- 相關(guān)推薦
轉(zhuǎn)正表現(xiàn)個人工作總結(jié)
實習(xí)生通過考核之后將經(jīng)企業(yè)人事正式轉(zhuǎn)正，本文為轉(zhuǎn)正表個人工作總結(jié)范文，讓我們通過以下的文章來了解。
范文一
入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在2014年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從2015年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識;
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。
范文二
不經(jīng)意間參加工作已有三個多月了。人生總會有著無數(shù)個起點，從第一次學(xué)會站立到第一次開口說話，從第一次進(jìn)入校園到第一次領(lǐng)到薪水。而現(xiàn)在，這個起點，是事業(yè)的開始，也是我人生轉(zhuǎn)折的來臨。短短一個月里，這段充實的工作經(jīng)歷，給了我許多的收獲和頗多的感慨。記得曾聽人說過，勤奮工作的人是最光榮最幸福的。對于幸福，我雖然不曾強(qiáng)烈的感受到，但忙碌之后內(nèi)心的充實卻是無與倫比的。這三個月的時光里，我認(rèn)真的過好每一天，這足以讓我感到自豪，對未來充滿希望。
在這三個月內(nèi)，公司里良好的氛圍讓我較快的適應(yīng)了新的環(huán)境，具體有以下幾點：1、充滿團(tuán)隊精神的企業(yè)文化
沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人要想成功，必須加入團(tuán)隊中。一個成品從最初的設(shè)想到圖紙的設(shè)計，接著做樣品，再到測試。每一步精推細(xì)鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都不是一個好產(chǎn)品。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。
在這個歷史悠久的公司里，我從剛進(jìn)入的時候就感受到了團(tuán)結(jié)一致，精誠合作的良好工作氛圍。同事之間，并沒有明顯的年齡、資格之分;領(lǐng)導(dǎo)和員工之間也沒有想象中的那種森嚴(yán)的上下級之隔。大家彼此相互合作和關(guān)心，工作上精益求精，會議中熱情商討，閑暇時戲謔調(diào)侃，所有的一切無不讓我感到振奮和親切，初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，很快地就融入了這個讓人激動的集體之中。2，友好善良的同事
來到公司第一天，在交代我工作的時候，可能是看出了我內(nèi)心的緊張，A主任先讓我整理文件，順便熟悉下公司的各種規(guī)章制度;B主任也很熱情的給我拿了一本管理制度規(guī)程文件讓我熟悉;中午時找劉姐辦飯卡，她甜美的笑容頓時讓我內(nèi)心的緊張消除了不少;在領(lǐng)取辦公用品的時候，我結(jié)識了張姐，一個熱情善良的人;還有部門里的王姐，很熱情的帶我去熟悉各個部門的人;還有郭總，很親切，就像大姐姐一樣;又還有太多這樣的感動，如同一縷陽光，驅(qū)走新環(huán)境帶給我的不安與不知所措。在這里，我只想真誠地對你們說，謝謝。3，銳意進(jìn)取的企業(yè)氛圍
入職后的全體員工大會上，我了解了公司里有一批像戰(zhàn)士一樣的員工們，他們不辭辛勞，全部精力都放在工作上。在隨后幾周的工作中，我更深刻認(rèn)識到了這一點。給我印象最深刻的是技術(shù)研發(fā)部。我多次看到午休時間，幾個研發(fā)人員聚在設(shè)備周圍討論技術(shù)問題。在反復(fù)試驗彈箱的性能，連續(xù)加班試驗。還有**部，由于員工人手不夠，很多員工已經(jīng)一個月沒有休假了，甚至帶病上班。一個擁有了如此進(jìn)取精神的企業(yè)，一定戰(zhàn)無不勝。走別人沒有走過的路，就能得到走在別人前面所帶來的巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在公司的這些日子里，我也深刻的體會到了創(chuàng)新的重要性。然而，沒走過的路，必然是布滿荊棘的，這就是創(chuàng)業(yè)的艱辛。這就要求我們每個員工要像*總說的那樣：“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝�！蔽覀兊墓ぷ鞑艜懈斓母纳疲覀兊墓静拍懿粩嗟耐鞍l(fā)展而不被別人趕超。
這段時間里，對我觸動最大的，應(yīng)該是自己思想上的轉(zhuǎn)變。1、自動自發(fā)，敬業(yè)勤力，是一個人首要的基本素質(zhì)要求。
自小我們都有自己的理想，并為之不懈求學(xué)，努力攀登。長大工作了，是我們實現(xiàn)理想和人生價值的時刻。不是讓你做，而是你要做。無論工作生活，都要有合理的規(guī)劃，并付諸行動。多年的學(xué)生生涯已經(jīng)在大腦里產(chǎn)生了一種定式思維，好象什么事情都是約定俗成的，自己則需要按照已經(jīng)定好的規(guī)矩，一點點的做好自己該做的事情就可以了。可是參加工作了以后才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實社會中的更多的事情，并不是那么簡單。我必須從以前那種被動的狀態(tài)中脫離出來，把眼界打開，至少在思考問題，或者是做一些事情的時候，要全面，周到的考慮，而不是一味莽撞的去做。我做為一個成年人，要真正的為自己的言行負(fù)起責(zé)任，不管做什么事情都要抱著一顆強(qiáng)烈的責(zé)任感去做，如果還是象以前那樣渾渾噩噩的去生活，那我終將一事無成。
敬業(yè)愛崗是公司發(fā)展的基石和動力。敬業(yè)愛崗是基本的職業(yè)道德。每個員工最重要的是做自己該做的，做好自己該做的。做一行就要愛一行，要深入下去，把自己的事情做好，哪怕是自己不愿做的工作，這就是起碼的職業(yè)道德。2、要有責(zé)任心。成功者找方法，失敗者找借口。
在上司交給你任務(wù)的時候，爭取在有限的時間內(nèi)獨立思考完成�，F(xiàn)成的東西會叫你頭腦僵化，有時類似的東西照搬會出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。出現(xiàn)問題時，不要推卸責(zé)任，要勇于承擔(dān)它們，想辦法補(bǔ)救和解決它們才是最根本的。注意時�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便以后更好地工作。工作不能自滿，因為世上沒有十全十美的東西，它一定有許多地方是不完善的，是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做得更好，將細(xì)節(jié)之處做得更完美，這樣我們才會在工作中進(jìn)步，才能提高自己的能力。
參加了工作同學(xué)都說，到了一個新的環(huán)境里面，尤其是走出學(xué)校，到了社會這個大環(huán)境里面，人的意識里就會摻雜進(jìn)一些不一樣的東西，要想做好工作，就必須要搞好同事之間的關(guān)系，然后你才能做以后的事情。而來到公司以后，公司里的同事并沒有帶給我太多不好的感覺，人家常說的勾心斗角，阿諛奉承等等，不管外面的世界是什么樣，至少我覺得在我們這個集體里面，始終被一種很好的氛圍包圍著，這也是我要感謝的。
現(xiàn)在我從事的是一個我以前從來沒有涉及的行業(yè)，每次經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的提點或者在討論的時候，自己才恍然大悟。只有自己真的去動手做了，才能把理論和實際結(jié)合起來，在這個過程中，自己也得到了提高，得到了鍛煉。讓我慶幸的是，每當(dāng)我不知所措的時候，聽到的不是領(lǐng)導(dǎo)的批評，而是更加耐心的講解，這也是我始料未及的。這同樣是我要感謝的。我相信在這樣的一個良好的氛圍內(nèi)，我會拿出更加積極的態(tài)度和更大的熱情去投入工作，我也會用自己的實際行動去為公司做出貢獻(xiàn)。
如果把這三個多個月作為一個過渡期的話，那現(xiàn)在，過去了，一切從新開始，我不會再給自己理由，不會在彷徨和迷茫，給自己定一個堅實的目標(biāo)，帶著一顆感恩的心，去學(xué)習(xí)，去工作，去生活，去創(chuàng)造一片天空，去實現(xiàn)自己的價值。
【轉(zhuǎn)正表現(xiàn)個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)08-09
個人表現(xiàn)材料（精選5篇）10-10
轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)05-23