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基于平衡計(jì)分卡的咨詢公司戰(zhàn)略成本管理研究論文
摘要：當(dāng)前，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)主要以成本競(jìng)爭(zhēng)為主。因此，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，獲取良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心內(nèi)容在于成本管控。在以往成本管理活動(dòng)中，主要把生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)作管理重點(diǎn)，以此減少成本投放。然而，在企業(yè)各個(gè)部門(mén)管理過(guò)程中，受到傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)理念因素的影響，采用的運(yùn)營(yíng)管理方式過(guò)于滯后，已經(jīng)不能更好地迎合社會(huì)發(fā)展需求。企業(yè)為了將這一現(xiàn)狀進(jìn)行改變，最好的方式在于戰(zhàn)略管理，通過(guò)采用成本資源獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并落實(shí)戰(zhàn)略成本管理工作，在提升企業(yè)成本管理水平的基礎(chǔ)上，獲取理想的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，戰(zhàn)略成本管理需要將外部環(huán)境和企業(yè)自身管理充分融合，在滿足戰(zhàn)略管理需求的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成內(nèi)部管理競(jìng)爭(zhēng)。本文首先對(duì)平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略成本管理基本含義進(jìn)行概述，從缺乏成本控制意識(shí)、不重視成本預(yù)算管理、成本管理方法陳舊三個(gè)方面入手，對(duì)咨詢公司成本管理現(xiàn)狀進(jìn)行解析，并以此為依據(jù)，提出咨詢公司基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略成本管理模式的構(gòu)建對(duì)策。
關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡 咨詢公司 戰(zhàn)略成本 管理模式
中圖分類號(hào)：F275.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷改變，給各個(gè)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)了一定影響，隨著互聯(lián)網(wǎng)+全面發(fā)展，原始的運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)不能迎合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求，使得企業(yè)將原始的運(yùn)營(yíng)模式舍棄，實(shí)現(xiàn)全面創(chuàng)新；而客戶需求也不再以固化形式為主，消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多元化特性，產(chǎn)品更新效率加快，國(guó)際范疇中的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的嚴(yán)重改變，導(dǎo)致企業(yè)在客戶、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的壓力逐漸增大。企業(yè)為了能夠在這種環(huán)境中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要增強(qiáng)自身綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而原始的成本管理模式過(guò)于注重生產(chǎn)成本管理，已經(jīng)無(wú)法迎合企業(yè)發(fā)展需求，忽略產(chǎn)品服務(wù)的必要性，無(wú)法更好地滿足客戶要求，制約企業(yè)健康發(fā)展。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)該將現(xiàn)有成本管理方式進(jìn)行改變，把戰(zhàn)略管理思想融合到成本管理工作中，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略成本管理理念的創(chuàng)新。作為現(xiàn)代化管理工具，平衡計(jì)分卡可以把原始抽象性戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變成企業(yè)具體操作方案，極大限度地迎合企業(yè)戰(zhàn)略管理需求。下面，本文將進(jìn)一步對(duì)基于平衡計(jì)分卡的咨詢公司戰(zhàn)略成本管理進(jìn)行闡述和分析。
1 相關(guān)理論概述
1.1平衡計(jì)分卡
20世紀(jì)九十年代，諾蘭諾頓研究所成立了一個(gè)專業(yè)的研發(fā)績(jī)效評(píng)估模型的隊(duì)伍，一共有12家企業(yè)參與其中。項(xiàng)目隊(duì)伍通過(guò)應(yīng)用一個(gè)為AnalogDevices系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效管理新型方式的探究和應(yīng)用，并闡述了怎樣應(yīng)用“企業(yè)計(jì)分卡”，借助“企業(yè)計(jì)分卡”可以獲取怎樣的優(yōu)勢(shì)[1]。隨著項(xiàng)目規(guī)模的逐漸擴(kuò)充，這種方式也得到了完善，使其成了一項(xiàng)專業(yè)的績(jī)效考核方式，并將其稱之為“平衡計(jì)分卡”，建立了四個(gè)維度，分別為財(cái)務(wù)維度、客戶維度、流程維度以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度等，用于對(duì)企業(yè)績(jī)效情況的考核和評(píng)估。
1.2戰(zhàn)略成本管理
所謂的戰(zhàn)略成本管理主要是指實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)成本的科學(xué)管理，這是一項(xiàng)已經(jīng)超出企業(yè)成本管理技術(shù)和能力的戰(zhàn)略性成本管理方式，作為一個(gè)新型的管理理念，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)成本管理水平和效率的大幅度提升。戰(zhàn)略成本管理以及管理理念均是企業(yè)治理框架中不可或缺的一部分，企業(yè)成本管理體系和控制體系之間有著一定的關(guān)聯(lián)性，和財(cái)務(wù)成本核算方式以及技術(shù)不存在較大的關(guān)系。從某種角度來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略成本管理方式的出現(xiàn)，可以將企業(yè)缺少的內(nèi)容進(jìn)行填補(bǔ)。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，企業(yè)需要對(duì)應(yīng)信息采集工作，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有信息設(shè)定對(duì)應(yīng)的方案。出于對(duì)企業(yè)后續(xù)發(fā)展的思考，應(yīng)該保證成本管理更具適應(yīng)性[2]。由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略成本管理不僅作為一門(mén)藝術(shù)，更是一種科學(xué)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的流程，通過(guò)完善改革和優(yōu)化，以此促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2 咨詢公司成本管理現(xiàn)狀
2.1缺乏成本控制意識(shí)
針對(duì)咨詢公司來(lái)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中需要支付的成本數(shù)量相對(duì)較少，所以管理人員對(duì)成本管理意識(shí)普遍不高，咨詢公司管理人員不具備較強(qiáng)的成本管理意識(shí)。從管理人員的角度來(lái)說(shuō)，資金管理成本相對(duì)較少，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要擴(kuò)充自身運(yùn)營(yíng)范疇，提升業(yè)務(wù)量，以此確保咨詢公司穩(wěn)定發(fā)展，但是因?yàn)槭艿剿枷胍庾R(shí)的影響，咨詢公司成本控制成本管理水平相對(duì)偏低，成本控制工作無(wú)法引導(dǎo)公司健康發(fā)展，不能從基礎(chǔ)上促進(jìn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的增強(qiáng)。
2.2不重視成本預(yù)算管理
咨詢企業(yè)在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中，對(duì)預(yù)算管理工作的認(rèn)識(shí)不全面，大部分管理人員普遍認(rèn)為，預(yù)算精準(zhǔn)性無(wú)法得到保障，預(yù)算將會(huì)給企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)直接的影響，對(duì)企業(yè)職工之間形成對(duì)應(yīng)的約束效力，所以，咨詢公司很少實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的預(yù)算，導(dǎo)致咨詢公司成本管理水平不盡如意。大部分成本管理工作人員在落實(shí)對(duì)應(yīng)工作時(shí)，缺少執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，使得其工作效率不高，人工成本投放量加大[3]。并且，因?yàn)槿鄙僖?guī)范的成本管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致部分人員在落實(shí)本職工作時(shí)，過(guò)于隨意性，不能更好地迎合企業(yè)自身需求。大部分職工對(duì)企業(yè)成本控制認(rèn)識(shí)不完善，所以盲目地減少成本投放，無(wú)法保證咨詢服務(wù)質(zhì)量，反而加劇成本投放。
2.3成本管理方法陳舊
當(dāng)前，大部分咨詢公司對(duì)成本管理缺少充足認(rèn)識(shí)，受到原始管理理念的影響，采用的成本管理方式過(guò)于滯后，無(wú)法迎合當(dāng)前咨詢公司成本管理需求。當(dāng)前，咨詢公司落實(shí)的咨詢服務(wù)工作，不管是在工作內(nèi)容方面，還是工作形式方面，都隨著時(shí)代的發(fā)展而出現(xiàn)一定改變，成本管理方式也發(fā)生了改變。從實(shí)際角度來(lái)說(shuō)，成本管理方式和咨詢公司現(xiàn)實(shí)狀況沒(méi)有進(jìn)行充分融合，所以使得成本管理成果并不顯著，阻礙成本管理水平的提升。針對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，假設(shè)沒(méi)有第一時(shí)間進(jìn)行成本管理方式的改變，這種成本管理工作還不如不落實(shí)，反而將會(huì)消耗大量人力和物力，給咨詢公司帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失[4]。
3 咨詢公司基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略成本管理模式的構(gòu)建
3.1構(gòu)建原則
3.1.1戰(zhàn)略性原則
從戰(zhàn)略成本管理自身角度來(lái)說(shuō)，其主要是從戰(zhàn)略層級(jí)角度實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)成本問(wèn)題的科學(xué)探究，其作為一項(xiàng)極為縝密的思維模式，自身含有較強(qiáng)的周期性和管理性。從戰(zhàn)略角度進(jìn)行成本形成以及控制因素的探究，其并非局限于原始會(huì)計(jì)層級(jí)中。從戰(zhàn)略管理角度入手，實(shí)現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)期成本改變和控制的評(píng)估，以此保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。不但注重企業(yè)短期效益的落實(shí)，同時(shí)還能促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的角度入手，獲取良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從基礎(chǔ)上具備前瞻性管理標(biāo)準(zhǔn)。全面發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的必要方式，通過(guò)減少自身運(yùn)營(yíng)成本，或者提供針對(duì)性服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的激發(fā)。戰(zhàn)略成本管理主要從整體角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略部署，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行綜合思考的基礎(chǔ)上，將成本過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行結(jié)合，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本的掌握。
3.1.2可操作性原則
針對(duì)各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理機(jī)制設(shè)定的過(guò)程中，需要把可操作性當(dāng)作核心要求，反之建設(shè)的相關(guān)體系則過(guò)于形式化，無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身作用的發(fā)揮，不具備較強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。但是，針對(duì)平衡計(jì)分卡理論下的成本管理機(jī)制更要秉持該項(xiàng)原則，已知在落實(shí)平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略成本管理工作時(shí)，將會(huì)涉及四個(gè)層級(jí)機(jī)制，以此便于企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中過(guò)于對(duì)具體環(huán)節(jié)成本管控，讓企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得到充分實(shí)現(xiàn)，結(jié)合各個(gè)層級(jí)自身功能，科學(xué)設(shè)定對(duì)應(yīng)的管理對(duì)策[5]。
3.1.3動(dòng)態(tài)適應(yīng)性原則
針對(duì)原始性的成本管理方式來(lái)說(shuō)，其在不斷改變的環(huán)境下以此實(shí)現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合。根據(jù)企業(yè)各個(gè)生命周期所應(yīng)用的成本管理方式，作為一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的流程。成本管理則是一個(gè)涉及動(dòng)態(tài)特性的管理體系。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略則是融合企業(yè)內(nèi)部和外部各個(gè)狀況進(jìn)行不斷修正，過(guò)于注重戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)合企業(yè)各個(gè)生命周?chē)捎脤?duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，采取合理的戰(zhàn)略管理對(duì)策。例如，在低成本戰(zhàn)略下，做好各個(gè)環(huán)節(jié)成本管理工作，以最少的成本投放獲取最高的經(jīng)濟(jì)效益，在保障業(yè)務(wù)質(zhì)量的條件下，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)內(nèi)部成本的減少；在差異性戰(zhàn)略作用下，落實(shí)低成本將不具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該把工作重心放置在業(yè)務(wù)規(guī)劃方案，保證業(yè)務(wù)的獨(dú)立性，從而更好地迎合消費(fèi)者多元化需求。
3.1.4效益原則
發(fā)展問(wèn)題是企業(yè)首要處理的內(nèi)容。企業(yè)在開(kāi)展戰(zhàn)略成本管理工作時(shí)，應(yīng)該給予效益獲取充分注重，企業(yè)各項(xiàng)成本管理工作，均需要對(duì)企業(yè)產(chǎn)出和投放情況進(jìn)行探究，其中，投入主要指企業(yè)成本產(chǎn)生的合理性和規(guī)范性，可以采用管理方式實(shí)現(xiàn)不必要成本的投放，促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)應(yīng)用效率的提升，給企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。企業(yè)所有運(yùn)營(yíng)管理工作均是把實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最優(yōu)化當(dāng)作基本，戰(zhàn)略成本管理也應(yīng)該把經(jīng)濟(jì)效益當(dāng)作憑證，并非注重短期效益，而是從長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益入手，進(jìn)行成本管理，以此和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相迎合。
3.2構(gòu)建思路
3.2.1財(cái)務(wù)層面的平衡計(jì)分卡下戰(zhàn)略成本管理設(shè)計(jì)
首先，科學(xué)設(shè)定財(cái)務(wù)層級(jí)戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)。在落實(shí)此環(huán)節(jié)中，成本管理工作的目的在于可以把財(cái)務(wù)目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行結(jié)合，在平衡計(jì)分卡的作用下，可以把企業(yè)戰(zhàn)略的核心標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定成財(cái)務(wù)目標(biāo)。要想對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況加以明確，可以從財(cái)務(wù)指標(biāo)中來(lái)獲取，全面闡述企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)狀況，這也是平衡計(jì)分保留此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的核心要素。戰(zhàn)略成本管理重要內(nèi)容在于執(zhí)行，提升執(zhí)行效力的重要標(biāo)準(zhǔn)在于明確職責(zé)，明確職責(zé)的首要工作就是財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)定[6]。在進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)定的過(guò)程中，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略實(shí)施以及戰(zhàn)略檢測(cè)等。通常，大部分企業(yè)的最終運(yùn)營(yíng)目標(biāo)就是效益最大化，咨詢企業(yè)也是如此，為了實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，咨詢企業(yè)可以憑借現(xiàn)有資產(chǎn)、提升收入等方式進(jìn)行，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。其次，合理設(shè)定財(cái)務(wù)層級(jí)的戰(zhàn)略成本管理指標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略指標(biāo)設(shè)定完畢之后，還要結(jié)合對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)設(shè)定對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略指標(biāo)，以此選擇最合理的企業(yè)收入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有資金應(yīng)用水平和效率的提升，將這些指標(biāo)自身作用全面激發(fā)，也就是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)科學(xué)設(shè)定的基礎(chǔ)上，還能落實(shí)企業(yè)預(yù)期財(cái)務(wù)指標(biāo)。
3.2.2客戶層面的平衡計(jì)分卡下戰(zhàn)略成本管理設(shè)計(jì)
首先，設(shè)定客戶層級(jí)戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)。從企業(yè)財(cái)務(wù)層級(jí)逐漸更改成客戶層級(jí)，注重重要問(wèn)題的探究，企業(yè)客戶目標(biāo)的設(shè)定需要結(jié)合市場(chǎng)細(xì)分問(wèn)題來(lái)進(jìn)行，將產(chǎn)品以及服務(wù)優(yōu)勢(shì)加以綜合展現(xiàn)，保證客戶對(duì)產(chǎn)品有著較強(qiáng)的保留能力和采購(gòu)意愿。企業(yè)可以通過(guò)回答問(wèn)題的方式，實(shí)現(xiàn)客戶戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定。通過(guò)設(shè)定客戶戰(zhàn)略目標(biāo)，可以給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)方案的建立提供條件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精準(zhǔn)定位，以此將自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全面激發(fā)。其次，合理設(shè)定客戶層級(jí)戰(zhàn)略成本管理指標(biāo)�？ㄆ仗m以及諾頓在進(jìn)行客戶層級(jí)指標(biāo)設(shè)定的過(guò)程中，逐漸體現(xiàn)出了三個(gè)層級(jí)的設(shè)定，通常情況下，可以把戰(zhàn)略指標(biāo)劃分為兩種類型，第一種是五大核心戰(zhàn)略指標(biāo)，該環(huán)節(jié)中的指標(biāo)可以在企業(yè)中充分應(yīng)用；第二種是結(jié)合企業(yè)自身需求設(shè)定的對(duì)應(yīng)質(zhì)量，這些指標(biāo)能夠作為企業(yè)的核心要素，例如產(chǎn)品服務(wù)、咨詢、質(zhì)量、創(chuàng)造性等，可以讓企業(yè)營(yíng)造良好的品牌形象，減少消費(fèi)者采購(gòu)成本投放，結(jié)合客戶自身需求提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
3.2.3內(nèi)部控制層面的平衡計(jì)分卡下戰(zhàn)略成本管理設(shè)計(jì)
針對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，設(shè)置完善的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)。企業(yè)可以結(jié)合戰(zhàn)略需求和使命，在戰(zhàn)略地圖中對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)和客戶指標(biāo)進(jìn)行明確，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)層級(jí)中將其當(dāng)作企業(yè)創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值、客戶價(jià)值的核心要素，以此促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。在平衡計(jì)分卡理論的作用下，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成績(jī)戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)之間的差異在于原始績(jī)效評(píng)估機(jī)制，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層級(jí)各個(gè)流程的科學(xué)把控均是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保障依據(jù)，在進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理體系構(gòu)建的過(guò)程中，應(yīng)該把內(nèi)部運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)成本控制當(dāng)作核心，實(shí)現(xiàn)成本控制工作的順利開(kāi)展。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層級(jí)中的各項(xiàng)成本能夠得到科學(xué)把控，對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略成本管理意義重大，客戶流程核心要素應(yīng)該迎合客戶自身需求，給客戶提供良好的服務(wù)，客戶流程重心在于迎合客戶需求，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)以及服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)整體效益的提高，提升客戶滿意度，加大企業(yè)市場(chǎng)份額占有率，給企業(yè)創(chuàng)造更好的效益[7]。此外，還要做好成本管理工作，減少不必要成本投放。出于環(huán)境對(duì)企業(yè)成本管理的影響，在運(yùn)營(yíng)發(fā)展環(huán)節(jié)中，還要注重資源的節(jié)省，廢棄物品在處理之后才能丟棄或者應(yīng)用，提升企業(yè)社會(huì)職責(zé)意識(shí)。針對(duì)部分不必要的成本開(kāi)支，應(yīng)該加以綜合管理，重視服務(wù)成本，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的把控，在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低戰(zhàn)略成本投放，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。
3.2.4學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面的平衡計(jì)分卡下戰(zhàn)略成本管理設(shè)計(jì)
從學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層級(jí)來(lái)說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)平衡計(jì)分卡下戰(zhàn)略成本管理設(shè)計(jì)，可以從兩個(gè)方面入手，首先，設(shè)定學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層級(jí)戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)。平衡計(jì)分卡的最后內(nèi)容在于企業(yè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，這也是促進(jìn)其他三項(xiàng)內(nèi)容順利實(shí)現(xiàn)的基本，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)獲取理想的成果，將會(huì)給其他三項(xiàng)層面成果水平的提高起到引導(dǎo)效果，也是這四項(xiàng)層級(jí)中抽象性最高的內(nèi)容。通常情況下，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層級(jí)中的戰(zhàn)略成本管理涉及的內(nèi)容包含了人力成本、組織成本、信息成本等，將各個(gè)戰(zhàn)略能力進(jìn)行細(xì)化，提升職工綜合水平，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的樹(shù)立和優(yōu)化，提升信息系統(tǒng)水平等，均是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的核心要素。在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層級(jí)中，應(yīng)該加大企業(yè)各個(gè)基本設(shè)施的建設(shè)，提升企業(yè)綜合實(shí)力的提升。其次，設(shè)定學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層級(jí)戰(zhàn)略成本指標(biāo)，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)具備的優(yōu)勢(shì)有三點(diǎn)，第一，企業(yè)職工自身含有較強(qiáng)的實(shí)力和水平；第二，組織運(yùn)作流程；第三，信息系統(tǒng)和客戶以及供應(yīng)商之間的良好關(guān)系。結(jié)合其他三個(gè)層級(jí)和企業(yè)戰(zhàn)略之間的差異，可以結(jié)合學(xué)習(xí)成長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)定，以此將這些差距進(jìn)行消除。
4 結(jié)束語(yǔ)
總而言之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這給咨詢企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供了條件，同時(shí)也加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力，咨詢市場(chǎng)也呈現(xiàn)出火爆狀況，諸多企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入到咨詢領(lǐng)域中。咨詢公司為了能夠得到良好發(fā)展，就要高度重視成本管理工作，從戰(zhàn)略層級(jí)入手，加大成本把控，將企業(yè)各項(xiàng)成本把控在合理范疇內(nèi)，通過(guò)應(yīng)用平衡計(jì)分卡理念和指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略成本的科學(xué)把控，在減少不必要成本投放的基礎(chǔ)上，給咨詢公司創(chuàng)造更好的效益，增強(qiáng)咨詢公司綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)咨詢公司的穩(wěn)定發(fā)展。
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