如何管理不聽話的員工？

　　案例故事：我的老部下變成了“刺頭”怎么辦?

　　邵小強是剛晉升的一個部門經(jīng)理，接管這個部門沒一個月，最近他被一個老部下的事弄得心煩意亂。

　　以下是他的陳述：“我做主管的時候，我的助理吳衛(wèi)工作挺努力，但自制力太差—好賭。我被提升為見習經(jīng)理，他也理所當然的升主管。吳做主管期間，挪用公司公款被我發(fā)現(xiàn)告訴當時的經(jīng)理李，但由于李即將調(diào)走，為做老好人就放他一馬。

　　吳還向手下員工借錢，搞得整個部門怨氣太多，不愿借的被他打壓逼走幾個。我發(fā)現(xiàn)后和經(jīng)理說，經(jīng)理又做好人，但也不得不把他調(diào)到一個小部門去了。沒多久李調(diào)走了，我成了他的仇人，我做經(jīng)理后，他工作不積極，無故遲到早退，天天上班找不到人影，不知道跑哪去了。但永遠他都有理由，不抓到死的證據(jù)，他是不會承認錯的……

　　抓到他錯了，也是一副無所謂的態(tài)度，要不讓我罰錢，要不罰別的什么。因為他工作做不好，溝通也有問題，我也不想和他多說。本想用公司制度處罰他，處罰多了以后就給他降職，準備一下把他降到最低層。但他現(xiàn)在什么錯都不承認，永遠有理由!工作不能按時完成，他說沒人告訴什么時候交;到了下班點就走人，也不和我打招呼。

　　我真想和老總溝通一下，通知人事要么讓他走人，要么給他降職。但我也是剛上來，總感覺這樣做會讓老總對我的印象不太好，但要不是我前任的縱容，他也不會越來越過份，我也找他談過多次，但沒用。我說后他還會找太多的理由，他現(xiàn)在是越挫越勇!!!!～這樣下去，我都煩死了……

　　不知道為什么他對前任經(jīng)理很怕，但對我就是無所謂。請職場的高手給我指點一下吧”。

　　在升遷后調(diào)整自己的管理方式

　　這個案例核心的問題是如何在現(xiàn)在的不利情況下處理好這位員工，也就是討論邵小強在升遷之后如何進行有效的人員管理。

　　誠然，如邵小強所說，他的助理曾經(jīng)很努力，也對于他的升遷功不可沒，同時也已經(jīng)習慣了邵小強在作為主管時候?qū)λ�的縱容。但隨著邵小強身份的改變，他和員工的關(guān)系也發(fā)生了變化，在這樣的情況下管理下屬的方式方法也要隨之有所調(diào)整。

　　首先，要正視自己的位置。作為經(jīng)理就是一個部門的全權(quán)負責人，要對所有的下屬員工負責，要敢于承擔責任，把部門的利益放在第一位，而不遷就自己的私人利益，也就是說能夠接受頭面人物的角色。

　　其次，要正視下屬員工。作為以前跟隨自己的下屬，在你升遷之后心里一定會有一些優(yōu)越感，在這個時候你必須正視部門下屬員工的地位和關(guān)系，不要讓“自己人”得意忘形，那樣會傷害其他員工的積極性，一碗水端平。

　　第三，要給部門帶來一些新東西。俗話講新官上任三把火，雖然通俗但是有著深層次的意義。對于剛被提升的邵小強部門其他員工不一定知道他的能力，或者對于其能力有所懷疑。

　　另外，很多員工也希望新來的經(jīng)理能給部門帶來利益。在這樣的情況下，新官必須在上任的時候給大家一個表示，說我有能力并且有方法讓部門更好。

　　根據(jù)上面幾點調(diào)整，我覺得邵小強應(yīng)該采取以下措施，扭轉(zhuǎn)局面：

　　1、立：制定加強現(xiàn)有的公司規(guī)章制度，并且通過一些手段發(fā)布給整個部門，讓員工感到規(guī)章制度的嚴肅性;

　　2、教：在正規(guī)場合正式約談該下屬員工，明令公司規(guī)章，告知其問題所在，不教而誅視為不義，所以要給人改正的機會;

　　3、誅：如沒有改正，以經(jīng)理身份出示文書版處理意見，不姑息縱容，顯示自己果斷和權(quán)威，新官上任三把火;

　　4、報：正式上報給公司老總你所做的決定以及相關(guān)決定流程和意見，向老板表示自己有能力和信心處理部門各種問題;

　　5、告：在部門召開某某同事的處理總結(jié)會議，總結(jié)經(jīng)驗，告示其他員工，昭告部門，殺一儆百，樹立自身公正嚴明地位!

　　在做到上面的外表功夫的同時，要做到以下幾個內(nèi)功：

　　1、私下里約見這位下屬，用私人情誼打動他，告訴他大家一起努力就會更好;

　　2、私下里找一些和這位下屬私交好的同事，通過他們勸告這位下屬;

　　3、私下里找到其他的主管，請教如何處理這個問題，請教如何搞好公司事務(wù);

　　4、開除這位下屬的同時，盡量幫其解決力所能及的困難，比如安置費，介紹工作。

　　5、內(nèi)圣外王，是做人、做事的關(guān)鍵。

　　清理“定時炸彈”需要管理藝術(shù)

　　每個公司都會有這樣的刺頭員工，這也從一個側(cè)面反映出公司在對員工管理上的疏漏。正是一味的縱容才導致了現(xiàn)在的這種情況，員工對上司沒有應(yīng)有的尊重。

　　企業(yè)用人應(yīng)該是德才兼?zhèn)�，以德為先。該員工賭博成性，說明存在的問題不僅僅是能力層面上的。個人的品德已不讓同事信服。如果繼續(xù)放任其繼續(xù)在公司，無疑會造成很大的負面影響，對其上司而言，該員工就是一枚定時炸彈。

　　讓該員工走，怎么走，是需要一些管理藝術(shù)的。

【如何管理不聽話的員工？】相關(guān)文章：

如何管理新老員工07-12

企業(yè)如何管理員工07-02

酒店如何管理好員工09-11

如何管理員工年假？07-11

如何管理好公司員工07-09

如何管理公司的90后員工07-02

老員工如何才服從管理03-22

企業(yè)如何完善員工關(guān)系管理07-02

如何做好員工異動管理07-11

如何激勵員工和管理好團隊04-22