清平中學(xué)教學(xué)質(zhì)量分析與調(diào)查報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的清平中學(xué)教學(xué)質(zhì)量分析與調(diào)查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
清平中學(xué)教學(xué)質(zhì)量分析與調(diào)查報(bào)告1
質(zhì)量是學(xué)校的生命。質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)、生存和發(fā)展。如何提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量是擺在我們面前的一個(gè)尤為重要和緊迫的問題�？h教育局指定今年為提高教學(xué)質(zhì)量年。3月17日，教育局召開初中教學(xué)工作會(huì)議�？梢姡岣咭粋�(gè)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)不是某個(gè)學(xué)校的個(gè)別問題了。我們?cè)谘芯拷虒W(xué)質(zhì)量的提高并努力推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高時(shí)，必須正視教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)狀，總結(jié)過去的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，分析存在的實(shí)際問題，認(rèn)真研究解決問題的策略，以達(dá)到長(zhǎng)期有效提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
一、學(xué)校師生基本情況
目前，我校共有15個(gè)班，學(xué)生948人，專任教師41人，其中35歲以下教師9人，占教師總數(shù)的22%。本科學(xué)歷35人，占教師總數(shù)的85%，大專學(xué)歷6人，占教師總數(shù)的15%。市級(jí)骨干教師1名，縣級(jí)教學(xué)專家4名。
二、存在的問題分析及對(duì)策
近年來，清平中學(xué)狠抓教學(xué)管理和課堂教學(xué)改革，制定了多種管理和考核機(jī)制，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。然而，學(xué)校的質(zhì)量與上派初中和合肥迪達(dá)學(xué)校仍有一定差距。在冷靜反思的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為有必要深入分析教師的觀念、教學(xué)管理、師生教與學(xué)的情況，努力找出存在的問題，積極探索解決問題的途徑和方法，從而有效提高教學(xué)質(zhì)量。通過了解，我們分析了目前影響學(xué)校質(zhì)量的問題，并積極尋求解決問題的對(duì)策。主要情況如下:
(一)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師觀念，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度
問題:教師工作積極性不高，專業(yè)性不夠，不能把員工當(dāng)成自己的責(zé)任，更不能把員工當(dāng)成自己的最高責(zé)任。有少數(shù)老師遲到早退，不能按時(shí)完成日常工作，導(dǎo)致學(xué)困生面積增加，厭學(xué)情緒增加。
情境分析與對(duì)策:想法決定行為，壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
1.加強(qiáng)思想教育和學(xué)習(xí)。加強(qiáng)教師傳統(tǒng)價(jià)值觀和榮辱觀教育，理清思想，端正態(tài)度。
2.認(rèn)真貫徹國(guó)家和上級(jí)教育主管部門的方針政策，把最新、最新的政策傳達(dá)到位，讓老師心里有政策，壓力自然存在，動(dòng)力無憂。
3.量化教師管理和教學(xué)質(zhì)量的數(shù)據(jù)，使排名前后的成績(jī)清晰。只有全校樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀，統(tǒng)一思想，才能把質(zhì)量的'提高牢記在心，落到實(shí)處。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
問題:近年來，尤其是20xx年至20xx年，學(xué)校骨干教師流失嚴(yán)重。由于學(xué)校地處農(nóng)村，交通閉塞，而且近幾年上排初級(jí)中學(xué)從以下中學(xué)選調(diào)教師，學(xué)校抽調(diào)了7名各科骨干教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)15年左右。他們?cè)?jīng)是我們學(xué)校各學(xué)科的教研組長(zhǎng)，有的是全市教學(xué)圈的新星；有的是城市骨干教師；有的是縣教學(xué)專家。這樣就在教師流動(dòng)中形成了一個(gè)不好的循環(huán)。還有一部分骨干教師走上了行政崗位，學(xué)校很多管理人員都是教學(xué)專家。
情況分析及對(duì)策:流失的骨干教師是學(xué)校培養(yǎng)多年的成熟專業(yè)骨干，是學(xué)校的中流砥柱。骨干教師的大量外流降低了學(xué)校教師的素質(zhì)，也對(duì)教師和社會(huì)產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。擔(dān)任行政職務(wù)的骨干教師都是一個(gè)班的教學(xué)任務(wù)。由于自己部門的事務(wù)，他們的精力必然大大減少，往往“心有余而力不足”。當(dāng)然，面對(duì)這種現(xiàn)象，我們不能止步于遺憾中的進(jìn)步步伐。要有效提高學(xué)校教師水平，必須加強(qiáng)學(xué)校的“造血”功能。一方面，要充分發(fā)現(xiàn)和挖掘教師的潛力，堅(jiān)持不懈地抓好“名師工程”；另一方面，要繼續(xù)做好“師徒工程”，切實(shí)開展師徒、校本培訓(xùn)等工作，加大對(duì)新教師的培訓(xùn)力度，使其盡快勝任。
(三)進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)工作
問題:從每一張質(zhì)量數(shù)據(jù)分析表中，我們發(fā)現(xiàn)同年級(jí)的班級(jí)之間差距很大。我們知道班與班之間是有客觀差距的，但是平均差距大不可避免的和老師有關(guān)，這反映了老師敬業(yè)程度和專業(yè)水平的差距。
情況分析及對(duì)策:同年級(jí)教師缺乏團(tuán)隊(duì)精神，交流討論少，教師無法形成良好的同伴互助、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的氛圍，缺乏充分的合作共贏意識(shí)。年輕教師缺乏虛心求教、求進(jìn)步的自我動(dòng)力，不以成績(jī)差為動(dòng)力。20xx年，我們積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，加強(qiáng)同年級(jí)學(xué)生的集體備課，同組每個(gè)人都有主要任務(wù)，分享智慧和成就。
(四)加強(qiáng)七年級(jí)和八年級(jí)的教學(xué)管理
問題:通過結(jié)果分析，7、8年級(jí)的教學(xué)成績(jī)遠(yuǎn)低于9年級(jí)近三年的教學(xué)成績(jī)。從縱向來看，同組學(xué)生在九年級(jí)的位置遠(yuǎn)高于七年級(jí)和八年級(jí)。今年的期末考試反映了類似的問題，尤其是八年級(jí)。
現(xiàn)狀分析及對(duì)策:造成上述問題的原因有三:一是學(xué)校教師配備有傾向性；二是教師重視不夠；第三，學(xué)生沒有接受足夠的壓力，即學(xué)生對(duì)自己不夠重視。結(jié)合以上三項(xiàng)，造成這兩段成績(jī)差的原因，必然會(huì)使九年級(jí)的管理教學(xué)更加困難，最終影響中考質(zhì)量。
鑒于七年級(jí)和八年級(jí)的現(xiàn)狀，下學(xué)期的一些科目必須采取一定的措施，尤其是英語(yǔ)、八年級(jí)物理等科目。這些科目都有很強(qiáng)的基礎(chǔ)。如果等到九年級(jí)再出兵，加大突擊力度，恐怕很難全力以赴取得好的效果。到時(shí)候老師吃虧，學(xué)生吃虧，成績(jī)差�；谥硪�！而這也是對(duì)未來教學(xué)管理的警示，一定要從以上三點(diǎn)逐一解決七年級(jí)和八年級(jí)的問題。
(五)績(jī)效b工資制約學(xué)校發(fā)展
問題:清平中學(xué)現(xiàn)有教職工53人，但現(xiàn)有教職工46人(其中職工5人，因病長(zhǎng)期缺課教師1人)，說明教師嚴(yán)重短缺，績(jī)效工資按現(xiàn)有在職人員發(fā)放，工作量大，工資多，但拿到的績(jī)效工資少。
對(duì)策:愿意找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決。
提高質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程。這些都是目前學(xué)校存在的突出問題。要定期做好各階段的調(diào)查研究工作，不斷發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，及時(shí)采取有效措施，為提高教學(xué)質(zhì)量而不懈努力，為人民滿意的教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
清平中學(xué)教學(xué)質(zhì)量分析與調(diào)查報(bào)告2
一、市場(chǎng)分析
中國(guó)情報(bào)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年12月，我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.73億，較20xx年底增加3200萬人，增長(zhǎng)率為22.7%。與20xx年12月底相比，我國(guó)網(wǎng)民使用團(tuán)購(gòu)的比例從22.8%提升至26.6%。與此同時(shí)，手機(jī)團(tuán)購(gòu)增長(zhǎng)迅速，引領(lǐng)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展。目前，手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.19億，增長(zhǎng)率為45.7%，手機(jī)團(tuán)購(gòu)的使用比例由16.3%提升至21.3%。
歷經(jīng)四年的快速進(jìn)化，20xx年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站形成了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)格局，美團(tuán)網(wǎng)以56.6%的品牌滲透率位居行業(yè)首位。聚劃算、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、糯米網(wǎng)相差不多，分別為33.4%、30.1%、25.9%，位居第二位至第四位。58團(tuán)購(gòu)排在第五位。
團(tuán)購(gòu)行業(yè)的蓬勃發(fā)展首先依托于O2O商業(yè)模式的整體繁榮，其次國(guó)家政策的扶持、服務(wù)商資源整合能力提升、消費(fèi)者消費(fèi)要求及其價(jià)格敏感性提高等因素共同促就了團(tuán)購(gòu)行業(yè)的高速發(fā)展。另外，信息時(shí)代的高速發(fā)展打破了線下餐飲行業(yè)、電影、KTV等對(duì)消費(fèi)者直接供應(yīng)的傳統(tǒng)格局。在線團(tuán)購(gòu)建立了消費(fèi)者與商家聯(lián)系的新模式。其價(jià)格低、商家多、方便等諸多優(yōu)點(diǎn)使得消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)青睞有加。
下文我將就美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)進(jìn)行競(jìng)品分析。
二、產(chǎn)品定位及其發(fā)展?fàn)顩r
網(wǎng)站描述：美團(tuán)網(wǎng)(）-中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)知名的本地生活消費(fèi)平臺(tái)!每天為您精選餐飲美食、電影票、KTV、休閑娛樂、酒店、旅游等超低折扣優(yōu)惠,更有免費(fèi)抽獎(jiǎng),讓您美夢(mèng)成真,吃喝玩樂一站式解決!美團(tuán)網(wǎng),力推消費(fèi)者保障計(jì)劃,讓您放心團(tuán)購(gòu)!馬上開始體驗(yàn)本地優(yōu)質(zhì)商家服務(wù)吧!
網(wǎng)站描述：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)（）中國(guó)知名的本地生活信息及交易平臺(tái)，不僅為用戶提供餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂及生活等領(lǐng)域商戶信息、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)及優(yōu)惠等服務(wù)，同時(shí)提供團(tuán)購(gòu)、結(jié)婚一站式預(yù)訂、外賣及電子會(huì)員卡等O2O交易服務(wù)。移動(dòng)客戶端已成為本地生活優(yōu)質(zhì)工具。
2.2發(fā)展?fàn)顩r
表注：
1)其中每周APP使用天數(shù)、下單率來自199IT《GEO：團(tuán)購(gòu)O2O移動(dòng)應(yīng)用洞察報(bào)告團(tuán)購(gòu)用戶平均每天停留僅10分鐘》
2)其余項(xiàng)數(shù)據(jù)來自Alexa中國(guó)，20xx年3月31日數(shù)據(jù)。
表格分析：
從網(wǎng)站描述及表格得知，美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)業(yè)務(wù)相似，都是集中在餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂及優(yōu)惠等服務(wù)。用戶會(huì)在兩個(gè)網(wǎng)站之間流轉(zhuǎn)，最后找到自己心儀的餐廳、娛樂地點(diǎn)等。
區(qū)別在于：
美團(tuán)網(wǎng)起步晚，發(fā)展快，覆蓋城市廣，有廣大一二三四線城市群眾基礎(chǔ)，截止20xx年1月中國(guó)已有661個(gè)城市覆蓋�，F(xiàn)已有近2億用戶，80萬商戶[2]。在美團(tuán)網(wǎng)美食團(tuán)購(gòu)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，還打造了比較成功的貓眼電影以及讓攜程、去哪兒側(cè)目的酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)起步較早，早期重點(diǎn)發(fā)展一二線城市，現(xiàn)已開始拓展三四五線城市。其根基在于點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，此系統(tǒng)為大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購(gòu)積累了大量用戶基礎(chǔ)，團(tuán)購(gòu)成為在點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)土壤上發(fā)芽的一個(gè)垂直業(yè)務(wù)。并且其團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)亦能反哺于點(diǎn)評(píng)土壤。除了團(tuán)購(gòu)之外，大眾點(diǎn)評(píng)還在著力發(fā)展預(yù)訂、外賣、閃惠等多種業(yè)務(wù)。并且騰訊的投資介入，大眾點(diǎn)評(píng)獲得了騰訊的資源支持，為其進(jìn)一步的發(fā)展打來了不小的利好。
三、產(chǎn)品功能體驗(yàn)
3.1產(chǎn)品主要功能比較
3.2產(chǎn)品特色功能分析
3.3總體體驗(yàn)分析
美團(tuán)網(wǎng)商區(qū)覆蓋廣、商戶多。導(dǎo)航邏輯清晰，操作簡(jiǎn)單，沒有功能交雜情況。界面友好，各個(gè)界面風(fēng)格統(tǒng)一。美團(tuán)網(wǎng)電影、酒店預(yù)訂等方面優(yōu)勢(shì)突出，用戶點(diǎn)評(píng)率高。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)業(yè)務(wù)種類豐富，有團(tuán)購(gòu)、預(yù)定、電子會(huì)員卡、外賣等，但多數(shù)業(yè)務(wù)缺乏深耕，專注度不足。導(dǎo)航分類不清晰，各個(gè)界面跳轉(zhuǎn)后風(fēng)格略有差異。但大眾點(diǎn)評(píng)依托于其豐富的商家數(shù)據(jù)和點(diǎn)評(píng)信息，擁有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的更多功能，如餐廳查找還有社區(qū)互動(dòng)和線下活動(dòng)等，具備更好的用戶體驗(yàn)，這在一定程度上提升了用戶黏度。
四、交互設(shè)計(jì)及視覺設(shè)計(jì)分析
成熟的網(wǎng)站交互細(xì)節(jié)都比較多，下文摘選一些體現(xiàn)網(wǎng)站特點(diǎn)的細(xì)節(jié)來說明。
4.1美團(tuán)網(wǎng)
4.11美團(tuán)網(wǎng)界面展示
美團(tuán)網(wǎng)首頁(yè)導(dǎo)航
美團(tuán)網(wǎng)二級(jí)頁(yè)面導(dǎo)航
各級(jí)頁(yè)面風(fēng)格統(tǒng)一，都采用小清新的風(fēng)格，讓人放松的顏色填充。動(dòng)畫過度合理，有一定趣味性。界面清晰不擁擠，一眼望去就能找到自己想要找的功能。頂部列有隨時(shí)退、不滿意免單、過期退等，位置明顯，讓用戶購(gòu)買更加放心。
4.12交互細(xì)節(jié)展示
導(dǎo)航欄
可收起的左側(cè)的左側(cè)導(dǎo)航，以及鼠標(biāo)懸停時(shí)顯示隱藏的菜單欄。都可以在不必要的時(shí)候，節(jié)省屏幕顯示空間。并且可以使用戶不進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面就能進(jìn)行進(jìn)一步篩選。在每日更新的電影菜單中也能及時(shí)更新顯示當(dāng)前熱映。讓用戶直觀迅速了解到當(dāng)前熱映的電影，可有效的減少用戶的操作步驟。
美食挑選前
美食挑選后
在美食挑選前用戶可根據(jù)美食分類、區(qū)域、和人數(shù)進(jìn)行篩選，并且在篩選后，選項(xiàng)欄自動(dòng)隱藏，只留下選好的一行信息欄。如果用戶不滿意要重新選擇時(shí)刪掉所選類別，相應(yīng)信息欄自動(dòng)出現(xiàn)，用戶可以重新選擇。簡(jiǎn)單易懂，操作容易，并且自動(dòng)隱藏功能節(jié)省屏幕空間。
用戶評(píng)價(jià)
用戶評(píng)價(jià)中用大家都在說匯總用戶評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞，使用戶更清晰地了解商戶美食及服務(wù)的特點(diǎn)。用戶翻看點(diǎn)評(píng)時(shí)可以根據(jù)好評(píng)、中評(píng)、有圖等分類選擇自己感興趣的內(nèi)容。
4.13電影界面展示
電影首頁(yè)Flash顯示每日美團(tuán)推薦，使得用戶及時(shí)了解最新優(yōu)惠信息。風(fēng)格清新，與網(wǎng)頁(yè)整體風(fēng)格相得益彰。不必要時(shí)可關(guān)閉，節(jié)省屏幕顯示空間。正在熱映電影海報(bào)大且美觀，吸引顧客。
4.14服務(wù)內(nèi)容
右上角標(biāo)有美團(tuán)客服可電話咨詢，并且還有新手指南、入門教程等服務(wù)內(nèi)容。
4.2大眾點(diǎn)評(píng)
4.21大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的界面風(fēng)格展示
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)首頁(yè)導(dǎo)航欄
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)首頁(yè)導(dǎo)航欄
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)訂座頁(yè)面搜索欄
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)優(yōu)惠界面搜索欄
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)各個(gè)界面導(dǎo)航欄風(fēng)格不統(tǒng)一，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)首頁(yè)及團(tuán)購(gòu)頁(yè)、訂座頁(yè)為扁平風(fēng)格，與美團(tuán)網(wǎng)風(fēng)格相似，比較小清新。而訂座頁(yè)面又和其他頁(yè)面顏色不同為綠色，其他均為橙黃色。優(yōu)惠、外賣、會(huì)員卡、同城活動(dòng)、社區(qū)等頁(yè)面的按鈕及搜索欄還是有凹凸金屬質(zhì)感的風(fēng)格，與首頁(yè)、團(tuán)購(gòu)頁(yè)等相比較為小氣，有種陳舊感�？赡芘c點(diǎn)評(píng)網(wǎng)近期著力發(fā)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)有關(guān)，沒有及時(shí)優(yōu)化其他功能界面。
4.22首頁(yè)內(nèi)容展示
首頁(yè)內(nèi)容比較多，但分類清晰。餐廳定座、精選內(nèi)容、精選資訊、同城活動(dòng)、VIP之星等。對(duì)于僅使用團(tuán)購(gòu)功能的用戶可進(jìn)入團(tuán)購(gòu)界面，不被其他功能信息干擾。
4.23服務(wù)內(nèi)容
按不同分類選擇在線客服，分類清晰且多樣，可進(jìn)行咨詢或投訴等服務(wù)，并且還有客服熱線。
五、改善空間
1)美團(tuán)網(wǎng)美食、電影等團(tuán)購(gòu)內(nèi)容日趨成熟，略有欠缺的是積分體系，僅僅通過訂單評(píng)價(jià)獲得與消費(fèi)額相等的積分，如果增加每日打卡，用戶互動(dòng)等功能可以有效鼓勵(lì)用戶每日登陸，增加用戶黏度，增強(qiáng)用戶榮譽(yù)感。
2)增加點(diǎn)餐功能�，F(xiàn)在很多團(tuán)購(gòu)用戶，包括非團(tuán)購(gòu)用戶到店點(diǎn)餐時(shí)，點(diǎn)完餐需要很長(zhǎng)的'等待時(shí)間才能上菜，導(dǎo)致用戶等待時(shí)間太長(zhǎng)。在美團(tuán)上增加點(diǎn)餐功能，收錄一些酒店，餐廳的菜單信息，用戶可以在線上點(diǎn)餐，然后填寫上用餐時(shí)間，最后在線上付款。餐廳收到信息后，提前做好菜品，在用餐時(shí)間前把菜上齊，使用戶到了用餐時(shí)間即可直接食用，節(jié)省用戶等待時(shí)間。
3)普及酒店預(yù)約�，F(xiàn)在美團(tuán)雖然已有到店有房功能。但普通用戶通常是在搜索中找到合適的酒店進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，但往往會(huì)出現(xiàn)滿房的現(xiàn)象。建議支持預(yù)約同時(shí)購(gòu)買訂單。這類似于購(gòu)買火車票，顯示剩余房型及數(shù)量，選完以后提交訂單付款，然后用戶就直接預(yù)約成功了。此舉解決了用戶購(gòu)買訂單卻預(yù)約不成功或者到店時(shí)酒店房間已滿無空房等尷尬。
4)美團(tuán)網(wǎng)美食、電影等團(tuán)購(gòu)內(nèi)容日趨成熟，略有欠缺的是積分體系，僅僅通過訂單評(píng)價(jià)獲得與消費(fèi)額相等的積分，如果增加每日打卡，用戶互動(dòng)等功能可以有效鼓勵(lì)用戶每日登陸，增加用戶黏度，增強(qiáng)用戶榮譽(yù)感。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)基于三四線布局不深的狀況可大力發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，拓展三四線城市。在著力發(fā)展團(tuán)購(gòu)功能的基礎(chǔ)上，改善社區(qū)、會(huì)員卡等功能。加強(qiáng)餐飲團(tuán)購(gòu)之外的其他本地生活O2O細(xì)分行業(yè)的布局，比如在電影選座方面，可以利用騰訊資源支持投資入股等整合用戶基礎(chǔ)好，運(yùn)營(yíng)能力好的網(wǎng)站，如格瓦斯等。
六、總結(jié)
美團(tuán)網(wǎng)致力發(fā)展團(tuán)購(gòu)，覆蓋廣泛，界面清新，交互良好。在美食、酒店、電影等方面都已經(jīng)發(fā)展的很好，可以增加每日打卡等功能以增加用戶黏度。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)開始著力發(fā)展三四線城市，尋找與騰訊新的合作方式，利用微信強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，支付便利等功能，與騰訊共同開發(fā)一些創(chuàng)新性應(yīng)用。與美團(tuán)相比，大眾點(diǎn)評(píng)的地推能力較弱，需要在基層打造狼性企業(yè)文化、提高基層員工的地推水平。
清平中學(xué)教學(xué)質(zhì)量分析與調(diào)查報(bào)告3
摘要：在西方，市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用領(lǐng)域早已延伸到了許多非盈利組織。本文從課前備課、師生關(guān)系、教學(xué)內(nèi)容等方面論述了營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下的課堂教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別；并闡述了服務(wù)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷理念在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷觀念；課堂教學(xué)；服務(wù)；動(dòng)態(tài)知識(shí)
營(yíng)銷不是贏利組織所獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，幾乎人類行為的每一個(gè)范圍里都可以運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷原理。市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)代定義也充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)代定義是“市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的社會(huì)管理過程�！痹谏鲜龆x中，營(yíng)銷的管理對(duì)象是個(gè)人和集體，營(yíng)銷的目的是“交換產(chǎn)品和價(jià)值”，充分說明市場(chǎng)營(yíng)銷有廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。在課堂教學(xué)中，學(xué)生就是顧客，學(xué)生向老師購(gòu)買的是教學(xué)服務(wù)。本文擬借助營(yíng)銷的思想和服務(wù)理念，給課堂教學(xué)提供一個(gè)新的視覺。
一、營(yíng)銷觀教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別
1.備課。傳統(tǒng)教學(xué)，教師在備課時(shí)一定要確定重點(diǎn)和難點(diǎn)，并在教案的首頁(yè)寫明。評(píng)價(jià)課堂教學(xué)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一就是重點(diǎn)是否突出，難點(diǎn)是否分散。營(yíng)銷觀教學(xué)要求教師在備課的時(shí)候不僅要確定重點(diǎn)難點(diǎn)，還要確定吸引點(diǎn)、興趣點(diǎn)。若把一門學(xué)科當(dāng)成一個(gè)品牌、一件商品，教師則身兼營(yíng)銷代表、品牌代言人、售后服務(wù)以及新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)等數(shù)職。在教學(xué)中，一名優(yōu)秀的教師猶如一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，要樹立本學(xué)科的形象，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望。
2.師生關(guān)系。教師和學(xué)生的關(guān)系問題是教育理論中的一個(gè)核心問題，歸納起來有兩種。一是“單角色”說，認(rèn)為教師在教學(xué)過程中扮演著某一種角色，如組織者、指揮者、引導(dǎo)者、管理者等等。另一種是“多角色”說，認(rèn)為教師在教學(xué)過程中扮演著多種角色，在課堂上是知識(shí)的傳授者，為學(xué)生“傳道、受業(yè)、解惑”；在生活中是學(xué)生的父母和朋友，為學(xué)生的生活排憂解難。營(yíng)銷觀教學(xué)認(rèn)為教師就是服務(wù)者。教師為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、個(gè)性品德的形成以及素質(zhì)的發(fā)展提供多方面的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.教學(xué)內(nèi)容。傳統(tǒng)教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容以教材為主。營(yíng)銷觀教學(xué)以學(xué)生為導(dǎo)向，根據(jù)社會(huì)需要確定教學(xué)內(nèi)容。
隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)生對(duì)知識(shí)的攝取更具理性，他們不再在老師和家長(zhǎng)的逼迫下盲目的學(xué)習(xí)，而是根據(jù)自己的興趣和愛好選擇專業(yè)，根據(jù)社會(huì)的需要獲取知識(shí)。處在這一環(huán)境中的教師只有以社會(huì)對(duì)人才的需求為導(dǎo)向，以學(xué)生需要為出發(fā)點(diǎn)，以滿足學(xué)生的需求為目的，有效地向?qū)W生推銷知識(shí)，才能發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。教學(xué)中的知識(shí)有過去式、現(xiàn)在式和將來式。知識(shí)的過去式是指教師所用教材中的知識(shí)及其應(yīng)用；知識(shí)的現(xiàn)在式是指教師所用教材中沒有，人類已經(jīng)獲得并通過各種途徑公開的知識(shí)及其應(yīng)用；知識(shí)的將來式是指人類將會(huì)獲得的知識(shí)。教師必須在準(zhǔn)確地向?qū)W生傳播知識(shí)的過去式和現(xiàn)在式的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生探究知識(shí)未來式的精神和能力。
二、加強(qiáng)教學(xué)服務(wù)意識(shí)實(shí)施營(yíng)銷觀教學(xué)
營(yíng)銷觀教學(xué)要求教師加強(qiáng)教學(xué)服務(wù)意識(shí)，重新認(rèn)識(shí)教學(xué)活動(dòng)的功能。
1.幫助學(xué)生準(zhǔn)確定位。所謂定位，就是要確定本企業(yè)產(chǎn)品在潛在顧客心目中與競(jìng)爭(zhēng)者不同的獨(dú)特的形象。學(xué)生定位是指在一定時(shí)期和特定環(huán)境下，老師和同學(xué)對(duì)某個(gè)學(xué)生的各種感知印象、看法、感情和認(rèn)識(shí)的綜合體現(xiàn)。
在追求升學(xué)率的浪潮中，有的中學(xué)為了保持升學(xué)率，集中精力“保”優(yōu)等生，過高考關(guān)，忽視“差等生”的教育培養(yǎng)。其結(jié)果是導(dǎo)致學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生形成惟我獨(dú)尊、過分優(yōu)越等心理，出現(xiàn)固執(zhí)、逆反等行為。而學(xué)業(yè)成績(jī)差的學(xué)生形成自卑、孤僻等心理，出現(xiàn)好斗、稱霸等行為。這是學(xué)習(xí)價(jià)值觀和教育制度對(duì)學(xué)生的影響。教師要全面認(rèn)真地分析學(xué)生心理和行為形成的社會(huì)背景，關(guān)心體恤學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)生準(zhǔn)確定位。
2.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。傳統(tǒng)的教學(xué)觀念認(rèn)為，你（學(xué)生）到學(xué)校來是求我（教師）教你知識(shí)的。營(yíng)銷觀教學(xué)認(rèn)為，我是為你服務(wù)的，為你的發(fā)展、成長(zhǎng)出謀劃策、當(dāng)好引路人，為你的學(xué)習(xí)進(jìn)步鋪路搭橋，提供幫助和支持。
服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用已成為全社會(huì)的共識(shí)。教學(xué)服務(wù)還沒有引起人們足夠的重視，許多人甚至難以接受。人們很難把“人類靈魂的工程師”與精明的營(yíng)銷人員聯(lián)系在一起。但事實(shí)上，許多教師已經(jīng)扮演著比營(yíng)銷人員更好的教學(xué)服務(wù)者的角色。營(yíng)銷人員面對(duì)刁難的顧客可以放棄，而教師不能拒絕或放棄對(duì)任何一個(gè)學(xué)生的教育。我國(guó)許多學(xué)校忽視人的個(gè)性特征，過度使用程序教學(xué)和行為糾正。學(xué)校和廣大的教育工作者必須樹立服務(wù)的理念，增強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)，有自覺服務(wù)的行動(dòng)。
3.教師要微笑服務(wù)。營(yíng)銷觀教學(xué)提倡微笑服務(wù)。微笑服務(wù)對(duì)于學(xué)生優(yōu)良道德品質(zhì)的形成起著示范和表率的作用。傳統(tǒng)教學(xué)中，教師嚴(yán)肅的面孔中還會(huì)不時(shí)地出現(xiàn)“冷眼”、“譏笑”。一旦學(xué)生“出錯(cuò)”就免不了接受教師的批評(píng)。無形中培養(yǎng)了學(xué)生不能容納他人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的心理。
微笑服務(wù)具有以柔克剛、緩和氣氛的作用。師生之間面帶微笑的心與心的溝通為學(xué)生樹立了在微笑與笑談中解決問題的榜樣。微笑服務(wù)不是不嚴(yán)格要求學(xué)生，而是把“嚴(yán)”蘊(yùn)于“笑”中。
總之，服務(wù)與定位是營(yíng)銷觀教學(xué)的兩大法寶。營(yíng)銷觀教學(xué)就是運(yùn)用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的原理，把學(xué)生視為服務(wù)的對(duì)象而為之服務(wù)，用新知識(shí)、新方法來吸引學(xué)生。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的探究欲和創(chuàng)新能力。
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