶來的不利因素，要針對區(qū)域供需不同的情況，和戰(zhàn)略伙伴建立起符合市場發(fā)展的價格思路和理念。應(yīng)該實施煤炭行業(yè)聯(lián)合制定價格、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、分區(qū)域和分行業(yè)定價等策略。

　　二、現(xiàn)階段煤炭市場營銷存在的問題

　�。ㄒ唬┤鄙偈袌鲆庾R和科學(xué)的營銷觀念

　　計劃經(jīng)濟(jì)時期國家統(tǒng)銷、統(tǒng)配煤炭，煤炭企業(yè)不會遇到銷售難的問題。大部分煤炭企業(yè)采取“等客上門”的營銷體制和經(jīng)營態(tài)度，所以缺乏更新營銷觀念的意識，缺少市場調(diào)查和研究，也比較輕視營銷策略的運(yùn)用和選擇，缺少穩(wěn)定的銷售網(wǎng)點、渠道和營銷人員，其銷售方式以客戶上門采購為主。煤炭企業(yè)的營銷組織沒有體現(xiàn)出應(yīng)有的作用，沒有根據(jù)市場變化對煤炭產(chǎn)品的品種、質(zhì)量以及運(yùn)輸方式進(jìn)行調(diào)整。現(xiàn)階段是買方市場，要根據(jù)市場需求為導(dǎo)向，以銷售需求制定生產(chǎn)方向，做到市場“需要什么就要生產(chǎn)什么”，并建立起科學(xué)的銷售觀。

　　（二）營銷方式較少，普遍存在粗放營銷的現(xiàn)象

　　在煤炭市場不景氣的背景下，大部分企業(yè)的營銷方式比較落后和單調(diào)，對價格政策過于依賴�，F(xiàn)階段煤炭市場的競爭比較激烈，部分企業(yè)屬于個體企業(yè)，為了提高銷售量，經(jīng)常運(yùn)用低價政策。這種競爭在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)企業(yè)對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化、對存量資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整。但此優(yōu)化和調(diào)整的成本較高，尤其對于國有企業(yè)是沉重的負(fù)擔(dān)，這種競爭破壞經(jīng)濟(jì)秩序，讓企業(yè)難以獲得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)利潤，導(dǎo)致發(fā)展后勁不足，長此以往會兩敗俱傷。

　�。ㄈ�）銷售人員營銷能力差、營銷素質(zhì)低

　　因為煤炭市場是近幾年才放開的，計劃經(jīng)濟(jì)時期的營銷習(xí)慣還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，營銷活動缺乏完善性，加之企業(yè)沒有運(yùn)用正確的營銷方式和激勵機(jī)制，對銷售人員的工作進(jìn)行管理和控制，削弱了營銷人員的工作積極性和創(chuàng)新性，沒有為企業(yè)提供更好的營銷服務(wù)。部分煤炭企業(yè)營銷人員組織意識較差、組織紀(jì)律渙散，沒有形成統(tǒng)一的銷售理念，企業(yè)缺少向心力和凝聚力，造成煤炭企業(yè)營銷能力比較薄弱。

　　三、現(xiàn)階段煤炭市場營銷的策略

　�。ㄒ唬┟禾科髽I(yè)要建立起營銷新理念

　　在經(jīng)營觀念上，煤炭企業(yè)要摒棄以生產(chǎn)為重點，“生產(chǎn)什么就銷售什么”的傳統(tǒng)觀念，建立起以市場為導(dǎo)向，根據(jù)客戶需要進(jìn)行生產(chǎn)的意識。在煤炭銷售的環(huán)節(jié)上，要拋開“有啥賣啥”的銷售觀念和“等待客戶自己上門”的態(tài)度，建立起科學(xué)的市場營銷觀念，對市場進(jìn)行深入的研究，制定出選擇目標(biāo)市場、開發(fā)產(chǎn)品、制定價格、廣告宣傳、銷售以及售后服務(wù)等具體策略，讓產(chǎn)品營銷成為煤炭企業(yè)的關(guān)鍵性職能。傳統(tǒng)觀念中市場是單一的整體，而市場細(xì)分理念中市場是具有多元化差異性的一種分割體。這種理念更能體現(xiàn)出現(xiàn)階段市場的特點，它說明在商業(yè)發(fā)展的背景下，市場競爭要逐步從價格競爭向多樣化服務(wù)、差異化產(chǎn)品等方向發(fā)展。煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工要逐步更新理念，在生產(chǎn)、銷售、管理、服務(wù)、運(yùn)輸煤炭產(chǎn)品的全過程中貫徹競爭的新理念。對市場進(jìn)行預(yù)測和研究，提高新產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的力度，建立起科學(xué)的定價機(jī)制和銷售渠道，以滿足市場競爭的客觀需要。

　�。ǘ�）對營銷組合的方式進(jìn)行優(yōu)化

　　現(xiàn)階段市場競爭逐步從價格競爭轉(zhuǎn)向營銷組合競爭，煤炭企業(yè)只有運(yùn)用廣泛營銷網(wǎng)、合理價格、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，并針對客戶的特點實施促銷，才能夠優(yōu)化營銷組合并在競爭中獲得勝利。首先，重視質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展和生存的根本，尤其是在市場環(huán)境較差的情況下，更要提高煤炭質(zhì)量。煤炭企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)都要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，同時重視客戶的需求，并對市場進(jìn)行及時的'調(diào)整。其次重視服務(wù)。煤炭企業(yè)在現(xiàn)階段的市場競爭中，要對客戶進(jìn)行研究，重視銷售各個時期的服務(wù)，運(yùn)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶的青睞，建立起穩(wěn)定的供求關(guān)系，促進(jìn)煤炭銷售的持續(xù)發(fā)展。最后要建設(shè)起廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)，有計劃的接近、了解和影響客戶，妥善解決客戶遇到的問題，鞏固與客戶間的關(guān)系。煤炭企業(yè)要運(yùn)用靈活的營銷策略，提高市場地位、增加市場占有率，開拓新需求。另外，在營銷組合上煤炭企業(yè)要重視產(chǎn)品的組合�，F(xiàn)階段混煤炭的競爭激烈、供大于求，特別是用于發(fā)電的煤炭，這種情況更加嚴(yán)重。而實際上煤炭市場具有多元化的需求，要按照客戶的需要進(jìn)行組合和調(diào)整。煤炭企業(yè)要重視零散客戶的用煤需求，提高塊煤、優(yōu)質(zhì)煤和特殊品種煤的生產(chǎn)量，以減少混煤產(chǎn)品在市場的比重，運(yùn)用優(yōu)化組合的方式，拓展煤炭的銷售渠道。

　�。ㄈ�）增強(qiáng)營銷人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)

　　營銷人員是煤炭企業(yè)建立形象和銷售產(chǎn)品的主要力量，企業(yè)要按照目標(biāo)顧客特點、市場容量、產(chǎn)品特點以及自身規(guī)模組建起一支營銷隊伍，任用具有較強(qiáng)自主性和不屈不撓精神的人、具有現(xiàn)代營銷理論和推銷技巧的人、老實忠誠能得到客戶信任的人成為煤炭企業(yè)的銷售者。在管理營銷人員方面，要對他們的營銷行為進(jìn)行規(guī)范，提升營銷的質(zhì)量和效率，推動煤炭企業(yè)銷售人員向著組織化、標(biāo)準(zhǔn)化、集中化的方向發(fā)展。

　　四、結(jié)束語

　　煤炭企業(yè)市場營銷是科學(xué)而系統(tǒng)的工程，構(gòu)建起能夠滿足市場規(guī)律的營銷理念是提高銷售成績的前提，運(yùn)用正確、積極的營銷策略和戰(zhàn)略是成功營銷的主要方式。煤炭企業(yè)營銷要以市場為中心，對競爭形勢進(jìn)行研究，增強(qiáng)自身的銷售能力，才能在現(xiàn)階段宏觀環(huán)境和激烈競爭中擴(kuò)大煤炭的市場占有率，進(jìn)而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

市場營銷的論文7

　　1、高職營銷教學(xué)現(xiàn)狀及其存在的問題

　　1.1課堂教學(xué)手段使用不充分

　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我們的課堂教學(xué)已由單純的“粉筆+黑板”的模式進(jìn)入到現(xiàn)代化教學(xué)模式，可由于種種原因，我們的課堂教學(xué)手段使用仍然不夠充分，略顯單一。各種仿真模擬實訓(xùn)軟件的應(yīng)用不充分且效果參差不齊，不能很好的促進(jìn)教學(xué)效果的提升。

　　1.2案例教學(xué)過程形而上學(xué)

　　在近幾年的高職營銷教學(xué)課堂，案例教學(xué)逐漸成為教師的主流選擇。但在具體的教學(xué)過程中，教師往往不是通過借助案例去研究存在的問題，而是以存在的問題去找一個案例來進(jìn)行注釋，就猶如“創(chuàng)可貼”一樣，只能治標(biāo)不能治本。二者的差別在于后者用孤立的、靜止的思維去研究動態(tài)的市場營銷問題，最后變成了刻舟求劍。

　　1.3課堂理論教學(xué)比重過高，教學(xué)實踐環(huán)節(jié)偏少

　　目前大部分高職院校市場營銷教學(xué)都以課堂教學(xué)為主，而市場營銷是一門現(xiàn)實性和生活性都很強(qiáng)的課程，缺少最基本的實踐性的教學(xué)只能是“紙上談兵”。相反，通過實踐性教學(xué)不僅能夠幫助學(xué)生掌握營銷基本技能，還有助于學(xué)生自主管理、溝通交流、團(tuán)隊合作、開拓創(chuàng)新、刻苦耐挫、應(yīng)急善變等素質(zhì)能力的全面提高[1]。

　　2、高職院校市場營銷課程實踐教學(xué)設(shè)計的思考

　　建構(gòu)主義認(rèn)為：基于問題學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程中建構(gòu)知識并培養(yǎng)能力。因此，在市場營銷課程學(xué)習(xí)中引導(dǎo)學(xué)生正確的提出或發(fā)現(xiàn)問題是關(guān)鍵，甚至是決定性的。筆者在近幾年教學(xué)中嘗試構(gòu)建“1+1+1”模式的外延式實踐教學(xué)體系，即“公司式運(yùn)營+合作伙伴+營銷實戰(zhàn)”，具體做法如下：

　　2.1組建虛擬營銷公司

　　建構(gòu)主義認(rèn)為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得的[2]。在這一理念的指引下，我讓學(xué)生（6-8人）自由組合成立若干個虛擬營銷公司，并按普通公司的運(yùn)作模式與方法進(jìn)行運(yùn)作，各職位角色由團(tuán)隊各成員分擔(dān)，以便讓學(xué)生較熟練掌握市場營銷理論、方法與策略。

　　一般來說，建議以宿舍（一般6人）為單位組建具體的營銷公司，借助宿舍內(nèi)原有的角色分擔(dān)和指揮體系，可以較好的實現(xiàn)由生活角色到公司角色的順利轉(zhuǎn)換。這既可以解決團(tuán)隊中成員不夠默契、溝通不到位等問題，又能夠最大限度發(fā)揮團(tuán)隊合力及個人的價值。因為成員之間的熟悉和了解有助于提高虛擬公司的工作效率和質(zhì)量。虛擬公司成立后，老師要注重發(fā)揮學(xué)生主動性，對每一步驟的工作，應(yīng)給予及時的理論指導(dǎo)或幫助。為體現(xiàn)真實感，虛擬公司在正式成立之初，就應(yīng)選定本公司的主營產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，同時要求所選擇的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)必須與本地的實際有密切聯(lián)系，或者是大家所熟悉的產(chǎn)品。例如，班上有個團(tuán)隊組建后所選定的業(yè)務(wù)就是校園快餐營銷，他們的設(shè)想就是在價格類似、樣式大同小異的快餐市場如何殺出重圍。

　　2.2尋找實體合作伙伴

　　沒有實踐平臺為依托，再頂級的商學(xué)院也教不出精明的企業(yè)家。市場營銷課程的性質(zhì)決定了我們的教學(xué)不能一味的以理論教學(xué)為主，為此，我要求各公司主動出擊，尋找適合的實體合作伙伴，目的就是讓商家給虛擬公司提供一次營銷實戰(zhàn)的機(jī)會，而虛擬公司則免費(fèi)為企業(yè)產(chǎn)品做一次營銷策劃，實現(xiàn)雙贏。具體步驟是：1、充分利用周末等休息時間，對虛擬公司確定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行深度的調(diào)研和分析，并在此基礎(chǔ)上形成目標(biāo)產(chǎn)品的營銷策劃方案。2、教師和方案策劃者共同探討方案可行性，進(jìn)一步完善方案。

　　2.3完成產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)

　　市場營銷課程教學(xué)效果如能以實戰(zhàn)作為最終檢驗標(biāo)準(zhǔn)，那將會大大提升教學(xué)的針對性和實用性。2400年前，孔子在論述教育時曾說道：“對于我聽過的東西，我會忘記。對于我看過的東西，我會記得。對于我做過的東西，我會理解”。先賢智慧，字字珠璣，言猶在耳。因此，各團(tuán)隊在確定了合作伙伴和方案后，結(jié)合企業(yè)或商戶的要求，組織實施一次產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)來檢驗營銷策劃效果。為了保證營銷的效果，教師一般會建議團(tuán)隊營銷實戰(zhàn)中要注意契合企業(yè)或商戶的要求，要充分尊重企業(yè)或商戶原有的經(jīng)營特色，更重要的是要對整個營銷過程做出細(xì)致周密的安排，做好工作預(yù)案。例如，上述團(tuán)隊經(jīng)過對方案的幾經(jīng)討論和修改，最終實施了實戰(zhàn)檢驗，取得非常好的經(jīng)營效果，一周內(nèi)就讓該餐廳的營業(yè)額上升了近60%，讓餐廳老板喜出望外。

　　因為同學(xué)們抓住了消費(fèi)者的心理：同樣是7塊錢一份，我為什么不多要一瓶飲料呢？隨后，為了讓其它快餐廳不易模仿該策略，該團(tuán)隊并沒有停止腳步，端午節(jié)期間又在該餐廳推出了“歡樂端午秀，咸蛋彩繪美”活動，活動中，他們除了宣傳咸鴨蛋本身的營養(yǎng)價值外，充分發(fā)揮團(tuán)隊成員特點，為每個咸鴨蛋繪上可愛的動畫卡通形象，讓一個個原本平常的咸蛋變身一組組生動的“卡通咸蛋”，可愛至極。產(chǎn)品一經(jīng)面世，就引來搶購，5元/個的價格讓產(chǎn)品賣至脫銷，由此也奠定了該餐廳在校園快餐市場獨(dú)樹一幟的形象，就餐人數(shù)顯著提升。這一切的轉(zhuǎn)變不禁讓商家喜笑顏開，使得商家對同學(xué)們的策劃能力刮目相看，同時也讓團(tuán)隊成員收獲了難得的經(jīng)驗和成功的喜悅。

　　3、各營銷公司分別帶上擬好的方案去拜訪目

　　為了保證合作的成功率，在選擇目標(biāo)企業(yè)的時候盡可能考慮符合校園市場消費(fèi)的產(chǎn)品，同時也不排除優(yōu)秀的團(tuán)隊在其他領(lǐng)域做出的創(chuàng)造性嘗試�？紤]到該工作的嚴(yán)肅性，必要的時候可以讓學(xué)生持具社團(tuán)協(xié)會的介紹信前往洽談，有助于提高合作成功率。

　　3.1融合多種教學(xué)法

　　體現(xiàn)了課堂內(nèi)外的統(tǒng)一與互動例如，體驗式教學(xué)法、項目式教學(xué)法和案例教學(xué)法都可以得到應(yīng)用和實踐，它改變了以往單一課堂模式，極大豐富了課堂教學(xué)手段和內(nèi)容。同時使得課堂內(nèi)的學(xué)習(xí)能夠在課堂外得到呼應(yīng)，體現(xiàn)了課堂內(nèi)外的高度統(tǒng)一和互動，真正踐行著“學(xué)在課堂，習(xí)在課外”的教學(xué)理念。

　　3.2使課堂得到延伸

　　增加了學(xué)習(xí)的彈性傳統(tǒng)意義的課堂僅限90分鐘，知識通常不能在課堂得到很好的消化，課外的學(xué)習(xí)又因為缺乏系統(tǒng)性和針對性導(dǎo)致效率低下。正是基于以上的問題存在，“該模式最大限度地拓展了課堂的空間和時間，大大提升了實踐環(huán)節(jié)在教學(xué)中的比重，學(xué)生可以在自己喜歡的時間和地點思考為了實現(xiàn)目標(biāo)我們需要做什么，理論上創(chuàng)造了全方位無障礙的學(xué)習(xí)可能性，大大增加了學(xué)習(xí)時間和空間的彈性，提高了學(xué)習(xí)的積極性和動力。

　　3.3突破了案例教學(xué)的局限

　　促使“找案例”向“做案例”的轉(zhuǎn)變案例教學(xué)法是當(dāng)前一種主流的教學(xué)方法，但由于各種因素的制約，案例的來源很受局限，教師往往為無法找到一個合適的案例而苦惱。有時即便找到了合適的案例，往往也會因為脫離學(xué)生的生活實際而致效果大打折扣。而“1+1+1”營銷實踐教學(xué)模式最大的特點是基于問題出發(fā)的學(xué)習(xí)，從“做”案例開始，在“做”的過程中發(fā)現(xiàn)問題，再逐一的分析并予以解決問題，這符合了我們常說的基于工作過程的教學(xué)理念。同時，由于面對的是自身經(jīng)營過程遇到的問題，所以在對問題的分析理解上會具有獨(dú)到的視角和清晰的思路，這可以幫助我們更快地確立解決問題的'信心和決心，從而使同學(xué)們獲得工作真正需要的知識和技能。

　　3.4實現(xiàn)了由教師“一言堂”格局向多角色定位的轉(zhuǎn)變

　　該模式下的教師承擔(dān)的角色發(fā)生了重大改變，具體有三個：一是扮演知識“傳遞者”的角色；二是扮演“知識信息庫”的角色；三是扮演著“導(dǎo)演”的角色，因為各公司的活動都在教師的督促與指導(dǎo)下進(jìn)行，對于各公司工作的進(jìn)展遇到的難題和最終成果，教師都要參與決定或進(jìn)行個別輔導(dǎo)，以幫助學(xué)生明確活動目標(biāo)，掌握各項目的程序、規(guī)范和操作方法等[3]。

　　3.5有效激發(fā)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)業(yè)激情

　　由于“1+1+1”營銷實踐教學(xué)模式屬于內(nèi)生式驅(qū)動體系，因此能夠激發(fā)同學(xué)們的自主學(xué)習(xí)意識，一改以往懈怠、苦悶的學(xué)習(xí)狀態(tài)，真正變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。同時，由于營銷實戰(zhàn)的激勵和引導(dǎo)，很多同學(xué)因此產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)夢想，這是十分值得可喜的。也正是基于對自己能力和社會環(huán)境更加深入的了解，在創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備過程中，大部分同學(xué)實現(xiàn)了由“生存型創(chuàng)業(yè)”向“機(jī)會型創(chuàng)業(yè)”的轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會、創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)意愿三者高度統(tǒng)一。

　　4、結(jié)合目標(biāo)企業(yè)的要求和建議，進(jìn)一步完善方案并配合企業(yè)完成產(chǎn)品營銷工作部署。

　　上述團(tuán)隊選擇了校園快餐市場，經(jīng)過細(xì)致的市場調(diào)研和分析后，該團(tuán)隊選擇了一家校園快餐廳作為目標(biāo)商戶，該餐廳飯菜口味和衛(wèi)生環(huán)境都不錯，且每份售價（6元/份）比競爭對手便宜1元，可是生意卻一般。如何說服對方實現(xiàn)合作呢？由于正值夏日，該團(tuán)隊成員結(jié)合前期的調(diào)研給出了針對性的策略，最終形成了一份題為“美餐加飲料，非常6+1”的營銷方案。方案概要就是“凡是到該餐廳就餐的顧客加1元錢就可以得到一瓶百事可樂（玻璃瓶）或者礦泉水（一般市場零售價均為1元/瓶）”，餐廳老板一看之下，立即表達(dá)了合作意向。因為如果這個方案可以實施，不但會增加就餐客人和營業(yè)額，而且還會帶來些額外的收入，即百事可樂或者礦泉水銷售的利潤。更重要的是，能夠直接有效打擊競爭對手并形成價格上的真正優(yōu)勢，因為顧客是用腳投票的。

　　5、結(jié)語

　　“1+1+1”營銷實踐教學(xué)模式能更好的幫助同學(xué)們建立“基于問題學(xué)習(xí)”的良好的習(xí)慣，也可以幫助部分教師解決實踐條件和資金有限的現(xiàn)狀，對于高職營銷實踐教學(xué)設(shè)計的革新具有重要的現(xiàn)實意義。通過對營銷實務(wù)工作的實戰(zhàn)檢驗，訓(xùn)練學(xué)生正確的營銷思維，培養(yǎng)學(xué)生良好的市場營銷意識，提高學(xué)生的市場營銷理論應(yīng)用能力和實踐創(chuàng)新能力，使學(xué)生成為懂經(jīng)濟(jì)、會管理、善營銷，能適應(yīng)企業(yè)一線需要的人才，最終體現(xiàn)自身對企業(yè)生存發(fā)展和社會發(fā)展的價值。

市場營銷的論文8

　　關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；市場營銷策劃；項目實踐教學(xué)法

　　0引言

　　《市場營銷策劃》教學(xué)目標(biāo)的要求，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，并以學(xué)生為主體，提倡實踐教學(xué)，提高學(xué)生的專業(yè)崗位技能以及社會實踐的能力，重視學(xué)生的全面發(fā)展，讓學(xué)生在形象、現(xiàn)實的環(huán)境中主動思維和探索，切實提高學(xué)生專業(yè)實際動手能力和綜合實際應(yīng)用能力。

　　1中職學(xué)校《市場營銷策劃》實踐教學(xué)中存在的主要問題

　　1.1實踐教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)時數(shù)安排較少《市場營銷策劃》教學(xué)包括理論教學(xué)和實踐教學(xué)，由于實踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織實施的困難較多，難度較大等原因，有些中職學(xué)校對實踐教學(xué)的環(huán)節(jié)很少安排，又得學(xué)校安排了實踐教學(xué)的課時，但是只是走形式主義，讓學(xué)生去企業(yè)參觀根本沒有達(dá)到實踐的目的，有的學(xué)校為了培養(yǎng)學(xué)生實踐能力，讓學(xué)生進(jìn)行社會調(diào)查和市場調(diào)查等，但這種寫調(diào)查的方式根本不會對學(xué)生的實踐能力有提高，有的學(xué)生根本就沒有參加調(diào)查，卻抄襲別人的調(diào)查結(jié)果，這樣的后果會造成學(xué)生只會理論，卻不會具體的實踐操作，嚴(yán)重的影響學(xué)生以后的畢業(yè)參加工作，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)目的。

　　1.2實踐教學(xué)手段不適應(yīng)市場營銷策劃學(xué)科目前社會對市場營銷類的人才有很大的需求量，然而，在學(xué)校的教學(xué)中卻很少的涉及到讓學(xué)生參加實踐教學(xué)的課程，目前，在實踐教學(xué)中普遍使用的是市場摸擬軟件。但是，這種市場模擬軟件根本不能客觀全面的體現(xiàn)出現(xiàn)實的市場環(huán)境，因此，使用這種模擬器進(jìn)行實踐活動就不會達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

　　1.3對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限《市場營銷策劃》教學(xué)，市場營銷這門學(xué)科的教學(xué)受傳統(tǒng)教學(xué)法的影響，一直維持在單一的`老師教授，學(xué)生聽課的階段，但是對學(xué)生的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)沒有采取任何的措施。目前，市場營銷的綜合職業(yè)能力與個人的創(chuàng)新能力有很大的關(guān)系。別人成功的營銷手段，自己應(yīng)用效果會大打折扣，缺乏對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，其職業(yè)能力很難提高。

　　2改革《市場營銷策劃》實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力

　　2.1明確中職教育目標(biāo)，正確把握職業(yè)教育人才培養(yǎng)屬性定位

　　中職學(xué)�！妒袌鰻I銷策劃》擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生市場營銷方面的理論知識和實踐技能的重任�！妒袌鰻I銷策劃》的教師必須注重市場營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)。只有讓學(xué)校重視起實踐教學(xué)來，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的同時去通過實踐去發(fā)現(xiàn)問題并提高學(xué)生自主解決問題的能力，這樣邊學(xué)遍做，有利于學(xué)生綜合實踐能力的提高，使學(xué)生走出學(xué)校就能夠順利的參加工作。

　　2.2探索《市場營銷策劃》實踐教學(xué)的新途徑，注重學(xué)生市場營銷實踐能力的培養(yǎng)在《市場營銷策劃》的實踐教學(xué)中，教師要根據(jù)職業(yè)培養(yǎng)的要求和就業(yè)需求，在課堂上注重對學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，重視社會實踐能力的提升，讓學(xué)生們自主參加市場營銷的實踐活動，共同構(gòu)建師生一體的職業(yè)能力培養(yǎng)實踐教學(xué)體系，在職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)體系中，教師的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換。在職業(yè)技能的培養(yǎng)過程中，教師由以前的知識傳輸者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的管理者，教師負(fù)責(zé)學(xué)生的市場營銷實踐情況發(fā)現(xiàn)問題幫助同學(xué)及時的解決問題，教師不再是一個演講者，而必須是操作示范者、建議者、指導(dǎo)者、考評員。這樣有利于學(xué)生提高自己的實踐能力，經(jīng)過一次次的市場營銷實踐，讓學(xué)生積累經(jīng)驗，將所學(xué)的理論知識運(yùn)用在自己的實踐中去，達(dá)到學(xué)以致用的目的。使學(xué)生綜合素質(zhì)與技能水平得到同步提升。

　　2.3注重培養(yǎng)學(xué)生營銷創(chuàng)新能力市場營銷策劃在很多方面都要求學(xué)生有較好的創(chuàng)新能力，在中職學(xué)校《市場營銷策劃》的教學(xué)目標(biāo)中一定要有提高學(xué)生創(chuàng)新能力的目標(biāo)。中職學(xué)校《市場營銷策劃》的教學(xué)，教師要在教學(xué)中運(yùn)用各種手段激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識。

　　3提高《市場營銷策劃》實踐教學(xué)質(zhì)量的具體措施

　　3.1《市場營銷策劃》實踐教學(xué)方法：項目實踐教學(xué)法項目實踐教學(xué)法是在建構(gòu)主義的指導(dǎo)下，以實際的項目為對象，由教師對項目進(jìn)行分解，然后分組進(jìn)行實踐活動，在實踐的過程中由老師做指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行解決并給學(xué)生做示范，最終師生合作完成實踐活動的教學(xué)方法。

　　項目實踐教學(xué)法將傳統(tǒng)的教師為主體的教學(xué)方法轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生為主體。學(xué)生被分成幾個小組，小組合作完成項目的實踐任務(wù)，有利于提升學(xué)生的合作意識，同時提高了學(xué)生的實踐能力。在這個過程中學(xué)生是完成任務(wù)的主力軍，而教師僅僅作為一個指導(dǎo)者出現(xiàn)。項目實踐教學(xué)法能提高學(xué)生的協(xié)作能力，有利于學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)問題解決問題的培養(yǎng)，有效地鍛煉和提高了自身的社會能力、實踐能力和綜合職業(yè)能力。 3.2項目實踐教學(xué)法的實施在《市場營銷策劃》中實施項目實踐教學(xué)法，項目的設(shè)計要在符合教學(xué)大綱的前提下進(jìn)行，所設(shè)計的項目都應(yīng)包括六項內(nèi)容，即項目課題、項目背景、學(xué)生應(yīng)完成的任務(wù)要求（包括個人獨(dú)立完成或小組共同完成的任務(wù)）、培養(yǎng)能力（即通過本次設(shè)計要培養(yǎng)和考察學(xué)生哪些具體能力）、項目評價標(biāo)準(zhǔn)、項目完成時間。項目實踐教學(xué)法最好的形式是校企合作，由企業(yè)定出項目，教師和學(xué)生根據(jù)課程相關(guān)理論知識制訂方案，有步驟地組織實施。

　　現(xiàn)以《市場營銷策劃》的“市場營銷調(diào)研”為例加以說明。課程項目名稱為“茂名市在校中職生對可口可樂飲料的消費(fèi)調(diào)查”（可口可樂飲料公司茂名配送中心與學(xué)校簽訂了該項目，并提供項目經(jīng)費(fèi)，為項目實踐教學(xué)法創(chuàng)建了良好的平臺）。市場營銷調(diào)研要針對可口可樂飲料公司特定的營銷問題，采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各方面的信息，為營銷管理者制定、評估和改進(jìn)營銷決策提供依據(jù)。參與項目實踐的學(xué)生不僅應(yīng)當(dāng)掌握如何設(shè)計調(diào)查計劃、設(shè)計調(diào)查問卷、處理樣本數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析，還要能出色地與調(diào)查對象進(jìn)行溝通，就統(tǒng)計結(jié)果得出調(diào)查結(jié)論，順利完成市場營銷調(diào)研的全過程。

　　市場營銷調(diào)研的具體步驟包括六個階段：①學(xué)生分組，明確調(diào)查的問題，確定調(diào)查目標(biāo)；②確立任務(wù)，制定調(diào)查計劃（設(shè)計調(diào)查方案）；③實施計劃、搜集資料；④數(shù)據(jù)資料的整理與分析；⑤撰寫調(diào)查報告；⑥口頭闡述，評價項目。

　　市場營銷調(diào)研的具體要求則包括以下幾點：

　　（1）組織分工：①將學(xué)生進(jìn)行分組，每組6-8人，每組推薦組長和考核代表各一名。②確定小組的工作思路：集體確定調(diào)查的問題和調(diào)查計劃→分工完成問卷的發(fā)放、回收和整理統(tǒng)計→共同完成調(diào)查報告→成果展示及問題答疑→由教師及各組推薦的考核代表組成考核小組進(jìn)行考核。③提出項目的完成要求：團(tuán)隊合作融洽、小組成員分工明確、儀表得體、態(tài)度誠懇、表達(dá)清楚流暢、談吐自然、動作協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強(qiáng)、資料搜集較全面充分、能運(yùn)用多種資料搜集手段；調(diào)查計劃設(shè)計清晰合理，并能在各階段中合理體現(xiàn)市場營銷調(diào)查的技巧和方法；在規(guī)定的10-15分鐘內(nèi)完成整個調(diào)查的過程介紹，過程連貫，并使考核小組感到滿意。④各小組遇到疑難問題可以與老師及時聯(lián)系。（2）調(diào)查前的準(zhǔn)備工作：①準(zhǔn)確確定調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對象、調(diào)查范圍和調(diào)查方法。②有詳細(xì)的小組分工計劃。（3）調(diào)查問卷的撰寫：問卷設(shè)計合理。（4）成果展示及問題答疑：①各小組派代表發(fā)言，在規(guī)定的10-15分鐘內(nèi)完成整個調(diào)查過程的闡述；②其他組就調(diào)查過程中存在的問題進(jìn)行提問，發(fā)言小組所有成員解答疑問，該過程的時間為5分鐘；③由教師與考核小組就各組活動的組織表現(xiàn)、內(nèi)容完成情況、成果展示效果三方面進(jìn)行評分。（5）完成調(diào)查報告的內(nèi)容需要大量時間發(fā)放、回收問卷，要求各小組充分利用課余時間完成，完成時間為兩周，課堂展示時間為兩課時。

　　綜上所述，校企合作是職業(yè)教育課程教學(xué)改革創(chuàng)新的原動力和突破口，能為教學(xué)實踐構(gòu)建現(xiàn)實的平臺，讓學(xué)生真正學(xué)到實用的知識，讓學(xué)校培養(yǎng)出市場需求的崇尚務(wù)實、具有一技之長的技能型人才。

市場營銷的論文9

　　〔摘要〕在市場機(jī)制下，醫(yī)藥企業(yè)的營銷渠道構(gòu)建具有非常重要的作用意義，它是醫(yī)藥企業(yè)參與市場活動、開展市場競爭的基本條件，甚至決定著企業(yè)能否在市場中立足和發(fā)展，因此醫(yī)藥企業(yè)必須要重視自身的市場營銷渠道構(gòu)建，將營銷渠道構(gòu)建作為是一項企業(yè)的核心任務(wù)來抓。在新醫(yī)改形勢下，醫(yī)藥企業(yè)有責(zé)任也有義務(wù)完善自身的市場營銷渠道，保障群眾用藥。

　　〔關(guān)鍵詞〕醫(yī)藥企業(yè)；市場營銷渠道；構(gòu)建

　　新醫(yī)改明確的提出，要實現(xiàn)我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，完善醫(yī)藥行業(yè)市場營銷機(jī)制，保障群眾用藥。為迎合新醫(yī)改，也為了確保自身在市場中的長遠(yuǎn)發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)在當(dāng)前必須要更加重視市場營銷渠道的構(gòu)建，要認(rèn)識到市場營銷渠道構(gòu)建的重要性，并根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況、能力情況，采取有效的策略和措施，構(gòu)建自身完善、高效的市場營銷渠道。

　　1扁平化醫(yī)藥市場營銷渠道的構(gòu)建

　　扁平化的營銷渠道，可以幫助醫(yī)藥企業(yè)獲得最高的利潤，但同時構(gòu)建這種市場營銷渠道，需要醫(yī)藥企業(yè)處理和管理的事務(wù)也更多。其最大的優(yōu)點是減少了大量的營銷中間環(huán)節(jié)，可以提高營銷效率，使醫(yī)藥企業(yè)可以和市場中的患者、群眾實現(xiàn)相互接觸，幫助醫(yī)藥企業(yè)樹立更加貼近群眾的良好形象，有利于企業(yè)的發(fā)展，而且中間環(huán)節(jié)的減少還可以防止中間商層次過多引起的價格等問題，其缺點是對企業(yè)自身的財務(wù)能力、人員能力、人員數(shù)量、管理能力等要求較高。醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)自身的實際情況，可以采取以下兩種方式構(gòu)建自身的扁平化醫(yī)藥市場營銷渠道[1]。

　　1.1構(gòu)建直供零售終端

　　傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場營銷模式是一個“金字塔”結(jié)構(gòu)，最頂端是醫(yī)藥企業(yè)，下一層是代理商，再下一層是分銷商，最后一層才是營銷終端，每下一層，成員的數(shù)量都會大幅度增加。我們可以看出，這種營銷模式結(jié)構(gòu)的中間層過多，雖然可以減輕醫(yī)藥企業(yè)的營銷壓力，但是醫(yī)藥企業(yè)的利潤也會明顯的減少，而且如果代理商、分銷商或是營銷終端的信用不良、市場形象不好，還可能會給醫(yī)藥企業(yè)帶來其他一些或大或小的問題。構(gòu)建直供零售終端即企業(yè)自己做自己的營銷終端，藥品從生產(chǎn)完成后，直接進(jìn)入營銷終端，沒有任何的中間環(huán)節(jié)，免除了需要付給代理商、分銷商和其他營銷終端的利潤，可以顯著提高企業(yè)的盈利。而且直供零售終端在進(jìn)行市場營銷時，會考慮到醫(yī)藥企業(yè)的形象問題，進(jìn)而優(yōu)化營銷服務(wù)，幫助醫(yī)藥企業(yè)樹立良好的.社會形象。

　　1.2一級經(jīng)銷商直銷

　　由于市場非常分散，所以如果企業(yè)完全由自身構(gòu)建直供零售終端，工程量將非常巨大，而且可能會給醫(yī)藥企業(yè)帶來一些管理方面的難題，所以企業(yè)可以兼用一級經(jīng)銷商直銷的渠道模式。目前，我國藥品招標(biāo)中要求原則上只委托一次和鼓勵基本藥物直接配送，分銷模式逐漸淡出，采用一級經(jīng)銷商直銷加大對醫(yī)藥市場終端的直接覆蓋，既可以幫助醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建起高效的扁平化市場營銷渠道，還可以幫助減少營銷管理壓力。

　　2第三終端醫(yī)藥市場營銷渠道構(gòu)建

　　當(dāng)前，我國的第三終端市場渠道主要包括城市的社區(qū)診所、縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)院衛(wèi)生院與藥店、農(nóng)村計生站、衛(wèi)生室、防疫站和鄉(xiāng)村地區(qū)的診所等等，這些終端市場對醫(yī)藥產(chǎn)品的需求量較高，醫(yī)藥企業(yè)如果能夠控制這些市場營銷終端，就可以建立起非常完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系，既有利于企業(yè)自身的發(fā)展，同時也有利于保障社會基層尤其是農(nóng)村的用藥。醫(yī)藥企業(yè)在構(gòu)建第三終端醫(yī)藥市場營銷渠道的過程當(dāng)中，第一，是要認(rèn)清第三終端市場用藥廉價、微利的基本特點，盡可能縮短第三終端醫(yī)藥市場營銷渠道的中間環(huán)節(jié)，在保障農(nóng)村用藥的基礎(chǔ)上，同時確保自身能夠合理盈利；其次，還要在營銷的具體形式上做出調(diào)整，要綜合采取品牌推廣、事件營銷和學(xué)術(shù)推廣等形式手段，在第三終端醫(yī)藥市場擴(kuò)大醫(yī)藥企業(yè)的影響力；第三，是發(fā)展配送擴(kuò)大零售渠道。應(yīng)當(dāng)支持鼓勵農(nóng)村藥品批發(fā)企業(yè)兼并、成立農(nóng)村基層配送中心，將銷售網(wǎng)向鄉(xiāng)村廣泛鋪開，實行多渠道經(jīng)營，除了鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、診所，還要有村衛(wèi)生所、鄉(xiāng)村零售藥店、雜貨店等銷售[2]。

　　3醫(yī)藥物流營銷渠道構(gòu)建

　　我國的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》和新醫(yī)改都提出了發(fā)展“醫(yī)藥物流”的計劃和要求，在這樣的情況下，醫(yī)藥企業(yè)可以通過自建物流、利用第三方物流來拓展自身的營銷渠道。

　　3.1自建物流

　　自建物流即醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建自身的物流體系，自給自足完成醫(yī)藥產(chǎn)品的全線配送，這對于醫(yī)藥企業(yè)來說是非常保險的一種物流營銷渠道，安全性、穩(wěn)定性高，可以隨時滿足自身的物流需求。但同時自建物流的前期成本較高，對相關(guān)技術(shù)的要求較高，醫(yī)藥企業(yè)需要花費(fèi)很大的精力來構(gòu)建自身的物流體系，而且往往是醫(yī)藥企業(yè)的終端網(wǎng)絡(luò)越大，物流體系越復(fù)雜，需要投入的精力也就更多。

　　3.2利用第三方物流

　　考慮到自建物流的成本和技術(shù)要求過高，一部分能力有限的醫(yī)藥企業(yè)可以通過利用第三方物流，來構(gòu)建自身的物流營銷渠道。即醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)自身市場的占有情況、營銷終端覆蓋情況，和第三方物流企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，由物流企業(yè)來幫助自身建立物流體系。而且醫(yī)藥企業(yè)可以根據(jù)自身的市場發(fā)展情況和第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分別選擇不同的物流企業(yè)負(fù)責(zé)不同的市場區(qū)域，全面發(fā)揮出第三方物流的優(yōu)勢，幫助醫(yī)藥企業(yè)更加快速、穩(wěn)定的占領(lǐng)市場。除此之外，醫(yī)藥企業(yè)還可以構(gòu)建連鎖經(jīng)營渠道，連鎖經(jīng)營渠道是一種縱向發(fā)展的垂直營銷系統(tǒng)，是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體，它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)經(jīng)營，實現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷售相結(jié)合，這也是現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)可以構(gòu)建和發(fā)展的一種新式營銷渠道[3]�？傊�，在市場機(jī)制和新醫(yī)改背景下，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)構(gòu)建和完善自身的營銷渠道，這既可以幫助其自身實現(xiàn)更加長遠(yuǎn)的市場發(fā)展，也可以促進(jìn)我國醫(yī)藥市場體系的完善，對群眾的用藥起到保障作用，意義重大。

　　［參考文獻(xiàn)］

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市場營銷的論文10

　　“新媒體”是相對傳統(tǒng)媒體而言的一種說法，是指利用高科技技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道，以電視、電腦和手機(jī)為終端，向用戶提供視頻、音頻、語音數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程教育等交互式信息和娛樂服務(wù)，以此還獲取經(jīng)濟(jì)收入的一種傳播方式。目前許多媒體產(chǎn)業(yè)受到現(xiàn)代科技影響，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將面臨調(diào)整，新媒體將成為整個媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新潮流，而傳統(tǒng)媒體則慢慢走向衰退。在旅游市場競爭越來越激烈的情況下，旅游市場細(xì)分也越來越明確，旅游企業(yè)如何更好地利用新媒體在老年人中進(jìn)行傳播，將成為旅游企業(yè)又一個新的市場目標(biāo)，同時也可為老年人的出游提供方便。

　　一、開發(fā)老年人旅游市場營銷的可行性分析

　　1.中國老年人人口現(xiàn)狀

　　市場運(yùn)行的基本要素是人口。在其他條件不變的情況下，人口規(guī)模的多少將決定這個市場的容量。一般情況下，人口數(shù)量與市場容量、消費(fèi)需求成正比。目前，我國老年人人口眾多。國家統(tǒng)計局發(fā)布20xx年國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況顯示：20xx年末，60周歲及以上人口為20243萬人，占總?cè)丝诘?4.9%，65周歲及以上人口為13161萬人，占總?cè)丝诘?.7%。按照國際標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)一個國家或地區(qū)60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10%或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%，即意味著這個國家或地區(qū)已進(jìn)入老齡化社會，那么我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會。20xx年中國養(yǎng)老高峰論壇在廣州舉行，相關(guān)專家學(xué)者在會上指出，我國的養(yǎng)老服務(wù)需求與實際養(yǎng)供給存在較大差距。未來幾年中國老年人消費(fèi)市場潛力巨大，據(jù)預(yù)測，20xx年老年人消費(fèi)規(guī)模將達(dá)3萬億元。

　　2.老年人旅游購買力分析

　　旅游購買力是指人們在其可隨意支配的收入中用于購買旅游產(chǎn)品的能力。目前國內(nèi)大部分老年人可自由支配收入主要來源子女或親屬的供養(yǎng)、老年人退休金、勞動收入以及社會保險和救濟(jì)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從20xx年到20xx年，預(yù)計老年的潛在購買力將高達(dá)5萬億元人民幣。

　　3.老年人的興趣愛好和閑暇時間

　　每個人都有自己的興趣愛好，老年人也不例外，老年人一般喜歡與有共同愛好、興趣的人進(jìn)行交流，切磋專門的知識，嘮叨日常生活中一些家常事，因此旅行社可以組織老年人的興趣愛好為主題，或者推出“興趣愛好游”等活動，通過旅游活動為老年人建立交流的平臺，興趣愛好旅游。如，書畫交流、花卉欣賞、宗教朝圣、鄉(xiāng)村游等都是有廣泛基礎(chǔ)又易于成行的組合。目前我國銀發(fā)群體大部分都是在家的離、退休老人，時間比較充裕，同時靈活度大，可自由支配的閑暇時間比較多。而且他們基本也不用擔(dān)心經(jīng)濟(jì)收入，這樣意味他們出去旅游的機(jī)會就比較大，在不同的季節(jié)可以多次的旅游。總之，老年人的市場潛量非常大。

　　二、新媒體傳播下老年人旅游市場營銷現(xiàn)狀

　　根據(jù)上海市老齡群體的新媒體使用情況調(diào)查報告，實證調(diào)查結(jié)論得出，老年群體對新媒體應(yīng)用有可觀的.需求，新媒體產(chǎn)業(yè)在老年全體市場開發(fā)方面，大有可為。但是，目前我國旅游市場在新媒體傳播下，仍存在一些問題。

　　1.旅游企業(yè)利用新媒體對老年人旅游市場宣傳力度不夠

　　目前我國的銀發(fā)旅游市場有著非常大的潛力，但是銀發(fā)旅游市場的開發(fā)卻不盡如人意。從事銀發(fā)旅游的旅行社相對比較少，而且宣傳手段基本采用傳統(tǒng)報紙、雜志等舊媒體傳播。旅行社使用新媒體宣傳比較少，新媒體使用上比較集中化，基本采用數(shù)字電視。至于互聯(lián)網(wǎng)、平板電腦、電子書之類宣傳還是比較少的。

　　2.老年人對旅游市場營銷認(rèn)識觀念的滯留

　　由于傳統(tǒng)的營銷觀念導(dǎo)致大部分老年旅游者都比較信任傳統(tǒng)的宣傳途徑，獲得旅游信息。有調(diào)查顯示，80%以上的老年旅游者是通過單位組織和親友同事介紹獲得旅游信息。即使現(xiàn)在旅游企業(yè)運(yùn)用新媒體傳播方式對旅游信息進(jìn)行宣傳，老年旅游者也覺得信息的真實性不夠。特別是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)的兩面性，使得老年人更加沒辦法確認(rèn)旅游信息的真實性。

　　3.老年人對新媒體設(shè)備的使用有待提高

　　隨著科技不斷發(fā)展，越來越多的人開始使用高科技設(shè)備。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前老年人群體中90%以上都有用手機(jī)，但是大部分老年人的手機(jī)基本就是用來接打電話，至于其他的功能就不懂得使用。比如用手機(jī)下載歌曲、炒股票、訂閱手機(jī)報、定制天氣預(yù)報等。更不用說用手機(jī)查找旅游信息，訂制旅游行程。目前大部分老年人還都不懂的使用電腦，因此也不會使用QQ、微博、微信等軟件。

　　4.政府部門對新媒體使用上的監(jiān)管不到位

　　根據(jù)政府部門監(jiān)管體制來看，主要存在兩方面問題;第一，行政機(jī)關(guān)對于法律法規(guī)文件的修改、補(bǔ)充滯后于新媒體的發(fā)展速度;第二，各地方旅游行政部門所參照的行政法規(guī)效力偏低，不能適用于全國范圍。所有這些問題都體現(xiàn)了新媒體內(nèi)容的管制和運(yùn)營平臺，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管方面不到位。

　　三、加強(qiáng)新媒體在老年人旅游市場營銷中的策略

　　1.構(gòu)建適合老年群體的“智能化旅游新媒體系統(tǒng)”

　　旅游企業(yè)根據(jù)老年人旅游興趣、愛好、旅游動機(jī)、目的等方面的需求，建構(gòu)一個既有可操作性又有商用前景的新媒體服務(wù)系統(tǒng)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、手機(jī)、電子書移動終端，把老年人旅游各種線路整合到相關(guān)網(wǎng)站、數(shù)字電視、手機(jī)、電子書移動終端等，建立快速入口和一鍵式服務(wù)，讓新媒體發(fā)揮更大作用。

　　2.通過新媒體創(chuàng)建專門化老年人旅游市場

　　與年輕人旅游市場相比，老年人旅游市場更容易顯現(xiàn)出自身的差異性。例如，旅游六要素方面：對交通住宿的舒適度要求較高，飲食方面比較清淡，整個線路設(shè)計及行程安排應(yīng)以寬松為主，購物較理性，消費(fèi)水平總體偏低等。因此旅游企業(yè)可以利用老年人自身的差異性結(jié)合新媒體設(shè)備制定專門為老年人服務(wù)的旅游信息平臺。

　　3.通過新媒體加強(qiáng)老年群體中旅游產(chǎn)品的營銷

　　隨著我國老年人數(shù)量的不斷增加，城市小區(qū)基本都成立了老年人協(xié)會或者老年人社區(qū)。因此旅游企業(yè)可以與社區(qū)合作，通過網(wǎng)絡(luò)、視頻、電子書等新媒體開展老年人旅游產(chǎn)品咨詢、宣傳、促銷等方式，在網(wǎng)上提供豐富多彩的旅游產(chǎn)品介紹，根據(jù)老年人的需求設(shè)立網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)，以最便捷的方式為老年人提供準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。四、結(jié)束語總之，新媒體為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，在新的時代背景下，我國的旅游企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。在瞬息萬變的市場環(huán)境中，旅游企業(yè)應(yīng)該更好地利用新媒體工具對老年人旅游產(chǎn)品進(jìn)行有效的市場營銷，以此來滿足廣大老年旅游市場，使旅游企業(yè)獲得更多地效益，從而促進(jìn)我國旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

市場營銷的論文11

　　一、市場營銷項目管理基本思想

　　市場營銷是各項經(jīng)營活動中最為關(guān)鍵與特殊的一種模式，必須伴隨市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而有所提升。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改革與完善，新時期企業(yè)在管理觀念與經(jīng)營模式上均不斷發(fā)展、更新，這要求企業(yè)通過完善市場營銷活動的方式，更好的滿足受眾的需求量、消費(fèi)欲望，提高滿意度。以上均是市場營銷實施項目管理的必要條件。在引入項目管理后，企業(yè)可根據(jù)自身特點與實際情況，組織并計劃最佳的發(fā)展戰(zhàn)略，安排相應(yīng)的項目管理組合，以項目管理為工具來指導(dǎo)市場營銷管理工作的開展，促進(jìn)管理活動的科學(xué)化、系統(tǒng)化發(fā)展。

　　二、項目管理在市場營銷實踐中的價值

　　企業(yè)不能夠依賴于引入大量項目管理理論的方式促進(jìn)市場營銷以及企業(yè)整體水平的發(fā)展，關(guān)鍵是將理論與實踐融合。亦有分析中認(rèn)為項目管理之所以能夠起到對企業(yè)市場營銷的推動作用，其關(guān)鍵是項目管理能夠為市場營銷的具體操作與執(zhí)行加以指導(dǎo)，從而優(yōu)化市場營銷的整體效率。具體來說，項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用價值有以下幾點：

　　1.項目管理促進(jìn)市場營銷管理策略的完善

　　企業(yè)需通過轉(zhuǎn)變市場營銷觀念的方式促進(jìn)自身發(fā)展，應(yīng)用項目管理是實現(xiàn)該目標(biāo)的最簡潔途徑之一。項目管理模式將對市場營銷中的其他管理模式產(chǎn)生主導(dǎo)影響，好的項目管理模式能夠調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各方力量，體現(xiàn)的協(xié)調(diào)性與整體性，使企業(yè)內(nèi)部包括人力資源、財務(wù)、研發(fā)、以及采購在內(nèi)的多項要素全面投入工作當(dāng)中，以實現(xiàn)“全員性”營銷的目的。

　　2.項目管理提升企業(yè)整體文化水平

　　企業(yè)員工的工作積極性、工作態(tài)度傾向不同程度上受到企業(yè)文化的影響。市場營銷除需要關(guān)注提高企業(yè)經(jīng)營效益水平以外，還應(yīng)當(dāng)傾向于促進(jìn)企業(yè)文化水平的發(fā)展，使員工充分感受企業(yè)文化的內(nèi)涵與力量，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作能力的提升。將項目管理理念引入市場營銷過程當(dāng)中，可打破傳統(tǒng)營銷觀念的局限，改變員工“各自為政”的狀態(tài)，通過員工之間的相互激勵，應(yīng)用企業(yè)文化內(nèi)涵，使市場營銷理念的提高上升至影響員工素質(zhì)水平的層面，進(jìn)而達(dá)到不斷深化企業(yè)文化內(nèi)涵的價值。

　　三、項目管理在市場營銷實踐環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

　　基于上述分析可見：項目管理對于市場營銷的積極作用可以非常顯著的展現(xiàn)出來，并且對企業(yè)文化內(nèi)涵的深層發(fā)展也有正面影響。故而，在市場營銷計劃制定、營銷實施、以及風(fēng)險管控等環(huán)節(jié)中引入項目管理理念均是非常重要的。具體可分析如下：

　　1.目管理在企業(yè)市場營銷計劃環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

　　在企業(yè)制定營銷計劃前一般會從宏觀層面上制定一個整體性且遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，據(jù)此制定詳細(xì)的營銷計劃。在制定宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)時可引入項目管理理念，根據(jù)整體目標(biāo)將市場營銷的過程劃分為多個小單元、小模塊，然后獨(dú)立分析各個單元與模塊，并制定相應(yīng)的`規(guī)劃，詳細(xì)到單元完成時間、所需資金等指標(biāo)上。在此基礎(chǔ)之上，將各個單元的工作責(zé)任劃分并落實到具體員工身上，使市場營銷的實施更加協(xié)調(diào)，最大限度的使用企業(yè)各項資金。

　　2.項目管理在企業(yè)市場營銷實施環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

　　營銷計劃制定后的具體實施情況會對市場營銷的整體效率水平產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。為保障市場營銷的整體效率，關(guān)鍵在于盡可能地提高營銷策略的執(zhí)行水平。在此過程當(dāng)中，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各個部門、組織的配合協(xié)作，采取有效的促銷手段均非常重要。而項目管理正應(yīng)用于以上兩個部分，使部門的協(xié)作配合以及促銷手段的實施能效果達(dá)到最大化狀態(tài)。在企業(yè)營銷策略的實施中，項目管理高度強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性以及協(xié)調(diào)性。從部門調(diào)動與協(xié)作上來看，由于企業(yè)進(jìn)行市場營銷必須依賴于各類資源的支持，故可以嘗試應(yīng)用項目管理手段將企業(yè)各個部門與機(jī)構(gòu)充分調(diào)動起來，分配各個部門負(fù)責(zé)采購、提供相應(yīng)的資源，并支持營銷活動的開展。引入項目管理理論后，企業(yè)內(nèi)部的各個部門、各類產(chǎn)品均可以得到一個合理的配置，避免了資源浪費(fèi)問題的產(chǎn)生。而從營銷手段的執(zhí)行上來看，項目管理視角下強(qiáng)調(diào)對營銷人員的工作方法進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高營銷活動執(zhí)行效率，提升消費(fèi)者對營銷活動的滿意度，進(jìn)而得到優(yōu)化市場營銷整體水平的目的。

　　3.項目管理在企業(yè)市場營銷風(fēng)險管控環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

　　企業(yè)依據(jù)實際情況所制定的營銷計劃并不能夠一成不變，在各種內(nèi)外部因素的影響下必須對計劃方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，若遇到突發(fā)風(fēng)險，還需要采取相應(yīng)措施進(jìn)行風(fēng)險防控。引入項目管理理念的背景下，風(fēng)險管控的主要內(nèi)容是：為每個項目都創(chuàng)建風(fēng)險統(tǒng)計表并且定期進(jìn)行維護(hù)；跟蹤根源性的風(fēng)險，不只是對臨時出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行控制；對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估，以確定其發(fā)生的概率大小和可能造成的開銷的數(shù)量；對于營銷過程中的風(fēng)險管理，要做好各方面的準(zhǔn)備，并且做好調(diào)整項目的預(yù)期打算，以備不時之需。

　　四、結(jié)束語

　　以上研究中對項目管理在企業(yè)市場營銷實踐中的應(yīng)用展開了全面分析。認(rèn)為引入項目管理理念后可促進(jìn)市場營銷管理結(jié)構(gòu)的改革，完善營銷管理策略，并促進(jìn)企業(yè)整體文化水平的提高。在經(jīng)濟(jì)時代中，項目管理的在市場營銷實踐中的應(yīng)用逐漸成了企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)注重點，可充分契合企業(yè)發(fā)展需求，對企業(yè)利益鏈的完善有積極價值，必須引起高度重視。

市場營銷的論文12

　　一、大型工業(yè)用戶的電力銷售

　　1.強(qiáng)化對大工業(yè)用戶的服務(wù)。對大工業(yè)用戶，應(yīng)當(dāng)實行優(yōu)先供應(yīng)，盡力為其提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，因為大工業(yè)用戶的用電量往往占當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)年度供電量很大的比重，工業(yè)城市尤其如此。在電網(wǎng)出現(xiàn)缺口時，如何能夠通過錯峰的方式，確保對這些大工業(yè)用戶的正常供電，保持其正常的運(yùn)作，并合理的對電費(fèi)進(jìn)行計算與收取，是對其實施電力服務(wù)的重點。在變電站或者線路出現(xiàn)故障時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)率先考慮通過從其它變電站倒負(fù)荷或其它線路進(jìn)行轉(zhuǎn)供電解決供電問題。供電企業(yè)還要充分發(fā)揮大客戶經(jīng)理一對一負(fù)責(zé)制度，采取更具針對性的服務(wù)方式來處理大工業(yè)用戶的用電問題。大客戶經(jīng)理，日常應(yīng)負(fù)責(zé)對大用戶用電進(jìn)行實時跟蹤，確保用戶用電正常，出現(xiàn)問題能夠及時被發(fā)現(xiàn)，并盡快得到解決議。此外，作為大工業(yè)用戶的大客戶經(jīng)理，還應(yīng)當(dāng)制定并執(zhí)行定期的走訪制度，及時了解客戶需求，及時為用戶提供電力相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)與售后服務(wù)。

　　2.對高耗能行業(yè)的用電進(jìn)行控制。為了保證電力資源能夠得到更加有效合理的應(yīng)用，推動電網(wǎng)企業(yè)、電網(wǎng)用戶甚至整個社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對高污染、高耗能企業(yè)的盲目用電行為進(jìn)行控制。作為央企，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行我國關(guān)于節(jié)能減排的相關(guān)規(guī)定，從源頭入手，對高耗能行業(yè)的用電進(jìn)行約束與管理。主要的控制措施包含以下幾點。其一，要對高污染、高耗能行業(yè)項目的增加用電及新裝用電等申請必須要進(jìn)行謹(jǐn)慎嚴(yán)格的把關(guān)。其二，對于已獲取批準(zhǔn)的高污染、高耗能行業(yè)，在電網(wǎng)資源有限的前提下，應(yīng)當(dāng)放緩報裝以及接電的速度。其三，針對煤礦與非煤礦山等高危行業(yè)的用戶，應(yīng)當(dāng)依據(jù)其具體的產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及用電特征，對具有高危特點的用戶或者企業(yè)內(nèi)部具有高危特征的項目進(jìn)行嚴(yán)格的供電控制與管理。

　　3.建立電力大工業(yè)用戶信用等級評價制度。供電企業(yè)可依據(jù)用戶的自身運(yùn)營情況、供電合同情況以及電費(fèi)繳納情況等方面來劃分大工業(yè)用戶的信用級別。保證信用級別較高的用戶能夠得到企業(yè)相應(yīng)的重視，在客戶方供電設(shè)備出現(xiàn)問題時能夠及時得到技術(shù)援助。而對于信用級別偏低用戶，則可以合理的利用電話催繳、劃小繳費(fèi)周期、加裝預(yù)付費(fèi)電能表等手段敦促其對所欠電費(fèi)及時進(jìn)行繳納。

　　二、工商業(yè)用戶的電力銷售

　　近年來國內(nèi)商業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展速度持續(xù)加快，因此其電價的數(shù)額也遠(yuǎn)超其他行業(yè)的平均電價數(shù)額，所以就供需的角度來講，商業(yè)領(lǐng)域是目前極具潛力的用電客戶。從相關(guān)的評價結(jié)果可以明確看出，商業(yè)領(lǐng)域的用電市場是地位十分重要的子市場，所以，供電企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)對于商業(yè)用電機(jī)構(gòu)的重視。依照當(dāng)前商業(yè)用電市場的特征，可以采取以下幾點營銷策略：其一，是強(qiáng)化對現(xiàn)有商業(yè)用電市場的分析力度，加強(qiáng)對于商業(yè)用電需求的管理。其二，是與制造商合作，開發(fā)出用電相關(guān)的中間產(chǎn)品或技術(shù)，擴(kuò)展商業(yè)用電的市場規(guī)模。其三，是組織起服務(wù)于商業(yè)用戶的專業(yè)技術(shù)人才隊伍，幫助用戶訂立更加科學(xué)的用電規(guī)劃。其四，是積極配合當(dāng)?shù)氐恼�府部門，推動小規(guī)模商業(yè)用電市場的集中化改造。

　　三、非居民市場及非普工業(yè)市場的電力銷售

　　非普工業(yè)以及非居民用電市場的用電量，在整個社會用電總量當(dāng)中所占比例是相對偏小的，但其用電總量的遞增速度，卻始終維持在較為穩(wěn)定的范圍之內(nèi)，一直呈現(xiàn)出小幅度遞增的趨勢，后續(xù)的銷售潛力較大。這類市場的總體用電量雖然并不高，但是卻包含了涉及國家穩(wěn)定及安全等方面的重要用戶，例如政府、軍隊以及醫(yī)院等，一旦出現(xiàn)斷電問題，將會產(chǎn)生無法預(yù)估的嚴(yán)重后果。依據(jù)非居民以及非普工業(yè)市場用戶來對電力營銷進(jìn)行規(guī)劃，可利用以下營銷策略：其一是根據(jù)重要用戶的劃分，要確保醫(yī)療、交通運(yùn)輸?shù)葯C(jī)構(gòu)的安全穩(wěn)定用電。在國家法定的節(jié)假日制定供電方案時，要同時考慮到核心機(jī)構(gòu)供電的特殊性與迫切性，必須要確保涉及軍事、醫(yī)療以及交通等方面的重要機(jī)構(gòu)能夠安全穩(wěn)定的供電，每個供電環(huán)節(jié)，都要確保萬無一失，并且時刻要將這類機(jī)構(gòu)的供電服務(wù)放在最重要的位置。其二，是要依據(jù)這些行業(yè)的用電特點，針對其供電不可間斷的基本要求，找出最為合理的供電方案。如根據(jù)所歸屬的重要用戶等級，要求客戶完善相應(yīng)的由不同電源點的多回路供電，確保在電網(wǎng)局部出現(xiàn)事故的時候，依然可以確保這些用戶的正常電力供應(yīng)。此外，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)為這類特殊的電力用戶提供個性化的針對性供電服務(wù)。其三，對于其他非居民以及非普工業(yè)市場的優(yōu)質(zhì)用戶，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的優(yōu)先優(yōu)惠營銷服務(wù)。一方面是鼓勵該類用戶使用蓄冷與蓄熱設(shè)備，享受雙蓄電的價格，并提升電網(wǎng)整體的負(fù)荷率水平。另一方面，借助對用戶詳細(xì)用電要求的了解，可以采取及時搶修、提早送電等措施，把潛在的用戶盡快轉(zhuǎn)化成有效的.用戶。

　　四、農(nóng)業(yè)用電市場的電力營銷售

　　雖然國內(nèi)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的用電總量較小，占據(jù)的市場比重不高，而且也并非優(yōu)質(zhì)的市場。但是我國農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是政府重點扶持的產(chǎn)業(yè)，所以，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的用電穩(wěn)定性，關(guān)系著農(nóng)村區(qū)域的現(xiàn)代化發(fā)展，供電企業(yè)有義務(wù)有必要對其進(jìn)行詳細(xì)的營銷規(guī)劃。針對農(nóng)業(yè)市場，建議使用以下營銷策略：其一，是對當(dāng)前的用電規(guī)章進(jìn)行修訂，使低價農(nóng)業(yè)用電的范圍能夠進(jìn)一步擴(kuò)大，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)用電基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，強(qiáng)化對于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的用電管理，分擔(dān)農(nóng)村的用電負(fù)擔(dān)。其二，是要從可持續(xù)發(fā)展的角度入手，制定出合理的優(yōu)惠用電政策，鼓勵農(nóng)民群體以及農(nóng)村的企業(yè)大力發(fā)展當(dāng)?shù)氐男∷�電技術(shù)等，滿足農(nóng)民的基本生產(chǎn)生活用電需要。

　　五、結(jié)語

　　綜上所述，時代在不斷發(fā)展，電力用戶群體的特點也在逐漸顯現(xiàn)出來，因此，電力企業(yè)的電力銷售環(huán)節(jié)，也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢以及各類用戶的不同用電需求，對自身的電力銷售與服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，確保每個用戶市場都能夠得到符合自身實際情況的供電服務(wù)，這樣才能夠真正確保電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

市場營銷的論文13

　　摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”以及電商平臺在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用和滲透，化工行業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式受到新技術(shù)、新業(yè)態(tài)的強(qiáng)烈沖擊，高職院校市場營銷人才培養(yǎng)必須跟上時代的變化和需求。本文立足化工行業(yè)，結(jié)合高職院校情況，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，就如何對高職市場營銷人才培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)整與改革進(jìn)行分析探索。

　　關(guān)鍵詞：高職院校;化工行業(yè);市場營銷;人才培養(yǎng)

　　一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對化工行業(yè)的影響及高職市場營銷人才培養(yǎng)模式改革的必要性

　　1.“互聯(lián)網(wǎng)+”對化工行業(yè)的影響�；�工行業(yè)就是從事化工工業(yè)生產(chǎn)和開發(fā)的企業(yè)和單位的總稱�；�工行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)總量大，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活和國防軍工密切相關(guān)，在我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)體系中占有重要地位。從我國化工行業(yè)“十三五”規(guī)劃以及全球化工行業(yè)發(fā)展的趨勢看，我國已經(jīng)是全球最大的化工產(chǎn)品制造國，未來我國化工行業(yè)仍將保持較高的增速，占世界化工行業(yè)的比重也將進(jìn)一步擴(kuò)大。同時，我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為一種新興業(yè)態(tài)，20xx年，國務(wù)院印發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，并指出大力發(fā)展行業(yè)電子商務(wù)，鼓勵化工、能源、鋼鐵、電子、輕紡、醫(yī)藥等行業(yè)企業(yè)積極利用電子商務(wù)平臺優(yōu)化采購、分銷體系，提升企業(yè)經(jīng)營效率�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”為各行各業(yè)改革、發(fā)展和創(chuàng)新提供了廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺�；�工銷售積極踐行國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，緊鑼密鼓地加快電商平臺建設(shè)，旨在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)管理，經(jīng)營模式向數(shù)字化、信息化進(jìn)一步升級，對原有經(jīng)銷模式進(jìn)行拓展和延伸；借助優(yōu)質(zhì)的電商平臺，積累大宗化工原料的銷售經(jīng)驗，推進(jìn)改進(jìn)下游客戶的采購方式，使其認(rèn)識、理解并接受電商銷售模式，讓中國化工的產(chǎn)品貼近終端市場。顯然，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷人才已成為推進(jìn)化工行業(yè)企業(yè)順利發(fā)展的重要資源。

　　2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下化工行業(yè)高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的必要性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的不斷深化，“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸成為社會發(fā)展的主題。當(dāng)前，中國已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的黃金時代，截至20xx年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到7.51億，半年新增網(wǎng)民1992萬人，半年增長率為2.7%，互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，較20xx年底提升了1.1%�；�工行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從親密接觸步入了深度融合，互聯(lián)網(wǎng)正在以超乎尋常的速度引領(lǐng)著化工行業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)營銷體系中互聯(lián)網(wǎng)營銷功能日益突出，它不僅可以讓產(chǎn)品供需雙方輕松找到彼此，而且解決了信息溝通不對稱等各種現(xiàn)實問題，化工行業(yè)的探索也在一步步證實互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)的意義，這也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。因此，化工行業(yè)不僅需要一批業(yè)務(wù)扎實的工程師，更需要一大批符合新形勢且能對接化工行業(yè)的合格營銷人才。化學(xué)工業(yè)是一個全球性的巨大市場，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢將會日益凸顯。這對化工行業(yè)高職市場營銷專業(yè)人才的需求也提出了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，也對高職市場營銷人才培養(yǎng)提出了新的要求。目前的營銷人才市場已無法滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下化工行業(yè)對市場營銷人才的需求，因此，為緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展，改善市場營銷人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。

　　二、利用互聯(lián)網(wǎng)思維開創(chuàng)高職市場營銷人才培養(yǎng)新模式

　　據(jù)20xx年最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在1117個大學(xué)專業(yè)中，市場營銷專業(yè)就業(yè)排名第5。市場營銷人才的培養(yǎng)與中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)人才需求緊密契合，具有良好的發(fā)展前景。高職市場營銷專業(yè)要想順應(yīng)時代的需要，還需借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行市場營銷專業(yè)人才培育，是高職教育適應(yīng)時代發(fā)展的必然趨勢。互聯(lián)網(wǎng)思維其實就是一種用新的思維方式來工作和反思的工具。

　　筆者緊緊依托所在學(xué)院石化專業(yè)辦學(xué)特色，面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對接湖南岳陽化工產(chǎn)業(yè)，結(jié)合當(dāng)前高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，提出利用互聯(lián)網(wǎng)思維開創(chuàng)高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式。利用互聯(lián)網(wǎng)思維培養(yǎng)人才，必須尊重學(xué)生個性化發(fā)展，不僅要求專業(yè)緊密結(jié)合行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，適時調(diào)整市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式，而且要求專業(yè)教師熟悉行業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的形勢，能夠預(yù)見定向行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展、變化給人才需求帶來的影響，實施“專業(yè)教育+行業(yè)教育”“行業(yè)教育+專業(yè)教育”交叉滲透式的人才培養(yǎng)模式，突破既有的專業(yè)壁壘和邊界，實現(xiàn)資源共享。圍繞化工企業(yè)需求和職業(yè)面向確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)職業(yè)能力要求確定專業(yè)方向和分層次教學(xué)，培養(yǎng)復(fù)合型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)營銷人才。

　　三、對“互聯(lián)網(wǎng)+”化工行業(yè)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的思考

　　綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，營銷對于一個企業(yè)運(yùn)作及發(fā)展的作用已經(jīng)越來越重要，互聯(lián)網(wǎng)背景下一個適合化工行業(yè)發(fā)展的營銷思維能夠幫助企業(yè)健康成長。近年來，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)創(chuàng)新不斷，而且也從不同角度呈現(xiàn)了對營銷問題的新見解。但由于化工產(chǎn)品市場的特殊性，作為市場營銷專業(yè)教師，筆者一直在實踐中探索適合化工行業(yè)的既懂化工行業(yè)專業(yè)知識，又懂線上線下營銷的應(yīng)用型和復(fù)合型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)營銷人才的培養(yǎng)模式。各個高校人才培養(yǎng)思路和目標(biāo)各有特色，筆者認(rèn)為，在新形勢下，要想使市場營銷人才培養(yǎng)適應(yīng)化工行業(yè)的發(fā)展需要，可通過以下思路進(jìn)行實踐。

　　1.優(yōu)化專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)置。雖然現(xiàn)在跨專業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)方式已經(jīng)深入各大高校，然而此方式大多停留在形式上，例如，讓市場營銷專業(yè)的學(xué)生選修部分化工基礎(chǔ)類課程，或是讓化工類專業(yè)的學(xué)生選修部分市場營銷專業(yè)類的課程，這樣單純的課程疊加，并不能滿足化工行業(yè)對營銷人才的需要。而應(yīng)由兩個專業(yè)團(tuán)隊與化工行業(yè)、企業(yè)營銷專業(yè)人員共同開發(fā)專門的化工“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”課程，并納入教學(xué)計劃。這樣各專業(yè)資源才能得到優(yōu)化組合、融合和整合，使學(xué)生既掌握本專業(yè)知識與技能，又具備化工行業(yè)專業(yè)知識。

　　2.加大校內(nèi)外實訓(xùn)力度，與企業(yè)深度合作共贏。人才培養(yǎng)的需求來自于企業(yè)和社會，人才培養(yǎng)的出口和質(zhì)量檢驗也由企業(yè)和社會決定，應(yīng)建立產(chǎn)教融合、校企合作的協(xié)同育人模式，努力實現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程、專業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的對接。因此學(xué)院將與企業(yè)在數(shù)據(jù)開發(fā)、課程建設(shè)、實訓(xùn)平臺建設(shè)、教材研發(fā)等方面進(jìn)行深度合作，打造真實的實訓(xùn)、實戰(zhàn)平臺，讓學(xué)生真正參與到企業(yè)實際的工作過程中，這樣不僅能提升學(xué)生職業(yè)崗位技能，更重要的是能讓學(xué)生提升營銷、管理藝術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生的情商，磨煉學(xué)生的意志、責(zé)任感、敬業(yè)精神，打造人際關(guān)系處理、溝通等能力，從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量及與社會需求的契合度，實現(xiàn)合作共贏。

　　3.利用信息化手段，改進(jìn)教學(xué)方法。教育部辦公廳印發(fā)的《20xx年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作要點》（簡稱《要點》）提出，我國將于今年基本實現(xiàn)各級各類學(xué)校互聯(lián)網(wǎng)接入和提速。其中，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)融合發(fā)展仍是今年教育信息化工作的`重點�！兑�點》指出，20xx年將推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)中的深入普遍應(yīng)用，開展利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建新型教學(xué)組織模式的研究。由此可見，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到了迅猛的發(fā)展，尤其是像市場營銷這樣具有很強(qiáng)的實踐性和操作性的課程，要改進(jìn)以往低效率的市場營銷傳統(tǒng)教學(xué)方式，利用移動互聯(lián)網(wǎng)式互動教學(xué)平臺，建立和完善信息化教學(xué)，以實現(xiàn)教師與學(xué)生的即時互動，激勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)，為教師提供高質(zhì)量的教學(xué)研究大數(shù)據(jù)。

　　4.將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入專業(yè)人才培養(yǎng)計劃。高等學(xué)校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，特別是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)造能力的各類專門人才。根據(jù)國務(wù)院及教育部有關(guān)文件的明確要求，各學(xué)校紛紛從修訂人才培養(yǎng)方案頂層設(shè)計入手，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入學(xué)院人才培養(yǎng)全過程。筆者學(xué)院市場營銷專業(yè)還需突破傳統(tǒng)的授業(yè)、就業(yè)單一、同質(zhì)的方式，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，提高市場營銷人才的實戰(zhàn)技能與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。近年來，學(xué)院市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率、自主創(chuàng)業(yè)率名列各專業(yè)前茅。因此，應(yīng)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)全面融入專業(yè)培養(yǎng)計劃，結(jié)合化工行業(yè)背景和特色開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育相融合的專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育模式。

　　5.強(qiáng)化特色、集中資源，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)化營銷人才培養(yǎng)。20xx年3月，人力資源和社會保障部發(fā)布了關(guān)于支持和鼓勵事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見。第一，支持和鼓勵事業(yè)單位選派專業(yè)技術(shù)人員到企業(yè)掛職或參與項目合作；第二，支持和鼓勵事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員兼職創(chuàng)新或在職創(chuàng)辦企業(yè)；第三，支持和鼓勵事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員離崗創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；第四，支持和鼓勵事業(yè)單位設(shè)置創(chuàng)新型崗位。在各項政策的推動指導(dǎo)下，高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定中的“開放式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺”已陸續(xù)出現(xiàn)。在新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，有創(chuàng)新能力就有機(jī)會成為各城市、園區(qū)及企業(yè)合伙人。近年來，市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)率、自主創(chuàng)業(yè)率居各專業(yè)前茅，因此應(yīng)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融入專業(yè)培養(yǎng)計劃，結(jié)合化行業(yè)背景和特色開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]薛繼東.“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的實施背景、內(nèi)涵及主要內(nèi)容[J].電子政務(wù),20xx(6).

　　[3]徐慧.專業(yè)技術(shù)型市場營銷人才培養(yǎng)模式研究[J].價值工程,20xx(5).

市場營銷的論文14

　　摘要：市場營銷策略是企業(yè)發(fā)展建設(shè)的重要內(nèi)容，有效的市場經(jīng)營策略是提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益的關(guān)鍵。在新經(jīng)濟(jì)時代背景下，企業(yè)的市場營銷策略亦要有所轉(zhuǎn)變，適時調(diào)整，亦滿足個性化市場需求，促進(jìn)自身企業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時代；企業(yè)發(fā)展；市場營銷策略

　　隨著時代的發(fā)展，我們經(jīng)濟(jì)也不斷的在進(jìn)步，企業(yè)也應(yīng)該跟進(jìn)腳步，在這樣的大環(huán)境下，尋找自己發(fā)展的空間，并且完善內(nèi)部體制，從而更好地適應(yīng)當(dāng)下的市場。而本文主要針對的就是營銷，它能夠為企業(yè)帶來不竭的動力，能長久的立足于社會。因此有必要依據(jù)當(dāng)前的狀況，積極改進(jìn)，以下就面向新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)市場營銷策略進(jìn)行分析探究。

　　一、新經(jīng)濟(jì)時代的主要特征分析

　　科技的發(fā)展給我們各行業(yè)帶來了便利，尤其是網(wǎng)絡(luò)以及通信的結(jié)合更是拉進(jìn)了企業(yè)之間的溝通以及交流，因此，人們對于高技術(shù)的追求也加大。知識經(jīng)濟(jì)背景環(huán)境當(dāng)中，人們從思維認(rèn)知以及生活方式方面都出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)在面對這種情況下，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動積極性，為此，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展也呈現(xiàn)出新的特點。1.企業(yè)之間的生產(chǎn)經(jīng)營競爭性愈加激烈。經(jīng)濟(jì)全球化、一體化使得企業(yè)之間的競爭已經(jīng)超越了國家范疇，為了能夠在市場爭奪自己的地位，他們各出奇招，就是想要吸引顧客，獲得良好的效益。尤其是當(dāng)前，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到了全球競爭的環(huán)境中，這樣的局面更是激烈。2.信息技術(shù)共享造成了企業(yè)之間關(guān)系發(fā)生變化。隨著全球化以及市場的不斷開放，現(xiàn)在的我們絕對不能再用單純的眼光去看待企業(yè)之間的關(guān)系，已經(jīng)無法用“非黑即白”來表示。通俗的講就是并非傳統(tǒng)的要么合作，不然就競爭，而是二者都存在，并且是雙方共同協(xié)作居多，這樣達(dá)到雙贏，更好地立足于市場。因此，以前的營銷手段也與現(xiàn)在有出入，必須要尋求與新時代符合的手段。

　　二、新經(jīng)濟(jì)時代背景下的企業(yè)市場營銷策略初探

　　（一）創(chuàng)新營銷理念，拓展?fàn)I銷思維

　　隨著時代的發(fā)展，我們的市場愈加的開放，現(xiàn)在要想是企業(yè)利于不倒的地位,除了拓展國內(nèi)市場，還需要將眼光突破地域，走向世界。要加強(qiáng)這類人才的培養(yǎng)，不斷為公司注入新鮮的血液，才能從根本上使自身的營銷理念以及思維得到創(chuàng)新和拓展。

　�。ǘ�）構(gòu)建伙伴關(guān)系，增強(qiáng)競爭實力

　　所謂伙伴關(guān)系，是指對各方都有利的合作性關(guān)系，可以在這個過程中達(dá)到自身所希望的目標(biāo)以及收益。在新經(jīng)濟(jì)時代，由于競爭的廣泛和激烈，企業(yè)與供應(yīng)商、顧客甚至競爭對手的關(guān)系都發(fā)生了很大變化，并且之間都有差別，因此顯得比較復(fù)雜，不能用以前的眼光去看待，所以我們必須順應(yīng)潮流。1.新技術(shù)的發(fā)展越來越快，其類型也變得多樣化，在單一產(chǎn)品中所使用的技術(shù)種類不斷增加，比如生產(chǎn)手機(jī)，主板、屏幕等都有不同的廠商，而且其水平也有差異，要想達(dá)到最好的，就必須進(jìn)行多方面的選擇，與其他的企業(yè)進(jìn)行合作，建立伙伴關(guān)系，取長補(bǔ)短。2.技術(shù)和市場需求的快速變化，因此如何運(yùn)用較低的投入、成本，并有效地轉(zhuǎn)移到需求者或者顧客手里，成為了企業(yè)競爭有力的核心。與分銷商建立穩(wěn)定、可靠、高效的產(chǎn)銷伙伴關(guān)系正是解決這一問題的有效手段。3.隨著市場競爭的不斷升級，我們也必須轉(zhuǎn)變眼光，看到顧客的.重要性，不斷地進(jìn)行資源的挖掘。并且要針對產(chǎn)品的特點，全面分析各群體的實際需求，與他們建立起伙伴關(guān)系，這樣能夠為企業(yè)自身保障穩(wěn)定的消費(fèi)，提高市場占有率。

　�。ㄈ�）重視市場細(xì)分，提高營銷針對性

　　在將來的市場競爭中，企業(yè)必須充分認(rèn)識到服務(wù)的質(zhì)量將會直接關(guān)系生存的狀況。因為隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提升，對于享受精神方面也愈加關(guān)注，所以每個領(lǐng)域必須做好服務(wù)。要知道市場細(xì)分突出消費(fèi)者需要的差異性以及與購買活動的異質(zhì)性，以此為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者群體進(jìn)行劃分，然后在進(jìn)行營銷策略的制定。就于筆者供職的深圳市某自動化公司來說，其在服務(wù)方面充分體現(xiàn)了針對性營銷理念。該公司的營銷服務(wù)主要包括以下幾方面，第一，承接研發(fā)設(shè)計/改裝、制造機(jī)密機(jī)械設(shè)備和方案設(shè)計。如：手機(jī)、連接器組裝設(shè)備及其自動生產(chǎn)線設(shè)備的設(shè)計、制造、組裝；第二，精密機(jī)械設(shè)備設(shè)計安裝、改造升級、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)支持；第三，用人工智能代替人工，使勞動密集型企業(yè)大大減少了人工成本。如此針對性的營銷服務(wù)，會提高該公司的市場競爭力，促進(jìn)自身的可持續(xù)性發(fā)展。

　�。ㄋ模�樹立企業(yè)形象，提高品牌效益

　　當(dāng)前，很多企業(yè)通過與學(xué)校、社會團(tuán)體等非營利組織合作，這是非常好的選擇，不太能夠以此來提升自己的社會知名度，同時也有可以為社會培養(yǎng)出新的一批人才。隨著人們對形象的重視，企業(yè)能否做好也關(guān)系其生存與未來的發(fā)展。在日常生活我們就可以發(fā)現(xiàn)，如果消費(fèi)者對于某家公司有好感，就會愿意光顧；反之，則會敬而遠(yuǎn)之。為了避免后面這種情況的出現(xiàn)，企業(yè)必須關(guān)注自己的形象，構(gòu)建文化特色，成立品牌，不斷提升市場份額，促進(jìn)效益的增長。例如筆者就職的深圳市某自動化公司獲得了諸多方面的產(chǎn)品專利，比如：中空式輕載皮帶線實用新型專利證書；用于閉環(huán)流水線的彎頭實用新型專利證書；用于閉環(huán)流水線的可調(diào)托盤實用新型專利證；全自動貼膜機(jī)實用新型專利證書；全自動PCB貼標(biāo)機(jī)實用新型專利證書；肘桿式壓力機(jī)的施力機(jī)構(gòu)實用新型專利證書；手動壓力機(jī)止回控制器外觀設(shè)計專利證書等，這在很大程度上為公司樹立了良好的企業(yè)形象，提高了企業(yè)的市場效益。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)雙向溝通，推進(jìn)互動營銷

　　傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息單向流動，這就有礙于及時全面的了解消費(fèi)者的需求，并且制定出最適宜的方案。因此，建立雙向互動的溝通刻不容緩。通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以搜集更多的消費(fèi)者的信息，而且可以對其進(jìn)行全面細(xì)致的分析，以此來開發(fā)更加符合消費(fèi)者個性化需要的產(chǎn)品。而且企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)來帶動需求，形成“滾雪球”的效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，如果某位消費(fèi)者給出自己對于產(chǎn)品所得到的效益，也會帶動其他的人來購買。通俗一點就拿現(xiàn)在很流行的“微商”就很好的利用了這一點，當(dāng)顧客給出優(yōu)質(zhì)的評價，也會因此帶動自己的朋友圈，以此類推。這樣自然就使得很多企業(yè)能夠得到更多的市場。而且，這樣無論是在生產(chǎn)還是銷售或廣告宣傳，消費(fèi)者都可以在較大的程度上廣泛參與，既能夠從心理上獲得自尊和自豪感，又能展示自己獨(dú)特的個性。

　　三、新經(jīng)濟(jì)時代背景下企業(yè)市場營銷的發(fā)展展望

　�。ㄒ唬┛沙掷m(xù)發(fā)展?fàn)I銷理念的樹立

　　在新經(jīng)濟(jì)時代下，市場環(huán)境開始發(fā)生了明顯的變化，企業(yè)要從消費(fèi)者的實際需求出發(fā)，銷售消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品。在此背景下，可持續(xù)營銷觀念被挖掘出來，這一營銷觀念開始站在消費(fèi)者的立場上來確定營銷路線。

　�。ǘ�）更多地關(guān)注消費(fèi)者需求傳統(tǒng)的營銷策略中是以企業(yè)、產(chǎn)品輸出為主，消費(fèi)者被動的接受企業(yè)所銷售的產(chǎn)品，但是可以看出這樣并非能夠滿足消費(fèi)者的需求，大多都是暫時的，并不會長久，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)“曇花一現(xiàn)”這樣的局限，缺乏對未來的思考以及規(guī)劃。所以在新經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)營銷觀念開始轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展，這就必須要求相關(guān)的管理者以及實際操作人員及時地進(jìn)行營銷策略的設(shè)計，結(jié)合自身的具體情況，分析目前消費(fèi)者的需求，挖掘更多有潛力的客戶，并且制定多樣策略，可供選擇。

　�。ㄈ�）混合營銷領(lǐng)域發(fā)展趨勢明顯

　　當(dāng)可持續(xù)發(fā)展觀念被正式提出之后，大部分企業(yè)將提升品牌價值、培養(yǎng)長期客戶群體規(guī)劃到營銷目標(biāo)中。甚至有少部分企業(yè)為了能夠順利實現(xiàn)這一營銷目標(biāo)，其開始與學(xué)校、社會團(tuán)體等非營利機(jī)構(gòu)合作，因為當(dāng)前的青少年、大學(xué)生等接觸到的網(wǎng)絡(luò)相對較多，這也是很多企業(yè)注意到的消費(fèi)群體，同時有利于提高社會知名度，打造自身的品牌。綜上，新經(jīng)濟(jì)時代的到來給企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇，同時我們也必須面臨挑戰(zhàn)。必須針對自身的情況，選擇正確的道路。具體來說，企業(yè)要創(chuàng)新營銷理念，拓展?fàn)I銷思維；構(gòu)建伙伴關(guān)系，增強(qiáng)競爭實力；重視市場細(xì)分，提高營銷針對性；樹立企業(yè)形象，提高品牌效益；加強(qiáng)雙向溝通，推進(jìn)互動營銷，以此增強(qiáng)自身企業(yè)的綜合競爭實力，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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市場營銷的論文15

　　市場營銷活動對于當(dāng)代參與市場競爭的企業(yè)尤為重要，市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身和利益相關(guān)者而創(chuàng)造、傳播、客戶價值、管理關(guān)系的一系列活動。它為企業(yè)經(jīng)營活動提供了理論基礎(chǔ)和方法論。

　　一、堅持市場為中心，協(xié)調(diào)發(fā)展

　　營銷企業(yè)發(fā)展到今天，很多商家非常困惑明明我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是市場需要的，可是還是沒有銷路，報紙、電臺、電視臺各大媒體廣告鋪天蓋地，營銷人員起早摸黑，辛苦異常，人力、物力、財力極大的投入，可是，卻不見盈利。其原因在于現(xiàn)實中，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仍堅持銷售導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、價格導(dǎo)向、技術(shù)導(dǎo)向，忽略了市場內(nèi)在的規(guī)律的作用，以為己方努力就可贏得市場，對市場運(yùn)行、發(fā)展缺乏了解對市場環(huán)境感覺陌生，認(rèn)為付出努力，市場就有回報，完全是一廂情愿，這種發(fā)展市場的思想，完全背離了市場發(fā)展規(guī)律，忽略了周圍營銷環(huán)境對市場所產(chǎn)生的積極和消極作用。近些年來商品經(jīng)濟(jì)大潮涌動下成功和失敗的營銷案例，進(jìn)一步警醒我們，不認(rèn)知市場，不懂得市場，就會在激烈競爭的商品經(jīng)濟(jì)大舞臺上倒下。市場是指一定時間、一定空間、一定特訂地點條件下商品交換關(guān)系的總和。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的管理者但對市場營銷了解甚少，經(jīng)常把市場營銷同銷售混為一談，沒有深入細(xì)致把握市場營銷，當(dāng)激烈的市場營銷競爭到來時，沒有做好準(zhǔn)備。首先決策者不能把營銷理念和簡單的銷售、廣告混為一談，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)親身進(jìn)入市場，了解消費(fèi)者真正的所需，顧客的需要決定誰會是未來市場真正的贏家，企業(yè)的決策者有時帶有很強(qiáng)烈的主觀意識，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量好，就會受顧客歡迎；質(zhì)量好是一個方面；但它是否符合現(xiàn)代商品化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是否滿足消費(fèi)者不斷提高的消費(fèi)需要。市場決定著一切，在這個中心的支配下，我們是否應(yīng)完善市場營銷理念，以市場的供需來配置企業(yè)的主要資源，按照市場的需求配置、安排生產(chǎn)。這就是我們現(xiàn)在經(jīng)常講的訂單生產(chǎn)，這要求企業(yè)有大量的營銷人員能深入到市場營銷一線，能真正親聽、了解消費(fèi)者真正的需要，以市場導(dǎo)向來安排企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展，使?fàn)I銷發(fā)展與市場發(fā)展同步進(jìn)行，訂單生產(chǎn)發(fā)展是現(xiàn)代市場營銷理念的進(jìn)步。

　　二、贏得顧客滿意顧客滿意有兩層意義：

　　1顧客通過對某項產(chǎn)品和服務(wù)的感知效果或結(jié)果與他的期望比較后形成的感覺狀態(tài)。

　　2是企業(yè)用以評價和增強(qiáng)企業(yè)業(yè)績，以顧客為導(dǎo)向的一整套的指標(biāo)。贏得顧客滿意是市場營銷取得成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，首先顧客滿意對產(chǎn)品依賴性會更強(qiáng)、對產(chǎn)品的忠誠度會越高，對公司后繼產(chǎn)品也會感興趣，對產(chǎn)品改良、換代、升級都會產(chǎn)生積極的反映。

　　對公司新產(chǎn)品推廣能起到積極促進(jìn)的作用；同時，滿意的顧客能忽略其它同類產(chǎn)品的廣告，抵擋住其它同類產(chǎn)品的誘惑。一個滿意的顧客會向身邊8個人述說他愉快的購買體會，讓大家分享他成功的購買體驗；相反如果購買者感覺到不愉快的購物經(jīng)歷，他會向至少25人傳播，所謂好事不出門，壞事傳千里。顧客的傳播往往比任何廣告的宣傳更具感染力。建立企業(yè)與顧客消費(fèi)市場有效、良性的互動，使得企業(yè)與顧客溝通的渠道暢達(dá)，逐步提高顧客的滿意度；有一些企業(yè)成功的做法：請顧客到生產(chǎn)企業(yè)參觀，感知企業(yè)生產(chǎn)過程，這種工業(yè)旅游能更加深顧客對產(chǎn)品的滿意度，還能提高企業(yè)的`威望和聲譽(yù)。在國外，這種作法已經(jīng)很普及了。很多陌生的顧客通過了解，認(rèn)知企業(yè)的生產(chǎn)，逐步變成企業(yè)的朋友，乃至企業(yè)的顧客。這種營銷手段往往能取得事半功倍的效果，滿意是顧客對企業(yè)的一種承認(rèn)和認(rèn)可，顧客讓度價值的提高，使顧客由被動消費(fèi)變成市場主人，這種能充分體現(xiàn)主人翁意識的營銷理念是市場營銷新思維新的發(fā)展方向，一個被動消費(fèi)到主動參與，前后這是一種質(zhì)的飛躍；如果我們只是重視簡單的，機(jī)械的重復(fù)購買，而忽略了消費(fèi)者本身的情緒變化，那么顧客的價值在逐漸的降低，這就是傳統(tǒng)的營銷思維模式。

　　以市場導(dǎo)向為方向的營銷新理念，已發(fā)展成為主導(dǎo)市場營銷學(xué)的主要理念，這個理念表明了企業(yè)生產(chǎn)的價值依賴于是否有消費(fèi)者購買他們的產(chǎn)品，滿意產(chǎn)品及其服務(wù)等內(nèi)在的要求；使?fàn)I銷關(guān)系暢達(dá)，使顧客和營銷人員良性溝通，為了適應(yīng)市場發(fā)展的需要，完善營銷市場環(huán)境，重新樹立市場營銷理念，重視市場營銷的內(nèi)在規(guī)律，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)溝通，注意顧客價值的塑造，真正使顧客成為市場的主人，營銷人員讓位于顧客，這是市場營銷學(xué)發(fā)展的新方向、新動態(tài)。在教學(xué)中貫徹這種思想，使學(xué)生真正了解市場營銷學(xué)發(fā)展的新方向，指引市場營銷真正回歸到市場環(huán)境，偏離市場的營銷理論是錯誤的。這種新思維的探索是啟發(fā)營銷人員重新認(rèn)識市場、回歸市場，使空洞的理論重新回到社會生活實踐中來，新思維不僅對營銷實踐具有很強(qiáng)的實踐意義，在教學(xué)實踐中對學(xué)生認(rèn)識市場，將來投身市場，實現(xiàn)自身價值和顧客價值，都具有很強(qiáng)的進(jìn)步、指導(dǎo)意義。這種思想的轉(zhuǎn)變使我們市場營銷學(xué)教學(xué)實踐更接近于生活真實，更直接反映市場動態(tài)，還原市場本來面目；將是市場營銷發(fā)展中觀念、思想重要的突破。新思維的探索還不完善，不成熟，需要我們進(jìn)一步的努力和探索。

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