在京東商城上購買的商品出現(xiàn)品質(zhì)問題，應(yīng)怎樣和售后交涉換貨退貨問題？

自提點取貨，錢已經(jīng)交了，當著營業(yè)員面拆封，發(fā)現(xiàn)有嚴重磕碰痕跡，不是普通掉漆，并且后膜內(nèi)各種灰塵顆粒�？吹接芯W(wǎng)友說外觀問題不屬于三包，京東會各種推脫，那該怎么交涉呢？京東為什么不做好售后服務(wù)，或者直接7天內(nèi)無條件退換呢？

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