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餐飲主管崗位職責(zé)

時(shí)間:2025-02-16 09:47:22 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

餐飲主管崗位職責(zé)匯編15篇

  在當(dāng)下社會(huì),崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢?下面是小編收集整理的餐飲主管崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

餐飲主管崗位職責(zé)匯編15篇

餐飲主管崗位職責(zé)1

  1、負(fù)責(zé)建立管理各分公司餐飲渠道,對餐飲終端點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)等工作,達(dá)成銷售目標(biāo);

  2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商、分銷商的管理和開發(fā),統(tǒng)一餐飲渠道的價(jià)格體系;

  3、負(fù)責(zé)管轄各分公司的'餐飲產(chǎn)品形象的建設(shè)和維護(hù);

  4、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的管理和發(fā)展。

餐飲主管崗位職責(zé)2

  1.檢查本班組員工儀容儀表及出勤、布置工作任務(wù),進(jìn)行合理分工,并督導(dǎo)服務(wù)員的工作。

  2.開餐前,帶領(lǐng)和指揮服務(wù)員完成各項(xiàng)開餐前的準(zhǔn)備工作。

 。1)擺臺(tái)并檢查臺(tái)面是否標(biāo)準(zhǔn),即潔凈、美觀、規(guī)范,包房整體氛圍要好

 。2)督導(dǎo)并完成餐廳清潔工作,保證銀器、瓷器、玻璃器皿干凈無破損,桌椅及其它用具干凈、完好。

 。3)補(bǔ)充服務(wù)臺(tái)內(nèi)的餐具及用具。

  (4)按預(yù)訂要求擺好宴會(huì)餐臺(tái)。

  3.了解當(dāng)日廚師長推薦及廚房供應(yīng)情況,與備餐間、廚房密切合作。

  4.對特殊客人及重要客人給予關(guān)注,介紹菜單內(nèi)容,推薦特色菜點(diǎn),并回答客人的'問詢。

  5.確保服務(wù)員按照服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人服務(wù),督導(dǎo)員工為客人提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。

  6.嚴(yán)格要求自己,以身作則,營業(yè)繁忙時(shí)帶頭為客人服務(wù)。

  7.面控制本服務(wù)區(qū)域的客人用情況,及時(shí)解決客人所提出的問題,妥善處理客人投訴,并記錄在案,如超越自己權(quán)限、能力范圍需及時(shí)向上級匯報(bào)。

  8.了解客人姓名及特殊要求,同客人建立良好的關(guān)系,爭取回頭客。

  9.餐廳營業(yè)時(shí)間結(jié)束后,做好收尾工作,全面檢查餐廳擺臺(tái)是否標(biāo)準(zhǔn),衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo),是否存在安全隱患,認(rèn)真填寫交班本。

  10.負(fù)責(zé)餐廳用餐、用品的補(bǔ)充并填寫領(lǐng)用單。

  11.嚴(yán)格貫徹落實(shí)《衛(wèi)生責(zé)任制》、《安全責(zé)任制》,杜絕一切事故的發(fā)生。

  12.加強(qiáng)與下屬員工的溝通,了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

  13.帶領(lǐng)員工搞好培訓(xùn),并對員工進(jìn)行績效評估,向主管提出獎(jiǎng)懲建議

  14.努力學(xué)習(xí)餐飲服務(wù)與管理知識,不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

  15.完成經(jīng)理交辦的其他工作。

餐飲主管崗位職責(zé)3

  1、處理高級筵席酒菜一切事宜,保證所有廚房出品質(zhì)量。

  2、執(zhí)行業(yè)餐飲部經(jīng)理對外行政事務(wù)方針。

  3、協(xié)助餐飲部經(jīng)理統(tǒng)籌廚房業(yè)設(shè)備、工具設(shè)施、食品貨源。

  4、協(xié)助餐飲部經(jīng)理組織培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)本地員工、施行酒店教育、廚政教育。

  5、密切與采購部聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展。

  6、嚴(yán)密監(jiān)督做好保管一切廚房器具,防止流失及損壞。

  7、每周召開一次廚師長例會(huì),布置安排一周工作,每月匯同廚師精英分析銷售情況及品種開發(fā)。

  8、每周向餐飲經(jīng)理匯報(bào)一次廚房部工作。

  9、參與制定餐飲活動(dòng)計(jì)劃。

  10、關(guān)心員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水平。

  11、牢記酒店宗旨,完成上級交辦的其他任務(wù)。

餐飲主管崗位職責(zé)4

  直接上級:餐廳經(jīng)理 直接下級:餐廳領(lǐng)班

  工作范圍:餐廳的管理協(xié)調(diào)工作和對本部門員工的指導(dǎo)、管理 協(xié)作關(guān)系:廚房、總辦、倉庫、 權(quán) 限:

  1、安排、調(diào)配本部門員工工作的權(quán)利。 2、對本部門員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的權(quán)利。

  3、處理客人投訴,對客人有打折、送菜、退菜的權(quán)利。 主要職責(zé):

  1、對本部門員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)和日常工作的考核。 2、負(fù)責(zé)餐前的例行衛(wèi)生檢查和餐前準(zhǔn)備。

  3、負(fù)責(zé)餐中本部門各崗位的工作、服務(wù)情況檢查、指導(dǎo)。 4、注意客人就餐中的`需求情況,合理調(diào)配人員進(jìn)行完善服務(wù)。 5、掌握員工思想狀況處理員工糾紛,解決員工困難。 6、做好協(xié)調(diào)工作,及時(shí)將餐廳信息反饋給廚房各部門。 7、負(fù)責(zé)檢查餐廳設(shè)備,燃具的使用及維護(hù)保養(yǎng)情況。 8、完成經(jīng)理交給的其它工作。 工作程序:

  1、按時(shí)著工裝上崗,儀容儀表干凈衛(wèi)生。

  2、召開本部門班前例會(huì),對重要文件精神,通知等及時(shí)傳達(dá),合理調(diào)配人員,通報(bào)上一餐的餐前準(zhǔn)備工作情況和餐中服務(wù)情況,提出本次要求。

  3、檢查餐前衛(wèi)生、儀容儀表、站立、設(shè)備的運(yùn)行情況,對出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。

  4、餐中檢查各崗位工作情況,對出現(xiàn)的不合格及時(shí)糾正、指導(dǎo)。 5、與客人溝通交流,滿足客人的需求。

  6、對客人的投訴及時(shí)處理,或上報(bào)餐廳經(jīng)理進(jìn)行解決。

  7、餐后,對各區(qū)域嚴(yán)格復(fù)查,確保安全無異常后,方可離崗。

餐飲主管崗位職責(zé)5

  1、全面負(fù)責(zé)餐飲部的管理工作,貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營政策、食品安全衛(wèi)生制度,負(fù)責(zé)成本管控。

  2、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況制定餐飲部年度、月度經(jīng)營、管理計(jì)劃。

  3、參加酒店會(huì)議,主持部門會(huì)議,落實(shí)酒店會(huì)議相關(guān)事項(xiàng),了解部門工作情況,安排并檢查部門工作。

  4、做好員工的關(guān)懷和溝通工作,帶頭執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

  5、積極落實(shí)酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作,帶領(lǐng)部門員工完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),努力提高餐廳營業(yè)收入。

  6、督促廚師長做好食品衛(wèi)生及成本的控制,每月推出新菜品,提高客戶滿意度。

  7、負(fù)責(zé)部門成本管控工作,對原材料成本管理、收貨驗(yàn)貨、菜品的'質(zhì)量管理、衛(wèi)生管理,指導(dǎo)增收節(jié)支。

  8、控制部門低值易耗品及原材料成本管理,抓好成本核算、節(jié)能控制降低費(fèi)用,增加利潤。

  9、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的順利進(jìn)行。

  10、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,堅(jiān)持一線檢查和管理,每日巡視餐廳和廚房運(yùn)營狀況,檢查下屬及員工的工作情況和餐廳的服務(wù)品質(zhì)、衛(wèi)生質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

  11、負(fù)責(zé)管理餐廳設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修、衛(wèi)生等工作。

  12、監(jiān)督衛(wèi)生工作,包括員工個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和操作安全。

  13、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,親自督導(dǎo)或參與重要接待活動(dòng);征求賓客意見和建議,處理客人投訴;監(jiān)督建立并完善客戶檔案。

  14、負(fù)責(zé)部門的考勤、績效考核和評估工作。

  15、組織開展部門培訓(xùn)活動(dòng),做好部門人才選撥和培養(yǎng)工作,包括梯隊(duì)人才搭建等。完成上級交辦的其它工作。

餐飲主管崗位職責(zé)6

  職責(zé)描述:

  我們需要您做

  1、根據(jù)年度銷售任務(wù),監(jiān)督各店完成營運(yùn)業(yè)績工作指標(biāo);

  2、對區(qū)域內(nèi)各店鋪運(yùn)營管理工作落實(shí)執(zhí)行,有效控制成本;

  3、對各級管理人員進(jìn)行有效管理、溝通和針對性的培訓(xùn);

  4、對區(qū)域內(nèi)所轄店鋪的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合營運(yùn)指標(biāo)負(fù)責(zé);

  5、定期巡視店鋪,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)反饋,制定改善計(jì)劃,并落實(shí)、監(jiān)督執(zhí)行情況;

  6、負(fù)責(zé)分析門店銷售情況,及時(shí)了解門店的銷售動(dòng)態(tài),結(jié)合門店的實(shí)況,進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃和實(shí)施,并評估活動(dòng)效果;

  7、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。

  我們需要這樣的您

  1、大專以上學(xué)歷,具有三年以上相關(guān)連鎖餐飲工作經(jīng)驗(yàn);

  2、有良好的.溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神與創(chuàng)新精神;

  3、熱愛餐飲行業(yè),具有良好的道德品質(zhì)和較強(qiáng)的責(zé)任心;

  4、能按時(shí)完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),能勇于承擔(dān)責(zé)任。

  崗位要求:

  學(xué)歷要求:大專

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:3-5年

餐飲主管崗位職責(zé)7

  一、貫徹執(zhí)行前廳經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)與任務(wù),并完成指標(biāo)與任務(wù)工作。

  二、對日常工作及時(shí)向前廳經(jīng)理匯報(bào),月末總結(jié)工作業(yè)績向店經(jīng)理匯報(bào)。

  三、負(fù)責(zé)宴會(huì)訂餐、菜肴開列、訂單安排及自選菜式品種的推銷與介紹工作。

  四、做好點(diǎn)菜員的日常工作,理順工作關(guān)系,維護(hù)營業(yè)秩序。

  五、檢查下屬員工的日常工作,并予以指導(dǎo)。

  六、處理一定范圍內(nèi)的投訴及上級指定的投訴處理工作。

  七、培訓(xùn)員工的'業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)水平。

  八、熟悉公司各部門情況,協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系。

  九、建立與客人溝通的橋梁,維護(hù)與發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系。

  十、抓住對外服務(wù)窗口、宣傳企業(yè)文化,充分使內(nèi)外賓客了解企業(yè)、認(rèn)可企業(yè)、贊賞企業(yè)。

  十一、前廳經(jīng)理休息時(shí),主動(dòng)抓好營業(yè)中的各項(xiàng)工作。

  十二、完成上級交辦的其它工作。

餐飲主管崗位職責(zé)8

  一、做好餐前準(zhǔn)備工作,如:備好調(diào)味、走菜用具等。

  二、負(fù)責(zé)將領(lǐng)班定菜單上所有菜肴按上菜次序準(zhǔn)確無誤地送交點(diǎn)菜客人餐臺(tái)的.值班服務(wù)員處。

  三、保管出菜單,以備核查。

  四、協(xié)助餐廳服務(wù)員將工作臺(tái)上的臟餐具、空菜盤撤回洗碗間。

  五、負(fù)責(zé)傳遞廚房和餐廳的信息。

  六、用餐結(jié)束后負(fù)責(zé)清洗、保養(yǎng)走菜用具,打掃后臺(tái)衛(wèi)生。

  七、積極參加培訓(xùn),提高專業(yè)技能。

  八、團(tuán)結(jié)協(xié)作,服從安排,完成上級指派的其他工作。

餐飲主管崗位職責(zé)9

  1、制訂及實(shí)施營運(yùn)區(qū)域的年度計(jì)劃,達(dá)成公司的`年度目標(biāo)(營業(yè)額、利潤、KPI等);

  2、制定獎(jiǎng)懲制度,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣,高效地提升營業(yè)額目標(biāo)、人員發(fā)展,顧客滿意等;

  3、了解市場動(dòng)向,正確控制毛利率。有效控制經(jīng)營成本,降低營業(yè)費(fèi)用,從而確保營業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成;

  4、對區(qū)域所有門店經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé),處理一切店里突發(fā)事件,確保順利經(jīng)營;

  5、制定營運(yùn)板塊培訓(xùn)計(jì)劃并落地執(zhí)行,做到營運(yùn)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)培養(yǎng)。

  5、主持每月的運(yùn)營會(huì)議,協(xié)調(diào)推動(dòng)各區(qū)域門店運(yùn)作,推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營理念;

餐飲主管崗位職責(zé)10

  1、完成年度、季度、月度市場活動(dòng)策劃與規(guī)劃的制定;

  2、完成各平臺(tái)、各門店?duì)I銷方案策劃與活動(dòng)執(zhí)行工作;

  3、負(fù)責(zé)各平臺(tái)活動(dòng)推廣、競爭品牌活動(dòng)分析工作;

  4、把控市場活動(dòng)效果,對結(jié)果負(fù)責(zé),有效達(dá)成部門市場活動(dòng)的`目標(biāo);

  5、與銷售運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等部門進(jìn)行跨部門溝通合作,整合各種活動(dòng)需求并進(jìn)行方案策劃與推行;

  6、負(fù)責(zé)檢查督促各門店企劃、營銷活動(dòng)的執(zhí)行情況;

  7、負(fù)責(zé)各種活動(dòng)文案設(shè)計(jì)的審核、制作及物料跟蹤;

  8、負(fù)責(zé)有關(guān)市場部的推廣費(fèi)及廣告租賃費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的請款提報(bào);

  10、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

餐飲主管崗位職責(zé)11

  建立公司培訓(xùn)體系,建立內(nèi)外部培訓(xùn)資源庫和培訓(xùn)課程體系。

  評估公司各個(gè)部門的培訓(xùn)需求,編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

  負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識班、研討班、講座等活動(dòng)。

  負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)及開發(fā)培訓(xùn)課程。

  組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。

  負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的跟進(jìn)工作,在各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)效果評估及總結(jié),撰寫培訓(xùn)工作報(bào)告,報(bào)上級審核。

  挖掘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師人才,為內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍提供合適的.候選人。

  培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析,建立培訓(xùn)檔案。

  負(fù)責(zé)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及分配管理工作。

  完成由上級授權(quán)處理或安排的其他有關(guān)事宜。

餐飲主管崗位職責(zé)12

  1、認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)、酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,制訂本部門各項(xiàng)管理制度,報(bào)總經(jīng)理審批后,組織貫徹執(zhí)行。

  2、主持本部門會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)上級指示,聽取下級工作匯報(bào),及時(shí)掌握并解決存在問題,定期向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)工作。

  3、全面負(fù)責(zé)部門內(nèi)部工作,積極溝通協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部及相關(guān)部門之間的關(guān)系,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,保證各項(xiàng)工作順利開展。

  4、對本部門工作的服務(wù)水準(zhǔn)及工作效率負(fù)有管理和培訓(xùn)的責(zé)任。

  5、負(fù)責(zé)對下屬傳達(dá)工作任務(wù)和工作指標(biāo)以及對本部門的工作條例執(zhí)行的督導(dǎo)。

  6、負(fù)責(zé)制訂本部門工作計(jì)劃。

  7、負(fù)責(zé)酒店外包單位的收款、催繳、結(jié)算工作。協(xié)調(diào)處理外包單位出現(xiàn)的相關(guān)問題。

  8、檢查外包單位工作,服務(wù)質(zhì)量,衛(wèi)生清潔,及時(shí)傳達(dá)酒店信息,召集工作協(xié)調(diào)會(huì)。

  9、負(fù)責(zé)員工宿舍及食堂管理,加強(qiáng)巡查,定期向主任報(bào)告工作,聽取指示。

  10、負(fù)責(zé)本部門員工的評估,本著公平、公正、公開的原則根據(jù)下屬的'表現(xiàn)給予績效考核。

  11、負(fù)責(zé)本部門的衛(wèi)生、安全和消防工作。

  12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

餐飲主管崗位職責(zé)13

  1、執(zhí)行經(jīng)理的指令,具體落實(shí)各項(xiàng)工。

  2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全班員工按照餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)工作、清潔衛(wèi)生和各種菜點(diǎn)、灑水的介紹和推銷工作

  3、掌握了解餐廳當(dāng)天宴席的預(yù)定桌數(shù),要求和標(biāo)準(zhǔn),做到心中有數(shù)。

  4、參與并督促所屬員人工做好餐前準(zhǔn)備工作。

  5、和廚房保持密切聯(lián)系,及時(shí)反映客人意見和要求。

  6、處理客人投訴與批評,及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

  7、負(fù)責(zé)班組物料的.領(lǐng)用,發(fā)放和保管

  8、在開餐前對本餐廳做通盤巡視,按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)檢查桌椅,餐具等各項(xiàng)準(zhǔn)備情況,對服務(wù)員講解菜單。

  9、當(dāng)客人進(jìn)個(gè)餐廳時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎接客人并按排就座。

  10、 負(fù)責(zé)交接工作,做好交接班記錄,并認(rèn)真做好本區(qū)轄人員的考勤考核。

  11、 認(rèn)真完成經(jīng)理臨時(shí)交辦事項(xiàng)。

  12、 負(fù)責(zé)重要客人的引座及跟單送客致謝。

  13、 負(fù)責(zé)該區(qū)域水電,流動(dòng)物資的節(jié)約與保管,保養(yǎng)。

餐飲主管崗位職責(zé)14

  1、負(fù)責(zé)樂園2—4家門店日常管理工作,做好餐飲點(diǎn)位前場日常的運(yùn)營管理工作,確保經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  2、對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,不斷調(diào)整改進(jìn)運(yùn)營狀況,提高游客的滿意度。

  3、發(fā)展良好的`客戶關(guān)系,親自督導(dǎo)或參與重要接待活動(dòng),積極征求賓客意見和建議,處理客人投訴。監(jiān)督建立并完善客戶接待檔案。

  4、做好餐廳的排班工作,帶頭執(zhí)行樂園各項(xiàng)規(guī)章制度。

  5、控制餐廳低值易耗品成本,抓好成本核算、節(jié)能控制,加強(qiáng)物品原材料的管理,降低費(fèi)用,增加盈利。

  6、執(zhí)行分配的培訓(xùn)工作,定期評估下屬工作表現(xiàn)。

  7、對所轄區(qū)域業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全管理負(fù)全責(zé),及時(shí)消除安全隱患,防止安全事件/事故發(fā)生。

  8、做好前場設(shè)備、設(shè)施做好維護(hù)保養(yǎng)等的工作計(jì)劃,并安排執(zhí)行。

  9、組織前場人員參加公司的安全培訓(xùn)及各項(xiàng)安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改,避免安全事件/事故發(fā)生。

餐飲主管崗位職責(zé)15

  一、在餐廳領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下,按規(guī)定服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)餐飲產(chǎn)品銷售、服務(wù)工作,確保客人滿意。

  二、準(zhǔn)時(shí)到崗,注意儀表、儀容、儀態(tài),做好準(zhǔn)備上崗。

  三、看餐前十分鐘做好客人用餐前的準(zhǔn)備工作,包括布置餐廳環(huán)境、保證餐廳的溫度、保證衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),按規(guī)定領(lǐng)取干凈臺(tái)布、口布等備齊餐具和酒具等,并清潔擦拭干凈,檢查桌椅是否完好,擺臺(tái)是否符合要求,確保餐具、器具的`清潔衛(wèi)生、明亮、無缺口、無破損,確保臺(tái)布和口布干凈,確保小毛巾干凈、消毒、保溫。

  四、客人被引到位時(shí),歡迎客人并為其拉椅入座,送小毛巾、茶水,介紹菜品和酒水。

  五、按照服務(wù)規(guī)范為客人點(diǎn)菜、上菜、分菜及酒水服務(wù),回答客人提出的問題,傳遞客人對服務(wù)的需求信息。

  六、值臺(tái)服務(wù)中,注意清理餐桌,撤下用過的餐具并及時(shí)補(bǔ)充干凈的餐具。

  七、關(guān)注特殊客人的服務(wù),滿足老幼病殘和小孩的服務(wù),關(guān)注重要客人的服務(wù),按規(guī)定進(jìn)行值臺(tái)服務(wù),做到有崗、有人、有服務(wù)。

  八、客人用餐完畢及時(shí)準(zhǔn)確結(jié)賬,客人離座時(shí)要拉椅服務(wù),向客人表示謝意。

  九、征求客人對菜品的意見及時(shí)反映給上級,對客人的8投訴做出禮貌、耐心的解答,請餐廳領(lǐng)導(dǎo)處理。

  十、正確使用餐廳設(shè)備和用具,愛護(hù)餐車財(cái)產(chǎn)。

  十一、營業(yè)結(jié)束時(shí),按規(guī)定要求和領(lǐng)班的指令要求做好結(jié)束工作。

  十二、牢記服務(wù)宗旨,積極參加服務(wù)技能培訓(xùn)。

  十三、做好安全節(jié)能工作,下班和非當(dāng)班期內(nèi)不許在營業(yè)區(qū)域滯留。

  十四、完成上級安排的其他工作。

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