辦公室日常禮儀

　　辦公室是一個人員云集，體現(xiàn)職場專業(yè)性與效率的辦公場所，辦公室禮儀代表著一個企業(yè)的企業(yè)文化，體現(xiàn)著員工的精神面貌和良好的職業(yè)素質(zhì)，那么都有哪些日常的禮儀呢？下面是小編分享給大家的辦公室日常禮儀，歡迎閱讀。

　　一、儀容儀表

　　1、服裝：服裝穿著要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜，男士最適宜黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝、領(lǐng)帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、臟服裝，特別要注意領(lǐng)口、袖口衛(wèi)生。鞋子應(yīng)保持清潔，不穿帶釘子的鞋。

　　2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男士的頭發(fā)不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，后不過肩，不剃光頭；女士盡量不留披肩發(fā)，劉海不過眉毛。

　　3、面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝艷摸；男士不能留長胡須，胡須要經(jīng)常修剪。

　　4、指甲：指甲要經(jīng)常修剪，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色。

　　5、口腔：要經(jīng)常保持清潔，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。

　　二、行為舉止禮儀

　　員工在辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，要求做到：

　　1、站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領(lǐng)導(dǎo)、長輩面前不得把手叉抱在胸前。

　　2、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移動椅子時，動作要輕，放好在座。

　　3、出入辦公室：進(jìn)入時，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)，進(jìn)入后應(yīng)回手關(guān)門，動作要輕，不能粗暴；進(jìn)入后，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。

　　4、遇見領(lǐng)導(dǎo)、同事時，應(yīng)點頭行禮，表示問候、致意。

　　5、辦公室不要大聲喧嘩，不說閑話、是非話。

　　三、接訪、接待禮儀

　　1、接訪禮儀：

　　來人時，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環(huán)節(jié)來操作，態(tài)度熱情，語氣平和。

　　需引薦領(lǐng)導(dǎo)時，經(jīng)報告允許后予以引薦。

　　領(lǐng)導(dǎo)不在時，應(yīng)根據(jù)事情的輕重緩急電話報告領(lǐng)導(dǎo)。未能和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上的，當(dāng)日內(nèi)要報告領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、接電禮儀：

　�。�1） 來電時，應(yīng)在響應(yīng)5聲內(nèi)接起。

　�。�2） 辦公室及值班人員要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。 接打電話時，要注意使用文明用語，談話事項及時登記并通知有關(guān)領(lǐng)

　　導(dǎo)及個人。

　　3、打電話禮儀：

　　選擇適當(dāng)?shù)臅r間機(jī)會。不適合打電話的幾種情況：剛上班的半個小時之內(nèi)，快下班的半個小時之內(nèi)，早、中、晚吃飯及午休時間，休閑度假時間不打公事電話。最好的時間為上午9點，下午3點半。 公事最好掌握3分鐘原則，長話短說，廢話少說

　　4、泡茶禮儀：

　　裝茶時，用茶匙向空杯內(nèi)裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質(zhì)。請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。

　　四、辦公室同事相處禮儀

　　1、真誠合作

　　同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，只有真誠合作才能共同進(jìn)步。

　　2、同甘共苦

　　同事的困難，應(yīng)主動問詢，在力所能及事應(yīng)盡量幫忙，這樣會增進(jìn)雙方的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　3、公平競爭

　　同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但記住是公平競爭，不要在背后做損人不利己的事。

　　4、寬以待人

　　同事之間相處，一時的失誤是不可避免的，如出現(xiàn)失誤，首先向?qū)Ψ街虑福�征得對方的諒解；對雙方的誤解要盡快主動向?qū)Ψ浇忉屨f

　　明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

　　5、公司內(nèi)與人相遇應(yīng)相互問候或點頭致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)行問候或行點頭禮。

　　五、 日常禮儀

　　1、 乘車禮儀：

　　工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時，要主動打開車門，

　　讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上車，待領(lǐng)導(dǎo)和客人上車坐穩(wěn)后方可上車，關(guān)門時切忌用力過猛。一般車的右門為上，為先，為尊，所以應(yīng)先開右門，陪同客人時要坐在客人左邊。

　　2、 交換名片禮儀：

　�。�1） 交換名片的原則：年輕者遞給年老者，男士遞給女士，非官方遞給官方，服務(wù)人員遞給客人。

　　（2）遞送名片的禮儀：雙手拿住名片，將字體朝向?qū)Ψ剑�主要不要壓蓋字體，眼睛要注視對方雙手，同時念一遍自己的名字并問候?qū)Ψ健?/p>

　�。�3） 接受名片的禮儀：同樣用雙手接過對方遞過來的名片，

　　接到后要看幾秒并復(fù)述對方的職位，名稱以表示興趣，之后在保存名片。

　　3、 餐桌禮儀：

　　社交場合最重要的是搞清坐次不失禮節(jié)，通常面向門口的為尊，以右為大，左為小。中西方差異，西式以右為尊；中餐以左為尊。

　　4、 酒桌上的禮儀：

　�。�1） 如果自己真不能喝，就千萬別開口。

　�。�2）如果確信喝，就要遵守以下規(guī)矩：

　　a:韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，千萬不可一上桌就充大。

　　b:領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。

　　C:可以多人敬一人，切不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。d:自己職位低，記得要多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要隨意替領(lǐng)導(dǎo)代酒，如要代酒，在領(lǐng)導(dǎo)授意下方可代勞。

　　e:碰杯時，自己的酒杯要低于對方；碰杯敬酒時要有說辭。

　　5、進(jìn)電梯禮儀：

　�。�1） 引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和客人進(jìn)電梯時，接待人員要先進(jìn)電梯，等客人進(jìn)入電梯后方可關(guān)閉電梯門；到達(dá)時，由接待人員開電梯門，讓領(lǐng)導(dǎo)及客人先出。

　�。�2） 在辦公場所使用電梯時，應(yīng)注意電梯開門時，應(yīng)先等別人下電梯，此時可扶著電梯門邊上的電梯條，不讓門關(guān)上，使大家有足夠時間上電梯。

　　（3） 走進(jìn)電梯后，應(yīng)給別人讓地方，先進(jìn)去的人站在電梯門兩側(cè)，其他人站兩側(cè)和后壁，最后上的人站中間。

　　六、 網(wǎng)絡(luò)禮儀

　�。ㄒ唬� 、網(wǎng)絡(luò)禮儀：是指在網(wǎng)上交流信息時被嘉許的各種行為。

　　（二） 禮儀原則：

　　1、 人本主義原則，要防止粗劣和無理，互相尊重，相敬如賓。

　　2、 網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致原則，網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實生活是相同的。

　　3、 入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人原則，許多人在一起聊天，禁止發(fā)表污穢言論；不發(fā)表過長言論；在用英文與其他人溝通時，切忌通篇用大寫，回復(fù)電子信件時，請適當(dāng)附帶上原文。

　　4、 給自己在網(wǎng)友中留個好印象原則。

　　5、 爭論心平氣和，以理服人原則。

　　6、 尊重和不暴露隱私原則。

　　7、 網(wǎng)上待人寬厚原則。

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