物流客服工作職責范文
物流客服工作職責范文1
負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的'目標任務。
負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息
負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理；并協(xié)助溝通談判。
每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。
負責與客戶的聯(lián)絡，根據客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。
將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。
認真完成公司其他臨時交辦的任務。
物流客服工作職責范文2
1、負責日�？蛻絷P系的'溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；
2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛；
3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排；
4、內部的溝通協(xié)作（異常處理及財務結算等內部管理協(xié)調）；
5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理；
6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；
7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。
物流客服工作職責范文3
職位描述：
1、跟蹤反饋承運貨物；
2、負責客戶訂單狀態(tài)查詢，理解客戶簽單回到，處理客戶投訴；
3、負責托運信息的錄入，保管相關資料維系好項目客戶。
4、每日系統(tǒng)進行日結制度，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性；
任職資格：
1、大專及以上學歷，物流客服工作經驗優(yōu)先；
2、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關流程及知識，熟悉公司業(yè)務知識和財務基礎知識；
3、良好的溝通技巧，理解本事強；能以良好的心態(tài)及時為網上客戶供給優(yōu)質的'售后服務；
4、個性開朗、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。
物流客服工作職責范文4
01、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳
02、負責協(xié)調并完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理
03、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理
04、負責車輛調度和車輛的.安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作
05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評
06、負責運輸成本分析及控制
07、完成上級安排的其它工作
物流客服工作職責范文5
1、每日給客戶的到貨信息反饋（電子郵件）。
2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。
3、協(xié)調送貨司機與客戶之間異常問題。
4、提供客戶咨詢的.貨物信息。
5、破損貨物的處理。
6、與客戶預約送貨的相關事宜（系統(tǒng)、郵件、電話）
7、聯(lián)想信息的導入、維護（系統(tǒng)）
8、其他工作。
物流客服工作職責范文6
崗位職責：
1、及時電話跟蹤貨物運輸及到達情景，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并給客戶正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系；
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的'意識跟本事，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或經理處理，并跟蹤進展直至解決；
任職要求：
1、有必須客戶服務工作經驗及有必須的客戶服務知識和本事。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有物流客服經驗優(yōu)先研究。
3、要求必須要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫忙客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、進取。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習本事。
工作時間：早8晚6
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