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2014年5月人力資源管理師四級(jí)專業(yè)技能真題
人力資源管理師考試是由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)統(tǒng)一組織考試，考試合格后由人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)證書(shū)，下面是人力資源管理師四級(jí)專業(yè)技能真題，歡迎參考閱讀！
5月人力資源管理師四級(jí)專業(yè)技能真題1
一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第一小題12分，第2小題17分，第3小題15分，共44分)
1、 簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)處理的步驟(12分)
2、 內(nèi)容略
3、 根據(jù)國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)建立了哪些對(duì)未成年工特殊保護(hù)制度(15分)
二、計(jì)算題(本題18分，先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算過(guò)沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)
某企業(yè)機(jī)加工車間100名工人日產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)資料如表1所示。
表1 機(jī)加工車間生產(chǎn)工人日產(chǎn)量分組統(tǒng)計(jì)表
根據(jù)表1中分組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，請(qǐng)計(jì)算：
(1) 該機(jī)加工車間生產(chǎn)工人的平均日產(chǎn)量。(2分)
(2) 內(nèi)容略(4分)
(3) 采用插補(bǔ)法，計(jì)算該車間工人先進(jìn)平均的日產(chǎn)量。(12分)
三、綜合題(本題共2題，第1小題18分，第2小題20分，共38分)
1、 某知名家用電器公司為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展，扭轉(zhuǎn)目前銷售市場(chǎng)下降，產(chǎn)品品種缺乏創(chuàng)新等問(wèn)題，公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)外招聘一批具有一定相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。人力資源部根據(jù)公司的決定，由招聘主管負(fù)責(zé)起草了一份詳細(xì)的'人員招聘計(jì)劃，在該計(jì)劃方案中列出了選拔后備人才的主要步驟和具體的措施與方法。
請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：
(1) 從選拔后備人才的全過(guò)程看來(lái)，人員選拔可分為哪幾個(gè)階段?(6分)
(2) 內(nèi)容略(12分)
2、 某汽車工業(yè)公司是生產(chǎn)日系轎車的合資企業(yè)，該企業(yè)經(jīng)常采用管理原理貫徹法，對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并認(rèn)為管理是進(jìn)度管理人員的必修課程。(20分)
5月人力資源管理師四級(jí)專業(yè)技能真題2
一、單項(xiàng)選擇題（26-85題，每題1分，共60分）
1.（ ）是指社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。
A.總需求
B.商品需求
C.投資品需求
D.消費(fèi)品需求
2.（ ）是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。
A.勞動(dòng)法的體系
B.勞動(dòng)法的淵源
C.勞動(dòng)法的原則
D.勞動(dòng)法的內(nèi)容
3.（ ）不屬于戰(zhàn)略控制的基本要素。
A.戰(zhàn)略分解
B.實(shí)際成效
C.績(jī)效評(píng)價(jià)
D.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
3.（ ）是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體每個(gè)成員的特征。
A.首因效應(yīng)
B.光環(huán)效應(yīng)
C.投射效應(yīng)
D.刻板印象
4.（ ）是人通過(guò)自己的社會(huì)性的生命活動(dòng)，形成或獲得的全部屬性的綜合，亦即現(xiàn)實(shí)生活中的人所具有的全部規(guī)定性。
A.人的本性
B.人的社會(huì)屬性
C.人的特征
D.人的自然屬性
5.在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程所包含的基本要素中，（ ）是能動(dòng)主體。
A.勞動(dòng)者
B.勞動(dòng)對(duì)象
C.勞動(dòng)資料
D.勞動(dòng)環(huán)境
6.關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法，不正確的是（ ）。
A.在邏輯上，組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論
B.組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是相同的
C.動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論
D.組織理論的研究對(duì)象包括組織運(yùn)行的全部問(wèn)題
7.（ ）是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的管理系統(tǒng)。
A.矩陣制
B.超事業(yè)部制
C.事業(yè)部制
D.模擬分權(quán)制
8.在行業(yè)處于發(fā)展階段，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，企業(yè)會(huì)采�。� ）。
A.增大數(shù)量戰(zhàn)略
B.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略
C.縱向整合戰(zhàn)略
D.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
9.改變某個(gè)科室的職能或新設(shè)一個(gè)職位屬于（ ）的組織結(jié)構(gòu)變革。
A.改良式
B.漸進(jìn)式
C.計(jì)劃式
D.爆破式
10.（ ）是指通過(guò)充實(shí)崗位的工作內(nèi)容，增加崗位技術(shù)技能含量，使崗位工作變得多樣化。
A.工作滿負(fù)荷
B.工作擴(kuò)大化
C.工作豐富化
D.崗位的輪換
11.人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容不包括（ ）。
A.培訓(xùn)的目標(biāo)
B.培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算
C.培訓(xùn)的內(nèi)容
D.培訓(xùn)人員的激勵(lì)
12.關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法，不正確的是（ ）。
A.人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
B.動(dòng)態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)非常必要
C.靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)并非必要
D.人力資源預(yù)測(cè)不利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性
13關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的論述，不正確的是（ ）。
A.趨勢(shì)外推法最為簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè)
B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法不需要考慮自變量之間的影響
C.馬爾可夫法可以進(jìn)行企業(yè)人力資源供給的預(yù)測(cè)
D.馬爾可夫法可以進(jìn)行企業(yè)人力資源需求的預(yù)測(cè)
14.（ ）可以進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)。
A.定員定額法
B.灰色預(yù)測(cè)模型
C.崗位分析法
D.管理人員接替模型
15.銷售工作要求執(zhí)行者能說(shuō)會(huì)道，秘書(shū)工作要求執(zhí)行者細(xì)致周到。這體現(xiàn)了員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的（ ）原理。
A.個(gè)體差異
B.工作差異
C.人崗匹配
D.環(huán)境差異
16.面試評(píng)分中的量化往往是（ ）。
A.一次量化
B.二次量化
C.類別量化
D.模糊量化
17.美國(guó)教育學(xué)家布盧姆將教育認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次，最高層是（ ）。
A.理解
B.應(yīng)用
C.評(píng)價(jià)
D.分析
18.以昨天的記憶代替整個(gè)測(cè)評(píng)時(shí)期的全部表現(xiàn)，這屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的（ ）。
A.暈輪效應(yīng)
B.感情效應(yīng)
C.近因誤差
D.離散誤差
19.（ ）的閱卷方式是筆試測(cè)驗(yàn)的必然趨勢(shì)。A.統(tǒng)一化與針對(duì)性
B.多樣化與針對(duì)性
C.統(tǒng)一化與普適性
D.多樣化與普適性
20.（ ）是當(dāng)前人員招聘面試發(fā)展的主流。
A.結(jié)構(gòu)化面試
B.單獨(dú)面試
C.非結(jié)構(gòu)化面試
D.一次性面試
21.面試考官過(guò)分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解應(yīng)聘者，這屬于面試考官偏見(jiàn)中的（ ）。
A.第一印象
B.對(duì)比效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.感情效應(yīng)
22.“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”屬于（ ）面試問(wèn)題。
A.壓力性
B.知識(shí)性
C.思維性
D.經(jīng)驗(yàn)性
23.企業(yè)員工的勞動(dòng)活動(dòng)按照工作性質(zhì)進(jìn)行區(qū)分，不包括（ ）勞動(dòng)。
A.工藝性
B.技術(shù)性
C.輔助性
D.重復(fù)性
24.企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)是（ ）。
A.人力資源開(kāi)發(fā)體系
B.培訓(xùn)需求分析
C.企業(yè)薪酬管理體系
D.組織結(jié)構(gòu)分析
25.（ ）不是企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的組成部分。
A.目錄模塊
B.需求分析模塊
C.計(jì)劃概要模塊
D.主題計(jì)劃模塊
26.科學(xué)有效的培訓(xùn)管理，需要在培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制中體現(xiàn)（ ）的指導(dǎo)思想。
A.經(jīng)濟(jì)、高效
B.計(jì)劃、有序
C.經(jīng)濟(jì)、適用
D.實(shí)用、有序
27.在企業(yè)成熟期，企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)以（ ）為重點(diǎn)。
A.建設(shè)企業(yè)文化
B.提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷公關(guān)能力
C.提高中層管理人員的管理能力
D.提高管理者的管理觀念和技能
28.崗位指南的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。
A.重點(diǎn)突出
B.使用簡(jiǎn)易
C.精細(xì)深入
D.記憶方便
29.對(duì)企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)，應(yīng)側(cè)重于培養(yǎng)（ ）。
A.經(jīng)營(yíng)理念
B.溝通技巧
C.專業(yè)知識(shí)
D.工作方法
30.在進(jìn)行管理人員培訓(xùn)需求分析時(shí)，工作任務(wù)分析的內(nèi)容是（ ）。
A.要求做到什么
B.實(shí)際做到什么
C.不應(yīng)該做什么
D.應(yīng)該做到什么
31.編制管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，應(yīng)堅(jiān)持以（ ）為中心。
A.服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象
B.培訓(xùn)需求分析
C.確定培訓(xùn)目標(biāo)
D.培訓(xùn)實(shí)施和效果評(píng)估
32.（ ）是最基本、最普遍的培訓(xùn)效果評(píng)估。
A.反應(yīng)評(píng)估
B.學(xué)習(xí)評(píng)估
C.行為評(píng)估
D.結(jié)果評(píng)估
33.對(duì)管理性組織和服務(wù)性組織的考評(píng)，一般不宜采用的指標(biāo)是（ ）。
A.工作方式
B.工作產(chǎn)出
C.組織氣氛
D.工作效率
34.一般而言，（ ）不是績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的來(lái)源。
A.部門(mén)職能與崗位職責(zé)
B.績(jī)效短板與不足
C.組織戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
D.員工薪酬福利水平
35.績(jī)效考評(píng)量表不包括（ ）。
A.比率量表
B.等距量表
C.等級(jí)量表
D.差異量表
36.設(shè)定KPI和指標(biāo)值時(shí)，一般不會(huì)選取（ ）作為參考標(biāo)桿。
A.本地區(qū)中等水平的企業(yè)
B.國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)
C.本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)
D.世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)
37.當(dāng)績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過(guò)多時(shí)，可采取的改進(jìn)措施是（ ）。
A.縮短跟蹤和監(jiān)控的時(shí)間
B.增加人力、物力的投入
C.設(shè)置更為精細(xì)的跟蹤指標(biāo)
D.由跟蹤“正確率”指標(biāo)轉(zhuǎn)為跟蹤“錯(cuò)誤率”指標(biāo)
38.考量員工個(gè)人特質(zhì)的效標(biāo)屬于（ ）。
A.行為性效標(biāo)
B.特征性效標(biāo)
C.結(jié)果性效標(biāo)
D.品質(zhì)性效標(biāo)
39.績(jī)效考評(píng)偏誤中的（ ），容易增加工作壓力，降低工作滿意度，不利于調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
A.苛嚴(yán)誤差
B.集中趨勢(shì)
C.寬厚誤差
D.暈輪誤差
40.對(duì)考評(píng)者主觀因素造成的各種偏誤，不包括（ ）。
A.暈輪誤差
B.自我中心效應(yīng)
C.分布誤差
D.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差
41.（ ）是基于勝任特征的考評(píng)方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面。
A.平衡計(jì)分卡
B.行為定位法
C.評(píng)價(jià)中心法
D.360度考評(píng)
42.（ ）是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和。
A.薪酬
B.工資
C.福利
D.獎(jiǎng)金
43.薪酬管理包括薪酬體系設(shè)計(jì)和（ ）兩個(gè)方面。
A.薪酬結(jié)構(gòu)管理
B.薪酬日常管理
C.薪酬制度管理
D.薪酬預(yù)算管理
44.可以用工資總額占（ ）的合理比重來(lái)推算合理的工資總額。
A.附加值
B.人工成本
C.營(yíng)業(yè)額
D.福利總額
45.企業(yè)要采取薪酬領(lǐng)先策略，薪酬水平要定在市場(chǎng)薪酬水平的（ ）。
A.15到30分位
B.50分位
C.45分位
D.75甚至90分位
46.某企業(yè)屬于新興行業(yè)，宜采用（ ）的方式進(jìn)行薪酬調(diào)查。
A.調(diào)查問(wèn)卷
B.企業(yè)之間相互調(diào)查
C.委托中介機(jī)構(gòu)
D.采集社會(huì)公開(kāi)信息
47.相比較而言，簡(jiǎn)單易行的市場(chǎng)薪酬調(diào)查方法是（ ）。
A.電話調(diào)查
B.面談?wù){(diào)查
C.文獻(xiàn)收集
D.趨勢(shì)分析
48.（ ）是以事為標(biāo)準(zhǔn)，事在人先，以事?lián)袢恕?/p>
A.人員分類
B.職級(jí)分組
C.崗位分類
D.品位分類
49.一般而言，（ ）不屬于團(tuán)隊(duì)薪酬的組成部分。
A.員工福利
B.激勵(lì)性薪酬
C.基本薪酬
D.績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)
50.從廣義上講，（ ）是指醫(yī)療保障體系中除基本醫(yī)療保險(xiǎn)之外的其他所有醫(yī)療保險(xiǎn)形式。
A.短期醫(yī)療保險(xiǎn)
B.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
C.長(zhǎng)期醫(yī)療保險(xiǎn)
D.特殊醫(yī)療保險(xiǎn)
51.關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的表述，不正確的是（ ）。
A.勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)
B.勞動(dòng)關(guān)系就是指勞動(dòng)法律關(guān)系
C.勞動(dòng)關(guān)系具有平等性和隸屬性
D.勞動(dòng)關(guān)系兼有人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性
52、已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，自用工之日起（ ）內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。其行為不違法。
A、1個(gè)月
B、2個(gè)月
C、3個(gè)月
D、6個(gè)月
53、經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的勞務(wù)派遣單位，注冊(cè)資本不得少于（ ）元。
A、50萬(wàn)
B、100萬(wàn)
C、200萬(wàn)
D、500萬(wàn)
54、企業(yè)的工資指導(dǎo)線不包括（ ）。
A、下線
B、均值線
C、基準(zhǔn)線
D、預(yù)警線
55、企業(yè)的總工程師對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)有（ ）。
A、全面責(zé)任
B、擔(dān)保責(zé)任
C、直接責(zé)任
D、安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
56、作為勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的職工一方當(dāng)事人。人數(shù)為（ ）以上，有共同爭(zhēng)議理由的，屬于集體勞動(dòng)爭(zhēng)議。
A、2人
B、5人
C、10人
D、20人
57、 （ ）不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的組成人員。
A、企業(yè)職工代表
B、勞動(dòng)行政部門(mén)代表
C、同級(jí)工會(huì)代表
D、用人單位方面代表
58、勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為（ ）。
A、2個(gè)月
B、6個(gè)月
C、1年
D、2年
59、拖欠勞動(dòng)報(bào)酬的用人單位再收到法院的支付令后，如果屬實(shí)的，可以在（ ）內(nèi)完成支付，以避免進(jìn)入強(qiáng)制執(zhí)行程序。
A、15日
B、30日
C、60日
D、90日
二、多項(xiàng)選擇題（86-125題，每題1分，共40分）
1、財(cái)政政策的內(nèi)容主要包括（ ）。
A、降低利率 B、增減預(yù)算支出水平
C、增減政府稅收 D、發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)
E、調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率
2、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（ ）之間的動(dòng)態(tài)平衡。
A、外部環(huán)境
B、內(nèi)部環(huán)境
C、企業(yè)實(shí)力
D、戰(zhàn)略目標(biāo)
E、人文環(huán)境
3、人的實(shí)際能力又可分為（ ）。
A、一般能力
B、管理能力
C、特殊能力
D、適應(yīng)能力
E、理解能力
4、人本管理的原則包括（ ）。
A、人的'管理第一
B、和諧人際關(guān)系
C、使員工個(gè)人與組織共同發(fā)展
D、滿足社會(huì)需要
E、構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài)
5、多維立體組織結(jié)構(gòu)形成了（ ）等管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。
A、產(chǎn)品利潤(rùn)中心
B、專業(yè)成本中心
C、地區(qū)利潤(rùn)中心
D、部門(mén)利潤(rùn)中心
E、服務(wù)管理中心
6、根據(jù)組織成員的特征及其相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可分為（ ）。
A、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
B、虛擬網(wǎng)絡(luò)
C、垂直網(wǎng)絡(luò)
D、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
E、機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)
7、屬于組織結(jié)構(gòu)爆破式變革的有（ ）。
A、新設(shè)一個(gè)部門(mén)
B、兩家企業(yè)合并
C、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合
D、局部改變某個(gè)科室的職能
E、組織結(jié)構(gòu)從職能制改為事業(yè)部制
8、工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法中，工業(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為（ ）。
A、創(chuàng)新
B、規(guī)劃
C、評(píng)價(jià)
D、改進(jìn)
E、設(shè)計(jì)
9、企業(yè)各類人員計(jì)劃包括（ ）。
A、人員配備計(jì)劃
B、人員考核計(jì)劃
C、人員薪酬計(jì)劃
D、人員福利計(jì)劃
E、人員供給計(jì)劃
10、定員定額分析法的具體方法包括（ ）。
A、勞動(dòng)定額分析法
B、效率定員法
C、類推比較定員法
D、比例定員法
E、設(shè)備看管定額定員法
11、人崗匹配包括（ ）相匹配。
A、工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)
B、不同崗位之間
C、工作要求與員工素質(zhì)
D、不同員工之間
E、工作權(quán)限與員工愿望
12、關(guān)于FRC品德測(cè)評(píng)法的表述，正確的有（ ）。
A、需要借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)
B、報(bào)告方式可以是個(gè)別談話
C、屬于考核性品德測(cè)評(píng)方法
D、報(bào)告的方式可以是班組座談
E、可以做出定性與定量評(píng)定
13、（ ）能夠引起員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。
A、暈輪效應(yīng)
B、感情效應(yīng)
C、參評(píng)人員訓(xùn)練不足
D、近因誤差
E、測(cè)評(píng)指標(biāo)選擇不當(dāng)
14、在面試過(guò)程中要理解肢體語(yǔ)言，其中目光接觸的典型含義包括（ ）。
A、友好
B、緊張
C、真誠(chéng)
D、自信
E、冷淡
15、知識(shí)測(cè)驗(yàn)主觀題的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。
A、試題內(nèi)容綜合度高
B、有利于考查知識(shí)運(yùn)用能力
C、命題量小題干比較簡(jiǎn)單
D、評(píng)判更科學(xué)、客觀
E、考點(diǎn)覆蓋面較廣
16、按照配置方式的不同，可將企業(yè)人力資源配置分為（ ）的優(yōu)化配置。
A、結(jié)構(gòu)
B、數(shù)量
C、時(shí)間
D、質(zhì)量
E、空間
17、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析包括（ ）。
A、組織分析
B、任務(wù)分析
C、企業(yè)戰(zhàn)略分析
D、人員分析
E、工作環(huán)境分析
18、年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序有（ ）。
A、培訓(xùn)調(diào)查與分析研究
B、前期準(zhǔn)備
C、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定
D、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
E、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批及展開(kāi)
19、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則包括（ ）。
A、滿足市場(chǎng)發(fā)展要求
B、滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求
C、兼顧實(shí)用型和系統(tǒng)性
D、體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律
E、體現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理
20、培訓(xùn)中使用的印刷材料有（ ）。
A、崗位說(shuō)明書(shū)
B、工作任務(wù)表
C、學(xué)員手冊(cè)
D、培訓(xùn)者指南
E、測(cè)驗(yàn)試卷
21、企業(yè)培訓(xùn)管理中的工作團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)（ ）。
A、具有更多的工作自主權(quán)
B、注重個(gè)體自我開(kāi)發(fā)
C、體現(xiàn)流程團(tuán)隊(duì)的特性
D、注重團(tuán)隊(duì)成員的同質(zhì)性
E、體現(xiàn)個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、組織開(kāi)發(fā)三位一體
22、在設(shè)定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的（ ）。
A、相關(guān)度
B、信度
C、區(qū)分度
D、重合度
E、可行性
23、根據(jù)組織工作性質(zhì)的不同，組織績(jī)效考評(píng)可分為（ ）。
A、生產(chǎn)性組織的績(jī)效考評(píng)
B、科研性組織的績(jī)效考評(píng)
C、技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng)
D、管理性組織的績(jī)效考評(píng)
E、服務(wù)性組織的績(jī)效考評(píng)
24、關(guān)于等距量表的說(shuō)法，正確的有（ ）。
A、有絕對(duì)零點(diǎn)
B、數(shù)量差距相同
C、數(shù)量差距以相同的比例變化
D、沒(méi)有絕對(duì)零點(diǎn)
E、可以進(jìn)行加減乘除四則運(yùn)算
25、利用客戶關(guān)系圖來(lái)提取管件績(jī)效指標(biāo)，能夠（ ）。
A、分析客戶的滿意度
B、了解企業(yè)的內(nèi)外客戶
C、掌握為客戶提供的具體產(chǎn)出
D、提高員工的服務(wù)意識(shí)
E、設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)衡量團(tuán)隊(duì)或個(gè)人績(jī)效
26、行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法包括（ ）。
A、排列法
B、關(guān)鍵事件法
C、行為觀察法
D、強(qiáng)制分配法
E、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法
27、下列管理行為或管理意圖中，（ ）易造成績(jī)效考評(píng)的苛嚴(yán)誤差。
A、主管為了緩和與員工的關(guān)系
B、擬擴(kuò)大提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)比例
C、為有計(jì)劃地減員提供證據(jù)
D、懲罰那些不服管理的員工
E、設(shè)定了高水平的績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
28、360度考評(píng)的實(shí)施程序包括（ ）。
A、反饋面談
B、評(píng)價(jià)實(shí)施效果
C、培訓(xùn)考評(píng)者
D、實(shí)施360度考評(píng)
E、設(shè)計(jì)考評(píng)項(xiàng)目
29、非貨幣性薪酬是指由（ ）等因素帶給員工的愉悅和滿足感。
A、直接薪酬
B、工作本身
C、間接薪酬
D、組織特征
E、工作環(huán)境
30、政府部門(mén)的薪酬數(shù)據(jù)具有（ ）等優(yōu)點(diǎn)。
A、結(jié)果可靠
B、內(nèi)容分類細(xì)致
C、處理方法簡(jiǎn)單
D、范圍比較集中
E、涵蓋的范圍廣
31、（ ）是按照崗位的工作性質(zhì)及其特征，對(duì)崗位所進(jìn)行的橫向分類。
A、職系
B、崗級(jí)
C、職組
D、崗等
E、職門(mén)
32、薪點(diǎn)薪酬制的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。
A、體現(xiàn)了效率優(yōu)先的原則
B、有利于提高員工素質(zhì)和績(jī)效
C、有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神
D、容易使薪酬向關(guān)鍵崗位傾斜
E、薪酬標(biāo)準(zhǔn)用金額表示，加大了激勵(lì)強(qiáng)度
33、（ ）屬于以績(jī)效為向?qū)У男匠杲Y(jié)構(gòu)。
A、計(jì)件薪酬制
B、薪點(diǎn)薪酬制
C、銷售提成制
D、崗位薪酬制
E、技術(shù)薪酬制
34、企業(yè)員工薪酬制度的調(diào)整包括（ ）。
A、物價(jià)性調(diào)整
B、季節(jié)性調(diào)整
C、工齡性調(diào)整
D、政策性調(diào)整
E、考核性調(diào)整
35、用人單位招用勞動(dòng)者未訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，但同時(shí)具備（ ）等條件的，勞動(dòng)關(guān)系成立。
A、勞動(dòng)者受用人單位的勞動(dòng)管理
B、勞動(dòng)者從事用人單位安排的有報(bào)酬的勞動(dòng)
C、勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)是用人單位業(yè)務(wù)的組成部分
D、用人單位和勞動(dòng)者符合法律、法規(guī)規(guī)定的主體資格
E、用人單位依法制定的各項(xiàng)勞動(dòng)規(guī)章制度適用于勞動(dòng)者
36、勞務(wù)派遣用工只能在（ ）的工作崗位上實(shí)施。
A、臨時(shí)性
B、輔助性
C、長(zhǎng)期性
D、主營(yíng)性
E、代替性
37、關(guān)于制定工資指導(dǎo)線的說(shuō)法，正確的有（ ）。
A、只需符合企業(yè)的需求
B、應(yīng)注意與國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)
C、堅(jiān)持平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)
D、堅(jiān)持企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)
E、應(yīng)符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體要求
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