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企業(yè)營(yíng)銷并非橡皮泥
營(yíng)銷并非橡皮泥，由不得任何人將它揉來(lái)揉去。你可以從不同角度去理解它、運(yùn)用它，但不能割裂地認(rèn)識(shí)它。本質(zhì)上是清晰地將營(yíng)銷銷售化，用銷售引領(lǐng)營(yíng)銷。
營(yíng)銷的最終目的是銷售。企業(yè)有沒(méi)有前途，受不受迎接，是營(yíng)銷決定的，而企業(yè)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是銷售決定的。而一個(gè)由銷售引領(lǐng)的營(yíng)銷和由營(yíng)銷引領(lǐng)的銷售，所產(chǎn)生的結(jié)果是有天壤之其它。中國(guó)企業(yè)必須堅(jiān)定不移地進(jìn)入營(yíng)銷引領(lǐng)銷售的階段。
營(yíng)銷并非橡皮泥，由不得任何人將它揉來(lái)揉去。你可以從不同角度去理解它、運(yùn)用它，但不能割裂地認(rèn)識(shí)它。本質(zhì)上是清晰地將營(yíng)銷銷售化，用銷售引領(lǐng)營(yíng)銷。
營(yíng)銷面對(duì)的是一個(gè)價(jià)值鏈。
它不但僅要對(duì)這個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行最大限度的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，更重要的是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行持續(xù)建設(shè)。
作為一種明顯的傾向，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越集中在狹義的營(yíng)銷策劃，與價(jià)值鏈建設(shè)漸行漸遠(yuǎn)。營(yíng)銷人眼中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越集中在所謂的品牌、價(jià)錢(qián)、渠道與促銷，企業(yè)在這些方面的投資幾乎可以達(dá)到不惜血本的程度，但對(duì)于技術(shù)、研發(fā)和裝備等方面的投資卻十分吝嗇。
中國(guó)企業(yè)與跨國(guó)公司的差異在哪里？歸根結(jié)蒂，在于技術(shù)、研發(fā)、人力資源和管理。
誠(chéng)然，企業(yè)本質(zhì)上是一架營(yíng)銷機(jī)器，但如果這架機(jī)器不注重內(nèi)部建設(shè)，不注重綜合能力提升，無(wú)論一時(shí)多么輝煌，都不會(huì)走出太遠(yuǎn)，都不可能成為一個(gè)真正稱霸市場(chǎng)的強(qiáng)大企業(yè)。
一個(gè)不注重價(jià)值鏈建設(shè)的營(yíng)銷，能夠達(dá)到的高度，充其量也就是戰(zhàn)略銷售。這也正是中國(guó)企業(yè)盛極而衰、一紅就死、無(wú)法獲得持續(xù)增長(zhǎng)的根本原因。
營(yíng)銷是一個(gè)戰(zhàn)略過(guò)程。
這個(gè)戰(zhàn)略過(guò)程由相互關(guān)聯(lián)的營(yíng)銷過(guò)程組成。每個(gè)營(yíng)銷過(guò)程都由發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和組織實(shí)施構(gòu)成。
由于市場(chǎng)規(guī)模和復(fù)雜程度不同，一個(gè)業(yè)務(wù)可以由一個(gè)或者若干個(gè)營(yíng)銷過(guò)程組成。每個(gè)營(yíng)銷過(guò)程既與產(chǎn)品生命周期相關(guān)，也與市場(chǎng)演進(jìn)速度相關(guān)。比如雙匯，它的火腿腸、低溫制品和生鮮肉，各有各的營(yíng)銷過(guò)程。每個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，起支撐作用的就是營(yíng)銷過(guò)程。
企業(yè)在營(yíng)銷策劃階段，都會(huì)詳細(xì)規(guī)劃營(yíng)銷過(guò)程，區(qū)別僅僅是專業(yè)度的不同。但在實(shí)施過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)榧惫瓤s短了產(chǎn)品生命周期，同時(shí)也讓營(yíng)銷過(guò)程不能完整運(yùn)行。營(yíng)銷因完整的營(yíng)銷過(guò)程而從容，也會(huì)因不完整的營(yíng)銷過(guò)程而被動(dòng)。
企業(yè)營(yíng)銷出問(wèn)題無(wú)非是下列幾種狀況：
正在運(yùn)行的營(yíng)銷過(guò)程出現(xiàn)重大問(wèn)題，這意味著營(yíng)銷根基動(dòng)搖。
原有營(yíng)銷過(guò)程運(yùn)行完畢，沒(méi)有或者沒(méi)有能力導(dǎo)入新的營(yíng)銷過(guò)程。摩托羅拉在中國(guó)市場(chǎng)的被動(dòng)，原因是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)判斷有誤，沒(méi)有導(dǎo)入新的營(yíng)銷過(guò)程；更多的中國(guó)企業(yè)步入被動(dòng)則是因?yàn)闆](méi)有能力導(dǎo)入新的營(yíng)銷過(guò)程。
一個(gè)企業(yè)走向成熟，需要經(jīng)歷若干行業(yè)周期和市場(chǎng)周期的考驗(yàn)。
而企業(yè)能否經(jīng)得起考驗(yàn)，起關(guān)鍵作用的就是對(duì)于營(yíng)銷過(guò)程的策劃和管理，這是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。每個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品需要對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷過(guò)程策劃與管理，每項(xiàng)業(yè)務(wù)更需要對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策劃與管理。兩種性質(zhì)的營(yíng)銷過(guò)程相互聯(lián)系、相互支撐，對(duì)營(yíng)銷資源也相互爭(zhēng)奪，很難把握平衡。任何戰(zhàn)略性失誤，都可能讓企業(yè)步入被動(dòng)之中。
營(yíng)銷是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。
宏觀上說(shuō)，社會(huì)因?yàn)闋I(yíng)銷而發(fā)展。工業(yè)革命之后，世界的巨變，財(cái)富的積累可用驚天動(dòng)地來(lái)形容。盡管營(yíng)銷產(chǎn)生才不過(guò)百年，但所有這些，都是“營(yíng)銷”之功。
中觀上說(shuō)，人類生活方式因營(yíng)銷而精彩。任何消費(fèi)品都是生活方式的組成部分，同時(shí)，產(chǎn)品的創(chuàng)新也持續(xù)推動(dòng)著生活方式的變化。中國(guó)人的生活方式表面看起來(lái)越來(lái)越西化，起決定作用的是來(lái)自西方的產(chǎn)品。世界正在成為地球村，也都由于產(chǎn)品趨同所致。
微觀上講，需求因?yàn)闋I(yíng)銷得到更好、更充分、更具特色的滿足�？鐕�(guó)公司所以強(qiáng)大，無(wú)非是在所有這些方面做得更好，做得更多，做得更具特色。中國(guó)企業(yè)則由于起步晚、底子薄和綜合實(shí)力弱，一時(shí)還只能模仿跨國(guó)公司，跟著它們跑，在價(jià)值創(chuàng)造上十分有限。
最后，營(yíng)銷是價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
事實(shí)上，企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略上歸結(jié)為營(yíng)銷，戰(zhàn)術(shù)上歸結(jié)為銷售。恰恰在銷售意義上，中國(guó)企業(yè)得到了最好的修煉。中國(guó)式營(yíng)銷的精髓正是銷售引領(lǐng)營(yíng)銷。
這是由現(xiàn)實(shí)決定的。在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，我們沒(méi)有可能超越跨國(guó)公司，以往中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷本質(zhì)就是弱勢(shì)營(yíng)銷。可貴的是，中國(guó)企業(yè)做到了看弱不弱，在與跨國(guó)公司的不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)中，顯示出了強(qiáng)大的生命力。
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