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如何與不好相處的領(lǐng)導(dǎo)溝通
跟領(lǐng)導(dǎo)一起工作,有可能遇到各種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)。人的知識弱點(diǎn)容易彌補(bǔ),但人的性格弱點(diǎn)不容易彌補(bǔ)。下面小編分享一些與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧,希望可以幫助大家!
責(zé)任意識不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)
這樣的領(lǐng)導(dǎo)最典型的特征就是遇事不做主、不拍板。你提醒他做決策的時候,他回避問題;讓你自己做決定,一旦成功了,成績就成了他指導(dǎo)有方、授權(quán)有度的結(jié)果;一旦出了問題,他會立刻上來問你:“你是怎么搞的,為什么不請示不匯報就擅作主張?”
比如,上級通知最近有工作組下來抽查工作,有可能查到本部門。于是你問:“領(lǐng)導(dǎo),要不要提前協(xié)調(diào)相關(guān)部門,準(zhǔn)備一份書面的匯報?”領(lǐng)導(dǎo)說:“別理他們!钡日娴膩砹送ㄖぷ鹘M抽查要求提交書面匯報的時候,領(lǐng)導(dǎo)又來問你:“你怎么沒有準(zhǔn)備書面匯報啊?”你回答:“是你說不用準(zhǔn)備的啊。”他把腦袋一晃:“我沒說過,我啥時候說過啊?”
與這樣的領(lǐng)導(dǎo)相處,基本的行為策略是“當(dāng)鬧鐘”。鬧鐘的作用就是提醒,不斷地提醒,一直到行動為止。而且鬧鐘關(guān)鍵在于一個“鬧”字,只有提醒到對方有點(diǎn)不耐煩的程度,才算得上“鬧”。
但是鬧鐘的“鬧”也要有尺度,不是什么事情都鬧。有些工作屬于個人小范圍行動,部門內(nèi)就可以實(shí)施,這個時候就要連提醒帶行動,不能只喊不做。比如前邊提到的書面匯報,如果不用協(xié)調(diào)其他部門,這個時候,就要開始行動了。但是,有些工作是需要領(lǐng)導(dǎo)同意之后,才能開始進(jìn)行的。這就需要不斷提醒,提醒的技巧是:一說要求,二說行動,三說后果;镜木涫绞牵骸吧霞壱蟆医ㄗh……我擔(dān)心……”
愛表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)
這樣的領(lǐng)導(dǎo)喜歡自己閃光,如果下屬有表現(xiàn)的機(jī)會,而他自己沒有,他心里就會非常不痛快。
比如,開個新聞發(fā)布會或者經(jīng)驗(yàn)介紹會,大家都圍著一個下屬,攝像機(jī)、照相機(jī)對著,又是提問又是拍照,偏偏沒人搭理領(lǐng)導(dǎo),這個時候領(lǐng)導(dǎo)就會非常不高興,甚至?xí)也绨l(fā)脾氣,進(jìn)而影響到上下級的信任。
與這樣的領(lǐng)導(dǎo)相處,基本的行為策略是“搭臺子”。搭臺子就是給領(lǐng)導(dǎo)搭建平臺,引導(dǎo)眾人給他更多關(guān)注。
比如上面提到的新聞發(fā)布會,下屬被記者團(tuán)團(tuán)包圍,攝像機(jī)照相機(jī)都對上了,領(lǐng)導(dǎo)被晾一邊沒人搭理。這個時候應(yīng)該很敏銳地觀察到自己站在了不應(yīng)該站的位置上,這叫做“搶光”、“搶眼”。該怎么辦?很簡單,馬上站起來,引導(dǎo)大家轉(zhuǎn)移注意力,告訴眾人:“我做的工作只是全盤工作很小的一個組成部分,而且是在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的周密籌劃和精心指導(dǎo)之下才取得的一點(diǎn)成績。真正的全局安排和整體規(guī)劃,我是說不出什么!苯又,話鋒一轉(zhuǎn):“我跟大家介紹一位主持全面工作,能把大家想知道的問題都講清楚的人,他就是我旁邊這位先生,我們公司的王總。下面我提議,請王總給大家講一講!”然后,帶頭鼓掌。
搭臺子的要領(lǐng)就是不要搶光、搶眼,不要提領(lǐng)導(dǎo)說話,不要搶領(lǐng)導(dǎo)的話題。在自己表現(xiàn)機(jī)會過多、而愛表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)卻沒有表現(xiàn)機(jī)會的時候,很好地把機(jī)會轉(zhuǎn)移到他那里;镜木涫绞牵骸拔沂亲鼍唧w工作的……我給大家介紹……我提議……”
缺乏洞察力的領(lǐng)導(dǎo)
這樣的領(lǐng)導(dǎo)常常過分在乎表面現(xiàn)象,看不清楚誰真的努力了。而且對于很多事情,他只在乎自己的印象,并不關(guān)注別人的意見以及事實(shí)的本來面目。
與這樣的領(lǐng)導(dǎo)相處,基本的行為策略是“造聲勢”。造聲勢就是干工作既給結(jié)果,也給感覺,既把本質(zhì)問題解決好了,也把工作過程中的付出進(jìn)行直觀化處理,讓人可以一下子就看出來工作過程的艱苦。
造聲勢的要領(lǐng)就是千萬不能被動地等待對方來發(fā)現(xiàn)來理解,因?yàn)樗麤]有這個傾向也沒有這個洞察力,必須要把自己的努力以及工作的結(jié)果在第一時間內(nèi)展示出來。
要搶光、要搶眼,要和領(lǐng)導(dǎo)介紹情況,描述場面,抓住表現(xiàn)機(jī)會克服自賣自夸的心理障礙,要制造一些外部直觀的東西;镜姆绞骄褪牵褐匾ぷ饔袌雒妫D巨工作有汗水,精彩工作有掌聲,斗爭工作有傷痕。
重私情的領(lǐng)導(dǎo)
這樣的領(lǐng)導(dǎo)看中私人交往,看重別人的情感承諾,用人的時候喜歡小圈子,喜歡用自己人。
比如,一個干部經(jīng)常和他共進(jìn)午餐,周末一起去打球釣魚;另一個干部雖然能力強(qiáng)一些,但是基本上沒什么私人的來往,主要的接觸場所就是辦公室、機(jī)房或者會議室。那一旦有了提拔的機(jī)會,這位領(lǐng)導(dǎo)會不自覺地提拔前者,往往前者的關(guān)系比后者的能力對工作更有推動作用。
與這樣的領(lǐng)導(dǎo)相處,基本的策略就是“多參與”。多參與就是利用一些機(jī)會,參與到對方所做的事情當(dāng)中去,創(chuàng)造一些機(jī)會,使自己成為對方的眼前人,增加雙方的接觸密度、接觸頻率,制造感情溝通的客觀條件。
比如會前或者會后匯報一件事情,征求一下意見。比如利用下班或者午餐的時間,短暫接觸一下,哪怕就是點(diǎn)點(diǎn)頭、打打招呼,也能取得很好的效果。而對于對方發(fā)起或者參與的活動,盡量多參加,表現(xiàn)出足夠的積極性和主動性。
多參與的要領(lǐng)就是主動熱情,從小處入手,成為對方的熟臉熱人;镜木涫绞牵骸叭绻袝r間我想?yún)R報一件事情……我可以請教您一下嗎……您好,您也來啦……”
愛嫉妒的領(lǐng)導(dǎo)
這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往在情緒上不能容忍下屬成功,強(qiáng)烈的嫉妒心會使他行為失常,做出一些損人不利己的事情。
比如,一個下屬剛獲得了集團(tuán)公司的表揚(yáng),春風(fēng)得意,滿面笑容,而且還不知道收斂自己,逢人就說,見人就賣弄。這個時候如果他的上級是一位嫉妒心比較重的部門經(jīng)理,那么矛盾就來了。下屬會發(fā)現(xiàn)經(jīng)理有意無意總在找茬批評自己,當(dāng)眾給自己難堪,人物加碼、工作挑刺。
與這樣的領(lǐng)導(dǎo)相處,基本的行為策略是“講弱勢”。人們會嫉妒強(qiáng)勢,但是不會嫉妒弱勢。所以,這個策略的核心就是主動提困難、提要求,把自己的不足放在明處,同時讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的煩惱憂愁,并且求得對方的理解和幫助,以弱勢者的姿態(tài)來和別人交往。比如,領(lǐng)導(dǎo)向你了解工作時,你不要只講自己的經(jīng)驗(yàn)、心得,也講講自己的困難、困惑。領(lǐng)導(dǎo)問你的成就時,不要只講光榮和精彩,也回憶一下辛酸和苦悶。
講弱勢的要領(lǐng)就是展示弱點(diǎn)、煩惱和痛苦,從而在心理上減輕對別人的壓力,化解來自嫉妒者的情緒敵意;镜木涫绞牵骸拔乙埠芾Щ蟆医o大家講講我的煩惱……那個時候我都不知道怎么辦了……”
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