保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)3篇
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)實(shí)施公司開(kāi)展的`各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目;
4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)客戶的電話理賠報(bào)案接收工作;
6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計(jì)和分析;
7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;
2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;
3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,對(duì)未續(xù)�？蛻糇龀龇治�;
4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉投保流程,了解車險(xiǎn)基本條款,有4S店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。
時(shí)間:早九晚五雙休
保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)3
1、保險(xiǎn)的報(bào)價(jià)以及出單工作，單證管理崗，初級(jí)核保；
2、完成公司基本的核保與理賠工作；
3、企業(yè)客戶的定期回訪及新產(chǎn)品的推介；
4、積極提出一些實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，和流程化的.改善，總結(jié)工作中客戶的需求和如何能夠提供給客戶最好的服務(wù)。
【保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)4篇12-20
保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)（精選10篇）03-16
保險(xiǎn)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)05-13
保險(xiǎn)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)04-12
銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)03-07