(通用)物流客服工作職責(zé)

物流客服工作職責(zé)1

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，性別不限，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、辦公軟件操作熟練，反應(yīng)敏捷，工作仔細(xì)；

　　3、有運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，善于溝通；

　　5、吃苦耐勞，職責(zé)心強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)精神。

　　崗位職責(zé)：

　　1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；

　　2、配送管理：管理和優(yōu)化承運(yùn)商，降低整體運(yùn)輸成本，統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù)，提高故障處理和恢復(fù)本事，確保及時(shí)供貨；

　　3、倉(cāng)儲(chǔ)管理：負(fù)責(zé)物料的接收、保管和發(fā)放，保證帳、物、卡相符及各種報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確性；監(jiān)控庫(kù)存及倉(cāng)儲(chǔ)成本，確保物料安全，提高周轉(zhuǎn)率；

　　4、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理：組織安排物料的.搬運(yùn)、裝卸和包裝等現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)任務(wù)，監(jiān)督、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、物流信息系統(tǒng)優(yōu)化：設(shè)計(jì)和優(yōu)化物控管理流程，協(xié)助建立高效的物流信息管理系統(tǒng)，確保作業(yè)精確度；

　　6、物流設(shè)備管理：制定和監(jiān)督執(zhí)行物流設(shè)備計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)車輛等設(shè)備的使用、安置和維護(hù)；

　　7、報(bào)表管理：負(fù)責(zé)按時(shí)編制各類相關(guān)物流管理報(bào)表，及時(shí)向上級(jí)回報(bào)。

　　任職資格：

　　1、中專及以上學(xué)歷，物流類相關(guān)專業(yè)；

　　2.1年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識(shí)，熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；

　　4、具備良好的計(jì)劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)本事；

　　5、職責(zé)心強(qiáng)，誠(chéng)信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

物流客服工作職責(zé)2

　　職位描述

　　1.接收客戶訂單。

　　2.安排客戶訂單發(fā)運(yùn)。

　　3.每月核對(duì)帳單，催收回單，及跟客戶運(yùn)費(fèi)結(jié)算進(jìn)度。

　　4.配合協(xié)助營(yíng)運(yùn)工作。

　　5.處理貨物異常，及時(shí)反饋給客戶及協(xié)調(diào)處理異常。

　　要求：

　　1.有必須的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2.能友好跟客戶溝通。

　　3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

物流客服工作職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)分管客戶的服務(wù)管理工作，進(jìn)行定單處理、根據(jù)客戶訂單要求向相關(guān)事業(yè)部下達(dá)具體的物流實(shí)施指令，進(jìn)行貨物在途跟蹤、對(duì)帳結(jié)算；

　　2.定期回訪分管客戶，聽取客戶的`意見，與客戶建立起良好的關(guān)系。組織對(duì)客戶的滿意度調(diào)查；跟進(jìn)糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情景；

　　3.處理客戶投訴，提出糾正預(yù)防措施提議；

　　4.負(fù)責(zé)配合處理倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸保險(xiǎn)投保、索賠業(yè)務(wù)；

　　5.負(fù)責(zé)分管客戶駐場(chǎng)人員的工作安排和日常管理工作；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系；

　　任職要求：

　　1.1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。

　　2、人品好，開朗

　　3、熟練辦公軟件

物流客服工作職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨、報(bào)關(guān)；

　　2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；

　　3、每月制作并核對(duì)客戶及供應(yīng)商賬單；

　　4、及時(shí)處理異常情景，進(jìn)取與倉(cāng)庫(kù)及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、有一年以上物流公司經(jīng)驗(yàn)或報(bào)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷；

　　2、熟悉蘇州物流園報(bào)關(guān)等各個(gè)工作環(huán)節(jié)；

　　3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，可配合公司加班；

　　4、抗壓性強(qiáng)，期望從事具有挑戰(zhàn)性的工作；

　　5、性格開朗，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)本事及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

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