小談產(chǎn)品經(jīng)理行為模式

一、像觀察自己的BABY成長一樣，觀察用戶的行為、發(fā)掘用戶需求

1、每天至少看一次論壇，發(fā)現(xiàn)用戶有提問或者投訴，要還原場景來考慮用戶的行為，再做出優(yōu)化或者創(chuàng)新的判斷

2、能夠準(zhǔn)確說出自己的用戶畫像，他們的年齡層、性別比例、主體需求、行為偏好

3、掌握適合自己產(chǎn)品的有效的CE方法，包括觀察法、問卷調(diào)查、焦點訪談，每季度親身經(jīng)歷一次

4、維護(hù)至少一個用戶QQ群，或者加幾個用戶為QQ好友，每周至少聊一次

5、要找到用戶行為背后的規(guī)律，每一次效果好/差的活動、每一次用戶的投訴，不要只看到表面的問題，都要要求自己主動找尋其背后的規(guī)律，主動出擊找到目標(biāo)用戶群

二、始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)

1、每周堅持至少讀一本書，如《長尾理論》、《引爆流行》、《用戶體驗設(shè)計禁忌》等，并且在每本書找到其中3點運用到工作中

2、勤于寫文檔，也是鍛煉邏輯思維能力，包括產(chǎn)品需求文檔和PPT，每次都要比上一次有所提高，根據(jù)項目的需要寫產(chǎn)品需求文檔，每月至少寫一個PPT

3、每次項目結(jié)束、運營活動結(jié)束都要做總結(jié)，列出well和less well，一定要有至少一條結(jié)論出來，下一次進(jìn)行驗證，再綜合上一次的結(jié)論再提練，每一次都有進(jìn)步

4、每天花15分鐘看有關(guān)行業(yè)的新聞，要敏感對待行業(yè)變化，看完新聞要求自己可以發(fā)表1、2點自己的看法

5、需要掌握非自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識，包括：項目管理知識、后臺的基礎(chǔ)知識、夢網(wǎng)的基本知識、頁面設(shè)計的基礎(chǔ)知識、手機(jī)終端的基礎(chǔ)知識(BU都會開課)

三、對數(shù)據(jù)保持敏感

1、至少為產(chǎn)品建立新開通流動模型、ARPU值模型、生命周期模型，能夠準(zhǔn)確說出自己產(chǎn)品目前最大的問題

2、每天看產(chǎn)品數(shù)據(jù)，細(xì)到每個渠道，給自己設(shè)定一個比例，超過這個比例的波動，一定要追究原因，把握每個渠道的特點

3、對于自己產(chǎn)品的關(guān)鍵數(shù)據(jù)要了然于心，盡量掃除盲點，隨時都能對答如流，發(fā)現(xiàn)有答不上來的數(shù)據(jù)，立刻補(bǔ)課

4、了解大平臺的數(shù)據(jù)并作出比較，掌握在同行、同平臺下自己產(chǎn)品所處的位置和發(fā)展的目標(biāo)

5、了解自己產(chǎn)品的收入、成本和費用

四、每天都要體驗產(chǎn)品

1、承認(rèn)自己的產(chǎn)品一定存在問題，帶著提升用戶體驗的方式去體驗自己的產(chǎn)品，每次體驗要求自己發(fā)現(xiàn)一個問題或者得出一個結(jié)論

2、一周體驗一次非自己負(fù)責(zé)的公司其他產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題積極找到相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理溝通，每次體驗要求自己找到一點自己可以借鑒的地方

3、體驗競爭對手的產(chǎn)品，至少找到自己關(guān)注的三大競爭對手，體驗自己產(chǎn)品的同時，體驗競爭對手的產(chǎn)品，并作出差異化比較的結(jié)論

4、每次活動上線之前，在測試環(huán)境，讓周圍不負(fù)責(zé)這個產(chǎn)品的同事，從頭到尾用一遍，你站在旁邊觀察，發(fā)現(xiàn)問題

5、有可能就向身邊的朋友推薦產(chǎn)品，現(xiàn)場做采訪和CE，在互動的時候更加了解自己的產(chǎn)品

五、今天你溝通分享了嗎

1、每周、每月必須要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，并且分享給相關(guān)人

2、每天都要進(jìn)行面對面溝通，和項目組成員溝通，和其它產(chǎn)品經(jīng)理溝通，和領(lǐng)導(dǎo)溝通等，從溝通中獲得收獲，如果當(dāng)天沒有和一個人進(jìn)行面對面的溝通，當(dāng)天的工作沒有結(jié)束

3、把項目總結(jié)、收獲、活動的經(jīng)驗、教訓(xùn)，不是寫完就算完，一定要盡可能地分享給他人(TAPDRTX論壇郵件)

4、每月至少參加一次跨部門的會議，并且在會議上發(fā)表自己的觀點;P2以上能夠主持會議并寫會議紀(jì)要

5、積極參與討論、產(chǎn)品體驗、小組活動，不吝惜或者膽怯發(fā)表自己的觀點

好的產(chǎn)品經(jīng)理通常能做到，但真做到了也不一定是好的產(chǎn)品經(jīng)理。因為具體到這個程度就容易出問題，工具會演變，需要的是探索工具的心思。方法是死的，關(guān)鍵是使用方法的頭腦。

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