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市場營銷調研期末試卷
現如今，我們總免不了要接觸或使用試卷，做試卷的意義在于，可以檢驗學習效果，找出自己的差距，提高增強自信心。大家知道什么樣的試卷才是規(guī)范的嗎？下面是小編為大家整理的市場營銷調研期末試卷，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場營銷調研期末試卷 1
一、單選題(20分)
1、消費者之所以購買產品，最常見的因素除了文化淵源外還有( )
A、質量
B、價格
C、情感
D、樣式
2、下列( )是AMA的全稱。
A、市場營銷調研
B、歐洲市場研究協會
C、中國市場與媒介研究
D、美國營銷協會
3、( )年芝加哥大學的鄧肯教授出版《商業(yè)調研：操作準則簡介》，被認為是市場營銷調研的第一部主要著作。
A、1910年 B、1919年 C、1920年 D、1940年
4、因變量( )包括：知曉、知識、偏好、購買意向、購買。
A、消費者行為反應
B、廣告費用支出
C、人均消費量
D、銷售額
5、我們把市場細分、目標市場、定位統(tǒng)稱為目標市場戰(zhàn)略，英文縮寫為( )。
A、SPT
B、STP
C、PTS
D、TPS
6、市場營銷調研的早期發(fā)展時代中，1920-1940年被稱為( )時代。
A、早期發(fā)展時代
B、問卷調查時代
C、計量調查時代
D、組織接受時代
7、焦點小組座談法源于精神病醫(yī)生所用的群體療法。其焦點小組一般由( )人組成，由一名主持人引導。
A、4-8人
B、5-9人
C、6-10人
D、8-12
8、問卷的時間一般控制在( )分鐘之內。
A、10-15分鐘
B、15-20分鐘
C、20-30分鐘
D、30-35分鐘
9、問卷問題的類型一般包括開放式問題、( )和混合型問題。
A、自由問答題
B、半開放半封閉式問題
C、封閉式問題
D、多項選擇題
10、下列不是二手數據的缺點的是( )。
A、省時
B、相關性差
C、時效性差
D、可靠性低
二、多選題(30分)
1、市場營銷調研的特點有( )
A、內容廣泛
B、目標具體
C、方法多種多樣
D、有一定局限性
2、在進行市場調研中，我們所能運用的訪問方法有( )
A、人員訪問
B、電話訪問
C、郵寄訪問
D、網上訪問
3、下列屬于二手數據的優(yōu)點的是( )
A、相關性差
B、省錢
C、時效性差
D、省事
4、在市場營銷中，我們常說的4P理論除了產品外，還包括( )
A、價格
B、顧客
C、促銷
D、渠道
5、在確定問卷的類型時應考慮的因素有( )
A、時效性要求
B、調查內容
C、調研費用
D、被調查對象
6、下列屬于問卷的評價方法的有( )
A、自我評價
B、專家評價
C、公眾評價
D、上級評價
7、下列屬于開放式問題的設計方式的有( )
A、自由回答法
B、文章完成法
C、詞語聯想法
D、角色扮演法
8、調查問卷的基本結構是( )
A、說明信
B、調查內容
C、結束語
D、指導語
9、我們在收集二手資料的時候，需要注意的要求有( )
A、真實性
B、及時性
C、經濟性
D、針對性
10、實施焦點小組座談的基本過程有( )
A、選擇設施
B、招募參加者
C、選擇主持人
D、實施小組座談
三、簡答題(20分)
1、試述問卷設計的基本步驟。
2、在問卷中確定問題的措辭時，應注意哪些問題？
四、案例分析(30分)
1、在問卷設計中，問題的措辭相當重要，有時由于提問的措辭不同，對被調查者產生的影響也不同。請根據下面的例子，指出其提問有何不妥，并結合自己的看法給出建議。(10分)
“很多人都認為，吸煙等于慢性自殺，您認為呢？”
2、袁鳴現任上海東方衛(wèi)視《環(huán)球新聞站》節(jié)目制片人兼主持人。她曾經有一次在海南主持慶祝獅子樓京劇團成立文藝晚會時，望文生義，把一位“南新燕”先生誤說成了“南小姐”，當這位南新燕先生走上舞臺時，臺下噓聲一片�？杉敝猩堑脑Q趕忙說道“哎呀，非常抱歉，我望文生義了。不過您的名字讓我想起了一首古詩：‘舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。’這可真是一幅充滿詩意的美妙圖畫啊!同樣，國粹京劇作為宮廷藝術，一直盛演于北方，如今隨著獅子樓京劇團的成立，古老的京劇藝術也首次飛過了瓊州海峽，到海南落戶，這不也是一幅美妙的圖畫嗎？”
袁鳴的這段話猶如迎面掠過的`一絲和煦春風，猶如眼前流過的一條跳動的小溪，給觀眾帶來的是一種美的享受和理的啟迪，令人拍案叫絕。主持人的精彩話語，使人們忘記了先前的尷尬局面，而是沉浸在她所臨場勾畫的美境中。
請結合本案列回答以下問題：
(1)、請分析此案例中，主持人袁鳴出現了什么樣的錯誤，她是怎樣化解的？(8分)
(2)、在焦點小組座談中，除了合格的座談成員外，一個合格的主持人也至關重要。因此，你認為一個優(yōu)秀的焦點小組座談主持人應具備哪些特點？能否通過訓練提高主持人的能力？(12分)
市場營銷調研期末試卷 2
市場營銷簡答題
簡答題（每題6分，共30分）
1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？
2、廣告具有哪幾個方面的特點？
3、什么是市場細分？市場細分有何作用？
4、簡述品牌的作用與好處。
答案：
1、明確市場營銷的指導思想；分析市場營銷機會；選取目標市場；運用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理
2、大眾化；滲透性；藝術性；非人員促銷
3、又稱市場區(qū)劃，是根據消費者需求的差異性，選用必須的標準將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不一樣需求特性的子市場的工作過程
作用：有利于企業(yè)發(fā)現新的營銷機會，實現市場開拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開拓市場；
有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭潛力和應變潛力；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營銷機會，及時調整營銷策略
4、有利于消費者進行產品選取，縮短購買決策過程，有利于企業(yè)形象宣傳和產品促銷，有助于減少價格彈性，促進產品組合的擴展；品牌能夠超越產品生命周期，是一種無形資產。
市場營銷試題判斷題
決定題（每題1分，共10分）
1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。（）
2、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價法。（）
3、西方企業(yè)確定推銷人員數量的基本方法是目標任務法。（）
4、產品組合訂價法往往適用于替代產品的訂價。（）
5、對于投入期的產品，企業(yè)就應用短渠道銷售；對于成熟期的產品，企業(yè)可用長渠道銷售。（）
6、評價廣告效果，主要是看信息傳遞效果。（）
7、按產品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節(jié)省差旅費用和路途時光。（）
8、內部公眾是企業(yè)開展公共關系的基礎。（）
9、當企業(yè)渠道管理潛力較強時，應選取長渠道營銷。（）
10、招徠訂價是心理訂價的一種。（）
【答案】
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
市場營銷試題選擇題
單項選取題（每題2分，共40分）
1、市場營銷學作為一門獨立學科出現是在（）。
A、本世紀50年代B、本世紀初C、本世紀70年代D、18世紀中葉
2、市場補缺戰(zhàn)略的主要特點是。（）
A、游擊進攻B、緊密跟隨C、專門化D、回避競爭
3、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下（）方面進行。
A、產業(yè)和市場B、分銷渠道C、目標和戰(zhàn)略D、利潤
4、企業(yè)將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標市場策略是。（）
A、集中性目標市場策略B、聚焦戰(zhàn)略C、無差異性目標市場策略D、總成本領先戰(zhàn)略
5、市場跟隨者追求的是與市場領先者（）。
A、和平共處B、取而代之C、維持現狀D、保護自我
6、當企業(yè)的用戶相當集中時，較適合使用（）的技巧。
A、原產地訂價B、區(qū)域訂價C、統(tǒng)一交貨訂價D、任何方法都能夠
7、影響消費者購買行為的個人因素主要有。（）
A、動機B、收入C、民族D、家庭
8、消費者因某種產品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產品的特殊偏愛，愿意花時光和精力去購買的商品，通常將其稱為（）
A、便利品B、選購品C、特殊品D、日用品
9、消費者購買決策的最后階段是。（）
A、評價選取B、認識需要C、購后感受D、購買決策
10、在新產品試銷期間，透過對試用率和再購率資料的分析，認為產品試銷失敗，應總結原因的狀況是。（）
A、試用率低，再購率高B、試用率高，再購率高
C、試用率低，再購率低D、試用率高，再購率低
11、以防御為核心是（）的競爭策略。
A、市場領先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者
12、生產觀念強調的是（）。
A、以量取勝B、以廉取勝C、以質取勝D、以形象取勝
13、當企業(yè)的用戶相當分散時，較適合使用（）的技巧
A、原產地訂價B、區(qū)域訂價C、統(tǒng)一交貨訂價D、任何方法都能夠
14、在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先思考的促銷手段是。（）
A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關系
15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的狀況是環(huán)境威脅的（）
A、出現率和嚴重性都較大B、出現率大，嚴重性小
C、出現率和嚴重性都較小D、出現率小、嚴重性大
16、企業(yè)產品訂價的最終目的是。（）
A、獲得最大利潤B、使顧客滿意C、價格具有競爭力D、貼合政策要求
17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關系，而且及時獲得買主反應的方式是（）
A、廣告B、營業(yè)推廣C、人員推銷D、公共關系
18、在那些產品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產品同質的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求（）局面。
A、攻擊市場主導者B、陣地防御C、和平共處D、迂回進攻
19、企業(yè)對經營多少個產品項目所作出的決策，是屬于產品組合的（）
A、廣度決策B、長度決策C、深度決策D、關聯性決策
20、某企業(yè)與某模特公司聯系，讓模特們在某商場進行時裝表演，以此擴大企業(yè)產品的銷售，這種方式是（）
A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關系
【答案】
1、B；2、C；3、A；4、C；5、A；6、C；7、B；8、C；9、C；10、C
11、A；12、A；13、A；14、A；15、A；16、A；17、C；18、C；19、B；20、C
市場營銷名詞解釋
名詞解釋（每題4分，共20分）
1、消費者黑箱
2、產品項目
3、營銷談判
4、現金折扣
5、市場營銷
【答案】
1、消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進入的心理活動過程，由于它對企業(yè)來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費者黑箱。消費者黑箱的資料包括消費者特征和消費者購買決策過程兩方面
2、又稱產品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價格、技術結構和其它特征的具體產品
3、營銷談判是指不一樣的人們?yōu)榱烁髯越洕娴男枰�，透過協商而爭取到達意見一致的行為過程。
4、當顧客提前付清購買商品的款項時，供貨方給予顧客的一種折扣。
5、市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產品生產、流通和售后服務的一系列經營活動，旨在滿足社會需求，實現企業(yè)的經營目標。
市場營銷試題
一、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、營銷市場
2、惠顧動機
3、產業(yè)市場
4、營銷環(huán)境
5、市場細分
二、單項選取題（每題2分，共40分）
1、營銷在公司中最理想的地位是（）。
A、營銷作為一個比較重要的功能
B、營銷作為主要功能
C、顧客作為核心功能
D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能
2、在推銷觀念指導下，企業(yè)的經營重點是（）
A、產品
B、生產
C、顧客需要
D、社會利益
3、當產品處于（）時，市場競爭最為激烈。
A、成長期
B、投入期
C、成熟期
D、衰退期
4、渠道長度是指產品從生產領域流轉到消費領域過程中所經過的（）的數量。
A、渠道類型
B、中間商類型
C、中間商
D、渠道層次
5、俘虜產品訂價適合于（）的訂價。
A、替代產品
B、互補產品
C、選取性產品
D、季節(jié)性產品
6、（）是一種效果最好、費用最高的促銷手段。
A、廣告宣傳
B、人員推銷
B、C、營業(yè)推廣
D、公共關系
7、企業(yè)營銷觀念演變的根本原因是。（）
A、商品供求變化
B、產品成本提高
C、競爭的加劇
D、社會兩個禮貌水平的提高
8、生產資料分銷渠道中最重要的類型是。（）
A、生產者→批發(fā)商→用戶
B、生產者→用戶
C、生產者→代理商→用戶
D、生產者→代理商→批發(fā)商→用戶
9、市場細分的概念是美國市場營銷學家提出的.。（）
A、邁克爾·波特
B、麥卡錫
C、菲利普·科特勒
D、溫德爾·斯密
10、企業(yè)研究產品生命周期的目的是為了。（）
A、使新產品能迅速進入成熟期
B、努力延長產品的投入期
C、使消費者盡快理解新產品
D、減少新產品開發(fā)的失敗
11、產品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（）的數量。
A、產品品種
B、產品項目
C、產品品牌
D、產品線
12、在生產者市場中，購買商品或者勞務的一般是。（）
A、消費者
B、個人
C、生產企業(yè)
D、家庭
13、無差異性目標市場策略應對的是。（）
A、整體市場
B、一個子市場
C、多個子市場
D、相關市場
14、在生產者市場中，（）是產品的主要組成部分。
A、主要設備
B、附屬設備
C、原材料
D、輔助材料
15、產業(yè)用品渠道一般不包括（）。
A、批發(fā)商
B、代理商
C、制造商
D、零售商
16、產品價格低，其營銷渠道就應（）。
A、長而窄
B、長而寬
C、短而窄
D、短而寬
17、消費者對日用品的購買多是從（）出發(fā)，并且能夠理解同質同類的替代品。
A、便利
B、價格
C、隨機
D、個人心態(tài)
18、代理商的最大特點是。（）
A、直接從事產品購銷活動
B、不具有獨立法人資格
C、不擁有產品所有權
D、以購銷差價為回報
19、企業(yè)尋找主導企業(yè)尚未為之服務的細分市場，在這些小市場上迅速填空補缺，這種進攻策略稱為。（）
A、包圍進攻
B、側翼進攻
C、迂回進攻
D、游擊進攻
20、營銷渠道的寬度是指。（）
A、中間商總數
B、批發(fā)商總數
C、零售商總數
D、同一層次中間商數
三、決定題（每題1分，共10分）
1、當企業(yè)推出的新產品鮮為人知，產品生產成本下降空間較大，且市場容量較大時，能夠采用快取脂策略（）
2、市場營銷主要發(fā)生在流通領域（）
3、當多個競爭企業(yè)同時存在時。這一市場就是完全競爭性市場（）
4、對于投入期的產品，企業(yè)就應用短渠道銷售；對于成熟期的產品，企業(yè)可用長渠道銷售。（）
5、對消費者的營業(yè)推廣手段有：鼓勵老顧客增加購買量、促使新顧客增加購買和尋找新顧客。（）
6、購買者追求的利益是細分生產者市場的最常用的標準。（）
7、在人數必須的狀況下，收入水平很大程度上決定了市場規(guī)模和容量的大小。（）
8、企業(yè)為降低新產品開發(fā)失敗的風險，務必重視新產品的開發(fā)研制過程管理，因為這一過程的各個階段是一個固定的模式。（）
9、消費者往往是在外部刺激下認識到需要的存在。（）
10、對于挑戰(zhàn)者來說，側翼進攻是一種最有效和最經濟的策略。（）
四、簡答題（每題6分，共30分）
1、簡述消費者購買決策過程的階段。
2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。
3、新產品進行商業(yè)性投放時，企業(yè)應作出哪些決策？
4、選取廣告媒體時應思考哪些因素？
5、國際營銷中存在哪些主要風險？
參考答案
一、名詞解釋
1、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付潛力的消費者群體。
2、惠顧動機是基于感情與理智的經驗，對特定的商店、產品或品牌構成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購買的一種動機。
3、產業(yè)市場是指一切購買產品或勞務，并將其用于生產其他產品或勞務，以供出售、出租或供應他人的個體和組織。
4、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當局發(fā)展及維持與目標顧客成功交易的潛力的各種因素的總和。
5、市場細分是指企業(yè)根據消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。
二、單項選取題
1、D2、A3、C4、D5、B6、B7、D8、B9、D10、C
11、B12、C13、A14、C15、D16、B17、A18、C19、B20、D
三、決定題
1、×2、×3、×4、√5、×6、×7、√8、×9、×10、√
四、簡答題
1、答：
�。�1）引起需要；
（2）收集信息；
（3）評估比較；
�。�4）決定購買；
（5）購后感受。
2、答：
（1）分析和評價市場機會；
（2）研究和選取目標市場；
�。�3）確定市場營銷組合；
�。�4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃。
3、答：
�。�1）投放時機，即何時將新產品投向市場最為適宜；
�。�2）投放地區(qū)，即企業(yè)在什么地方推出新產品才最適合；
�。�3）目標市場，即選取怎樣的購買者群體作為目標市場；
�。�4）營銷組合，即在投放前制定適宜的市場營銷組合策略。
4、答：
（1）目標市場的媒體習慣；
�。�2）產品性能和特點；
�。�3）廣告資料；
�。�4）媒體自身特點；
�。�5）媒體成本；
（6）競爭對手的廣告策略。
5、答：
�。�1）信用風險；
�。�2）商業(yè)風險；
（3）匯兌風險；
�。�4）運輸風險；
�。�5）價格風險；
�。�6）政治風險。
市場營銷調研期末試卷 3
一、單項選擇題
�。ū敬箢}共30小題，每小題1分，共30分） 在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。
1. 夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面�？梢�，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于
A. 潛伏需求
B. 充分需求
C. 不規(guī)則需求
D. 過量需求
2. 許多冰箱生產廠家近年來高舉“環(huán)�！薄ⅰ敖】怠逼鞄�，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是
A. 推銷觀念
B. 生產觀念
C. 市場營銷觀念
D. 社會市場營銷觀念
3. 在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的
A. 問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位
B. 明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位
C. 現金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位
D. 狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位
4. 山東“三聯”的主營業(yè)務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業(yè)務，這種多角化增長方式屬于
A. 集團多角化
B. 同心多角化
C. 水平多角化
D. 關聯多角化
5. 同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫
A. 市場營銷近視
B. 超細分戰(zhàn)略
C. 反細分戰(zhàn)略
D. 多數謬誤
6. 在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是
A. 地理細分
B. 人口細分
C. 心理細分
D. 行為細分
7. 市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為
A. 年度計劃控制
B. 贏利能力控制
C. 效率控制
D. 戰(zhàn)略控制
8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產廠的
A. 愿望競爭者
B. 一般競爭者
C. 產品形式競爭者
D. 品牌競爭者
9. 高機會和高威脅的業(yè)務屬于
A. 理想業(yè)務
B. 冒險業(yè)務
C. 成熟業(yè)務
D. 困難業(yè)務
10. 王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于
A. 習慣性購買行為
B. 尋求多樣化購買行為
C. 化解不協調購買行為
D. 復雜購買行為
11. 某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設計是
A. 簡單時間序列實驗
B. 重復時間序列實驗
C. 前后控制組分析
D. 階乘設計
12. 為產品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標稱為
A. 企業(yè)潛量
B. 市場需求
C. 銷售配額
D. 市場潛量
13. 在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用
A. 專家意見法
B. 市場試驗法
C. 時間序列分析法
D. 直線趨勢法
14. 企業(yè)選擇復用包裝決策的目的是
A. 節(jié)約成本
B. 方便顧客購買和使用
C. 通過給消費者額外利益而擴大產品銷售
D. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽
15. 我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產廠家可以采權
A. 集中決策
B. 收縮決策
C. 快速掠取決策
D. 產品改良決策
16. 相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于
A. 全新產品
B. 換代產品
C. 改進產品
D. 仿制產品
17. 在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為
A. 互補品
B. 選購品
C. 條件品
D. 替代品
18. 某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于
A. 現金折扣
B. 數量折扣
C. 貿易折扣
D. 促銷折扣
19. 有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于
A. 直接銷售
B. 購貨服務
C. 自動售貨
D. 直復營銷
20. 一般說來，批發(fā)商最主要的類型是
A. 經紀人
B. 商人批發(fā)商
C. 代理商
D. 制造商代表
21. 某企業(yè)選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為
A. 重心法
B. 最大運量法
C. 最小運距法
D. 最小運費法
22. 不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是
A. 廣告
B. 銷售促進
C. 宣傳
D. 人員推銷
23. 在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為
A. 展露的頻率
B. 展露的送達率
C. 展露的影響
D. 加權展露數
24. 企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有
A. 公關性
B. 針對性
C. 靈活性
D. 復雜性
25. 企業(yè)為了使預期的銷售定額得以實現，還要采取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是
A. 獎金
B. 旅游
C. 傭金
D. 銷售競賽
26. 在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產品型組織形式的優(yōu)點是
A. 能有效協調各種市場營銷職能
B. 注重整體觀念
C. 能避免權責不清和多頭領導的矛盾
D. 產品經理能獲得足夠的權威
27. 從本企業(yè)購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為
A. 顧客忠誠度
B. 顧客選擇性
C. 顧客滲透率
D. 價格選擇性
28. 有些服務企業(yè)在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望借此能獲得更多的生意， 而后來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是
A. 偏向定價法
B. 犧牲定價法
C. 差別定價法
D. 階段定價法
29. 為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉移產品進去時宜采用
A. 中等定價
B. 高定價
C. 轉移定價
D. 低定價
30. 在國際戰(zhàn)略聯盟形式中，按所處地域以及合作網絡的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯盟是
A. 單邊與多邊聯盟
B. 互補與接受型聯盟
C. 技術開發(fā)聯盟
D. 多層次合作聯盟
二、多項選擇題
�。ū敬箢}共5小題，每小題2分，共10分） 在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。
31. 企業(yè)制定定價策略時必要將市場結構進行劃分，其劃分的依據主要有
A. 產品是否同質
B. 企業(yè)規(guī)模
C. 市場是否同質
D. 市場規(guī)模
E. 待業(yè)內企業(yè)數目
32. 制造商在決定是否采取直接運送時，必須考慮的因素包括
A. 顧客訂購量
B. 所需運送的成本
C. 所運送產品的特性
D. 市場范圍的大小
E. 地理位置
33. 服務產品成本中的準變動成本主要包括
A. 運輸費
B. 郵寄費
C. 業(yè)余職員的工資
D. 職員加班費
E. 服務地點的清潔費用
34. 在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括
A. 獨家代理
B. 獨家經營
C. 獨家包銷
D. 跨國經營
E. 戰(zhàn)略聯盟
35. 與國際合作和合資經營相比，國際戰(zhàn)略聯盟的特點是
A. 形式上的靈活性
B. 合作關系緊密
C. 利潤分配的主動性
D. 風險較大
E. 自主經營性強
三、名詞解釋
�。ū敬箢}共4小題，每小題4分，共16分）
36. 市場
37. 市場營銷信息系統(tǒng)
38. 新產品擴散
39. 市場營銷審計
四、簡答題
（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
40. 在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？
41. 海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業(yè)特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素？如何設計？
42. 某石油開采公司首次購買一種新型鉆井平臺，因而專門成立了采購中心。請問什么是采購中心？并結合實際分析該采購中心通常應用哪些成員組成？
43. 某汽車制造公司以每輛汽車預估價格的某一固定比率作為確定廣告預算的基礎，試分析該公司運用的確定廣告預算的方法有何特點？
五、案例題
（共16分）
44. 國內某化妝品有限責任公司于20世紀80年代初開發(fā)出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，并在多個國家獲得了專利保護。營銷部經理初步分析了亞洲各國和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調查法搜集一手資料。調查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產品競爭者，使公司人員興奮不已。在調查基礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15～18歲、18～25歲（婚前）、25～35歲及35歲以上四個子市場，并選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發(fā)。營銷經理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經理還等著與他討論應采取體積定價策略。
問題：
�。�1） 該公司運用的搜集一手資料的調查法一般有哪幾種方式？各有何特點？
�。�2） 該公司進行市場細分的細分變量主要是什么？根據日本市場的特點，公司選擇的'最大子市場應該是哪個？為什么？
�。�3） 請你為該公司營銷經理提供幾種進行市場試驗的方法。
�。�4） 作為新產品，你認為該公司應采取何種定價策略？為什么？
答案
一、單項選擇題
1. C 2. D 3. C 4. A 5. D
6. D 7. D 8. B 9. B 10. D
11. A 12. C 13. B 14. C 15. D
16. B 17. D 18. C 19. D 20. B
21. A 22. D 23. B 24. C 25. C
26. A 27. C 28. B 29. B 30. A
二、多項選擇題
31. ABE 32. ABCE 33. DE 34. AC 35. ACE
三、名詞解釋
36. 市場是某種產品的現實購買者與潛在購買者需求的總和。市場包含三個主要因素：在某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和購買個欲望。
37. 市場營銷信息系統(tǒng)是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當的、及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃，執(zhí)行和控制工作提供依據。
38. 新產品擴散是指新產品上市后，隨著時間的推移，不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。也就是說，新產品上市后逐漸地擴張到其潛在市場的各個部分。
39. 所謂市場營銷審計，是對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務等進行綜合的、系統(tǒng)的、獨立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。
四、簡答題
40. 優(yōu)勢：
�。�1） 零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。
（2） 中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。
�。�3） 價格通常比企業(yè)品牌的商品低。
�。�4） 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。
劣勢：
�。�1） 中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。
（2） 中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風險。
41. 考慮因素：
�。�1） 企業(yè)的資金實力。
�。�2） 企業(yè)的產品組合。
�。�3） 企業(yè)過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策。
渠道設計：宜選擇“短而寬”的渠道。
42. 采購中心：所有參與購買過程的人員構成采購組織的決策單位，市場營銷學稱之為采購中心。
主要成員：使用者；影響者；采購者；決定者；信息控制者。
43. 優(yōu)點：
�、偈构芾砣藛T認識到，企業(yè)所有類型的費用支出都與總收入的變動有關。
②使管理人員根據單位廣告成本、產品售價和銷售利潤之間的關系來考慮企業(yè)的經營管理問題。
③有利于保持競爭的相對穩(wěn)定。
缺點：
�、僖蚬怪�。
�、跁ビ欣氖袌鰻I銷機會。
�、凼箯V告預算每年隨銷售波動而增減，與廣方案抵觸。
�、鼙嚷孰S意確定。
�、輰е缕骄髁x。
五、案例分析
44. 答：
�。�1） 電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點。
�。�2） 地理變量和人口變量。18—25歲（婚前）這個子市場，因為日本女性婚后在家的多。
�。�3） 銷售波動調查法、模擬商店法、有控制的市場試驗和試驗市場及其含義。
�。�4） 撇脂定價的含義及其條件。
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