新手做陶瓷銷售技巧

　　在與顧客周旋的過程中，非�？简�(yàn)個人的反應(yīng)能力和綜合素質(zhì)。下面小編為你整理的新手做陶瓷銷售技巧，希望對你有所幫助！

　　新手做陶瓷銷售技巧

　　一、專業(yè)知識

　　一個銷售人員必須充分具備己身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的專業(yè)知識，包括建筑法規(guī)、建筑設(shè)計、稅法、地政、契約、契約行為、市場行情、商品構(gòu)造、品質(zhì)、商譽(yù)……等，以及各種業(yè)務(wù)上常用到的專業(yè)術(shù)語，才能對客戶詳細(xì)說明產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而爭取客戶的訂單，達(dá)到銷售目的。

　　二、六心

　　1、耐心—凡從事高價位商品的銷售工作，必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。

　　2、關(guān)心—要站在消費(fèi)者的立場去考慮他們的各項(xiàng)問題，并給予完善的解答，才能博取客戶的信任。

　　3、熱心—熱心協(xié)助客戶，發(fā)掘問題、解決問題、達(dá)成購買目的。

　　4、誠心—銷售人員應(yīng)是誘導(dǎo)消費(fèi)者從事購買優(yōu)良商品的指導(dǎo)者，而不是一味的欺騙。

　　5、決心—接觸到一個新的個案時，要下定決心，不可猶豫不決，坐失良機(jī)。

　　6、旺盛的進(jìn)取心—為自己定預(yù)期銷售目標(biāo)及理想的利潤，以強(qiáng)烈而旺盛的進(jìn)取心去達(dá)成目標(biāo)及任務(wù)。

　　三、八力

　　1、觀察力—要在短時間內(nèi)敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向， 面對產(chǎn)品時，要能立即觀察出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、特性、對策和解決方法。

　　2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性等各方面問題。

　　3、創(chuàng)造力—新產(chǎn)品具有嶄新的創(chuàng)造力，推陳出新，這就是您賺錢的先機(jī)。

　　4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前，就能想象出它未來的遠(yuǎn)景，加以對個案投資或銷售工作，作最好的判斷與說明。

　　5、記憶力—房地產(chǎn)業(yè)接觸的客戶繁多，客戶提出的總是不盡相同，加強(qiáng)記憶力，才能對每個客戶作最好的說明和服務(wù)。

　　6、判斷力—良好而正確的判斷力是成功的最大因素，反之，錯誤的判斷則令人一敗涂地，前功盡棄。

　　7、說服力—有強(qiáng)勁的說服能力，技巧地推廣房子的優(yōu)點(diǎn)，常能贏得客戶的心動而成交。

　　8、分析力—站在客戶立場分析市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Γ�并比較附近土地加以個案分析，能分析更周到則更能掌握成交勝算。

　　新手做陶瓷銷售技巧

　　一、深入了解產(chǎn)品

　　掌握產(chǎn)品特性：新手要對銷售的陶瓷產(chǎn)品有全面認(rèn)知，包括材質(zhì)、工藝、風(fēng)格等。比如，了解陶瓷是骨質(zhì)瓷、青花瓷還是粉彩瓷，不同材質(zhì)的質(zhì)地、色澤和觸感各有差異。熟悉制作工藝，像手工繪制與機(jī)器印刷的區(qū)別，手工繪制的陶瓷更具藝術(shù)感和獨(dú)特性。掌握不同風(fēng)格的陶瓷，如中式古典、歐式奢華、現(xiàn)代簡約等，以便根據(jù)客戶喜好精準(zhǔn)推薦。

　　了解產(chǎn)品優(yōu)勢：明確自家陶瓷產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，這是吸引客戶的關(guān)鍵。比如，產(chǎn)品采用環(huán)保材料制作，符合當(dāng)下消費(fèi)者對健康生活的追求；或是在設(shè)計上獨(dú)具匠心，獲得過設(shè)計獎項(xiàng)，具有較高的藝術(shù)價值；亦或是在質(zhì)量上有嚴(yán)格把控，不易破損，使用壽命長。

　　研究競品：了解市場上同類陶瓷產(chǎn)品的情況，對比自家產(chǎn)品與競品的差異和優(yōu)勢。分析競品的價格、款式、質(zhì)量等方面，找出自己產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，在銷售過程中突出這些優(yōu)勢，吸引客戶選擇自己的產(chǎn)品。

　　二、提升溝通能力

　　熱情接待客戶：客戶進(jìn)店時，要以熱情友好的態(tài)度迎接，給客戶留下良好的第一印象。微笑、禮貌用語和主動問候是必不可少的，讓客戶感受到你的真誠和專業(yè)。

　　傾聽客戶需求：在與客戶交流過程中，認(rèn)真傾聽客戶的需求和想法。不要急于推銷產(chǎn)品，而是通過提問了解客戶購買陶瓷的用途，是自用、送禮還是裝飾等。根據(jù)客戶需求，提供合適的產(chǎn)品推薦。

　　清晰表達(dá)產(chǎn)品信息：向客戶介紹產(chǎn)品時，語言要簡潔明了、通俗易懂，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語。用生動形象的語言描述產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，讓客戶能夠快速理解。例如，介紹一款陶瓷花瓶時，可以說“這款花瓶采用了傳統(tǒng)的手工拉坯工藝，線條流暢自然，就像一位優(yōu)雅的舞者在翩翩起舞，擺放在您的客廳，一定會成為一道亮麗的風(fēng)景線�！�

　　三、銷售策略與技巧

　　產(chǎn)品展示與演示：合理擺放陶瓷產(chǎn)品，進(jìn)行美觀的陳列展示，吸引客戶的注意力。對于一些功能性的陶瓷產(chǎn)品，如陶瓷餐具，可以進(jìn)行現(xiàn)場演示，展示其使用方法和優(yōu)勢，如不易粘鍋、易清洗等。

　　提供個性化建議：根據(jù)客戶的需求和喜好，為客戶提供個性化的購買建議。比如，客戶是為了送禮，可以推薦一些包裝精美、寓意吉祥的陶瓷產(chǎn)品；客戶是用于家居裝飾，可以根據(jù)客戶的家居風(fēng)格，推薦與之相匹配的陶瓷飾品。

　　處理客戶異議：在銷售過程中，客戶可能會提出各種異議，如價格過高、質(zhì)量擔(dān)憂等。要以平和的心態(tài)面對客戶異議，耐心解答客戶的疑問。對于價格異議，可以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價值和性價比，或者提供一些優(yōu)惠活動和套餐；對于質(zhì)量異議，可以展示產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證和相關(guān)檢測報告，讓客戶放心購買。

　　建立客戶關(guān)系：與客戶建立良好的關(guān)系，不僅可以提高客戶的購買意愿，還能增加客戶的忠誠度�？梢酝ㄟ^定期回訪客戶，了解客戶的使用感受和需求，提供售后服務(wù)等方式，維護(hù)與客戶的關(guān)系。同時，鼓勵客戶分享購買體驗(yàn)，通過口碑傳播吸引更多潛在客戶。

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