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對(duì)職業(yè)院校文秘工作的幾點(diǎn)再認(rèn)識(shí)論文
近年來，隨著我國高等教育改革的逐步深入，高校內(nèi)外管理事務(wù)日益增多，職業(yè)院校文秘工作發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。從單一執(zhí)行角色轉(zhuǎn)變?yōu)閰⒅\助手角色，從注重自身內(nèi)涵轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匕l(fā)展的復(fù)合型角色，從側(cè)重自身職責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)創(chuàng)新型角色，從經(jīng)驗(yàn)被動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活主動(dòng)型，從事務(wù)型角色轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苄徒巧�，文秘工作表現(xiàn)出越來越強(qiáng)的創(chuàng)新性、政策性、綜合性、服務(wù)性和專業(yè)性，這就要求文秘人員需要對(duì)文秘工作進(jìn)行再認(rèn)識(shí)。
一 對(duì)悟性的認(rèn)識(shí)
有效地做好文秘工作，單憑職業(yè)技能和熟練的工作技巧是不夠的。尤其在今天社會(huì)發(fā)展越來越迅速，科技含量、工作質(zhì)量、管理水平、創(chuàng)新意識(shí)越來越高、工作容量越來越大的工作環(huán)境中，必須把培養(yǎng)工作的悟性放在重要的位置。
1 文秘工作的悟性是指秘書在工作流程中體現(xiàn)出來的，能充分領(lǐng)悟工作事理，發(fā)揮自己的才能，處理事情既讓大家認(rèn)同、領(lǐng)導(dǎo)滿意又遵章守法的一種良好的內(nèi)在素養(yǎng)。它是由生活閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)、精神意志、思想品質(zhì)、原則品味決定的。
2 一個(gè)優(yōu)秀的文秘人員的悟性主要表現(xiàn)在對(duì)工作的深度思考、效率、預(yù)見性以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、上下部門工作中的難處和痛處的認(rèn)識(shí)和理解，能有的放矢地去解決問題，創(chuàng)造性地展開工作。在原則問題上，應(yīng)當(dāng)有堅(jiān)強(qiáng)的意志，執(zhí)著的追求，百折不撓的勇氣，不達(dá)目的不罷休的毅力。在達(dá)到目標(biāo)的過程中，應(yīng)當(dāng)有高超的工作藝術(shù)和工作策略。解決問題時(shí)，既追求目的也講究手段和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒�，能設(shè)身處地從宏觀、換位角度思考全局工作，從大的方面理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
3 悟性與思維的關(guān)系：思維決定思路，思路決定出路。良好的悟性要具有多種思維能力，特別要具有創(chuàng)新思維能力，能深思考，勤思考，不斷拓展思維創(chuàng)新領(lǐng)域，逐步拋棄“天天忙”的“事務(wù)型”和“常規(guī)慣例”的經(jīng)驗(yàn)型行為，做一個(gè)思維超前型、創(chuàng)新型、預(yù)見型的文秘工作者。這也是提高悟性的基礎(chǔ)。
4 對(duì)悟性的要求：文秘工作的職能是輔助管理、綜合服務(wù)。其要求是輔助得力、服務(wù)到位。而主動(dòng)性強(qiáng)，服務(wù)到位，工作流程、方法、目的和結(jié)果更完滿，是文秘工作悟性的具體要求。悟性越來越?jīng)Q定工作的成敗和成效，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)把文秘工作的悟性放在了相當(dāng)重要的位置。這就要求每個(gè)文秘人員必須要進(jìn)行自身悟性培養(yǎng)鍛煉，挖掘悟性潛能，在實(shí)踐工作中不斷優(yōu)化秘書素養(yǎng)，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)應(yīng)用秘書工作的悟性。
5 如何提高工作悟性：文秘人員在工作中顯示出的悟性越來越?jīng)Q定著工作的成敗。因此如何提高秘書的悟性已成為職業(yè)院校急需解決的問題。我認(rèn)為：(1)培養(yǎng)思維創(chuàng)新能力；(2)要完善知識(shí)結(jié)構(gòu)強(qiáng)化綜合能力；(3)要在工作生活中加強(qiáng)思想修養(yǎng)、思想作風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)；(4)要建設(shè)良好的心理素質(zhì)和性格；(5)要增強(qiáng)預(yù)見性和溝通能力；(6)要善于創(chuàng)新、善于換位、勤于動(dòng)腦，提高思維深度領(lǐng)會(huì)能力。
總之，在實(shí)踐工作中不斷培養(yǎng)鍛煉、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)秘書工作的悟性，有利于在“輔助決策”和“提供服務(wù)”過程中既堅(jiān)持原則又靈活有度，有利于嫻熟而又縝密地處理好方方面面的關(guān)系，公平并高效地辦好各項(xiàng)事務(wù)。
二 對(duì)參謀助手的認(rèn)識(shí)
一個(gè)好的文秘工作者在現(xiàn)代社會(huì)的大學(xué)里不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還要是上級(jí)的好參謀、好助手，有些事情要替上級(jí)考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)上級(jí)開展各項(xiàng)工作，這一作用是任何人都替代不了的，這就是新時(shí)期對(duì)文秘人員提出的新要求。
文秘工作的基本準(zhǔn)則是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。新時(shí)期的職業(yè)院校文秘人員，更應(yīng)當(dāng)努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，在當(dāng)好參謀助手上下功夫。只有在工作上服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好師生，服務(wù)好社會(huì)，文秘人員的價(jià)值才能得以體現(xiàn)，例如在工作中，既要準(zhǔn)確認(rèn)真辦理事務(wù)，做到“跟得緊、抓得準(zhǔn)、用得上”，又要能夠圍繞中心工作，及時(shí)調(diào)查研究和搜集信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。既要能夠從小處入手當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“手和腳”、“耳和目”，又要能夠從大處著眼當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“智囊”。要學(xué)會(huì)換位思考，力求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作上的所想所思、所期所盼了然于心，經(jīng)常性地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題、處理問題、解決問題。為領(lǐng)導(dǎo)和部門出謀獻(xiàn)策、輔助決策。這樣才能“參”到點(diǎn)子上，“助”到關(guān)鍵處，謀到精明處，才能全方位發(fā)揮作用。
三 對(duì)心理調(diào)適的認(rèn)識(shí)
文秘工作壓力大，需要及時(shí)進(jìn)行心理調(diào)試，這也是文秘的工作性質(zhì)決定的。文秘人員由于工作繁雜多、地位從屬，在工作中難免有悲哀、憎恨、憤怒、煩躁、緊張、憂郁、委屈而悶悶不樂，很容易產(chǎn)生厭煩或消極情緒。而大多數(shù)文秘人員忽視了心理調(diào)適，也未引起足夠重視，出現(xiàn)了很多心理問題，已經(jīng)成為秘書群體的一種社會(huì)現(xiàn)象。為了保證正常的工作和生活，文秘人員要學(xué)會(huì)用多種方法做好自己的心理調(diào)適，并充分認(rèn)識(shí)到它的重要性，時(shí)刻保持穩(wěn)定、樂觀、健康、開闊的心態(tài)。培養(yǎng)自信、沉著、冷靜、持恒、溫情的良好情緒，這樣才能闖過一次又一次的心理關(guān)，才能以良好的心態(tài)投入到工作之中，在長期的工作中使心理調(diào)試能力得到成長。這是新時(shí)期必備的基本素質(zhì)。
四 對(duì)創(chuàng)新能力的認(rèn)識(shí)
創(chuàng)新能力是指文秘人員打破習(xí)慣性思維定勢(shì)，創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者工作提供最佳服務(wù)的能力。每個(gè)文秘工作者要樹立在創(chuàng)新中發(fā)展的認(rèn)識(shí)。
創(chuàng)新，是時(shí)代主旋律，同時(shí)還是職業(yè)院校文秘人員所必須面臨和解決的重要課題。工作要有深度，要有激情，要有效能就必須具有創(chuàng)新性，因此，文秘人員必須樹立在創(chuàng)新中發(fā)展的理念，盡早終結(jié)工作中長期“一貫制”的做法。否則，工作就會(huì)缺少發(fā)展的動(dòng)力和活力。創(chuàng)新是高水平的實(shí)踐活動(dòng)，需要文秘人員不斷提高綜合素質(zhì)，不但要具有能力、知識(shí)、作風(fēng)，更重要的是要具有現(xiàn)代管理思想，要具有敢為天下先的膽識(shí)、勇氣和決心，就是能審時(shí)度勢(shì)打破日常中習(xí)慣性思維定勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨越性飛躍。
1 在思想觀念上創(chuàng)新。就要順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步潮流，在吃透基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化思想上的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，不斷研究新情況、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)新問題、創(chuàng)造新思路、探索新方法，使職業(yè)院校文秘工作更好地體現(xiàn)時(shí)代要求，增強(qiáng)文秘工作的責(zé)任性和自豪感。要突破文秘工作的被動(dòng)局面，主動(dòng)地想領(lǐng)導(dǎo)所未想，比領(lǐng)導(dǎo)想得早、想得細(xì)、想得深，想得全，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新助手。
2 在質(zhì)量意識(shí)上創(chuàng)新。它是對(duì)舊的思想觀念和工作方式的更新和改造，是工作與時(shí)俱進(jìn)的不竭動(dòng)力。文秘工作者如何充分發(fā)揮其作用，如何在實(shí)踐中在做好基礎(chǔ)工作不斷提高整體水平，做到工作內(nèi)容合法，工作思路合拍，工作措施得力，工作出發(fā)點(diǎn)合心，工作質(zhì)量提升，這些都靠其自身有開拓的氣魄和創(chuàng)新的作風(fēng)才能實(shí)現(xiàn)的。
3 在工作思路上創(chuàng)新。就是在思路上要適應(yīng)新情況，與時(shí)俱進(jìn)，善于發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性、規(guī)律性問題，研究做好工作的新對(duì)策。要多進(jìn)行前瞻性和戰(zhàn)略性問題的研究，善于在復(fù)雜的情況下挖掘問題的實(shí)質(zhì)，做到見事早、動(dòng)議早，搶占先機(jī)，及時(shí)反映和傳遞工作的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)、新思路和其它有關(guān)信息，在思路上還要預(yù)見到有許多未知的領(lǐng)域需要?jiǎng)?chuàng)新的問題。
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