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如何盤活廣東鐵通的“人力資源”？
通信企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須重視五種資源資金、財(cái)產(chǎn)、技術(shù)、信息和人力的開發(fā)和利用，這一點(diǎn)已成為業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展，人力資源的作用日益體現(xiàn)并逐漸成為上述戰(zhàn)略資源中最重要的一種。大家越來越認(rèn)識(shí)到：提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于提高企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力。而現(xiàn)代人力資源管理的核心任務(wù)就是如何把人作為活的資源加以利用和開發(fā)、如何最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，使人力資源管理的效益最大化。
中國(guó)鐵通廣東分公司(以下簡(jiǎn)稱“廣東鐵通”)對(duì)設(shè)備、房屋、土地等物質(zhì)資料成本的管理與控制比較健全，但對(duì)人力成本的管理與控制則相對(duì)較弱。因此，了解人力成本的構(gòu)成及其在企業(yè)總成本中所占的比例以及影響人力成本的因素，將有助于其有效地使用和控制人力成本。
一、廣東鐵通人力成本現(xiàn)狀
根據(jù)員工進(jìn)入至離開的時(shí)間順序及企業(yè)對(duì)人力資源投資的不同目的，廣東鐵通人力成本的構(gòu)成可以分為取得、開發(fā)、使用、激勵(lì)、離職五項(xiàng)成本，其主要費(fèi)用分別為招聘費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)，工資、福利、“四險(xiǎn)一金”，獎(jiǎng)金和補(bǔ)償金。
按照廣東鐵通的財(cái)務(wù)規(guī)定，使用成本中所包括的工資、福利、“四險(xiǎn)一金”等為公司所必須支付，占其整個(gè)人力成本的絕大部分。其中，工資所占的比重最大，約占65%。廣東鐵通的薪酬構(gòu)成基本上是7：3，即基本現(xiàn)金收入約為總薪酬的70%，補(bǔ)貼、浮動(dòng)、福利等約為30%。由此可看出，只有對(duì)工資、保險(xiǎn)、福利、住房等人力成本適度投入，才能有效發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)、使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
雖然控制人力成本是廣東鐵通走向市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的重要舉措，但一味降低職工工資收入則不可取。只有建立適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格的內(nèi)部分配機(jī)制、合理配置勞動(dòng)力資源，并以“按勞分配、效率優(yōu)先、多勞多得”為原則建立起健全、科學(xué)的人力成本調(diào)控體系，才能實(shí)現(xiàn)人力成本的控制目標(biāo)。
二、 近年通信設(shè)備行業(yè)走勢(shì)
1995-2000年間，通信設(shè)備行業(yè)的年增長(zhǎng)率保持在25%左右，居國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)首位。但自2001年以來，增長(zhǎng)速度放緩。另外，由于市場(chǎng)成熟、競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)凈利潤(rùn)率呈逐年下降趨勢(shì)。而與此同時(shí)，通信行業(yè)人均勞動(dòng)生產(chǎn)率則逐年增長(zhǎng)。
另一方面，近年來，人力成本在總成本中的占比基本控制在45%左右。
人力成本在總成本中的占比可以用來衡量企業(yè)有機(jī)構(gòu)成的高低以及確定人工費(fèi)用定額。但由于各行業(yè)生產(chǎn)要素密集程度的不同，不同類型企業(yè)的人力成本比重差異較大。
通信設(shè)備制造行業(yè)屬技術(shù)密集型行業(yè)，大投入、高產(chǎn)出。與其高度資本密集、人才密集特征相伴隨的是巨大的成本支出，人力成本占比約為45%。因而，成本控制成為決定其利潤(rùn)水平的重要因素。在行業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)的初期，在高額行業(yè)利潤(rùn)率的掩蓋下，這一點(diǎn)并不明顯。然而，一旦競(jìng)爭(zhēng)加劇、利潤(rùn)率下降，即便產(chǎn)能擴(kuò)大，在龐大的成本支出的前提下，其盈利就難以保障。
通信業(yè)過高的薪資成本，在成長(zhǎng)初期助其吸引了大量人才，但在行業(yè)增長(zhǎng)進(jìn)入平
緩期后，則加劇了它的虧損。在市場(chǎng)需求萎縮、提高產(chǎn)品價(jià)格的策略根本行不通的情況下，要保持利潤(rùn)增長(zhǎng)恐怕只有一個(gè)選擇：降低勞動(dòng)成本。而要達(dá)到這個(gè)目的，惟有通過裁員、降薪、限制股票特營(yíng)等手段。事實(shí)上，已經(jīng)有一些企業(yè)舉起了裁員的大棒。
三、對(duì)廣東鐵通降低人力成本的建議
在員工年度薪資福利水平?jīng)]有變化的情況下，廣東鐵通的使用成本相對(duì)固定，取得成本、激勵(lì)成本等則屬變動(dòng)成本。
那么，除了裁員這種鐵腕措施之外，如何降低成本尤其是人力成本?筆者有以下建議：
1、控制人力成本占公司總營(yíng)運(yùn)成本的比重，將非主要業(yè)務(wù)外包。
廣東鐵通可以將非主要的業(yè)務(wù)如網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、工程施工等外包給專業(yè)公司，留下精兵強(qiáng)將專營(yíng)主要業(yè)務(wù)的組織、營(yíng)銷和管理。這樣，將能在滿足網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、工程施工業(yè)務(wù)需求的前提下，節(jié)約取得、開發(fā)、使用等成本這些成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于支付給外包公司的費(fèi)用。
2、適當(dāng)調(diào)整人力成本構(gòu)成中不同成本的比重，降低使用成本、增加激勵(lì)成本。
每個(gè)企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期可以采用不同的成本結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)激勵(lì)性因素。比如：創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)應(yīng)側(cè)重使用成本、開發(fā)成本的投入，以保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展;經(jīng)過一定時(shí)期的發(fā)展后，員工工作主動(dòng)性下降、惰性增強(qiáng)，就應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膹椥孕匠杲Y(jié)構(gòu)，注重完成目標(biāo)的考核，增加績(jī)效考核工資的比例。
廣東鐵通成立四年以來，因待遇低于同行業(yè)水平，員工已從創(chuàng)立之初的期望公司快速發(fā)展起來以提高待遇、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的激情，悄變?yōu)楣ぷ髦鲃?dòng)性下降、惰性增強(qiáng)。當(dāng)前，正是廣東鐵通以目標(biāo)考核中心、采取適當(dāng)?shù)膹椥孕匠杲Y(jié)構(gòu)、增加績(jī)效考核工資比例的時(shí)候。只有這樣，才能保持員工的工作積極性、才能增強(qiáng)企業(yè)的向心力。
3、充分提高人力資源效率
除第2條外，對(duì)于同等條件下生產(chǎn)效率低下、缺勤率高的員工，企業(yè)應(yīng)采取必要的措施裁員(注意：這里裁員的主要目的既是為了降低人力成本，更是為了通過裁員提高其他員工的工作效率)。
4、適當(dāng)提高開發(fā)成本的投入
為使新招聘的員工快速投入并產(chǎn)生效益，必要的開發(fā)成本(培訓(xùn)費(fèi)用)是必須的。通過培訓(xùn)，可以提高員工的職業(yè)水準(zhǔn)和工作方法、提高人力資本的價(jià)值、提高員工士氣，可以吸引并留住人才，還可以通過擁有更高技能的員工吸引新用戶。
5、加強(qiáng)人力成本的預(yù)算、執(zhí)行、反饋、調(diào)整和控制。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢�！逼髽I(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃做出人力成本的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并每年做一人力成本預(yù)算，同時(shí)建立一套完善的執(zhí)行、反饋、評(píng)估機(jī)制來確保預(yù)算的嚴(yán)肅性。
在預(yù)算制作過程中，廣東鐵通要根據(jù)政策確定具體的人力資源費(fèi)用，但也不可以教條主義，應(yīng)利用權(quán)變思想處理問題。此外，基于培訓(xùn)需求可能的突發(fā)性，培訓(xùn)的預(yù)算計(jì)劃應(yīng)具一定的彈性。
通過預(yù)算人力成本，可以有效控制各項(xiàng)成本、降低人力成本。
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