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裝飾公司市場部總結(jié)(通用7篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編為大家整理的裝飾公司市場部總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
裝飾公司市場部總結(jié) 1
新年伊始,回顧過去上半年的工作,本班工作在安全部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,同事們的共同努力下,圓滿完成了各項(xiàng)保障,監(jiān)查及服務(wù)工作,并積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的'各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù),及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全部全面工作,發(fā)揮骨干的帶頭作用,我對在20xx年所做的工作作簡要總結(jié):
一、對當(dāng)班工作,分工明確:
讓當(dāng)班保安各行其職,開展當(dāng)班工作,首先以“防火,防盜”為重點(diǎn),要求當(dāng)班保安對小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改,對消防整改有損壞的及時(shí)補(bǔ)充,并做好消防清單。同時(shí)加大小區(qū)巡查力度,及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理。認(rèn)真檢查資料室,倉庫、設(shè)備房、電機(jī)房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)關(guān)好,讓不法份子無機(jī)可乘。
二、加強(qiáng)日常性工作管理
當(dāng)班保安對小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作,發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時(shí)指正,并做好違規(guī)紀(jì)錄,收集,整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄,嚴(yán)格控制人員,車輛,物品進(jìn)出小區(qū)。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的,車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條,才給予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生,人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財(cái)產(chǎn)安全,同時(shí)公司各類《規(guī)章制度》行到有效實(shí)施。
三、做好“傳、幫、帶”工作
新隊(duì)員剛來,工作環(huán)境陌生,經(jīng)驗(yàn)不足,我及時(shí)向新隊(duì)員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項(xiàng),盡快讓新隊(duì)員提高業(yè)務(wù)技能,從而開展安全的各項(xiàng)工作。
四、積極參加安全部各項(xiàng)活動(dòng)
作為班長,任何時(shí)候,都要起到帶頭作用,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),培訓(xùn),例會(huì),訓(xùn)練,并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,來提高保安良好形像。
當(dāng)然,工作中還存在許多不足之處,例如,值班紀(jì)錄不夠完整等,在以后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作思路,多與同事溝通,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。
裝飾公司市場部總結(jié) 2
時(shí)光荏苒,年已畫上句號;厥走^去的一年里,在老總的關(guān)懷和指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下,市場部全年共完成訂單,相比年有所增長,但仍有待于進(jìn)一步提高,因此我們要不斷總結(jié),因?yàn)闆]有總結(jié)就沒有提高。現(xiàn)將本部門年的工作總結(jié)如下:
一、做好本職促進(jìn)步
做好本職工作,認(rèn)識自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境,工作起來才會(huì)有目標(biāo)、有動(dòng)力、有責(zé)任。進(jìn)入市場部已經(jīng)了,擔(dān)任本部門經(jīng)理一職。通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在這段時(shí)間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序、方向,提高了工作能力,在工作中能夠有一個(gè)清晰的工作思路,努力完成好本職工作,爭取本部門取得更大的進(jìn)步。
1.以公司為原點(diǎn),樹立主人翁心態(tài)
公司是銷售的原點(diǎn),是我們銷售工作的保障,所以我們必須樹立主人翁心態(tài)。在工作中,本部門人員能夠響應(yīng)公司號召,時(shí)刻牢記:公司發(fā)展壯大,個(gè)人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中,本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務(wù);在對待客戶的過程中,本部門人員能夠時(shí)刻牢記老總經(jīng)常說的"業(yè)務(wù)就是半個(gè)老板"、"君子有所為有所不為"等等,嚴(yán)格要求自已,不為一已私利,損害公司利益。
2.以客戶為中心點(diǎn),建立良好合作關(guān)系
企業(yè)獲得利潤,必須以客戶為中心,因?yàn),我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系,是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。在工作中,本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當(dāng)朋友,建立良好的合作關(guān)系,了解更多關(guān)于客戶方面的信息,盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據(jù)主動(dòng)。
3.以個(gè)人為發(fā)展點(diǎn),確立工作重點(diǎn)突破方向
業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品,實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中,本部門人員通過相互配合、相互鼓勵(lì)、相互學(xué)習(xí),并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教,努力學(xué)習(xí)并提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力,再結(jié)合其獨(dú)特的個(gè)人魅力,通過對客戶的了解,確立工作的重點(diǎn)突破方向。
二、面對問題求發(fā)展
俗話說:"成績不說跑不了,問題不說不得了"。在現(xiàn)實(shí)工作中,我們不能避免問題的出現(xiàn),但是出現(xiàn)問題,我們必須坦然面對,無論是自身存在的問題,或是部門內(nèi)部的問題,還是客戶提出的問題,最終,我們需要針對問題,努力克服,在不足中尋求發(fā)展。
1.自身存在問題
(1)管理方面經(jīng)驗(yàn)欠缺,在今后的工作中需要多向?qū)W習(xí)。
(2)個(gè)人原則性過強(qiáng),對于某些問題,靈活處理性不夠。
2.部門內(nèi)部存在的問題
(1)部門員工同客戶溝通的能力有待于提高,與公司內(nèi)部人員相互協(xié)調(diào)的能力有待于加強(qiáng)。
(2)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力還需要提升,重點(diǎn)表現(xiàn)在報(bào)價(jià)及執(zhí)行公司規(guī)定不堅(jiān)決上面。
3.客戶提出的問題
(1)部分訂單貨期不及時(shí),其主要原因是本公司有時(shí)物料采購周期過長。
(2)產(chǎn)品細(xì)節(jié)不夠完善,投訴及退貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
三、制定計(jì)劃創(chuàng)新高
"凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢"。在市場日趨激烈的今天,良好的計(jì)劃是成功的.開端,年已向我們邁開了堅(jiān)實(shí)的步伐,在新年開端之際,本部門為求力創(chuàng)新高,制定計(jì)劃如下:
1.解決存在的問題
結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的問題,我們會(huì)大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協(xié)調(diào),著力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量,努力提高自身業(yè)務(wù)能力。
2.銷售策略
以現(xiàn)有客戶為中心,深入突破等主要客戶,重點(diǎn)開發(fā)等大客戶,著力維護(hù)等固定客戶,確保銷售額穩(wěn)中有進(jìn)。
3.銷售目標(biāo)
年度銷售目標(biāo)是部門未來一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向,缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心,通過總結(jié),結(jié)合本部門實(shí)際情況,現(xiàn)將市場部年的銷售目標(biāo)明確如下:努力完成萬的銷售額,爭取實(shí)現(xiàn)萬的銷售額。
展望年,市場部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門的支持下,將繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、奮發(fā)進(jìn)取,圍繞新一年的工作重點(diǎn),團(tuán)結(jié)一心,和諧合作,爭取在新的一年取得的更好的成績!
以上總結(jié)如有不細(xì)不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)予以指正,我同部門人員一定會(huì)再接再厲做到更好。
裝飾公司市場部總結(jié) 3
時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首這一年,雖沒有很好的業(yè)績,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,我是今年九月底來到公司的,雖在公司工作時(shí)間不長,但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,下面對我的工作進(jìn)行總結(jié):
我是今年九月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因?yàn)閷已b的熱愛使我選擇了xx,在沒有來xx工作以前,我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對家裝的熱愛,而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到了公司以后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場看施工,遇到溝通上的問題,我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個(gè)月來,業(yè)績雖不出色,但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴,對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對家裝市場有了一個(gè)初步的認(rèn)識和了解,雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,準(zhǔn)確的把握客戶的信息,良好的與客戶溝通,因此取得了一些客戶的信任,這對以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這三個(gè)月雖有進(jìn)步,但是也有不足的地方需改進(jìn),對于家裝市場了解的還不夠深入,對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話營銷的技巧還不是很到位,針對市場上的工藝,做法,xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來,在公司工作的這段時(shí)間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識,新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,不斷完善自己,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,爭取早日改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長!
轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又悄然離去,回首過去,展望未來,20xx年即將到來,以下是我明年的工作計(jì)劃:
目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,了解本行業(yè)市場信息,從而順利實(shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計(jì)部過度。
設(shè)計(jì)師是我一直的夢想,成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,專業(yè)知識主要是靠平時(shí)的積累,包括施工工藝,材料等,知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有扎實(shí)的專業(yè)功底,對于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,更重要的是要有出色的溝通能力,所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,還需在市場部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、俗話說,“三人行,必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間,與同行之間進(jìn)行溝通,從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對設(shè)計(jì)師、工長、監(jiān)理的.溝通與學(xué)習(xí),已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
3、一個(gè)成功者的成功不在于8小時(shí)之內(nèi)在干什么,而在于8小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,通過空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí),不斷充電,這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2%的引導(dǎo)+98%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師 在學(xué)習(xí)工作中,遇到不懂的地方及時(shí)去請教設(shè)計(jì)師,過硬的繪圖功底是靠煉出來的,而不是看出來的,所以在空余時(shí)間要努力畫圖,扎實(shí)基本功。
營銷學(xué)里講過這樣一段話,思路決定一個(gè)的出路,心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,勤奮能給一個(gè)人帶來財(cái)富。
20xx年的號角已經(jīng)吹響,對于市場部的我們來說一定要知道,市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號,沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶,如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶,這些問題對于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn),面對如火如荼的市場,面對競爭激烈的對手,我希望,大家可以而自信的向同行說“我們在路上”。
裝飾公司市場部總結(jié) 4
我是龍發(fā)市場部 趙浩然。在過去的20xx年中,通過市場部全體同仁的共同努力,我們團(tuán)隊(duì)取得了優(yōu)異的成績,F(xiàn)將本年度工作情況及計(jì)劃作如下總結(jié):回顧一年來的工作,主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理
一、 存在問題及困難
1. 20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱,造成了營銷模式單一化的缺點(diǎn),一定程度上缺失了部分客戶。
2. 業(yè)務(wù)員在接洽客戶過程中,專業(yè)能力較匱乏,使得客戶還未進(jìn)到公司,就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要。
3. 太過要求客戶數(shù)量,集中大量精力下小區(qū),導(dǎo)致了專業(yè)知識學(xué)習(xí)時(shí)間的機(jī)會(huì)較少。市場部的專業(yè)培訓(xùn)會(huì)議也較少。
二、 工作中的優(yōu)勢
1、 市場部人員的后備力量充足,及時(shí)與市各大院校畢業(yè)生接洽,為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量
2、 在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西:那就是堅(jiān)定的眼神。我們用堅(jiān)持不懈來打動(dòng)客戶,我們用真誠來維護(hù)客戶,在這里我想說:親愛的市場部同仁們,你們是偉大的,你們永遠(yuǎn)是公司的主力軍,在這里我代表公司真誠的`感謝你們。
針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一、 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè):
20xx年市場部的人員配備計(jì)劃到30人,屆時(shí)將會(huì)形成模式不同的銷售小隊(duì)。
二、 加強(qiáng)市場調(diào)研:
增加團(tuán)隊(duì)力量的目的之一是為20xx年的市場調(diào)研做人員儲(chǔ)備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū),了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況,在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣,并設(shè)立分部。
三、 加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展小區(qū)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營銷思路,要跑多元化市場,不做單一市場或單一的宣傳模式。
四、 加強(qiáng)人員培訓(xùn):
定期進(jìn)行家裝營銷及家裝常識的培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪員工,發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用,切實(shí)提高市場部的員工素質(zhì)和工作效率。
五、 加大小區(qū)開發(fā)力度:
根據(jù)小區(qū)的交房狀況,將工作計(jì)劃細(xì)致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個(gè)樓盤的具體情況牢牢記住,刻到腦子里。
回首過去,我們熱情洋溢,堅(jiān)定現(xiàn)在,我們激情澎湃,展望未來,我們斗志昂揚(yáng)我們有理由相信,公司給我們提供了良好的平臺,在這個(gè)平臺上我們將乘風(fēng)破浪,繼往開來! “努力學(xué)習(xí),追求上進(jìn)”是我們最誠懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20xx,我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx,讓我們在新的一年里攜手并肩,志存高遠(yuǎn),實(shí)現(xiàn)新跨越,再創(chuàng)新輝煌。
春節(jié)即將來臨,在此向大家拜個(gè)早年,祝大家新年快樂,身體健康。
裝飾公司市場部總結(jié) 5
一、主要業(yè)績指標(biāo)及完成情況
市場部xx年度主要業(yè)績指標(biāo)完成情況如下表所示。主要指標(biāo)完成情況表指標(biāo)名稱市場占有率新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率重點(diǎn)產(chǎn)品貢獻(xiàn)率銷售額
二、市場部主要工作
回顧xx年度市場部主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1.市場調(diào)研工作本年度市場部在xx月和xx月共組織大型市場調(diào)研活動(dòng)兩次,總開支費(fèi)用為xx萬元,取得了如下調(diào)研成果。
(1)通過對“xx”新產(chǎn)品的市場定位的調(diào)研,明確了消費(fèi)者購買人群、購買意愿、購買動(dòng)機(jī),為新產(chǎn)品上市工作提供了重要參考;
。2)通過對“xx”產(chǎn)品的售后調(diào)研,了解了消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望和改進(jìn)建議,為“xx”產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供了數(shù)據(jù)支持。
2.市場推廣活動(dòng)
。1)市場部在本年度通過組織春季市場推介會(huì)和秋季新品發(fā)布會(huì),在直接拉動(dòng)銷售xx萬元的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展。
(2)通過參加xx展覽會(huì)直接獲得訂單5張,銷售額xx萬元,同時(shí)也宣傳了企業(yè)。目標(biāo)值xx%xx%xx%xx萬元本年度實(shí)際達(dá)成值xx%xx%xx%xx萬元同比上年度增長率xx%xx%xx%xx%
3.廣告宣傳活動(dòng)
。1)市場部在省市電視臺發(fā)布產(chǎn)品廣告的總時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)到xx小時(shí),大大支援了銷售活動(dòng),同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
(2)市場部聯(lián)合xx藝術(shù)團(tuán)舉辦專場演出3次,大大提升了公司的知名度。
4.市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)為了提升市場部的競爭能力,在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng),重新對市場部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范,為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。
三、工作中存在的主要問題
1.市場人員素質(zhì)有待提高本年度市場部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工xx名,因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn),致使違反服務(wù)規(guī)范,的事件屢有發(fā)生,已經(jīng)對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
2.市場拓展費(fèi)用偏高雖然市場拓展工作取得了一些成績,但同時(shí)市場拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,同比我們的競爭對手,在銷售費(fèi)用率方面,我們已經(jīng)落后了。
3.計(jì)劃能力偏弱市場拓展計(jì)劃在執(zhí)行過程中屢次變動(dòng),致使一線市場人員不知所從,已經(jīng)干擾了正常的市場推廣活動(dòng)。
四、主要應(yīng)對措施
1.加強(qiáng)內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)市場部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn),提升公司員工的整體素質(zhì)。
2.加強(qiáng)預(yù)算管理強(qiáng)化市場部內(nèi)部審核制度,并收回個(gè)辦事處的自行開支審核權(quán),統(tǒng)一由市場部進(jìn)行開支審核,確保市場拓展費(fèi)用的降低。
3.組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)市場部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn),增強(qiáng)市場部管理人員的計(jì)劃管理能力,同時(shí)強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力。
1、計(jì)劃書要有明確目的
市場的開發(fā)需要“師出有明”,所謂的這個(gè)“明”就是要明確你此行市場開發(fā)的目的,只有這個(gè)目的明確了,你才能告訴你的你的團(tuán)隊(duì)和決策者你想做什么,你的目的是什么,意義何在,在這個(gè)前提下你才能取得決策者的支持,贏得團(tuán)隊(duì)的理解和配合,因而對于一個(gè)市場開發(fā)計(jì)劃書來講開篇之初明確市場開發(fā)的目的這是一個(gè)首要任務(wù)。
2、計(jì)劃書要能清晰反映市場的特性
一個(gè)市場開發(fā)計(jì)劃書在目的明確后找到這個(gè)市場的特性或者說特點(diǎn),才能對市場的開發(fā)工作具有指導(dǎo)意義,這樣的一個(gè)計(jì)劃書才能讓決策者對你所要開發(fā)的市場有一個(gè)大致的認(rèn)識,也是你獲取資源前提條件,因?yàn)椴还軐τ谝粋(gè)新市場還是一個(gè)老市場來說,每一個(gè)市場都有各自的特點(diǎn)和區(qū)別,對于新市場來講,由于過去沒有了解,需要對市場進(jìn)行重新的認(rèn)識,而對于一個(gè)老市場而言,隨著時(shí)間的變化各種情況在悄然無聲的發(fā)生著變化,過去的經(jīng)驗(yàn)可能成為后期的障礙,這就要對老市場進(jìn)行再一次全新的審視和再次的了解,因而通過市場的調(diào)查掌握第一手的資料,對市場的全局有一個(gè)感性的認(rèn)識和認(rèn)知就是我們在市場開發(fā)前夕所要做的首要工作,一般情況下對與市場的對與市場特性的正確地認(rèn)識,在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)要從以下幾個(gè)方面調(diào)查,首先是整體市場環(huán)境的調(diào)查,了解市場人口容量、文化程度、年齡結(jié)構(gòu)、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色等大的指標(biāo),來確定我們的購買者。第二、是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查,了解整體市場的消費(fèi)能力和水平,為后期市場目標(biāo)確定提供依據(jù)。第三、對人文環(huán)境的調(diào)查,了解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、特點(diǎn)等相關(guān)指標(biāo),找到我們的消費(fèi)者。最后、對零售渠道和零售業(yè)態(tài)的調(diào)查,了解主流市場在哪,確定我們市場后期進(jìn)攻的'方向。當(dāng)然至于其它的市場情況的調(diào)查我們可以根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點(diǎn)去做調(diào)查內(nèi)容的增減。通過這樣的調(diào)查我們就會(huì)對市場有一個(gè)清楚地認(rèn)識,通過分析找到所要開發(fā)市場的特性,找到后期工作的突破點(diǎn)和捷徑。
3、計(jì)劃書要客觀反映市場情況找到市場的進(jìn)入機(jī)會(huì)
市場競爭無處不在,在每一個(gè)市場不可能只有一個(gè)單品牌的孤立存在,我們會(huì)遇到不同的競品,正是這個(gè)個(gè)不同品牌的同類產(chǎn)品構(gòu)成了市場的價(jià)格體系和競爭的格局,同時(shí)也造就一個(gè)市場的氛圍,作為對一個(gè)市場的開發(fā)而言,我們首先要正視這種格局和氛圍的存在,從中了解和找到內(nèi)在和本質(zhì)的東西,解剖和找到出市場的空隙,其次,對于一個(gè)產(chǎn)品品類來講由于其實(shí)用功能的不同,對于處于市場中的消費(fèi)者而言就會(huì)存在購買習(xí)慣和場所的選擇,再次,由于時(shí)間或者銷售時(shí)機(jī)的存在,市場開發(fā)所采取的方式和方法就會(huì)不同,最后,由于各種復(fù)合因素的相互作用,市場開發(fā)存在不同的變數(shù),但是通過找到這些不同就會(huì)找到市場的突破點(diǎn)、切入點(diǎn)和時(shí)機(jī),成功的機(jī)會(huì)就會(huì)越大,因而對于一個(gè)市場開發(fā)計(jì)劃書來講真實(shí)反映了這些問題找到了這些點(diǎn),也就向決策者指出了了市場開發(fā)的機(jī)會(huì)所在,讓決策者看到了開發(fā)的希望,獲取支持和實(shí)施的可能性就會(huì)加大。
4、計(jì)劃書要明確競爭對手和找到競爭對手的優(yōu)勢與劣勢分析
不是所有的競品都是我們市場競爭的對手,只有和我們旗鼓相當(dāng)、品類接近的競品才是我們真正的對手,因而對于競爭對手的選擇或者說找到競爭對手,就需要對市場的競品進(jìn)行斟酌和篩選,可能最終我們會(huì)找到一個(gè)或者兩到三個(gè)對手,對于出現(xiàn)兩個(gè)或三個(gè)競爭對手時(shí)這就需要再次聚焦對手從中找到一個(gè)對我們最具抗衡力競品成為我們的對手,只有找到了競爭對手才能找到去要超越的目標(biāo),使市場的開發(fā)工作根據(jù)備針對性。在選定好競爭對手后,我們還需要做的工作就是對對手有一個(gè)清晰的認(rèn)識,去對對手進(jìn)行全面的分析,了解對手的優(yōu)勢、劣勢和我方可利用的機(jī)會(huì)和對手手給我們帶來威脅,只有做到這兩點(diǎn)才能讓對手完全暴露在我們面前,市場計(jì)劃書才能有的放矢,市場后期開發(fā)工作才能避實(shí)擊虛。
裝飾公司市場部總結(jié) 6
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)的不斷擴(kuò)大,人們對家居環(huán)境的要求越來越高。裝飾市場因此得到了迅猛的發(fā)展,成為了一個(gè)蓬勃發(fā)展的細(xì)分行業(yè)。在經(jīng)歷了一年的工作之后,我深深感受到了這個(gè)行業(yè)的廣闊前景和巨大挑戰(zhàn),以下是我的工作總結(jié)。
一、市場分析:裝飾市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
1. 現(xiàn)狀分析:
。1)市場競爭:目前,裝飾市場競爭激烈,各大品牌之間競爭尤為激烈。此外,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來越多的裝飾公司開始向線上轉(zhuǎn)型,各家企業(yè)紛紛爭奪市場份額。
。2)市場需求:由于人們追求生活質(zhì)量和建筑品質(zhì)的不斷提高,裝飾市場的需求在不斷擴(kuò)大。特別是隨著80、90后逐漸成為消費(fèi)主力,他們對住宅的審美、個(gè)性、智能化要求也不斷提高,這為裝飾市場帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇。
2. 發(fā)展趨勢:
。1)設(shè)計(jì)智能化:未來,隨著智能家居和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展,將會(huì)給家居裝飾市場帶來極大的發(fā)展機(jī)遇。
(2)環(huán);:環(huán)保材料和綠色設(shè)計(jì)也會(huì)越來越受到裝飾市場的重視和追求。
。3)品牌化:隨著市場競爭的加劇,品牌成為家居裝飾市場最核心的戰(zhàn)略。
二、銷售策略:如何在競爭中脫穎而出?
1. 營銷方案:
。1)廣告投放:廣告是企業(yè)在市場上宣傳品牌、推廣產(chǎn)品的重要手段,需要定期進(jìn)行投放。
。2)進(jìn)店促銷:有各種促銷手段,例如打折、減免等促銷方式。通過促銷來吸引顧客或增加單筆交易的金額,提高銷售額。
(3)網(wǎng)絡(luò)銷售:如今各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,讓網(wǎng)絡(luò)銷售逐漸受到了歡迎。通過網(wǎng)絡(luò)銷售和社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺推廣產(chǎn)品,可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場份額
2. 顧客服務(wù):
(1)提高服務(wù)質(zhì)量:不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的信賴和滿意度。
。2)滿足顧客需求:由于裝飾市場涉及到個(gè)人的生活質(zhì)量,因此需要十分關(guān)注顧客的需求,定制適合其的個(gè)性化設(shè)計(jì)方案。
。3)售后服務(wù):售后服務(wù)是保證顧客滿意度的關(guān)鍵,及時(shí)、高效地解決顧客的問題,樹立企業(yè)良好的口碑。
三、工作經(jīng)驗(yàn):從實(shí)踐中總結(jié)的.知識和技巧
1. 建立好品牌形象:裝修公司憑借好的品牌形象可以贏得更多顧客的信任和支持,帶來可持續(xù)的客戶流。
2. 建立好的顧客數(shù)據(jù)庫:建立好的顧客數(shù)據(jù)庫,能夠更好地把握顧客的需求和反映,能更準(zhǔn)確地調(diào)整策略和服務(wù)質(zhì)量。
3. 最好的宣傳是口言相傳:口碑是良好的營銷手段,將顧客的滿意度轉(zhuǎn)化為口碑效應(yīng),能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
四、工作收獲:對個(gè)人的影響
在這一年的從業(yè)中,我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。特別是通過和同事的溝通和交流,讓我從中學(xué)到了很多新的知識和見解。同時(shí),也讓我更深切地感受到了市場競爭的激烈和壓力,這也激發(fā)了我對行業(yè)不斷學(xué)習(xí)的渴望和動(dòng)力。
總之,裝飾市場作為一個(gè)蓬勃發(fā)展的細(xì)分行業(yè),擁有廣闊的前景和潛在的機(jī)會(huì)。在未來的發(fā)展中,企業(yè)需要樹立好品牌形象,建立好的顧客數(shù)據(jù)庫,通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量來樹立好的口碑。同時(shí)企業(yè)和從業(yè)者也需要不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場的發(fā)展,才能在競爭中脫穎而出。
裝飾公司市場部總結(jié) 7
近年來,裝飾市場迅猛發(fā)展,為了更好地推動(dòng)裝飾市場的開發(fā),我所在的團(tuán)隊(duì)通過市場調(diào)研、客戶溝通以及合作伙伴的拓展等一系列工作,取得了一定的成績。下面將詳細(xì)總結(jié)我所參與的裝飾市場開發(fā)工作,主要包括市場調(diào)研、客戶開發(fā)和合作伙伴拓展三個(gè)方面。
市場調(diào)研工作是裝飾市場開發(fā)的基礎(chǔ)。在市場調(diào)研的過程中,我們首先對市場進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析,了解了目前裝飾市場的情況、競爭對手的優(yōu)勢和弱點(diǎn),以及未來的發(fā)展趨勢。通過市場調(diào)研,我們明確了裝飾市場的需求和趨勢,為后續(xù)的開發(fā)工作提供了重要的參考。
客戶開發(fā)是裝飾市場開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。我們針對目標(biāo)市場中的潛在客戶,不斷進(jìn)行客戶開發(fā)工作。我們通過電話、郵件和會(huì)議等多種方式與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系,并詳細(xì)介紹我們的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢。我們根據(jù)客戶的需求,提供個(gè)性化的解決方案,并及時(shí)跟進(jìn)客戶的'反饋和意見。我們還積極參加行業(yè)展會(huì)和論壇等活動(dòng),擴(kuò)大我們的影響力,吸引更多的潛在客戶。
合作伙伴拓展是裝飾市場開發(fā)的重要策略。在裝飾市場開發(fā)的過程中,我們發(fā)現(xiàn)與合適的合作伙伴合作,可以互利共贏,實(shí)現(xiàn)資源共享和渠道互補(bǔ)。因此,我們積極尋找合作伙伴,并與他們建立良好的合作關(guān)系。我們與材料供應(yīng)商、設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)等合作伙伴合作,通過共同的努力,提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,擴(kuò)大市場份額。
在裝飾市場開發(fā)的過程中,我們遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。市場競爭激烈,各家企業(yè)都在積極開發(fā)裝飾市場,我們需要與競爭對手進(jìn)行差異化競爭,找到獨(dú)特的競爭優(yōu)勢?蛻粜枨蠖鄻踊,我們需要不斷推陳出新,提供個(gè)性化的解決方案,滿足客戶的不同需求。合作伙伴選擇的過程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn),我們需要加強(qiáng)對合作伙伴的考察,確保合作關(guān)系的可靠性和穩(wěn)定性。
在今后的工作中,我們將繼續(xù)加強(qiáng)市場調(diào)研工作,及時(shí)了解市場的動(dòng)態(tài)和趨勢,為裝飾市場開發(fā)提供更有針對性的方案。同時(shí),我們還將加大客戶開發(fā)的力度,積極尋找潛在客戶,并與他們建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。我們還將不斷拓展合作伙伴,與他們加強(qiáng)合作,實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。
裝飾市場開發(fā)工作需要通過市場調(diào)研、客戶開發(fā)和合作伙伴拓展等一系列工作,才能取得一定的成績。雖然在工作中遇到了一些困難和挑戰(zhàn),但通過不斷努力和改進(jìn),我們相信可以進(jìn)一步發(fā)展裝飾市場,提升我們的市場競爭力。
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