申通快遞好像有設(shè)置代收點(diǎn)這一制度，這是否不合法？

我的一位同學(xué)的客戶拿到貨后發(fā)現(xiàn)少了，有可能是在代收點(diǎn)被人所偷（參茸產(chǎn)品）。求具體投訴流程和解決辦法。詳細(xì)地址：

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