銷售管理制度15篇[優(yōu)選]

　　在日常生活和工作中，越來越多人會去使用制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的銷售管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售管理制度1

　　壹、考勤方法

　　工作時間:早8:40--晚7:00,午間輪番休息。

　　銷售人員每天上、下班必需簽到,不得遲到、早退、無故缺勤和離崗,違者按規(guī)定懲罰。

　　病假、事假的請假手續(xù)

　　a病假:

　　銷售人員因病須要休息、須有正規(guī)醫(yī)院證明。

　　病假一天以內(nèi)由部門主管審批,三天以上者由公司主管審批。

　　病假手續(xù)必需當天申請。

　　病假每天扣人民幣30元。

　　b事假:

　　事假手續(xù)必需至少提前一天書面申請。

　　事假二天以內(nèi)(含二天)由部門主管審批,二天以上須由公司主管審批。

　　事假不足半天者按半天計。

　　事假每天扣人民幣40元。

　　懲罰方法:

　　遲到或早退處分

　　遲到(早退)第一次扣2元/分鐘。

　　遲到(早退)其次次扣4元/分鐘。

　　遲到(早退)第三次扣8元/分鐘。

　　以此類推,情節(jié)嚴峻者,公司有權解雇。

　　曠工處分:以下狀況之一者,按曠工論處。

　　銷售人員在當值時間內(nèi)無正值理由離開崗位者。

　　銷售人員不自覺簽到者。

　　代人簽到者和要求別人簽到者(以上狀況任一者,按曠工半天論處)。

　　不按規(guī)定辦理請假手續(xù)而將來上班者。

　　假期已滿未按時返回公司且未有正值理由者。

　　曠工按100元/天扣罰,另:曠工連續(xù)二天及每月累計三天以上(含三天)者,公司有權解雇。

　　貳、紀律管理制度

　　售樓人員儀表著裝:要求全體售樓人員著制服上崗,制服要保持干凈、平整。頭發(fā)清潔整齊,鞋襪干凈。女士化淡妝,男士打領帶。佩帶工作卡。

　　售樓人員當值時間不準在售樓處吃東西。

　　售樓人員不得占用公司電話打聲訊臺,一經(jīng)發(fā)覺者按雙倍話費扣罰。

　　售樓人員不得占用公司電話“煲電話粥”。

　　售樓人員當值時間不得隨意串崗、吹牛談天,打牌下棋、吵架、抽煙。

　　自覺維護售樓處環(huán)境衛(wèi)生,售樓員上下班時須依據(jù)值日支配對售樓處進行清潔、整理工作。

　　下班前,組長需檢查當天的客戶記錄并妥當保管,填寫成交記錄、工作交接本,向發(fā)展商或主管經(jīng)理匯報當天接待和成交狀況。

　　售樓人員不得帶心情上班,不得與顧客發(fā)生口角、以至爭吵。

　　售樓人員不得做任何有損于公司形象和公司利益的事。

　　售樓人員須嚴格遵守公司各項制度和紀律,嚴守公司經(jīng)營隱私。

　　如發(fā)覺銷售人員違反上述(第3條除外)任一規(guī)定者,每人每次扣人民幣20元并警告一次,被警告三次者,公司有權解雇。

　　以上規(guī)定由銷售主管/副經(jīng)理負責監(jiān)督執(zhí)行,若主管、副經(jīng)理失職,公司有權削減直至扣除當月經(jīng)理提成。

　　叁、客戶接待制度

　　接待客戶,首先應起身站立,致問候語“您好”,遞名片,然后引導客戶至沙盤前講解沙盤及戶型特性;等客戶落座后,應主動倒水,自己再坐下,禮貌詢問客戶要求。

　　前臺銷售人員在接待客戶時,應保持雙手垂放,送客戶時,應代為開門,運用禮貌用語向客戶道別。

　　與客戶辦理簽約和催款時,應留意客戶的隱私性。

　　售樓人員接待客戶實行輪番制,不得挑檢客戶。每天第一個簽到的售樓員接待第一個客戶,以此類推。

　　售樓員接待每一個客戶都要具體登記,記錄內(nèi)容包括日期、客戶姓名、工作單位,住址、聯(lián)絡方式、購樓意向、接待人員、客戶看樓或詢問源自何種信息等。

　　每個售樓人員都有義務做電話詢問,但不作客戶登記,客戶來訪時指名找某售樓員,則此客戶由此售樓員接待,否則,以現(xiàn)場接待人員登記為準。

　　對經(jīng)人介紹來訪的客戶,以客戶意向進行接待,有疑難問題向主管或副經(jīng)理匯報。

　　假如接待過程中發(fā)覺接待的.是他人的客戶,應主動交回給原售樓員,或經(jīng)原售樓員同意方可接著接待,否則視為搶客戶。假如原售樓員不在現(xiàn)場并且無法聯(lián)絡,當時接待客戶的售樓員可分得肯定比例提成。(詳細見提成制度)

　　自己跟蹤自己的客戶,假如客戶是一家(批)人,原則上以第一次登記為準。

　　無意中接待了他人已作登記的客戶,可由售樓員之間自行協(xié)調解決,也可按公司提成制度解決。

　　售樓員無權為客戶私自放盤或轉名,無權干脆為客戶打折或申請其他事宜,否則,一切費用自負。假如客戶有某種需求,可向主管或副經(jīng)理提出申請,主管或副經(jīng)理無法解決,需向經(jīng)理提出申請,批準后方可執(zhí)行。

　　杜絕在售樓處爭搶客戶,一旦發(fā)覺,嚴加處理。

　　《客戶登記本》是發(fā)放售樓員提成的第一證據(jù),由現(xiàn)場經(jīng)理妥當保管,不得涂改和銷毀。

　　肆、業(yè)務水平要求及考核

　　售樓人員要按時、定期參與公司業(yè)務培訓。

　　售樓人員工作看法:熱忱、禮貌、莊重、懇切、耐性。

　　售樓人員業(yè)務水平:1)要求流暢表達售樓書內(nèi)容及購樓須知、付款方式、價格表、裝修標準、自身配套、周邊配套、大小巴士等狀況。2)要求了解周邊配套設施收費狀況(如學校、康樂設施)、所占面積。3)要求了解周邊規(guī)劃狀況,規(guī)劃或在建項目名稱、動工時間、完工時間、用途。4)要求熟識周邊已入伙和將入伙樓盤狀況。

　　接聽電話:仔細接聽客戶電話,聲音熱忱、愉悅,剛好回答客戶提出的任何問題。

　　跟蹤服務:售樓員要剛好跟蹤客戶,有疑難問題剛好向經(jīng)理反應。

　　公司領導通過現(xiàn)場視察、電話詢問、客戶反饋,發(fā)展商看法、業(yè)務例會和筆試等方法考核售樓人員的業(yè)務水平,不合格者公司有權指責和解雇。

銷售管理制度2

　　銷售管理部的制度對于公司的成功至關重要，因為它：

　　1.提升效率：標準化流程可減少錯誤，提高工作效率，確保銷售目標的實現(xiàn)。

　　2.保證質量：通過客戶關系管理，提高服務質量，增強客戶忠誠度，促進業(yè)務增長。

　　3.策略導向：市場分析和銷售策略幫助公司在競爭中保持領先地位，抓住市場機會。

　　4.人才發(fā)展：良好的培訓和發(fā)展機制能吸引和保留優(yōu)秀的銷售人員，提升團隊整體能力。

　　5.信息流通：有效的.溝通機制有助于決策的快速制定和執(zhí)行，增強團隊協(xié)作。

銷售管理制度3

　　門店藥品銷售管理制度旨在確保藥品銷售的合規(guī)性、效率和客戶滿意度，它涵蓋了以下幾個核心領域：

　　1、藥品管理：包括藥品的采購、存儲、陳列和廢棄處理。

　　2、銷售流程：涉及藥品咨詢、銷售服務、開具發(fā)票及售后服務。

　　3、員工培訓：確保員工具備必要的藥品知識和銷售技能。

　　4、客戶關系管理：建立良好的客戶溝通和服務機制。

　　5、法規(guī)遵守：遵循國家藥品管理法規(guī)和行業(yè)標準。

　　內(nèi)容概述：

　　1、藥品質量管理：確保所有藥品來源合法，符合質量標準，定期進行庫存檢查，防止過期藥品銷售。

　　2、銷售操作規(guī)程：明確銷售過程中的步驟，如客戶咨詢時的`藥品介紹、用藥指導等。

　　3、員工行為準則：規(guī)定員工的服務態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)和道德規(guī)范。

　　4、信息記錄與報告：對銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等進行記錄和分析，定期提交報告。

　　5、應急處理：設定藥品短缺、投訴處理、突發(fā)事件的應對措施。

銷售管理制度4

　　1.設立銷售部門，明確各職位職責，如銷售經(jīng)理負責整體策略，銷售顧問負責具體交易。

　　2.制定標準化銷售流程，包括客戶接待話術、房源展示方式等，確保一致性。

　　3.建立客戶關系管理系統(tǒng)，記錄客戶信息，追蹤銷售進度，提升客戶體驗。

　　4.定期舉辦專業(yè)培訓，提升銷售人員的市場分析、談判技巧等能力。

　　5.設計公平的績效考核體系，結合銷售額、回款率、客戶滿意度等多維度評價。

　　6.設立內(nèi)部審計機制，定期檢查銷售活動的合規(guī)性，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。

　　地產(chǎn)項目銷售管理制度的'構建和執(zhí)行，需要結合公司的實際情況和市場環(huán)境不斷調整優(yōu)化，以適應變化，保持競爭力。只有這樣，才能確保銷售團隊高效運作，實現(xiàn)項目的銷售目標，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

銷售管理制度5

　　1.銷售訂單管理：銷售部門接收到訂單后，需立即進行核實，并在24小時內(nèi)反饋給物流部門。對于緊急訂單，應優(yōu)先處理并通知運輸團隊。

　　2.物流合作伙伴：選擇信譽良好、服務穩(wěn)定的物流公司，定期評估其表現(xiàn)，確保服務質量。

　　3.貨物包裝：采用防震、防潮的包裝材料，每件貨物均需貼上包含訂單號、目的地等信息的標簽。

　　4.運輸安排：根據(jù)貨物性質、數(shù)量和目的地，合理規(guī)劃運輸路線，避免擁堵和延誤。

　　5.跟蹤系統(tǒng)：利用gps等技術，實時追蹤貨物位置，確保信息透明。

　　6.索賠處理：一旦發(fā)生貨物損失，立即啟動索賠程序，與保險公司協(xié)調，盡快賠償客戶。

　　7.客戶服務：設立專門的客服熱線，及時解答客戶關于運輸?shù)腵疑問和投訴。

　　8.績效評估：每月進行運輸效率和客戶滿意度調查，針對不足之處提出改進措施。

　　本制度旨在通過系統(tǒng)化、標準化的管理，實現(xiàn)銷售運輸?shù)母咝А�安全運行，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。各相關部門應嚴格執(zhí)行，共同維護良好的銷售運輸環(huán)境。

銷售管理制度6

　　藥品銷售管理制度旨在確保藥品銷售過程的合規(guī)性、效率和質量，它涵蓋了藥品的采購、存儲、銷售、售后服務等多個環(huán)節(jié)，旨在保障患者用藥安全，維護公司信譽，提升經(jīng)營效益。

　　內(nèi)容概述：

　　1、藥品采購管理：規(guī)定藥品的'采購流程，包括供應商資質審核、藥品質量檢驗、價格談判等。

　　2、庫存管理：涉及藥品的入庫、出庫、盤點、有效期管理等，確保藥品的質量和數(shù)量準確無誤。

　　3、銷售管理：明確銷售策略、定價原則、促銷活動、客戶關系管理等，促進銷售業(yè)績。

　　4、售后服務：設立退換貨政策，處理藥品投訴，提供用藥咨詢，增強客戶滿意度。

　　5、法規(guī)遵守：遵守國家藥品法規(guī)，定期進行合規(guī)性審查，防止違法行為發(fā)生。

　　6、員工培訓：定期進行藥品知識和銷售技巧培訓，提升員工專業(yè)素養(yǎng)。

　　7、數(shù)據(jù)記錄與報告：規(guī)范銷售數(shù)據(jù)的記錄和報告，為決策提供依據(jù)。

銷售管理制度7

　　1. 考勤規(guī)定：實行指紋打卡或面部識別考勤系統(tǒng)，每日上下班各打卡一次。周末和法定節(jié)假日按公司通知執(zhí)行。

　　2. 請假程序：員工需提前填寫請假單，經(jīng)直接主管批準后提交人力資源部門備案。

　　3. 遲到與早退：遲到30分鐘內(nèi)視為遲到，早退30分鐘內(nèi)視為早退，每月累計超過三次將進行相應扣罰。

　　4. 加班管理：加班需提前申請，加班時長以小時為單位，超出標準工時的部分按工資的一定比例支付加班費。

　　5. 考勤記錄與核查：每月初由人力資源部門進行考勤核查，員工對考勤記錄有異議的'可在三日內(nèi)提出申訴。

　　6. 違規(guī)處理：連續(xù)三次無故缺勤視為嚴重違紀，可采取警告、罰款直至解雇等措施。

　　以上制度的實施需要全體員工共同遵守，管理層將定期進行檢查，以確保制度的有效執(zhí)行。我們將根據(jù)實際情況適時調整和完善考勤管理制度，以適應公司的發(fā)展需求。

銷售管理制度8

　　為了動態(tài)監(jiān)控案場銷售狀況、真實全面了解銷售進度、清楚了解現(xiàn)場銷售質量、及全面了解各項技術指標、詳實記錄客戶資料，建立客戶檔案，為公司對項目的銷售戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)術調整提供事實依據(jù)，特制定本報表、報告管理制度。

　　一、報表制度

　　實行日報、周報、月報制度；

　　所有現(xiàn)場人員根據(jù)各自職責，分別認真、詳實填寫各個崗位的報表；

　　當天的.銷售結束后，及時整理、匯總當天的銷售情況，如實銷售填寫報表；

　　日報上報時間：次日早上9：30以前；周末和法定節(jié)假日，在當天上報公司；

　　周報上報時間：每周星期一9：30以前上報上一周銷售周報；周末和法定節(jié)假日，在當天上報公司；

　　月報上報時間：每月2日9：30以前上報上一月銷售月報；周末和法定節(jié)假日，在當天上報公司；

　　上報部門：日報、周報、月報上報公司營銷策劃部。

　　二、違規(guī)處罰

　　篡改、假報銷售數(shù)據(jù)，給予責任人200元/次罰款處罰；

　　銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計出現(xiàn)錯誤，一經(jīng)核實，給予責任人200元/次罰款處罰；

　　沒有及進上報公司報表的，給予責任人510元/次罰款處罰；

　　三、崗位報表項目

　　銷售日報表

　　房源日銷控表

　　銷售情況周報表

　　來人來電周報表

　　銷售去化統(tǒng)計表

　　累計銷售情況匯報表

　　資金回款情況匯總表（財務）

　　四、上報內(nèi)容

　　1、日報內(nèi)容

　　日報表

　　房源日銷控表

　　資金日回報情況匯總表（財務）

　　2、周報內(nèi)容

　　周報表

　　周房源去化統(tǒng)計表

　　一周來訪客戶分項統(tǒng)計表

　　簽約情況匯總表

　　一周資金回款情況匯總情（財務）

　　3、月報內(nèi)容

　　一月銷售月報表

　　一月房源去化統(tǒng)計表

　　一月來訪客戶分項統(tǒng)計表

　　一月簽約情況匯總表

　　一月資金回款情況匯總表（財務）

　　五、銷售表格填寫制度

　　銷售部人每天都要簽到，調休、請假都要在登記表上顯示。

　　銷售部人員都要認真填寫計劃表格，銷售人員早上填寫計劃后，上交給銷售助理，下班前要發(fā)回銷售人員填寫總結，周計劃表在每周一填寫，周末發(fā)回填寫總結。

　　銷售部經(jīng)理也要填寫日計劃、周計劃表。

　　小訂單、認購書簽過后交由銷售經(jīng)理統(tǒng)一保管。

　　來人登記表、來電登記表由接待人員填寫。

　　小訂單、大訂明細表、銷售統(tǒng)計表、簽約明細表由銷售助理負責填寫，每發(fā)生一項業(yè)務后要及時填寫。

　　每周銷售綜合分析表、業(yè)務綜合周報由銷售部經(jīng)理統(tǒng)計分析之后認真填寫。

銷售管理制度9

　　一、行政制度

　　為維護公司利益和榮譽，保證銷售工作的順利進行特制定該守則

　　1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令，自覺維護公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

　　2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。

　　3、銷售人員之間應團結協(xié)作、密切配合、發(fā)揚集體主義精神，建立良好的合作關系。

　　4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。

　　5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

　　6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規(guī)章制度執(zhí)行。

　　7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬及業(yè)績和傭金得分配。

　　8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直，凡有疑難問題應向銷售經(jīng)理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實的事宜。

　　9、銷售人員應時刻注意自身的素質修養(yǎng)，對項目的業(yè)務知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。

　　二、銷售人員的'管理

　　(一)銷售人員日常管理制度

　　為了規(guī)范銷售人員的工作行為，特制定本制度。

　　一、認真遵守公司各項管理制度。

　　二、按時參加公司舉辦的各類培訓活動，提高自我工作能力。

　　三、認真對工作進行記錄，按時完成各類市場管理報表與月度總結。

　　四、嚴守公司產(chǎn)品價格、銷售政策等機密，不得打探他人工資。五、服從并積極配合上級對工作的安排與調整。

　　六、與客戶保持良好聯(lián)系，不得拒絕接聽客戶電話或敷衍客戶。七、認真按照公司銷售政策引導目標客戶，不得向客戶做出超出公司規(guī)定的個人承諾。

　　八、公司禁止員工在外兼職工作。

　　九、做好工作計劃，認真安排客戶拜訪與銷售促成工作。

　　十、定期向上級匯報工作進展情況，反映市場中存在的問題。

　　十一、每天上午向部門經(jīng)理上交前一天工作記錄，每周一上交上周工作報表;每月3日前上交上月工作總結。

　　十二、銷售人員上班期間不得上網(wǎng)聊天或玩游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款50元/人。

　　十三、按時參加銷售人員每周例會與公司相關會議。

　　十四、銷售人員在任何情況下，均不得與客戶爭吵，每發(fā)現(xiàn)一次，扣工資或提成200元。

　　十五、對于報銷中弄虛作假者，每發(fā)現(xiàn)一次，按弄虛作假金額的兩倍進行處罰。

　　十六、不得泄露公司商業(yè)機密，不得利用公司名義做與業(yè)務不相關的事，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除辭退外，將嚴格追究其責任。

　　(二)銷售人員報表管理制度

　　1、銷售人員每月應當填寫的報表包括日報表、周報表、月度工作總結、客戶檔案資料與重要客戶月度銷售分析表。

　　2、銷售人員必須每十天將自己所接觸的客戶進行資料整理，內(nèi)容包括客戶名稱、電話、地址、聯(lián)系人、采購品種、月采購量、客戶規(guī)模、成交意向等資料。整理后上交部門經(jīng)理。

　　3、銷售人員的日報表，必須在當日工作結束后填寫，次日上午在上交前一日工作記錄的同時，必須對次日工作進行計劃。同樣，在上交本周工作小結時必須對下周工作進行計劃。

　　4、對于已成交客戶，銷售人員應按照公司規(guī)定詳細記錄客戶檔案資料。

　　5、不按時上交報表的，根據(jù)實際情況，將給予警告或罰款。無故不上交報表的，每次罰款30元。

　　6、對于已成交客戶的每月成交量，銷售人員應當認真記錄分析，尋找其中的規(guī)律性或反常性，做好客戶跟進與客情維護工作。

　　(三)銷售人員薪酬與補助制度

　　1、銷售人員月薪1500元/月。

　　2、因出差需要在外就餐，每餐補助20元/人。

　　3、為了有效激勵銷售人員，在銷售人員試用期內(nèi)，如銷售人員每月完成與100家以上的有效客戶溝通并完善其檔案，同時獲得15家以上的意向客戶，可獲得月度獎勵300元。銷售人員試用第一個月如成交額高于5萬元，獎勵300元。

　　4、在計算底薪的情況下，銷售人員提成比例為月度回款額的1%。如銷售人員提出不拿底薪，銷售人員的提成比例按回款額的2%計算，但差旅費用由銷售人員自己承擔。

　　5、銷售人員當月應得工資與提成在次月發(fā)放工資時一并發(fā)放。

　　6、銷售人員出差應經(jīng)部門經(jīng)理批準并經(jīng)行政部備案。

　　7、在成交客戶的過程中，如銷售人員需業(yè)務招待費用支出，應征得公司同意，在部門經(jīng)理參與的情況下方可支出。

　　8、客戶招待費用標準一般為80元/人(按照參與的人數(shù))以內(nèi)。

　　9、銷售人員出差的交通費用，實報實銷。

　　10、銷售人員電話費補助每月200元/人。

　　11、在特殊情況下，如銷售人員因業(yè)務洽談無法返回公司而需在外住宿，應及時向部門經(jīng)理反映。經(jīng)批準后公司給予100元住宿補助。

　　12、銷售人員銷售產(chǎn)品過程中，高于公司規(guī)定價格以上成交部分，按照公司得70%，銷售人員得30%的分配方式處理，鼓勵銷售人員維護產(chǎn)品價格。

　　16、屬于公司分配給銷售人員的客戶，月銷量在3萬元以下的，按照上述規(guī)定進行提成。月銷量在3萬元—10萬元之間，給予每月500元的獎金;月銷量在10萬元—20萬元之間，給予每月800元的獎金;月銷量20萬元以上，給予每月1200元獎金。以上獎金不累計，且只有銷售回款到位后方可兌現(xiàn)獎金。凡公司分配的客戶，銷售人員統(tǒng)一不計算溢價獎勵。

　　(四)銷售回款管理規(guī)定

　　1、為了規(guī)范銷售回款工作，降低公司財務風險，特制定本規(guī)定。

　　2、剛成交的普通客戶(月采購量5萬元以下)，原則上一律收取現(xiàn)金或三日內(nèi)的現(xiàn)金支票。未經(jīng)pc銷售部經(jīng)理與財務確認同意，任何銷售人員均不得收取客戶的轉賬支票或其他期票。

　　3、經(jīng)pc銷售部經(jīng)理與財務確認同意可以收取轉賬支票的客戶，負責跟進的銷售人員應當對其檔案資料進行詳細登記，對客戶的經(jīng)營狀況進行詳細、準確、定期的了解，以有效降低貨款風險。

　　4、銷售人員所回收的現(xiàn)金、現(xiàn)金支票或轉賬支票，應當在收到當日交給公司財務，不得拖延。如所收回的現(xiàn)金有假幣或貨款金額不符，由銷售人員承擔責任。

　　5、凡經(jīng)公司同意收取期票的客戶，在合作的前三個月內(nèi)必須對支票的轉賬期限進行嚴格限制。原則上當月發(fā)貨，只能開具當月26日以前到賬的支票，非經(jīng)公司相關領導同意，不允許例外。

　　6、月結客戶的供貨價格，原則上應當高于現(xiàn)結客戶。

　　7、對于經(jīng)過嚴格評估可以月結的客戶，銷售人員必須在其內(nèi)部建立內(nèi)線，做好相互關系處理，盡可能降低貨款風險。每月應對客戶的經(jīng)營狀況出具一份評估報告。

　　8、非現(xiàn)金結算客戶每次下單均應經(jīng)pc銷售部經(jīng)理確認訂單，確認無誤，方可安排發(fā)貨事宜。

　　9、因銷售人員對貨款風險認識不足，對客戶缺乏了解分析導致出現(xiàn)呆賬或壞賬，給公司造成損失的，按照下表標準承擔責任。

銷售管理制度10

　　第一章總則

　　第一條為了規(guī)范燃氣器具市場，增強售后服務保障，減少安全用氣隱患，特制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱燃氣器具包括：燃氣灶、燃氣熱水器、壁掛爐、茶爐、鍋爐等燃氣用具。

　　第三條本公司只從事民用燃氣灶、燃氣熱水器和壁掛爐銷售業(yè)務，大型燃氣器具及鍋爐由用戶自行購置。

　　第四條公司燃氣器具實行招標采購，每年組織一次，具體辦法按公司招投標管理辦法執(zhí)行。

　　第五條公司采購壁掛爐實行試用期，試用期為1-2年。

　　第六條凡使用本公司氣源的灶具、熱水器、壁掛爐、燃氣鍋爐，不論用戶自己采購設備還是由本公司統(tǒng)一采購，均執(zhí)行本辦法。

　　第二章燃氣器具準入條件

　　第七條公司采購燃氣器具實行準入管理，燃氣器具生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商除滿足招標文件要求以外，還必須具備以下條件。

　　第八條燃氣器具生產(chǎn)企業(yè)必須具備的基本條件：

　　1、營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證、稅務登記證等；

　　2、生產(chǎn)許可證；

　　3、省級以上質量檢驗機構的質檢合格證明；

　　4、根據(jù)國家、行業(yè)標準或公司招標文件規(guī)定應具備的其它條件。

　　第九條熱水器、壁掛爐供貨單位必須符合下列條件：

　　1、必須是一級代理商，有生產(chǎn)企業(yè)的委托代理證書；

　　2、具備獨立承擔民事責任的資格，具備一定的經(jīng)濟實力；

　　3、有良好的商業(yè)信譽；

　　4、招標文件規(guī)定的其它條件。

　　第九條熱水器、壁掛爐的’質量要求

　　1、產(chǎn)品外觀、結構、各種標識符合有關標準；

　　2、質量性能穩(wěn)定，試用期內(nèi)用戶反映良好，投訴率在3‰以內(nèi)；

　　3、經(jīng)現(xiàn)場試驗，運行效果良好，各項指標符合國家標準。

　　4、必須是強排風或平衡式。

　　5、根據(jù)國家、行業(yè)標準或公司招標文件規(guī)定應具備的其它條件。

　　第十條對供貨商售后服務的要求：

　　1、為產(chǎn)品辦理保險；

　　2、產(chǎn)品從安裝調試開始，出現(xiàn)質量問題一年內(nèi)免費更換，終身負責維修；

　　3、在太原附近有售后服務機構，產(chǎn)品出現(xiàn)問題在4小時內(nèi)能趕到現(xiàn)場并做出處理；

　　4、為本公司免費培訓安裝和維修技術人員，能滿足日常維修需要。

　　第十一條燃氣灶、熱水器、壁掛爐供貨合同及資金抵押要求

　　1、按本制度及招投標管理辦法的相關要求簽訂供貨協(xié)議。

　　2、壁掛爐的試用期為兩個采暖季，試用期內(nèi)除保留20萬元的質量保證金外，其余貨款按合同分批支付，質保金10%在一年后支付；如果供貨人系連續(xù)中標的，保留30萬元的履約保證金一直延續(xù)到終止供貨。供貨終止后，按未達到報廢年限的壁掛爐貨款的`10%扣押質保金，直到壁掛爐達到報廢條件。

　　3、熱水器不設試用期，質保金按10%在一年后支付，如果系連續(xù)中標，保留5萬元的履約保證金，合作終止后退還。

　　4、燃氣灶不設試用期，質保金按5%在一年后支付，如果系連續(xù)中標，保留5萬元的履約保證金，合作終止后退還。

　　第三章燃氣器具的銷售、安裝

　　第十二條公司在營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)銷各種民用燃氣灶具、熱水器、壁掛爐和燃氣具零配件，燃氣器具的經(jīng)銷實行獨立核算，經(jīng)銷收益應列入相關部門績效考核。

　　第十三條用戶根據(jù)實際需要可在我公司營業(yè)網(wǎng)點選購各種型號的燃氣灶具、熱水器、壁掛爐等產(chǎn)品，我公司負責安裝調試和售后服務。

銷售管理制度11

　　一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長發(fā)者要帶工作帽；

　　二、工作時禁止吸煙；

　　三、工作時要集中精神，不準說笑、打鬧；

　　四、使用一切機工具及電氣設備，必須遵守其安全制作規(guī)程，并要愛護使用；

　　五、工作時必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準光膀子進行工作；

　　六、嚴禁無駕駛人員開始一切機動車輛；

　　七、嚴禁開努與駕駛規(guī)定不相符的`車輛；

　　八、未經(jīng)領導批準，非X作者不得隨便動用機床設備；

　　九、工作場所、車輛旁、工作臺、通道應經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn)；

　　十、嚴禁一切低燃點的油、氣、醇，與照明設施及帶電的線路接觸。

銷售管理制度12

　　地產(chǎn)銷售中心管理制度的重要性在于：

　　1. 維護公司形象：通過統(tǒng)一的服務標準，提升公司在客戶心中的.專業(yè)形象。

　　2. 提高銷售效率：明確的流程和職責能減少工作混亂，提高工作效率。

　　3. 保持團隊穩(wěn)定：公正的激勵機制能激發(fā)員工積極性，降低人才流失。

　　4. 防范風險：嚴格的合規(guī)政策有助于預防法律糾紛，保障公司利益。

銷售管理制度13

　　一、公司職工均應考核出勤，有辦公室統(tǒng)一考記，月終匯總存檔。

　　二、請假。職工因故不能到崗上班，必須提前履行請假手續(xù)。請假應持假條，經(jīng)主管領導批準后，方可休假。假滿后回公司報到銷假，因故超假應講明原因，并履行補假手續(xù)，否則按曠工處理，事假扣發(fā)工資。

　　三、職工在工作期間為按時上班，且未履行請假手續(xù)者，以曠工處理，曠工按曠工時間加倍扣罰工資，連續(xù)曠工三天或者月曠工兩次者，責令下崗。

　　四、半小時以內(nèi)為到時崗者，遲到（早退）超時半小時者記曠工。遲到一次扣兩小時工資，月累月計遲到（早退）三次者，補記曠工一天。

銷售管理制度14

　　一、北京辦事處銷售人員：

　　業(yè)務主管：負責安排和帶領業(yè)務人員進行直銷推廣，參與銷售推廣計劃的制定。

　　銷售主管：負責安排和帶領銷售人員進行電話銷售、客戶接待和約訪客戶，參與銷售推廣計劃的制定。銷售（業(yè)務）人員：負責通過各種方式和渠道開展宣傳推廣，組織意向客戶前往石島鳳凰湖度假投資購房旅游。

　　二、北京辦事處銷售人員薪酬制度：

　　銷售人員薪酬待遇包括：基本工資、帶客獎、提成、銷售網(wǎng)絡介紹費和員工介紹費五個方面。

　　銷售人員工資提成：新進銷售人員培訓考核的試用期（原則上為一個月）每月底薪為1800元（含補助）；經(jīng)培訓考核以及工作表現(xiàn)合格的銷售人員給予轉正（須報區(qū)域總監(jiān)批準），轉正后銷售人員每月底薪2400元（包括電話交通住房補助等）+提成按個人銷售總額的3%（由公司投放的網(wǎng)站等廣告客戶、業(yè)務員提供客戶或客服提供的客戶資源成交，銷售的提成為1%）；任何銷售人員每月成交1套，月薪調整為3000元（含補助）；年度業(yè)績累計達到10套，年薪調整為36000元（含補助）。

　　業(yè)務人員工資提成：每月底薪1500元包住宿（包括電話、交通、住房補助等，不住宿舍底薪不變）+提成按個人銷售總額的2%；業(yè)務員每月需上報30個真實意向客戶有效電話號碼，未完成者，按每個電話10元從1500元底薪中扣除，完成任務者，當月底薪調整為1800元（含補助）。

　　銷售（業(yè)務）主管工資提成：每月底薪（20xx以上面議）+個人提成按銷售總額的3%+管理獎金按負責團隊銷售總額的0.5%計提（如業(yè)務團隊和銷售團隊合作成交，則業(yè)務主管和銷售主管分別提銷售總額的0.3%和0.2%）。

　　帶客獎：看房客戶每人繳納看房費在200元以上的銷售（或業(yè)務）人員，可獲得100元/人的帶客獎勵。

　　銷售網(wǎng)絡介紹費：銷售人員可介紹中介、人脈關系或兼職業(yè)務員，如有業(yè)績可按前五套每套20xx元給予獎勵；員工介紹費：銷售主管及銷售人員給公司介紹員工，介紹人與該員工均工作滿3個月，按100元/人標準給介紹人獎勵；

　　備注：全體員工均可參加公司組織的實地考察以及系統(tǒng)專業(yè)培訓；員工基本工資中已經(jīng)包含全部福利待遇，有關吃住交通電話保險等所有方面全部由員工自行負責。

　　三、北京辦事處銷售人員費用發(fā)放規(guī)定：

　　計算工資和考核任務以每月21日至下月20日為一個月，每月假期為4天，工資發(fā)放方式為全額發(fā)放于次月5~10日發(fā)放；上班不足一個月離職的'新員工工資不予發(fā)放，無違規(guī)違紀正常離職的老員工剩余工資全額發(fā)放。工資不滿勤按實際出勤日折算工資（每月滿勤標準為26天），新進員工上班不足七天工資與下月整月工資同步發(fā)放；只要是銷售已經(jīng)取得《商品房預售許可證》的房屋，銷售人員提成獎勵以購買普通住宅的客戶交大定金2萬元或2萬元以上，購買商鋪的客戶交大定金在5萬元或5萬元以上，可以提前發(fā)放該套成交房屋提成的20%；客戶交清首付15天內(nèi)發(fā)放70%，交清80%以上15天內(nèi)全額發(fā)放；任何員工離職均不予發(fā)放滯留（不符合結算）的提成；對公司造成經(jīng)濟損失或負面影響較大者，視情節(jié)輕重處以扣罰全部工資提成或追究其法律責任。

　　四、北京辦事處銷售人員業(yè)績確認規(guī)定：

　　銷售人員成交任務確認標準以客戶交足大定2萬元簽訂認購協(xié)議為準（客戶撻定和房屋另售除外）；成交業(yè)績（客戶來源）的確認標準以最先聯(lián)系客戶并帶客戶到石島看房的銷售人員為準，銷售人員必須及時定期跟進意向客戶，老客戶有效期為15天，如超過15天銷售人員未跟進視為新客戶，銷售人員必須做好老客戶跟進服務工作，如老客戶給其他人介紹則與原銷售人員無關；直銷業(yè)務員提供客戶信息交由電話銷售員約訪看房成交，業(yè)務員按銷售總額的2%提成，銷售員按銷售總額的1%提成，銷售業(yè)績歸直銷業(yè)務員；如出現(xiàn)其他特殊情況秉承按勞分配原則由經(jīng)理總監(jiān)進行合理分配。

　　五、北京辦事處銷售人員獎勵與晉升制度：

　　獎勵制度：每個分部月銷售不低于5套，該部門可評選銷冠一名，獎勵該銷售20xx元；如各部門都未完成5套的規(guī)定業(yè)績，則整個北京辦事處評選銷冠一名，獎勵該銷售20xx元（銷冠個人銷售業(yè)績不得低于2套，銷售業(yè)績套數(shù)相同的情況下，按總房款算）；針對年度銷售業(yè)績達到600萬以上的銷售（或業(yè)務員）額外獎勵2萬；針對銷售人員向公司獻言獻策或對公司有突出貢獻者，公司將根據(jù)實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。

　　晉升制度：銷售（業(yè)務）人員累計完成房屋銷售5套，均可參加銷售（業(yè)務）主管競選，獲勝者晉升為銷售（業(yè)務）主管，銷售（業(yè)務）主管個人累計完成房屋銷售10套且團隊累計完成房屋銷售20套，均可參加銷售經(jīng)理競選，獲勝者晉升為銷售經(jīng)理；銷售經(jīng)理有突出貢獻者，公司將根據(jù)實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。

銷售管理制度15

　　銷售部是公司的核心部門，其工作流程的高效和規(guī)范直接影響公司業(yè)績和客戶滿意度。良好的'管理制度能：

　　1.提升銷售效率，確保銷售目標的達成。

　　2.規(guī)避潛在風險，保障交易的合法性與合規(guī)性。

　　3.提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度，促進業(yè)務持續(xù)增長。

　　4.優(yōu)化團隊協(xié)作，提高內(nèi)部溝通效率，降低內(nèi)耗。

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