酒店客房主管工作內(nèi)容

今天小編提供給大家的是酒店客房主管工作內(nèi)容，僅供參考，希望對大家有用。

篇一：

1. 負責所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導客房服務員及清潔雜工的工作。

2. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務的質(zhì)量。

3. 檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。

4. 檢查各類物品的儲存及消耗量。

5. 隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。

6. 掌握并報告所轄客房的狀況。

7. 對屬下員工工作提出具體意見。

8. 親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。

9. 領(lǐng)導本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果。

10. 填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

篇二：

1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。

2)掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。

3)根據(jù)具體的接待任務，組織、調(diào)配人力。對VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。

4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

5)匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6)對客房設施設備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7)主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。

8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。

9)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。

10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。

12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務。

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