服裝公司的業(yè)務(wù)流程

　　導(dǎo)語(yǔ)：有的朋友想開一張時(shí)尚服裝公司，但又不知道如何在導(dǎo)購(gòu)方面下功夫。下面小編為你整理的服裝公司的業(yè)務(wù)流程，希望對(duì)你有所幫助！

　　1、打招呼

　　①親切的笑容

　　應(yīng)該：和藹、親切、得體自然。

　　不應(yīng)該：應(yīng)付式、皮笑肉不笑、愛理不理。

　　②有目光接觸

　　雙目正視顧客，眼神中充滿誠(chéng)懇，不要四面環(huán)顧而言之。

　　③適當(dāng)?shù)囊袅?/p>

　　聲調(diào)柔和、誠(chéng)懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛(wèi)生

　�、軉柡�

　　如：歡迎光臨Y-style專賣店/專柜

　　⑤點(diǎn)頭示意

　　與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x予以足夠的活動(dòng)空間。

　�、捱m當(dāng)?shù)淖藙?shì)(站姿、手勢(shì))

　　手腳自然擺放，不要毫無(wú)顧忌地前后擺動(dòng)有失儀態(tài)。

　　2、介紹貨品

　　①留意及主動(dòng)詢問顧客的需要。察言觀色，分析顧客類型。

　�、谀托鸟雎狀櫩偷男枰�。

　　③按顧客需要，簡(jiǎn)略介紹貨品的獨(dú)特銷售點(diǎn)。

　　如：Y-style產(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計(jì)風(fēng)格、優(yōu)點(diǎn)等。

　　④介紹不同貨品應(yīng)有的固定表現(xiàn)。

　　3、試衣

　�、�?gòu)?fù)述顧客所需貨物的款式及尺寸。

　�、谛闹心�算顧客所試穿的件數(shù)。

　�、劢忾_扭扣、拉好拉鏈。

　　④邀請(qǐng)顧客到試衣室、鏡子前。

　�、莅言嚧┑呢浧方唤o顧客并提醒顧客鎖門。

　�、拊儐栴櫩褪欠窈仙頋M意，提醒顧客有無(wú)物件遺留試衣室內(nèi)。

　　⑦留意顧客身旁朋友的意見。

　�、嘣嚧┖蠛藢�(duì)貨品件數(shù)(心中默算)。

　�、崛鐭o(wú)所需的尺寸、款式，可介紹類似樣式給顧客。

　　4、附加推銷

　　①建議并介紹類似的搭配。

　　②介紹新貨。

　�、劢榻B暢銷貨品。

　�、芙ㄗh提供容易搭配的推廣期限貨品。

　　5、收款

　�、僦鲃�(dòng)與顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸。

　�、谇逦鷾�(zhǔn)確告訴顧客尺碼、顏色和件數(shù)及金額。

　　③雙手接款“唱收唱付”，并與客人核對(duì)。

　�、茉俅巫龈郊油其N。

　�、葜匾曍浧返陌�裝。

　�、薅Y貌道別，歡迎下次光臨。

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