汽車4S店崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體，有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的汽車4S店崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

汽車4S店崗位職責1

　　1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶信息；

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉(zhuǎn)接；

　　3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；

　　4、將客戶意見準確、完整的傳達給相關部門和人員；

　　5、完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車4S店崗位職責2

　　1、根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標，擬定并實施銷售及庫存計劃。

　　2、保有客戶的維護及潛在客戶管理，提高成交率。

　　3、基于銷售計劃，結(jié)合市場動態(tài)，更新銷售策略。

　　4、協(xié)調(diào)相關資源，領導下屬員工完成銷售目標。

　　5、負責銷售流程標準執(zhí)行，指導銷售顧問正確的'開展業(yè)務

　　6、嚴格執(zhí)行廣汽豐田的商務政策、流程，與廣汽豐田銷售部保持融洽、順暢的溝通。

　　7、牽頭拓展與維護同機構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關系，并指導相關營銷工作。

　　8、牽頭尋找、評估銀行、保險公司、信托公司等中介合作機構(gòu)。

　　9、團隊建設和人員培養(yǎng)。

汽車4S店崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、完成公司的大客戶銷售任務，開拓大客戶汽車市場；

　　2、通過多種渠道，了解潛在的批量購買客戶信息，并建立相關人員聯(lián)系；

　　3、通過與客戶的'溝通，了解批量購買客戶的具體需求，并進行深入分析，并提供打包的營銷解決方案；

　　4、向大客戶提供政策咨詢及產(chǎn)品宣傳展示；

　　5、負責落實和執(zhí)行有關協(xié)議；

　　6、定期進行客戶回訪與跟蹤，挖掘二次購買機會及潛在客戶；

　　7、搜集潛在的批量購買客戶市場信息，進行整合分析，為上級提供決策支持；

　　8、為批量購買客戶提供全程服務。

　　任職要求：

　　■特殊知識：良好的營銷知識和大眾產(chǎn)品知識，良好的社交禮儀知識；

　　■技能：良好的商業(yè)敏感性、關系拓展和維護能力、溝通能力、演示能力、團隊合作能力，良好的客戶服務理念。

汽車4S店崗位職責4

　　1、根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。

　　2、負責研讀并領會廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的各項工作負責組織監(jiān)督實施完成。

　　3、負責監(jiān)管和主管培訓副經(jīng)理，落實并對副經(jīng)理進行監(jiān)督考核。

　　4、負責對銷售及市場信息的.整理和分析。

　　5、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態(tài)情況。

　　6、負責對銷售部所有車輛定價、訂車并審核訂單。

　　7、完成公司領導交辦的其他工作任務。

汽車4S店崗位職責5

　　1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解：

　　2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標。

　　3、根據(jù)市場銷售的.不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，確保公司的經(jīng)營業(yè)績：

　　4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標：

　　5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化。

　　6、每月制定銷售分析報告。

　　7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。

　　8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估。

　　9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度。

汽車4S店崗位職責6

　　一、每日工作

　　1、維修收款:根據(jù)打印的維修單收款,審核售后優(yōu)惠權(quán)限,注意事項

　　1)對超權(quán)限的要服務顧問補全手續(xù)。

　　2)收款后,要將系統(tǒng)中的結(jié)算單收銀,時間要與交款日一致。

　　3)禁止無業(yè)務開票,不允許高開發(fā)票,對于特殊情況,需財務總監(jiān)或總經(jīng)理簽字同意。

　　4)一般來說,發(fā)票過月不再補開。

　　5)將當時的營業(yè)款交出納，并在交接表上簽字(錢款交接與簽字同時進行)交接表一式兩份，出納留一份備檔。(不允許有相互欠款)特殊情況要財務經(jīng)理或財務總監(jiān)批準同意。

　　6)次日將維修單據(jù)交財務審核。

　　7)收銀員相互之間錢帳交接要有完備的手續(xù)。

　　2、統(tǒng)計當月保險明細。

　　3、統(tǒng)計當月所有掛帳客戶，并做流水記錄，要有總表、按客戶分類表，并將結(jié)算單整理作為附件。

　　3、整車:注意事項

　　1)客戶交定金時開具收據(jù)。

　　2)根據(jù)銷售部優(yōu)惠讓利申請表開具整車發(fā)票,并全額收取車款，客戶若是貸款,廠家貸款通知單視同現(xiàn)款，其他銀行貸款通知單須總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字同意方可開票。

　　3)每臺車必需進行清算工作,收回收據(jù),若客戶收據(jù)遺失須復印客戶的身份證并寫遺失申明。若客戶收據(jù)姓名與開票姓名不致，要客戶出具代付款證明。

　　4)次日將當天的整車收據(jù)與發(fā)票整理好交財務。

　　4、每日做好客戶積分的管理記錄工作。

　　5、財務錯時上下班規(guī)定。

　　1)財務每月制定錯時值班表,無特殊情況要按時值班。

　　2)每日下班時,收銀將其它錢款及保險柜鑰匙收拾好,只留500元零錢備用,對于大額錢款來不及送存銀行的,上交財務出納處,由財務經(jīng)理監(jiān)督封存。

　　6、每日下班前盤點現(xiàn)金，若有出入第一時間報財務經(jīng)理備案，以備財務組織人員查找原因。

　　二、每周工作

　　1、每周定期清理系統(tǒng),定期對帳。

　　1)定期清理系統(tǒng)中的維修單據(jù),對于超過三天的單據(jù)要積極與服務顧問溝通,問明原因,摧促結(jié)帳,對于超過一星期的單據(jù),提交給財務經(jīng)理。

　　2)定期清理裝潢單,對于處于理算單中的裝璜單每周清理一次,核對收銀,核對有誤的,打印單據(jù)與原始讓利優(yōu)惠單一起交財務經(jīng)理，當月已裝裝潢完畢的裝潢單必須在當月收銀。

　　3)按銷售手工裝潢單下系統(tǒng)裝璜單,原則上一個客戶只下一個裝璜單,特殊情況需請示。

　　2、每周至少一次核對整理掛帳表，確保無誤。

　　三、每月工作

　　1、清理系統(tǒng)單據(jù)，對超過一周未收銀的，做明細表在次月1日上交財務經(jīng)理。

　　2、在月底前將當月所有的裝潢完結(jié)的裝潢單結(jié)算完畢。

　　3、次月3日前將當月掛帳總表及明細表(打印報財務經(jīng)理，由財務經(jīng)理轉(zhuǎn)報總經(jīng)理)。

　　4、月底最后一點將所有資金盤點核對無誤。

　　5、制作當月在修車成本統(tǒng)計表。

　　職責五：汽車4s店財務總監(jiān)崗位職責

　　1、根據(jù)公司集團下達的任務，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、及時了解市場動態(tài)，制定和更新服務策略;

　　3、客戶的開發(fā)與管理，降低客戶流失，解決重大客戶投訴;

　　4、根據(jù)公司的標準流程和方針，優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，并隨時監(jiān)督標準流程的.執(zhí)行;

　　5、管理并協(xié)調(diào)售后服務各部門的工作;

　　6、負責本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作;

　　7、維護和拓展對外業(yè)務關系;

　　8、負責本部門的團隊建設及人員培養(yǎng);

　　9、具備很強的領導和組織協(xié)調(diào)能力、判斷力與決策能力，優(yōu)秀的溝通能力、執(zhí)行能力、團隊管理能力和團隊管理經(jīng)驗;

　　10、具備很強的學習欲望和學習能力，具有較強的抗壓能力和極強的責任心。

汽車4S店崗位職責7

　　1、在總經(jīng)理的領導下，參與擬定年度預算大綱，并提交董事長審批。

　　2、根據(jù)年度預算大綱，在總經(jīng)理的領導下擬定年度財務預算，并提交董事長審議。

　　3、根據(jù)董事長審定的年度經(jīng)營目標，開展財務工作，并對集團財務目標負責。

　　4、主持制定集團月度、季度的'資金計劃，并負責督導調(diào)整，實施工作。

　　5、負責公司融資管理工作。

　　6、負責管理整體的財務成本，并對最終結(jié)果負責。

　　7、主持公司財務管理體系的建設，擬訂制度，并監(jiān)督實施。

　　8、主持公司的會計核算與財務分析工作。

　　9、參與審定市場計劃/預算文件。

汽車4S店崗位職責8

　　崗位職責

　　1、負責來店客戶的接待與洽談，有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標準流程；

　　2、負責向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關購車事宜；

　　3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項手續(xù)；

　　4、維護客戶關系，尋找潛在顧客；

　　5、耐心解答來電客戶的詢問，正確完成的記錄來電客戶的.資料，了解潛在客戶的需求，及時向銷售經(jīng)理反饋；

　　6、為客戶提供試乘試駕；

　　7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位；

　　職位要求：

　　1、20-35之間；男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向；

　　2、中專以上學歷，汽車技術服務與營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　3、有駕駛證優(yōu)先，能熟練駕駛車輛；

　　4、有較強的表達和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務意識，熱愛汽車銷售；

　　5、有一定的談判能力；

　　6、有汽車專業(yè)知識或汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

汽車4S店崗位職責9

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。

　　2、服從展廳主管的領導，按公司規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉(zhuǎn)交銷售顧問

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　4、負責進店客戶的接待，進店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析

　　5、協(xié)助銷售顧問辦理有關的.銷售事宜

　　6、負責客戶的招待和信息錄入工作

　　7、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

　　9、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　10、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督；

　　11、完成展廳主管交待的其他任務。

汽車4S店崗位職責10

　　銷售顧問

　　1、負責展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛(wèi)生、秩序及環(huán)境清潔、完整以及展廳車輛的管理保養(yǎng)及包干區(qū)域的；

　　2、在銷售主管的領導下，積極開展整車銷售業(yè)務，努力完成或超額銷售經(jīng)營計劃。

　　3、在部門月工作計劃的指導下，根據(jù)市場主管擬定的開發(fā)計劃和實施方案，制定個人銷售日、周工作計劃，明確銷售渠道，客戶來源，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實計劃的實施，同時完成月度總結(jié)與計劃分析報告；

　　4、負責完成與客戶在交車流程中的工作，同時與相關部門配合好相應的工作；

　　5、負責新客戶的'開發(fā)和老客戶的鞏固以及對客戶的意見進行解決并回饋；

　　6、做好客戶管理、基盤管理、報備管理；

　　7、深入了解本行業(yè)，及時把握信息，能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型，對其負責區(qū)域內(nèi)的市場競爭格局進行有效的分析和判斷，為銷售主管銷售決策提出合理化建議和信息依據(jù)；

　　8、其它：上級交辦的其它臨時性工作；

汽車4S店崗位職責11

　　1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度及部門要求，執(zhí)行配件部有關配件業(yè)務的相關規(guī)定。

　　2、組織本部門員工學習國家法律法規(guī)，組織學習、培訓配件（附件）相關知識。

　　3、對配件的使用計劃、庫存計劃、采購、驗收入庫、儲存、發(fā)放流程中的`各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，保障維修生產(chǎn)中配件、工具的及時供應。

　　4、組織制定本部門的工作計劃，負責本部門行政、業(yè)務、經(jīng)營管理，全面完成公司下達的各項任務，并針對存在的問題，制定解決方案及措施。

　　5、協(xié)調(diào)部門與部門之間、部門與客戶之間的關系，及時妥善處理客戶針對配件業(yè)的投訴問題。

　　6、掌握市場行情，建立零部件網(wǎng)絡系統(tǒng)，了解客戶需求。

　　7、負責組織倉庫管理員做好庫存清點工作，積極配合財務部門進行盤點工作。

　　8、建立配件詢價系統(tǒng)，根據(jù)原廠價格及市場價格的變化，及時調(diào)整配件銷售價格，并提出應對措施。

汽車4S店崗位職責12

　　1.負責銷售前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3.負責準確統(tǒng)計來電、來店相關數(shù)據(jù)報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);

　　4.負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

　　6.及時完成上司交由的`各項任務。

汽車4S店崗位職責13

　　1、負責引導進站車輛的停放。

　　2、負責詢問進站客戶是否預約并第一時間通知服務顧問。

　　3、負責引導進廠非維修車輛的`停放，保持出入站通道暢通。

　　4、負責監(jiān)控待修車輛停車位，禁止非維修保養(yǎng)車輛停放。

　　5、負責操作起落桿，控制車輛進出維修站。

　　6、負責進場車輛登記。

　　7、負責出場車輛按規(guī)定放行。

　　8、負責工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的保持。

汽車4S店崗位職責14

　　1、部門費用審核、監(jiān)控。

　　2、本部門員工定崗定編及工作職責的確定。

　　3、本部門員工績效考評方案的草擬及最終考核。

　　4、領導開展部門員工業(yè)務培訓。

　　5、領導開展部門員工業(yè)務培訓。

　　銷售市場分析、銷售策略制定。

　　1、掌握當?shù)氐?汽車市場動態(tài)，合理制定、完善、調(diào)整銷售策略。

　　2、制定公司的銷售計劃，完成公司銷售目標。

　　3、分析車輛銷售數(shù)據(jù)并向上級提交分析報告。

　　4、資金、庫存情況監(jiān)控。

汽車4S店崗位職責15

　　1、收集、統(tǒng)計并分析各項市場相關數(shù)據(jù)和活動資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網(wǎng)站內(nèi)容的'及時更新與維護;

　　3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;

　　4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統(tǒng)中及時、完整、準確錄入;

　　5、負責做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報表;

　　6、完成領導安排的其他任務。

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