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關于醫(yī)藥電商O2O的前景分析
互聯(lián)網化加速了醫(yī)療健康行業(yè)企業(yè)的自我革新，互聯(lián)網+醫(yī)療已成為社會熱點話題。而隨著社會消費的升級和行業(yè)的發(fā)展，實體醫(yī)藥企業(yè)面臨著單店服務半徑小、缺乏有效的服務工具等問題，更不斷受到線上渠道的沖擊，亟待轉型。實體藥店“觸網“之后，然后呢，各家又走著什么樣的道路？B2C之后，O2O是否還能繼續(xù)？
在今天的“瞭望：醫(yī)藥電商O2O的前景與陷阱”主題論壇上，包括好藥師、嘉事堂、老百姓大藥房、德開大藥房等在內的與會代表就醫(yī)藥電商未來的監(jiān)管、監(jiān)測、經營現狀與辦法，展開討論與交流，寄望為監(jiān)管部門提供醫(yī)藥電商監(jiān)管的思路，促進醫(yī)藥電商行業(yè)的良性發(fā)展。
據南方所經濟研究室統(tǒng)計，醫(yī)藥電商B2C市場規(guī)模從2011年的4億元發(fā)展到2015年的144.2億元，年復合增長率高達131.2%，另據報道，2016年春季醫(yī)藥保健品交易會參展的2900多名醫(yī)藥企業(yè)中，60%以上均開始觸網互聯(lián)網。
藥品互聯(lián)網交易中的O2O 模式是繼B2C模式之后的一種新興商業(yè)模式。在B2C模式下，線上線下更多的是競爭關系；而O2O模式下，線上線下相融合，兩者是互補關系：線下實體門店的存在可以提高消費者信任，同時可以為顧客提供專業(yè)的藥學服務，線上平臺可以跟蹤每筆交易數據，通過分析交易數據實現精準營銷，從而提高客戶黏度。
基于現行政策下的醫(yī)藥連鎖企業(yè)借助O2O到家平臺提供的服務，或能夠有效解決患者用戶急需用藥的時效性及網上藥品信任度低的問題，又能為消費者提供更便捷、貼心的物流服務。以京東到家為代表的O2O平臺，在線上做藥品信息展示，藥品來源于真實的藥店，由眾包配送進行配送并輔以三防自封袋等嚴格包裝。據京東到家稱，可以做到在1小時內完成藥品的安全配送。
京東到家健康業(yè)務負責人邵清說，京東到家醫(yī)藥健康業(yè)務的O2O創(chuàng)新解決了醫(yī)藥行業(yè)原有B2C模式的三個痛點：時效性痛點、監(jiān)管的痛點、企業(yè)內部渠道沖突的痛點，將有效幫助醫(yī)藥企業(yè)完成線下渠道向線上渠道的遷移，從而推動合作伙伴通過O2O有效提升銷量，增強行業(yè)競爭力。
在本次論壇上，京東到家聯(lián)合999藥業(yè)、武田制藥、上海通用藥業(yè)、康緣藥業(yè)、輔仁藥業(yè)等十大藥企，以及騰訊微信、雨諾股份、杏樹林等行業(yè)平臺服務方案提供商，共同發(fā)布了“百億家庭藥盒激活計劃”。該項目旨在通過藥盒有效連接生產企業(yè)、零售渠道、消費者以及其他的服務商，構建知識傳播、購買、患者教育于一體的服務平臺，提升消費者的藥品復購體驗。此次簽約也標志著與會代表將共同致力于推動行業(yè)國內醫(yī)藥電商的良性發(fā)展。
此次論壇由國家食品藥品監(jiān)督管理總局南方醫(yī)藥經濟研究所旗下《21世紀藥店報》主辦，新達達旗下京東到家與惠氏制藥公司協(xié)辦。
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