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做服裝銷售的技巧
服裝行業(yè)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，就業(yè)的人員很多，特別是銷售方面的工作人員是最主要的一線人員，以下是小編收集的服裝銷售的技巧，歡迎查看！
迎顧客
在顧客進(jìn)來(lái)的時(shí)候，切記不要讓顧客感覺(jué)你的店鋪有一種陌生感，感覺(jué)他們自己和你的店面也是一種格格不入的。這個(gè)時(shí)候，作為導(dǎo)購(gòu)的你最大的任務(wù)就是給顧客同一種舒服感。
接待顧客
找時(shí)機(jī)接待顧客，這個(gè)時(shí)候我們必須要采用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，并且也要運(yùn)用合適的話術(shù)來(lái)講解。很有可能一不小心就會(huì)為你們之間加上一層屏障，讓你的推銷難度更是會(huì)隨之上升。所以，我們就要在合適的時(shí)刻接待他們，并且學(xué)會(huì)利用余光來(lái)觀察他們，以遍讓你抓到合適的時(shí)機(jī)。
當(dāng)顧客進(jìn)店的時(shí)候，你切記要記得不要立刻上前，而是要先保持一定的距離，有足夠的時(shí)間讓你觀察顧客，同時(shí)，在這個(gè)時(shí)候，你更是不能做任何和你的工作不相干的事情，比如你可以做清潔衛(wèi)生，或者整理服裝等等之類動(dòng)態(tài)的事情。
不要玩壓力性交流
很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)們都是抱著一定要成交的心態(tài)來(lái)交流，以至于你們說(shuō)話的語(yǔ)氣中就夾雜著一種急切的味道，這也會(huì)讓顧客感覺(jué)到非常不舒服的，并且對(duì)于你之后的話也是抱著一種防范的心理。
你不妨就可以選擇一些放松性的交流，比如說(shuō)：“你的搭配很不錯(cuò)呀！”來(lái)進(jìn)入話題，來(lái)圍繞著你的成交來(lái)做功，讓你的顧客的那一種陌生感也隨之散去，給你帶來(lái)舒適的氛圍，成交你的大單。
顧客試穿了幾套衣服之后，什么都不說(shuō)轉(zhuǎn)身就走
導(dǎo)購(gòu)策略
導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)主動(dòng)且真誠(chéng)地承擔(dān)責(zé)任求得顧客的諒解，同時(shí)坦誠(chéng)地與顧客溝通，請(qǐng)求顧客告訴自己不喜歡的原因及其真正需求。有的時(shí)候甚至可以躬下身子虛心請(qǐng)教，這種出其不意的行為往往可以收到奇效！
語(yǔ)言模板
導(dǎo)購(gòu)：這位女士，請(qǐng)您先別急著走，好嗎？請(qǐng)問(wèn)是不是這幾款您都不喜歡呀，還是我的服務(wù)沒(méi)有做到位，您都可以告訴我，我會(huì)立即改進(jìn)的。真的，我是誠(chéng)心想為您服好務(wù)，您能告訴我您真正想找的是什么樣的款式嗎？
導(dǎo)購(gòu)：這位女士，不好意思，請(qǐng)您先別急著走。其實(shí)我覺(jué)得您剛剛試穿的那一套非常好呀，是什么原因讓您不喜歡呢？（探詢?cè)颍?/p>
噢，對(duì)不起，這都是我沒(méi)解釋清楚。其實(shí)那件衣服……（加以說(shuō)明）
導(dǎo)購(gòu)：這位女士，能不能請(qǐng)您留一下步？是這樣子，您買(mǎi)不買(mǎi)這件衣服沒(méi)有關(guān)系，我只是想請(qǐng)您幫個(gè)忙。我剛進(jìn)入服裝行業(yè)并且非常喜歡這份工作，所以是否可以麻煩您告訴我您不喜歡這套衣服的真正原因，這樣也方便我改進(jìn)工作，使自己取得更大的進(jìn)步，真的非常感謝您，請(qǐng)問(wèn)……
影響你的是你對(duì)事情的解釋，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該經(jīng)常反省自己而非挑剔顧客。
導(dǎo)購(gòu)介紹完衣服后，顧客什么都不說(shuō)就轉(zhuǎn)身離開(kāi)
導(dǎo)購(gòu)策略
導(dǎo)購(gòu)一定要管好自己的嘴巴！我們要去做顧客希望你去做的事情，說(shuō)顧客喜歡聽(tīng)的話，而不能信口開(kāi)河，隨心所欲地做事。說(shuō)出去的話就好像潑出去的水，圖眼前舒服、逞一時(shí)之快只能給自己招致更大的損失。
就本案而言，導(dǎo)購(gòu)首先要檢討為顧客介紹衣服的時(shí)機(jī)是否正確。一般而言，當(dāng)顧客對(duì)衣服有興趣或者需要幫助的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)及時(shí)切入進(jìn)行有的放矢的介紹成功率會(huì)更大。如果時(shí)機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，接下來(lái)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該反省是否自己沒(méi)有針對(duì)顧客的真實(shí)需求來(lái)介紹。當(dāng)然上述現(xiàn)象出現(xiàn)后導(dǎo)購(gòu)也可以真誠(chéng)道歉，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，再次真誠(chéng)地詢問(wèn)顧客，以求得為顧客再次服務(wù)的機(jī)會(huì)。
語(yǔ)言模板
導(dǎo)購(gòu)：小姐，請(qǐng)留步！不好意思，小姐，剛才一定是我服務(wù)不到位了，所以先跟您說(shuō)一聲抱歉。不過(guò)我真的是很想為您服好務(wù)，能不能麻煩您告訴我您想要找什么樣風(fēng)格的衣服呢，我來(lái)幫您再做一次推薦，好嗎？
導(dǎo)購(gòu)：小姐，請(qǐng)留步。真是抱歉，小姐，剛剛我一定是沒(méi)有介紹到位，所以您沒(méi)有興趣繼續(xù)看下去。不過(guò)我確實(shí)是真心想幫您找一款適合您身材與氣質(zhì)的衣服，所以能不能麻煩您告訴我您的真正需求，我再重新幫您找一下適合您的衣服，好嗎？謝謝您，小姐！請(qǐng)問(wèn)……（重新了解顧客的需求和意圖）
導(dǎo)購(gòu)：小姐，我想我剛才的表現(xiàn)一定是讓您不滿意了，我看您沒(méi)有任何表示就走了。真是抱歉，我是剛剛?cè)胄械膶?dǎo)購(gòu)員，還請(qǐng)您多多包涵！不過(guò)我是真心想為您服好務(wù)，所以您可不可以再給我一次機(jī)會(huì)，我想我一定可以找到適合您的衣服！
管住自己的嘴巴，逞一時(shí)口舌之快，只能招致更大的損失。
這件衣服怎么穿起來(lái)，這么緊呀
導(dǎo)購(gòu)策略
我們有許多導(dǎo)購(gòu)喜歡什么都順著顧客說(shuō)，顧客說(shuō)顏色深就推薦顏色淺的，顧客說(shuō)太緊就拿大號(hào)，顧客說(shuō)衣服太厚就找薄面料。這樣的導(dǎo)購(gòu)賣的是手與腳，出售的是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力，這樣的導(dǎo)購(gòu)根本不值得顧客尊重，這樣的導(dǎo)購(gòu)每個(gè)月只配拿幾百塊的工資！
導(dǎo)購(gòu)一定要明白一個(gè)事實(shí)：擁有銷售思想的導(dǎo)購(gòu)更值得顧客信賴與尊重。你要讓顧客感覺(jué)到你是專業(yè)的，所以你要去主動(dòng)引導(dǎo)并教育顧客，不能顧客認(rèn)為怎么樣就怎么樣，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候顧客的看法并不一定完全正確。顧客雖然是上帝，但不是皇帝！當(dāng)然這并不意味著導(dǎo)購(gòu)就一定非要將某件衣服賣給顧客，如果你覺(jué)得衣服確實(shí)不適合對(duì)方，就不要牽強(qiáng)附會(huì)地找些自己都不相信的借口來(lái)敷衍顧客。要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并引導(dǎo)顧客到其他的方向，不要順著一條死胡同走到底。
語(yǔ)言模板
導(dǎo)購(gòu)：小姐，我們這款的設(shè)計(jì)是相對(duì)貼身一點(diǎn)，因此我們的設(shè)計(jì)師建議這款上衣適合××風(fēng)格來(lái)搭配，這樣顯得特別時(shí)尚。如果寬松的話就沒(méi)有特色了，像您就非常適合……小姐，您買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)先跟我來(lái)試一下這件衣服的整體搭配效果吧。
導(dǎo)購(gòu)：是的，我們這款的設(shè)計(jì)確實(shí)是稍微貼身一點(diǎn)，不過(guò)因?yàn)槟聿暮�，所以穿起�?lái)其實(shí)更有味道，再加上我們的面料都是特別挑選的，彈性好，您穿幾次就習(xí)慣了。我們上個(gè)月就有一個(gè)老顧客，她一開(kāi)始也和您一樣習(xí)慣穿稍微寬松點(diǎn)的衣服，現(xiàn)在您叫她穿寬松的她還不喜歡呢。
導(dǎo)購(gòu)：哦，對(duì)不起，小姐，這是我的錯(cuò)，這款確實(shí)稍微小了點(diǎn)。能不能麻煩您稍等片刻？我立即去給您拿一件中號(hào)的……
主動(dòng)引導(dǎo)顧客沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是一條路走到底并且死不回頭。
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