【精華】競(jìng)聘保險(xiǎn)演講稿4篇
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在現(xiàn)在社會(huì)，在很多情況下我們需要用到演講稿，你所見過的演講稿是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的競(jìng)聘保險(xiǎn)演講稿4篇，希望能夠幫助到大家。
競(jìng)聘保險(xiǎn)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的伙伴們，大家好！
我是XXX，今年XX歲，畢業(yè)于XX專業(yè)，大專文憑。今天我參加競(jìng)聘的是營銷部經(jīng)理一職，我之所以愿意積極參與競(jìng)聘是基于對(duì)公司、對(duì)工作的熱愛以及責(zé)任心使然，同時(shí)不論結(jié)果如何，我愿意給自己一個(gè)挑戰(zhàn)自我，提升自我的機(jī)會(huì)。
我是20xx年3月入司的，也許人生從那一刻開始就有了一個(gè)新的開始，我積極尋找志同道合的事業(yè)伙伴，并于20xx年6月?lián)碛辛俗约旱膱F(tuán)隊(duì)并做了主管，從那一刻開始我就跟著公司的主旨帶著我們團(tuán)隊(duì)的伙伴從3人不斷的壯大團(tuán)隊(duì)，先后我團(tuán)隊(duì)共增員30人，培育組經(jīng)理2人，至今已有留存15人。
一路走來這些年，中國人壽培育了我，成就了我，我經(jīng)歷了許多挫折和失敗，也收獲了許多鮮花和掌聲，也得到了歷練和成長(zhǎng)，我感謝公司，感謝伙伴。在今天公司需要有人擔(dān)當(dāng)這個(gè)重要崗位，為大家服務(wù)的時(shí)刻，我作為公司一名主管，不管能力是否匹配，我愿意擔(dān)當(dāng)，我愿意為大家服務(wù)！
我競(jìng)聘營銷部經(jīng)理優(yōu)勢(shì)如下：
其一，對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的執(zhí)著和對(duì)工作的負(fù)責(zé)是我的作風(fēng)，多年的營銷管理工作使我積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，由于一直在一線從事營銷管理，我能較好的把握市場(chǎng)的`脈搏，在團(tuán)隊(duì)中每天與業(yè)務(wù)伙伴打成一片，我了解他們的想法及心愿。因此，對(duì)于如何啟動(dòng)一個(gè)市場(chǎng)，如何拓展團(tuán)隊(duì)，如何按營銷規(guī)律做事有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際開拓性地開展工作。
其二，忠誠大于能力，員工需要公司的幫助，公司更需要員工的忠誠。作為國壽的一員，我感到自豪，更感到責(zé)任，我愿意1
用我的所學(xué)為公司的發(fā)展盡責(zé)盡力。我對(duì)未來的工作充滿信心，營銷需要理性的思維，還需要激情的帶動(dòng)，我擅于學(xué)習(xí)，有更大的成長(zhǎng)空間，可以在學(xué)習(xí)中不斷地提高管理的水平，與公司業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。
其三，我有在企業(yè)擔(dān)任會(huì)計(jì)和辦公室管理工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我在營銷管理工作中比較有幫助，使我在駕馭團(tuán)隊(duì)的能力上有所提高，連續(xù)3年獲得優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀主管的稱號(hào)。而且團(tuán)隊(duì)極具凝聚力、向心力、積極陽光向上，增員氛圍濃厚，團(tuán)隊(duì)在不斷地發(fā)展壯大。
其四，代資考輔導(dǎo)、培訓(xùn)新人，這些授課經(jīng)歷，讓我不但能承擔(dān)一個(gè)營銷管理者的責(zé)任，還可以成為一個(gè)培訓(xùn)者和訓(xùn)練者，做到化教育培訓(xùn)于日常的工作中，從而不斷地提高伙伴的技能及主管的管理能力。
我認(rèn)為目前我營銷部存在的問題如下：
1、增員難，留存更難。
2、舉績(jī)?nèi)肆﹄y以達(dá)成，各級(jí)主管壓力大。
3、伙伴們沒處去，不愿開拓新客戶。
4、做主管的信心不足，新晉升主管意愿不強(qiáng)等問題。針對(duì)以上問題，如果我有幸被聘任，在未來的工作崗位中我的工作設(shè)想如下：
1、精心培育抓好人才梯隊(duì)的建設(shè)。按公司考核要求每季度完成2個(gè)晉組，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)有意識(shí)的培養(yǎng)準(zhǔn)主管，扁平化健康良性的發(fā)展，形成人人都有增員的團(tuán)隊(duì)氛圍，以我多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得出新人留存也需要氛圍。
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2、盡可能改善和提高營銷員的社會(huì)形象和地位，外樹形象，內(nèi)練素質(zhì)，這當(dāng)然需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。讓未干保險(xiǎn)的人羨慕保險(xiǎn)人，讓干保險(xiǎn)的人更愛自己的工作，從根本上改變?cè)鰡T難的心結(jié)，從人心工程入手，盤活團(tuán)隊(duì)，既要補(bǔ)充新鮮血液，又要注重老人的留存，爭(zhēng)取不讓一個(gè)伙伴掉隊(duì)，我認(rèn)為，高度關(guān)注新人的出勤是新人留存的關(guān)鍵。
3、強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)管理工作，提高訪量，開拓新客戶，以三季度醫(yī)生卡為經(jīng)營借口走進(jìn)客戶家積累準(zhǔn)客戶，索取轉(zhuǎn)介紹，有意愿，有條件的伙伴盡量的走出河西堡，若有可能我們也建一個(gè)清河營銷部，既能解決增員難、舉績(jī)難問題，又能解決困于河西堡沒處去的問題。
4、強(qiáng)化伙伴的晉升主管意愿，堅(jiān)定主管的主管信念，加強(qiáng)各級(jí)主管的責(zé)任心，提高執(zhí)行力，層層關(guān)注新人的成長(zhǎng)，老人的發(fā)展，勞逸結(jié)合，嚴(yán)格抽查日志，注重二早的經(jīng)營，從而推動(dòng)營銷業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。
假如我能應(yīng)聘成功，我將具體細(xì)化工作設(shè)想，并付諸于行動(dòng)，當(dāng)然如果我未被聘用，我也會(huì)一如既往的干好本職工作，更加嚴(yán)格地要求自己，管理好團(tuán)隊(duì)，配合好上級(jí)主管的工作。
謝謝大家的聆聽！
競(jìng)聘保險(xiǎn)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
首先感謝大家給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是綜合科主管。
個(gè)人情況簡(jiǎn)介
在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識(shí)。為自己能投身這樣一個(gè)富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲。我們中國人壽保險(xiǎn)公司是老字號(hào)的保險(xiǎn)公司，為了順應(yīng)加入WTO的形式，公司進(jìn)行了一系列的改革，這次人力資源改革便是其中的一個(gè)重要內(nèi)容。"變則通，通則順"，有改革就有活力，在進(jìn)入國壽的這幾年來我深感這個(gè)公司的發(fā)展?jié)摿薮�，不僅屢獲各種殊榮，更躋身全球500強(qiáng)行列，為中國的民族壽險(xiǎn)業(yè)爭(zhēng)光。我部作為x市市場(chǎng)上不多的專業(yè)團(tuán)險(xiǎn)公司，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒俊Ｎ覀兊臉I(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高，我們的發(fā)展一天比一天好。與公司一同發(fā)展壯大是每個(gè)員工的愿望，當(dāng)然，我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為�！安幌氘�(dāng)將軍的士兵不是好士兵”， 此次競(jìng)聘給了總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái)，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
從學(xué)校畢業(yè)后，我就進(jìn)入中國人壽保險(xiǎn)公司x分公司x部工作，雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。
首先， 有完善的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，具有較高的綜合素質(zhì)和處理問題的能力。
我畢業(yè)于保險(xiǎn)系保險(xiǎn)專業(yè)，對(duì)保險(xiǎn)基本原理掌握比較到位，經(jīng)歷的工作崗位使我對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)由理論到實(shí)踐融會(huì)貫通，這對(duì)我的工作幫助很大。同樣，這些知識(shí)對(duì)于理解上級(jí)公司的方針和政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)對(duì)一個(gè)階段工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。這為爭(zhēng)取工作的主動(dòng)，少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；此外，會(huì)計(jì)學(xué)，金融學(xué)，經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識(shí)也能使自己在工作中和處理相關(guān)問題時(shí)能夠游刃有余。
其次，具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力
綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場(chǎng)的全球化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在快速到來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對(duì)內(nèi)部而言，在目前的工作中，我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納，擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時(shí)溝通，問題順利解決。此外，由于工作需要，我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門，質(zhì)量監(jiān)督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。
第三，熟悉財(cái)務(wù)管理，現(xiàn)代化辦公技能熟練，能有效的使工作順利進(jìn)行。
由于現(xiàn)在從事的是財(cái)務(wù)工作，我對(duì)財(cái)務(wù)工作比較熟悉，已順利取得了會(huì)計(jì)師資格證。在工作中能很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的把握，確定公司發(fā)展的方向。另外，對(duì)OFFICE等辦公軟件能熟練操作，企業(yè)辦公自動(dòng)化方面應(yīng)該不成問題，在對(duì)新技術(shù)使用方面，在今年的學(xué)平險(xiǎn)的收費(fèi)管理中，還首次了使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行管理，大大減少了相關(guān)人員的工作量，提高了工作效率。
第四。具有從事綜合科工作的經(jīng)驗(yàn)。
我的職位所在綜合科，所謂"近水樓臺(tái)先得月"，使我對(duì)辦公室的工作情況比較了解，對(duì)其工作流程較為熟悉，能夠在上任之后盡快的使本部門工作走上正軌。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法：
一。認(rèn)清綜合科工作在公司整個(gè)管理工作中所處的位置，完善并修定辦公室的`工作目標(biāo)，提高工作水平，提高運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)條件，提高服務(wù)層次；作好大家的后勤保障工作，不拖不等，：
1·結(jié)合工作勤于思考，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署；從其他部門的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆⻊?wù)，需要提供什么樣的信息；從員工的角度出發(fā)，思考員工目前有哪些實(shí)際困難，該如何去幫助解決。
2·做好“上行下達(dá)、下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)、對(duì)其他部門的具體要求，能辦的一定馬上就辦；對(duì)反映工作的動(dòng)態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)。
3·多到業(yè)務(wù)部門走走，多了解情況，以求及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取工作主動(dòng)。
二。做好協(xié)調(diào)工作：首先是內(nèi)部協(xié)調(diào)，對(duì)內(nèi)部而言，在日常工作中，協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系，遵循把方便留給業(yè)務(wù)處室的原則，使其和諧順暢；其次是注意強(qiáng)化外部協(xié)調(diào)，與稅務(wù)，銀行，質(zhì)檢局及市公司相關(guān)部門有關(guān)處室建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行。
三。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，及時(shí)了解最新的財(cái)務(wù)信息及狀況，發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理的職能。扮演好"管家婆"角色
四。增進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程，在公司財(cái)力允許的情況下改善公司的辦公條件，使用先進(jìn)的軟件為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展錦上添花。如可以用POINTPONT制作課件，使我們的外勤在展業(yè)時(shí)對(duì)客戶更有說服力;有意識(shí)的選用一些管理軟件對(duì)內(nèi)部單證，文件等進(jìn)行更規(guī)范有效的管理等。
這次競(jìng)聘我抱這“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職主管，使公司的管理更上一層樓。如果競(jìng)聘失敗，說明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，一定會(huì)在將來的工作中繼續(xù)努力，并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使x的明天更加輝煌！
競(jìng)聘保險(xiǎn)演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位朋友：
大家好!我是來自人保財(cái)險(xiǎn)九江市八里湖支公司的某某某，今天非常榮幸能站在這里與大家交流經(jīng)驗(yàn)。
也許是自己太鐘情于保險(xiǎn)事業(yè)，也許是自己出于對(duì)人保的熱愛，也許是自己很享受公司的良好工作氛圍，彈指一揮間，十四年的人保生涯在不知不覺中度過。在這十四年里，我從初來駕到作為公司的一名普通司機(jī)，逐漸成長(zhǎng)為公司一線的展業(yè)人員，直到今天成為公司的業(yè)務(wù)骨干，我無不對(duì)公司懷著一顆感恩的心。是人保公司幫助我人生的歷練，是人保公司體現(xiàn)出我人生的價(jià)值，是人保公司給了我人生的舞臺(tái)。
當(dāng)今天我與各位公司精英一起站在人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大舞臺(tái)的時(shí)候，欣喜之余確是感慨萬千，我贊嘆人保為中國民族保險(xiǎn)業(yè)做出的杰出貢獻(xiàn)，贊嘆人保在九百六十萬平方公里的土地上培育了一代又一代的精英。成功路上我們?yōu)⑾铝撕顾�，但我們不�?huì)忘記是人保這塊土壤給了我們養(yǎng)份。每次有與公司同仁交流的機(jī)會(huì)，總會(huì)有新的感觸，總會(huì)對(duì)生命、對(duì)保險(xiǎn)、對(duì)自己走過的路有新的領(lǐng)悟。十四年來，我始終把自己當(dāng)作一名戰(zhàn)士，始終把成為人保財(cái)險(xiǎn)軍營的好戰(zhàn)士作為自己的理想和追求�，F(xiàn)在我就向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)下我的心得。
我主要說說我在展業(yè)方面的心得。首先我認(rèn)為全心投入是開啟成功之門的鑰匙。做保險(xiǎn)既容易又不輕松，關(guān)鍵是你是否用心在做。營銷職場(chǎng)曾掛過這樣的口號(hào)“重復(fù)一百次就是成功”。初入公司時(shí)，我也這么去做，以為不斷地拜訪即可創(chuàng)造業(yè)績(jī)。其實(shí)不然，精疲力竭之余帶回來的'是拒絕，消耗的是希望。我絞盡腦汁，分析問題所在，發(fā)現(xiàn)逢門便進(jìn)、毫無準(zhǔn)備、對(duì)客戶情況一無所知的拜訪是行不通的。后來我在拜訪客戶之前，盡可能多地搜集、整理、分析客戶的企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)狀況、產(chǎn)品前景、效益情況、主要人員背景等等，然后再判斷其是否可作為目標(biāo)客戶拜訪。機(jī)會(huì)是屬于有準(zhǔn)備的人的。只有全心投入，才能捕捉到市場(chǎng)機(jī)會(huì);只有善動(dòng)腦筋，才能利用好機(jī)會(huì)。
每次外出進(jìn)行展業(yè)，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。
當(dāng)然這么多年的展業(yè)生涯，免不了遇到不少挫折，免不了遇到客戶不理睬，免不了遇到客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。我每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。十四年來，我堅(jiān)持這樣做攻下了許多“堡壘”，同時(shí)我還與許多客戶交上了朋友。
公司的企業(yè)文化對(duì)我的影響也非常大。通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司形象進(jìn)行了傳播。
今年金融大環(huán)境遇到了百年一遇的危機(jī)，一些歐美的老牌投資銀行紛紛倒閉，作為“多米諾骨牌”效應(yīng)，保險(xiǎn)業(yè)在金融產(chǎn)業(yè)鏈中受到影響在所難免。更大的影響在于金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響，一些客戶的企業(yè)運(yùn)作出現(xiàn)問題，甚至有出現(xiàn)了倒閉現(xiàn)象，這直接關(guān)系的到我們企財(cái)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展;經(jīng)濟(jì)的蕭條也對(duì)物流業(yè)產(chǎn)生重大影響，這就給我們帶來的我們的貨運(yùn)險(xiǎn)市場(chǎng)帶來了一些擔(dān)憂。事實(shí)表明資本市場(chǎng)上沒有不可能發(fā)生的事，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范，我們要始終采取更為審慎的態(tài)度。
面對(duì)金融危機(jī)我覺得我們要做的就是繼續(xù)積極的面對(duì)工作，不要被金融危機(jī)所嚇倒，做好了我們每個(gè)人自己的本職工作，公司的運(yùn)作就能穩(wěn)步進(jìn)行。面對(duì)金融危機(jī)我們還要加緊學(xué)習(xí)，了解危機(jī)產(chǎn)生的原因，學(xué)習(xí)化解危機(jī)的辦法，使金融危機(jī)對(duì)自己業(yè)務(wù)的不良影響降到最低。
當(dāng)然任何事物都有兩面性，我們只要把握好機(jī)遇，危機(jī)也能變成機(jī)會(huì)，同志們，讓我們
同心同德，攜手共進(jìn)，一起繼續(xù)創(chuàng)造人保更加美好的未來。
謝謝大家!
競(jìng)聘保險(xiǎn)演講稿 篇4
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是中層副職競(jìng)聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團(tuán)實(shí)習(xí)，20xx年3月進(jìn)入中國人壽XXXX工作，先后從事個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識(shí)，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。此次區(qū)分公司采取公開競(jìng)聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái)，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時(shí)刻學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無論是在個(gè)險(xiǎn)部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報(bào)考了XX本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，希望通過此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個(gè)方面的能力。
2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強(qiáng)的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木�。同時(shí)善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實(shí)，努力把所有柜員團(tuán)結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問題和遺留障礙時(shí)，我也經(jīng)常加班加點(diǎn)，胸懷坦蕩，不計(jì)個(gè)人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級(jí)干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師。”本著“干一行、愛一行”的精神，無論在哪個(gè)崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。不管是個(gè)險(xiǎn)還是客服，雖然工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識(shí)，特別是本系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對(duì)。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機(jī)制，營造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識(shí)交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程�！松醒�，而知識(shí)無涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識(shí)掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對(duì)昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會(huì)象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域新知識(shí)以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因?yàn)樵谶@個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會(huì)迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時(shí)代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
�。�1）有效利用早夕會(huì)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的'服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
�。�2）通過考試來監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎(jiǎng)懲考試，考得好的有獎(jiǎng)勵(lì)�？嫉煤玫囊獞土P，例如這個(gè)月通過早會(huì)學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績(jī)公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎(jiǎng)勵(lì)，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績(jī)效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機(jī)制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機(jī)制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀(jì)律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項(xiàng)目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機(jī)檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺(tái)帳記錄，同時(shí)采用一天一公布、一周一通報(bào)、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評(píng)優(yōu)的考核核對(duì)原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎(jiǎng)懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅(jiān)決不能徇私情。
3、實(shí)行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)能在一個(gè)柜臺(tái)上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費(fèi)或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來回排隊(duì)跑。據(jù)我觀察，我們?cè)谑炀殬I(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問題就出到這個(gè)來回排隊(duì)的問題上了，現(xiàn)在每個(gè)客服中心都配備了叫號(hào)機(jī)，但真正起到作用的沒有幾個(gè)，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個(gè)客戶辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個(gè)綜合業(yè)務(wù)的號(hào)，辦完之后再叫一個(gè)收付費(fèi)的號(hào)，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費(fèi)時(shí)間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號(hào)機(jī)反而起到了反作用，假如能在一個(gè)柜臺(tái)上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會(huì)怎么樣，不想便知。隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識(shí)的增強(qiáng)，一個(gè)客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點(diǎn)就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實(shí)施將會(huì)有很多的阻礙，首先對(duì)柜面人員的要求將會(huì)提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個(gè)崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應(yīng)直接主動(dòng)與其他部門聯(lián)系。堅(jiān)決做到不拖不等。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動(dòng)，例如短距離的旅游，動(dòng)員全員參與因?yàn)橹挥性诖蠹乙黄饖蕵返臅r(shí)候在能拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這次競(jìng)聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)xxx取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競(jìng)聘失敗，說明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使我們XX客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌！
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