[必備]餐飲管理制度15篇

　　在生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？以下是小編為大家整理的餐飲管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。

餐飲管理制度1

　　1、非本崗工作人員不得隨意進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

　　2、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

　　3、按時(shí)到達(dá)工作崗位，到崗后巡視倉(cāng)庫(kù)，檢查物品是否短缺，檢查電器安全，檢查消防設(shè)備，檢查有無(wú)火患危險(xiǎn)及可疑跡象，發(fā)現(xiàn)情況馬上向上級(jí)匯報(bào)。

　　4、檢查倉(cāng)庫(kù)所有存放的物品是否整齊，數(shù)量是否需要補(bǔ)充，保證滿(mǎn)足各個(gè)使用部門(mén)的.需求。

　　5、打掃倉(cāng)庫(kù)周?chē)�環(huán)境衛(wèi)生，保持消防通道暢順，保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　6、倉(cāng)庫(kù)所存物品擺放必須分類(lèi)、固定位置整齊擺放，填寫(xiě)貨物卡，把貨卡掛在顯眼處。

　　7、常用物品存量必需按照最高、最低存量收貨及補(bǔ)給，保證滿(mǎn)足餐廳營(yíng)業(yè)需要。

　　8、收貨要按質(zhì)按量驗(yàn)收，收貨手續(xù)要清楚并盡快發(fā)給使用部門(mén)，如未能及時(shí)發(fā)出的，應(yīng)擺放到指定貨架，不能隨處擺放，阻塞走火通道。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉貨物，明確所負(fù)責(zé)保管物資的范圍。

　　10、借、發(fā)物品手續(xù)要清楚，單據(jù)要放到指定位置，不能隨處亂放。

　　11、認(rèn)真填寫(xiě)“工作日?qǐng)?bào)表”，“補(bǔ)給單”和“請(qǐng)購(gòu)單”，并做好出單的電腦記錄。

　　12、當(dāng)天帳目當(dāng)天清理，不得隨便涂改帳目，帳面須與實(shí)物保持平衡。

　　13、每月定期進(jìn)行物品盤(pán)查，核對(duì)所有數(shù)目。

　　14、檢查當(dāng)天工作，整理好當(dāng)天的單據(jù)，及時(shí)交給記帳員。

　　15、下班前關(guān)好門(mén)窗，檢查倉(cāng)庫(kù)一遍，保證沒(méi)有燃燒物，關(guān)閉所有電器設(shè)備及照明用電等，鎖好倉(cāng)庫(kù)門(mén)。

　　16、每月定期進(jìn)行物品盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)所有數(shù)目。

餐飲管理制度2

　　(一)鍋爐房是餐飲中心的'重要部門(mén)之一，除鍋爐房工作人員、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及安全、保衛(wèi)、生產(chǎn)管理人員外，其他人員未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)入內(nèi)。

　　(二)工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程和巡回檢查制度。

　　(三)非當(dāng)班人員，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)操作鍋爐的任何閥門(mén)開(kāi)關(guān)。無(wú)證司爐工、水質(zhì)化驗(yàn)人員不得單獨(dú)操作。

　　(四)禁止鍋爐房存放易燃易爆物品。(使用煤鍋爐時(shí)，要注意檢查燃煤料中是否有爆炸物)。

　　(五)鍋爐在運(yùn)行期間，操作人員要關(guān)注鍋爐各類(lèi)數(shù)據(jù),不得離崗。

　　(六)鍋爐房要配備有消防器材，認(rèn)真管理。不要隨便移動(dòng)或挪做他用。

　　(七)鍋爐一旦發(fā)生事故，當(dāng)班人員要準(zhǔn)確，迅速采取措施，防止事故擴(kuò)大，并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　(八)鍋爐房不準(zhǔn)存放與鍋爐操作無(wú)關(guān)的物品。

　　(九)鍋爐房要經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生。

餐飲管理制度3

　　車(chē)輛服務(wù)管理制度是一套旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部車(chē)輛使用、維護(hù)、調(diào)度及安全管理的規(guī)則體系。它涵蓋了車(chē)輛的購(gòu)置、登記、日常管理、維修保養(yǎng)、駕駛員管理、事故處理等多個(gè)方面，旨在確保企業(yè)車(chē)輛高效、安全、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 車(chē)輛購(gòu)置與登記：規(guī)定車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)準(zhǔn)、審批流程和車(chē)輛產(chǎn)權(quán)登記程序。

　　2. 日常管理：設(shè)定車(chē)輛使用申請(qǐng)、調(diào)度原則、里程記錄和油耗監(jiān)控等細(xì)則。

　　3. 維修保養(yǎng)：明確定期保養(yǎng)的'周期、內(nèi)容及緊急維修的處理流程。

　　4. 駕駛員管理：規(guī)定駕駛員資格、培訓(xùn)、考核和行為規(guī)范。

　　5. 安全管理：制定行車(chē)安全規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案和事故報(bào)告制度。

　　6. 車(chē)輛退役與處置：規(guī)定車(chē)輛報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)、處置流程和資產(chǎn)清算方法。

餐飲管理制度4

　　一、食品和食品原料采購(gòu)查驗(yàn)管理制度

　　1、餐飲服務(wù)提供者采購(gòu)食品、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)?shù)阶C照齊全的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位或批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)，并應(yīng)當(dāng)索取、留存有供貨方蓋章(或簽字)的購(gòu)物憑證。購(gòu)物憑證應(yīng)當(dāng)包括供貨方名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品數(shù)量、送貨或購(gòu)買(mǎi)日期等內(nèi)容。

　　長(zhǎng)期定點(diǎn)采購(gòu)的，餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)與供應(yīng)商簽訂包括保證食品安全內(nèi)容的采購(gòu)供應(yīng)合同。

　　2、從生產(chǎn)加工單位或生產(chǎn)基地直接采購(gòu)時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)、索取并留存加蓋有供貨方公章的許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品合格證明文件復(fù)印件;留存蓋有供貨方公章(或簽字)的每筆購(gòu)物憑證或每筆送貨單。

　　3、從流通經(jīng)營(yíng)單位(商場(chǎng)、超市、批發(fā)零售市場(chǎng)等)采購(gòu)時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)并留存加蓋有公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品流通許可證等復(fù)印件;留存蓋有供貨方公章(或簽字)的每筆購(gòu)物憑證或每筆送貨單。

　　4、從農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu)的，應(yīng)當(dāng)索取并留存市場(chǎng)管理部門(mén)或經(jīng)營(yíng)戶(hù)出具的加蓋公章(或簽字)的購(gòu)物憑證;從個(gè)體工1

　　商戶(hù)采購(gòu)的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)并留存供應(yīng)者蓋章(或簽字)的許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或復(fù)印件、購(gòu)物憑證和每筆供應(yīng)清單。

　　5、從食品流通經(jīng)營(yíng)單位(商場(chǎng)、超市、批發(fā)零售市場(chǎng)等)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu)畜禽肉類(lèi)的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明原件;從屠宰企業(yè)直接采購(gòu)的，應(yīng)當(dāng)索取并留存供貨方蓋章(或簽字)的'許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明原件。

　　6、不得從無(wú)合法資質(zhì)的單位(企業(yè))和個(gè)人采購(gòu)食品、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品。

　　7、采購(gòu)定型包裝食品，商標(biāo)標(biāo)簽上應(yīng)有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容。

　　8、建立真實(shí)完整的食品(包括原料)、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)貨驗(yàn)收記錄，并保存2年以上備查。

　　二、餐飲服務(wù)單位食品添加劑使用管理制度

　　1、購(gòu)買(mǎi)食品添加劑必須索取食品添加劑生產(chǎn)許可證復(fù)印件和產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明，進(jìn)貨驗(yàn)收按照索證管理規(guī)定做好驗(yàn)收記錄。

　　2、購(gòu)買(mǎi)使用的食品添加劑必須有包裝標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。包裝標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括：品名、產(chǎn)地、廠(chǎng)名、衛(wèi)生許可證號(hào)、規(guī)格、配方或者主要成分、生產(chǎn)日期、批號(hào)或代號(hào)、保質(zhì)期限、使用范圍與使用量、使用方法等，標(biāo)識(shí)應(yīng)明確標(biāo)示有“食品添加劑”字樣。

　　3、采購(gòu)使用食品添加劑必須做到專(zhuān)人采購(gòu)、專(zhuān)人保管、專(zhuān)人登記、專(zhuān)柜保管、專(zhuān)人領(lǐng)用。

　　4、嚴(yán)禁使用食品添加劑掩蓋食品腐敗變質(zhì)，嚴(yán)禁以摻雜摻假，偽裝為目的使用食品添加劑。

　　5、餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位必須嚴(yán)格按食品添加劑的使用范圍、使用劑量使用食品添加劑，禁止超范圍、超劑量濫用食品添加劑。

　　三、餐飲服務(wù)單位餐用具清洗消毒保潔制度

　　1、本店的餐用具、容器、包裝材料做到安全、無(wú)害，保持清潔，防止污染食品，并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求。

　　2、本店的餐用具應(yīng)定期進(jìn)行清洗、消毒、保潔，防止使用被污染的餐用具。

　　3、本店的餐用具有專(zhuān)人清洗、消毒、保潔，不得亂擺亂放。消毒時(shí)應(yīng)使用正規(guī)的餐用具消毒產(chǎn)品，并按規(guī)定配兌消毒液，浸泡時(shí)間要準(zhǔn)確，然后清洗保潔。消毒后要做好消毒記錄。

　　4、各餐飲服務(wù)單位的食品安全管理員負(fù)責(zé)要定期對(duì)本餐飲服務(wù)單位的餐用具進(jìn)行檢查，對(duì)不符合食品安全要求的餐用具進(jìn)行及時(shí)更換。

　　四、餐飲服務(wù)單位從業(yè)人員健康管理制度

　　1、各餐飲服務(wù)單位的食品從業(yè)人員必須每年進(jìn)行一次健康檢查，取得合格的健康證明后方可從事餐飲服務(wù)工作，不得繼續(xù)使用超過(guò)有效期的健康證。

　　2、患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病的人員不得從事直接入口食品工作。

　　3、持有合格的健康證明的食品從業(yè)人員一旦患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病的人員應(yīng)立即調(diào)離從事直接入口食品工作崗位。并做好記錄

　　4、各餐飲服務(wù)單位的食品安全管理員負(fù)責(zé)本餐飲服務(wù)單位的食品從業(yè)人員健康管理工作，并建立從業(yè)人員健康檔案。

　　五、餐飲服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生管理制度

　　1、餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)環(huán)境(包括地面、排水溝、墻壁、天花板、門(mén)窗等)應(yīng)隨時(shí)保持清潔和良好衛(wèi)生狀況。

　　2、餐廳內(nèi)桌、椅、臺(tái)等應(yīng)隨時(shí)保持清潔。

　　3、廢棄物應(yīng)在每次供餐結(jié)束后及時(shí)清除，清除后的容器應(yīng)及時(shí)清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒。廢棄物放置場(chǎng)所不得有不良?xì)馕痘蛴泻?有毒)氣體溢出，應(yīng)防止有害昆蟲(chóng)的孳生，防止污染食品、食品接觸面、水源及地面。

　　4、食品加工過(guò)程中廢棄的食用油脂應(yīng)集中存放在有明顯標(biāo)志的容器內(nèi)，定期按照《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位廢棄食用油脂管理的規(guī)定》予以處理。

　　5、污水和廢氣排放應(yīng)符合國(guó)家環(huán)保要求和排放標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、定期進(jìn)行除蟲(chóng)滅害工作，防止害蟲(chóng)孳生。除蟲(chóng)滅害工作不能在食品加工操作時(shí)進(jìn)行，實(shí)施時(shí)對(duì)各種食品(包括原料)應(yīng)有保護(hù)措施。

　　7、使用殺蟲(chóng)劑進(jìn)行除蟲(chóng)滅害，應(yīng)由專(zhuān)人按照規(guī)定的使用方法進(jìn)行;使用時(shí)不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應(yīng)將所有設(shè)備、工具及容器徹底清洗。

　　8、場(chǎng)所內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有害動(dòng)物存在，應(yīng)追查和杜絕其來(lái)源。撲滅方法應(yīng)以不污染食品、食品接觸面及包裝材料為原則

　　六、餐廚垃圾和廢棄食用油脂管理制度

　　1、食品處理區(qū)設(shè)存放廢棄物或垃圾的容器。廢棄物容器與加工用容器有明顯區(qū)分的標(biāo)識(shí)。

　　2、廢棄物容器配有蓋子，以堅(jiān)固及不透水的材料制造，內(nèi)壁光滑便于清洗。專(zhuān)間內(nèi)的廢棄物容器蓋子為非手動(dòng)開(kāi)啟式。

　　3、廢棄油脂必須按國(guó)家《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位廢棄食用油脂管理的規(guī)定》進(jìn)行管理。

　　4、廢棄油脂應(yīng)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

　　5、廢棄油脂應(yīng)有專(zhuān)門(mén)標(biāo)有“廢棄油脂”字樣的密閉容器存放，集中處理。

　　6、廢棄油脂只能銷(xiāo)售給廢棄油脂加工單位和從事廢棄物收購(gòu)的單位，不得銷(xiāo)售給其他單位和個(gè)人。

　　7、處理廢棄油脂要簽訂回收協(xié)議，建立回收記錄，包括銷(xiāo)售時(shí)間、種類(lèi)、數(shù)量、收購(gòu)單位、用途、聯(lián)系人姓名、電話(huà)、地址、收貨人簽字等，并保存2年以上備查。

　　七、消費(fèi)者投訴管理制度

　　1、餐飲服務(wù)單位應(yīng)妥善處理消費(fèi)者投訴，不拖拉、不推諉，作好相關(guān)記錄，保留相關(guān)證據(jù)。

　　2、對(duì)消費(fèi)者投訴屬實(shí)的應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，積極穩(wěn)妥、文明有序地處理好消費(fèi)者投訴事項(xiàng)。對(duì)不屬于餐飲服務(wù)單位責(zé)任的事項(xiàng)要耐心細(xì)致地宣傳解釋?zhuān)�不得發(fā)生野蠻粗暴行為;對(duì)屬于餐飲服務(wù)單位責(zé)任的事項(xiàng)，要與消費(fèi)者文明妥善協(xié)商，達(dá)成雙方滿(mǎn)意的處理方案，避免差錯(cuò)事故再次發(fā)生或矛盾激化。

　　3、對(duì)消費(fèi)者投訴不能協(xié)商解決的，可向縣消委會(huì)或縣食品藥品監(jiān)管部門(mén)反映或投訴。投訴電話(huà)：41554xxx(食品藥品監(jiān)管局)

　　4、對(duì)縣消委會(huì)和縣食品藥品監(jiān)管部門(mén)協(xié)商解決均不能達(dá)成一致意見(jiàn)的，當(dāng)事雙方可以通過(guò)法律渠道尋求解決。

餐飲管理制度5

　　人事工作制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它涵蓋了員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等多個(gè)方面。這些制度旨在確保企業(yè)人力資源的有效配置，提升員工的工作效率，維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘與選拔：明確招聘流程、崗位要求、面試標(biāo)準(zhǔn)，保證公平公正的.用人機(jī)制。

　　2. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等。

　　3. 績(jī)效管理：建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，定期進(jìn)行績(jī)效考核，以此為晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

　　4. 薪酬福利：設(shè)定合理的薪酬結(jié)構(gòu)，包括基本工資、獎(jiǎng)金、福利等，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　5. 勞動(dòng)關(guān)系：處理員工合同、工時(shí)、休假、勞動(dòng)保護(hù)等問(wèn)題，保障員工合法權(quán)益。

　　6. 企業(yè)文化：塑造和傳播企業(yè)價(jià)值觀(guān)，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同和歸屬感。

餐飲管理制度6

　　為規(guī)范食物安全事故應(yīng)急處置工作，及時(shí)高效、合理有序地處理食品安全事故，把損失減少到最小，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《國(guó)家重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》、和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　成立食品安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本單位食品安全事故應(yīng)急處置工作。

　　組 長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　組 員：

　　二、應(yīng)急處置程序

　�。ㄒ唬┘皶r(shí)報(bào)告

　　發(fā)生食品安全事故后，有關(guān)人員立即向食品安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；立即停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，封存導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、設(shè)備設(shè)施和現(xiàn)場(chǎng)。

　　自事故發(fā)生之時(shí)起2小時(shí)內(nèi)向所在地縣級(jí)人民政府衛(wèi)生部門(mén)（聯(lián)系電話(huà)：）和食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)（聯(lián)系電話(huà)：）報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容有：發(fā)生食品安全事故的單位、地址、時(shí)間、中毒人數(shù)及死亡人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)，可能引起中毒的食物等。并按照相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的要求采取控制措施。

　�。ǘ�）立即搶救

　　在第一時(shí)間組織人員，立即將中毒者送醫(yī)院(120)搶救。

　�。ㄈ�）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

　　發(fā)生食物中毒后，在向有關(guān)部門(mén)報(bào)告的同時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物（嘔吐物、大便）要保留，提供留樣食物。

　�。ㄋ模┡浜险{(diào)查

　　負(fù)責(zé)人及有關(guān)工作人員，要配合食品安全監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行食品安全事故調(diào)查處理如實(shí)反映食品安全事故情況。將病人所吃的食物，進(jìn)餐總?cè)藬?shù)，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來(lái)源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的`方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。

　　三、事故責(zé)任追究

　　對(duì)事故延報(bào)、慌報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)或處置不當(dāng)?shù)模�要追究�?dāng)事人責(zé)任；食品安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組要組織力量做好中毒人員的安撫工作，確保不讓事態(tài)擴(kuò)大，任何個(gè)人不得自行散布事故情況信息，造成嚴(yán)重后果的要追究其法律責(zé)任。

餐飲管理制度7

　　1. 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度：規(guī)范的服務(wù)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)能贏(yíng)得客戶(hù)的`信任，促進(jìn)口碑傳播和回頭客增長(zhǎng)。

　　2. 降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格的管理制度可以預(yù)防法律糾紛，保護(hù)企業(yè)免受經(jīng)濟(jì)損失。

　　3. 提高員工效率：明確的職責(zé)劃分和激勵(lì)機(jī)制能提高員工的工作效率和積極性。

　　4. 確保利潤(rùn)最大化：有效的成本控制策略有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持盈利。

　　5. 保障企業(yè)形象：統(tǒng)一的管理制度有助于塑造專(zhuān)業(yè)、可靠的餐飲品牌。

餐飲管理制度8

　　人事部管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在規(guī)范人力資源管理流程，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)的'高效與公正。它通過(guò)設(shè)定明確的規(guī)則和程序，為員工的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、福利等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)，從而提升員工滿(mǎn)意度，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

　　內(nèi)容概述：

　　人事部管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1. 招聘管理：規(guī)定招聘流程、崗位職責(zé)描述、面試標(biāo)準(zhǔn)及錄用決策機(jī)制。

　　2. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)計(jì)員工入職培訓(xùn)、技能提升課程，以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃路徑。

　　3. 考核評(píng)估：制定績(jī)效考核指標(biāo)，設(shè)定周期性的評(píng)估程序，以公正、公平地衡量員工工作表現(xiàn)。

　　4. 薪酬福利：確定薪資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金制度，以及福利政策，確保薪酬體系的競(jìng)爭(zhēng)力和激勵(lì)性。

　　5. 勞動(dòng)關(guān)系：處理員工合同、勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)和諧的勞資關(guān)系。

　　6. 人事政策：制定請(qǐng)假、休假、加班、離職等日常人事政策，確保合規(guī)操作。

　　7. 員工關(guān)系：推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)員工歸屬感。

餐飲管理制度9

　　第一節(jié)餐廳日常工作制度

　　一、遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退。

　　二、按規(guī)定著裝，保持良好形象。

　　三、工作中不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)聊天、干私活、吃零食、看電視、打手機(jī)。

　　四、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生糾紛。

　　五、工作中做到“三輕”(動(dòng)作輕、說(shuō)話(huà)輕、走路輕)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。

　　六、工作中按規(guī)定用餐，不準(zhǔn)吃、拿出售的成品。

　　七、公休要按員工休假表休假，并提前一天告知餐廳主管，調(diào)休必須到餐廳主管處備案。

　　八、愛(ài)護(hù)設(shè)施、設(shè)備，人為損壞，照價(jià)賠償。

　　九、落實(shí)例會(huì)制度，對(duì)工作進(jìn)行講評(píng)。

　　第二節(jié)餐具衛(wèi)生管理制度

　　一、餐具經(jīng)消毒后必須存放在保潔柜內(nèi)。

　　二、員工不準(zhǔn)私自使用餐廳各種餐具。

　　三、保潔柜內(nèi)不得存放個(gè)人餐具和物品。

　　四、餐具要干凈、衛(wèi)生，無(wú)手印、水跡、菜漬、灰塵。

　　五、經(jīng)常檢查餐具的完好狀況，對(duì)殘損餐具要及時(shí)更換。

　　第三節(jié)餐廳個(gè)人衛(wèi)生管理制度

　　一、服務(wù)人員必須有本人健康證明，持證上崗。

　　二、按規(guī)定著裝，工作服必須干凈，無(wú)污漬。

　　三、工作時(shí)不許戴首飾和各種飾品。

　　四、工作前按要求洗手，始終保持手部清潔。

　　五、不準(zhǔn)在食品區(qū)或客人面前打噴嚏、摳鼻子等。

　　六、上班前不準(zhǔn)吃異味食品，不準(zhǔn)喝含酒精飲料。

　　第四節(jié)餐廳設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)制度

　　一、餐廳的設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定要求定期進(jìn)行保養(yǎng)。

　　二、保溫臺(tái)每班要及時(shí)加水，避免干燒情況發(fā)生。

　　三、定時(shí)清洗空調(diào)慮網(wǎng)。

　　四、調(diào)整保溫臺(tái)溫度要輕扭開(kāi)關(guān)，避免用力太猛，造成損壞。

　　五、保溫臺(tái)換水要先關(guān)電源，后放水，再清除污垢。

　　六、對(duì)設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告餐廳主管。

　　第五節(jié)考勤制度

　　一、餐廳工作人員上下班時(shí)必須簽到，嚴(yán)禁代人或委托人代簽。

　　三、穿好工作服后，應(yīng)向餐廳主管報(bào)道。根據(jù)餐廳需要，由餐廳主管安排值班服務(wù)人員，其他人員下班后應(yīng)離開(kāi)工作地。

　　四、上班是應(yīng)堅(jiān)守崗位，不脫崗，不串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　五、需請(qǐng)病假事假的'員工，應(yīng)提前一天向餐廳主管辦理準(zhǔn)假手續(xù)。請(qǐng)病假三天以上的，需出示醫(yī)院的有效證明，因不能提供相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者，按曠工或早退處理。每月請(qǐng)事假不得超過(guò)三天，未經(jīng)批準(zhǔn)不得無(wú)故缺席或擅自離崗。

　　六、婚假、產(chǎn)假、喪假按國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定，并根據(jù)餐廳具體經(jīng)營(yíng)情況，由餐廳主管進(jìn)行安排。

　　第六節(jié)服務(wù)員崗位職責(zé)

　　一、按時(shí)點(diǎn)名上崗，離崗時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并簽離準(zhǔn)確時(shí)間。

　　二、按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，店內(nèi)及夜市地面要及時(shí)清掃，店內(nèi)桌椅和夜市桌椅要擺放整齊并及時(shí)清理桌面，餐具要求無(wú)破損，備用器皿要充足，擺放整潔美觀(guān)。

　　三、了解當(dāng)日估清菜及特別推薦菜，詳知其價(jià)格，口味特色，制作方法，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等以便及時(shí)做好推銷(xiāo)工作。

　　四、迎接客人，向你三米范圍之內(nèi)的每位客人微笑問(wèn)好，并幫助客人拉椅讓座。

　　五、開(kāi)餐后按服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。點(diǎn)菜、上菜、分菜、酒水服務(wù)、巡臺(tái)、結(jié)賬、送客。

　　六、時(shí)刻關(guān)注賓客需求，反應(yīng)敏捷，主動(dòng)為客人點(diǎn)煙，更換餐具，煙缸，添加酒水、茶水，要能服務(wù)在客人示意之前。

　　七、對(duì)vip客人給予重點(diǎn)關(guān)注，對(duì)老弱病殘客人給予特別關(guān)注。并按其相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

　　八、盡量幫助客人解決就餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，必要時(shí)將客人的問(wèn)題和投訴及時(shí)反饋給主管，尋求解決辦法。

　　九、當(dāng)班結(jié)束認(rèn)真做好收尾工作。

　　第七節(jié)勤雜工崗位職責(zé)

　　一、上崗需穿工作服佩戴圍裙，每日參加班前例會(huì)。

　　二、負(fù)責(zé)餐具、烤肉用具、鍋碗瓢盆的`洗滌消毒。

　　三、負(fù)責(zé)每日擇菜的工作(休假由廚房替補(bǔ))。

　　四、負(fù)責(zé)洗碗池、操作臺(tái)的保潔和保養(yǎng)工作，并負(fù)責(zé)洗碗池、餐具、鍋碗瓢盆的保管工作。

　　五、負(fù)責(zé)店內(nèi)消毒柜、冰柜、冷藏柜的衛(wèi)生。

　　六、每日營(yíng)業(yè)前，配合服務(wù)員清潔店內(nèi)及店外夜市區(qū)域的地面清潔工作，及店內(nèi)外桌椅的擺放工作。

　　七、負(fù)責(zé)對(duì)餐廳及廚房送來(lái)的臟餐具檢查是否有破損，并做好破損餐具的登記。

　　八、下班前將洗碗間衛(wèi)生清潔到位，檢查設(shè)施設(shè)備電源是否切斷，水是否關(guān)好，主管若無(wú)其他工作交代，可簽退下班。

　　第八節(jié)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)制度

　　一、室內(nèi)要經(jīng)常通風(fēng)，避免設(shè)施、設(shè)備受潮。

　　二、面點(diǎn)間的烤箱內(nèi)不能存放雜物或易燃原料工具。

　　三、和面機(jī)、壓面機(jī)每日上班前檢查潤(rùn)滑情況，定期進(jìn)行保養(yǎng)。

餐飲管理制度10

　　為了加強(qiáng)本單位食品安全管理，規(guī)范不合格食品退出市場(chǎng)管理，樹(shù)立本單位誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的形象，加強(qiáng)與監(jiān)督管理部門(mén)的協(xié)調(diào)、配合，保障消費(fèi)者人身健康和生命安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》等法律規(guī)定，制定本制度。

　　產(chǎn)品召回是指生產(chǎn)銷(xiāo)售的食品存在安全隱患，可能對(duì)人身健康和生命安全造成損害的，或者不符合食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，并已經(jīng)進(jìn)入流通、消費(fèi)領(lǐng)域。為避免不合格食品危及人身安全及財(cái)產(chǎn)損失，本單位及時(shí)將缺陷產(chǎn)品從流通、消費(fèi)領(lǐng)域收回，予以處理或者銷(xiāo)毀，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用的制度。

　　下列食品必須嚴(yán)格遵守本制度召回：

　　一）存在安全隱患，可能對(duì)人身健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品；

　　二）存在設(shè)計(jì)缺陷或制造缺陷，影響正常使用，危及人身安全及財(cái)產(chǎn)損失的食品。

　　三）檢驗(yàn)、檢疫不合格的，或依法應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未經(jīng)檢驗(yàn)、檢疫的食品；

　　四）超過(guò)安全使用期限或者保質(zhì)日期的食品；

　　五）摻雜、摻假，以假充真、以次充好，偷工減料等違法食品；

　　六）與監(jiān)督管理部門(mén)抽檢核定質(zhì)量不合格食品同批次的食品；

　　七）被監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令召回、或本單位認(rèn)為需要召回的食品。

　　八）法律法規(guī)規(guī)定其他應(yīng)當(dāng)召回的食品。

　　如果發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售的食品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或者收到食品企業(yè)、供貨商、下級(jí)銷(xiāo)售商的通知，應(yīng)立即啟動(dòng)不合格食品召回程序。該程序包括以下步驟：立即停止銷(xiāo)售，通知生產(chǎn)企業(yè)或者供貨商、下級(jí)銷(xiāo)售商立即停止銷(xiāo)售，通知消費(fèi)者停止使用，向食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告，及時(shí)向社會(huì)公布相關(guān)信息，為消費(fèi)者辦理退貨退款手續(xù)，召回不合格食品，并按規(guī)定銷(xiāo)毀或無(wú)害化處理。食品召回應(yīng)自覺(jué)接受食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督，并及時(shí)、完整、真實(shí)地向其報(bào)告召回情況。不合格食品退貨和召回的費(fèi)用應(yīng)按照《供貨合同》的.約定辦理，或由供應(yīng)商和銷(xiāo)售商協(xié)商，原則上由對(duì)食品質(zhì)量不合格負(fù)責(zé)的單位承擔(dān)。實(shí)施召回的不合格食品應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)存放，存放場(chǎng)所應(yīng)有明顯標(biāo)志，召回食品的批號(hào)和數(shù)量必須準(zhǔn)確記錄。食品召回后，應(yīng)對(duì)該食品質(zhì)量不合格的原因進(jìn)行分析并整改。所有人員應(yīng)自覺(jué)遵守本制度，對(duì)違反本制度的一律從嚴(yán)追究其責(zé)任。

　　為規(guī)范內(nèi)外環(huán)境餐廚廢棄物的處置管理，保障公眾餐飲安全，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定本管理制度。餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境應(yīng)保持清潔和良好狀況，包括地面、排水溝、墻壁、天花板、門(mén)窗等。餐廳內(nèi)桌、椅、臺(tái)等也應(yīng)保持清潔。應(yīng)定期進(jìn)行除蟲(chóng)滅害工作，防止害蟲(chóng)孳生。除蟲(chóng)滅害工作不能在食品加工操作時(shí)進(jìn)行，實(shí)施時(shí)對(duì)各種食品（包括原料）應(yīng)有保護(hù)措施。使用殺蟲(chóng)劑進(jìn)行除蟲(chóng)滅害時(shí)，應(yīng)由專(zhuān)人按照規(guī)定的使用方法進(jìn)行，使用時(shí)不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應(yīng)將所有設(shè)備、工具及徹底清洗。如果場(chǎng)所內(nèi)發(fā)現(xiàn)有害動(dòng)物存在，應(yīng)追查和杜絕其來(lái)源。撲滅方法應(yīng)以不污染食品、食品接觸面及包裝材料為原則。

　　餐廚廢棄物應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常收集、存放、登記、流向記錄的管理工作。應(yīng)與有餐廚廢棄物收運(yùn)資質(zhì)條件的收運(yùn)單位簽訂收運(yùn)合同，并建立健全餐廚廢棄物處置臺(tái)帳。餐廚廢棄物應(yīng)在每次供餐結(jié)束后及時(shí)清除，做到日常日清。清除后的應(yīng)及時(shí)清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒。嚴(yán)禁亂倒亂堆餐廚廢棄物。

　　為了確保食品安全，餐廚廢棄物應(yīng)該放置在遠(yuǎn)離操作間的地方，儲(chǔ)存應(yīng)該密封清潔，并且有明顯的標(biāo)識(shí)。同時(shí)，不應(yīng)該有不良?xì)馕痘蛴泻Γㄓ卸荆�氣體溢出，以防止有害昆蟲(chóng)的孳生，防止污染食品、食品接觸面、水源及地面。

　　污水和廢氣排放應(yīng)該符合國(guó)家環(huán)保要求和排放標(biāo)準(zhǔn)，以保障環(huán)境的健康和安全。

　　為了規(guī)范食品安全事故的應(yīng)急處置工作，本單位制定了食品安全事故應(yīng)急處置預(yù)案。該預(yù)案根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《國(guó)家重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章要求，并結(jié)合本單位的實(shí)際情況而制定。

　　為了確保食品安全事故的及時(shí)高效、合理有序地處理，并將損失減少到最小，本單位成立了食品安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)該工作的組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)和組員的任命。

　　當(dāng)發(fā)生食品安全事故時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)立即向食品安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并立即停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，封存導(dǎo)致或可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、設(shè)備設(shè)施和現(xiàn)場(chǎng)。在事故發(fā)生之時(shí)起2小時(shí)內(nèi)，應(yīng)向所在地縣級(jí)人民政府衛(wèi)生部門(mén)和食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括發(fā)生食品安全事故的單位、地址、時(shí)間、中毒人數(shù)及死亡人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)，可能引起中毒的食物等，并按照相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的要求采取控制措施。

　　在第一時(shí)間組織人員，立即將中毒者送往醫(yī)院（120）搶救。同時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物（嘔吐物、大便）要保留，提供留樣食物。

　　負(fù)責(zé)人及有關(guān)工作人員應(yīng)配合食品安全監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行食品安全事故調(diào)查處理，如實(shí)反映食品安全事故情況。將病人所吃的食物、進(jìn)餐總?cè)藬?shù)、同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物、病人中毒的主要特點(diǎn)、可疑食物的來(lái)源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。

　　如果發(fā)現(xiàn)食品安全事故的責(zé)任人，應(yīng)該追究其責(zé)任并給予相應(yīng)的處罰。

餐飲管理制度11

　　酒店管理制度的重要性不言而喻：

　　1.提升效率：明確的職責(zé)劃分和流程規(guī)范，能提高工作效率，減少誤解和沖突。

　　2.保證質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確�？蛻�(hù)體驗(yàn)的.一致性和優(yōu)質(zhì)性。

　　3.保障安全：嚴(yán)格的安防措施，保護(hù)酒店資產(chǎn)和客戶(hù)安全。

　　4.促進(jìn)成長(zhǎng)：有效的員工管理和培訓(xùn)，有助于員工個(gè)人發(fā)展，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　5.確保合規(guī)：遵守法律法規(guī)，防止違規(guī)行為，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

餐飲管理制度12

　　餐廳服務(wù)員培訓(xùn)管理制度旨在確保服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿(mǎn)意度，通過(guò)規(guī)范化的培訓(xùn)流程，增強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。該制度涵蓋了以下幾個(gè)核心方面：

　　1. 崗前培訓(xùn)

　　2. 在職培訓(xùn)

　　3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀

　　4. 客戶(hù)關(guān)系管理

　　5. 應(yīng)急處理與安全知識(shí)

　　6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧

　　內(nèi)容概述：

　　1. 崗前培訓(xùn)：新入職的服務(wù)員需接受基礎(chǔ)餐飲知識(shí)、餐廳運(yùn)營(yíng)流程、菜單熟悉等方面的培訓(xùn)，確保他們能夠快速融入工作環(huán)境。

　　2. 在職培訓(xùn)：定期進(jìn)行技能提升課程，如葡萄酒品鑒、特殊飲食需求處理等，以適應(yīng)餐飲行業(yè)的不斷變化。

　　3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀：強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候、專(zhuān)業(yè)點(diǎn)餐指導(dǎo)等，確保提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的`顧客體驗(yàn)。

　　4. 客戶(hù)關(guān)系管理：教育員工如何處理投訴，培養(yǎng)良好的顧客關(guān)系維護(hù)能力，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

　　5. 應(yīng)急處理與安全知識(shí)：培訓(xùn)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如食物過(guò)敏、火災(zāi)疏散等，保障顧客和員工的安全。

　　6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提升員工間的溝通效率，共同為餐廳營(yíng)造和諧的工作氛圍。

餐飲管理制度13

　　酒店客房管理制度旨在確保客房服務(wù)的質(zhì)量、效率和安全性，涵蓋了從預(yù)訂管理、清潔維護(hù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)到客戶(hù)滿(mǎn)意度提升等一系列環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1.客房預(yù)訂與入住管理：包括預(yù)訂流程、入住手續(xù)、房間分配策略。

　　2.清潔與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定每日清潔程序、衛(wèi)生檢查機(jī)制和應(yīng)急處理措施。

　　3.設(shè)施設(shè)備管理：涵蓋設(shè)備維護(hù)、故障報(bào)告與維修流程。

　　4.客戶(hù)服務(wù)：強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)、投訴處理及客戶(hù)反饋機(jī)制。

　　5.安全與隱私保護(hù)：制定安全規(guī)程、緊急疏散計(jì)劃及客人隱私政策。

　　6.能源管理：設(shè)定節(jié)能目標(biāo)、監(jiān)控能源消耗并實(shí)施節(jié)能措施。

　　7.維修與更新計(jì)劃：規(guī)定家具、裝飾品及設(shè)備的更換周期和更新策略。

餐飲管理制度14

　　為規(guī)范餐廳食品安全管理，保障公眾餐飲安全，根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《餐飲服務(wù)拼安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。

　　一、保持餐廳環(huán)境整潔。紗窗、紗門(mén)、紗罩、門(mén)簾、風(fēng)幕、滅蠅燈等設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，鼠、蠅、蟑螂、蚊子密度不得超過(guò)國(guó)家有關(guān)要求。保證供用餐者的洗手設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　二、必須使用消毒后的餐飲具，未經(jīng)消毒的餐飲具不得擺臺(tái)上桌。做好臺(tái)面調(diào)料、牙簽、臺(tái)面、餐巾、餐具等清潔衛(wèi)生工作，及時(shí)更換破損的調(diào)料盒、臺(tái)布、餐巾、餐飲具等。

　　三、供顧客自取的調(diào)料，應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)的食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)和要求。并做到及時(shí)更換，防止過(guò)期、霉變。

　　四、擺臺(tái)后或有顧客就餐時(shí)不得清掃地面，餐具擺臺(tái)超過(guò)當(dāng)次就餐時(shí)間尚未使用的應(yīng)收回保潔。

　　五、端菜時(shí)手指不得接觸食品，分菜工具不接觸客人餐具。

　　六、取冰塊時(shí)應(yīng)用工具，不用時(shí)應(yīng)懸掛或放置于消毒水內(nèi)。制冰機(jī)用水應(yīng)經(jīng)過(guò)凈化處理。

　　七、客人用的小毛巾，必須及時(shí)回收清洗消毒，最好使用一次性消毒毛巾。

　　八、刀、叉、茶杯、酒杯等不得用臺(tái)布或抹布擦拭。

　　九、食品上桌距開(kāi)餐時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。

　　十、當(dāng)發(fā)現(xiàn)或被顧客告知所提供的`食品確有感官性狀異常或可疑變質(zhì)時(shí)，應(yīng)立即撤換該食品，并同時(shí)告知有關(guān)備餐人員，備餐人員要立即檢查撤換的食品和同類(lèi)食品，做出相應(yīng)處理，確保供餐安全。

　　十一、備餐柜內(nèi)不得放置與開(kāi)餐無(wú)關(guān)的物品及個(gè)人用品。工作結(jié)束后及時(shí)臺(tái)面、地面等清掃整理工作。

餐飲管理制度15

　　單位人事管理制度上墻，旨在規(guī)范內(nèi)部管理，提升工作效率，確保公平公正。這一制度涵蓋了員工招聘、崗位職責(zé)、績(jī)效考核、薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展、紀(jì)律處分等多個(gè)方面，旨在為全體員工提供清晰的行為準(zhǔn)則。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 員工招聘：明確招聘流程、崗位要求和面試標(biāo)準(zhǔn)，保證人才選拔的`透明度。

　　2. 崗位職責(zé)：定義各職位的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍和工作目標(biāo)，確保員工清楚自己的工作定位。

　　3. 績(jī)效考核：設(shè)定考核周期、指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)估員工工作表現(xiàn)并作為晉升、調(diào)薪的依據(jù)。

　　4. 薪酬福利：規(guī)定工資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金制度和福利待遇，激發(fā)員工積極性。

　　5. 培訓(xùn)發(fā)展：規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路徑，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人能力提升。

　　6. 紀(jì)律處分：設(shè)立違規(guī)行為的界定及相應(yīng)處罰措施，維護(hù)單位秩序。

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