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如何做好高級(jí)事務(wù)員
自己能做好永遠(yuǎn)只是一個(gè)高級(jí)事務(wù)員，能教別人做好才能成為一個(gè)出色的管理者。如果你能做好，按理就有人能做好，因此，薪資計(jì)算特別復(fù)雜與本人承擔(dān)損失的壓力，我認(rèn)為只是你教不會(huì)別人的一個(gè)借口。那么要如何做呢?我從以下幾個(gè)方面提幾點(diǎn)建議供你參考：
1、找對(duì)的人。
找對(duì)人，才能做對(duì)事，將這個(gè)崗位所需要的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)，包括所需要的個(gè)性特點(diǎn)等要求都一一羅列出來，找符合這個(gè)崗位要求的人。也許完全符合的人沒有，你就給這個(gè)崗位定一個(gè)最低要求，低于這個(gè)要求的堅(jiān)決不能要。這樣做，對(duì)公司、求職者都有好處。舉例來講，我們有些文職崗位，要求電腦輸入速度相當(dāng)快，一個(gè)熟悉電腦的員工大約工作7小時(shí)左右才能做完，如果你降低要求，招一個(gè)電腦不太熟練的員工，可能這位員工做完這個(gè)工作，需要十幾個(gè)小時(shí)，并且還沒時(shí)間檢查，這樣工作會(huì)拖延，出可能出錯(cuò)，員工也很累，最后雙方都不會(huì)滿意，員工最終也會(huì)離職。
2、制定一個(gè)明確的交接計(jì)劃。
我們很多人工作交接時(shí)，今天講一點(diǎn)，明天說一堆，對(duì)方也不知道你究竟要講到什么時(shí)候，也不知道要講多少，也不知后面是否還有更復(fù)雜的內(nèi)容。如果交接中遇到一些困難，就會(huì)感覺這件事太復(fù)雜了，沒有信心學(xué)下去了。如果制定一個(gè)明確的交接計(jì)劃，讓對(duì)方知道要學(xué)的內(nèi)容有哪些，學(xué)習(xí)時(shí)間多久，要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，需要注意哪些事項(xiàng)，對(duì)方就會(huì)做到心中有算，并且提前做一些準(zhǔn)備，即使遇到一些困難，也不會(huì)產(chǎn)生畏難情緒。
3、按標(biāo)準(zhǔn)的在職培訓(xùn)方法進(jìn)行交接。
我們?cè)谥v在職培訓(xùn)(OJT)四步法時(shí)講到，在職培訓(xùn)要有效果，要嚴(yán)格按四步法來做。即說給他聽，做給他看，讓他做做看，經(jīng)常檢查指導(dǎo)只到他能獨(dú)立做好。你可以將你要交接的內(nèi)容細(xì)分成幾個(gè)模塊，一個(gè)個(gè)的進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。先詳細(xì)講給他聽，告訴他工作的要求、流程、注意事項(xiàng)，讓他提前有一個(gè)了解。然后做給他看，邊做邊講解，講解時(shí)注意對(duì)方的反饋，我們很多人光講不管對(duì)方聽不聽得懂。讓他做做看，你要在旁邊看著，如果對(duì)方做得不對(duì)，要及時(shí)糾正，必要的時(shí)候重新進(jìn)行講解及示范。最后他能做正確了，你要經(jīng)常檢查下，必要時(shí)重復(fù)前面幾步，只到完全掌握。相信，只要嚴(yán)格按照這種方法來培訓(xùn)，對(duì)方一定學(xué)得會(huì)。
4、對(duì)新人最需要包容與耐心。
因?yàn)槭切率�，所以�?huì)經(jīng)常錯(cuò)，因?yàn)槭切率�，所以速度�?huì)很慢，因?yàn)槭切氯�，所以剛開始不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求對(duì)方，想一想我們也是新人過來的，多一點(diǎn)包容與耐心。新人在沒有完全獨(dú)立工作前，請(qǐng)你來承擔(dān)他做錯(cuò)的責(zé)任，減輕他的壓力，經(jīng)常性的鼓勵(lì)與溝通，我相信一定可以找到合適的人做好這件事。
新的職位上還會(huì)遇到很多類似的問題，要直面困難，不要試圖逃避，也不要輕言放棄，積極的去解決，全力以赴的去處理，相信方法總比問題多，成功最后一定屬于你。
加油!順祝各位五一假期玩的愉快，咱們五四青年節(jié)再見。
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