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消費(fèi)者如何應(yīng)對購物促銷騙局
購物抽獎不透明
獎項(xiàng)設(shè)置無人監(jiān)督.每年的購物中大獎活動數(shù)不勝數(shù),舉辦者用誘人的獎項(xiàng)和高中獎概率,吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品.雖然產(chǎn)品銷量上去了,但無人公布中獎結(jié)果,究其原因就是沒有監(jiān)督機(jī)制.
獎品海報有誤導(dǎo).某飲品廠家宣傳其產(chǎn)品箱箱有獎,消費(fèi)者參加后才發(fā)現(xiàn),實(shí)際必須購2箱以上飲料才能中獎.還有消費(fèi)者反映,得知一商家的海報宣傳購物抽獎,有精美禮品相送,便從很遠(yuǎn)的地方趕過去購物,而所謂“精美禮品”只不過是一個價格低廉的小紀(jì)念品.
獎項(xiàng)縮水不商量.湖北的吳先生2003年抽中了到雅典觀看奧運(yùn)會活動的大獎,并按主辦購物抽獎活動的公司的要求準(zhǔn)備出國事宜.可到2004年8月,距奧運(yùn)開幕只有一個星期了仍無音信,經(jīng)催問才知被拒簽,出國變成了送產(chǎn)品,而且與承諾價值相差較大.
自定規(guī)則太隨意
格式條款逃責(zé)任.一些商場搞購物贈物活動時,宣傳的贈品與實(shí)際贈品不一致,有“掛羊頭賣狗肉”之嫌,并且以海報寫有“贈品以實(shí)物為準(zhǔn)”來搪塞.山東曹先生曾參與了某商場購手機(jī)送打印機(jī)活動,交完錢取的贈品偏偏沒有占價值較大部分的墨盒,商家宣稱海報已注明只送打印機(jī).
取消活動戲弄人.大連消費(fèi)者參與購買一種信用卡可免費(fèi)擁有CDMA手機(jī)的活動.當(dāng)其按要求連續(xù)4個月每月消費(fèi)800元后去領(lǐng)手機(jī)時,卻被告知活動已停止.
虎頭蛇尾躲承諾.許多經(jīng)營者在促銷活動前期的宣傳很誘人,到了該踐諾時,卻想盡辦法能躲就躲.一消費(fèi)者參加某火鍋店吃100元返50元的活動,持返券消費(fèi)時因人多而未能消費(fèi).待其第二天去消費(fèi)時,卻被告知已過期,因墻上有不明顯小字寫著“限當(dāng)日用”.
活動期間改獎項(xiàng).一佳木斯消費(fèi)者參加當(dāng)?shù)卮螂娫�、存積分、換話費(fèi)活動,當(dāng)積攢到1萬積分兌換700元話費(fèi)時,公司單方改成換手機(jī).
虛搞活動擺噱頭
畫餅難充饑.為吸引消費(fèi)者,有的經(jīng)營者只是畫一個“餅”騙消費(fèi)者上當(dāng).如有的超低價物品限賣活動,消費(fèi)者如約前往卻被告知低價物品已賣完,即使是在約定時間第一個到也是如此.北京的周女士因看到一商店海報宣傳:原價1000多元的冰箱只賣幾百元,且是雙開門的,就將已訂的冰箱退了,想到該店買.但其宣傳的冰箱其實(shí)是單開門的,而且價錢也沒有降.
抵券成廢紙.有兩家公司聯(lián)合舉辦購飲料中大獎活動,獎品是購車時可抵扣幾千元的抵扣券.當(dāng)消費(fèi)者持券購車時,卻被告知因此車已降價1萬元,只能從降價后的價格或用抵扣券沖減原價中選擇一種方式.
促銷背后煩惱多
打折、返券圈套多.商場打折、返券愈演愈烈,高返券、低折扣必然對消費(fèi)者產(chǎn)生巨大誘惑.然而,精明的商家從來不做賠本的買賣,低價背后的數(shù)字游戲讓人一時難以明白,尤其是返券設(shè)立的連環(huán)套規(guī)則,往往讓消費(fèi)者不勝其煩.而打折品、贈品發(fā)生質(zhì)量問題后,商家常常拒絕承擔(dān)修理、更換、退貨等法律責(zé)任.
返利卡哄人玩.一些商場為了長期拴住顧客,推出各種名稱的返利卡,但當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)認(rèn)真真攢了一年的積分后,得到的實(shí)惠卻往往令人啼笑皆非.
中消協(xié)特別提示
為了盡量減少消費(fèi)者在商業(yè)促銷活動中受到的損失,中國消費(fèi)者協(xié)會向消費(fèi)者特別提示:要理智購物,返券多,真正的實(shí)惠并不一定多,要貨比三家,選擇質(zhì)優(yōu)價低的商品;小心免費(fèi)陷阱,免費(fèi)的最終目的是有償銷售;對贈品要當(dāng)面檢查清楚,看是否過期或不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并要求銷售人員在有效票據(jù)上注明贈品名稱、型號;參與購物抽獎活動前問清規(guī)則,以免掉進(jìn)多重消費(fèi)連環(huán)套;提高自我保護(hù)意識,發(fā)現(xiàn)價格欺詐行為要及時投訴或舉報;
當(dāng)發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到侵害時,注意保留好相關(guān)證據(jù),及時與經(jīng)營者交涉;贈品有問題仍可要求商家承擔(dān)責(zé)任,商家送的贈品屬于附義務(wù)的贈與.《合同法》規(guī)定:贈與的財產(chǎn)有瑕疵的,贈與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任.贈與人故意不告知瑕疵或者保證無瑕疵,造成受贈人損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任.
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