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基于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的PBL教學(xué)方法研究論文
分析PBL教學(xué)法在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中的重要意義，并通過(guò)對(duì)課程的教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)，闡述該方法的實(shí)際應(yīng)用策略與方案。
隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的大力扶植，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)迅速發(fā)展，相應(yīng)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才需求量也顯著增加，然而目前大部分醫(yī)學(xué)類(lèi)高校醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生真正能夠符合企業(yè)用人要求的比例并不高，學(xué)生畢業(yè)后并不完全具備高素質(zhì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才的要求與能力。這一問(wèn)題的產(chǎn)生與平時(shí)的教學(xué)方式可以說(shuō)有很大的關(guān)系，許多醫(yī)學(xué)類(lèi)高校在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中仍主要采用一些比較傳統(tǒng)、陳舊的模式，如以教為中心，學(xué)圍繞教轉(zhuǎn)。教師在教學(xué)過(guò)程中過(guò)多注重理論知識(shí)的傳授，而缺乏實(shí)踐性的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式過(guò)于單一化。即使是學(xué)校開(kāi)展的一些實(shí)踐性活動(dòng)，也往往局限于校內(nèi)實(shí)踐，缺乏校外實(shí)踐的內(nèi)容。這樣的教學(xué)模式不利于對(duì)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)的能力及自學(xué)能力較差，對(duì)專(zhuān)業(yè)缺乏興趣。
本文以醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程為例，重點(diǎn)探討這門(mén)課程中PBL教學(xué)法的具體實(shí)施方案，希望對(duì)其他相關(guān)課程和專(zhuān)業(yè)整體建設(shè)提供一些有益的思路。
1 PBL教學(xué)法對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)設(shè)計(jì)的意義
PBL教學(xué)法(Problem Based Learning)是以問(wèn)題為基礎(chǔ)的一種學(xué)習(xí)方法，具體體現(xiàn)在教師在平時(shí)的授課時(shí)往往會(huì)先提出一些問(wèn)題，然后以這些問(wèn)題為基礎(chǔ)，讓學(xué)生以小組的形式展開(kāi)討論。通常情況下，學(xué)生的討論小組由6～8個(gè)學(xué)生組成，他們會(huì)圍繞教師所提出的問(wèn)題進(jìn)行分析、推理、驗(yàn)證。如果遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)借助于教師的幫助，教師不會(huì)直接給出他們問(wèn)題的答案，而是對(duì)他們加以引導(dǎo)，擴(kuò)展他們的思維，往往起著導(dǎo)向的作用。
這一教學(xué)模式與傳統(tǒng)的教學(xué)模式完全不同，改變了教師神圣、權(quán)威的地位，教師從教學(xué)的中心地位改為從屬地位，而學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)者。在以教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式中，學(xué)生會(huì)屈從于教師的權(quán)威，盲目地聽(tīng)從教師的說(shuō)教，很少有自己的思考，而教師對(duì)于學(xué)習(xí)中的很多問(wèn)題僅僅是提供一個(gè)最終的答案，不會(huì)對(duì)問(wèn)題做更多的分析。應(yīng)用PBL教學(xué)法可以很好地解決以上問(wèn)題，它最大的特點(diǎn)就是注重學(xué)生獨(dú)立思考、解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。
醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中的許多理論與方法具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，如營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的調(diào)研、策劃方案的制訂等。如果教師按照課本直接講授理論，學(xué)生的收獲是極其有限的，理解也不會(huì)很深入，掌握就更談不上了。PBL教學(xué)法的應(yīng)用可以很好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，即營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的充分結(jié)合，真正把知識(shí)和能力變成學(xué)生自己的。這樣的教學(xué)模式盡可能多地為學(xué)生提供分析、解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力。學(xué)生在這樣的教學(xué)方式長(zhǎng)期訓(xùn)練下，自身的素質(zhì)和修養(yǎng)將不斷提升，將來(lái)才能有效參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2 目前醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中PBL教學(xué)方法應(yīng)用遇到的主要問(wèn)題
教師駕馭PBL方法的能力較低，教學(xué)效果不理想 PBL教學(xué)方法實(shí)施過(guò)程中對(duì)教師能力的要求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以灌輸為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法。教師不僅需要全面深入地掌握醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，做到融會(huì)貫通，而且必須深入領(lǐng)會(huì)PBL教學(xué)方法的特點(diǎn)，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)和能力水平有針對(duì)性地設(shè)計(jì)相應(yīng)的問(wèn)題以及引導(dǎo)方案，只有這樣才能真正發(fā)揮這一方法的作用，使學(xué)生有較多的收獲和提高。但現(xiàn)實(shí)情況是當(dāng)前醫(yī)學(xué)類(lèi)高校中從事醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的教師的能力和水平普遍偏低，他們中大多并不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)出身，尤其缺乏營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的理論與實(shí)踐結(jié)合本身就缺乏經(jīng)驗(yàn)，甚至可以說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，這一現(xiàn)狀嚴(yán)重制約了醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。很多教師雖然已經(jīng)意識(shí)到PBL教學(xué)法的重要意義，卻沒(méi)有能力真正實(shí)施，或是僅在某些環(huán)節(jié)做些小的嘗試，無(wú)法取得較好的教學(xué)效果。如何提高醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師的教學(xué)水平，是當(dāng)前改革教學(xué)方法迫切需要解決的問(wèn)題。
缺少校外實(shí)踐的配合，解決問(wèn)題仍是紙上談兵 PBL教學(xué)法應(yīng)圍繞醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合能力培養(yǎng)為目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，真正體現(xiàn)醫(yī)藥市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求。而目前教師在運(yùn)用PBL教學(xué)法過(guò)程中，對(duì)于任務(wù)的設(shè)計(jì)仍主要依托于教材的各章各節(jié)，任務(wù)的模擬和完成依然是紙上談兵，對(duì)學(xué)生的考核也主要以其遞交的程式化作業(yè)和課堂討論情況為依據(jù)。這樣的設(shè)計(jì)雖然較以前傳統(tǒng)的教學(xué)法有了一些改進(jìn)和提高，但無(wú)法讓學(xué)生切實(shí)感受到真實(shí)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，無(wú)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，導(dǎo)致學(xué)生參與性不高，沒(méi)有充分發(fā)揮PBL教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)。因此，將學(xué)生放置在“真實(shí)的”醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的零距離對(duì)接，將是下一步PBL教學(xué)法應(yīng)用過(guò)程中需要改進(jìn)的重點(diǎn)方向。
3 PBL教學(xué)法在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中的教學(xué)設(shè)計(jì)
針對(duì)PBL教學(xué)法在目前教學(xué)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，本文對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的PBL教學(xué)模式進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)，提出“PBL五步教學(xué)法”，為PBL教學(xué)法的實(shí)踐應(yīng)用提出一些具體的策略與方案。
第一步：組建學(xué)習(xí)小組 按照PBL教學(xué)法的要求，在完成任務(wù)之前，教師首先要讓學(xué)生組建不同的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，即學(xué)習(xí)小組。該團(tuán)隊(duì)的組建應(yīng)采取自愿的原則，每組成員以6～8名為宜。組建好團(tuán)隊(duì)之后，小組成員要為團(tuán)隊(duì)起一個(gè)名稱(chēng)，并擬定一個(gè)團(tuán)隊(duì)口號(hào)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格管理，成員共同商討并草擬基本管理制度，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，將每組最終完成任務(wù)的程度與考核成績(jī)直接掛鉤。
第二步：確定合作對(duì)象 在這一環(huán)節(jié)中，教師提出的問(wèn)題是如何與企業(yè)達(dá)成合作?如何與企業(yè)達(dá)成合作?給學(xué)生布置的任務(wù)是尋找一家醫(yī)藥企業(yè)洽談醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目合作事宜。具體任務(wù)包括：1)通過(guò)各種渠道收集至少10家醫(yī)藥企業(yè)信息;2)通過(guò)電話(huà)訪問(wèn)或直接走訪企業(yè)的方式，與每一家企業(yè)聯(lián)系合作事宜，主要是為其產(chǎn)品做一份營(yíng)銷(xiāo)策劃方案;3)最后選中其中一家與之真正合作。
這樣的設(shè)計(jì)主要是為讓學(xué)生學(xué)會(huì)收集信息的方法和與陌生人溝通交流的能力。如果學(xué)生經(jīng)過(guò)努力最終沒(méi)有找到企業(yè)與之合作，這時(shí)也可以讓其團(tuán)隊(duì)選擇市場(chǎng)上銷(xiāo)售的某產(chǎn)品作為替代。雖然沒(méi)有與企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的合作開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，但前期的溝通訓(xùn)練已經(jīng)達(dá)到目的，而且后續(xù)的策劃環(huán)節(jié)都是真實(shí)操作的。教師可以按照學(xué)生是否實(shí)現(xiàn)與企業(yè)合作以及任務(wù)完成過(guò)程中各組的表現(xiàn)為依據(jù)，給不同的組在該環(huán)節(jié)打分。
第三步：開(kāi)展調(diào)研分析 這一環(huán)節(jié)里，教師給學(xué)生提出的核心問(wèn)題是營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)的依據(jù)來(lái)自哪里?并主要就市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研的意義與學(xué)生共同探討。給學(xué)生布置的任務(wù)是合作企業(yè)產(chǎn)品或目標(biāo)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研與分析。具體任務(wù)包括：1)企業(yè)自身、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、合作者等微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研;2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等宏觀環(huán)境的調(diào)研;3)做出規(guī)范的調(diào)研分析報(bào)告。
該單元的設(shè)計(jì)主要讓學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本方法和技巧，同時(shí)理解環(huán)境分析的意義。教師可以依據(jù)學(xué)生的調(diào)研報(bào)告完成情況給該環(huán)節(jié)打分。教師在這一單元里可以在學(xué)生開(kāi)始任務(wù)之前做相關(guān)理論知識(shí)鋪墊，同時(shí)在學(xué)生完成任務(wù)時(shí)隨時(shí)根據(jù)學(xué)生遇到的實(shí)際問(wèn)題穿插理論講解。
第四步：制訂營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 這一環(huán)節(jié)里，教師給學(xué)生提出的問(wèn)題是所合作企業(yè)準(zhǔn)備于某時(shí)間推出新產(chǎn)品，如何制定該產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略?具體任務(wù)包括：1)STP戰(zhàn)略分析與制定;2)4P策略的分析與制定;3)做出規(guī)范的一份商業(yè)策劃書(shū)。如果是沒(méi)有找到合作企業(yè)的小組，可以為其選擇的目標(biāo)產(chǎn)品做一次重新定位并制訂營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。
該單元的設(shè)計(jì)主要是讓學(xué)生理解和掌握營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典理論，包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略三部曲的制定以及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)策略的運(yùn)用技巧。通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)傳達(dá)該產(chǎn)品的品牌利益點(diǎn)，傳遞該產(chǎn)品的市場(chǎng)定位概念。該階段的任務(wù)能夠訓(xùn)練學(xué)生創(chuàng)新能力和撰寫(xiě)商業(yè)文書(shū)的能力，可以多角度、全方位地訓(xùn)練學(xué)生的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)技能。教師可以從小組策劃方案的創(chuàng)新性、規(guī)范性角度給該環(huán)節(jié)打分。教師在這一單元里需要配合任務(wù)講解相應(yīng)的理論知識(shí)，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)思考能力，可以先讓學(xué)生自學(xué)相關(guān)理論進(jìn)行應(yīng)用，再結(jié)合學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行理論剖析，這樣學(xué)生的理解會(huì)更加深入，學(xué)習(xí)更具針對(duì)性。
第五步：實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案 這一環(huán)節(jié)里，教師給學(xué)生提出的核心問(wèn)題是如何將營(yíng)銷(xiāo)策劃案變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?具體與企業(yè)討論方案實(shí)施的步驟，按照方案進(jìn)行實(shí)踐銷(xiāo)售活動(dòng)及評(píng)估最終結(jié)果。具體任務(wù)包括：1)開(kāi)發(fā)與選擇客戶(hù);2)產(chǎn)品銷(xiāo)售;3)整個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)估與反饋。如果是沒(méi)有找到合作企業(yè)的小組，可以為其選擇的目標(biāo)產(chǎn)品在校園里做一次推廣活動(dòng)。該單元的設(shè)計(jì)主要讓學(xué)生檢驗(yàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的可行性與效果，并通過(guò)對(duì)整個(gè)課程環(huán)節(jié)自己表現(xiàn)的評(píng)估找到問(wèn)題，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)提供有益的指導(dǎo)。教師可以按照每組的實(shí)際銷(xiāo)售結(jié)果及評(píng)估反饋的完成情況給該環(huán)節(jié)打分。
該“PBL五步教學(xué)法”由三大主體共同協(xié)作完成，分別是學(xué)生、企業(yè)和教師。在這三大主體之中，最重要的是學(xué)生，他們是整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的核心。由于可以和醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和工作人員直接接觸，學(xué)生可以在真實(shí)的問(wèn)題情境中進(jìn)行實(shí)踐，避免了教師單純?cè)O(shè)計(jì)問(wèn)題的刻板性，使學(xué)生具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性，也能在完成任務(wù)后有很大的成就感。同時(shí)在整個(gè)課程中，學(xué)生的分析解決問(wèn)題的能力、溝通協(xié)作的能力、創(chuàng)新應(yīng)變能力、抗壓受挫能力等均能得到很好的鍛煉和提高。企業(yè)在這里充當(dāng)“合作者”和“指導(dǎo)者”的角色，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作人員可以從營(yíng)銷(xiāo)策劃、渠道建設(shè)、終端促銷(xiāo)等環(huán)節(jié)中給予學(xué)生一定的指導(dǎo)和培訓(xùn)，使學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)技能得到大的提升。
企業(yè)的參與也能幫助教師了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，為教師提升教學(xué)能力與水平提供很好的機(jī)會(huì)。教師在課程中主要扮演“協(xié)調(diào)者”和“解惑者”的角色，可以充分發(fā)揮自身在理論知識(shí)方面的優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生提供知識(shí)信息來(lái)源，如為學(xué)生推薦一些他們需要的參考書(shū)，做一些專(zhuān)題講座，同時(shí)在學(xué)生有問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)及時(shí)引導(dǎo)幫助他們。此外，教師在平時(shí)要多積累企業(yè)方面的資源，為學(xué)生與醫(yī)藥企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)深度合作做好一定的鋪墊工作。
4 結(jié)語(yǔ)
未來(lái)，我國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，社會(huì)對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求量也將呈現(xiàn)大規(guī)模增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)新理念、新模式的不斷提出，醫(yī)藥市場(chǎng)的不斷變化，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越多。與此相適應(yīng)，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程教學(xué)模式必須及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、批判性思維能力以及創(chuàng)新能力，以使學(xué)生能夠充分應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
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