市場營銷論文（優(yōu)秀）

　　在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，大家都接觸過論文吧，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。寫論文的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的市場營銷論文，歡迎大家分享。

市場營銷論文1

　　一、移動通信企業(yè)市場營銷成本管理現(xiàn)狀

　　移動通信企業(yè)營銷成本通常包括市場營銷中的常規(guī)成本和非常規(guī)成本兩部分組成。參考發(fā)達(dá)國家通信企業(yè)的市場營銷成本，通常占公司運(yùn)營費(fèi)用的約５０％。通常的市場營銷成本包括廣告宣傳費(fèi)用、組織活動費(fèi)用、贊助費(fèi)用等，非正常的市場營銷費(fèi)用則包括質(zhì)量索賠、壞賬、倉儲費(fèi)用、物資材料占用費(fèi)用、倉庫積壓資金和運(yùn)輸費(fèi)用、中轉(zhuǎn)費(fèi)用等等。此外由于市場營銷效率不高導(dǎo)致的非常規(guī)費(fèi)用是移動通信企業(yè)市場營銷成本管理重點(diǎn)。本文主要從移動通信企業(yè)的廣告宣傳、組織活動費(fèi)用、贊助費(fèi)用等方面對移動通信企業(yè)市場營銷常規(guī)成本進(jìn)行分析。

　�。保�１用戶維護(hù)過程重視程度不夠?qū)е聽I銷成本高

　　移動通信企業(yè)的市場贊助費(fèi)用通常又稱之為社會渠道酬金，移動通信企業(yè)社會渠道酬金的設(shè)計(jì)通常都過度重視新用戶的開發(fā)，而忽視了老客戶的維護(hù)。移動通信企業(yè)通常十分重視新用戶的開發(fā)，移動通信企業(yè)通常借助社會渠道和社會力量及贊助費(fèi)推動新用戶快速入網(wǎng)，從而推動移動通信企業(yè)市場占有率，加速移動通信企業(yè)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，移動通信企業(yè)七成以上的新用戶都是通過社會渠道發(fā)展起來的，移動通信入網(wǎng)酬金是社會渠道的主要收入來源。隨著移動通信用戶的普及率不斷提升，加上市場競爭的日趨激烈，許多移動通信企業(yè)還繼續(xù)保持原來的高額社會渠道酬金。而移動通信企業(yè)在市場營銷的過程中，通常都忽視了當(dāng)前在日趨激烈的競爭中和新客戶發(fā)展過程中，出現(xiàn)了新用戶高速增長同時老用戶離網(wǎng)率也不斷提升，新用戶在網(wǎng)率越來越低。根據(jù)中國移動通信的數(shù)據(jù)顯示，２０１４年第二季度新發(fā)展用戶的占有率僅三成左右。過低的新用戶在網(wǎng)率導(dǎo)致移動通信企業(yè)市場營銷成本中的市場贊助費(fèi)居高不下。移動通信企業(yè)在市場營銷過程中過于重視新用戶的開發(fā)，忽視了老用戶的維護(hù)，導(dǎo)致新用戶開發(fā)過程效率較低，老用戶流失退網(wǎng)率過高，導(dǎo)致市場營銷過程陷入惡性循環(huán)，增加了移動通信企業(yè)市場營銷成本。例如中國移動通信公司在遼寧省的促銷活動中設(shè)計(jì)了新用戶入網(wǎng)及老用戶充值均滿１００送３０的活動方案，及新用戶開戶時新卡中有１００元話費(fèi)，同時贈送３０元禮品，老用戶充值滿１００也贈送３０元禮品。表面上看兩種促銷方案大致相同，但由于社會渠道對于新開卡和新戶占有都有一定補(bǔ)貼，導(dǎo)致新開戶的優(yōu)惠率比老用戶充值１００送３０的活動力度大，這種促銷方案某種程度上不利于老用戶的維護(hù)。一些老用戶在經(jīng)濟(jì)利益的觸動下，選擇放棄原來的賬戶，重新開戶以獲得更大的優(yōu)惠力度。這種離網(wǎng)、入網(wǎng)導(dǎo)致了移動通信企業(yè)在市場營銷過程中浪費(fèi)了資源、資金，不利于市場營銷管理成本的控制。

　�。保�２集團(tuán)客戶及ＶＩＰ重視程度不夠?qū)е率袌鰻I銷成本高

　　大眾客戶是移動通信企業(yè)占領(lǐng)市場的主要目標(biāo)客戶群體，因此為了做大、做強(qiáng)移動通信企業(yè)市場，各大移動通信企業(yè)投入大量資源和市場營銷成本，搶占普通大眾客戶。通常移動通信企業(yè)設(shè)置了入網(wǎng)禮品贈送、交話費(fèi)贈話費(fèi)等市場營銷活動，此外還通過給予代理商高額運(yùn)營酬金來發(fā)展渠道。一些移動通信企業(yè)下屬分公司為了搶占市場和市場渠道，做到地區(qū)最大運(yùn)營商，甚至不惜犧牲企業(yè)利潤、利益，虧本發(fā)展新客戶和新代理商。更甚者，一些移動通信企業(yè)市場營銷人員與代理商以虛假方式套購開戶號碼，形成了大量入網(wǎng)用戶和大量離網(wǎng)用戶，浪費(fèi)了大量企業(yè)的市場營銷資源，導(dǎo)致企業(yè)市場營銷成本高企。集團(tuán)客戶和ＶＩＰ客戶雖然在移動通信市場中的比例不高，一些移動通信企業(yè)因此對集團(tuán)客戶和大客戶的重視程度不夠。然而實(shí)際上，由于集團(tuán)客戶和大客戶市場影響力和市場導(dǎo)向力較強(qiáng)，而且集團(tuán)客戶和大客戶市場利潤明顯高于大眾客戶，因此集團(tuán)客戶和ＶＩＰ客戶的市場對于移動通信企業(yè)來說十分重要。

　　二、移動通信企業(yè)市場營銷成本管理策略

　　移動通信市場格局的改變加劇了市場競爭，在各大移動通信企業(yè)市場營銷活動中層出不窮的營銷策略和促銷方式降低了用戶的忠誠度，移動通信企業(yè)市場營銷成本在高投入的背景下，呈現(xiàn)出增長率較低，離網(wǎng)率較高的市場現(xiàn)狀。在此情況下，移動通信企業(yè)必須面對現(xiàn)實(shí)，積極改變應(yīng)對，通過降低市場營銷成本，從而提高移動通信企業(yè)的市場競爭力和企業(yè)的核心競爭力，從而從根本上將移動通信企業(yè)做大做強(qiáng)。

　�。玻�１移動通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成成本控制觀念

　　成本控制是企業(yè)提高利潤的'最有效的手段之一，同時成本控制對于企業(yè)提高自身競爭力也具有重要意義。對于移動通信企業(yè)來說，在日益激烈的市場競爭狀況下，要控制企業(yè)成本首先應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，對于移動通信企業(yè)的市場營銷來說，養(yǎng)成成本控制觀念，是提高市場營銷效率和效能的前提。移動通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)從資源有限、優(yōu)化利用的角度進(jìn)行成本控制理念的培養(yǎng)。以往，移動通信企業(yè)通常認(rèn)為移動通信企業(yè)生產(chǎn)成本較低，資源豐富，在進(jìn)行市場營銷的過程中常常采用粗放式營銷模式，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。在當(dāng)前形勢下，轉(zhuǎn)變市場營銷成本觀念必須轉(zhuǎn)變以往外延擴(kuò)張式的成本控制策略，應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變運(yùn)營模式，精細(xì)化營銷成本管理，實(shí)現(xiàn)低成本營銷取得較好營銷效果的策略。再次，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建節(jié)約資源、節(jié)約成本的企業(yè)文化觀念，在企業(yè)內(nèi)部形成廣泛的市場營銷成本控制宣傳，實(shí)行全面參與的成本控制方式，最終通過成本控制實(shí)現(xiàn)市場營銷低成本高效率的目標(biāo)。

　　２．２優(yōu)化移動通信企業(yè)市場營銷資源

　　移動企業(yè)的市場營銷資源比一般提供實(shí)體產(chǎn)品的企業(yè)要豐富得多，但營銷資源豐富不意味著可以浪費(fèi)，而應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化市場營銷資源，才能在激烈的市場競爭中贏得更多的客戶和市場占有率。移動通信企業(yè)的市場營銷資源的優(yōu)化與利用應(yīng)當(dāng)為移動通信企業(yè)的核心競爭力的提升以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與市場占領(lǐng)為主，應(yīng)當(dāng)向老用戶的市場維護(hù)和集團(tuán)用戶、大客戶用戶的維護(hù)方面傾斜。同時在市場營銷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)向多層次、多方位用戶綜合設(shè)計(jì)，綜合考慮到不同層次的消費(fèi)群體的實(shí)際需要，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的市場營銷方案。在大客戶維護(hù)方面的市場營銷中，應(yīng)當(dāng)提高市場營銷資源的利用效率，動態(tài)監(jiān)控大客戶的消費(fèi)量和異常變化，及時維護(hù)重點(diǎn)客戶的關(guān)系，了解重點(diǎn)客戶的用戶需求與動態(tài)。另一方案，在大客戶維護(hù)方面應(yīng)當(dāng)通過廣泛調(diào)研大客戶的實(shí)際需要，設(shè)計(jì)多樣化的優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目，對大客戶市場進(jìn)行精細(xì)化細(xì)分，根據(jù)大客戶的在網(wǎng)需求、在網(wǎng)時間、資費(fèi)敏感程度等細(xì)分大客戶市場。通過對大客戶進(jìn)行話費(fèi)補(bǔ)貼、禮品贈送、積分補(bǔ)貼以及專屬服務(wù)等多種方式維護(hù)與拓展大客戶市場。針對集團(tuán)客戶的維護(hù)與拓展，移動通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對集團(tuán)客戶資源的維護(hù)，通過技術(shù)措施專注提高集團(tuán)客戶的移動信息需求，為用戶提供移動大客戶Ｖ網(wǎng)優(yōu)秀體驗(yàn)，為用戶移動通信提供信息化解決方案。同時積極探索與應(yīng)用新技術(shù)，加強(qiáng)信息化產(chǎn)品的體驗(yàn)。針對集團(tuán)客戶相互之間通話較多的特點(diǎn)，移動通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過加強(qiáng)基站等設(shè)備維護(hù)效率，提高通話質(zhì)量。同時針對長期合作的集團(tuán)客戶，制定相應(yīng)的話費(fèi)促銷方案，以優(yōu)于市場促銷力度的話費(fèi)促銷方案提升大客戶的歸屬感與粘性，從而提高大客戶的在網(wǎng)率和移動通信運(yùn)營商的忠誠度。

市場營銷論文2

　　引言

　　在市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動下，我國企業(yè)面臨的市場競爭壓力越來越大。在競爭激烈的市場環(huán)境中，很多企業(yè)開始嘗試通過選擇有效的市場營銷手段吸引消費(fèi)者，但是選擇行之有效的、切實(shí)可行的市場營銷策略是有一定困難的。企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐漸最大化，因此對市場營銷必須實(shí)行精細(xì)化管理，這樣不僅能夠促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還能夠使企業(yè)的市場競爭中占據(jù)有利地位。

　　一、我國企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀

　　(一）營銷信息管理存在不足

　　現(xiàn)階段，我國大多數(shù)企業(yè)的營銷信息管理系統(tǒng)還存在許多的不足之處，這給企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的安全風(fēng)險問題，尤其是違規(guī)操作風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險等。企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)的設(shè)置都太過復(fù)雜，無法全面滿足消費(fèi)者的多元化需求，導(dǎo)致消費(fèi)者浪費(fèi)很多的時間，造成消費(fèi)者的滿意度逐漸下降，從而使企業(yè)的綜合發(fā)展受到影響。

　　(二）市場營銷管理意識淡薄

　　目前，我國的很多企業(yè)并沒有意識到市場營銷在企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行中的重要作用，嚴(yán)重缺乏市場營銷管理意識，缺乏圍繞銷售部門的主線，對企業(yè)整體的營銷意識明顯存在不足，使得企業(yè)的市場開拓效果明顯不足，從而使得企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)變得遙遙無期，將會對企業(yè)的綜合發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

　　(三）營銷服務(wù)人員素質(zhì)不高

　　現(xiàn)在很多企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)并不合理，人員素質(zhì)參差不齊，老員工的文化水平偏低，對新技術(shù)和新設(shè)備的應(yīng)用并不熟悉，而且已經(jīng)習(xí)慣舊管理模式，很難充分激發(fā)這些老員工的工作積極性和創(chuàng)新性，給企業(yè)的營銷活動帶來了一定的影響。再加上企業(yè)的新員工缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，這就使得企業(yè)的市場營銷活動受到了嚴(yán)重阻礙。

　　二、精細(xì)化管理在我國企業(yè)市場營銷中實(shí)施的必要性

　　(一）有利于企業(yè)的可持續(xù)和諧發(fā)展

　　我國的大多數(shù)企業(yè)員工的總量較多，但是人才的有效性需求卻存在嚴(yán)重不足，企業(yè)內(nèi)部依舊存在很多薄弱環(huán)節(jié)，這就需要企業(yè)在管理上實(shí)行精細(xì)化管理，尤其是在市場營銷活動中，全面實(shí)施管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化和規(guī)范化進(jìn)程發(fā)展，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)和諧發(fā)展。

　　(二）有利于提高企業(yè)的市場競爭力

　　伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭愈演愈烈，企業(yè)想要在競爭中占據(jù)有利的地位，需要全面實(shí)行精細(xì)化管理，積極加大建設(shè)人才隊(duì)伍的力度，全面提升員工的精細(xì)化管理意識，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會效益的提升，提高員工的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，積極建設(shè)實(shí)施精細(xì)化管理的電力企業(yè)。

　　(三）有利于提高企業(yè)的整體執(zhí)行能力

　　在我國市場的不斷變化和發(fā)展過程中，想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，必須要全面規(guī)范企業(yè)的發(fā)展，明確市場營銷管理的目標(biāo)，改進(jìn)市場營銷管理方式，實(shí)施精細(xì)化管理，從而提升企業(yè)的整體效率和效益。而實(shí)施精細(xì)化管理必須強(qiáng)化建設(shè)執(zhí)行力，所以說在企業(yè)市場營銷中實(shí)施精細(xì)化管理，能夠有效提升企業(yè)的整體執(zhí)行力。

　　三、精細(xì)化管理在我國企業(yè)市場營銷中實(shí)施的有效策略

　　(一）創(chuàng)新營銷管理

　　企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)市場營銷效益的最大化，必須加強(qiáng)對市場進(jìn)行研究和拓展，創(chuàng)新營銷管理機(jī)制、改善營銷管理模式，強(qiáng)化對風(fēng)險控制的管理，合理分配營銷資源，全面降低市場營銷的風(fēng)險，為市場的優(yōu)良發(fā)展奠定有力的前提條件。

　　(二）健全規(guī)范的管理制度

　　根據(jù)我國的企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷服務(wù)相關(guān)要求，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況和技術(shù)條件，構(gòu)建健全、有效的市場營銷管理制度。建設(shè)完善的市場營銷管理標(biāo)準(zhǔn)體系，使得市場營銷的精細(xì)化管理能夠有章可循、有制度可依。精細(xì)化管理是企業(yè)變化發(fā)展的重中之重，按照企業(yè)的具體工作崗位和職責(zé)，確定明確的、科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核評價制度，督促員工積極到位、盡職，這樣不僅能夠提高員工的綜合能力和素質(zhì)，還能全面提升企業(yè)的市場競爭力，從而促進(jìn)企業(yè)的綜合發(fā)展。

　　(三）樹立良好的企業(yè)形象

　　伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭力日益激烈，企業(yè)想要保住自身的市場份額，只有積極樹立良好的.企業(yè)形象，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引更多的消費(fèi)者，在市場競爭中占據(jù)有利地位。首先必須要做的就是提升企業(yè)產(chǎn)品的整體質(zhì)量，以及產(chǎn)品的創(chuàng)新性，以質(zhì)量獲取市場，為企業(yè)的良好形象奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在前期服務(wù)和后期服務(wù)上，還在一定程度上與企業(yè)的整齊規(guī)劃和發(fā)展等有著直接關(guān)系，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平造成嚴(yán)重影響，導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不合理，從而影響消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

　　(四）全面貫徹精細(xì)化管理理念

　　促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的主要策略是全面貫徹精細(xì)化管理理念，精細(xì)化管理不僅包括售后管理制度的精細(xì)化，這是有效提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要保障。精細(xì)化管理能夠?qū)��?shù)據(jù)進(jìn)行量化處理，成為有形的管理，而形式的轉(zhuǎn)變能夠發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并加以防范，以便于能夠及時調(diào)整市場營銷管理。并且服務(wù)關(guān)系要具有良好的協(xié)調(diào)性，積極吸收消費(fèi)者和市場的反饋信息，以此不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)改善企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合發(fā)展。

　　(五）加強(qiáng)信息管理和科學(xué)分析

　　企業(yè)想要提高市場競爭力，首先要做的就是收集和處理市場信息及顧客的信息。伴隨著我國信息技術(shù)的不斷變化發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，我國企業(yè)可以嘗試借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，和顧客之間產(chǎn)生及時、有效的溝通交流。通過網(wǎng)絡(luò)收集信息數(shù)據(jù)，加以分析儲存，對收集到的顧客信息進(jìn)行篩選和及時處理，以此深入了解顧客的興趣愛好和消費(fèi)心理，經(jīng)過具體的對比分析，對顧客的潛在的消費(fèi)行為進(jìn)行預(yù)測。與此同時，企業(yè)還應(yīng)該對顧客進(jìn)行更加細(xì)致地研究，嘗試著對顧客的消費(fèi)興趣和心理產(chǎn)生影響，對消費(fèi)者的消費(fèi)行為和習(xí)慣形成一定的改變。而在市場營銷中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理必須以企業(yè)的信息分析為基礎(chǔ)，了解顧客的消費(fèi)心理，預(yù)測評估消費(fèi)者的消費(fèi)行為，挖掘潛在的消費(fèi)者，制定切實(shí)可行、行之有效的市場營銷策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的最終目標(biāo)^

　　結(jié)語

　　綜上所述，我國的市場經(jīng)濟(jì)體制還處于逐步完善發(fā)展的階段，而相對于原有市場經(jīng)濟(jì)體制的不足，現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來更好的機(jī)遇，同時也是一個巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)想要保持市場競爭力，必須具備良好的綜合實(shí)力和潛力，只有擁有了強(qiáng)大的實(shí)力，才能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，始終處于不敗之地。而企業(yè)的市場潛力則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備條件，所以必須積極創(chuàng)新，改變市場營銷管理理念，制定新型的營銷策略，全面提高市場服務(wù)的質(zhì)量和水平，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

市場營銷論文3

　　摘要：20 世紀(jì)我國企業(yè)市場營銷，應(yīng)該說是模仿學(xué)習(xí)的過程。面對西方企業(yè)先進(jìn)的營銷理念與方法，多數(shù)企業(yè)基本上是照搬照學(xué)，創(chuàng)新較少。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的21世紀(jì)后，我國企業(yè)應(yīng)拋棄簡單的模仿學(xué)習(xí)模式，結(jié)合中國企業(yè)自身特色，創(chuàng)新市場營銷理念和方法，積極應(yīng)對嚴(yán)峻的市場競爭。文章從綠色營銷、關(guān)系營銷及整合營銷三方面淺談了我國企業(yè)市場營銷觀念的創(chuàng)新。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷 綠色營銷 關(guān)系營銷 整合營銷

　　曾幾何時，人們把足不出戶就能買到商品看做一種夢想�，F(xiàn)在，“足不出戶，物品到家”已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展逐漸步入社會經(jīng)濟(jì)生活，并且展現(xiàn)出光明的前景。

　　一、市場營銷

　　市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理活動的重要組成部分，是從賣方的立場出發(fā)，以買方為對象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以滿足一切現(xiàn)實(shí)的和潛在的顧客的需要為中心，提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中，同時也是企業(yè)獲取利潤的經(jīng)營活動�，F(xiàn)代企業(yè)以市場營銷為導(dǎo)向。市場營銷活動是由公司、消費(fèi)者、渠道成員、競爭者參與的。市場環(huán)境也是企業(yè)成功的關(guān)鍵，營銷環(huán)境中也存在著風(fēng)險與機(jī)會。其中具體可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，宏觀環(huán)境起到間接的作用，它可以引導(dǎo)營銷活動的大方向；微觀環(huán)境則起到直接作用，它影響營銷活動的方式和效果。市場營銷可以按顧客需要和購買行為的不同劃分市場，它分析了消費(fèi)者的購買決策、影響消費(fèi)者購買行為的因素以及產(chǎn)業(yè)市場購買者的購買決策等。其中還談到了信息、產(chǎn)品都是企業(yè)營銷的基礎(chǔ)、制定營銷戰(zhàn)略、營銷策略組合、溝通整合、定價策略、分銷渠道選擇、企業(yè)營銷組織與計(jì)劃及市場營銷新發(fā)展、差異化等等。

　　二、綠色營銷

　　綠色營銷是指企業(yè)在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。綠色營銷和傳統(tǒng)的社會營銷都是兼顧社會利益的營銷理念，但綠色營銷比社會營銷從更長遠(yuǎn)的生態(tài)環(huán)保角度來考慮社會可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營對生態(tài)環(huán)境的破壞和影響，帶有更強(qiáng)烈的綠色色彩。市場營銷觀念是處理企業(yè)利益、消費(fèi)者利益的關(guān)系方面所持的態(tài)度，而綠色營銷觀念則是以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)，在人與自然和諧共處的前提下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益和企業(yè)利益。

　　三、關(guān)系營銷

　　傳統(tǒng)的市場營銷是企業(yè)利用營銷 4P組合策略來爭取顧客和創(chuàng)造交易，以達(dá)到擴(kuò)大市場份額的目的。20 世紀(jì) 70 年代的一項(xiàng)名為市場份額對利潤影響的研究，證實(shí)市場份額與利潤有著直接的和重要的聯(lián)系，市場份額的擴(kuò)張必然帶來利潤的增長。這一結(jié)論使企業(yè)將戰(zhàn)略側(cè)重于通過大力促銷及廣告來吸引新的消費(fèi)者， 以達(dá)到擴(kuò)大市場份額的目的。但隨著消費(fèi)文化與心理的改變以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā) 展和擴(kuò)大，市場競爭日趨激烈，與尋求新顧客相比，保留住老顧客更便宜、更經(jīng)濟(jì)。關(guān)系營銷它突破了傳統(tǒng)的 4P 組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過顧客服務(wù)來滿足、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達(dá)到提高市場份額質(zhì)量的目的。 如何留住顧客， 并與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)。 要維持現(xiàn)有顧客， 培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的長期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價值增值的服務(wù)。在關(guān)系營銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。

　　四、網(wǎng)絡(luò)營銷

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通信線路將全球計(jì)算機(jī)納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)，必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括可２４小時隨時隨地提供全球性營銷服務(wù)。計(jì)算機(jī)可儲存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他產(chǎn)品的性能。因市場需求，計(jì)算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及時地更新產(chǎn)品或調(diào)整價格；減少印刷與郵遞成本，且無店面租金。節(jié)約水電與人工成本，可避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種營銷方式由被動轉(zhuǎn)向互動傳統(tǒng)的市場營銷是單向的，廠家通過媒體、廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向消費(fèi)者傳遞信息，消費(fèi)者完全處于被動的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)化的形成，網(wǎng)絡(luò)互動性這一特點(diǎn)為營銷者和消費(fèi)者提供了互動交流的機(jī)會，從而使?fàn)I銷者從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)開始，直至生產(chǎn)、服務(wù)的全過程與消費(fèi)者的需求之間的距離大大拉近，甚至可以使消費(fèi)者不由自主地投入到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程之中。因此，充分利用網(wǎng)絡(luò)，不僅有利于提高企業(yè)營銷信息傳播效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，降低經(jīng)營成本，還能把營銷從單向式轉(zhuǎn)變?yōu)榛�動式，功能最�?qiáng)大的營銷工具，同時兼具渠道、促銷電子交易、互動服務(wù)以及市場信息分析等多種功能。它以聲光互動溝通的特質(zhì)，作為跨越時空的媒體，已深深吸引年輕一代的眼光。

　　五、整合營銷

　　傳統(tǒng)營銷觀念認(rèn)為，一個好的產(chǎn)品只需要適當(dāng)?shù)亩▋r和相應(yīng)的銷售渠道， 再配合促銷手段就可以達(dá)成市場營銷目標(biāo)，早在1960年美國密西根大學(xué)的 J·麥卡錫教授所提出的著名的'4P理論:產(chǎn)品、價格、通路、促銷。但是“4P”在獲得巨大成功的同時，也逐漸暴露出該理論對營銷現(xiàn)狀的難以適應(yīng)，所以此后營銷學(xué)界不斷有人建議拓展 “4P” 觀念，只是不論后來的營銷學(xué)家如何對“4P”進(jìn)行補(bǔ)充， 這種基于固有思維定勢的研究終究無法從根本上突破其本身所具有的天然局限。一個顯而易見的事實(shí)是， 在這些營銷模式中，作為營銷傳播的主體因素依然沒有擺脫傳統(tǒng)的促銷意識，因此，營銷要素考慮得再全面，也只不過是一種為了向消費(fèi)者及其關(guān)聯(lián)環(huán)境的推銷。這種建立在單純促銷基礎(chǔ)上的營銷溝通，從傳播學(xué)角度看，無非是早期傳播理論中的“子彈理論”或者“皮下注射器”理論的一種折射。 按照這種理論， 促銷對象也就是信息的目標(biāo)受眾被看做是一個個孤立的個體，很容易受到大眾傳播信息的影響乃至于成為傳播者的靶子。

　　整合營銷傳播是20世紀(jì)90年代以來在西方風(fēng)行的營銷理念和方法，由美國的舒爾茲教授倡導(dǎo)。它與傳統(tǒng)營銷“以產(chǎn)品為中心”相比，更強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”；它強(qiáng)調(diào)營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌者共同面向市場， 協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢， 聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動，尋找調(diào)動消費(fèi)者購買積極性的因素，達(dá)到刺激消費(fèi)者購買的目的。目前，整合營銷傳播理論已在國內(nèi)營銷界引起了一股“研究熱”和“應(yīng)用熱”，對提高應(yīng)用企業(yè)的競爭力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運(yùn)用整合營銷的原則是為了控制消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變過程，目標(biāo)是使消費(fèi)者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商——電腦公司及軟硬件商的密切合作，IBM、微軟公司都是其合作伙伴。因此，認(rèn)真了解客戶的需求和欲望并在設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務(wù)，這是整合營銷的關(guān)鍵一步。對最終服務(wù)客戶的運(yùn)營商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價值鏈。價值鏈核心是上游為下游服務(wù)， 以客戶需求為整個價值鏈的努力方向；要開放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個市場的持續(xù)增長而努力；要共贏，讓每一個參與者都能獲得與其付出相對應(yīng)的收益。因此，在每一種新業(yè)務(wù)推出和技術(shù)重大革新前，制造商應(yīng)向運(yùn)營商提出初步方案，運(yùn)營商應(yīng)主動全面調(diào)查潛在目標(biāo)客戶的需求，并建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型，準(zhǔn)備運(yùn)營模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務(wù)開發(fā)成功后，應(yīng)組織客戶試用，根據(jù)試用情況再加以改進(jìn)。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實(shí)現(xiàn)市場、終端、渠道特別是客 戶就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。

　　參考文獻(xiàn):

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　　[2]蔣麗華.客戶管理管理思想的現(xiàn)代營銷理念分析.商業(yè)研究，20xx.20

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市場營銷論文4

　　1技工學(xué)校市場營銷課程現(xiàn)狀及存在的問題

　　1.1市場營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀

　　市場營銷課程對于技工院校的經(jīng)貿(mào)管理類專業(yè)而言是一門必修課程，同時也可作為其他專業(yè)的選修課程，它是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科。學(xué)校應(yīng)該以學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入社會后能憑借在學(xué)校所學(xué)的理論知識快速應(yīng)用和實(shí)踐作為基本教學(xué)思路，但是在目前各類技工學(xué)校的市場營銷課程教學(xué)過程中，方法和手段都存在一定的問題，這不僅限制了學(xué)生專業(yè)知識和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，同時也影響了整個教學(xué)質(zhì)量。

　　1.2市場營銷課程教學(xué)過程中存在的問題

　　1.2.1教材內(nèi)容不符合實(shí)際需求首先教材的選擇是很重要的。但是目前大多數(shù)技工學(xué)校選用的市場營銷教材都普遍存在兩個問題：

　�、倮碚摻虒W(xué)，大多采用理論知識+案例的模式，缺少實(shí)踐指導(dǎo)；

　�、谒�選案例多為國內(nèi)外知名企業(yè)的市場營銷案例，且多數(shù)為技巧和經(jīng)驗(yàn)介紹，而學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入國內(nèi)中小企業(yè)工作者居多，所以從實(shí)際上來說這些案例的指導(dǎo)意義不大。

　　1.2.2教學(xué)方式過于呆板，缺少創(chuàng)新從目前國內(nèi)技工院校的實(shí)際情況來看，大部分學(xué)生的基礎(chǔ)知識水平相對偏低，這也無形中成為專業(yè)老師的教學(xué)難題。同時技工學(xué)校的市場營銷課程的實(shí)踐體系還不夠健全，無法為學(xué)生提供較好的實(shí)踐環(huán)境。以上兩個原因就造就了大部分教師的教學(xué)形式過于呆板，沒有創(chuàng)新性。

　　1.2.3課堂教學(xué)與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)在教學(xué)過程中，老師通常是以講授為主，通過多媒體的播放或填鴨式的方式將知識灌輸給學(xué)生，而學(xué)生又只將知識死記硬背的機(jī)械記憶下了。像這種課堂教授模式完全不能給學(xué)生留下深刻的印象，等到課程考試結(jié)束以后，學(xué)生基本已將知識遺忘。這種紙上談兵的教育，不僅使得學(xué)生所學(xué)的理論知識得不到檢驗(yàn)同時實(shí)際的'營銷能力也得不到提高。

　　1.2.4學(xué)生學(xué)習(xí)方式被動目前學(xué)校的多數(shù)老師采用單一傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式，對于學(xué)生知識掌握情況的不同，也沒區(qū)別對待，這種一視同仁和“填鴨式”的教學(xué)模式，不僅壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，也使得課堂的學(xué)習(xí)變得索然無味。

　　1.2.5對課程學(xué)習(xí)效果考核方式有誤現(xiàn)在絕大一部分技工學(xué)校都是通過考試，以分?jǐn)?shù)來評定學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。而試卷又是以理論知識為主，對于實(shí)踐性很強(qiáng)的市場營銷學(xué)來說，通過考試是很難考核出學(xué)生的實(shí)踐和應(yīng)用能力不僅抑制了學(xué)生的創(chuàng)新也違背了教育的初衷。

　　2一體化教學(xué)模式的實(shí)踐和探討

　　市場營銷課程要想有所創(chuàng)新和改變，培養(yǎng)出符合社會實(shí)際需求的人才，離不開教師隊(duì)伍素質(zhì)的提高，我們要以高素質(zhì)的隊(duì)伍帶動學(xué)科的科學(xué)發(fā)展。其具體方法如下：

　�、購�(qiáng)化師資力量，要打造一支善于一體化教學(xué)和勇于創(chuàng)新的教師隊(duì)伍，從源頭上進(jìn)行改革，不管哪門課程的教授都離不開教師隊(duì)伍的努力。積極探索新的授課形式，改革照本宣科的理論教學(xué)方法，讓學(xué)生主動進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　�、谛迈r血液的注入，要組建一批年輕骨干，勇敢嘗試一體化教學(xué)模式，并開拓思維、發(fā)現(xiàn)解決好一體化模式中的問題，開創(chuàng)出一條新的教學(xué)路子。通過試點(diǎn)進(jìn)行推廣。

　�、垡�巧妙的將討論法、演講法、市場調(diào)研法和啟發(fā)式教學(xué)法等多種教學(xué)方法相結(jié)合，以案例教學(xué)為基礎(chǔ)，多重教學(xué)方式并進(jìn)，形成一種實(shí)踐和理論相結(jié)合的教學(xué)模式。其中特別要提到的是，教師在教授的過程中，要重視情景案例和電子科技教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式。

　�。�2）從教學(xué)方法上入手，要進(jìn)行改革和創(chuàng)新。因材施教結(jié)合實(shí)際情況，努力滿足不同層次和階段的學(xué)生需求。教師隊(duì)伍要積極探討市場營銷課程的授課形式和手段，并拿出具體的解決方案。例如針對不同層次、不同階段、不同專業(yè)的學(xué)生在教學(xué)方法、內(nèi)容和課程設(shè)置上應(yīng)怎樣分別對待，才能滿足學(xué)生的實(shí)際需求。

　　（3）科學(xué)完善課程體系，健全教材、試題庫和案例庫。要組織經(jīng)驗(yàn)豐富的教師團(tuán)隊(duì)，集思廣益，修訂和完善市場營銷教學(xué)大綱，編寫更符合市場實(shí)際情況的經(jīng)典案例，加強(qiáng)市場營銷學(xué)的課程建設(shè)，形成一個規(guī)范有效的教學(xué)體系。

　�。�4）要加強(qiáng)學(xué)生的信息管理工作，尤其是學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入社會的就業(yè)情況，從而更好的把握市場對人才需求的變化。同時教師在向?qū)W生傳授課本知識的同時還要注重對學(xué)生其他方面的教育和引導(dǎo)，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣、樹立遠(yuǎn)大志向，提高學(xué)生的主動性、創(chuàng)新性和積極性。加強(qiáng)對往屆畢業(yè)生的就業(yè)狀況的了解，掌握學(xué)生走入社會后的實(shí)際工作情況和適應(yīng)能力，及時掌握市場對人才的需求動態(tài)，從而更好的調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，改進(jìn)教學(xué)方式，最終提高教學(xué)水平，培養(yǎng)出更符合市場需求的專業(yè)市場營銷人才。

　　3結(jié)束語

　　總之，市場營銷學(xué)的教師要通過實(shí)踐，結(jié)合教育特點(diǎn)和市場營銷自身的需求特點(diǎn)，從總體上規(guī)劃好教學(xué)體系，在教學(xué)模式上要大膽創(chuàng)新勇于嘗試，結(jié)合多種教學(xué)模式，開創(chuàng)一體化教學(xué)模式，從而培養(yǎng)出具有自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作和實(shí)際應(yīng)變能力的綜合高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

市場營銷論文5

　　摘要：伴隨著電力體制改革以及面對日新月異發(fā)展的電力市場，供電企業(yè)面臨著重大的挑戰(zhàn)。而電力市場營銷是現(xiàn)階段供電企業(yè)所面臨的一個最重要問題，這關(guān)系到供電企業(yè)的市場份額以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益。因此本文通過對電力市場背景的分析，結(jié)合電力市場存在的問題進(jìn)行探討和解剖。

　　關(guān)鍵詞：電力市場；供電企業(yè)；現(xiàn)狀；營銷策略

　　在電力工業(yè)快速發(fā)展的同時，電力需求市場變化也呈現(xiàn)以下特點(diǎn)，從而促進(jìn)了電力企業(yè)的營銷創(chuàng)新：電力需求市場逐步由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，需求增長成為電力市場發(fā)展的決定因素。各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異，對電力需求市場的影響增強(qiáng)，電力需求增長地區(qū)間的不平衡進(jìn)一步擴(kuò)大。電力需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，第二產(chǎn)業(yè)仍是電力市場的主體，繼續(xù)保持快速穩(wěn)定增長，但其用電比重逐步略有下降，第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電比重相應(yīng)提高。工業(yè)內(nèi)部冶金、化工、建材等高耗電行業(yè)和紡織、煤炭等傳統(tǒng)行業(yè)用電比重下降，低電耗、高附加值行業(yè)用電比重相對提高。市場機(jī)制的作用開始顯現(xiàn)，電力價格對電力需求市場的影響日益突出。用戶對電能質(zhì)量和用電服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。

　　一、電力市場現(xiàn)狀問題

　　1.市場營銷意識貧乏

　　供電企業(yè)的核心就是電力營銷，供電企業(yè)的經(jīng)營活動必須服務(wù)于市場營銷，由于電力企業(yè)作為國有經(jīng)濟(jì)部門成員之一，通常存在著一系列國有企業(yè)出現(xiàn)的問題如內(nèi)部機(jī)制不完善，缺乏競爭意識，思想落后，仍存在壟斷經(jīng)營管理的優(yōu)越感。從目前電力市場來看，大部分供電企業(yè)的觀念都比較落后，經(jīng)營思想死板又不以市場為向?qū)В�公司�?nèi)部人員缺乏創(chuàng)新精神，不懂如何轉(zhuǎn)變營銷意識，在對市場充分不了解的情況下，而盲目的開展活動，從而造成電力產(chǎn)品銷售困難，供電服務(wù)質(zhì)量差，使得供電企業(yè)在市場背景下處于劣勢地位形成了電能需求量大但供應(yīng)不足的現(xiàn)狀。因此供電企業(yè)必須遵循以市場需求為向?qū)�，以效益為中心的市場�?jīng)濟(jì)原則。

　　2.供電企業(yè)營銷管理機(jī)構(gòu)不完善

　　目前，供電企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)體系不健全，營銷信息管理系統(tǒng)存在安全漏洞風(fēng)險而企業(yè)內(nèi)部又沒有及時調(diào)整內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)，沒有按照市場和消費(fèi)者的需求設(shè)置專門的營銷機(jī)構(gòu)來應(yīng)對在營銷過程中所出現(xiàn)的問題。

　　3.產(chǎn)品質(zhì)量不過硬和價格制定標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)

　　針對客戶對電力品質(zhì)的要求，供電企業(yè)必須使供電電壓合格率，供電頻率，電力諧波這三個衡量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)達(dá)到考核的水準(zhǔn)。否則供電質(zhì)量不合格無保障，則會損壞高檔用電設(shè)備，降低設(shè)備使用率。再者從電力價格制定標(biāo)準(zhǔn)中不難發(fā)現(xiàn)電價只是簡單的考慮電壓的差別，而不考慮負(fù)荷率的不同，則也就不能反映出銷售企業(yè)在不同電壓的情況下產(chǎn)生的不同區(qū)別。

　　4.服務(wù)觀念陳舊，服務(wù)手段落后

　　由于電力企業(yè)長期處于壟斷經(jīng)營，供電部門以管理的身份出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，服務(wù)態(tài)度不禮貌，服務(wù)觀念淡薄，服務(wù)的設(shè)施不夠先進(jìn)又沒有一個有效的管理手段，不能夠及時地解決用戶的問題，則無法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在現(xiàn)今的電力市場背景下供電企業(yè)必須提高服務(wù)質(zhì)量，把客戶至上，為客戶服務(wù)作為對電力企業(yè)員工工作的宗旨。

　　二、供電企業(yè)應(yīng)對策略

　　1.轉(zhuǎn)變營銷體制，確立創(chuàng)新營銷策略

　　首先，企業(yè)要充分了解市場發(fā)展的形勢，及時轉(zhuǎn)變電力市場營銷的經(jīng)營思想，樹立正確的創(chuàng)新的全方位的市場觀念，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)展的作用，強(qiáng)化市場意識和服務(wù)意識。新型的創(chuàng)新電力營銷理念應(yīng)該著重的從企業(yè)的三個方面人手，第一要觀念創(chuàng)新，要形成“營銷圍繞客戶轉(zhuǎn)，其他圍繞營銷轉(zhuǎn)”的營銷服務(wù)思想。第二要組織創(chuàng)新，要按照電力營銷的管理模式來建設(shè)，加強(qiáng)管理與控制，組織與協(xié)調(diào)，服務(wù)與監(jiān)督的功能。第三要市場與技術(shù)創(chuàng)新，供電市場多呈買方市場，有時供過于求，這就需要供電企業(yè)抓住大型企業(yè)以及私營高耗企業(yè)用電市場，轉(zhuǎn)變供電模式，開采天然氣、石油液化氣、煤炭、沼氣，利用風(fēng)能、太陽能、水能來緩解供過于求的市場。

　　2.完善電力營銷管理機(jī)構(gòu)，實(shí)施員工獎懲策略

　　作為供電企業(yè)員工一名，企業(yè)的服務(wù)人員的工作積極性與服務(wù)的質(zhì)量有著一定的聯(lián)系，所以供電企業(yè)應(yīng)制定獎懲政策，對于具有一定素質(zhì)和服務(wù)周到的員工給予一定的獎勵來提高其工作的效率。用獎勵的政策作為優(yōu)秀員工的評估標(biāo)準(zhǔn)。另外，供電部門要改革內(nèi)部機(jī)構(gòu)，健全電力營銷管理機(jī)構(gòu)，形成以多層次，高水準(zhǔn)，高效率為結(jié)構(gòu)的以責(zé)任制為核心的.電力營銷管理機(jī)構(gòu)。

　　3.電力營銷優(yōu)質(zhì)化服務(wù)策略

　　供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)對于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步有一定的促進(jìn)作用，它是開拓電力市場，擴(kuò)大電力銷售渠道的重要手段，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、職工素質(zhì)、樹立企業(yè)形象及知名度的重要途徑。所以建立以客戶為主線的資源分配統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程為供電企業(yè)在市場競爭中提供一份獨(dú)特的優(yōu)勢。服務(wù)的宗旨就是要以人為本，以客戶的需要為需要，學(xué)會進(jìn)行主動服務(wù)，開展便捷的、高效益的服務(wù)。一切以“用戶就是上帝”為中心開展服務(wù)體制。

　　4.有效利用電能，開展側(cè)管理策略

　　利用高科技和經(jīng)濟(jì)手段，轉(zhuǎn)移高峰電力引導(dǎo)低谷電力需求。根據(jù)電力需求的多樣性，鼓勵居民科學(xué)用電，供電企業(yè)可利用負(fù)荷率電價，節(jié)日電價，季節(jié)性電價，居民低谷用電電價來引導(dǎo)用戶，來自由選擇用電的方式和時間，從而提高電網(wǎng)用電的水平，均衡用電占有資源。以科技為推動力，來實(shí)現(xiàn)環(huán)保的，綠色的能源利用，把需求側(cè)管理效果納入綜合資源規(guī)劃，從而達(dá)到高效率的收益和利用率。

　　5.制定適應(yīng)電力市場需要的營銷價格體系

　　為促使電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，應(yīng)建立和發(fā)展科學(xué)的、多層結(jié)構(gòu)的電價體系。以成本為主，合理利潤，合理利用，公平，平等的產(chǎn)品定價原則來制方針。減少用電管理中間層，整頓不合理收費(fèi)，實(shí)施優(yōu)惠折讓電價，使電力企業(yè)能自主經(jīng)營，自負(fù)贏虧。

　　三、結(jié)語

　　電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營銷的質(zhì)量也直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。供電企業(yè)要想在如此激烈的電力市場競爭中長久生存發(fā)展下去并立于不敗之地，就必須緊跟時代潮流，與時俱進(jìn)，認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，重新確立適應(yīng)市場競爭體制的營銷方式和營銷理念。

市場營銷論文6

　　在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展和市場競爭日益激烈的今天，市場營銷學(xué)(Marketing)作為一門應(yīng)用學(xué)科，甚或一門藝術(shù)，已越來越多地引起商界人士的高度重視，市場營銷觀念的50年變遷論文。然而，從理論上看，市場營銷學(xué)之所以具有很強(qiáng)的生命力，根本原因還在于它作為一門學(xué)科在理論上的不斷發(fā)展創(chuàng)新，而且這種發(fā)展或創(chuàng)新動力總是源于市場經(jīng)濟(jì)之需要，幾乎同時又能指導(dǎo)或服務(wù)企業(yè)的市場經(jīng)營活動。自1912年哈佛大學(xué)學(xué)者J.E.哈格蒂(J.E.Hagerty)出版第一本《市場營銷學(xué)》以來，市場營銷學(xué)領(lǐng)域的新概念不斷涌現(xiàn)，尤其是二戰(zhàn)后以來，隨著主要西方國家經(jīng)濟(jì)的迅速恢復(fù)與發(fā)展，適應(yīng)指導(dǎo)新形勢下企業(yè)市場營銷的新概念如雨后春筍，不僅從理論上，更在實(shí)踐上推動了市場營銷的“革命”。

　　20世紀(jì)50年代，被當(dāng)代市場營銷學(xué)泰斗、美國西北大學(xué)教授菲利浦·科特勒(Philip Kotler)稱為市場營銷學(xué)發(fā)展的黃金年代。

　�。担澳甏�出現(xiàn)的全新概念對市場營銷學(xué)與市場營銷行為的影響可以用美國通用電氣公司(General ElectricCompany)約翰·麥基特里克(John B.Mckitterick)1957年提出的“市場營銷觀念(Marketing Concept)”來概括。市場營銷由從前的以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)、以銷售為手段、以增加銷售獲取利潤為目標(biāo)的傳統(tǒng)經(jīng)營哲學(xué)，到以顧客為出發(fā)點(diǎn)、以市場營銷組合為手段、以滿足消費(fèi)者需求來獲取利潤的市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變，被公認(rèn)為是現(xiàn)代市場營銷學(xué)的“第一次革命”。這一“革命”要求企業(yè)把市場在生產(chǎn)中的位置顛倒過來，過去市場是生產(chǎn)過程的終點(diǎn)，而現(xiàn)在市場則成為生產(chǎn)過程的起點(diǎn)，過去是“以產(chǎn)定銷”，而現(xiàn)在是“以銷定產(chǎn)”，經(jīng)濟(jì)學(xué)論文《市場營銷觀念的50年變遷論文》。重視消費(fèi)者需求并以之為起點(diǎn)的市場營銷活動，使消費(fèi)者實(shí)際上參與了企業(yè)生產(chǎn)、投資、開發(fā)與研究等計(jì)劃的制訂。這些新概念和新理論不僅導(dǎo)致了銷售職能的擴(kuò)大和強(qiáng)化，而且促使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的巨大變化，銷售部門不僅從企業(yè)的其他職能部門中獨(dú)立出來，而且成為企業(yè)市場活動的核心部門。

　　60年代是市場營銷學(xué)發(fā)展的又一個黃金的十年。

　　它們使50年代誕生的.“市場營銷觀念”進(jìn)一步系統(tǒng)與深化。

　　70年代是二戰(zhàn)后經(jīng)歷了五六十年代黃金發(fā)展時期后，西方國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展重新面臨動蕩不定的年代，能源危機(jī)、環(huán)境污染、經(jīng)濟(jì)滯漲等嚴(yán)峻的宏觀營銷環(huán)境使得微觀市場營銷面臨新的挑戰(zhàn)。 在70年代的經(jīng)濟(jì)沖激和消費(fèi)領(lǐng)域的社會問題壓力下，市場營銷學(xué)詞典中還增加了“戰(zhàn)略營銷(StrategicMarketing)”、“宏觀營銷(Macromarketing)”、“理智消費(fèi)(IntelligentConsumption)”、“生態(tài)主宰觀念(EcologicalImperativeConcept)”等新概念。這一時期值得特別指出的一個新概念是G.L.休斯塔克(G.LynnShostack)于1977年在美國《市場營銷雜志》(JournalofMarketing)上提出的“服務(wù)營銷(ServicesMarketing)”，她對此概念的論述反映了西方發(fā)達(dá)國家70年代后期以來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日益服務(wù)化對市場營銷的影響。

　　80年代西方經(jīng)濟(jì)雖然發(fā)展緩慢，但卻是市場營銷學(xué)發(fā)展史上的又一個成果豐碩的年代，這一時期誕生的重要的新市場營銷學(xué)概念包括：

　　1981年 “營銷戰(zhàn)(Marketing War)”，雷維·辛格(Ravi Singh)和P.科特勒； “內(nèi)部營銷(Internal Marketing)”克里斯琴·格羅路斯(Christian Gronroos)

　　1983年 “全球營銷(Global Marketing)”西奧多·萊維特

　　1985年 “關(guān)系營銷(Relationship Marketing)” 巴巴拉·杰克遜(Barbara BundJackson)

　　1986年 “大市場營銷(Megamarketing)”及“直銷(DirectMarketing)”P.科特勒

　　其中最為輝煌的成就當(dāng)屬科特勒的“大市場營銷”理論，它先是將市場營銷組合由E.J.麥卡錫的4Ps組合擴(kuò)展為6Ps組合,即加上了2Ps：Political Power(政治力量)、Public Relations(公共關(guān)系)�？铺乩照J(rèn)為，一個公司可能有精湛的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，完美的營銷方案，但要進(jìn)入某個特定的地理區(qū)域時，可能面臨各種政治壁壘和公眾輿論方面的障礙。

市場營銷論文7

　　一、夯實(shí)高端管理人才基礎(chǔ)，強(qiáng)化市場營銷

　　企業(yè)在發(fā)展的過程中，人是最加寶貴的資源，在當(dāng)下的市場營銷活動當(dāng)中，如果能夠充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢和潛力，實(shí)現(xiàn)他們的最大價值，就可以達(dá)到市場營銷的最佳狀態(tài)———人才營銷階段�，F(xiàn)代經(jīng)營的又一重大突破是從資本經(jīng)營轉(zhuǎn)化問人才經(jīng)營。在不斷發(fā)展的這個階段上，企業(yè)管理的重點(diǎn)就是以人為本。在聯(lián)通企業(yè)“三足鼎立”的基本思想中，實(shí)行人才經(jīng)營戰(zhàn)略不僅可以牢固企業(yè)的基礎(chǔ)，而且還可以通過人才這個紐帶讓效益、業(yè)務(wù)和服務(wù)有機(jī)聯(lián)系在一起。最終達(dá)到營銷的最高境界。作為市場經(jīng)濟(jì)的重要資源，人才和財(cái)力、物力一樣，都必須做好開發(fā)和管理的這項(xiàng)重要工作。在企業(yè)自身內(nèi)部建立起一套完善的人才管理的體制。把人才資源統(tǒng)籌、綜合管理。加強(qiáng)人才資源的預(yù)測和進(jìn)行合理的配置以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求足。還要建立起一套對人才考核、使用和培訓(xùn)的完善體制。按照貢獻(xiàn)大小對人才進(jìn)行原則分配。面向人才市場招募合適人才。通過對人才的在職培訓(xùn)和吸收大專院校的畢業(yè)生和政策性的分流等三種形式調(diào)整職工的隊(duì)伍，提高企業(yè)整體素質(zhì)。從基礎(chǔ)上搞好三個隊(duì)伍的見著，建立起一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍。重點(diǎn)是要培訓(xùn)出一支有高政治素質(zhì)、有現(xiàn)代管理遠(yuǎn)見和具有市場觀察力的聯(lián)通企業(yè)家。只有培訓(xùn)處有管理素質(zhì)的企業(yè)家才能發(fā)展出有市場競爭力的企業(yè)。

　　二、制定以市場營銷為核心的市場戰(zhàn)略

　　企業(yè)戰(zhàn)略是指對企業(yè)的總體發(fā)展就行規(guī)劃，它是企業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)文件。在制定企業(yè)發(fā)展的時候，必須要姥姥樹立起市場營銷的中心地位，是市場營銷的思維方式來思考企業(yè)的戰(zhàn)略。聯(lián)通企業(yè)應(yīng)該以市場發(fā)展為導(dǎo)向，營銷為中心，加以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。它時由效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三個部分組成的。網(wǎng)絡(luò)所指的是通信和人才隊(duì)伍兩個部分。所以要用營銷觀點(diǎn)來論述企業(yè)的思想，其中一部分指的是企業(yè)成本與收入的關(guān)系。是一個典型的營銷目標(biāo)。服務(wù)代表的是企業(yè)在社會中的形象和地位以及聲譽(yù)。服務(wù)是現(xiàn)代市場營銷的一個新型觀點(diǎn)，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市場營銷的在企業(yè)發(fā)展過程中的作用。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的硬件就是通信網(wǎng)絡(luò)，這也是聯(lián)通競爭的最大優(yōu)勢，它時企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)所在，反映出了保持網(wǎng)絡(luò)通信的統(tǒng)一性和完整性的重要性。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的軟件部分就是人才隊(duì)伍。它歸根結(jié)締就是人才的競爭的體現(xiàn)，是一個企業(yè)保持快速和穩(wěn)定發(fā)展的基石。根據(jù)這種“三足鼎立”的戰(zhàn)略思想進(jìn)行具體化。企業(yè)就能在當(dāng)今競爭激烈的環(huán)境下保持永遠(yuǎn)不敗地位。

　　三、實(shí)施體驗(yàn)式營銷戰(zhàn)略

　　1、體驗(yàn)營銷的步驟大致可以列出下面五個:經(jīng)過各個方面的搜集和整理建立一個消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫;通過對各種消費(fèi)者的不同心理了解，掌握他們的細(xì)微差異，了解各消費(fèi)者的消費(fèi)個性需求;依據(jù)不同消費(fèi)者的需求制定出一套相應(yīng)個性化的服務(wù)體系;提供滿足消費(fèi)者群體或消費(fèi)者差異化和滿意的服務(wù);通過營銷活動和方案，進(jìn)行深層的消費(fèi)者反饋和和購買力以及消費(fèi)習(xí)慣的了解。2、企業(yè)市場營銷體驗(yàn)活動的具體內(nèi)容企業(yè)的體驗(yàn)活動的具體內(nèi)容它包括市對市場的調(diào)查、市場分析、目標(biāo)選擇以及市場定位、產(chǎn)品策略、渠道選擇、產(chǎn)品儲運(yùn)、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、公關(guān)工作、信息收集和反饋等。對市場的考察相當(dāng)重要，市場的大小、檔次的高低、產(chǎn)品的主要方向以及主要的客戶人群決定著營銷市場的考察情況和銷售計(jì)劃的方向。3、體驗(yàn)營銷主要工作內(nèi)容。①依據(jù)本地的市場大小情況，對市場進(jìn)行一個切實(shí)有效的全面調(diào)查，達(dá)到對市場動態(tài)全面掌握的目的。②根據(jù)下達(dá)的各類KPE計(jì)劃和片區(qū)經(jīng)營的情況，做到對KPI的全面和深入的了解和分析，真正落實(shí)到片區(qū)，達(dá)到對各項(xiàng)指標(biāo)、落實(shí)到實(shí)處的目的。③根據(jù)調(diào)查當(dāng)月的經(jīng)營實(shí)際狀況，做好對市場月經(jīng)營狀況的統(tǒng)計(jì)，并加以分析，制定出一套完善的影響策劃方案，達(dá)到對市場進(jìn)一步了解的目的。④根據(jù)制定出的市場營銷的戰(zhàn)略，制定出相應(yīng)的宣傳營銷方案，以及一系列的短程計(jì)劃。達(dá)到搶占市場定位目的'。⑤根據(jù)一系列系統(tǒng)分析，掌握對片區(qū)市場績效的全面情況，進(jìn)行一個匯報(bào)和總結(jié)，制定相應(yīng)的獎懲制度，做到獎懲分明、提高員工的工作積極性，達(dá)到全面提升市場占有率的目的。⑥根據(jù)公司制定的措施，做好營業(yè)廳內(nèi)的宣傳和行銷工作，達(dá)到一個良好的宣傳結(jié)果;根據(jù)新的業(yè)務(wù)方案進(jìn)行營業(yè)廳的業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動，做到多種形式下的主體營銷;根據(jù)對開展的工作負(fù)責(zé)對營銷策劃和評估達(dá)到最佳效果;做好欠費(fèi)管理工作的各項(xiàng)措施，達(dá)到對客戶進(jìn)行話費(fèi)的催費(fèi)繳費(fèi)工作。⑦依據(jù)所收集的信息要求，要做到對市場動態(tài)了解分析以及對競爭對手了解分析的要求，并將了解信息及時上報(bào)市場部，達(dá)到知己知彼的狀況，以便于制定出良好的經(jīng)營手段;做好貫徹開展體驗(yàn)活動的各項(xiàng)營銷政策，做好公司營銷的執(zhí)行工作，對各級網(wǎng)點(diǎn)開展指導(dǎo)工作，達(dá)到真正意義上的營銷發(fā)展模式。⑧根據(jù)對市場掌握和搜集的各項(xiàng)信息進(jìn)行整合、管理和反饋工作，達(dá)到對客戶信息的統(tǒng)計(jì)分析目的，完善顯性信息(系統(tǒng)數(shù)據(jù))和隱性信息(如客戶咨詢但沒辦理業(yè)務(wù)，在系統(tǒng)中無法體現(xiàn)的數(shù)據(jù))資料庫。4、電信體驗(yàn)營銷的四個環(huán)節(jié)。電信體驗(yàn)營銷需要做的是四大環(huán)節(jié):認(rèn)知體驗(yàn)、購買體驗(yàn)、使用體驗(yàn)、價值體驗(yàn)，為客戶指定出各項(xiàng)不同的體驗(yàn)方案，讓他們體驗(yàn)不同方案的不同感受，用積少成多的精神，從產(chǎn)品到服務(wù)，從有形到無形，做好每項(xiàng)活動的每項(xiàng)工作。

　　四、市場營銷和通信網(wǎng)絡(luò)

　　在市場競爭中規(guī)模容量巨大和技術(shù)先進(jìn)是以及覆蓋了全國的通信網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通企業(yè)的最大優(yōu)勢所在。聯(lián)通企業(yè)發(fā)展始終不動搖的戰(zhàn)略基礎(chǔ)是保持網(wǎng)絡(luò)的三性原則。首先我們要建立起一個屬于自己的專業(yè)采編隊(duì)伍，建設(shè)好各地的信息港和熱線，帶動其他數(shù)據(jù)庫的壯大和發(fā)展，培育新型市場。其次是要鼓勵和動員各種專用數(shù)據(jù)庫入網(wǎng)。真正意義上實(shí)現(xiàn)聯(lián)合發(fā)展、共同建設(shè)、互利共贏、共同服務(wù)社會的目的。數(shù)據(jù)庫的大小何信息量的多少以及數(shù)據(jù)更新的快慢直接影響到企業(yè)的發(fā)展，同時也直接體現(xiàn)了信息資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。要加快統(tǒng)一信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息資源建設(shè)的步伐。只有這樣才能充分體現(xiàn)出企業(yè)的利益所在，才能更好推進(jìn)信息化的進(jìn)程。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，要努力不獨(dú)膽的提高網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中各項(xiàng)資源的使用調(diào)配，提高全網(wǎng)的接通率、電路使用率、交換率。達(dá)到增加網(wǎng)上業(yè)務(wù)流量的目的。

　　總而言之，體驗(yàn)營銷是市場營銷在當(dāng)下發(fā)展的一種新形勢，這種新的理念為營銷創(chuàng)新提供了良好的手段和發(fā)展基礎(chǔ)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會體驗(yàn)營銷中的新理念，必將對我們營銷人員在今后電信業(yè)工作中產(chǎn)生重大價值和意義。

市場營銷論文8

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　　[29] 馬文君. 我國國際貨代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道模式研究[D]. 山東大學(xué) 20xx

　　[30] 李新華. 格力空調(diào)的分銷渠道模式研究[D]. 西北大學(xué) 20xx

　　[31] 夏軍. 新醫(yī)改下XX醫(yī)藥公司渠道模式創(chuàng)新探討[D]. 電子科技大學(xué) 20xx

市場營銷論文9

　　一、知識經(jīng)濟(jì)與市場營銷環(huán)境的變化

　　知識經(jīng)濟(jì)，就是以知識勞動為源泉，以知識創(chuàng)新為動力，即是“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”，或者說是“基于知識的經(jīng)濟(jì)”，其以高新技術(shù)為支柱，以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為紐帶，以最大限度地開發(fā)信息資源、知識資源、腦力資源為特征，以實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為目的的經(jīng)濟(jì)制度和價值取向。

　　知識經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的特點(diǎn)主要有：市場營銷領(lǐng)域擴(kuò)大、產(chǎn)品知識化程度高，消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知能力相對下降、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)化、營銷創(chuàng)新是趨勢。知識經(jīng)濟(jì)的到來，必將對傳統(tǒng)社會經(jīng)濟(jì)造成強(qiáng)烈的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)營銷環(huán)境將發(fā)生一系列變化。

　　（一）國內(nèi)市場營銷向國際市場營銷拓展

　　隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程日益加快。以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)革命和國際互聯(lián)網(wǎng)的形成，使世界經(jīng)濟(jì)日益顯露出一體化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特征。世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，許多新型的跨國經(jīng)營方式不斷產(chǎn)生，使傳統(tǒng)的經(jīng)營和營銷受到了挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化的直接結(jié)果是各國的國內(nèi)市場拓展為國際市場。中國企業(yè)的跨國經(jīng)營和以中國資本為主的跨國公司不斷形成，中國的國內(nèi)市場營銷正拓展為國際市場營銷。

　�。ǘ�）知識是市場競爭制勝法寶

　　知識經(jīng)濟(jì)時代世界的資源是由人力資本構(gòu)成的，或者說是由知識構(gòu)成的。知識經(jīng)濟(jì)時代，勞動者只有具備豐富的知識、優(yōu)良的整臺素質(zhì)才能適應(yīng)時代發(fā)展的要求。知識經(jīng)濟(jì)時代主要的勞動方式是知識勞動，市場營銷活動也是如此�？梢钥隙�，知識經(jīng)濟(jì)時代，市場營銷將發(fā)生一場深刻的革命，即經(jīng)驗(yàn)營銷被知識營銷所取代。知識已經(jīng)商品化，通過交換實(shí)現(xiàn)其價值，知識在市場競爭中成為決定性因素。

　　（三）市場競爭無形化

　　知識經(jīng)濟(jì)時代，市場體系日趨完善，這時，市場營銷開始由商品市場進(jìn)入各個要素市場并促進(jìn)各個要素市場的發(fā)展。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的營銷主要是有形產(chǎn)品的'營銷，競爭表現(xiàn)為有形產(chǎn)品的競爭，而知識經(jīng)濟(jì)時代無形產(chǎn)品的營銷將成為營銷的熱點(diǎn)。技術(shù)、知識、信息、管理、形象、商譽(yù)、服務(wù)等無形產(chǎn)品將成為競爭的熱點(diǎn)。企業(yè)競爭的成敗，取決于企業(yè)所擁有的知識、信息及創(chuàng)造利用知識和信息的能力。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)營銷

　　營銷渠道網(wǎng)絡(luò)化知識經(jīng)濟(jì)時代，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將會發(fā)生進(jìn)一步的調(diào)整、重組，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重會不斷提高。伴隨網(wǎng)絡(luò)化的普及，市場營銷必將發(fā)生一次深刻的革命網(wǎng)絡(luò)營銷。其不受時間、地點(diǎn)的限制，使企業(yè)不必借助于批發(fā)商和零售商的努力而實(shí)現(xiàn)商品的銷售。只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可以根據(jù)用戶需求直接供貨，真正實(shí)現(xiàn)了少環(huán)節(jié)、零庫存，渠道費(fèi)用和交易成本大大降低，虛擬營銷成為現(xiàn)實(shí)。

　　二、知識經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的新理念

　�。ㄒ唬�營銷觀念要創(chuàng)新

　　知識經(jīng)濟(jì)給社會的發(fā)展帶來了很大的變化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及一些新興事物的出現(xiàn)已改變了企業(yè)的生存環(huán)境，影響著企業(yè)的行為。面對市場的這些變化，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)變化著的市場環(huán)境，才能在激烈的競爭中生存和發(fā)展，而營銷創(chuàng)新是企業(yè)適應(yīng)市場競爭的必然選擇。對于知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)創(chuàng)新營銷觀念顯得非常迫切和重要。創(chuàng)新營銷是研究怎樣把創(chuàng)新理論應(yīng)用于營銷活動之中，使企業(yè)去主動創(chuàng)造需求，創(chuàng)造新市場。創(chuàng)新營銷觀念包括技術(shù)創(chuàng)新觀、服務(wù)創(chuàng)新觀、市場創(chuàng)新觀和組織創(chuàng)新觀，他們互相聯(lián)系、互相制約，共同組成了一個有機(jī)的整體。技術(shù)創(chuàng)新是營銷創(chuàng)新的核心，市場創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的目的，服務(wù)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新及市場創(chuàng)新不斷深化的結(jié)果，組織創(chuàng)新是企業(yè)一切創(chuàng)新活動的有力保證。無論采取哪種創(chuàng)新都需要具備新的思路，新思路的產(chǎn)生過程亦就是創(chuàng)新過程。

　�。ǘ�）實(shí)行產(chǎn)品與信息營銷

　　產(chǎn)品與信息都是市場營銷進(jìn)行戰(zhàn)略決策的重要內(nèi)容，是市場營銷觀念新的發(fā)展。市場機(jī)制能夠?qū)�資源進(jìn)行有效配置，其中也包括配置信息資源。現(xiàn)在人們已經(jīng)認(rèn)識到產(chǎn)品的價值與使用價值一方面決定于生產(chǎn)產(chǎn)品的社會勞動量和構(gòu)成產(chǎn)品的物質(zhì)，同時還由包含在產(chǎn)品中的有效信息決定。因此，企業(yè)不但要依靠信息和信息決策進(jìn)行市場營銷，信息將于產(chǎn)品一樣，都為企業(yè)市場營銷活動的直接對象。也就是講，企業(yè)通過市場營銷活動不僅引導(dǎo)產(chǎn)品流向消費(fèi)者和生產(chǎn)者手中，還將引導(dǎo)有效的信息向消費(fèi)者和生產(chǎn)者那里傳播，而后者變得越來越重要。

　�。ㄈ�）進(jìn)行差異化營銷，滿足消費(fèi)者的個性化需求

　　傳統(tǒng)的營銷方式是無差異營銷，即大眾營銷，廠家往往用單一的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足千萬不同消費(fèi)者的需求。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及競爭的加劇，高新技術(shù)產(chǎn)品、知識產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，這種無差異營銷方式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)今新的市場環(huán)境，差異化營銷因此應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)要贏得市場，就必須根據(jù)需求，設(shè)計(jì)出種類、型號、規(guī)格、樣式都具有個性化的產(chǎn)品以滿足個別消費(fèi)者。實(shí)現(xiàn)由無差異營銷向差異營銷轉(zhuǎn)變，要建立輸出差異意識，擴(kuò)大市場占有率。企業(yè)可以通過輸出產(chǎn)品的特色信息，引導(dǎo)和構(gòu)建差異信息，將產(chǎn)品定位與消費(fèi)者心智階梯的較高位置相結(jié)合，以取得消費(fèi)者的喜愛，使其產(chǎn)生購買的欲望，以達(dá)到提高產(chǎn)品競爭力及市場占有率的營銷目的。同時要以科普為導(dǎo)向，讓知識來推動營銷。企業(yè)要有意識地采取各種手段與措施以強(qiáng)化消費(fèi)者對高新科技產(chǎn)品的認(rèn)識，激發(fā)他們的購買意向。

　�。ㄋ模�實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略

　　在新經(jīng)濟(jì)形勢下，無形資產(chǎn)的內(nèi)容也有了較大的拓展，其中品牌便是知識經(jīng)濟(jì)條件下無形資產(chǎn)中增長較快，較為引人注目的一種。企業(yè)除了應(yīng)認(rèn)識到品牌在企業(yè)無形資產(chǎn)中的重要地位外，還應(yīng)看到，發(fā)展品牌也是當(dāng)今國際商業(yè)發(fā)展趨勢的必然要求，品牌競爭也將逐步單純的產(chǎn)品競爭成為新一輪商業(yè)競爭的焦點(diǎn)。實(shí)踐證明，企業(yè)實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略不但可以增加企業(yè)的市場競爭力，也有利于增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)，塑造企業(yè)形象，此外還能使企業(yè)根據(jù)市場需求更好地滿足消費(fèi)者。

　　（五）提高營銷人員素質(zhì)，加強(qiáng)文化營銷

　　文化營銷指的是充分利用文化的力量以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的市場營銷活動，即在營銷過程中，在滿足消費(fèi)者需要為中心的基礎(chǔ)上，還強(qiáng)調(diào)物質(zhì)背后的人文內(nèi)涵。文化營銷把文化觀念融匯在營銷活動的全過程中，而不是僅停留在廣告、銷售等個別環(huán)節(jié)和層面。體現(xiàn)為在商品購買與銷售過程中，給人以一種美的享受與陶冶，在買與賣的關(guān)系上感受到一種人與人之間的和諧關(guān)系。除此之外，企業(yè)還應(yīng)強(qiáng)調(diào)人力資源的營銷工作以實(shí)現(xiàn)人力資源的不斷增值和積累，同時在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一大批優(yōu)秀的具有現(xiàn)代化市場營銷理論知識和實(shí)際操作技能的專門人才。

市場營銷論文10

　　一、市場形勢現(xiàn)狀

　　根據(jù)國家土地儲備中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1月北京土地市場上，住宅項(xiàng)目用地出現(xiàn)了零成交，而北京工業(yè)項(xiàng)目用地1月成交了24宗土地，成交土地面積為55公頃，這些土地供應(yīng)的主力區(qū)域集中在大興、順義、密云等新城區(qū)域。

　　數(shù)據(jù)顯示，去年春節(jié)前后兩周，廣州全市共售出住宅598套，日均交易40套。而根據(jù)廣州焦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)截取的陽光家園數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間（1月24—31日）一共有69個樓盤有網(wǎng)簽的記錄，總成交量為283套，平均日成交量僅35套，同比下跌了12.5％。

　　有中國第一高樓之稱的上海環(huán)球金融中心，不可避免地受到了全球金融危機(jī)的沖擊。在放寬目標(biāo)客戶群、租金調(diào)整等舉措后，新年并未給環(huán)球金融中心帶來大量的新租戶。到目前為止，環(huán)球金融中心的入住率仍然維持在40％左右。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》了解到的數(shù)據(jù)，上個季度，環(huán)球金融中心的簽約量僅增加5％。入住率僅4成，仲量聯(lián)行在最新的研究報(bào)告中指出，20xx年第四季度，上海大多數(shù)甲級辦公樓的租金出現(xiàn)了大幅下滑，浦東平均租金環(huán)比下降15.5％，浦西下滑了8％。環(huán)球金融中心的出租率基本不變，仍保持在40％。

　　據(jù)北京市房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)的公示數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年底，北京市具備資金監(jiān)管資格的中介企業(yè)有56家。而至今，已有30家中介公司退出了存量房資金監(jiān)管，比例超過了半數(shù)。業(yè)內(nèi)人士稱，這種趨勢還在繼續(xù)。房地產(chǎn)市場不景氣和系統(tǒng)自身運(yùn)行弊端等是導(dǎo)致這一局面的直接原因。

　　二、市場營銷新亮點(diǎn)

　　根據(jù)近來的房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀，我們可以明白房地產(chǎn)行業(yè)處于低迷狀態(tài)，住宅房、寫字樓、別墅公寓等都處于下滑甚至倒退的情形。面對這一現(xiàn)狀，要沖出困境只有爭新、爭奇，出奇不意的將新觀念灌輸給大眾，將消費(fèi)者的眼光吸引到地產(chǎn)行業(yè)并用事實(shí)加大群眾對地產(chǎn)的信心。

　　房地產(chǎn)市場營銷也是營銷中的一種，而營銷學(xué)強(qiáng)調(diào)三個方面：深入探究需求的本質(zhì)、挖掘產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵和營銷中的服務(wù)。房地產(chǎn)作為一種固有的產(chǎn)品，開發(fā)和設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，在銷售中不再需要考慮房子的設(shè)計(jì)以及建筑的問題，我們要做的最主要是服務(wù)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個市場營銷組合因素框架如今已經(jīng)被打破，服務(wù)作為第五因素已經(jīng)被越來越多的人所接受。如何順利的吸引住顧客，用服務(wù)將消費(fèi)者帶入建筑設(shè)計(jì)的意境，把最好的建筑理念傳輸給顧客都是一大關(guān)鍵，經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn)了一下幾種服務(wù)形式：

　　1.全員服務(wù)，必須認(rèn)識到賣的是產(chǎn)品本身而不是產(chǎn)品，加強(qiáng)每一位員工的團(tuán)隊(duì)精神和群體意識。從總經(jīng)理到銷售人員整體如一的為顧客服務(wù)，以顧客為導(dǎo)向，將顧客的自身利益拉伸到公司當(dāng)中，確保每位顧客即便因?yàn)槠渌�原因沒有買房，也會對公司留下很深刻的良好影響。

　　2.新穎服務(wù)，每一家房地產(chǎn)公司都是一個單獨(dú)的個體，在眾多的個體當(dāng)中如果沒有自身特色的服務(wù)，將會給人平淡無味的感覺，這在市場低迷的情形下將是致命的一點(diǎn)。新穎服務(wù)不是耍雜，而是指具有自身特色的服務(wù)形式，如，購房半月內(nèi)無理由退房，或者對提出房屋不理想意見的顧客，合理者進(jìn)行一定金額的獎勵制度等，吸引顧客主動去了解房子。

　　3.售后服務(wù)，這一點(diǎn)在服務(wù)中已經(jīng)不是新名詞了，但我們要確保的`是真正合理的售后服務(wù)。售后服務(wù)中更好、更快、更專業(yè)才是市場競爭中取得最后勝利的關(guān)鍵。房地產(chǎn)市場營銷中做好售后服務(wù)合理定價、售后跟進(jìn)策略對公司的形象以及擴(kuò)展都很重要。

　　好的服務(wù)可以給顧客留下更好的印象，營銷中的第五因素也將成為營銷中的一大亮點(diǎn)，為顧客因成交而使需要（或問題）獲得真正的滿足（或解決），在日后重復(fù)購買奠定基礎(chǔ)。通過服務(wù)滿意，不但可以為顧客在成交失敗后對公司留下美好深刻的印象，而在今后成功購買創(chuàng)造條件，也可以使公司在成交失敗之后檢討錯誤，為今后改進(jìn)和提高成功機(jī)會作參考。

　　優(yōu)秀的服務(wù)在房地產(chǎn)市場營銷中可以起到很大的作用，如果市場是固有特定的，優(yōu)秀的服務(wù)可以吸引增加市場的擴(kuò)展率，將處于徘徊階段甚至沒有購買欲望的顧客增加到購買行列當(dāng)中。在市場營銷中，服務(wù)就是成交前的樂章。通過服務(wù)樹立品牌形象，靠品牌來賣產(chǎn)品，好的導(dǎo)購是在賣產(chǎn)品本身而不是產(chǎn)品。

　　三、結(jié)論

　　房地產(chǎn)是每個人都會關(guān)注的東西，占據(jù)了衣、食、住、行中必不可少的一大因素。在金融危機(jī)的地產(chǎn)泡沫下，市場低迷是當(dāng)前的一大形勢，樓房降價是迫于形勢，在市場部景氣的時候服務(wù)就更為重要。房地產(chǎn)市場營銷通過服務(wù)把公司獨(dú)有魅力感動到消費(fèi)者，從而把產(chǎn)品變成服務(wù)，購買變成感恩，陌生人變成朋友，朋友變成顧客。在市場弱勢的形勢下，回頭客往往是最重要的，所以服務(wù)營銷是處于弱勢市場導(dǎo)購的第一行為。在現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場營銷中，服務(wù)營銷是市場營銷的一大亮點(diǎn)和重點(diǎn)，必須重視。

　　參考文獻(xiàn)：

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市場營銷論文11

　　隨著教育體制改革的深化和發(fā)展，社會也逐漸提高了對市場營銷專業(yè)人才的要求，應(yīng)用型本科高校面臨著艱難的困境。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證實(shí)，“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式是應(yīng)用型本科高校注重實(shí)踐教學(xué)任務(wù)、滿足市場需求、擴(kuò)寬學(xué)生就業(yè)渠道、加強(qiáng)人才培養(yǎng)能力的必由之路。只有在專業(yè)課程設(shè)置、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及人才培養(yǎng)方式上進(jìn)行校企合作，才能加快實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型本科高校教學(xué)目標(biāo)的步伐�！靶Ｆ蠛献鳌睂�(shí)踐教學(xué)模式的應(yīng)用是應(yīng)用型本科高校發(fā)展的必然趨勢，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展向應(yīng)用型本科高校所提出的全新要求，所以，應(yīng)用型本科高校應(yīng)在教學(xué)過程中貫穿和落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃。與此同時，應(yīng)用型本科高校應(yīng)積極與企業(yè)開展深入合作，將校企合作作為未來的工作重點(diǎn)，與企業(yè)共同商討具體的實(shí)踐教學(xué)模式，促進(jìn)培養(yǎng)人才的實(shí)用性、針對性、科學(xué)性發(fā)展，在社會激烈的競爭中生存下來。

　　一、開展“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式的意義

　　1.有助于加深校企合作。產(chǎn)教結(jié)合最基本的方式就是校企合作，同時，產(chǎn)教結(jié)合也符合我國職業(yè)教育發(fā)展的首要條件。根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)教育法》規(guī)定，職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及職業(yè)學(xué)校應(yīng)實(shí)施產(chǎn)教結(jié)合，進(jìn)而服務(wù)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，與企業(yè)之間保持緊密的聯(lián)系，為其培養(yǎng)具有實(shí)用性的應(yīng)用型人才。產(chǎn)教結(jié)合的首要前提是保持企業(yè)與教育之間的緊密關(guān)系，規(guī)范教育發(fā)展的同時也應(yīng)展現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，將企業(yè)的內(nèi)容反映到教育的內(nèi)容之中，將企業(yè)的需求反映到教育的供給之上，從而確保企業(yè)與教育之間良性的互動。為了實(shí)現(xiàn)這些前提條件，必須通過企業(yè)與教育之間主體合作來推進(jìn)應(yīng)用型本科高校市場營銷專業(yè)“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式，在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中滲透應(yīng)用型本科高校教育，促使社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求與其專業(yè)設(shè)置、教育規(guī)模相符合[1]。與此同時，借助工學(xué)結(jié)合的方式來突破傳統(tǒng)以課堂學(xué)習(xí)為中心的封閉式教育培養(yǎng)模式，轉(zhuǎn)變以專業(yè)理論和學(xué)科知識為主線的教學(xué)內(nèi)容，將實(shí)踐教學(xué)滲透到日常的教學(xué)中，構(gòu)建應(yīng)用型本科高校市場營銷專業(yè)“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式。

　　2.有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性及培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。首先，通過實(shí)施“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式能夠有效改變學(xué)生在實(shí)際教學(xué)中消極、被動地接受知識的情況，促使學(xué)生獨(dú)立運(yùn)用自己所掌握的知識去發(fā)現(xiàn)、分析及解決問題，讓學(xué)生能夠像真正職業(yè)人一樣設(shè)身處地，提出方案處理問題[2]。這樣的教學(xué)模式能有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性、主動性及積極性，并且促使教師及時認(rèn)識到實(shí)踐與教學(xué)之間的距離，尋找問題存在的原因，進(jìn)而不斷完善教學(xué)模式，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，更好地達(dá)成人才培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)目標(biāo)。其次，在實(shí)踐過程中，應(yīng)用型本科高校應(yīng)不斷進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，有效培養(yǎng)和提高學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、溝通協(xié)調(diào)能力及語言表達(dá)能力，并且通過在企業(yè)進(jìn)行一線頂崗實(shí)習(xí)等途徑來加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)知識運(yùn)用能力，在實(shí)踐中體會到應(yīng)用所學(xué)知識的`樂趣，從而為專業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與提高打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、構(gòu)建應(yīng)用型本科高校市場營銷專業(yè)“校企合作”的實(shí)踐教學(xué)模式

　　1.共建校企合作實(shí)訓(xùn)基地，貫徹和落實(shí)實(shí)踐教學(xué)。市場營銷理論教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是讓學(xué)生接受感性認(rèn)知，所以，在實(shí)際工作崗位中，學(xué)生還需要重新經(jīng)歷長時間的工作適應(yīng)和角色轉(zhuǎn)換�！靶Ｆ蠛献鳌睂�(shí)踐教學(xué)模式的開展有利于學(xué)生在畢業(yè)后迅速適應(yīng)市場營銷工作，為未來就業(yè)打下一個良好的基礎(chǔ)，形成一定的優(yōu)勢，而實(shí)施這種模式的前提是企業(yè)與應(yīng)用型本科高校的緊密聯(lián)系和合作，以此來共同構(gòu)建較為完善的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地[3]。應(yīng)用型本科高校市場營銷專業(yè)應(yīng)通過校企合作來了解和學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)、管理、設(shè)備及理念，合理建設(shè)一個較為完善的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，有效促進(jìn)理論教學(xué)到實(shí)踐教學(xué)的銜接，加強(qiáng)學(xué)生的工作適應(yīng)能力和實(shí)踐操作能力。為了實(shí)現(xiàn)校企共同建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生和教師應(yīng)共同參與到企業(yè)任務(wù)中去，由企業(yè)人員向?qū)W生講授實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，構(gòu)建一個互利共贏的“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式。與此同時，應(yīng)用型本科高校還應(yīng)構(gòu)建以企業(yè)冠名的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，營造一個真實(shí)的市場營銷工作環(huán)境，將企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)特色文化滲透到校園之中，提供教師和學(xué)生參與企業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的良好條件。此外，企業(yè)在確定自己需求之前，校企之間應(yīng)成立一個校外實(shí)習(xí)基地，通過企業(yè)的主管、經(jīng)理等市場營銷專家共同擬定實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)與高校之間互相監(jiān)管，向?qū)嵙?xí)學(xué)生提供有效的指導(dǎo)，不斷提升師資隊(duì)伍的專業(yè)程度，從而實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的共同構(gòu)建。

　　2.創(chuàng)新市場營銷實(shí)踐教學(xué)模式，推進(jìn)校企合作模式的升級�，F(xiàn)階段，有很大一部分應(yīng)用型高校市場營銷專業(yè)是非常強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的。通常來說，傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)模式往往忽略了實(shí)踐教學(xué)，更強(qiáng)調(diào)關(guān)于理論知識的學(xué)習(xí)。所以，應(yīng)認(rèn)識到傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式是無法順應(yīng)時代發(fā)展趨勢的，更不要說符合企業(yè)的實(shí)際需求了。正因如此，應(yīng)用型高校應(yīng)創(chuàng)新市場營銷實(shí)踐教學(xué)模式，推進(jìn)校企合作模式的升級，從而有效加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)。專業(yè)教師應(yīng)在教學(xué)過程中充分結(jié)合市場營銷理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生在日常生活中將理論聯(lián)系實(shí)踐，并且還應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來制訂具有實(shí)踐性的任務(wù)，從而讓學(xué)生在最大程度上提高自身的實(shí)踐能力，更好地完成企業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練和相應(yīng)任務(wù)。

　　3.加強(qiáng)教師的專業(yè)綜合素養(yǎng)，激發(fā)企業(yè)合作的積極性。根據(jù)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)分析證實(shí)，應(yīng)用型本科高校在與大型知名企業(yè)進(jìn)行校企合作模式的過程中，與大型知名企業(yè)相比較來說，應(yīng)用型本科高校更加具有積極性和熱情。這主要是因?yàn)閼?yīng)用型本科高校與大型企業(yè)在培養(yǎng)人才的目的上有所不同，進(jìn)而造成這樣的情況出現(xiàn)。應(yīng)用型本科高校的學(xué)生在步入企業(yè)實(shí)習(xí)階段時，企業(yè)需要花費(fèi)一定程度的成本和經(jīng)歷來訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生，一旦學(xué)生的工作質(zhì)量和工作效率達(dá)不到企業(yè)的所需標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的運(yùn)行成本就會不斷增加。

　　因此，為了激發(fā)企業(yè)與應(yīng)用型本科高校進(jìn)行校企合作的積極性，應(yīng)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低企業(yè)成本的消耗。除此之外，市場營銷專業(yè)教師應(yīng)依照學(xué)生的個性特征及企業(yè)的真正需求來進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)和指導(dǎo)，有效降低企業(yè)所需的培養(yǎng)成本和時間，同時減少企業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的壓力。專業(yè)教師還應(yīng)根據(jù)企業(yè)營銷的問題來進(jìn)行專業(yè)實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在短時間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，掌握必要的市場營銷技能，并且有效發(fā)揮出來，增加企業(yè)的實(shí)際效益，這樣才可以不斷提高企業(yè)參與到“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式的積極性和主動性。

　　三、結(jié)語

　　綜上所述，校企雙方應(yīng)同時發(fā)揮自身的優(yōu)勢資源，促進(jìn)市場營銷人才培養(yǎng)計(jì)劃的發(fā)展，根據(jù)各自的目的和需求來互相共享信息，在了解對方的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)彼此的緊密聯(lián)系。此外，應(yīng)用型本科高校應(yīng)給予企業(yè)一定的操作空間，讓企業(yè)參與到教學(xué)監(jiān)督和教學(xué)管理之中，形成一定模式的實(shí)踐教學(xué)，借助校企合作的途徑來不斷提升教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)師資隊(duì)伍，從而推進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在應(yīng)用型本科高校市場營銷專業(yè)實(shí)施“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式是一個正確的選擇，主要是因?yàn)椤靶Ｆ蠛献鳌睂?shí)踐教學(xué)模式在培養(yǎng)實(shí)用性人才方面有突出性優(yōu)勢，可以作為應(yīng)用型本科高校市場營銷專業(yè)的特色教學(xué)模式。與此同時，市場營銷專業(yè)是現(xiàn)階段十分受人喜愛的專業(yè)，通過校企合作的模式能夠促使企業(yè)和高校之間的共同發(fā)展，從而促使雙方達(dá)到一個共贏的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]張德化,胡月英.應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革探究——以安徽科技學(xué)院市場營銷專業(yè)為例[J].新余學(xué)院學(xué)報(bào),20xx(1).

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市場營銷論文12

　　摘要：核心價值是服裝企業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動力，也是服裝品牌的標(biāo)識點(diǎn)，市場營銷策略則是企業(yè)發(fā)展市場的關(guān)鍵手段，這兩者對服裝品牌建設(shè)都有著重要影響。基于此，本文首先分析了服裝品牌核心價值的作用，然后研究了核心價值的建設(shè)，最后提出了服裝品牌的營銷策略。

　　關(guān)鍵詞：服裝品牌；核心價值；市場營銷策略

　　隨著我國服裝業(yè)逐漸擴(kuò)大生產(chǎn)模式，我國已經(jīng)成為了世界上最大的生產(chǎn)國，服裝業(yè)為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶來了積極的影響。隨著服裝領(lǐng)域市場化競爭逐漸強(qiáng)烈，很多國內(nèi)服裝企業(yè)在競爭中出局，這也提醒著其他服裝企業(yè)開始主動尋找突破，著眼于核心價值的建設(shè)和市場營銷。

　　一、服裝品牌核心價值的作用

　　我國服裝品牌在建設(shè)過程中，存在較為嚴(yán)重的經(jīng)驗(yàn)不足現(xiàn)象，很多品牌仍然處于效仿階段，品牌企業(yè)的投資回報(bào)率十分低，帶來了大量資源浪費(fèi)的問題。從核心價值角度分析，主要存在三個問題：第一，存在核心價值觀缺失的情況，服裝品牌建設(shè)核心價值沒有明確的建設(shè)目標(biāo)，品牌缺少核心競爭力。第二，服裝品牌的核心價值觀缺少明確的定位。第三，核心價值的建設(shè)存在失誤。服裝品牌不具備核心價值作為內(nèi)部驅(qū)動力，導(dǎo)致競爭力難以提升，也就限制了服裝品牌的發(fā)展。

　　二、服裝品牌核心價值的建設(shè)

　　1、提高針對性。服裝品牌在建設(shè)核心價值的過程中需要提高核心價值的針對性，市場中并不存在一個服裝品牌囊括全部消費(fèi)群體，核心價值建立在消費(fèi)群體作為中心的基礎(chǔ)上，需要體現(xiàn)出對消費(fèi)群體的關(guān)懷。因此，建設(shè)核心價值要先確定目標(biāo)群體，對目標(biāo)群體進(jìn)行深刻調(diào)查，了解其真實(shí)需要，從而能夠提煉出品牌的核心價值。例如：Gucci面對的群體是商業(yè)人士，Gucci的核心價值也就是身份和財(cái)富的象征。在這樣的價值基礎(chǔ)上，讓服裝品牌的核心價值具有針對性，被記憶在消費(fèi)者腦海中，最終也能夠轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)行為。這樣，服裝品牌在制定戰(zhàn)略計(jì)劃的時候能夠具有正確的指導(dǎo)思想。

　　2、保持差異性。服裝品牌建設(shè)核心價值需要在同類服裝品牌中互相區(qū)別開來，以維系忠實(shí)客戶，只有具備獨(dú)一無二的文化價值，才能增加消費(fèi)者的傾向性。服裝品牌建設(shè)的核心價值模糊或者存在過多的雷同，都會弱化同類品牌的界線，讓消費(fèi)者失去選擇傾向性，不能得到正確的選擇。這樣的情況可能會激發(fā)品牌之間的價格戰(zhàn)。因此，服裝品牌在建設(shè)核心價值的時候需要堅(jiān)持差異性原則，激發(fā)消費(fèi)者內(nèi)心的共鳴。

　　3、保持兼容性。除此之外，服裝品牌還需要具備兼容性，做好品牌延伸的基礎(chǔ)保障，讓品牌投資的回報(bào)率得到增加。服裝品牌在具備忠實(shí)度、受到美譽(yù)之后，可能會出現(xiàn)單一產(chǎn)品發(fā)展受到限制的問題，在具備了充足的人力、財(cái)力以及物力基礎(chǔ)之后，會在統(tǒng)一品牌下進(jìn)行多產(chǎn)品，甚至是跨行業(yè)經(jīng)營。例如：Gucci品牌在核心價值的指導(dǎo)下，逐漸發(fā)展出服裝、配飾以及化妝品等多個產(chǎn)品線，在市場中開拓出巨大的發(fā)展空間。因此，在品牌建設(shè)核心價值的初期就要有較高的戰(zhàn)略眼光，建設(shè)具有兼容性的核心價值，推動品牌資產(chǎn)的積累。

　　4、增加可行性。核心價值事實(shí)上也是對消費(fèi)者的承諾，品牌需要經(jīng)過努力實(shí)現(xiàn)承諾，讓消費(fèi)者感受到利益。服裝品牌建設(shè)核心價值的過程也是一個和消費(fèi)者之間建立信任的過程，品牌核心價值的實(shí)現(xiàn)也加深了消費(fèi)者的信任，信任得到加深，消費(fèi)者也就成為了品牌的重視客戶。若核心價值不具備可行性，在消費(fèi)者適應(yīng)過程中，核心價值沒有得到實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者必然會產(chǎn)生失望心理，感受到欺騙，消費(fèi)者將會逐漸減少購買行為，對于服裝品牌的成長十分不利。

　　三、服裝品牌的營銷策略

　　1、找準(zhǔn)品牌定位。服裝品牌在市場中的營銷需要具備一個準(zhǔn)確的品牌定位，也就是在消費(fèi)者心理占據(jù)一個特殊的位置，能夠和其他品牌區(qū)分開來，對于企業(yè)來講，品牌定位十分重要。以優(yōu)衣庫為例，提到優(yōu)衣庫，消費(fèi)者會產(chǎn)生百搭、舒適的印象，對優(yōu)衣庫的發(fā)展具有促進(jìn)作用。服裝品牌先要確定自身定位，先要找到自己品牌和其他品牌的區(qū)別點(diǎn)，在消費(fèi)者心中塑造出特殊的形象。讓消費(fèi)者感受到品牌傳達(dá)的信息，形成一個獨(dú)特的概念。然后企業(yè)根據(jù)品牌定位確定目標(biāo)市場，根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢系統(tǒng)的打造服裝品牌，借助服裝品牌的優(yōu)勢朝向目標(biāo)人群推廣。

　　2、深度挖掘消費(fèi)者需求。服裝市場存在嚴(yán)重的同質(zhì)化情況，消費(fèi)者的選擇廣泛，對于服裝品牌，消費(fèi)者的忠誠度低。在服裝替代品與日俱增的環(huán)境下，服裝企業(yè)需要重視客戶的需求。例如：優(yōu)衣庫始終堅(jiān)持客戶作為導(dǎo)向，從客戶的需求出發(fā)，主動為顧客節(jié)省成本，和客戶進(jìn)行良好的溝通。服裝企業(yè)只有和客戶建立了良好的互利關(guān)系，才能提高顧客的忠誠度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。我國的服裝企業(yè)需要在服裝設(shè)計(jì)、服裝生產(chǎn)、服裝銷售以及產(chǎn)品宣傳等多個方面堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時候，需要展開市場調(diào)查，掌握顧客的需求，在顧客需求基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而滿足顧客的個性化需求。其次，在服裝生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，需要增加產(chǎn)品多元化。生產(chǎn)產(chǎn)品的時候可以采用少量原則，激發(fā)顧客的購物欲望，推動銷量的提升。再次，在產(chǎn)品銷售的環(huán)節(jié)中，服裝企業(yè)需要加強(qiáng)對銷售員工的培訓(xùn)，提供給顧客一個合理的建議，帶給顧客以良好的購物體驗(yàn)。最后，需要加強(qiáng)售后服務(wù)，企業(yè)需要及時掌握顧客的意見，對顧客的需求做出回應(yīng)。在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的時候，需要堅(jiān)持商品自身價值的宣傳。

　　3、重視服裝設(shè)計(jì)。對服裝的設(shè)計(jì)需要有專業(yè)的'人完成，服裝設(shè)計(jì)的獨(dú)特性、時尚性，都和設(shè)計(jì)師存在很大的關(guān)聯(lián)。因此，服裝品牌需要注意設(shè)計(jì)人才的選拔和培養(yǎng)。首先企業(yè)需要利用招聘，吸收具有專業(yè)才能的人才，其次企業(yè)需要安排內(nèi)部設(shè)計(jì)師外出培訓(xùn)，到國外進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高設(shè)計(jì)師對服裝的洞察力，提高設(shè)計(jì)師的專業(yè)水平。服裝企業(yè)也可以培養(yǎng)專業(yè)的買手，收集國內(nèi)外市場的資訊，轉(zhuǎn)化為自己品牌的特色設(shè)計(jì)。除此之外，企業(yè)還需要鼓勵員工之間進(jìn)行交流，讓員工之間激發(fā)出激烈的碰撞，增強(qiáng)人才的積極性，避免專業(yè)人才流失。

　　4、完善供應(yīng)鏈。在服裝品牌中，之所以能夠更加快速的設(shè)計(jì)服裝、生產(chǎn)服裝，最主要是因?yàn)榫邆渫晟频墓��?yīng)鏈和生產(chǎn)體系。我國的服裝企業(yè)從設(shè)計(jì)到銷售需要六個月的時間，但是國際的快時尚品牌只需要四個月就能完成。在我國很多服裝企業(yè)中，生產(chǎn)的前中期存在較為復(fù)雜的程序，需要花費(fèi)的時間也比較長，這也影響到服裝企業(yè)對市場的反應(yīng)。例如：優(yōu)衣庫采用了SPA的運(yùn)營模式，企業(yè)先對市場信息進(jìn)行收集，然后快速的設(shè)計(jì)出服裝產(chǎn)品，進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)品，通過SPA模式的應(yīng)用，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品出售以及售后整體速度得到提升。因此，服裝品牌還需要完善供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)高效控制庫存，借鑒SPA運(yùn)營模式的優(yōu)勢，讓服裝供應(yīng)鏈得到完善，讓產(chǎn)品生產(chǎn)得到縮短，提高對市場的反應(yīng)速度。對供應(yīng)鏈的完善還需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，提高數(shù)據(jù)的共享程度，更有效地進(jìn)行庫存控制，降低資金周轉(zhuǎn)率和庫存率。除此之外，服裝品牌還需要加強(qiáng)和供應(yīng)商的合作，推動供應(yīng)鏈全球化，清理掉低效供應(yīng)商，讓生產(chǎn)系統(tǒng)得到優(yōu)化，提高系統(tǒng)整體反應(yīng)速度。

　　5、提高國際競爭力。服裝企業(yè)還需要提高自己的國際競爭力，如在優(yōu)衣庫中，產(chǎn)品、企業(yè)文化以及營銷策略都存在鮮明的特征，能夠和其他品牌區(qū)分開來。我國服裝企業(yè)也需要注重核心競爭力的建設(shè)，才能在市場中發(fā)展企業(yè)。如今正處于信息時代，人們的生活節(jié)奏逐漸加快，這樣快節(jié)奏的生活也給人們帶來一些負(fù)面影響，人們在人文關(guān)懷上的體驗(yàn)稍有欠缺。服裝行業(yè)作為社會的重要組織力量，需要承擔(dān)起社會責(zé)任，將博大精深的中國文化融入進(jìn)服裝設(shè)計(jì)中。服裝設(shè)計(jì)師需要將中國文化融入到產(chǎn)品中，讓中國文化成為服裝品牌的核心競爭力。

　　四、結(jié)論

　　綜上所述，本文首先分析了服裝品牌核心價值的巨大作用，服裝品牌建設(shè)核心價值需要從針對性、差異性、兼容性、可行性上著手。最后提出了服裝品牌的營銷策略，需要找準(zhǔn)品牌定位，深度挖掘消費(fèi)者需求，重視服裝設(shè)計(jì)，完善供應(yīng)鏈，提高國際競爭力。

　　參考文獻(xiàn)：

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市場營銷論文13

　　一、目前高校市場營銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的問題

　　如何強(qiáng)化市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)復(fù)合型創(chuàng)新人才，是現(xiàn)階段專業(yè)改革的一個重要課題。在新的培養(yǎng)目標(biāo)要求下，實(shí)訓(xùn)室建設(shè)顯得尤為重要。

　　（一）實(shí)訓(xùn)室建設(shè)不適應(yīng)能力培養(yǎng)需要

　　部分高校市場營銷專業(yè)教學(xué)側(cè)重于課程理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)只是在課程學(xué)習(xí)之后，集中一兩周時間在條件簡單的實(shí)訓(xùn)室對理論進(jìn)行驗(yàn)證，理論與實(shí)踐脫節(jié)，難以與復(fù)合型創(chuàng)新人才的能力培養(yǎng)定位相適應(yīng)。

　�。ǘ�）學(xué)校對市場營銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)重視不夠

　　一些高校認(rèn)為市場營銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)該進(jìn)入社會實(shí)踐，這樣才能學(xué)以致用。因此，對市場營銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)支持力度不夠，實(shí)訓(xùn)室條件簡陋。受目前教學(xué)體系的限制，學(xué)生只能在大四的第二學(xué)期進(jìn)入社會實(shí)習(xí)，之前都需要在校內(nèi)學(xué)習(xí)，極大地限制了學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動性。

　�。ㄈ�）實(shí)訓(xùn)室功能單一，缺乏有機(jī)聯(lián)系

　　高校教學(xué)體系設(shè)置的僵化使得實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)分散，而市場營銷專業(yè)屬于綜合性學(xué)科，課程之間的聯(lián)系很緊密，實(shí)訓(xùn)室缺乏綜合訓(xùn)練內(nèi)容使學(xué)生不能融會貫通所學(xué)的各門專業(yè)課，完成不了對理論知識的吸收和轉(zhuǎn)化。因此，市場營銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)普遍存在需要學(xué)校配置的設(shè)備或軟件投入金額較大，而所能夠提供的實(shí)驗(yàn)教學(xué)能力不足的問題。所以，市場營銷實(shí)訓(xùn)室要以符合職業(yè)崗位實(shí)際需求的'人才培養(yǎng)模式和跨學(xué)科、多崗位的綜合實(shí)驗(yàn)平臺為依托，來探討市場營銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的目標(biāo)和思路。

　　二、市場營銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的目標(biāo)與思路

　�。ㄒ唬┦袌鰻I銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的總體目標(biāo)

　　市場營銷實(shí)訓(xùn)室，是為適應(yīng)培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)新型人才的需要，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力的要求而建立的，市場營銷實(shí)訓(xùn)室已成為培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型人才的重要平臺。市場營銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的總體目標(biāo)是：創(chuàng)新符合職業(yè)崗位實(shí)際需求的人才培養(yǎng)模式，以職業(yè)崗位能力的實(shí)用性技能訓(xùn)練為實(shí)訓(xùn)目的，建立策劃與談判實(shí)訓(xùn)室、模擬仿真軟件實(shí)訓(xùn)室、產(chǎn)品銷售藝術(shù)與技巧實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)場所，建成具有實(shí)用性、現(xiàn)代化、多功能且具職場環(huán)境特色的市場營銷綜合仿真實(shí)訓(xùn)基地。培養(yǎng)學(xué)生在營銷過程中的產(chǎn)品銷售技能，提高與客戶溝通、談判技能和企業(yè)職場所要求的職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。

　　（二）市場營銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的思路

　　市場營銷實(shí)訓(xùn)室布局的基本思路：一個環(huán)境、兩個中心、五大任務(wù)。

　�。保疇I造仿真的職業(yè)環(huán)境。按專業(yè)技能模塊布局：策劃與談判實(shí)訓(xùn)室。按專業(yè)實(shí)務(wù)流程布局：模擬仿真軟件實(shí)訓(xùn)室。按職業(yè)技能模塊布局：產(chǎn)品銷售藝術(shù)與技巧實(shí)訓(xùn)室。

　　２．確定兩個中心。建設(shè)一個模擬真實(shí)工作場景或具有仿真效果，融實(shí)訓(xùn)教學(xué)、技能培訓(xùn)，職業(yè)技能鑒定和技術(shù)研發(fā)功能于一體的實(shí)訓(xùn)室，是凸顯市場營銷專業(yè)教育特色，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)室既是市場營銷專業(yè)技能訓(xùn)練的重要場所，亦是市場營銷職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)的主課堂。

　�。常畬�(shí)訓(xùn)室的五大任務(wù)。開展市場營銷專業(yè)及相關(guān)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)；為企業(yè)或?qū)W校開展職業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定；承擔(dān)市場營銷專業(yè)教育師資培訓(xùn)；促進(jìn)教學(xué)、推動科研；進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)。

　　三、結(jié)語

　　市場營銷實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，不僅可以為培養(yǎng)符合社會需要的應(yīng)用型市場營銷人才提供場所，又為提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造了條件。市場營銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)應(yīng)與學(xué)校的發(fā)展方向、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃相聯(lián)系，根據(jù)社會需求、專業(yè)崗位實(shí)際需要制定市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案和優(yōu)化專業(yè)課程體系，做好實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)規(guī)劃，才能充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)室的作用，滿足創(chuàng)新教育的需要。具體建設(shè)時，要通過完善軟件條件，充分發(fā)揮硬件潛能，按照分階段、分層次、分目標(biāo)的綜合模擬實(shí)訓(xùn)課程體系建好市場營銷實(shí)訓(xùn)室，達(dá)到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的共贏，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)平臺建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

市場營銷論文14

　　【摘要】市場營銷閱歷百年開展，也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀念到社會營銷觀念，公司對顧客概念的了解在改動，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷改動。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實(shí)度的狀況下發(fā)生的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務(wù)的呈現(xiàn)開展的越來越快。

　　【關(guān)鍵字】顧客聯(lián)系辦理；營銷辦理；4P

　　CRM是營銷觀念演進(jìn)的成果。市場營銷經(jīng)過近百年的開展，跟著社會出產(chǎn)力的不斷進(jìn)步，市場營銷的觀念也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀念到社會營銷觀念的開展演化過程中，公司對顧客概念的了解在不斷加深，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷得到加強(qiáng)。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實(shí)度的布景下發(fā)生和開展起來的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務(wù)的飛速開展而日益成熟。

　　出產(chǎn)觀念。出產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛的是隨處能夠買到的、報(bào)價低廉的商品。出產(chǎn)導(dǎo)向型的公司將精力首要放在進(jìn)步出產(chǎn)效率和擴(kuò)展分銷網(wǎng)絡(luò)上面。出產(chǎn)觀念發(fā)生的布景是商品需要大于供給，因而顧客最關(guān)心的是能否買到商品，而不是關(guān)心商品的細(xì)微特征。這時顧客在商品的交流中是處于被動位置，他們沒有更多的挑選地步。

　　商品觀念。商品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛高質(zhì)量、多功能和具有某些特征的商品，在商品導(dǎo)向型的安排里，公司老是致力于出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品，并不斷改進(jìn)商品，使之日臻完善。奉行商品為導(dǎo)向的公司在設(shè)計(jì)商品時很少讓顧客介入。由于它們信任公司自身知道該怎樣設(shè)計(jì)和改進(jìn)商品。在以商品觀念為導(dǎo)向的公司里，公司僅僅片面地將自個設(shè)計(jì)的商品強(qiáng)加于顧客，顧客的需要沒有真實(shí)得到表現(xiàn)。

　　推銷/出售觀念。推銷觀念認(rèn)為，假如不對消費(fèi)者進(jìn)行勸說的話，他們是不會足量地購買某一公司的商品。因而，該公司有必要主動推銷和活躍促銷。推銷出售觀念是在現(xiàn)代化的工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，出產(chǎn)才能己經(jīng)大大進(jìn)步的條件下發(fā)生的。這時大多數(shù)市場都是買方市場，賣方不得不拼命地?fù)寠Z顧客。顧客或許是潛在顧客受到很多電視廣告、報(bào)紙廣告、直接郵遞廣告、推銷電話的攻擊。在這種狀況下，盡管公司現(xiàn)已意識到顧客的重要性，可是它們還沒有意識到要經(jīng)過深刻知道和了解顧客來獲取顧客資本。推銷/出售觀念為主導(dǎo)的公司在與顧客交流時，更注重向顧客灌輸自個的商品信息，聽取顧客的意見卻做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　營銷觀念。營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)公司的各種方針的關(guān)鍵在于正確斷定方針市場的需要和愿望，并且比競爭對手更有用、更有利地傳送方針市場所期望滿意的東西。營銷觀念依據(jù)4個首要支柱，即方針市場、顧客需要、結(jié)合營銷和盈余才能。首先，一個公司不行能在每個市場運(yùn)營和滿意各種需要，有必要挑選與公司才能相匹配的方針市場進(jìn)行效勞，也即是要有對于性地挑選顧客群。其次，營銷觀念請求公司從顧客觀念出來斷定顧客需要，顧客的`需要包含了5種類型：標(biāo)明晰的需要、真實(shí)的需要、未標(biāo)明的需要、令人愉悅的需要、隱秘的需要。

　　公司要了解顧客的各種需要，就要與顧客樹立聯(lián)系，從與顧客打交道的過程中，獲取各種顧客信息，并對這些信息進(jìn)行歸類、總結(jié)、發(fā)掘。公司火急了解顧客需要是顧客聯(lián)系辦理發(fā)生的重要原因之一。再次，營銷觀念請求公司所有的部分都為顧客的利益效勞，這即是結(jié)合營銷。結(jié)合營銷請求各種營銷功能，包含推銷人員、廣告、商品辦理、營銷調(diào)研等等有必要互相調(diào)和。一起，營銷部分也有必要與公司別的部分很好地調(diào)和。顧客聯(lián)系辦理結(jié)合內(nèi)部的各種資本為顧客效勞觀念恰是源于結(jié)合營銷。終究，營銷觀念的首要意圖是協(xié)助公司獲取贏利，而顧客聯(lián)系辦理的首要意圖也是加快公司贏利與優(yōu)勢的進(jìn)步。在營銷觀念期間，公司知道怎么去尋覓方針顧客市場，發(fā)現(xiàn)方針顧客需要地點(diǎn)，并且經(jīng)過內(nèi)部資本去有用效勞顧客，然后進(jìn)步本公司的盈余才能。在這個期間，公司開端意識到了解方針市場顧客需要的重要性，并把顧客需要擺在公司營銷活動的基地。

　　社會營銷觀念。社會營銷觀念認(rèn)為，公司的使命是斷定諸方針市場的需要、愿望和利益，并以維護(hù)或許進(jìn)步消費(fèi)者和社會福利的方法，比競爭者更有用、更有利地滿意方針市場的需要。社會營銷觀念請求營銷者在營銷活動中考慮社會與品德問題。他們有必要平衡公司贏利、消費(fèi)者需要和公共利益三者的聯(lián)系。同樣，顧客聯(lián)系辦理（CRM）在效勞辦理這一塊，請求公司不光要為現(xiàn)有的顧客、消費(fèi)者效勞，一起也要考慮到公共利益。在顧客面前樹立起有社會品德責(zé)任感的公司形象，能使顧客為其運(yùn)用該公司的商品而感到驕傲和驕傲。在社會營銷觀念期間，公司與顧客的聯(lián)系現(xiàn)已超出公司僅僅為顧客供給杰出商品朋及務(wù)的規(guī)模，公司愈加注重經(jīng)過樹立自個杰出的公眾形象來加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，而作為顧客也期望為自個供給商品朋及務(wù)的公司是一個具有社會責(zé)任感的公司。

　　綜上所述，顧客聯(lián)系辦理是在營銷觀念的基礎(chǔ)上開展起來，可是它又跟著公司對顧客含義了解的加深而得到拓展，由于顧客不只包含消費(fèi)者、供給商、分銷商、內(nèi)部雇員，并且還包含對公司的生存與開展有著嚴(yán)重影響的政府部分、傳媒、參謀和咨詢專家、股票市場等。這些影響者對公司的效果盡管不是直接，可是它間接地對公司形成潛在的和無窮的影響，一起，有必要注重社會的長期、整體利益。

　　顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)了市場營銷組合的變遷。1990年，美國專家勞朋特教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4c理論，對比傳統(tǒng)的4P與4C，傳統(tǒng)的4P理論認(rèn)為，應(yīng)以恰當(dāng)?shù)膱?bào)價、恰當(dāng)?shù)耐緩胶透鞣N形式多樣的促銷手段將商品送到顧客的手中。可是依據(jù)4P理論的營銷決議計(jì)劃通常缺少有力數(shù)據(jù)支撐，使得公司在進(jìn)行營銷決議計(jì)劃，對誰是顧客，啥報(bào)價合適這些顧客，哪些途徑對顧客獲得商品/效勞更便利等狀況都不是很明白，所以公司在促銷活動方面的盡力都白白地被浪費(fèi)了，更不行能真實(shí)經(jīng)過了解顧客需要來進(jìn)步顧客滿意度與忠實(shí)度。

　　顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著由傳統(tǒng)4P營銷理念向著嶄新的4C營銷理念的改變。當(dāng)一個公司知道誰是真實(shí)的顧客以及他們在做啥時，那么他就也許愈加高效地和他們打交道。CRM使得傳統(tǒng)4P向著愈加靠近顧客的4C改變成為也許。經(jīng)過CRM體系，公司能夠?qū)⑹袌鰻I銷決議計(jì)劃樹立在以顧客為基地4C理論之上。首先，它會讓一個公司明白地知道誰是顧客、那些是有利可圖的顧客，這些對公司奉獻(xiàn)有多大。并依據(jù)這些詳實(shí)的數(shù)據(jù)，公司能明白知道到應(yīng)該為哪些顧客供給效勞。其次，CRM體系能使公司真實(shí)了解顧客的需要，包含未標(biāo)明的需要、隱秘的需要、令人愉悅的需要。公司依據(jù)顧客的需要，不斷削減顧客獲取商品的本錢，增加獲取商品/效勞的便利性，終究與顧客進(jìn)行有用的交流，讓顧客發(fā)生顧客認(rèn)知價值，終究為公司發(fā)明豐盛的贏利。

　　綜上所述，CRM理論是在營銷理念基地改變?yōu)橐灶櫩蜑閷?dǎo)向的基礎(chǔ)上發(fā)生和開展起來的，它從顧客的需要和需要出發(fā)，認(rèn)為顧客發(fā)明價值為方針，以贏得顧客信任為主題，以與顧客樹立繼續(xù)杰出安穩(wěn)的聯(lián)系為意圖，終究到達(dá)顧客忠實(shí)，然后實(shí)現(xiàn)公司與顧客的調(diào)和與共贏。經(jīng)過上面的論說，本論文對顧客聯(lián)系辦理做如下的總結(jié)：

　　第一，顧客聯(lián)系辦理能夠從三個層面來了解。其一，它是包含了現(xiàn)代市場營銷理論的運(yùn)營辦理理念。其二，它是集成了Intemet和電子商務(wù)、多媒體技能、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)發(fā)掘、專家體系和人工智能、呼叫基地等領(lǐng)先信息技能的商務(wù)解決方案。其三，它是融入了市場營銷、出售辦理、顧客關(guān)心、效勞和支撐等模塊的應(yīng)用軟件體系。第二，顧客聯(lián)系辦理是市場營銷觀念演進(jìn)的成果，它是在公司將顧客擺在營銷活動的基位置置、日益注重改進(jìn)與方針顧客聯(lián)系的條件下發(fā)生、開展而來的。第三，顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著營銷組合從4P向著以顧客觀念、顧客價值為起點(diǎn)4C的變遷。

　　【參考文獻(xiàn)】

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市場營銷論文15

　　摘要：營銷戰(zhàn)略是企業(yè)打開市場，爭取市場所占份額的一個重要手段之一。市場營銷如何定位市場戰(zhàn)略，如何最大限度的發(fā)掘市場所在的潛力，使得消費(fèi)者愿意購買。同時還要滿足消費(fèi)者的需求。這些問題直接關(guān)系到企業(yè)命運(yùn)的生存和發(fā)展。本文就是想通過自己對于市場營銷策略創(chuàng)新的幾點(diǎn)意見，希望能夠迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，構(gòu)建合理的市場營銷理念體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場占有份額的最大化。這個是所有企業(yè)更好發(fā)展的一個必經(jīng)之路。

　　關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；市場營銷；戰(zhàn)略；消費(fèi)需求

　　企業(yè)的市場營銷要以企業(yè)目前的發(fā)展情況對出科學(xué)的判斷，在此基礎(chǔ)之上對其發(fā)展前景作出科學(xué)的預(yù)測和判斷，這一點(diǎn)是市場營銷成敗的一個關(guān)鍵因素。除此之外，市場營銷還要以消費(fèi)者或者說顧客的需求作為根本出發(fā)點(diǎn)來考慮，全心全意為人民服務(wù)的宗旨是不能改變的。同時，市場營銷在立足自己企業(yè)發(fā)展前景的基礎(chǔ)之上，還要同國家政策相符合，符合社會主義和諧社會的要求，開闊市場，把社會責(zé)任同企業(yè)文化相互結(jié)合起來，貫穿于企業(yè)發(fā)展的過程始終。我認(rèn)為企業(yè)營銷要想有所突破，就必須從以下幾個方面來進(jìn)行創(chuàng)新：

　　一、 明確市場目標(biāo)，樹立營銷理念

　　顧名思義一個理念是一個人發(fā)展和進(jìn)步的一個指導(dǎo)思想，思想錯了，其他在思想指導(dǎo)下的行為也不會對。方向錯了，就會一直錯。所以作為企業(yè)，我們在進(jìn)行市場營銷的時候，第一步就是要明確自己的市場目標(biāo)，樹立正確的符合需求的營銷理念。這樣才能更好指導(dǎo)我們的實(shí)際的營銷活動，才能真正的使得營銷活動發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　樹立理念是如此的重要，那么作為企業(yè)，我們?nèi)绾味ㄎ蛔约旱氖袌瞿繕?biāo)，如何樹立正確的營銷理念呢？應(yīng)該從兩個方面來看，首先，是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品一定要滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，這個是首要的條件�，F(xiàn)代營銷的一個重要特征就是要求企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)新，要以實(shí)現(xiàn)人類社會可持續(xù)發(fā)展作為終極目標(biāo)的。產(chǎn)品要有一定的市場需求，一定的區(qū)域的市場容量才能行，企業(yè)之間的競爭除了商品之間的競爭之外，還需要有其他附帶利益的競爭，所以企業(yè)營銷的重點(diǎn)要從顧客的感覺、感情和行動等方面，設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，不斷發(fā)掘消費(fèi)者新要求新需求，讓消費(fèi)者增加對企業(yè)的忠誠度。另外一個方面，在目前這種個性化和消費(fèi)需求多樣化的今天，市場營銷是一個更新消費(fèi)者鏈條、創(chuàng)立自己品牌的一個特別有效的方式，這個能夠使得企業(yè)能夠在更高的層次上面表現(xiàn)自己，而且市場的競爭也會到了更高的層次。這個使得企業(yè)面臨更多需要面對的問題，比如國際市場的經(jīng)濟(jì)狀況、比如國家政治政策、比如資源文化、中間商、商品價格等等。要面對這些還要在把握市場全局的基礎(chǔ)之上，開展?fàn)I銷活動，要及時的調(diào)整策略，根據(jù)時代發(fā)展的形勢來開展市場營銷活動。使得消費(fèi)者能夠在有序的營銷活動中不斷了解品牌，喜歡這個品牌。

　　二、 了解市場潛在商機(jī)，滿足消費(fèi)者的品牌歸屬感

　　市場是變幻莫測的，市場營銷在市場當(dāng)中開展，對市場的了解要及時而且準(zhǔn)確。市場可以說是一把雙刃劍，如果順應(yīng)形勢的發(fā)展，那么會取得事半功倍的效果；反之，如果不順應(yīng)形勢的發(fā)展，么會取得功倍事半的效果。環(huán)境對于市場營銷活動的推動作用是非常巨大的。

　　企業(yè)在市場環(huán)境的推動之下，要如何定位呢？要在激烈的市場競爭當(dāng)中如何脫穎而出？我想可以從下面幾點(diǎn)來看。

　　樹立自己的企業(yè)品牌形象是非常重要的，這個品牌形象包括的內(nèi)容是非常廣泛的。不僅單單包括商品的質(zhì)量，還有在銷售過程當(dāng)中的產(chǎn)品質(zhì)量，以及銷售的服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)如何等等。站在消費(fèi)者的角度來看，要從這些方面不斷的完善自己，增加消費(fèi)者對于這個產(chǎn)品品牌的認(rèn)同感，同時還能夠向社會提供資源節(jié)約、能源消耗少的、安全便利的產(chǎn)品。那么制作一個完美的營銷方案就變得特別的重要，也就成為了企業(yè)在市場競爭中成敗的一個關(guān)鍵條件。這個營銷要適應(yīng)消費(fèi)者的習(xí)慣和需求才能適應(yīng)市場需求，還要不斷的更新企業(yè)的消費(fèi)理念，把企業(yè)這個大品牌做大做強(qiáng)，推廣的前提條件是商品真正的質(zhì)量過關(guān)。這樣才能夠使得企業(yè)立于不敗之地，發(fā)展的更久更遠(yuǎn)。市場營銷的創(chuàng)新過程不是一蹴而就的，它是一個循序漸進(jìn)的過程，不能過激過快，但也不能跟不上發(fā)展需要，掌握好度是非常重要的一點(diǎn)。有針對性的增加企業(yè)對于消費(fèi)者的滿足感，對企業(yè)品牌產(chǎn)生歸屬感。

　　三、 改變舊的營銷模式，建立全方位的`營銷體系

　　任何事物都是有內(nèi)在規(guī)律的，營銷也不例外。市場營銷的規(guī)律就是顧客的心理和企業(yè)市場營銷這間有著密切的聯(lián)系，二者是相互依存相互影響的。現(xiàn)代市場環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)要想面對這種辯護(hù)莫測的時候，要逐漸改變以前傳統(tǒng)的營銷模式，不斷調(diào)整營銷中的模式。以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，以有效的合適的方法去占領(lǐng)市場。

　　隨著社會生產(chǎn)力的提高，如今的社會市場轉(zhuǎn)向了買房市場，顧客對于產(chǎn)品的要求逐漸的提高，更加追求層次上面的，并且向著多方面發(fā)展。市場營銷隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的營銷方案面對了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，所以企業(yè)需要轉(zhuǎn)變自己的營銷方案。要不斷深入對營銷市場的認(rèn)識，通過實(shí)際的營銷實(shí)踐來指導(dǎo)制定新的營銷策略。還要結(jié)合全球發(fā)展的新形勢，企業(yè)應(yīng)該把視野放遠(yuǎn)與全球。將企業(yè)文化和顧客的需求結(jié)合到一起，這樣才能在各種因素中尋求到最佳的方案，最后到達(dá)雙贏的成績。

　　四、 在整合營銷資源的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮市場優(yōu)勢的最大化

　　市場營銷需要企業(yè)的整體戰(zhàn)略決策作為支撐，以產(chǎn)品或服務(wù)為載體，以最低的營銷投入提升載體的價值，在創(chuàng)造或傳遞新價值的過程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。企業(yè)在開發(fā)營銷的時候，要樹立自己的名牌意識，這樣對競爭對手來說是一個非常有力的優(yōu)勢。

　　如何整合自己的營銷資源，首先就是要不斷更新自己的品牌以及設(shè)計(jì)等等，提高本身的硬件條件，在制定營銷策略之后，還要把服務(wù)、售后等等都聯(lián)系到一起，形成一個完整的營銷鏈條。這樣主動去面對市場，充分運(yùn)用有效的營銷手段，這樣才能發(fā)揮最大的效益，才能夠?qū)�資源進(jìn)行合理再分配，實(shí)現(xiàn)市場優(yōu)勢以及最大增值。

　　企業(yè)市場營銷風(fēng)格是在企業(yè)發(fā)展中長期沉淀所形成的，具有企業(yè)自身的特點(diǎn)。對現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的深刻揭示，可以為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建營銷理念提供理論基礎(chǔ)。市場營銷要對消費(fèi)者心理加以誘導(dǎo)，適應(yīng)消費(fèi)者心理的過程，促成消費(fèi)行為實(shí)現(xiàn)。營銷人員可以借助調(diào)研識別消費(fèi)者需求，為制定營銷策略提供信息和細(xì)分市場，并評估營銷規(guī)劃與促銷活動的效果。要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，樹立企業(yè)形象和鮮明的企業(yè)經(jīng)營理念，以消費(fèi)者需求為中心，運(yùn)用各種途徑將企業(yè)的經(jīng)營理念表達(dá)出來，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)。（作者單位：沈陽師范大學(xué)）

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