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酒店試睡員是干什么的
相信大家對酒店試睡員這個工作感覺很好奇，那么酒店試睡員究竟是干什么的呢？以下是小編精心整理的相關(guān)文章，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀！
酒店試睡員是干什么的
試睡員的工作看似簡單，但也要花費大量的時間和精力。她們首先要發(fā)掘新的酒店，最初她們都是每天一睜眼就是上網(wǎng)找酒店，一找就是十幾個小時，而走訪的時候也必定花費一定的人力和財力，這些都是需要細致和耐心。酒店試睡員一般不會隨便找家酒店就去體驗，商務出差和旅游是他們主要的體驗導向。
不僅試睡前需要做大量準備工作，還必須對入住的每一間酒店的種種細節(jié)觀察得細致入微，用大量的文字、圖片和視頻來描述自己的住宿體驗。
在進入酒店前，關(guān)注有沒有服務生上前開車門；進入酒店后，關(guān)注辦理入住要用多長時間、電梯口是否好找。有意思的是，酒店大堂的氣味也要記錄，因為好的星級酒店都會噴灑香水，不同酒店的味道不一樣，高端商務人士非�？粗剡@個。
酒店試睡員以一般客人的身份入住房間后，就要用手機進行拍攝，洗手間毛巾的條數(shù)、花灑出熱水的速度、客房床單的干凈度、插座的位置和插口的數(shù)目，這些信息都要在視頻里反映出來，而圖文并茂的方式最受大眾喜歡。一般來說，上傳了視頻后，還要寫一篇日志，描寫更多可能用視頻無法呈現(xiàn)的細節(jié)，比如酒店人員的服務態(tài)度、辦理入住時的情況等。
年滿18周歲才可以從事相關(guān)行業(yè)。酒店試睡員要求具有熱情、理性還有異于常人的敏銳觀察力與感受力，思維要縝密，思考要周全，文字功底扎實，熱愛旅游、樂于分享所見所聞，勇于冒險嘗試新事物。工作要細致，要從顧客的角度去審視、發(fā)現(xiàn)問題，與酒店、客棧經(jīng)營者溝通，解決問題。要常上網(wǎng)聯(lián)系酒店、客棧，工作不固定。待遇方面根據(jù)行業(yè)現(xiàn)有標準執(zhí)行。
盡管有些酒店對“酒店試睡員”這樣的不速之客稍感擔心，但是對自身服務自信的酒店還是持歡迎態(tài)度。
此外，也有資深酒店經(jīng)營者認為，酒店試睡員的深入點評及互動，對已形成品牌規(guī)模經(jīng)營的連鎖型酒店而言，還將有助于突顯出品牌的經(jīng)營特色，能促進各類型酒店從同質(zhì)化的簡單價格競爭中脫離出來，形成特色差異化服務的發(fā)展道路。
此外，也有專家表示，當前針對酒店服務領(lǐng)域也有不少評論性的系統(tǒng)，但在一般的評論系統(tǒng)中，評論機制往往也會產(chǎn)生一些消極的作用：例如虛假的點評可能會產(chǎn)生，來自競爭對手的惡意攻擊也可能會出現(xiàn)，這也會給廣大用戶帶來很多誤導。然而通過去哪兒網(wǎng)專業(yè)的“酒店試睡員”點評模式，酒店試睡員們即會對自己的職業(yè)素質(zhì)負責，也會對自己的雇主負責，因此點評的公正性、客觀性將會得到可靠的保證。
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2009年10月底，攜程旅行網(wǎng)就推出了一個名為“最舒適的任務”酒店私訪團：招募200人免費入住五星級奢華酒店、撰寫酒店點評�！熬频晁皆L團”成員只需要對酒店的位置、衛(wèi)生、設(shè)施、服務等分別進行打分，對酒店的優(yōu)缺點進行列舉，并給出個人建議，最終產(chǎn)生酒店點評，并提交給攜程，這些評論將成為旅行者預訂酒店時最有價值的參考。
2009年12月底“去哪兒”旅游搜索引擎宣布，將花費百萬資金在全國500個城市同時啟動招聘“萬元月薪試睡員”計劃。
對此，中國旅游研究院副院長戴斌教授表示，目前，7天、如家、漢庭、錦江之星、莫泰等品牌經(jīng)濟型酒店一直在通過優(yōu)惠、積分打折等方式極力推廣電子商務平臺預訂的直銷模式，并開始初見成效。同時，高星級酒店特別是度假類酒店也開始向游客銷售性價比高于運營商的打包產(chǎn)品。這些情況使得在線旅游網(wǎng)站分銷模式預訂酒店的份額不斷被擠壓，目前國內(nèi)客人通過在線網(wǎng)站預訂酒店的比例不足3%。因此，三大在線旅游巨頭熱推“試住”，也是迫于其在酒店預訂市場所占份額不斷萎縮的壓力，更多的是在對酒店市場進行分食，以提升酒店對在線旅游預訂平臺的依賴度。
工作內(nèi)容
搜尋與探索中國最具特色的酒店與最新開業(yè)的酒店；工作期間內(nèi)不定期免費入住酒店，進行酒店點評，發(fā)表點評內(nèi)容；收發(fā)、回復用戶信件或問題，不定期接受媒體采訪；維護個人博客，分享第一手酒店圖片與影片。
條件要求
門檻：不限學歷、經(jīng)驗，月薪可上萬。
據(jù)了解，去哪兒對酒店試睡員的招聘條件為：年滿18周歲，性別不限，具有熱情、理性還有異于常人的敏銳觀察力與感受力，熱愛旅游、樂于分享所見所聞，勇于冒險嘗試新事物。
“酒店試睡員”既不對學歷、工作經(jīng)驗、專業(yè)等“硬件”做出要求，也不提到“能夠承受較大壓力”等字眼。酒店試睡員作為國內(nèi)近期出現(xiàn)的新職業(yè)，特別標明工資，是讓應聘者心中有底。
據(jù)了解，月薪上萬招聘酒店試睡員的消息并不算很新鮮。此前，攜程、藝龍等知名旅游網(wǎng)站均有招聘諸如“酒店試睡員”的職位。不少網(wǎng)友認為，該崗位最吸引人的不是工作內(nèi)容，而是那上萬元的月薪。
業(yè)內(nèi)
網(wǎng)上酒店預訂將是未來旅游網(wǎng)站盈利的重要方式，而酒店的點評內(nèi)容對顧客的選擇能產(chǎn)生影響，招聘該方面人才，有利于網(wǎng)絡營銷業(yè)績的提高；也有專家提醒，天下沒有免費的午餐，除非企業(yè)是為了炒作，否則對于應聘者而言，上萬元的月薪對員工要求也不會低，工作內(nèi)容可能不是去酒店享受一下，然后寫寫心得這么簡單。
“酒店品評家”是企業(yè)招聘史上從未有過的“頭銜”，這一職位來自一家出行搜索網(wǎng)站推出的“酒店試睡員”計劃，其面向全國招聘幾千人，最高萬元月薪。網(wǎng)站相關(guān)負責人在接受記者采訪時稱，“目前網(wǎng)上有關(guān)酒店的搜索盡管很多，但大都是酒店自己的介紹，而酒店的服務態(tài)度、舒適度、細節(jié)設(shè)施等軟性指標卻無法得到直觀呈現(xiàn)。這次招聘活動目的就是為大家出行提供更詳實的參考，同時讓我們目前的出行搜索網(wǎng)絡更豐富有趣�！睋�(jù)稱，網(wǎng)站在招聘到合適人選后，將和試住員簽訂半年的合同，并委派其前往各個城市的各類酒店進行試住，記錄下真實的住宿體驗，并將此內(nèi)容以評論和圖片的形式上傳到網(wǎng)站上。
面對新鮮事物有接受有質(zhì)疑
據(jù)了解，月薪萬元的“酒店品評家”雖然看上去像個有點不切實際的“大餡餅”，但推行半個多月的時間里已收到近7000份應聘者的申請，其中包括不少天津市民。一位申請者在網(wǎng)站上留下了評論：“這對經(jīng)常出門的‘驢友’來說是個不錯的主意，不僅能拿高薪，還能省掉出門住酒店這筆開支�！钡且灿腥藢@一雷人招聘提出了質(zhì)疑，正在找工作的畢業(yè)生小張看到招聘信息后對記者說：“這不會又是商家的變相宣傳吧？以前就有網(wǎng)站搞過類似的招聘，我還關(guān)注過呢，不過后來也是雷聲大雨點小，招聘完就沒聲了�！绷硗膺�有讀者在采訪中認為，網(wǎng)站如何保證評論的公正性，以及網(wǎng)站怎樣管理全國各地的員工，并保證薪酬發(fā)放呢？
專家看法
中國天津人力資源開發(fā)服務中心副主任陳衛(wèi)認為，“酒店品評家”是新職業(yè)的雛形，但也有可能只是商家的炒作噱頭。目前看只能算作新崗位，還不能稱其為新職業(yè)，因為還沒有得到長時間的檢驗，也沒有具體的國家相關(guān)標準�！熬频昶吩u家”和目前商場剛剛出現(xiàn)的高薪聘請試衣、試化妝品模特類似，這種試住、試穿等新崗位和質(zhì)量監(jiān)督員性質(zhì)差不多，從公眾角度出發(fā)應該是受歡迎的，因為這個崗位有利于大眾消費者。但是，這些新崗位也有很多不成熟的地方，可能給應職者帶來麻煩，如試用化妝品皮膚起反應怎么辦，住酒店時發(fā)生磕磕碰碰等意外事件怎么辦，這些是否都算作工傷？所以求職者要仔細看招聘信息中是否有詳細的崗位描述和要求，理性選擇新“職業(yè)”，不要一味“迷信”商家推出的概念。
“從企業(yè)成本出發(fā)，這些員工（試睡員）的工作內(nèi)容不可能很單一”，珠海市香洲區(qū)人力資源中心副主任、高級職業(yè)指導師劉紅偉表示，高薪必然會有高要求，除非是一些非常專業(yè)、或者是有著豐富經(jīng)驗的人士住過后，能夠?qū)懗鲋T如“可行性報告”等內(nèi)容。劉紅偉還表示，這份“美差”不一定適合一般人，因為要做好“品評”工作，一是要思維活躍，感覺細膩，能夠做到觸類旁通；二是要熟悉家居、旅游方面的知識，以便在點評的時候能夠判斷出哪些才算好或者不好。
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