銀行大堂經理職責描述

　　崗位職責：

　　1、指導客戶開通使用建設銀行電子產品；

　　3、推介建設銀行金融產品如：信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支付錢包等；

　　4、跟蹤客戶對于建設銀行電子產品使用情況；

　　5、記錄客戶服務信息；

　　6、大堂經理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、普通話標準，形象氣質佳；

　　3、能熟練操作手機安卓系統(tǒng)及手機蘋果系統(tǒng)；

　　4、工作經驗不限，年齡20—35、

　　薪酬福利：

　　1、轉正后購買保險；

　　2、過節(jié)福利；

　　3、工作環(huán)境舒適。

　　4、完善的培訓體系，良好的晉升空間。

　　5、提供工作餐及住宿。

　　6、月均收入：2500—10000。

　　銀行大堂經理是銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經理崗位涉及的業(yè)務內容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

　　(一)服務管理。嚴格按照《銀行服務工作規(guī)則》和《大服務工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網點負責人對本網點的優(yōu)質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現象。

　　(二)迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。

　　(三)業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

　　(四)差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

　　(五)產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　協(xié)助管理和督導銀行事務，糾正違反規(guī)范化服務標準的現象;。

　　收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系;。

　　推介銀行金融產品，提供理財建議;。

　　保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;。

　　記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。

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