校園文化建設中服務外包企業(yè)文化的滲透

　　一、服務外包企業(yè)文化與高職校園文化

　�。ㄒ唬┓�務外包及企業(yè)文化

　　企業(yè)文化指的是企業(yè)在經營生產實踐過程中，逐步形成的。它由企業(yè)管理者所倡導，全體員工所認同并遵守形成的共性的價值觀念、企業(yè)氛圍、員工行為模式、企業(yè)形象的總和。在服務外包企業(yè)中更強調了人的價值核心作用，對復合型人才的需求逐漸增強，即需要人才結構的“金字塔”特征、知識儲備的復合性特征、職業(yè)技能的實踐性特征、溝通與交流能力的國際化特點。

　　（二）高職校園文化

　　高職院校是職業(yè)教育的高層次，它培養(yǎng)的是面向生產、基層、服務和管理第一線職業(yè)崗位的實用型、技能型專門人才，高職院校要以服務企業(yè)服務地方經濟為立足點，以行業(yè)、企業(yè)、社會區(qū)域為依托，以學生的就業(yè)為導向。這就決定了高職院校在辦學理念和理想追求上，必須突出“職”的特點，融進更多的職業(yè)化特征、職業(yè)化技能、職業(yè)化道德、職業(yè)化理想、職業(yè)人文素質。其中校園文化是生長發(fā)展在高職環(huán)境中的一種獨特的文化現(xiàn)象。它是在長期教育教學實踐過程中由全體師生所形成和創(chuàng)造的，反映著人們在思維方式、價值體系、文、精神狀態(tài)、道德準則、行為規(guī)范上有別于其它社會群體，具有校園特色的一種團體意識和精神力量，是維系、凝聚和塑造學校團體的精神力量。

　　二、服務外包企業(yè)與校園文化的深度融合

　　高職校園文化與服務外包企業(yè)文化的是否存在著緊密聯(lián)系，這兩種文化的融通是否有著內在的關聯(lián)和客觀的基礎？為了全面真實地了解服務外包行業(yè)對校園文化，對當代大學生綜合職業(yè)素養(yǎng)的要求，也為高校培養(yǎng)契合服務外包企業(yè)需求的“職業(yè)人”提供科學依據(jù)，作者專門針對50多家服務外包企業(yè)做了一份《服務外包職業(yè)素養(yǎng)調研報告》，本問卷由56個選擇題構成，每道題目為一條描述職業(yè)勝任力的項目，以此來評定服務外包企業(yè)對當今大學生此項勝任力現(xiàn)狀的滿意程度以及此項勝任力對當今大學生從事服務外包行業(yè)的重要程度，最終的結果表示服務外包企業(yè)所公認的核心職業(yè)素養(yǎng)主要集中于價值觀（忠誠敬業(yè)、主動性與責任心）和人際成熟（團隊協(xié)作、溝通能力），這同樣也是服務外包企業(yè)所契合的企業(yè)文化核心內容。找到了這樣的契合點，更加說明了這兩種文化融通的必要性和重要性。

　�。ㄒ唬┚o密圍繞學生職業(yè)素質的培養(yǎng)開展校園文化建設

　　高職院校學生職業(yè)素質培養(yǎng)，具體包括培養(yǎng)學生自我認知、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德、擇業(yè)心理素質、就業(yè)法律知識、求職技巧等方面能力。高職校園文化具有推動力、導向力、凝聚力的特性，可以把學風、教風、校風，學校教育理念，文化理念，人才培養(yǎng)模式，辦學特色等校園精神文化，通過各種載體遍布于校園內，讓學生們在精神文化力量的影響和熏陶下，體現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)中統(tǒng)一的價值觀、精神狀態(tài)、行為方式。學生素質能力的培養(yǎng)，也可以通過開展以藝術、人文、科學等文化素質教育活動，挖掘學生的潛能、提升學生的綜合能力；通過開展各類科技活動，將學生活動與生產實踐結合，與專業(yè)學習結合，促進高職院校學生由“校園人”向“社會人”的迅速轉化。

　�。ǘ�）按照外包企業(yè)文化建設的要求營造校園文化環(huán)境

　　高職院校培養(yǎng)的學生是面向生產建設、服務和管理第一線需要的高技能人才，這種職業(yè)素養(yǎng)僅僅通過在校知識學習和技能訓練是無法形成的，它需要通過模擬、仿真的服務外包企業(yè)生產環(huán)境，營造服務外包企業(yè)文化氛圍，將優(yōu)秀的企業(yè)文化滲透到校園建設和教學與管理全過程。所以在開展校企結合的教學改革的過程中，應高度重視對企業(yè)文化的融會：一是構建一個真實的企業(yè)生產環(huán)境，可以在各類實習、實訓基地的軟環(huán)境建設中，充分利用企業(yè)文化的調研成果，聘請有關企業(yè)專家，精心設計和規(guī)劃，引入企業(yè)的精神文化。例如在實訓室區(qū)域內標語、圖表宣傳企業(yè)精神、企業(yè)理念，宣傳企業(yè)領袖等方式宣傳企業(yè)文化與職業(yè)文化。二是大力加強實踐性教學改革，優(yōu)秀企業(yè)的管理文化引入班級，讓學生在實習中以“準職業(yè)人”“、準員工”身份參與到企業(yè)發(fā)展中來。對于學院開設的冠名班、訂單班、等委托企業(yè)的文化課程，要引入IS9001質量標準體系，全面質量管理體系等內容。三是借鑒服務外包企業(yè)的團隊管理方法，引進企業(yè)的目標責任制、員工考核辦法，對學生的專業(yè)技能進行考核評價。通過這種嚴格的考核方式，逐步增強學生的責任心和職業(yè)素養(yǎng)，使企業(yè)制度文化對學生產生潛移默化的影響。

　�。ㄈ�）師生雙方共同為文化融合創(chuàng)造條件

　　高職院校校園文化建設是學校建設的重要組成部分，在建設過程中，應該按照學校辦學方針，主動滿足企業(yè)文化的需求。以我校蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包職業(yè)學院為例，每年暑假寒假期間，在前期調研的基礎上，都會安排相關專業(yè)教師到校企合作企業(yè)進行生產實踐業(yè)務能力鍛煉，這樣不僅為了加強師資隊伍建設，又使學校外派教師與外包企業(yè)員工實現(xiàn)“零距離”對接，開學返校后參與實踐的教師在教學中，把企業(yè)核心價值理念和核心戰(zhàn)略思想引入到課堂教學之中，把企業(yè)的競爭文化、責任意識和進取精神、敬業(yè)精神、團隊精神灌輸給學生，使之逐漸融入學風、教風和校風之中，通過這樣有目標地培養(yǎng)學生，使學生在校園就可以接受企業(yè)文化的熏陶，同步實現(xiàn)了有效的文化耦合。服務外包企業(yè)中日企最重視的就是團隊精神，這也是日企文化的精髓。所謂團隊精神，簡單來說就是服務精神和大局協(xié)作精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的最高境界是全體公司成員有強大的向心力、凝聚力，團隊進行高效地運轉。日企團隊精神的土壤來自步調一致整齊劃一格式化的工作方法，年功序列的管理制度。所以,日企文化不強調個人崇拜主義，英雄主義。而需要員工有強烈的集體協(xié)作精神。可以校內的班級內，根據(jù)班級冠名班不同，設置企業(yè)稱謂的班干部，對日外包的班干部可以稱為部長，課長，班長，對歐美外包的班干部可以稱為Head，Manager，Specialist、Officer等，讓學生融入企業(yè)環(huán)境中。同時，每學期開展公司班組長和總經理競聘活動，培養(yǎng)學生上臺表現(xiàn)自己，推介自己的能力與勇氣，讓學生們體會到企業(yè)的競爭意識。學生文化活動，則要多組織一些有明顯企業(yè)烙印的活動，力求活動的目的為企業(yè)所歡迎，做到活動內容有企業(yè)領導員工參與其中，加深學生對企業(yè)人員的認識。

　　三、結束語

　　如何在校園文化建設中構建企業(yè)文化是個永恒的話題，是一項系統(tǒng)工程，關乎到學校的各個方面，只有將服務外包企業(yè)文化和校園文化兩者進行了相互之間的滲透和融合，才能有利于更好地服務企業(yè)、有利于培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)、有利于畢業(yè)生實現(xiàn)“零距離”就業(yè)、有利于創(chuàng)建學�！捌放啤保�這樣才能使高職學生更有準備地去適應企業(yè)，感知企業(yè)文化，更好地融入職業(yè)崗位，實現(xiàn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標。

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