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學習郵政“無著郵件心得體會
學習郵政“無著郵件心得體會
為落實巡視整改工作方案,加強對無法投遞又無法退回郵件(簡稱“無著郵件”)處理的監(jiān)管，規(guī)范郵政企業(yè)無著郵件管理工作，7月8日，根據(jù)中國郵政集團公司廣東省分公司的申請，廣東省郵政管理局在廣州開展了無著郵件專項監(jiān)督檢查，并監(jiān)督工作。
執(zhí)法人員依法檢查了郵政企業(yè)處理無著郵件信件的生產(chǎn)現(xiàn)場，隨機抽查了擬進行的部分平常信件和給據(jù)信件，重點核查郵政企業(yè)是否按法律的期限保存無著郵件，并對保管場地的管理制度執(zhí)行情況和無著郵件的登記、保管、處理等情況進行了檢查，未發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違規(guī)行為。在現(xiàn)場監(jiān)督裝車之后，執(zhí)法人員隨車到指定紙廠全程監(jiān)督無著郵件過程。
下一步，廣東局將繼續(xù)加強對無著郵件的監(jiān)督管理，確保用戶權益不受侵害。
學習郵政“無著郵件心得體會
日前，寧夏郵政出臺了加強無著郵件管理的相關文件，以此進一步解決無著郵件管理中存在的突出問題。
寧夏郵政要求各單位進一步明確無著郵件管理部門和職責，落實無著郵件管控目標，服務質(zhì)量監(jiān)督檢查部門要加大對無著郵件的檢查考核力度，強化兩崗履職檢查，督促問題整改。寧夏郵政制訂分層分類的宣傳培訓計劃，合理安排培訓時間，實現(xiàn)各級郵政企業(yè)培訓的全覆蓋。在宣傳培訓活動結束后，將認真總結經(jīng)驗，建立無著郵件宣傳培訓制度，使無著郵件宣傳培訓工作常態(tài)化。寧夏郵政要求各級郵政企業(yè)加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理，提高郵件處理質(zhì)量，加大對無著郵件的復核力度，落實無著郵件保管、監(jiān)銷規(guī)定。同時，加大對無著郵件數(shù)據(jù)分析的力度，定期排查營、分、運、投各環(huán)節(jié)質(zhì)量管控存在的問題，及時整改。對于違反作業(yè)制度以及由于人為主觀原因造成的無著郵件，要建立責任追究制度，處罰落實到個人，從而強化員工的責任意識。
學習郵政“無著郵件心得體會
日前，縣郵政分公司認真落實提升郵政服務質(zhì)量的文件要求，把無著郵件管理納入日常檢查工作中，加大對無著郵件檢查力度，在全分公司大力開展無著郵件清理整治活動。
此項活動從五月初開始到七月末結束，分自查、整改、總結三個階段。自查階段，市場部擬定下發(fā)了附有無著郵件統(tǒng)計分析月報表、無著郵件獎懲制度、無著郵件登記簿、無著郵件營業(yè)收寄環(huán)節(jié)業(yè)務制度、無著郵件分揀、封發(fā)、投遞環(huán)節(jié)業(yè)務制度的《雞東分公司開展無著郵件清理整頓工作方案》，并實行邊查邊改，按照方案要求對檔案、營業(yè)、投遞、分揀、封發(fā)等環(huán)節(jié)進行全面排查，嚴格落實環(huán)節(jié)管控和質(zhì)量考核等制度;在整改階段，主要以聽取匯報、現(xiàn)場檢查、寄發(fā)試信、走訪用戶、情況反饋等方式接受省公司的檢查驗收;總結階段，接受了省分公司的跟蹤復查并對前期各項工作進行總結梳理和再完善。通過整頓清理活動的有效開展，使該分公司收寄郵件全名址信息錄入、收寄規(guī)格和封面書寫合格率,分揀封發(fā)一班一清及時率，一車一清交接驗收合格率以及對無法投遞、無法退回郵件的界定準確率，無著郵件保管期限達標率、無著信件申請監(jiān)銷率均有大幅提升，大大降低了無著郵件的發(fā)生率，從而達到了提升服務質(zhì)量，保障用戶合法權益的目的。
學習郵政“無著郵件心得體會
為進一步加強對無法投遞又無法退回郵件(簡稱“無著”郵件)的規(guī)范管理，建立“無著”郵件長效管理機制，近日，市郵政分公司開展了“無著”郵件專項清理整治活動。
該分公司檢查人員深入郵政企業(yè)實地查看無法投遞又無法退回郵件的登記單據(jù)，認真核對存放的“無著”郵件是否達到規(guī)定處理期限，并對企業(yè)“無著”郵件管理提出具體要求。一是要重視環(huán)節(jié)管控，嚴格質(zhì)量考核，強化收寄、分揀封發(fā)、運輸、投遞各環(huán)節(jié)操作規(guī)范，確保做到“五嚴禁”，即嚴禁把關不嚴，隨意劈腿郵件;嚴禁收寄名址不詳，封面書寫不規(guī)范;嚴禁政策郵件有進無出;嚴禁“無著”郵件流向市場;嚴禁自行銷毀郵件。二是要完善“無著”郵件的管理制度，建立管理檔案，詳細記錄“無著”郵件的各項信息，便于查詢和管理。三是要加大檢查力度，強化責任考核，積極采取業(yè)務測試、明察暗訪等多種方式，加大監(jiān)督檢查力度，認真查找、消除生產(chǎn)中存在的安全隱患，堅決保障用戶的合法權益。
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