服務(wù)行業(yè)文明用語

　　文明用語是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。下面小編為大家搜索整理了服務(wù)行業(yè)文明用語，希望對(duì)大家有所幫助。

　　1）基本服務(wù)用語

　�、�"歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用于客人來到餐廳時(shí)，迎賓人員使用。

　�、�"謝謝"、"謝謝您"，用于客人為服務(wù)員的工作帶來方便時(shí)，本著的態(tài)度說。

　　③"請(qǐng)您稍侯"或"請(qǐng)您稍等一下"，用于不能立刻為客人提供服務(wù)，本著衣真負(fù)責(zé)的態(tài)度說。

　　④"請(qǐng)您稍侯"或"請(qǐng)您稍等一下"，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。

　�、�"讓您久等了"，用對(duì)等候的客人，本著熱情百表示歉意。

　　⑥"對(duì)不起"或"實(shí)在對(duì)不起，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。

　�、�"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用于客人離開時(shí)，本著熱情而真誠地說。

　　2）日常服務(wù)用語

　　——早上好，先生（小姐）

　　——請(qǐng)稍候，我馬上……

　　——請(qǐng)等一等，我馬上……

　　——請(qǐng)您先看一下單，您需要什么

　　——您喜歡用什么飲料，我們有……

　　——您是否喜歡……

　　——您是否有興趣品嘗我們的粗糧營養(yǎng)食品/粗糧營養(yǎng)飲料？

　　——您喜歡吃甜食嗎？我們有……

　　——請(qǐng)問，您還需要什么？我們這里有……

　　——真對(duì)不起，這個(gè)需要一點(diǎn)時(shí)間，您多等一會(huì)兒好嗎？

　　——真對(duì)不起，這個(gè)賣完了。

　　——好的，我聯(lián)系一下，會(huì)使您滿意的。

　　——如果您不介意的話，我向您推薦……

　　——您為趕時(shí)間對(duì)嗎？那我為您推薦這些快餐。

　　——對(duì)不起，讓您久等了，這……

　　——真抱歉，耽誤您很長時(shí)間。

　　——請(qǐng)?jiān)�諒，我把您的……搞錯(cuò)了。

　　——實(shí)在對(duì)不起，我馬上為您重新……

　　——先生，這是您要的。

　　——先生（小姐），您的齊了，請(qǐng)……

　　——您還需要些什么食品 飲料？

　　——您的……嗎？

　　——對(duì)不起，我馬上問清后告訴您。

　　——謝謝您的光顧。

　　——謝謝您的幫助。

　　——先生您的找錢。

　　——對(duì)不起，您有另錢嗎？

　　——請(qǐng)付XX元，謝謝。

　　——先生（小姐），這是找給你的零錢，請(qǐng)收好，謝謝。

　　——希望您對(duì)我們的產(chǎn)品提出寶貴意見。

　　——非常感謝您的意見。

　　——十分感謝您的熱心指教。

　　——謝謝，歡迎您再來。

　　——再見，歡迎您再次光臨。

【服務(wù)行業(yè)文明用語】相關(guān)文章：

文明用語心得體會(huì)范文08-22

服務(wù)行業(yè)的感想07-02

服務(wù)行業(yè)禮儀03-10

服務(wù)行業(yè)的禮儀03-31

服務(wù)行業(yè)心得06-07

服務(wù)行業(yè)總結(jié)02-21

服務(wù)行業(yè)心得04-22

服務(wù)行業(yè)的禮儀10-18

服務(wù)行業(yè)標(biāo)語06-11

服務(wù)行業(yè)的口號(hào)12-06