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員工離職面談的總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此好好準備一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的員工離職面談的總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
員工離職面談的總結(jié) 1
今天是我第2次與員工做離職面談，我的目的是讓員工留下來，不過結(jié)果不理想，員工還是決定離職，面完之后，我自己做了一個總結(jié)分析，希望記錄下來能對我以后的面談有所幫助，最重要的目的就是能夠提高我的溝通技能。因為我相信，你的錢別人能拿走，但是你的能力是其他任何人都拿不走的。
面談不成功的原因我分析了一下，主要有以下幾點：
1、準備不充分，沒有先學(xué)習離職面談技巧，只大概心里打了個腹稿就去談了。我發(fā)現(xiàn)很多時候我都很著急很焦躁的去處理一些突發(fā)事件，在處理突發(fā)事件的能力是一個短板。處理緊急事件的關(guān)鍵就是: 第一冷靜別著急。找到解決問題的關(guān)鍵人；
2、等員工全部說完再接話，邊聽邊記錄，每次當別人的想法和我相同的時候，就會亟不可待的想要表達，希望能達到共鳴，可是這樣做也許別人還有其他話沒說完就被我打斷，導(dǎo)致他不愿意再說或者他的真實意思其實還沒有表達清楚，所以切記與人面談溝通時，一定要多聽少說等別人說完了了再說，尤其是說服人的時候更要如此；不要只是按照事先列出的問題逐項發(fā)問，而是要積極地傾聽。如果有不清楚的地方，要仔細詢問，也要適時保持沉默，讓離職員工有思考的時間。
3、員工對公司已經(jīng)心生不滿時，不能再接著抱怨，今天我犯的錯誤就是，跟著員工一起抱怨，甚至還把其他的也抱怨了，這樣做只會讓員工更想離開，因為大家都覺得不好的公司一定是不好的，我這個時候應(yīng)該安慰的，大事化小，告訴他“你說的這些我也能理解，不過就為這種小事離職，我覺得有點草率，因為沒有100分的公司，所有的公司都有這樣那樣的問題”。
4、站在員工的立場去溝通，說話時可與員工說：“從公司的立場來說我當然希望你能留下來，不過從私人的立場來講我想站在你的'角度給你一些建議”
5、善于利用SWOT分析面談技巧。跟員工分析繼續(xù)留在這工作的好處，及將來的機會(薪資、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、能力、晉升），最關(guān)鍵的是告訴他現(xiàn)在離開的一些劣勢，會錯過什么。一般分析完以后員工還執(zhí)意離開的話，可問他是否有其他條件 （骨干人員），否則的話人留不住，可以給他一些中肯的，職業(yè)規(guī)劃方面的建議，這樣員工會對你心存感激的。
6、積極評價，正向引導(dǎo)：面談過程中，對于員工在公司的業(yè)績、以及對于其他同事的幫助，對于團隊的貢獻等方面，要予以積極的評價。結(jié)合員工在公司里的表現(xiàn)給予正向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，如果還能向員工表示出在將來條件允許時，歡迎重新加入公司的意向，則能將公司的人文關(guān)懷進行得更為徹底。
員工離職面談的總結(jié) 2
對于員工離職，很多HR分態(tài)度是不關(guān)心的，因而也不是特別重視離職面談，視之為一種例行公事。正確的做法是重視這件事，并且納入員工關(guān)系管理體系之內(nèi)，使員工離職后仍然能夠成為企業(yè)的人力資源。成功的離職面談主要依賴于以下這些因素！
一、選擇最佳的面談時機
恰當?shù)臅r間做恰當?shù)氖虑�，HR只有把握好面談時機才能收到預(yù)期效果，離職面談應(yīng)利用以下兩個時間點與離職員工進行交流。第一個時間點是得到員工離職信息時，因為這個時候許多員工的離職意愿還不是非常明確、堅定，有時可能僅因某件事情的刺激而萌生去意，此時如能及時溝通，化解其一時之沖動，往往能使員工收回辭職決定，不至于使事情鬧僵以至沒有回旋余地；第二個時間點是員工去意已決并辦理完離職手續(xù)之后，因為此時離職員工已無任何顧忌所以最容易講出心中的真話。
二、營造寬松的客觀環(huán)境
在進行離職面談時，首先要注意面談的時間和地點的選擇。由于離職面談的特殊性，面談地點應(yīng)該具有一定的隱私性，一方面不要讓其他員工知曉，畢竟這不像普通的員工談話，另一方面也能避免面談過程中被打斷和干擾，好的訪談環(huán)境有利于讓離職員工在無拘無束地情況下自由地談?wù)搯栴}。例如可以嘗試選擇在能夠讓人精神放松的.咖啡廳，而不是令人緊張壓抑的辦公室。離職面談的時間可以根據(jù)交談的深入情況靈活掌握，而不一定要有明確的限定，因為這不是例行公事，而是一次與離職員工毫無約束完全敞開的友好交流。
三、充分運用技巧、積極地傾聽
盡管客觀環(huán)境應(yīng)該是寬松和無約束的，但這并不代表離職面談只是普通的日常交流，實際上離職面談也是有技巧可言的。HR在交談中應(yīng)注意面談技巧，不要只是按照事先列出的問題逐一發(fā)問，更主要的是要積極地傾聽。如果有不清楚的地方，還要仔細詢問，同時也要適時保持沉默，讓離職員工有足夠思考的時間。
面談時，HR要盡量營造輕松的氣氛，以善意的動作卸去彼此對立的立場，建立彼此互信的關(guān)系。同時，在面談的過程當中，還應(yīng)隨時察言觀色，設(shè)法將自己的立場與被面談?wù)哒驹谕魂嚲�上，專注傾聽其所抱怨的人或事。面談?wù)叩慕巧珣?yīng)該是多聽，做離職者的傾聽者，適當提出問題即可；少說，及時做良性或補救性的溝通，必要時給予指導(dǎo)和幫助。
四、選擇合適的交流主題，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷
在面談時HR還應(yīng)選好交流的主題，且盡量使之與離職員工的利益直接相關(guān)，如對跳槽性質(zhì)的員工進行面談應(yīng)重點了解其辭職的原因和想法，究竟是為了個人發(fā)展、學(xué)習及家庭原因，還是對企業(yè)的管理模式、管理層的工作風格、團隊的氛圍、績效的評價狀況、當前職位工作內(nèi)容等不滿。但無論如何面談要以企業(yè)尊重其個人人格和離職決定為基調(diào)，通過離職面談?chuàng)嵛�、挽留價值員工，提醒跳槽員工違約責任、保密責任、知識產(chǎn)權(quán)等。
因此，在對跳槽員工進行面談時，除了要設(shè)置較為輕松的面談環(huán)境以外，更應(yīng)將重心放在對員工的人文關(guān)懷，了解員工日后的職業(yè)發(fā)展計劃等方面。例如，讓員工填寫離職原因、離開公司后的打算、對公司管理的建議和看法、價值追求，以及傳達企業(yè)對員工的評價和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，如果還能向員工表示出可以“好馬也吃回頭草”的意向，則能將公司的人文關(guān)懷進行得更為徹底。
員工離職面談的總結(jié) 3
一、離職面談的意義
離職面談是離職過程中必經(jīng)的一步，它是員工與公司管理層溝通的機會。通過離職面談，員工可以向公司反饋工作中的問題、提出建設(shè)性意見，同時也可以向公司表達感謝之情、告別之意。對于公司而言，離職面談也是了解公司存在的問題、優(yōu)化管理的機會。
二、離職面談的`準備
1.提前準備好材料
在離職面談前，員工需要提前準備好離職報告、離職申請表等相關(guān)材料。同時，員工還需要將自己的工作交接情況及處理意見向公司提交，以便公司能夠更好地處理好員工的離職事宜。
2.確定面談時間和地點
員工需要與公司約定好離職面談的時間和地點，并確保在約定時間內(nèi)到達面談地點。如果因特殊原因需要更改面談時間和地點，員工需要提前與公司溝通并獲得公司同意。
3.確定面談對象
一般情況下，員工需要與公司的人力資源部門進行離職面談。但如果員工與直接上級之間存在一些矛盾或問題，員工也可以要求與上級領(lǐng)導(dǎo)進行面談。
三、離職面談中的注意事項
1.保持客觀冷靜
離職面談中，員工需要保持客觀冷靜的態(tài)度，不要情緒化地表達自己的意見。同時，員工也需要尊重公司的意見和決定，不要過度爭執(zhí)。
2.表達感謝和告別之意
在離職面談中，員工需要向公司表達感謝之意和告別之意，表達對公司和同事的感激之情。這樣不僅能夠體現(xiàn)員工的素質(zhì)和禮儀，也能夠維護員工與公司之間的關(guān)系。
3.提出建議和反饋
離職面談也是員工向公司提出建議和反饋的機會。員工可以就公司的管理制度、工作環(huán)境、福利待遇等方面提出自己的看法和建議，為公司發(fā)展做出貢獻。
四、離職面談后的處理
離職面談后，員工需要按照公司的要求，將公司的財物、資料等清理好并歸還。同時，員工還需要與公司進行最后一次交接，確保工作交接完整、準確。
總之，離職面談是職場中必經(jīng)的一步，有一個好的離職面談可以為員工和公司之間的關(guān)系做出積極的貢獻。希望通過本文的總結(jié)，能夠幫助大家優(yōu)雅地告別工作，為職場的下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。
員工離職面談的總結(jié) 4
有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前絕大多數(shù)企業(yè)有一套相對穩(wěn)定的招聘制度，但是具有離職員工關(guān)系管理意識并建立了面談記錄制度的比較少，而能夠根據(jù)離職面談記錄進行數(shù)據(jù)加工，建立員工流失關(guān)鍵要素分析、流失成本分析，并基于該分析報告著手改善公司內(nèi)部管理和組織文化建設(shè)的企業(yè)更是鳳毛麟角。
其實從某種意義上說，離職員工仍然是公司的人力資源。因此，仍然需要利用這些人力資源，使他們在即將離開之時或者已經(jīng)離開公司之后繼續(xù)為公司做著某種程度的貢獻。離職面談及面談信息的利用至關(guān)重要。
一、為什么要進行離職面談呢
1、通過離職面談， 可以挽留我們想留住的核心員工，體現(xiàn)出我們對員工的尊重與關(guān)懷；
2、通過離職面談，可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生，至少可以舒緩員工對公司的抱怨和敵對心態(tài)，最起碼做到企業(yè)和員工“好聚好散”，讓員工平靜離開；
3、通過離職面談可以得到離職員工的意見回饋，臨別之際的心聲吐露，是直接、難得的訪談資料，往往都是公司的不足甚至陰暗面的曝光，有利于我們?nèi)蘸蟮母倪M和提高；
4、通過離職面談能傳達出我們重視員工意見的`信息，無論對于公司內(nèi)部還是對外部而言，都是給公司的正面加分的。
二、離職面談的內(nèi)容
1、請員工談個人做出離職決定的原因和想法，對個人發(fā)展的考慮和設(shè)想；
2、了解員工對公司、主管和同事的評價，進一步確認離職的真實原因；
3、代表公司談對了解的情況和對事實的看法，公司對離職事件的關(guān)注點，善意提醒應(yīng)注意到的違約責任等；
4、對員工離職的反應(yīng)，同意或希望做進一步勸留努力，并聽取其反應(yīng)；
5、就員工本人關(guān)注的問題進行解答和提供咨詢。
三、離職面談注意的問題
1、要注意平衡和維護企業(yè)、部門主管和員工個人三方的利益；
2、面談時雙方是一種平等的關(guān)系。面談?wù)咭驹趯Ψ降牧錾蟻砜紤]問題。在面談中，傾聽是非常重要的。
3、面談場所選擇輕松明亮的空間，面談時間20分鐘——40分鐘；
4、面談中提出關(guān)鍵的問題，然后傾聽對方的回答，觀察對方的表情。員工產(chǎn)生防衛(wèi)情形時，要及時的關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問題。
5、不要過分安慰，不提員工表現(xiàn)，不承諾做不到的事，不談及他人。
6、要將面談重點記錄下來，便于之后的分析整理。
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