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酒店員工激勵(lì)方案

時(shí)間：2025-02-06 10:19:54 藹媚服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲我要投稿

酒店員工薪酬激勵(lì)方案推薦度：
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酒店員工激勵(lì)方案（通用7篇）

　　激勵(lì)作為人力資源管理的重要手段，一直被管理者們所重視。與其他直接的管理手段不同的是，激勵(lì)可以直接調(diào)動(dòng)員工自身的力量，通過利用“需要-滿足”的過程來引導(dǎo)被管理者的行為。激勵(lì)調(diào)動(dòng)人內(nèi)心的潛能和創(chuàng)造力，能讓人在“需要”的趨勢(shì)下主動(dòng)去追求更高的目標(biāo)。接下來小編為你帶來酒店員工激勵(lì)方案，希望對(duì)你有幫助。

酒店員工激勵(lì)方案（通用7篇）

　　酒店員工激勵(lì)方案 1

　　在酒店行業(yè)，激勵(lì)對(duì)于員工管理和防止員工流失更起到了至關(guān)重要的作用，尤其是對(duì)于一線的基層員工。但是由于起步時(shí)間較短，基層員工文化程度較低等種種問題。我國(guó)酒店的基層員工激勵(lì)還存在著許多不足、例如激勵(lì)手段較單一，激勵(lì)方式不合理等，這些短板或多或少的在影響著我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展。本文以金石國(guó)際會(huì)議中心為研究對(duì)象，在調(diào)查的基礎(chǔ)上詳細(xì)分析了該酒店基層員工激勵(lì)目前的現(xiàn)狀和問題所在，對(duì)問題進(jìn)行了系統(tǒng)性的分析并提出了解決的方案。

　　一、金石國(guó)際會(huì)議中心基本情況

　　金石會(huì)議中心位于金石灘旅游度假區(qū)內(nèi)，作為大連本土的老牌酒店品牌享有一定的知名度。中心目前擁有員工400余人，建筑面積4.7萬平方米，擁有各類豪華客房及20棟別墅，可以提供大型的會(huì)議設(shè)施和康體娛樂設(shè)施。但由于地理位置距離市區(qū)較遠(yuǎn)，又坐落在旅游景區(qū)內(nèi)，酒店?duì)I業(yè)淡旺季分明。

　　員工勞動(dòng)保障方面，金石會(huì)議中心為所有正式員工簽訂了勞務(wù)合同，并為企業(yè)員工提供了員工宿舍與員工食堂以及便利店。酒店員工實(shí)行8小時(shí)工作制，雖存在加班的現(xiàn)象，但是基本都能在員工的個(gè)人意愿下進(jìn)行倒休或輪休。同時(shí)，中心也有針對(duì)一線員工的婚假，產(chǎn)假和喪假，員工的休息時(shí)間是能夠得到保證的。由于酒店存在淡季歇業(yè)的情況（每年1月―3月），員工也在這段時(shí)間內(nèi)放假休息。由于員工宿舍和食堂的設(shè)備老化，食堂供應(yīng)的餐食品質(zhì)尚不能滿足員工的需要。

　　二、研究方法、結(jié)論和原因

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　　本研究采用了訪談式調(diào)查法，直接與金石國(guó)際會(huì)議中心一線員工進(jìn)行訪談以取得最直接的資料。本次訪談對(duì)象共10 人，涉及酒店中餐部、西餐部、酒水部三個(gè)部門；崗位涉及一線服務(wù)人員、領(lǐng)班和部門經(jīng)理等。調(diào)查通過對(duì)話、記錄、問題反應(yīng)等方式，以量化目前金石國(guó)際會(huì)議中心員工激勵(lì)的現(xiàn)狀和存在的問題。

　　目前金石國(guó)際會(huì)議中心基本上能滿足員工工作的基本需要，但是并不能卓有成效的保障員工在酒店充分實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。多數(shù)員工在中心工作的原因就是因?yàn)檫@里工作較為輕松，自然環(huán)境較好，以此地為落腳點(diǎn)以期找到更好的機(jī)會(huì)。大部分員工缺乏對(duì)工作的滿足感和忠誠(chéng)感，更談不上工作能給他們帶來幸福感。換句話說，目前員工對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)就只是工作而不是事業(yè)。由此可知，金石會(huì)議中心員工關(guān)系需要的滿足并不完善。

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　　第一，員工交流存在一定障礙。一線員工的交流局限在部門內(nèi)的居多，這就導(dǎo)致了交流的范圍較窄，并且形成了為數(shù)眾多的“小團(tuán)體”，領(lǐng)班只和領(lǐng)班交往，服務(wù)員只和服務(wù)員交流，廚師只和廚師聯(lián)系。組織缺乏對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，員工缺乏“被企業(yè)關(guān)心”的感受。雖然酒店在中秋、國(guó)慶等重大節(jié)日象征性的向企業(yè)一線員工發(fā)放月餅或餐補(bǔ)等實(shí)物補(bǔ)貼，但是企業(yè)在這方面做的依然不如同類酒店。

　　第二，員工社交需要不能得到滿足。由于金石會(huì)議中心地理位置較偏僻，進(jìn)出完全依靠公司班車，這導(dǎo)致了員工社交圈子較窄，結(jié)束工作之余除了員工宿舍無處可去，容易造成員工的社交心理障礙，這從側(cè)面反應(yīng)了酒店對(duì)員工福利關(guān)注不夠。

　　第三，中心對(duì)于企業(yè)員工的關(guān)注程度偏低。中心幾乎從不組織任何的業(yè)余活動(dòng)，這難以讓員工產(chǎn)生集體的榮譽(yù)感和歸屬感，不能以作為金石會(huì)議中心的員工而自豪，集體的歸屬感亟待加強(qiáng)。

　　三、提升酒店基層員工激勵(lì)成效的.對(duì)策

　　激勵(lì)是現(xiàn)代酒店管理中調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造力的最常用也是最有效的方法。要想提高基層員工激勵(lì)的成效，需要從企業(yè)的多方面著手，如企業(yè)內(nèi)部制度、管理人員的觀念等都要進(jìn)行改變。

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　　對(duì)于酒店一線員工來說，薪酬激勵(lì)是最直接也是最有效的激勵(lì)手段。因此，科學(xué)的薪酬制度是可以最直接的刺激酒店員工和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。根據(jù)維克托?弗魯姆的期望理論和亞當(dāng)斯的公平理論，一個(gè)科學(xué)的薪酬制度應(yīng)該具備三個(gè)必要條件：公平，吸引力，以及合理。根據(jù)公平理論公式，員工會(huì)將自己的投入報(bào)酬比例和身邊其他員工的投入報(bào)酬比例作比較，然后根據(jù)自己得出的結(jié)論有所行動(dòng)。當(dāng)他們認(rèn)為自己所處在“不公平”的境地時(shí)，通常也會(huì)選擇改變投入量來實(shí)現(xiàn)平衡（努力或早退）。不同的是在這樣的行為后如果還是不能達(dá)到公平，員工則會(huì)主動(dòng)尋找所在的組織尋求公平，比如向領(lǐng)導(dǎo)提出加薪。當(dāng)所有方法都不能達(dá)到公平時(shí)，員工就會(huì)離職。因此，在建設(shè)報(bào)酬制度時(shí)要充分考慮到客觀公正的因素。

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　　在保障制度上，作為用人單位應(yīng)該明確一線員工的工作制度和責(zé)任，確保工作時(shí)間和休息時(shí)間的穩(wěn)定，保證員工的人格得到充分的尊重。要與雇員簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同，明確員工在醫(yī)療，住房，保險(xiǎn)，養(yǎng)老方面的權(quán)利和應(yīng)該履行的義務(wù)。要強(qiáng)化集體認(rèn)同感，消除“中轉(zhuǎn)站”的思想，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期為酒店服務(wù)。酒店應(yīng)該重視環(huán)境設(shè)施建設(shè)，保證員工食宿的健康、安全。員工工作環(huán)境的好壞直接影響到員工的流動(dòng)性和忠誠(chéng)度。同時(shí)盡可能的豐富員工的生活，建設(shè)一些能夠讓員工日常接觸到的文體設(shè)施，如乒乓球或臺(tái)球室，健身房等。

　�。ㄈ╆P(guān)系需要的激勵(lì)

　　在滿足員工被尊重和交流需要的時(shí)候，企業(yè)文化就成了滿足這項(xiàng)激勵(lì)需要的根本條件。企業(yè)的文化決定了員工尊重的需要，如著名的富士康公司就是因?yàn)闆]有妥善處理好員工關(guān)系需要才導(dǎo)致了一系列悲劇的出現(xiàn)。而某種意義上來講，酒店員工的工作性質(zhì)與富士康企業(yè)的員工相同。改善的方式是要建立以人為本的企業(yè)文化環(huán)境。企業(yè)文化是指一個(gè)組織特有的價(jià)值觀、信念和辦事風(fēng)格等組成的能夠代表這個(gè)企業(yè)的標(biāo)志。企業(yè)文化作為一種管理方法已經(jīng)普遍運(yùn)用在當(dāng)代酒店管理上，并且在不同程度的激勵(lì)著企業(yè)員工并作為其行為準(zhǔn)則。

　�。ㄋ模┌l(fā)展需要的激勵(lì)

　　員工發(fā)展需要的激勵(lì)是指為員工創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)以讓員工變得比過去的自己更好。應(yīng)用到企業(yè)管理層面來說，員工發(fā)展激勵(lì)就是指公司提供機(jī)會(huì)，給予員工培訓(xùn)，升職，加薪，允許員工不斷提高自己的能力，從而讓他們能夠勝任更有意義、創(chuàng)造價(jià)值更多機(jī)會(huì)的工作。

　　企業(yè)基層員工激勵(lì)是每個(gè)企業(yè)必須要重視到問題，因?yàn)槠髽I(yè)員工的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到顧客對(duì)于酒店的印象和體驗(yàn)，尤其是基層服務(wù)人員。目前許多酒店需要做的工作，主要：一是企業(yè)文化建設(shè)缺失，企業(yè)員工缺少凝聚力。企業(yè)文化的缺失主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，員工凝聚力的不足和員工對(duì)于企業(yè)認(rèn)同感的缺失。正如前文所述，企業(yè)文化建設(shè)是滿足員工關(guān)系需要的重要手段，應(yīng)該得到重點(diǎn)改善；二是晉升機(jī)制有待加強(qiáng)，企業(yè)員工的晉升機(jī)制應(yīng)該加強(qiáng)，加快的人才的提拔，縮短“需要→激勵(lì)→需要”的循環(huán)過程，留住員工，減少人才流失；三是完善薪酬體系，盡快完善一線員工的薪酬體系，保障員工生存的基本需要，并重視公平。讓員工報(bào)酬公式穩(wěn)定在報(bào)酬÷投入 ≥ 1上面是員工保持旺盛的工作熱情；四是員工的生活環(huán)境有待改善，改善員工的生活環(huán)境，尤其是員工食堂的餐飲服務(wù)，更換老化的硬件設(shè)備，豐富員工的業(yè)余時(shí)間生活，滿足員工的基本生活需要將減少大量的員工流失；五是拓寬員工發(fā)展空間，重視員工的培訓(xùn)，提高基層員工團(tuán)隊(duì)的文化素質(zhì)，培養(yǎng)屬于金石國(guó)際會(huì)議中心自己的酒店管理人才，建立定期崗位培訓(xùn)機(jī)制和外派交流學(xué)習(xí)機(jī)制，提高一線員工視野，增強(qiáng)員工服務(wù)水平和文化素質(zhì)。

　　本文的結(jié)論是在總結(jié)阿爾福德的ERG理論基礎(chǔ)上，結(jié)合馬斯洛的需要層次學(xué)說，亞當(dāng)斯的公平理論以及實(shí)地的訪談?wù){(diào)研得出的。在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)闡述了需要的滿足就是激勵(lì)的過程，并將企業(yè)文化和基層員工激勵(lì)緊密的連接在了一起。雖然只是針對(duì)一家酒店進(jìn)行的研究，但是該結(jié)論具有一定的普遍性，對(duì)大多同類酒店都能夠適用，對(duì)酒店管理實(shí)踐具有一定的參考價(jià)值。

　　酒店員工激勵(lì)方案 2

　　為了調(diào)動(dòng)員工整體積極性、穩(wěn)定員工，激勵(lì)員工不斷進(jìn)取，保持高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給員工一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的空間，特制定以下優(yōu)秀員工評(píng)選制度：

　　一、評(píng)選方法：

　�。ㄒ唬┰露葍�(yōu)秀員工：

　　1、酒店各部門于每月28日前，由部門經(jīng)理召集管理人員及員工代表評(píng)出候選人上報(bào)人力資源部，要求針對(duì)《月度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》分別注明特別突出事跡，或優(yōu)秀表現(xiàn)，并附上候選人的'照片及部門經(jīng)理簽名，否則視為放棄參選。

　　2、人事部收到《月度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》后進(jìn)行初審，在每月1日前報(bào)人事部經(jīng)理。

　　3、所有參選人員名單上交后，由酒店質(zhì)檢小組根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初審，并報(bào)人事經(jīng)理審核，確定月度優(yōu)秀員工人員名單。

　　4、人事部負(fù)責(zé)落實(shí)獎(jiǎng)金及優(yōu)秀員工證書的發(fā)放。

　　5、每月第二個(gè)周例會(huì)舉行優(yōu)秀員工表彰，由總經(jīng)理頒獎(jiǎng)，并同當(dāng)選員工合影留念。

　　6、人事部負(fù)責(zé)聯(lián)系攝影和沖印照片，并將每月優(yōu)秀員工照片張貼在員工宣傳欄。

　�。ǘ┠甓葍�(yōu)秀員工：

　　1、各部門于每年元月20日前上交部門候選人名單，要求針對(duì)《年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》選出部門候選人，并列出先進(jìn)事跡報(bào)人力資源部，在行政例會(huì)上由各部經(jīng)理審核評(píng)選。

　　2、人力資源部收到《年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》后進(jìn)行初審，在元月底報(bào)人事經(jīng)理。

　　3、所有參選人員名單上交后，由人事部組織各部門經(jīng)理進(jìn)行評(píng)選。

　　4、人事部負(fù)責(zé)落實(shí)獎(jiǎng)金及優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)金和證書的發(fā)放。

　　5、在年度的員工春節(jié)聯(lián)誼會(huì)上，為年度優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰。由副總經(jīng)理頒獎(jiǎng)、授牌，并同當(dāng)選員工合影留念。

　　6、人力資源部負(fù)責(zé)相片的攝影和沖印，并將相片張貼在宣傳欄。

　　二、獎(jiǎng)勵(lì)方法：

　　（一）月度優(yōu)秀員工（每月評(píng)選2位）：

　　1、當(dāng)月優(yōu)秀員工可獲得獎(jiǎng)金100元及酒店蓋章的優(yōu)秀員工證書壹本。

　　2、連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為月度優(yōu)秀員工，將優(yōu)先考慮列入年度優(yōu)秀員工的評(píng)選。

　�。ǘ┠甓葍�(yōu)秀員工（每年評(píng)選6位，含月度優(yōu)秀員工、領(lǐng)班級(jí)以上人員）。

　　1、年度優(yōu)秀員工可獲得刻有總經(jīng)理名字的證書、獎(jiǎng)牌。

　　2、根據(jù)酒店實(shí)際情況給予合理安排外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　三、以上管理規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)組織貫徹各部門認(rèn)真執(zhí)行。

　　四、本辦法自20XX年1月1日起施行。

　　酒店員工激勵(lì)方案 3

　　為提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞腵先進(jìn)典型，充分發(fā)揮“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng)，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚；酒店決定開展評(píng)選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)，特?cái)M訂此方案：

　　一、“優(yōu)秀員工”活動(dòng)的評(píng)選對(duì)象：

　　酒店各管理處基層服務(wù)人員。

　　二、“優(yōu)秀員工”評(píng)選條件及標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法。

　　2、熱愛本職工作，積極主動(dòng)地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表酒店的窗口形象。

　　3、服務(wù)熱情，耐心接待賓客，對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作積極勤奮。

　　4、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切。

　　5、積極維護(hù)酒店榮譽(yù)，在賓客中樹立了良好酒店形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡。

　　6、一切行為以酒店利益和聲譽(yù)為重。

　　7、積極參與酒店組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。

　　三、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　1、優(yōu)秀員工：每月有獎(jiǎng)勵(lì)；

　　2、連續(xù)三次評(píng)選為優(yōu)秀員工，年終有機(jī)會(huì)評(píng)選“星級(jí)員工”，并有豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、評(píng)選流程：

　　1、每月初由部門經(jīng)理根據(jù)各部門名額標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選，按照優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，于每月十日前將優(yōu)秀員工事跡和名單上報(bào)行政部；

　　2、行政部審核后于15日前呈報(bào)總經(jīng)理批示。經(jīng)總經(jīng)理書面批示后，行政部發(fā)文對(duì)其優(yōu)秀事跡進(jìn)行通報(bào)并予以獎(jiǎng)勵(lì)；

　　3、連續(xù)三次被評(píng)為優(yōu)秀員工，可優(yōu)先作為星級(jí)員工評(píng)選候選人入闈。

　　酒店員工激勵(lì)方案 4

　　四川鐵道大酒店擬定于9月試營(yíng)業(yè)，她經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)和改造，將以三星級(jí)的新面貌面向市場(chǎng)。但面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，酒店高層為激勵(lì)全體員工積極地參予營(yíng)銷工作,特草擬以下全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案：

　　一、全員營(yíng)銷定義

　　全員營(yíng)銷即每位員工（前廳部的總臺(tái)接待、總臺(tái)收銀和營(yíng)銷部所有人員除外）都可作為酒店的一名銷售人員，通過自身的人脈關(guān)系（即親戚、朋友等）為酒店介紹客源（團(tuán)隊(duì)和散客），以此增加酒店的`銷售收入。

　　二、團(tuán)隊(duì)定義

　　一次性用房在四間房以上稱為團(tuán)隊(duì)。

　　三、營(yíng)銷收入界定

　　酒店客房、會(huì)議室、堂吧收入。

　　四、全員營(yíng)銷實(shí)施細(xì)則

　　1、對(duì)外報(bào)價(jià)

　　對(duì)散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議室的消費(fèi)統(tǒng)一按營(yíng)銷部的對(duì)外執(zhí)行價(jià)報(bào)價(jià)。

　　2、統(tǒng)計(jì)管理

　　全員營(yíng)銷的預(yù)訂單統(tǒng)一由營(yíng)銷部下單并統(tǒng)計(jì)，每月末交財(cái)務(wù)部審核。如未經(jīng)營(yíng)銷部下單，直接到前臺(tái)預(yù)訂或登記，不計(jì)入全員營(yíng)銷的獎(jiǎng)勵(lì)范圍。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)比例

　　A、散客銷售獎(jiǎng)勵(lì)比例

　　銷售價(jià)格240元/間.夜（含早）獎(jiǎng)勵(lì)10元/間

　　銷售價(jià)格260元/間.夜（含早）獎(jiǎng)勵(lì)20元/間

　　銷售價(jià)格300元/間.夜（含早）獎(jiǎng)勵(lì)40元/間

　　B、團(tuán)隊(duì)銷售獎(jiǎng)勵(lì)比例

　　銷售價(jià)格180元以上（含早，四間以上）獎(jiǎng)勵(lì)5元/間

　　C、會(huì)議銷售獎(jiǎng)勵(lì)措施

　　按照客戶消費(fèi)總額部分的2%，獎(jiǎng)勵(lì)給員工個(gè)人。

　　4、獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間

　　每月月末經(jīng)財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)后，統(tǒng)一發(fā)放。

　　5、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　A、如果是網(wǎng)絡(luò)訂房公司、旅行社來店消費(fèi)的房間或會(huì)議，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象只針對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房公司或旅行社，不再獎(jiǎng)勵(lì)其他人。

　　B、散客自己來店消費(fèi)的，不能作為員工業(yè)績(jī)而獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。

　　C、營(yíng)銷部要核實(shí)消費(fèi)者的真實(shí)情況，嚴(yán)禁弄虛作假，偽造證明，虛假消費(fèi)。一經(jīng)查實(shí)除收回獎(jiǎng)勵(lì)外，給予營(yíng)銷部經(jīng)濟(jì)處罰500-1000元，當(dāng)事者經(jīng)濟(jì)處罰200-500元，并視情況給予行政紀(jì)律處分。

　　酒店員工激勵(lì)方案 5

　　一、背景介紹

　　酒店銷售部是酒店的重要組成部分，負(fù)責(zé)吸引新客戶、維護(hù)現(xiàn)有客戶并提高客戶滿意度。為了激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力，提高銷售業(yè)績(jī)，有必要制定一套合理的提成和激勵(lì)方案。

　　二、提成比例設(shè)定

　　1. 提成比例：根據(jù)銷售人員的業(yè)績(jī)，提成比例可設(shè)定為銷售額的5%-8%。這一比例既能激勵(lì)銷售人員努力工作，又不會(huì)給酒店帶來過大的成本壓力。

　　2. 特殊項(xiàng)目提成：對(duì)于酒店特色服務(wù)或高利潤(rùn)產(chǎn)品，可設(shè)定單獨(dú)的.提成比例，以鼓勵(lì)銷售人員推銷這些項(xiàng)目。

　　三、提成計(jì)算方式

　　1. 銷售額提成：根據(jù)銷售人員實(shí)際簽單的客房、餐飲、娛樂等銷售額計(jì)算提成。

　　2. 團(tuán)購(gòu)提成：對(duì)于通過銷售人員組織的團(tuán)隊(duì)游、會(huì)議等團(tuán)體業(yè)務(wù)，可給予額外提成。

　　3. 續(xù)住或延遲退房提成：對(duì)于客戶續(xù)住或延遲退房，銷售人員可獲得一定比例的提成，以激勵(lì)其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4. 會(huì)員發(fā)展提成：銷售人員每發(fā)展一名新會(huì)員，可獲得一定提成，以鼓勵(lì)其拓展客戶資源。

　　四、激勵(lì)措施

　　1. 獎(jiǎng)金制度：設(shè)立月度、季度和年度銷售獎(jiǎng)金，根據(jù)銷售人員業(yè)績(jī)排名給予不同金額的獎(jiǎng)金。

　　2. 晉升機(jī)會(huì)：提供銷售主管、銷售經(jīng)理等職位晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)銷售人員努力提高業(yè)績(jī)。

　　3. 培訓(xùn)機(jī)會(huì)：提供銷售技巧、談判技巧等培訓(xùn)課程，提高銷售人員能力。

　　4. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高。

　　5. 榮譽(yù)表彰：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員，給予榮譽(yù)稱號(hào)和證書表彰，增強(qiáng)其成就感。

　　五、優(yōu)化管理流程

　　1. 客戶信息管理：建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，確保銷售人員的客戶信息準(zhǔn)確、及時(shí)更新。

　　2. 訂單跟進(jìn)制度：制定訂單跟進(jìn)制度，確保銷售人員及時(shí)了解訂單進(jìn)度，提高客戶滿意度。

　　3. 定期評(píng)估：定期對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，了解其工作情況和需求，及時(shí)調(diào)整激勵(lì)方案。

　　4. 投訴處理：設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理客戶投訴，維護(hù)銷售人員合法權(quán)益。

　　5. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售數(shù)據(jù)，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，為銷售策略提供依據(jù)。

　　六、實(shí)施方案與效果預(yù)期

　　1. 實(shí)施時(shí)間：該方案將于下個(gè)月初開始實(shí)施，持續(xù)執(zhí)行一年。

　　2. 實(shí)施范圍：酒店銷售部全體員工將參與該方案的實(shí)施。

　　3. 效果預(yù)期：通過實(shí)施該方案，預(yù)期酒店銷售部的整體業(yè)績(jī)將得到顯著提升，客戶滿意度也將提高。同時(shí)，銷售人員的工作積極性和創(chuàng)新能力將得到激發(fā)，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。最終，酒店的整體運(yùn)營(yíng)效率和利潤(rùn)也將得到提升。

　　七、結(jié)語

　　制定合理的提成和激勵(lì)方案是激發(fā)銷售人員工作熱情和創(chuàng)造力的關(guān)鍵。通過設(shè)定合理的提成比例、明確提成計(jì)算方式、提供多種激勵(lì)措施以及優(yōu)化管理流程，酒店銷售部將能夠吸引和留住優(yōu)秀的銷售人員，為酒店的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　酒店員工激勵(lì)方案 6

　　一、引言

　　酒店作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，員工的積極性和服務(wù)態(tài)度直接影響著客戶的滿意度。為了激勵(lì)員工，提高服務(wù)質(zhì)量，我們制定了一套完善的員工獎(jiǎng)勵(lì)方案。本文將詳細(xì)介紹該方案的各個(gè)明細(xì)。

　　二、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目

　　1. 服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)客戶評(píng)價(jià)、投訴率等指標(biāo)評(píng)定，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2. 銷售額獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)員工個(gè)人銷售額和團(tuán)隊(duì)銷售額，對(duì)表現(xiàn)突出的銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3. 員工創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)：鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議，每季度評(píng)選出優(yōu)秀的創(chuàng)新案例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4. 員工升職獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于晉升到更高職位的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

　　1. 服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

　　a. 客戶滿意度評(píng)分達(dá)到90分以上，獎(jiǎng)勵(lì)200元；

　　b. 客戶投訴率低于1%，獎(jiǎng)勵(lì)100元；

　　c. 其他表現(xiàn)突出的`員工，獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)具體情況確定。

　　2. 銷售額獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

　　a. 個(gè)人銷售額達(dá)到月度銷售目標(biāo)的120%，獎(jiǎng)勵(lì)銷售額10%；

　　b. 團(tuán)隊(duì)銷售額達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的110%，獎(jiǎng)勵(lì)銷售額5%；

　　c. 其他表現(xiàn)突出的銷售人員，獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)具體情況確定。

　　3. 員工創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

　　a. 提出創(chuàng)新建議被采納并實(shí)施，獎(jiǎng)勵(lì)500元；

　　b. 每季度評(píng)選出的最佳創(chuàng)新案例，獎(jiǎng)勵(lì)2000元；

　　c. 其他優(yōu)秀的創(chuàng)新案例，獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)具體情況確定。

　　4. 員工升職獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

　　a. 晉升到部門主管崗位，獎(jiǎng)勵(lì)5000元；

　　b. 晉升到高級(jí)職位，獎(jiǎng)勵(lì)10000元；

　　c. 其他晉升情況，獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)具體情況確定。

　　四、獎(jiǎng)勵(lì)方式

　　1. 直接獎(jiǎng)金發(fā)放：對(duì)于現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，直接以獎(jiǎng)金的形式發(fā)放給員工。

　　2. 旅游獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于較高金額的獎(jiǎng)勵(lì)，可以選擇組織員工進(jìn)行旅游活動(dòng)，增加員工的工作積極性和歸屬感。

　　3. 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)員工個(gè)人喜好，可以選擇給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如購(gòu)物券、禮品等。

　　五、獎(jiǎng)勵(lì)方案的評(píng)估與調(diào)整

　　為了確保獎(jiǎng)勵(lì)方案的有效性，我們將定期對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)方案進(jìn)行評(píng)估，包括獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的適應(yīng)性、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的公平性和獎(jiǎng)勵(lì)方式的有效性等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)方案進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。

　　通過制定員工獎(jiǎng)勵(lì)方案，酒店可以激勵(lì)員工積極工作，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)方式的明細(xì)化，可以確保獎(jiǎng)勵(lì)的公平性和透明度。同時(shí)，評(píng)估和調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)方案，可以不斷提升獎(jiǎng)勵(lì)方案的有效性和適應(yīng)性。

　　酒店員工激勵(lì)方案 7

　　一、評(píng)選方法：

　　評(píng)選原則：

　　1、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主。

　　2、優(yōu)秀員工人選能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)可。

　　3、評(píng)選過程中應(yīng)注重對(duì)客觀優(yōu)秀事跡的`收集和驗(yàn)證，并上交人保部存檔。

　　二、評(píng)選條件：

　　1、品德素養(yǎng)過硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)道德技能水平高、服務(wù)意識(shí)及態(tài)度端正、儀容儀表良好、執(zhí)行力強(qiáng)、穩(wěn)固團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、拾金不昧，在本崗位上發(fā)揮重要作用，出色完成本職工作，受本部門人員一致認(rèn)同及贊揚(yáng)。

　　2、有團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事工作主動(dòng)溝通配合并引導(dǎo)。完全服從并能按要求完成工作安排，模范執(zhí)行酒店各項(xiàng)管理制度、規(guī)程。

　　3、全年沒有受過書面警告及以上處罰。

　　4、在服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、管理、安全、環(huán)保、節(jié)能降耗等方面主動(dòng)提出合理化建議，為酒店創(chuàng)造良好效益或在其它方面做出了突出貢獻(xiàn)。

　　5、保持工作的積極態(tài)度，對(duì)飯店有忠誠(chéng)度及奉獻(xiàn)精神。

　　6、對(duì)飯店忠誠(chéng)、敬業(yè)愛崗、樂于助人，與同事相處融恰，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重服從，對(duì)客人熱情禮貌。

　　7、積極參加本飯店或部門組織的各類培訓(xùn)及活動(dòng)。

　　8、對(duì)于服務(wù)質(zhì)量、工作技能上特別優(yōu)秀突出，業(yè)務(wù)熟悉，能配合同事完成各項(xiàng)工作任務(wù)，無工作失誤，不因服務(wù)態(tài)度遭客人投訴。

　　三、評(píng)選名額：5名

　　財(cái)務(wù)部、客務(wù)部、營(yíng)業(yè)部：1人餐飲部：2人房務(wù)部：1人

　　人保部、工程部：1人

　　四、評(píng)選辦法和要求：

　　1.各部門于十二月二十日前，由部門經(jīng)理召集員工公平公正評(píng)出候選人報(bào)人保部，要求針對(duì)《優(yōu)秀員工評(píng)選細(xì)則》分別注明特別突出事跡，或優(yōu)秀表現(xiàn)。