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酒店式公寓樓層領(lǐng)班崗位工作職責(zé)
在日常生活和工作中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的酒店式公寓樓層領(lǐng)班崗位工作職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店式公寓樓層領(lǐng)班崗位工作職責(zé)1
職務(wù)概述：
樓層領(lǐng)班是客房部最基層的管理工作者，其主要職責(zé)是檢查指導(dǎo)服務(wù)員的工作，確保出租給客人的每一個房間都是干凈衛(wèi)生、舒適優(yōu)質(zhì)的合格"產(chǎn)品"。
職責(zé)范圍：
1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。
2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。
3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。
4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。
5、保管樓層總鑰匙。
6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。
7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。
8、隨時檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。
9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。
10、確保每日對VIP房的檢查。
11、前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準(zhǔn)確報告房間狀態(tài)。
12、檢查報修、維修情況。
13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑。
14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。
15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的'清潔與保養(yǎng)。
16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。
17、調(diào)查客人的投訴，并提出改進(jìn)措施。
18、處理客人的委托代辦事項。
19、定期向上級提出合理化建議。
20、負(fù)責(zé)客房倉庫月盤點。
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。
22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。
酒店式公寓樓層領(lǐng)班崗位工作職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作；
2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量；
3.檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃；
4.檢查各類物品的.儲存及消耗量；
5.隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告；
6.掌握并報告所轄客房的狀況；
7.對屬下員工工作提出具體意見；
8.親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇；
9.領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果；
10.填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。
酒店式公寓樓層領(lǐng)班崗位工作職責(zé)3
直接上級：客房部樓層主管
直接下級：客房部樓層服務(wù)員
�。�1）根據(jù)飯店和部門的規(guī)章制度和工作程序，對所負(fù)責(zé)樓層進(jìn)行管理
�。�2）充分使用和合理利用能源，保持良好環(huán)境
�。�3）安排下屬工作、分配任務(wù)
（4）檢查服務(wù)員的儀表儀容、行為規(guī)范及出勤情況
�。�5）督導(dǎo)樓層服務(wù)員按正確的程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，正確使用清潔用品
�。�6）妥善保管樓層鑰匙
�。�7）按標(biāo)準(zhǔn)每日檢查所負(fù)責(zé)的全部客房和樓層公共區(qū)域，并填寫檢查單
�。�8）協(xié)助樓層主管監(jiān)督評估樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)
（9）根據(jù)房間出租率控制樓層客用品及清潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放、保管好布草
�。�10）填寫工作表單和交班日志，做好與下一班的`交接工作
�。�11）向房務(wù)中心報告房間狀態(tài)
�。�1）向主管報告樓層的壞房情況，并跟催維修事項
�。�2）在貴賓到店之前，檢查所有貴賓房的準(zhǔn)備情況和貴賓用品的布置情況
�。�13）檢查所有緊急出口和員工樓梯、保持暢通
�。�14）協(xié)助主管做好對于員工的培訓(xùn)
（15）了解下屬的需求和困難，并及時向上級匯報
�。�16）協(xié)助樓層主管處理客人的投訴，并向樓層主管匯報異常情況
�。�17）樓層主管與經(jīng)理不在時，遇緊急事件和客人投訴，與大堂副理聯(lián)系以求幫助
�。�18）完成主管安排的其他任務(wù)
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