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傳統(tǒng)家電行業(yè)的壓力
對(duì)傳統(tǒng)家電代理行業(yè)來(lái)講，壓力一年勝似一年，所幸在壓力中前行，經(jīng)過(guò)幾年的堅(jiān)守和觀察，還能夠看到未來(lái)的方向。
電子商務(wù)興起的最初，對(duì)線下銷(xiāo)售的沖擊顯而易見(jiàn)，同時(shí)我們也在積極的嘗試應(yīng)對(duì)措施，包括自建電子商務(wù)商城，試圖弱化電商帶來(lái)的銷(xiāo)售分流，同時(shí)在新領(lǐng)域進(jìn)一步提升銷(xiāo)售。
與去年同期相比，盡管公司上半年銷(xiāo)售有所下滑，但下半年的銷(xiāo)售基本持平，且略有增長(zhǎng)。這無(wú)疑釋放了一個(gè)有利訊號(hào)，經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的“試錯(cuò)”和不斷調(diào)整，今年我們找到了有效的應(yīng)對(duì)方法，包括應(yīng)對(duì)線上的競(jìng)爭(zhēng)。
作為以大家電為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的商貿(mào)公司，過(guò)去我們的經(jīng)營(yíng)較為粗放，并把重心放在銷(xiāo)售上，一切以銷(xiāo)售為出發(fā)點(diǎn)，公司所有部門(mén)的工作都為銷(xiāo)售服務(wù)，這種運(yùn)營(yíng)方式非常適應(yīng)過(guò)去的供需市場(chǎng)，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化和品牌競(jìng)爭(zhēng)的激烈，粗放式的經(jīng)營(yíng)和渠道銷(xiāo)售逐漸被弱化，消費(fèi)者更加看重產(chǎn)品和品牌為自身所帶來(lái)的附加價(jià)值，這種銷(xiāo)售的提升和品牌增值的直接體現(xiàn)就是服務(wù)。
一改過(guò)去的松散管理，今年公司全員的節(jié)奏加快，活動(dòng)、推廣、回訪等過(guò)去被忽略的環(huán)節(jié)納入日常工作，并成為重點(diǎn)投入和打造的項(xiàng)目。與此同時(shí)，加快公司內(nèi)部管理，提高管理水平，引入績(jī)效和股份制，調(diào)動(dòng)全員工作熱情。管理水平的不斷提高也成為效益提升一大要因。
經(jīng)營(yíng)效益的重新回暖提振了對(duì)市場(chǎng)的信心，同時(shí)，從最初對(duì)電商的恐慌中走出來(lái)，未來(lái)的發(fā)展方向初現(xiàn)輪廓。即在提升原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嘗試向服務(wù)類(lèi)、半安裝類(lèi)業(yè)務(wù)延伸。當(dāng)然這一項(xiàng)目的上馬、推進(jìn)和持續(xù)深化對(duì)服務(wù)能力有很高的要求，需要不斷打磨和鍛造綜合服務(wù)能力和服務(wù)體系，這對(duì)于過(guò)去粗放型經(jīng)營(yíng)的我們來(lái)講是一次挑戰(zhàn)、一次改革和轉(zhuǎn)型，同時(shí)也是精細(xì)化管理最重要的組成部分。
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