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銷售員崗位職責

時間：2024-12-10 16:54:13 銷售我要投稿

銷售員崗位職責15篇【精】

　　在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的銷售員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售員崗位職責15篇【精】

銷售員崗位職責1

　　一、崗位職責

　　1、負責接待顧客，并提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達成銷售。

　　2、負責做好貨品整理、陳列、補貨、清潔等日常工作。

　　3、移動手機話費套餐業(yè)務(wù)辦理。

　　二、崗位要求

　　1、高中以上學歷，性別不限，20—35歲。

　　2、有一定的銷售經(jīng)驗，會辦公軟件的基本操作!

　　3、良好的語言表達能力，具備良好的'團隊意識和堅強的責任心

銷售員崗位職責2

　　1、負責房屋銷售工作，按時完成上級下達的銷售任務(wù);

　　2、按公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進行銷售接待;

　　3、對比工程圖紙，對商品房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積、室內(nèi)各種設(shè)施了解清晰、背熟記牢;

　　4、完整填寫客戶登記表格,為公司積累客戶資料;

　　5、負責本人客戶的簽約和回款;

　　6、幫助客戶的`購房貸款和預售登記手續(xù)，或輔按揭專員關(guān)心客戶購房貸款和預售登記手續(xù);

　　7、收集客戶和市場信息,并能歸納整理為自己和公司所用。

　　8、嚴格執(zhí)行公司制定的銷售價格，如有變動，必需向?qū)０附?jīng)理或營銷經(jīng)理請示，經(jīng)同意并做批示后方可變動;

　　9、對售房中發(fā)生的重要問題，要準時通過部門經(jīng)理向公司匯報，不得擅自處理;

　　10、樂觀地同房屋交易機構(gòu)及購房者進行聯(lián)系，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售方案的完成;

　　11、對客戶提出的問題，要準時反饋給公司有關(guān)部門或人員進行處理，直到客戶滿足為止;

　　12、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應(yīng)收房款、已收房款、未收房款登記清晰;

　　13、遵守公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范，維護、發(fā)揚公司形象;

　　14、參與業(yè)務(wù)學習和爭論,并能通過學習和爭論使自己不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng);

　　15、仔細準時進行工作統(tǒng)計和總結(jié);

　　16、按公司要求完成市場調(diào)研或其他工作。

銷售員崗位職責3

　　1、負責客戶購買前的電話咨詢和購買過程中所有的'到訪接待;

　　2、負責客戶電話咨詢和到訪資料在CRM系統(tǒng)中的維護;

　　3、負責客戶來訪后的持續(xù)跟蹤、聯(lián)系工作，并及時記錄到CRM系統(tǒng)中;

　　4、負責開盤前誠意金收取工作;

　　5、負責引導客戶完成認購工作，并及時告知客戶認購須知;

　　6、負責各自客戶合同催簽及簽定工作，并執(zhí)行告知提醒工作;

　　7、負責各自客戶催辦按揭工作，做好跟蹤記錄，并按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù);

　　8、執(zhí)行客戶報事首問責任制，做好報事的記錄和反饋工作，并進行跟蹤及時回復;

　　9、行使公司和上級授予的其他權(quán)利;

銷售員崗位職責4

　　1、負責網(wǎng)站建設(shè)新客戶開發(fā)工作，如：企業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等，完成每月銷售指標；

　　2、處理銷售過程中客戶的問題，維護客戶關(guān)系；

　　3、及時將各項銷售數(shù)據(jù)和信息錄入；

　　4、嚴格遵守公司的各項管理規(guī)定及業(yè)務(wù)流程，配合公司嚴格執(zhí)行客戶資質(zhì)以及推廣網(wǎng)站內(nèi)容審核工作；

　　5、收集客戶建議和意見以及行業(yè)信息提供給上級；

　　6、協(xié)助客服部門做好客戶服務(wù)工作，提升客戶推廣效果及滿意度；

銷售員崗位職責5

　　1、執(zhí)行公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)，實施貿(mào)易規(guī)程，開拓市場；

　　2、負責聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務(wù)談判，簽訂合同；

　　3、負責生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝；

　　4、負責單證審核、報關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等工作；

　　5、客戶的拓展與維護；

　　6、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔；

　　7、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報。

　　1、負責業(yè)務(wù)推廣及銷售工作。維護及完善公司網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品的發(fā)布及客戶跟進。

　　2、負責與客戶建立良好合作關(guān)系。

　　3、負責新產(chǎn)品的.市場推廣工作。

　　4、負責對自己客戶的管控和售后服務(wù)工作。

　　5、底薪+提成+差價+年終獎。

　　6、愿意到工廠學習并一起創(chuàng)業(yè)。

銷售員崗位職責6

　　1、全部公司員工都必需遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

　　2、全部銷售人員均應(yīng)遵章守紀、保證自身平安。

　　3、銷售人員在日常工作中要留意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

　　4、銷售人員應(yīng)當深化理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

　　5、銷售人員必需根據(jù)實際工作狀況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表。

　　6、銷售人員必需根據(jù)客戶的實際狀況，在銷售內(nèi)勤的幫助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。

　　7、銷售人員每月底都要依據(jù)公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作方案和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。

　　8、銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪方案，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。

　　9、銷售員作為公司領(lǐng)導作出銷售決策時的助手，必需準時收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認為有用的'信息整理出來，準時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。

　　10、銷售人員在接到銷售內(nèi)勤支配的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果準時匯報。

　　11、銷售人員在走訪市場時，必需仔細聽取客戶投訴或建議，并仔細作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議；能夠當場處理的，盡量準時處理，并把問題及處理結(jié)果準時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。

　　12、銷售人員必需保證公司指定的通訊工具在7︰30—22︰00的暢通性。

　　13、假如公司政策調(diào)整、新品上市等狀況變更，銷售人員應(yīng)準時根據(jù)公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。

　　14、銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設(shè)備監(jiān)管及使用指導工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的平安性和設(shè)備的專用性。

　　15、準時參與公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。

　　16、銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動協(xié)作其他人員完成。

　　17、銷售人員應(yīng)仔細執(zhí)行公司領(lǐng)導支配的全部臨時性工作。

銷售員崗位職責7

　　1、 2、

　　拉絲退火工序必須按照生產(chǎn)計劃。工藝要求保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)紀律：

　　2.1 提前10分鐘到機臺接交班。接交班內(nèi)容包括：生產(chǎn)計劃完成情況；設(shè)備狀況；存在什么問題。工具、量具、模具、盤具是否齊全完好、擺放整齊。機臺及周圍環(huán)境衛(wèi)生是否干凈。如接班人員不認真檢查，交班后所產(chǎn)生的責任由接班者承擔。

　　2.2 穿戴勞動保護用品不能穿露腳趾的鞋，遵守勞動紀律，安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。

　　2.3 下班提前15分鐘打掃機臺及周邊衛(wèi)生。保持機臺、通道環(huán)境干凈清潔。盤具堆放整齊。 3、

　　工藝要求：

　　3.1 按工藝文件（拉絲退火作業(yè)指導書）中規(guī)定配模。線徑必須符合規(guī)定要求。每盤線必須用千分尺測量導體線徑。

　　3.2 按工藝文件（拉絲退火作業(yè)指導書）中規(guī)定調(diào)節(jié)退火系數(shù)及退火電流，用手測試導體軟硬度。用眼觀察退火顏色。

　　3.3 銅線表面要光滑、光亮、表面無毛刺無變黑，如停機再開機造成某一段導體變黑，必須做有明顯的標記。因某種原因有一段未退火，必須停機剪除焊接好繼續(xù)開機。

　　3.4 排線要整齊、無壓線。線盤不能裝的.過滿。距鐵盤邊20毫米為宜。 3.5 斷線要焊接牢固，周圍毛刺修整光滑。 4、

　　工藝紀律：

　　4.1 生產(chǎn)過程以自檢自查為主，實測線徑不符合要求應(yīng)及時解決。

　　4.2 每盤外側(cè)貼上標簽，標明規(guī)格、實測線徑、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)者、原材料檢驗日期、類別。每盤只允許貼一個標簽。

　　4.3 每班填寫生產(chǎn)記錄（生產(chǎn)日報表），記錄填寫要真實、清晰。 4.4 記錄填寫內(nèi)容：

　　4.4.1 規(guī)格、生產(chǎn)數(shù)量、實測線徑、生產(chǎn)人、生產(chǎn)日期。 4.4.2 原材料進貨檢驗日期、檢驗類別。 4.4.3 反饋原材料質(zhì)量情況。 4.4.4 生產(chǎn)過程中存在什么問題。 5、

　　違犯上述規(guī)定處理方法：

　　5.1 違犯生產(chǎn)紀律按車間管理制度相關(guān)規(guī)定處理。違犯工藝紀律按工藝管理制度相關(guān)規(guī)定處理。

　　5.2 記錄填寫不真實或沒有實際檢測而隨意填寫記錄，按弄虛作假論處加倍處罰。

　　絞線工序崗位責任

　　1、 2、

　　絞線工序必須按照生產(chǎn)計劃、工藝要求、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)紀律：

　　2.1 提前10分鐘到機臺接交班。接交班的內(nèi)容包括：設(shè)備狀態(tài)、生產(chǎn)完成情況、存在什么問題。工具、模具、量具、盤具是否齊全完好、擺放整齊。機臺及周邊環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整潔。如接班人員不認真檢查，接班后所產(chǎn)生的責任由接班者承擔。

　　2.2 穿戴勞動保護用品，不能穿露腳趾的鞋。遵守勞動紀律、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。

　　2.3 下班前提前15分鐘打掃機臺周邊衛(wèi)生。保持機臺、通道環(huán)境干凈清潔，盤具擺放整齊。 3、

　　工藝要求：

　　3.1 上盤前用千分尺測量線徑，按工藝文件規(guī)定要求配線、配模。 3.2 按工藝文件規(guī)定要求配齒輪，調(diào)整牽引輪擋位。 3.3 壓型線按扇型角配滾壓模。滾壓模中心和線芯中心對正。

　　3.4 絞線成型后立即測量絞線外徑，節(jié)距。如果是壓型線及時檢查扇型線

　　中心是否正確。測量扇高是否符合工藝規(guī)定。

　　3.5 籠體上各盤張力合適，不能過松或過緊。導體必須經(jīng)過線模，防止導體擦傷或拉細。

　　3.6 絞線表面光滑無毛刺。顏色光亮。

　　3.7 如有黑色或沒有退火的銅導體段，在過線模前剪除焊接好后繼續(xù)生產(chǎn)。

銷售員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1.開發(fā)新客戶，維系老客戶，建立個人客戶檔案；

　　2.熱情主動的接待展廳來訪的每位客戶、并積極引導客戶試乘試駕；

　　3.為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢，幫助客戶解決困難，指導客戶新車的正確使用及各項保養(yǎng)；

　　4.服從領(lǐng)導的各項工作安排，團結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導，樹立團隊精神，積極參加公司的'團隊活動、例會和培訓。

　　崗位要求：

　　18歲以上，從事過金融和信用卡或貸款工作經(jīng)驗以上優(yōu)先錄取，熱愛汽車行業(yè)，應(yīng)變能力強，能隨較強的工作壓力，責任心強，有較強的組織和溝通能力。

　　福利待遇：

　　月休四天，無責任底薪2800，全勤獎200，平均工資8000-30000、上班自由、試用期一個月，轉(zhuǎn)正購買社保。

銷售員崗位職責9

　　崗位職責：

　　1.根據(jù)銷售業(yè)績指標要求，分解指標并制定行動計劃，確保銷售業(yè)績的達成；

　　2.根據(jù)行業(yè)目標客戶，開發(fā)新客戶，維護老客戶；

　　3.根據(jù)銷售業(yè)務(wù)過程的要求，熟練達成客戶搜集、電話預約、上門拜訪、推薦展示產(chǎn)品、排除異議、合同成交、回收貨款、客戶管理等全部業(yè)務(wù)工作。

　　任職要求：

　　1. 有C1駕照且熟練駕駛。

　　2. 有兩年以上推銷經(jīng)驗，食品、制藥檢測、實驗室、機電一體化及自動化專業(yè)優(yōu)先。

　　3. 為人積極正向，勇于挑戰(zhàn)，思維敏捷，有較強的自主學習能力，富有魄力及團隊合作精神。

　　4. 有責任心，有毅力，能承受較大的工作壓力，具有較強的溝通能力及為客戶服務(wù)意識。

　　5. 認同并積極響應(yīng)公司的企業(yè)文化，有較強的自律能力及承擔公司的外部形象的'覺知力。

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

銷售員崗位職責10

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平。

　　2、按時按量按質(zhì)完成采購供應(yīng)計劃指標，積極開辟貨源市場，貨（價）比三家，選擇物美價平的.物資材料，完成降低采購成本的‘責任’指標。

　　3、負責與客戶簽訂采購合同，催促合同正常如期的履行，并催討所欠退貨或索賠款項。

　　4、嚴把采購質(zhì)量關(guān)，選擇樣品供領(lǐng)導審核定樣，對購進物料均須附有質(zhì)保書或當場（委托）檢驗。協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中呈現(xiàn)的問題。

　　5、負責辦理物料驗收運輸入庫清點交接等手續(xù)。

　　6、收集一線商品供貨信息，對公司采購策略產(chǎn)品原料結(jié)構(gòu)調(diào)整改進，對新產(chǎn)品開發(fā)提出參考意見。

　　7、填寫有關(guān)采購表格，提交采購分析和總結(jié)報告。

　　8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

　　9、完成采購部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

銷售員崗位職責11

　　一、工作時間

　　二、工作守則

　　眉毛；男員工頭發(fā)不能蓋耳朵。

　　6、工作時間時刻保持飽滿的精神狀態(tài)和規(guī)范站姿，不得依靠在柜臺或坐于其他物品上，閑暇時段可

　　9、上班時間不得帶手機進入工作區(qū)域，如有緊急事情必須通話，在不影響當前工作情況下，長話短

　　11、保持良好的'服務(wù)態(tài)度，耐心聆聽顧客說話，與顧客對話要熱情、清晰、有禮，任何時候不得與顧

　　13、不定期接受公司安排的培訓，熟悉所有商品的特性，并熟記商品價格，有禮貌地跟顧客講解及應(yīng)

　　三、工作內(nèi)容

　　1、上崗前看交接本，完善交接本交待未完成的事情及注意事項；

　　2、每日營業(yè)時間結(jié)束前關(guān)閉所有空調(diào)、電腦、背板燈等電器設(shè)備和訊通手機連鎖有限公司

銷售員崗位職責12

　　1、對銷售任務(wù)負責：在公司規(guī)定的時間里完成安排的銷售任務(wù)，時刻以完成銷售目標為工作重心，以完成目標為工作的指導思想，并保證銷售的質(zhì)量，比如能有一些高質(zhì)量的大客戶；

　　2、對市場占有率負責：可能產(chǎn)生銷售的每個領(lǐng)域的客戶都要有所涉及，不能長期偏重于某一個領(lǐng)域，而一些本來能夠有銷售的長期銷售額很低；

　　3、對日常事務(wù)負責：銷售人員不能處理的客戶問題要及時正確的處理，幫忙銷售分析平時培訓中沒有遇到的特殊客戶，對某些類型的客戶要帶給書面或口頭的解決方案，關(guān)注銷售人員手中的單子，那些客戶是可能簽定的客戶，那些客戶就應(yīng)重點跟蹤，具體的.客戶就應(yīng)采取那些具體的方法去跟蹤。

　　4、對售后服務(wù)負責：一個公司的續(xù)費率低了，銷售經(jīng)理要主抓(也能夠設(shè)置一個售后服務(wù)部經(jīng)理，但是仍然歸銷售總經(jīng)理管理)，銷售時承諾的各項服務(wù)是否做了，售后服務(wù)是否已經(jīng)根據(jù)客戶的實際狀況，帶給有針對性的服務(wù)，是否已經(jīng)真正的給客戶做出了效果，監(jiān)控客戶的詢盤、訪問量等。

　　5、對銷售隊伍負責：負責銷售人員招聘、培訓、指導、提升、管理和監(jiān)控，保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量，要保證銷售團隊的士氣，能為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。

　　6、對上傳下達負責：對上級領(lǐng)導交代的各項事務(wù)，要能及時完成，對上級的精神，要能正確、及時的傳達給下級。要能及時到一線收集客戶的需求，調(diào)動銷售人員用心反饋客戶反應(yīng)的問題。

銷售員崗位職責13

　　一、職責

　　l.中心店負責人：

　　1.1.保證展廳銷售的正常運作，

　　1.2，熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，主持日常事務(wù)。 1.3.收集顧客反饋的信息并及時上報。

　　1.4.營建展廳銷售環(huán)境，注重銷售服務(wù)，樹立企業(yè)和品牌形象。 1.5.規(guī)范執(zhí)行銷售程序。

　　1.6.按月制定展廳銷售計劃，報批通過后執(zhí)行，完成銷售目標。 i.7，負責空調(diào)、照明、音響等用電的安全，維持擺設(shè)道具之效果和清潔。

　　1.8.安排、協(xié)調(diào)屬下人員的工作，建立考勤制度。 1.10.以身作則，推行微笑服務(wù)，文明禮貌待客。 1.11.負責下班后店內(nèi)的安全檢查。 1.12.完成上級交給的臨時任務(wù)。 2.銷售顧問

　　2.1.熟悉產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技巧，研究顧客購物心理。

　　2.2.堅持規(guī)范服務(wù)，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細致入微”。

　　2.3.第一時間主動與進入門店的顧客打招呼，及時奉送茶水。

　　2.4.顧客需要購買產(chǎn)品時，積極推薦，詳細介紹產(chǎn)品性能、特點，激發(fā)顧客購買欲望，做好顧客的參謀和顧問。

　　2.5.保持購物環(huán)境的整潔、舒適、協(xié)助搞好新產(chǎn)品的展示、擺放并負責產(chǎn)品樣板的日常

　　清潔、布置工作。

　　2.6.負責視聽器材的使用、保養(yǎng)，

　　2.7.服從領(lǐng)導安排，完成上級交給的其它任務(wù)。 3.開單員

　　3.1.保證開單的準確、及時。

　　3.2.嚴格按規(guī)定開單和傳遞單據(jù)。

　　3.3.盡心盡力做好本職工作，對顧客耐心、細致、堅持禮貌待人。 3.4.保持工作環(huán)境整潔、有序，主動協(xié)助搞好清潔衛(wèi)生。

　　3.5.服從經(jīng)理工作安排，遵守勞動紀律，建立良好的同事關(guān)系。 3.6.完成上級交辦的其它事務(wù)。 4.收銀員

　　4.1.確保貨款安全，遵守財務(wù)制度。 4.2.嚴格按規(guī)定及時傳遞單據(jù)。

　　4.3.努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。 4.4.每天負責準時上繳銷售貨款。

　　4.5.講文明、有禮貌，積極協(xié)同搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。 4.6.服從領(lǐng)導安排，完成上級交給的臨時性任務(wù)。

　　1.負責人：負責展廳的全面工作，負責對店員進行考核及培訓；負責專賣店貨源的組織；

　　在授權(quán)范圍內(nèi)洽談工程；在授權(quán)范圍內(nèi)做出讓價決策；負責每日店面現(xiàn)金、銷售單、出庫單的核對一致；負責每日或固定時間向上級匯報工作；負責安排店員管的工作；負責制定年度、季度、月度計劃、每周計劃，以專賣店銷售任務(wù)為工作目標，力爭超額完成任務(wù)；每日負責召集店員、開會及部署第二天的工作；負責店員考勤及工資的考核。

　　2.銷售顧問：其上級為中心店店長，對中心店店長負責，接受其領(lǐng)導；每日負責展廳清潔

　　衛(wèi)生，使展廳整潔衛(wèi)生；每日早晨負責清洗并調(diào)整樣板，以保證樣板整齊、整潔、美觀；每日早晨負責對已損壞的標簽、pop招貼進行更換；負責進店顧客的導購工作，做到熱心、耐心、細心，務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺；在銷售部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)洽談工程并在適當時機介紹給銷售經(jīng)理；在銷售部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)讓價，在爭執(zhí)不下時可報告銷售部經(jīng)理處理；負責給顧客開單并收款，不得賒款給任何客戶；負責每日下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；負責每日下班前清點宣傳資料有無短缺并通知銷售部經(jīng)理以補齊所缺資料。

　　二、銷售展廳布置與管理

　　銷售展廳氣氛的營造尤其重要，而擁有良好的展廳布置與管理無疑創(chuàng)造了一個良好的營銷條件。 1、售點生動化原則

　　顯而易見，隨手可及，分類擺放，面向顧客。 2、展廳布置

　　所有展廳布置必須嚴格按照我公司展廳展示的要求進行室內(nèi)布置，所有展廳布置在我司業(yè)務(wù)代表的指導下必須嚴格按照我司展廳設(shè)計的要求進行室內(nèi)布置。 3、展示陳列原則

　　a.c.保持整潔的外觀。 d.更換己破損的樣板。

　　e.按品種類型和規(guī)格來陳列。

　　f.大規(guī)格的擺放在上面的貨架上、小規(guī)格的擺放在下面的貨架上。 g.獲得足夠的迎客面。

　　h.按照產(chǎn)品銷售及庫存情況來陳列。 i.保證標簽及其它Ⅵ制品規(guī)范展示。 4、展廳管理

　　展廳管理是一項長期而持久的工作，它需要從日常的管理著手。展廳管理首先應(yīng)清楚有哪些管理要點，然后按照這些要點去逐一落實。展廳管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個工作中貫徹執(zhí)行；包括營業(yè)前的清洗、清潔，營業(yè)中的調(diào)整，營業(yè)后的整理�？偟膩碚f，展廳管理包括如下要點：a.地面是否清潔、衛(wèi)生；b.樣板是否清潔；

　　c.樣板是否擺放整齊；d.樣板有無破損；e.樣板有無短缺；

　　f.樣板所貼標簽是否符合規(guī)范；g.樣板所貼標簽是否已破損；

　　h.在店內(nèi)有無堆放破損樣板及客戶零星退貨；i.pop招貼是否已破損；j.海報粘貼位置是否合適；k.海報是否破損；

　　1.燈管有無損壞或光線是否符合氛圍的要求；m.吊旗有無損壞；

　　n.休息桌上的物品是否擺放整齊；o.煙灰缸是否已清潔；

　　p.休息桌上是否有顧客已使用過的紙杯；q.資料冊位置擺放是否恰當；r.資料冊是否缺頁、破舊；

　　s.三維效果圖單張是否有固定的地方存放；t.店內(nèi)所用之鏡框是否清潔；u.店內(nèi)所用之鏡框是否有損壞；

　　v.整個店面是否給人整潔、舒爽的感覺；

　　w.裝飾物是否擺放到位、與所要點綴的商品風格是否協(xié)調(diào)。

　　店員可以針對以上要點對展廳進行管理，除了營業(yè)前與營業(yè)結(jié)束后進行店面整理外，在沒有顧客及前一批顧客離開后應(yīng)及時整理一下店面，以使店面在整個營業(yè)過程中保持良好的環(huán)境。以上內(nèi)容也可分工包干的形式劃給個人負責，展廳經(jīng)理也可以針對以上要點對店員進

　　行考核。

　　三、樣板管理

　　展廳樣板的配送應(yīng)有專人負責；新到樣板必須當天上架、上柜；樣板擺放應(yīng)做到整齊、整潔、美觀；同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域，根據(jù)顏色深淺措開搭配擺放；展廳要根據(jù)其商品使用功能分區(qū)域展示；標簽貼放必須統(tǒng)一、規(guī)范；樣板的.對外派發(fā)應(yīng)有嚴格的管理制度，非工程客戶不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過經(jīng)理的同意；樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競爭對手的手中；每日營業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損應(yīng)通知倉庫補樣；嚴禁展廳，銷售店內(nèi)用于展示的樣品；樣品的更換應(yīng)成套，避免出現(xiàn)色差和尺差。

　　四、促銷管理

　　1.促銷用品

　　1.1.促銷材料：海報、招貼畫、三維效果圖、條幅、pop、價格牌、燈箱等。 1.2.促銷工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。 2.促銷原則

　　2.1.促銷活動應(yīng)與整體的營銷活動進程保持統(tǒng)一，并為整體營銷工作服務(wù)，實現(xiàn)其階段性

　　的目標。

　　2.2.促銷活動應(yīng)有詳盡的活動計劃，確定具體的業(yè)務(wù)安排，并做好活動前的調(diào)查分析、活

　　動中的效果監(jiān)控與活動后的總結(jié)。

　　2.3.促銷活動過程應(yīng)注意氛圍的把握，并保證貨源及宣傳用品、促銷用品的供應(yīng)。 3.促銷用品管理

　　展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門店與專賣店的展架、展柜、三維效果圖、促銷宣傳鏡框、吊旗、海報、橫幅、圖冊等。

　　五、價格管理

　　展廳應(yīng)使用標準、規(guī)范的價格表。展廳的價格管理應(yīng)明確劃分為最低零售工程(或裝飾公司提貨)，工程應(yīng)按使用量進行分級，并有明確的衡量標準；展廳零售價格應(yīng)有明碼標價；展廳應(yīng)執(zhí)行我司制定的最低零售價；展廳的讓價幅度不能過大；展廳的價格管理應(yīng)有明確的權(quán)限范圍，各崗位人員只能在自己的權(quán)限范圍內(nèi)讓價；導購員負責零售顧客的價格管理，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)給顧客讓價，如超出自己的權(quán)限范圍則應(yīng)請示經(jīng)理：經(jīng)理對零售價格有最終決定權(quán)，但不能低于我司制定的最低零售價；店員如遇工程客戶應(yīng)及時介紹給經(jīng)理；經(jīng)理負責工程價格的管理，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)讓價，如超出自己的權(quán)限應(yīng)請示總經(jīng)理。七、信息管理

　　a.展廳應(yīng)提供給總經(jīng)理的信息：

　　●每3天提供現(xiàn)所缺宣傳資料、橫幅、pop招貼明細；

　　●每周必須提供所在市場的動態(tài)、同行銷售狀況；

　　●其他總經(jīng)理要求提供的信息。 b.總經(jīng)理應(yīng)提供給展廳的信息：

　　●每日提供現(xiàn)有庫存情況及在途貨物情況；

　　●每旬提供我司現(xiàn)有動態(tài)及新產(chǎn)品推廣方案；

　　●當新產(chǎn)品樣板、新的宣傳資料、橫幅、pop招貼等到達時應(yīng)第一時間通知展廳，派專人送到展廳并親自展示和布置好；●競爭對手及同行的銷售情況。

　　八、儀容規(guī)范

　　展廳店員應(yīng)著統(tǒng)一服裝；大方；店員穿戴要整潔；胸卡統(tǒng)一別在左胸；店員修飾要美觀、大方、淡雅；女店員可適當化妝，但不得濃裝艷抹；發(fā)型應(yīng)保持明快、舒展，不留怪發(fā)；男店員要經(jīng)常剃須理發(fā)，不要留長發(fā)和胡須；女店員的發(fā)型則宜顯示出自然、端莊之美；嘴部要保持清潔，不能在牙齒上殘留食物；店員要注意身體有無異味，特別是吃過辛辣濃烈的食物之后，店員站立姿勢要自然、端正；形態(tài)風度要高雅、禮貌、得體；店員應(yīng)保持飽滿的熱情、充沛的精力；店員應(yīng)保持良好的情緒，若遇不良情緒，應(yīng)及時調(diào)整；展廳內(nèi)應(yīng)有整容鏡，店員應(yīng)經(jīng)常照鏡看自己是否精神飽滿、微笑甜美。

　　千萬不可有以下情況出現(xiàn)：

　　a.服裝怪異，渾身珠光寶氣，且香氣撲鼻；b.衣服不整潔，鈕扣掉落或脫線；

　　c.不配帶胸卡或者將胸卡藏于衣服內(nèi)只露一角；d.表情頹廢，抱肘擁胸，手插衣袋而立；e.化妝時使用很奇怪的顏色；

　　f.頭發(fā)顏色怪異，表面油膩有頭皮屑；

　　g.濃妝艷抹，眼線和睫毛液滲出，戴夸張耳環(huán)；

　　h.留長指甲，涂有色指甲油，或短指甲內(nèi)留有污垢。

　　九、服務(wù)管理

　　1.專業(yè)服務(wù)

　　專業(yè)服務(wù)即向消費者提供“顧問式服務(wù)”，導購人員要成為瓷磚銷售的專家，對瓷磚知識如

　　數(shù)家珍，能夠針對顧客的需要提供個性化的解決方案，如此，消費者就會信任你，相信你的產(chǎn)品和服務(wù)。為此，必須做到“知己知彼”，要掌握豐富的產(chǎn)品知識和良好的溝通技巧，且熟諳消費者購買心理、感受和能準確分析顧客需要。

銷售員崗位職責14

　　1、熟練掌握并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品工藝標準、樣品標準、操作規(guī)程、安全規(guī)程等技術(shù)標準，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2、嚴格按生產(chǎn)計劃單要求領(lǐng)取生產(chǎn)所需的工藝卡片、模具及原輔材料。

　　3、負責按生產(chǎn)計劃單及上級主管的要求和公司有關(guān)規(guī)定保質(zhì)、保量、按時完成好各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　4、樹立牢固的品質(zhì)意識和成本意識，減少品質(zhì)不良現(xiàn)象的產(chǎn)生，將廢品嚴格控制中公司規(guī)定的指標范圍內(nèi)，不斷提高單位時間內(nèi)的產(chǎn)能。

　　5、認真做好自檢、互檢和巡回檢驗工作，努力完成各項質(zhì)量考核指標，對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責到底。

　　6、負責按要求搞好生產(chǎn)現(xiàn)場3C、ISO9000 等的貫徹執(zhí)行工作。 7、嚴格按照設(shè)備管理制度的要求做好設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作。 8、認真按要求填寫各種原始記錄，并對自己所記錄的'各種原始記錄報表上交的及時性和其數(shù)據(jù)的真實性和正確性負責。

　　9、努力學習技術(shù)知識，苦練基本功，不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。 10、負責本職范圍內(nèi)的產(chǎn)品、人員、設(shè)備和消防等方面的安全。 11、有權(quán)拒絕不合格的原輔材料、外購件或半成品等投入生產(chǎn)。 12、對本職范圍內(nèi)所出現(xiàn)的品質(zhì)問題、廢品問題，按照公司規(guī)定承擔相應(yīng)責任。