設(shè)計(jì)方案(集錦3篇)
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編精心整理的設(shè)計(jì)方案3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
設(shè)計(jì)方案 篇1
一、崗位簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)崗位：人力資源總監(jiān)
�。ǘ┕ぷ髅枋�
職位規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)，最大限度地開發(fā)人力概要 資源，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 1、全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略； 2、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度； 工 3、向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并作 致力于提高公司的綜合管理水平； 內(nèi) 容 5、組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施； 6、為公司主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)； 7、及時(shí)處理公司管理過程中的重大人力資源問題； 8、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 4、塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化；
�。ㄈ┤温氋Y格
教育背景 培訓(xùn)經(jīng)歷 人力資源管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。 8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 1、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源管理各個(gè)職能模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)，能夠指導(dǎo)各個(gè)職能模塊的工作； 2、具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)； 3、熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保知識(shí)技能 險(xiǎn)福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及政策； 4、熟悉行業(yè)知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等； 5、熟悉辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件； 6、較好的英文聽、說、讀、寫能力。 1、具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團(tuán)隊(duì)； 2、具有解決復(fù)雜問題的能力； 能力態(tài)度 3、很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力； 4、很強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。
二、測(cè)評(píng)內(nèi)容和測(cè)評(píng)指標(biāo)
�。ㄒ唬y(cè)評(píng)內(nèi)容的確定
根據(jù)工作分析的結(jié)果得知，人力資源總監(jiān)是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的主要
負(fù)責(zé)人，是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心頂尖管理人員之一，對(duì)此崗位勝任者的要求相對(duì)較高和完備。從素質(zhì)結(jié)構(gòu)的角度分析，需要其在身體素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和心理素質(zhì)上全面平衡。所以，對(duì)人力資源總監(jiān)的測(cè)評(píng)內(nèi)容確定為：身體素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)。
�。ǘy(cè)評(píng)指標(biāo)的確定
針對(duì)身體素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)三項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容，確定各項(xiàng)內(nèi)容的具體測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：
（1）考慮到健康狀況是一個(gè)人基本的素質(zhì)要求，人力資源總監(jiān)作為企業(yè)的核心管理人員，對(duì)其健康狀況不可忽視。而健康一般包括身體健康和心理健康，在此，就身體素質(zhì)這一測(cè)評(píng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)兩個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)為：生理健康、心理健康。
�。�2）人力資源總監(jiān)的工作職責(zé)主要是把人力資源納入企業(yè)的運(yùn)作體系之中，使之支持企業(yè)發(fā)展。對(duì)人力資源總監(jiān)的知識(shí)要求相對(duì)較高，需要其熟悉了解公司狀況，具備一定的管理知識(shí)和法律知識(shí)，能夠在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下合理做好企業(yè)人力資源規(guī)劃，根據(jù)法律合理處理好勞資關(guān)系等。在擁有基本的理論知識(shí)儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，還需要具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)。因此，就知識(shí)素質(zhì)這一測(cè)評(píng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)指標(biāo)為：專業(yè)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)。
�。�3）心理素質(zhì)是能夠反映一個(gè)人深層次的特征，興趣是最重要的心理特征之一，職業(yè)興趣能夠幫助一個(gè)人盡情發(fā)揮他的才能。此外，人力資源總監(jiān)作為企業(yè)的高層管理之一，其自身需要具備一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者該具備的氣質(zhì)，其價(jià)值觀應(yīng)與企業(yè)不謀而合，并且具備各項(xiàng)綜合能力，在工作中充分發(fā)揮自己的才干為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富�；谶@些，就心理素質(zhì)這一測(cè)評(píng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)指標(biāo)為：能力、氣質(zhì)、職6業(yè)興趣、價(jià)值觀。
�。ㄈy(cè)評(píng)要素的確定
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)能夠反映一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作情況。人力資源總監(jiān)是一個(gè)企業(yè)的核心高層管理之一，對(duì)其各方面的素質(zhì)相對(duì)于其他崗位而言會(huì)較高。從人力資源
總監(jiān)的勝任力模型分析，要求其能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃將人力資源管理、企業(yè)管理等學(xué)科知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，能夠靈活運(yùn)用法律知識(shí)，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。熟悉業(yè)務(wù)范圍，懂得危機(jī)處理，能夠?yàn)槠髽I(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。具備各項(xiàng)綜合能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，及時(shí)做出正確的決策，懂得合理的資源分配，能夠最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性等等。基于高管的高素質(zhì)要求，針對(duì)各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)，分別確定具體測(cè)評(píng)要素如下：
（1）生理健康：身體狀況良好，體檢各項(xiàng)達(dá)標(biāo)，無器質(zhì)性病狀。
（2）心理健康：無心理異常和精神病傾向。
（3）專業(yè)知識(shí)：公司知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí)。
（4）管理經(jīng)驗(yàn)：工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)運(yùn)用。
�。�5）能力：應(yīng)變能力、思維判斷能力、綜合分析能力、情緒控制能力、決策能力、時(shí)間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、激勵(lì)能力。
�。�6）職業(yè)興趣：企業(yè)型職業(yè)傾向，適合管理崗位。
�。�7）氣質(zhì)：儀表風(fēng)度、談吐舉止。
�。�8）價(jià)值觀：求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向。
�。ㄋ模y(cè)評(píng)內(nèi)容及指標(biāo)一覽表
這一部分主要運(yùn)用了文獻(xiàn)查閱和對(duì)象分析法，分析得出人力資源總監(jiān)的勝任力模型，在此基礎(chǔ)上確定出人力資源總監(jiān)的各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)和要素，歸納如下： 測(cè)評(píng)內(nèi)容 身體素質(zhì) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 測(cè)評(píng)要素 生理健康 身體狀況良好，體檢各項(xiàng)達(dá)標(biāo)，無器質(zhì)性病狀 心理健康 無心理異常和精神病傾向 專業(yè)知識(shí) 公司知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí) 知識(shí)素質(zhì) 管理經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)運(yùn)用 應(yīng)變能力、思維判斷能力、綜合分析能力、情緒控制能能力 心理素質(zhì) 力、決策能力、時(shí)間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、激勵(lì)能力 職業(yè)興趣 企業(yè)型職業(yè)傾向，適合管理崗位 氣質(zhì) 價(jià)值觀 儀表風(fēng)度、談吐舉止 求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向
三、測(cè)評(píng)方法
根據(jù)各指標(biāo)的不同特點(diǎn)和實(shí)際情況，有針對(duì)性地選擇了不同的測(cè)評(píng)方法對(duì)被測(cè)者進(jìn)行測(cè)評(píng)，具體測(cè)評(píng)方法如下表： 測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)指標(biāo) 測(cè)評(píng)方法 理由 體檢結(jié)果能最直觀反映一個(gè)人儀器測(cè)量（體檢）、檔案分析 當(dāng)前的生理健康狀況，有無重大器質(zhì)性疾病，配合檔案分析，查看被試者是否有過重大疾病史或家族遺傳病等。 健康問卷成本低，測(cè)評(píng)方式簡(jiǎn)心理健康 健康問卷 單，操作性強(qiáng)，問卷結(jié)果能考察被試者是否存在心理異�；蚓癫A向。 筆試，使用專業(yè)專業(yè)知識(shí) 知識(shí)素質(zhì) 管理經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)考察的試卷 筆試的成本低，效率高，對(duì)被測(cè)者的知識(shí)考察覆蓋面廣，可以全面考察其對(duì)公司、管理、法律方面的知識(shí)水平 履歷表直接反映出被測(cè)者的工履歷表技術(shù)、 作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合面試法中通過對(duì)其面試法 提問解決突發(fā)狀況，測(cè)評(píng)被試者的管理經(jīng)驗(yàn) 職業(yè)興趣對(duì)職業(yè)的影響很大，對(duì)筆試，使用霍蘭心理素質(zhì) 職業(yè)興趣 德職業(yè)偏愛測(cè)驗(yàn)量表 （心理測(cè)驗(yàn)） 職業(yè)興趣的研究最有成就的是美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德，他的霍蘭德職業(yè)偏愛測(cè)驗(yàn)量表是現(xiàn)在公認(rèn)的職業(yè)興趣測(cè)評(píng)問卷，并且采用問卷測(cè)評(píng)成本低、效率高。 生理健康 身體素質(zhì) 氣質(zhì) 價(jià)值觀 儀表風(fēng)度 談吐舉止 求職動(dòng)機(jī) 價(jià)值取向 應(yīng)變能力 思維判斷能力 綜合分析能力 情緒控制能力 決策能力 面試法 面試法是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談和觀察為主要手段的測(cè)評(píng)方式，他具有對(duì)象單一性、內(nèi)容靈活性、信息復(fù)合型、交流互動(dòng)性等特點(diǎn)，能夠由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者的有關(guān)素質(zhì)，最能考察一個(gè)人的綜合素質(zhì)。 文件筐技術(shù)中測(cè)評(píng)情境與實(shí)際工作情境幾乎一致，綜合考查被能力 時(shí)間管理能力 文件筐 組織協(xié)調(diào)能力 （評(píng)價(jià)中心技術(shù)） 人際交往能力 試者在公文處理中表現(xiàn)出的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的決策、組織協(xié)調(diào)等能力，適合用以測(cè)評(píng)高層管理人員的KPI能力指標(biāo)。并且，該方法在實(shí)際中便于操作，效度和信度較高，是評(píng)價(jià)中心用得最激勵(lì)能力 多的一種測(cè)評(píng)形式。
四、測(cè)評(píng)方案與評(píng)分表
�。ㄒ唬y(cè)評(píng)的層次與流程
基于人力資源總監(jiān)是高層管理人員，對(duì)其的選拔我們采用依序測(cè)評(píng)，具體流程如下：
資格審核 生理健康、心理健康 初選（筆試） 專業(yè)知識(shí)（公司、管理、法律）、職業(yè)興趣 管理經(jīng)驗(yàn)、能力（應(yīng)變、思維判斷、綜合分析、復(fù)試（面試） 情緒控制）、氣質(zhì)（儀表風(fēng)度、談吐舉止）、價(jià)值觀（求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向） 三試（評(píng)價(jià)中心） 能力（決策、時(shí)間管理、組織協(xié)調(diào)、人際交往、激勵(lì)）
1.資格審核
�。�1）測(cè)評(píng)方法：儀器測(cè)評(píng)、檔案分析、健康問卷 （2）測(cè)評(píng)指標(biāo)：生理健康、心理健康
�。�3）操作方法：讓被試者參加各項(xiàng)生理指標(biāo)體檢和心理健康調(diào)查問卷，對(duì)其各項(xiàng)結(jié)果進(jìn)行分析，與正常指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比評(píng)定。若其呼吸、心率、血壓、透視、心電、腦電、肝功能、腎功能等各項(xiàng)指標(biāo)合格并無異常心理表現(xiàn)，則通過資格審核，可以進(jìn)入人力資源總監(jiān)該職位的選拔過程。
�。�4）結(jié)果處理：該過程中對(duì)身體素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容只作為最基本的資格審核，其結(jié)果不作量化處理，最終成績(jī)不計(jì)入最后測(cè)評(píng)結(jié)果。
2.初選
�。�1）測(cè)評(píng)方法：筆試
�。�2）測(cè)評(píng)指標(biāo)：專業(yè)知識(shí)（包括公司知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí)）、職業(yè)興趣
（3）操作方法：統(tǒng)一安排讓被試者參加筆試，具體筆試內(nèi)容分為兩部分，
第一部分采用霍蘭德職業(yè)偏愛測(cè)驗(yàn)量表，用以測(cè)試被試者的職業(yè)興趣傾向；第二部分為專業(yè)知識(shí)水平測(cè)試，考察被試者對(duì)于該崗位有關(guān)的公司知識(shí)、管理知識(shí)和法律知識(shí)的記憶、理解和應(yīng)用。
（4）結(jié)果處理：第一部分測(cè)試結(jié)果為企業(yè)型傾向，即E型得分最高者該試筆試成績(jī)有效，否則直接淘汰；第二部分滿分為100分，公司知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí)所占分額分別為20分、50分、30分，第一部分測(cè)試結(jié)果符合要求者，第二部分成績(jī)按比例20%計(jì)入最終成績(jī)。
3.復(fù)試
（1）測(cè)評(píng)方法：面試、履歷表技術(shù)
�。�2）測(cè)評(píng)指標(biāo)：管理經(jīng)驗(yàn)、氣質(zhì)、價(jià)值觀、能力（應(yīng)變、思維判斷、綜合分析、情緒控制）
�。�3）操作方法：采用多對(duì)一半結(jié)構(gòu)化面試，具體實(shí)施方案詳見后文。 （4）結(jié)果處理：面試總分成績(jī)?yōu)?00分，按比例50%計(jì)入最終成績(jī)。初選和復(fù)試成績(jī)總和的前五位可以進(jìn)入三試。
4.三試
�。�1）測(cè)評(píng)方法：文件筐技術(shù)
（2）測(cè)評(píng)指標(biāo)：能力（決策、時(shí)間管理、組織協(xié)調(diào)、人際交往、激勵(lì)） （3）操作方法：具體實(shí)施方案詳見后文。
（4）結(jié)果處理：該環(huán)節(jié)滿分100分，按比例30%計(jì)入最終成績(jī)。
�。ǘ┬睦頊y(cè)驗(yàn)的運(yùn)用
職業(yè)興趣對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重大的影響，從事自己有興趣的工作能夠幫助一個(gè)人盡情發(fā)揮自己的才能。人力資源總監(jiān)作為企業(yè)的核心高管之一，對(duì)其的`選拔應(yīng)該做到謹(jǐn)慎，最終的人選必須是一個(gè)熱愛管理工作、職業(yè)興趣符合人力資源總監(jiān)這一崗位的人。為此，在進(jìn)行選拔時(shí)，我們選擇了職業(yè)興趣這一對(duì)人力資源總監(jiān)任職資質(zhì)而言相關(guān)性比較高的心理特征，運(yùn)用霍蘭德職業(yè)偏愛測(cè)驗(yàn)量表對(duì)被測(cè)者進(jìn)行測(cè)評(píng)。
被測(cè)者根據(jù)霍蘭德職業(yè)偏愛測(cè)驗(yàn)量表的具體要求進(jìn)行作答，作答完畢后，分別統(tǒng)計(jì)6種職業(yè)傾向（R型、I型、A型、S型、E型、C型）的得分，得分最高
項(xiàng)即為被測(cè)者的職業(yè)傾向類型。我們?cè)跍y(cè)評(píng)過程中，被測(cè)者測(cè)評(píng)結(jié)果為企業(yè)型傾向，即E型得分最高者符合目標(biāo)崗位的任職資格。
�。ㄈ┟嬖嚨木唧w實(shí)施方案
1.面試前的準(zhǔn)備
（1）確定面試的類型：多對(duì)一半結(jié)構(gòu)化面試。
�。�2）確定面試主考官：企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)副總、市場(chǎng)副總。
�。�3）其他準(zhǔn)備工作：確定面試時(shí)間、地點(diǎn)，擬定面試內(nèi)容，準(zhǔn)備面試所需要的各種表格和材料等等。
2.面試的過程
�。�1）預(yù)備階段：面試主考官向被試者簡(jiǎn)短寒暄，緩解被試者的緊張情緒。
�。�2）引入階段：可讓被試者進(jìn)行自我介紹，以了解、驗(yàn)證其個(gè)人信息，主要審核被試者的學(xué)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷等是否符合任職資格。
�。�3）正題階段：按照計(jì)劃結(jié)合面試問話提綱向被試者進(jìn)行提問，仔細(xì)傾聽、適當(dāng)反饋和認(rèn)真觀察，并做好相應(yīng)的記錄。
面試問話提綱
面試指標(biāo) 提問要點(diǎn) 評(píng)價(jià)要點(diǎn) * 體形、體格、外貌、穿著、精神狀態(tài)、舉止、禮節(jié) * 履歷表中的工作經(jīng)驗(yàn) * 是否具備該崗位的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) *知識(shí)的應(yīng)用能力 * 對(duì)工作的態(tài)度 * 是否以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)并兼顧自身利益 * 對(duì)薪金和成就關(guān)系的處理 *對(duì)未來的抱負(fù)與追求 * 能否正確面對(duì)批評(píng) * 能夠理智、克制 * 對(duì)問題反應(yīng)的快捷、準(zhǔn)確性 * 對(duì)問題的理解是否正確貼切 * 思維的邏輯性、精確性、深刻性、創(chuàng)新性 * 分析與綜合能力，抽象、概括能力如何 氣質(zhì)（儀表風(fēng) 度、談吐舉止） 管理經(jīng)驗(yàn) * 請(qǐng)介紹你的主要工作經(jīng)歷 * 請(qǐng)說一件曾經(jīng)的工作中自認(rèn)為處理的最好的一件棘手的事情 價(jià)值觀（求職* 選擇本公司的原因 動(dòng)機(jī)與愿望） * 以往的工作中最有成就感得一件事 * 你希望得到的工作待遇 * 你打算如何實(shí)現(xiàn)自己的理想 能力（應(yīng)變、* 說一件令你氣憤的事 思維判斷、綜* 你的缺點(diǎn)和你如何克服這些合分析、情緒缺點(diǎn) 控制） * 你認(rèn)為成功與失敗的區(qū)別是什么？ * 美與丑的共同特點(diǎn)是什么？ * 提一些小案例，要求其分析、判斷* 你如何籌建一個(gè)新部門？
�。�4）結(jié)束階段：適時(shí)、適當(dāng)?shù)慕Y(jié)束問話，并禮貌地辭送被試者。
3.面試結(jié)果的評(píng)定
根據(jù)各主考官對(duì)被試者的評(píng)分情況，嚴(yán)格按照評(píng)分表中對(duì)各指標(biāo)的權(quán)重計(jì)算被試者面試的總分，再綜合筆試成績(jī)，按照排名情況，經(jīng)主考官協(xié)商達(dá)成一致后取前5位進(jìn)入三試。
面試評(píng)分表
被測(cè)者姓名 應(yīng)聘崗位 面試權(quán)重具體指標(biāo) 指標(biāo) 分?jǐn)?shù) 儀表風(fēng)度10 談吐舉止10 工作經(jīng)驗(yàn)10 知識(shí)運(yùn)用10 求職動(dòng)機(jī)10 價(jià)值取向10 應(yīng)變能力10 思維判斷10 綜合分析10 情緒控制10 標(biāo)志 衣著得體、精神狀態(tài)飽滿 談吐流暢，舉止儒雅得體 有3-8年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 能將理論運(yùn)用于實(shí)踐，實(shí)踐性強(qiáng) 態(tài)度真誠、發(fā)揮自我才干為企業(yè)盈利 實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏 反應(yīng)快捷、準(zhǔn)確，應(yīng)對(duì)意外沉著冷靜、處理妥當(dāng) 思維邏輯性強(qiáng)，具備一定創(chuàng)新意思 分析問題有條理、見解深刻、準(zhǔn)確 理智、自控力強(qiáng)，能虛心面對(duì)批評(píng) 面試實(shí)施時(shí)間 得9-10 7-8 5-6 3-4 0-2 分 標(biāo)度（分） 氣質(zhì) 20 管理經(jīng)驗(yàn) 20 價(jià)值觀 20 完全基本一般不太不符 符合 符合 符合 符合 合 能力 40 合計(jì) （四）文件筐技術(shù)的具體實(shí)施方案
1、準(zhǔn)備階段
�。�1）材料準(zhǔn)備：包括需要處理的一系列文件和答題紙，答題紙?jiān)O(shè)計(jì)要求包括文件的處理編號(hào)、處理意見、處理的時(shí)間及理由。
�。�2）場(chǎng)地準(zhǔn)備：選擇比較寬敞、安靜的大辦公環(huán)境，每個(gè)被試者一桌一椅，相互間不受干擾。
�。�3）主考官的確定：企業(yè)總經(jīng)理、外聘資深招聘專員、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)研究方向的大學(xué)教授。
2、實(shí)施階段
主考官向被試者作簡(jiǎn)單介紹，說明其扮演的角色、任務(wù)和測(cè)試要求，在被試者無疑問的情況下要求考生開始作答。
考慮到招聘的目標(biāo)崗位是人力資源總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃管理企業(yè)人力資源的配置和使用，在文件筐測(cè)試中，我們要求被試者扮演公司的人力資源部經(jīng)理一職，通過其處理人力資源部日常事物的方式來考察其在管理上決策、時(shí)間管理、組織協(xié)調(diào)、人際交往和激勵(lì)方面的能力。
具體測(cè)試題目如下：
情境
A公司是天津某大型中美合資集團(tuán)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利工程，環(huán)�？萍己碗娏ψ詣�(dòng)化等多個(gè)領(lǐng)域，其人力資源部下設(shè)五個(gè)主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績(jī)效主管、培訓(xùn)主管和勞動(dòng)關(guān)系與安全主管，每個(gè)主管有2-3位下屬。今天是20xx年7月9日，你（假設(shè)為李張，下面簡(jiǎn)稱李經(jīng)理）有機(jī)會(huì)在以后的3個(gè)小時(shí)里擔(dān)任該公司人力資源部經(jīng)理的職務(wù)，全面主持公司人力資源管理工作。
現(xiàn)在是上午8點(diǎn)，你提前來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的郵件和電話錄音整理完畢，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的，你必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。11點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要會(huì)議需要你主持，在這
3小時(shí)里，秘書會(huì)為你推掉所有的雜事，沒有任何人來打擾。
任務(wù)
在接下來的3小時(shí)中，請(qǐng)你查閱文件筐中的各種信函，電話錄音以及Email等，并用如下的回復(fù)表作樣例，給出你對(duì)每個(gè)材料的處理意見。具體答題要求是：
1.確定你所選擇的回復(fù)方式。
2.請(qǐng)給出你的處理意見，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出你將要采取的措施及意圖。 3.所有的處理意見和理由必須寫在答題紙上。
4.文件都是杜撰的，但是你務(wù)必當(dāng)做真實(shí)文件來對(duì)待。
請(qǐng)確認(rèn)是否還有疑問，文件處理期間，考官將不再回答任何問題。
文件材料
【文件一】 類別：電話錄音
來電人：劉 增 國(guó)際事業(yè)部經(jīng)理 接受人：李張 人力資源部經(jīng)理 日 期：7月8日 李經(jīng)理：您好
我是國(guó)際事業(yè)部的劉增，去年10月中旬，人力資源部曾要求各部門上報(bào)20xx年的大學(xué)生招聘計(jì)劃。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不僅要求較高的英語水平，而且要懂理一定的專業(yè)知識(shí)，這類人員在校內(nèi)招聘的難度很大。此外，由于我們公司薪酬水平較低，即使招聘來也很容易流失，過去幾年的流失率高達(dá)74%。為此我們國(guó)際事業(yè)部多次召開會(huì)議，并初步達(dá)成共識(shí)：公司需要制定中長(zhǎng)期的人
才規(guī)劃以吸引并留住優(yōu)秀人才。
但是，到底該如何操作，尚無具體方案。我剛和總裁通過電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何意見想法，請(qǐng)盡快告知。
【文件二】 類別：電話錄音
來件人：王睿 勞動(dòng)關(guān)系與安全主管 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月9日 李經(jīng)理：您好！
我是王睿，有件事情非常緊急，今早七點(diǎn)，我接到鄭州交通管理局的電話，六點(diǎn)十分在鄭州203國(guó)道上發(fā)生重大交通事故，我公司銷售部的劉向東駕車與一輛人貨車相撞，劉向東當(dāng)場(chǎng)死亡，對(duì)方司機(jī)重傷，目前正在醫(yī)院搶救，與劉向東同車的還有公司的銷售員人員蔡慶華、隋東和王小亮、三人都不同程度受傷，但無生命危險(xiǎn)。目前事故責(zé)任還不能確定，我準(zhǔn)備立刻前往鄭州處理相關(guān)事務(wù)，希望您能盡快和我聯(lián)系，商量一下應(yīng)對(duì)措施。
【文件三】 類別：電子郵件 來件人：張玲 績(jī)效主管 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月7日
李經(jīng)理：您好！
公司今年結(jié)束年中的績(jī)效考核后，準(zhǔn)備實(shí)施基于目標(biāo)考核的新的績(jī)效考核系統(tǒng)，從上周起要求各部門經(jīng)理和員工一起制定員工下半年的工作目標(biāo)，按原定計(jì)劃，該項(xiàng)工作應(yīng)在下周三前完成，績(jī)效監(jiān)督小組對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)全公司32名部門經(jīng)理僅有4個(gè)完成了工作，大部分經(jīng)理尚未開始進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定，當(dāng)我們希望他們加快進(jìn)度時(shí)，很多部門經(jīng)理抱怨根本沒有時(shí)間，覺得和員工共同制定工作目標(biāo)是表面文章；還有部分部門經(jīng)理認(rèn)為這是部門內(nèi)部的事，監(jiān)督小組是在干涉他們的工作。目前工作進(jìn)展很不順利，請(qǐng)您能給我們一些支持。
【文件四】 類別：電子郵件 來件人：陳欣 培訓(xùn)專員 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月8日 李經(jīng)理：您好！
公司四月份在南非首次承接的420工程現(xiàn)已開工，工程部準(zhǔn)備委派6名高級(jí)技術(shù)人員到南非提供技術(shù)報(bào)務(wù)�？墒�，這6名技術(shù)人員英語水平較差，雖經(jīng)過為期半年的在崗英語培訓(xùn)，但效果不盡人意。因此，工程部計(jì)劃臨時(shí)安排他們?nèi)ビ⒄Z學(xué)校參加封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月，費(fèi)用為每人10000元。該計(jì)劃已經(jīng)上報(bào)人力資源部�？墒�，昨天工程部來電稱，財(cái)務(wù)部不同意支付培訓(xùn)費(fèi)用，理由是該培訓(xùn)事先沒有計(jì)劃和預(yù)算，資金周轉(zhuǎn)不過來，這幾名員工原計(jì)劃10月份赴南非，工程部擔(dān)心如果不能按期派人提供技術(shù)支持，可能會(huì)影響合同的執(zhí)行
和公司的聲譽(yù)。目前，工程部非常焦急，請(qǐng)求您出面協(xié)調(diào)，敬請(qǐng)盡快回復(fù)。
【文件五】 類別：書面請(qǐng)示 來件人：婁奇 招聘主管 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月7日 李經(jīng)理：您好！
由于業(yè)務(wù)調(diào)整，今年三月，公司決定停止化工產(chǎn)品的研發(fā)工作，將化工研發(fā)小組并入到研究方向相似的環(huán)保研發(fā)小組，并由原環(huán)保小組的項(xiàng)目主管全權(quán)負(fù)責(zé)。最近幾個(gè)月，原化工小組的成員流失嚴(yán)重，我們高薪聘用了幾位博士也提出了離職申請(qǐng)，通過和他們的溝通，原化工小組的成員普遍反映無法與原環(huán)保小組的成員合作，在工作中受到忽視，重要的研討會(huì)議從來不通知他們，只讓他們做一些類似輸入數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單工作。在上半年的績(jī)效考核中，很多原化工小組的成員覺得受到了排擠，考核結(jié)果都不理想。針對(duì)此事希望您能給予指示。
【文件六】 類別： 便函 來件人：章 亮 總載
收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日 期：7月8日 小李：
9號(hào)下午你是否有空，我剛剛看過上半年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，綜合過去兩年來各部門運(yùn)行情況，我覺得有必要對(duì)公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。另外，公司明年要上一些新項(xiàng)目，需要有針對(duì)性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請(qǐng)準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。
章亮
【文件七】 類 別：書面報(bào)告
來件人： 華南分公司總經(jīng)理 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日 期：7月8日 李經(jīng)理：您好！
有一個(gè)重要情況向你反映。前兩天我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總公司派駐華南分公司負(fù)責(zé)人力資源工作的王呂駿，在編制20xx年度人力資源培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算時(shí)，采取虛報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目，抬高項(xiàng)目?jī)r(jià)格，扯取回扣、刁難培訓(xùn)公司等手法，違規(guī)牟利2萬余元。既給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失，耽誤了工作，也損害了公司的形象，更敗壞了公司的風(fēng)氣，按照總公司的規(guī)定，由總公司派往分公司的職員如果出現(xiàn)問題，需上報(bào)總公司人力資源部統(tǒng)一處理。因此，特向你匯報(bào)此事，如何處理，請(qǐng)您盡快指示。
華南分公司總經(jīng)理
【文件八】 類 別：電話錄音
來件人：張 輝 副總裁（分管生產(chǎn)與物流） 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月8日 明翔：你好！
明年初、公司投資1500萬元的配電設(shè)備生產(chǎn)線即將在東莞分廠安裝并試運(yùn)行，提供生產(chǎn)線的德國(guó)QDK公司也會(huì)提前安排4名技術(shù)人員參與生產(chǎn)線的安裝與運(yùn)行，我想通過人力資源部安排一次關(guān)于新生產(chǎn)線崗位設(shè)置與人員安排的專題討論會(huì)，請(qǐng)你先提出一個(gè)大致想法，并在這幾天與我溝通一下這個(gè)問題。
【文件九】 類 別：電話錄音
來電人：常 進(jìn) 業(yè)務(wù)一部 接受人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月8日 李經(jīng)理：
您好！我是業(yè)務(wù)一部的經(jīng)理常進(jìn)，2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就業(yè)務(wù)一部的獎(jiǎng)金分配方案進(jìn)行過討論。我們部門的客戶和其他業(yè)務(wù)部不太一樣，多是大型客戶。在我們部門里，需要通過項(xiàng)目小組的模式才能完成客戶的定單，員工相互協(xié)作的要求很高。目前公司的獎(jiǎng)金分配方案完全和個(gè)人的業(yè)績(jī)掛鉤，我認(rèn)為這
種發(fā)放方式不太適合我們部門的實(shí)情，在上次和王杰的討論中，我們?cè)O(shè)想采取基于團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，但沒有做出具體的方案，您也知道，公司要求各部門的獎(jiǎng)金分配方案必須在8月初制定完畢，所以我想聽聽您對(duì)我們采用團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的看法。
【文件十】 類 別：電話錄音
來件人：田力平 培訓(xùn)專員 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月8日 李經(jīng)理：您好！
我是田力平。我剛收到一份通知，本月30日在北京召開大型企業(yè)人力資源管理研討會(huì)，此次會(huì)議的主要議題涉及我公司目前正在實(shí)施的“360度評(píng)估”、“EAP”和“企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)”等內(nèi)容。該研討會(huì)級(jí)別較高，與會(huì)者均為各企業(yè)人力資源的主要負(fù)責(zé)人，還有一些人力資源管理專家和學(xué)者。會(huì)議費(fèi)用也比較高，每人2500元，包括會(huì)議資料費(fèi)，但不包括住宿和交通費(fèi)用。
公司一向重視培訓(xùn)工作，但目前經(jīng)費(fèi)較緊張，這次是否還派人參加？由于臨近報(bào)名截止時(shí)限，請(qǐng)盡快回復(fù)，以便我及早做出安排并辦理報(bào)名事宜。
3、考評(píng)階段
在此文件筐技術(shù)主要考察被試者的決策能力、時(shí)間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、
人際交往能力和激勵(lì)能力，各能力指標(biāo)具體要求及評(píng)分細(xì)則如下：
文件筐測(cè)試評(píng)分表
被試者姓名 評(píng)價(jià)等級(jí) 及分?jǐn)?shù) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 及權(quán)重 決策能力 好 較好一般 較差差 總（17-20） （13-16） （9-12） （5-8） （0-4） 計(jì) 20 時(shí)間管理能力 20 組織協(xié)調(diào)能力 20 人際交往能力 20 激勵(lì)能力 評(píng)分細(xì)則：
20 五個(gè)指標(biāo)所占權(quán)重分?jǐn)?shù)分別為20分，總分為100分。各指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)分為5級(jí)，每一級(jí)分差為4分，由主考官根據(jù)被試者表現(xiàn)酌情給分。
�。�1）決策能力
該指標(biāo)得分高的被試對(duì)復(fù)雜的問題能進(jìn)行審慎的剖析，能靈活地搜索各種解決問題的途徑，并做出合理的評(píng)估，對(duì)各種方案的結(jié)果有著清醒的判斷，從而提出高質(zhì)量的決策意見。考察內(nèi)容包括三部分：決策的質(zhì)量、實(shí)施的方案、影響因素。評(píng)價(jià)決策時(shí)，要細(xì)察決策背后的理性成分，考察被試是否考慮了短期和長(zhǎng)期的后果，是否考慮了各種備選方案的優(yōu)缺點(diǎn)，假如采取某種行動(dòng)方案，為什么?
�。�2）時(shí)間管理能力
該指標(biāo)得分高的被試有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，能在巨大的工作量和有限的時(shí)間壓力下，對(duì)需要處理的文件分清輕重緩急，進(jìn)而合理分配時(shí)間，有條理地安排工作。
（3）組織協(xié)調(diào)能力
該指標(biāo)得分高的被試能合有條不紊地處理各種公文和信息材料，有效地利用人、財(cái)、物、信息資源，合理授權(quán)，有計(jì)劃地安排工作。
�。�4）人際交往能力
該指標(biāo)得分高者要求語言非常流暢，文體風(fēng)格與情境相適應(yīng)，能根據(jù)不同信
息的重要性來分別處理，結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)，考慮問題很全面，能提出有針對(duì)性的論點(diǎn)，表現(xiàn)出熟悉業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。主要考察被試的思路清晰度、意見連貫性、措辭恰當(dāng)性及文體相應(yīng)性。
�。�5）激勵(lì)能力
該指標(biāo)得分高者能夠在公文處理中在以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提下兼顧到到員工的利益，最大限度的為員工創(chuàng)造合適的發(fā)展空間，能有效調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，達(dá)到員工效用最大化。
�。ㄎ澹┓�?jǐn)?shù)的合成
�。�1）整個(gè)測(cè)評(píng)方案的測(cè)評(píng)總分為100分，流程中四個(gè)環(huán)節(jié)，資格審核不計(jì)分，初試、復(fù)試、三試每一項(xiàng)分?jǐn)?shù)為100分，分別按照權(quán)重20%、50%、30%計(jì)入測(cè)評(píng)總分。
�。�2）初試中，100分為對(duì)知識(shí)水平的測(cè)量，其中對(duì)公司、管理、法律知識(shí)的考察分別為20、50、30分。
�。�3）復(fù)試中，氣質(zhì)、管理經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、能力四個(gè)指標(biāo)所占分?jǐn)?shù)分別為20、20、20、40分，各指標(biāo)中的測(cè)評(píng)要素（小指標(biāo)）分?jǐn)?shù)均為10分。
�。�4）三試中，主要考察被試者的能力，決策能力、時(shí)間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、激勵(lì)能力五個(gè)能力指標(biāo)分別為20分。
設(shè)計(jì)方案 篇2
教材分析：
《池上》描繪了鄉(xiāng)村兒童偷采白蓮的可愛的形象，體會(huì)詩中優(yōu)美的意境。
設(shè)計(jì)理念：
設(shè)計(jì)本課時(shí)，以朗讀為主，讀中感悟，培養(yǎng)學(xué)生的想象力，讓學(xué)生從合作、探究的過程中領(lǐng)悟詩的意境。
教學(xué)目標(biāo)：
讀出詩的節(jié)奏與韻味，理解詩意，想象古詩描繪的情景，感受鄉(xiāng)村兒童鮮明的形象。
重點(diǎn)：
感受詩中兒童天真無邪的形象和樸素的美感。
重點(diǎn)解決：
通過反復(fù)誦讀，體會(huì)詩中兒童的`形象和詩的意境。
教具：掛圖等
過程：
一、激趣導(dǎo)入.揭示課題
激趣。同學(xué)們已經(jīng)學(xué)過不少古詩，有的是從課文中學(xué)來的，有的是課后自己學(xué)習(xí)的，大家愿意把自己知道的，會(huì)背的古詩背給同學(xué)們嗎?一句兩句也行，只要你愿意，就可以把自己的學(xué)習(xí)成果與大家分享。導(dǎo)入。今天老師也帶來了一首詩，那就是：(板書)池上。
這首詩歌是唐代詩人白居易創(chuàng)作的，詩人常常臨池而立，觀察池上獨(dú)特的風(fēng)景。本詩就是描寫的他在池邊看到動(dòng)人的畫面。
二、感知的詩歌，了解大意。
讀。老師讀詩題與作者，以及每句詩的后兩個(gè)詞
學(xué)生：小娃老師：撐小艇
偷采 白蓮回
不解 藏蹤跡
浮萍 一道開
教師再次換方法讀《池上》在師生互動(dòng)中讀出詩的節(jié)奏與韻味。
品。從反復(fù)讀中，你感受到了什么?
生：可愛
師：從哪個(gè)字或詞中你體會(huì)到了?
生：“偷”
師：“偷”讓人覺得討厭，你讀出了可愛，能說說理由嗎?
生：因?yàn)檫@里的小娃娃也許沒有得到父母的允許，私自去采蓮，我覺得他很頑皮，很可愛。
師：小娃娃的偷是可以原諒的，不知者不為過，不是不光彩的事，其實(shí)算不得什么偷，不同于大人的偷。這行為可以說是可愛的，理解得很棒，說明你讀明白了。其他同學(xué)還能感受到什么嗎?
生：我能感受到小娃娃非常能干，因?yàn)椴乓粋�(gè)小娃娃竟能撐出小船去采蓮，真不簡(jiǎn)單。
生：我能感受到他們的生活豐富多彩，如果是我去采蓮，家長(zhǎng)一定又擔(dān)心我們的安全啦。
師：我聽出了你們的羨慕，再讀一讀詩，讀出白己的理解。
生：我讀出小娃娃有一點(diǎn)“自作聰明”的我從“不解藏蹤跡，浮萍一刀開”我覺得他既然是去偷，為何不知掩藏自己?
生：這一句中我覺得很美，小船在湖面上穿行，沖開浮萍，池上劃出一道水路，加上手忙腳亂的劃船的小娃娃，有趣極了。
畫。多美的畫面啊!有繪畫才能的同學(xué)拿出你手中的畫筆，畫下你看到的一切吧!可以畫湖上飛動(dòng)的鳥兒、蜻蜓，水中游動(dòng)的魚兒，娃娃的神情等。
悟：寫下對(duì)詩的理解，交流體會(huì)詩歌所描繪的情境。再交流
三、拓展與提升。
幻燈出示描寫兒童的古詩
1、《宿新市徐公店》【宋】楊萬里
籬落疏疏一徑深，樹頭花落未成陰。兒童急走追黃蝶，飛入菜花無處尋。
2、《村居》【清】高鼎
草長(zhǎng)鶯飛二月天，拂堤楊柳醉春炯。兒童散學(xué)歸來早，忙趁東風(fēng)放紙鳶。
3、《所見》【清】袁枚
牧童騎黃牛，歌聲振林樾。意欲捕鳴蟬，忽然閉口立。
4、《牧童》【宋】黃庭堅(jiān)
騎牛遠(yuǎn)遠(yuǎn)過前村，吹笛風(fēng)斜隔隴聞。多少長(zhǎng)安名利客，機(jī)關(guān)用盡不如君。
5、《田家》【宋】范成大
晝出耘田夜織麻，村莊兒女各當(dāng)家。童孫未解供耕織，也傍桑陰學(xué)種瓜。
附板書：池上撐偷藏開
設(shè)計(jì)方案 篇3
一、活動(dòng)思路
以重陽傳統(tǒng)佳節(jié)為切入點(diǎn)，大肆宣傳“敬老”這一中華傳統(tǒng)美德，利用受眾感性面，大打感情牌，突出“xx”品牌的經(jīng)營(yíng)理念，拉近與消費(fèi)者之間的距離，樹立品牌形象，最終達(dá)到拉動(dòng)銷售的目的。
二、活動(dòng)主題
活動(dòng)以老年人體驗(yàn)服務(wù)為主，同時(shí)宣傳老年人生活保健常識(shí)，宣傳關(guān)愛老年人的重要性。
三、活動(dòng)廣告語
人間百善孝為先，九九重陽感恩情
關(guān)愛老人就是關(guān)愛自己
關(guān)心我們的父母，關(guān)心我們的`未來
四、活動(dòng)時(shí)間：10月21日全天
五、活動(dòng)地址：待定
六、活動(dòng)具體安排
1、九九重陽節(jié)，金菊賀天倫
a、活動(dòng)時(shí)間：10月5日
b、活動(dòng)表現(xiàn)形式：
c、活動(dòng)流程
■凡在甘雨亭商場(chǎng)購物的老年顧客，憑電腦小票可在收銀臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取菊花茶一袋
■收銀臺(tái)工作人員在已領(lǐng)取禮品的小票上做好記號(hào)，并登記領(lǐng)取人基本資料
d、準(zhǔn)備工作及完成時(shí)間
e、注意事項(xiàng)
■小票不拆分，不累計(jì)，當(dāng)日領(lǐng)取，逾期視為無效
■收銀臺(tái)工作人員做好領(lǐng)取登記工作，避免重復(fù)領(lǐng)取
f、兩點(diǎn)建議
■本活動(dòng)贈(zèng)送的菊花茶，可洽談?dòng)晒┴浄劫澲痉矫嬖赿m單(或促銷海報(bào))上提出特別鳴謝字樣予以回報(bào)
■從活動(dòng)經(jīng)費(fèi)成本方面考慮，可采取“30袋菊花茶/店/天”的形式贈(zèng)送.
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