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情商高的說話技巧
情商高的說話技巧1
1、不自視清高
須知天外有天，人外有人，謙卑是一種態(tài)度，更是一種修養(yǎng)。擺正自己的位置，權(quán)力是暫時(shí)的，金錢是身外的，身體是自己，做人是長(zhǎng)久的。
2、不強(qiáng)加與別人
人本是人，不必刻意去做人；世本是世，無須精心去處世。人生的三種境界：看山是山，看水是水——人之初；看山不是山，看水不是水——人至中年；看山還是山，看水還是水——回歸本性。
3、不取笑他人
損害他人人格，快樂一時(shí)，傷害卻可能是別人的一生。生命的整體是相互依存，世界上每一樣?xùn)|西都依賴其他另一樣?xùn)|西，學(xué)會(huì)感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的.養(yǎng)育，感恩食之香，感恩衣之溫暖。
4、不打斷別人說話
言多必失，沉默是金，傾聽是一種智慧，一種修養(yǎng)，更是一種尊重，一種心靈上的溝通
5、不亂發(fā)脾氣
一傷身體，二傷感情，人與人在出世和去世的時(shí)候都是平等的——在哭聲中來，哭聲中去。千萬注意，自己戀戀不舍，而別人早已去意已決。退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。
6、不輕易求人
自己可以解決的問題，就別把問題扔給別人。能夠認(rèn)識(shí)別人是一種智慧，能夠被別人認(rèn)識(shí)是一種幸福，能夠自己認(rèn)識(shí)自己是圣者賢人。
7、不小看儀表
播撒美麗，收獲幸福，儀表是一種力量，儀表是一種心情。在自己審視美的同時(shí)，讓別人欣賞美。
8、不盲目承諾
言必信行必果，種下行動(dòng)就會(huì)收獲習(xí)慣；種下習(xí)慣就會(huì)收獲性格；種下性格就會(huì)收獲命運(yùn)——習(xí)慣造就一個(gè)人。
9、不封閉自己
幫助別人是一種崇高，理解人是一種豁達(dá)，原諒人是一種美德，服務(wù)人是一種快樂。月圓時(shí)詩(shī)，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。
10、不欺負(fù)老實(shí)人
同情弱者是一種品德、一種境界、一種和諧，心理健康才能身體健康。人有一分器量，便多一分氣質(zhì)；人有一分氣質(zhì)，便多一分人緣；人有一分人緣，便多一分事業(yè)。積善成德、修身養(yǎng)性。
情商高的說話技巧2
小山與小海要參加會(huì)議，匆匆跑向電梯，準(zhǔn)備下到7樓會(huì)議室。難得在電梯里遇到了董事長(zhǎng)。小林抱著一堆資料，點(diǎn)頭向董事長(zhǎng)致意：您好。您下幾樓？董事長(zhǎng)面露不悅，沒有吱聲。小海趕緊“補(bǔ)救”：董事長(zhǎng)，您去幾樓。董事長(zhǎng)看看小海說：幫我按6層，謝謝。小山正準(zhǔn)備按7層，小海伸手?jǐn)r住了。
董事長(zhǎng)問小海：你這么著急，在忙什么？小山說：子公司出事了，我們馬上去處理他們。小海笑著說：沒啥大事，我們正在協(xié)助基層解決他們遇到的困難。電梯到了6層，小海一邊用左手按住“開門”按鈕，一邊伸出右手請(qǐng)董事長(zhǎng)走出電梯。小海也跟著出來，走樓梯再上一層。董事長(zhǎng)對(duì)他說：散會(huì)后，你來我辦公室一趟。
散會(huì)后，小海來到董事長(zhǎng)辦公室。董事長(zhǎng)微笑著問小海剛才怎么回事？小海匯報(bào)：董事長(zhǎng)，這個(gè)問題，應(yīng)該由部門經(jīng)理向您匯報(bào)比較合適。我可以簡(jiǎn)單匯報(bào)一下，主要問題是子公司的建材損耗偏大，材料不足導(dǎo)致工地施工暫停。有基層的責(zé)任，也有我們部門預(yù)算不足的問題。
董事長(zhǎng)說：你說得對(duì)。等一會(huì)兒，我找你們的部門經(jīng)理，了解一下情況�？傮w的原則是，對(duì)基層遇到的問題，機(jī)關(guān)部門既要管理，也要服務(wù)。我找你來，想征求你的意見，你愿不愿意調(diào)到辦公室來工作？主要任務(wù)是做我的秘書，職級(jí)可以先按照主管安排。
小海愣住了，不相信這種天大的好事突然落在自己的頭上，小聲問道：董事長(zhǎng)，我當(dāng)然愿意！只是感覺有點(diǎn)惶恐不安，我何德何能獲此殊榮？董事長(zhǎng)輕松愉快地說：職場(chǎng)上的事情，見微知著。剛才，我觀察你，頭腦靈光，落落大方，謙虛謹(jǐn)慎，頗有格局，是一個(gè)好苗子。只要用心做，什么工作都能做好的。
你以為這是編故事呢？其實(shí)，這樣的“機(jī)緣”，可遇不可求，但它每天都在職場(chǎng)里上演。領(lǐng)導(dǎo)也是凡人，但他們位居高位，見多識(shí)廣，掌握信息多、層次高，看人看事就清爽很多。既能從大方面判斷一個(gè)人，也能從細(xì)節(jié)上觀察一個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)人之術(shù)，有人重結(jié)果，有人看大事，有人觀細(xì)節(jié)，各有千秋，沒有最好，只有最合適。仁者見仁智者見智。
那么，小海遇到的“電梯情緣”，并非“天作偶成”，而是小海平時(shí)的職場(chǎng)修養(yǎng)在合適的.時(shí)候“開花結(jié)果”。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的，也是“厚積薄發(fā)”的火花。那么，我們經(jīng)常在電梯里、走廊上、地鐵上、會(huì)場(chǎng)上偶遇領(lǐng)導(dǎo)，懂得商務(wù)禮儀與不懂商務(wù)禮儀，效果是不一樣的。
比如，電梯里偶遇層級(jí)比較高的領(lǐng)導(dǎo)，作為職場(chǎng)小白該如何打招呼？傻瓜才說一句“您好”，就怯生生地躲避起來，生怕領(lǐng)導(dǎo)跟他交流，擔(dān)心自己不知道說些什么好。所以，電梯里偶遇領(lǐng)導(dǎo)，該如何體現(xiàn)高情商？懂這3個(gè)商務(wù)禮儀，被高看一眼
【1】避免“用詞忌諱”。
有的職場(chǎng)新人說話不過腦子，容易犯一些生活忌諱。比如，小山問董事長(zhǎng)：“你下幾樓”。有人經(jīng)常給電梯里的打招呼說：你下去？即使在民間，也要講究說話“彩頭”的。在會(huì)場(chǎng)上，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說：請(qǐng)您“下臺(tái)”頒獎(jiǎng)；在飯局上，你說“把魚翻過來”，等等。這些話，本身沒有邏輯錯(cuò)誤，但就是“不討喜”、惹人煩。你換一個(gè)說法，就能讓別人高興。比如，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)移步到臺(tái)前，為獲獎(jiǎng)代表頒獎(jiǎng)。飯局上要吃魚的另一面，你可以說：“把魚順過來”。
【2】巧用“麥肯錫”法則。
我們?cè)陔娞堇锟赡軙?huì)偶遇層級(jí)比較高的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不論是處于客套還是處于考察，可能會(huì)問你“最近忙不忙”“忙什么呢”等話題。如果你只是客套回復(fù)“不忙、挺忙、還行”，既顯得缺乏職業(yè)素養(yǎng)，也可能喪失一些表達(dá)機(jī)會(huì)。我還遇到過年輕員工不恰當(dāng)?shù)亻_玩笑：“瞎忙”，就非常令對(duì)方討厭。
麥肯錫的電梯法則：麥肯錫有位項(xiàng)目經(jīng)理在電梯里偶遇大客戶，結(jié)果沒有能在30秒鐘說服對(duì)方，錯(cuò)失一個(gè)大單。從此，麥肯錫要求員工做到：遇到機(jī)會(huì)，要用最短的時(shí)間達(dá)到結(jié)果。凡是都要?dú)w納成3條，直奔主題、直奔結(jié)果。后來被總結(jié)為“30秒鐘電梯理論”。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。遇到機(jī)遇，要簡(jiǎn)單干脆、一針見血，迅速表達(dá)清楚。
如果遇到層次很高的領(lǐng)導(dǎo)在電梯里問你事情，要巧用“麥肯錫”法則，利用30秒時(shí)間，高度概括一下領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的大事，突出重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，既是展現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)，也是為部門爭(zhēng)取支持。比如，領(lǐng)導(dǎo)問你“忙不忙”，你可以說：我們部門正在全力以赴完成您交辦的某某項(xiàng)目，目前取得“一二三”個(gè)進(jìn)展。尤其是部門某某經(jīng)理，帶頭加班加點(diǎn)。雖然大家很忙很累，但看到勝利在望，所有人充滿干勁。
如果時(shí)間允許，可以順便把部門領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)一下。如果董事長(zhǎng)遇到部門經(jīng)理，關(guān)心地問候他：上次，我聽小海說你帶頭加班加點(diǎn)，項(xiàng)目進(jìn)展順利，以后要注意勞逸結(jié)合啊。換位思考一下，部門領(lǐng)導(dǎo)是不是在內(nèi)心里給你點(diǎn)贊。
【3】遵守電梯乘坐禮儀。
作為職場(chǎng)年輕人，遵守商務(wù)禮儀，不要有“低三下四、拍馬屁、被別人笑話”等思想障礙，也不要有“00后要整頓職場(chǎng)、抵制虛偽的禮節(jié)”等偏激思維。商務(wù)禮儀，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，不要有心理障礙，落落大方，文明禮貌，在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都不會(huì)有錯(cuò)，不必理會(huì)個(gè)別人的冷嘲熱諷。
如果乘坐電梯，遇到領(lǐng)導(dǎo)，作為年輕人，應(yīng)該做到：
第一步，要敏捷地主動(dòng)打開電梯，別讓領(lǐng)導(dǎo)給你打開電梯。如果領(lǐng)導(dǎo)或客人比較多，你要先進(jìn)入電梯，一手按住“開門鍵”，一手扶住電梯口，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入電梯。
第二步，要主動(dòng)詢問客人或領(lǐng)導(dǎo)。電梯“上行時(shí)”要問：某某領(lǐng)導(dǎo)，您上幾層？電梯“下行時(shí)”要問：某某領(lǐng)導(dǎo)，您去幾層？千萬不要說：你下去？你下幾層？
第三步，要主動(dòng)關(guān)照領(lǐng)導(dǎo)的方便。如果沒有特別緊急的事情，你可以先將領(lǐng)導(dǎo)送到樓層，再去自己的樓層，盡量不要把領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人“丟”在電梯里�？梢越璐藱C(jī)會(huì)，按照“麥肯錫”的法則，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流。
第四步，在電梯里，要主動(dòng)問候領(lǐng)導(dǎo)，聊幾句天氣、球賽、熱點(diǎn)等話題，原則上不要提及重要工作，防止泄密。如果領(lǐng)導(dǎo)不主動(dòng)過問工作上的事情，你不要主動(dòng)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)想清凈清凈，就不要打擾。如果領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)過問工作，可以執(zhí)行“麥肯錫法則”，但不要涉密。
第五步，電梯到達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)要去的樓層，要主動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo)“到了”，一手按住“開門鍵”，一手做“恭送狀”。如果兩人是同一樓層，讓領(lǐng)導(dǎo)先出電梯，自己走在后面。如果你不下電梯，輕聲說一聲“再見”。
如果電梯里的人比較多，進(jìn)入電梯后，應(yīng)正面朝向電梯口站立。不要大聲交談、喧嘩。無論公務(wù)私事，都不要開口。遇到領(lǐng)導(dǎo)，點(diǎn)頭微笑代表打招呼即可。站姿要“挺拔”，重心放在兩腳的前腳掌，形成一種優(yōu)美、挺拔的健康美，切忌東倒西歪、聳肩勾背、懶洋洋倚靠。行走職場(chǎng)，細(xì)節(jié)決定成敗，任何時(shí)候，別人都可能在觀察你，落落大方，文明禮貌，總是能給你加分的。#我要上 頭條##頭號(hào)周刊#
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