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電腦銷售技巧培訓
電腦銷售技巧培訓
電腦店面銷售是零售渠道的主要銷售模式，勢移市異，在現(xiàn)在競爭進行到極致情況下，提高成了電腦店面銷售人員把握好自己的最好武器，那么電腦銷售技巧店面銷售技巧又都有些什么樣的內(nèi)容呢?
電腦店面銷售技巧也是屬于終端銷售的一種，具有終端銷售的特點，但同量也具備專門針對電腦行業(yè)的銷售特點。
店面銷售技巧基本上分為以下幾大塊：
一、微笑打招呼，引起興趣。
二、接近客戶，了解客戶需求。
三、向客戶促單。
四、歡送客戶。
電腦店面銷售技巧
【引發(fā)興趣】
“某某產(chǎn)品正在熱賣，價格優(yōu)惠到底，款款有大禮”
請到進店參觀我們的產(chǎn)品，有什么問題隨時叫我;
【伺機接近用戶】
1、初步接近：
注意掌握適當?shù)臅r間切入，注意平常仔細觀察用戶的行為：
? 長時間凝視某一款時，表示他對此款機型產(chǎn)生了極大的興趣;
? 反復觸摸商品或仔細看相關宣傳資料，表示他有深入了解的愿望;
? 注視產(chǎn)品一段時間后，突然把頭抬起，面向sales方向張望時;或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望，表示他要咨詢;
? 客戶一走進專賣展區(qū)，就開始仔細瀏覽某一商品，表示他有決心購買心目中的意向產(chǎn)品【機型或功能】，只是等待最后的確認;
出現(xiàn)以上情況時，我們要把握良機，在短時間內(nèi)就要初步判斷消費者類型與購買意向，以便決定采用哪種方式更自然、適當?shù)慕咏?
2、接近的方法：
只要初步接觸的時機恰當，銷售工作就已經(jīng)成功一半了：
【方法：當消費者凝神看某一產(chǎn)品時，這是最有效的接近時機】
用戶類型 接近方法
用戶只是閑逛，無具體目標 “你好，請問需要幫忙嗎?”
當用戶在瀏覽某一商品不愿被人打擾時，可能會說，我隨便看看 “您好，請隨便看一下，有什么需要幫忙的，請隨時吩咐”
如果sales正在幫助其他人，可用類似的語句向一個正在等待的用戶打招呼 “很抱歉，請稍等一下，我這就為您做介紹” 同時，我們可以略微提高一些音量，以提高在場其他用戶的興趣
對曾經(jīng)光顧過或見過面的用戶較自然的接近辦法 “您好，您面前的這款電腦是神舟現(xiàn)階段(暑促、五一、十一等)賣的最好的產(chǎn)品××電腦，如果您有興趣的話，我可以介紹一下”
【需求五問】
誰用、會干啥、想干啥、價取向、總結確認
【推介產(chǎn)品】
方法：特點—優(yōu)點—利益【FAB原則】
特性 優(yōu)點 利益
它是什么 它能做什么它能給用戶帶來什么好處
【處理異議】
主要有三種反對意見：
1、由于對信息的需求而產(chǎn)生反對：
如：“產(chǎn)品是不錯，但售后服務怎樣?”
辦法：這是落單的信號，這時，我們要為用戶介紹更多關于服務的信息;
2、價格上的爭論：
當用戶提出價格偏高時，往往在想象中就把同樣的產(chǎn)品來作對比，必須解釋清楚我們的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品之間的區(qū)別。
如：用戶說：“你們的電腦太貴了!”時，我們可以運用數(shù)字分解法——神舟優(yōu)雅電腦不僅技術領先，質(zhì)量棒，而且還有很多非常實用的功能，比如系統(tǒng)備份，正版殺毒軟件，售后服務方便等，如果把價格分解到您功能使用中的每一項，這樣算起來您在電腦上投入的費用并不算高，況且這些都是非常物有所值的投入，很劃算。
3、作為推遲作出購買決定借口的反對意見：
用戶并沒有完全信服我們的介紹和解釋，也許會說“我還要考慮一下”的話，這時我們可以通過提一些適當?shù)膯栴}來找出反對的真正原因。
例如：“請問您還有哪些問題需要考慮?是不是我有什么地方?jīng)]有解答清楚?”
解答時提醒注意：
1)做解釋時如果遇到用戶提及競品，我們要從正面闡述自身優(yōu)勢，講述其他品牌不具備的優(yōu)點，理性的進行分析比較，不要講競品的壞話;
2)不要馬上解釋和反駁，更不能與用戶爭辯;
3)不斷核查用戶的反應;
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筆記本電腦銷售技巧
現(xiàn)在的筆記本電腦銷售競爭是越來越激烈了，筆記本電腦銷售技巧就成了商家們和銷售人員關注的焦點，因為它可以提高銷售人員的業(yè)務水平，提升銷售業(yè)績，因此，對于筆記本電腦銷售技巧的學習和積累就成了銷售人員日常的功課了。
筆記本電腦銷售屬于高科技產(chǎn)品的銷售，雖然現(xiàn)在人們的生活水平提高了，但是對于這種專業(yè)性的產(chǎn)品了解并不是完全清楚，因此，我們在做筆記本電腦銷售過程中，就要扮演顧問的角色，而不要給消費者一個奸商的感覺。
要想做好筆記本電腦銷售，第一件事，就是要先了解自己的產(chǎn)品，這叫知已。熟悉所賣筆記本電腦的詳細情況，如功能、配置、個性特點、電腦行業(yè)知識、軟硬件情況等，熟悉清楚這些產(chǎn)品的參數(shù)是讓客戶信賴你的基礎。
第二點，就是要知彼了，也就是要了解自己的目標客戶。我們首先要先搞明白，消費者買筆記本電腦到底是買什么，這樣我們才能更好的去整理設計自己的銷售策略。其實所有的消費者消費的真實目的并不是將一件商品拿到手里，而是商品背后的利益和感覺。因此，要學會看透消費者購買筆記本電腦真正意圖是什么，比如說送給客戶，要的是品味，自己用，要的是實惠等等。
第三點，就是要把前兩點綜合運用在一起，對目標客戶進行顧問式的引導消費。前兩點如何關連到一塊呢?了解了產(chǎn)品的參數(shù)之后，要對這些參數(shù)進行有機消化，將這些產(chǎn)品的參數(shù)與消費者購賣筆記本電腦真正的意圖聯(lián)系在一起，做到爛熟于胸，不同的人給出不同的產(chǎn)品特點，用不同的促銷資源來吸引不同的需求的客戶。
筆記本電腦銷售注意
1.耐心和微笑。要有耐心，一直保持微笑，即使客人看了很多也沒有買，也不要表現(xiàn)出厭煩。遇到來了很多次都只看不買的客人，最好說一句“Hi，老朋友又來啦�！敝惖脑�，不要煩了就不理。
2.不要顧此失彼。每當有顧客叫你，不管你正在干什么，即使正在接待別的顧客，也要先回答一聲，不要讓人有被冷落的感覺!至于人多的時候，如何不顧此失彼，那就是你的事了。
3.給顧客足夠的自由空間。 如果顧客說隨便看看，那你就要給顧客足夠的自由空間，不要一直問客人是否需要別的服務!你說得夠多了，再多說人家會煩的，更不要強勸別人買。
4.和藹，親切和誠懇。對長輩得叫叔叔之類的稱呼，該叫就要叫。對同輩叫兄弟，晚輩千萬別叫小孩!見某個客人看了半天也沒問你什么，那就主動一點個人家聊聊天，懂硬件的跟他聊硬件，懂軟件的聊軟件，什么也不懂的聊聊你電腦的性能。注意;即使客人說話狂一點，或許說的還不對，你也絕對不要報以更狂妄的態(tài)度，更不要做出一副什么都知道的姿態(tài)。
記住，你是筆記本電腦銷售的顧問，而不是奸商!
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