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超市送貨員崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-01-10 14:55:02 飛宇職場文書我要投稿

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超市送貨員崗位職責(zé)（精選12篇）

　　職責(zé)指位上必須承擔(dān)的工作范圍、工作任務(wù)和工作責(zé)任。職務(wù)上應(yīng)盡的責(zé)任。以下是小編為大家整理的超市送貨員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

超市送貨員崗位職責(zé)（精選12篇）

　　超市送貨員崗位職責(zé) 1

　　1、認(rèn)真掌握大件商品的搬運(yùn)技巧。

　　2、熟悉本區(qū)域的線路分布。

　　3、熟悉電器等大件商品的基本性能和簡單的安裝方法。

　　4、負(fù)責(zé)把顧客約定的.大件或批量商品的安全，完好，準(zhǔn)時(shí)送至顧客指定的地點(diǎn)

　　5、對(duì)商品運(yùn)送過程的安全負(fù)責(zé)。

　　6、負(fù)責(zé)為顧客放置或安裝好商品。

　　7、協(xié)助顧客搬運(yùn)需退換或維修的大件商品。

　　8、嚴(yán)格按照商品送貨程序操作。

　　9、因特殊原因無法按時(shí)到達(dá)的，應(yīng)及時(shí)電話通知顧客聯(lián)系，并告知預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間

　　10、注重文明禮貌，到顧客家必須先按門鈴或輕輕敲門，進(jìn)門應(yīng)先主動(dòng)打招呼并說明身份來歷，然后將商品搬入顧客家里。不得魯莽從事。

　　11、請顧客出示送貨單，核對(duì)顧客聯(lián)與送貨聯(lián)，并要求顧客在送貨聯(lián)上簽收并返回柜組交與柜組長。

　　12、送貨員正情況下，在值班經(jīng)理指定地點(diǎn)待命，收到傳呼5分鐘內(nèi)必須回覆。

　　超市送貨員崗位職責(zé) 2

　　1、熟悉各類產(chǎn)品種價(jià)格，了解客戶經(jīng)營動(dòng)態(tài)，掌握送貨各環(huán)節(jié)流程。

　　2、熟悉所管轄送貨區(qū)的送貨路線和零售戶分布情況。

　　3、做好送貨票據(jù)的簽收和貨物的領(lǐng)取，交接工作。

　　4、標(biāo)準(zhǔn)送貨程序安全及時(shí)規(guī)范高效、做好送貨工作。

　　5、負(fù)責(zé)貨款簽收、確認(rèn)、現(xiàn)金足額繳存，做到日清日結(jié)，確保貨物和貨款和貨款安全及包裝物的回收。

　　6、收集、整理、傳遞、反饋市場信息，及時(shí)辦理未送達(dá)客戶的.寄存，退換工作。

　　7、每天必須填好送貨工作日記表及三線互控信息反饋表。

　　8、協(xié)助保管隨車證件，做好車輛日常保養(yǎng)和維護(hù)工作。

　　9、做好線路物流周轉(zhuǎn)物品的清點(diǎn)，整理、回收工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確無誤。出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)反饋商行領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、送貨員在日常工作中，應(yīng)收集、反饋客戶意見，對(duì)客戶提出建議和要求，及時(shí)解決或上報(bào)商行領(lǐng)導(dǎo)。

　　超市送貨員崗位職責(zé) 3

　　1、直接對(duì)配送主管負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)物流部主管負(fù)責(zé)

　　2、負(fù)責(zé)所有單據(jù)交接管理工作

　　3、負(fù)責(zé)裝車和卸貨

　　4、負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)箱和廢紙箱回收管理工作

　　5、公司規(guī)定的重點(diǎn)商品與門店當(dāng)面交接工作

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助其他人員工作

　　超市送貨員崗位職責(zé) 4

　　一、基本要求：

　　1、要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)客戶熱情；

　　2、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配；

　　二、具體職責(zé):

　　1、送貨員、取貨員必須遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程，遵守公司各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)規(guī)定、決定。

　　2、送貨人員必須簽字出庫單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

　　3、送貨員各自負(fù)責(zé)所轄酒店的送貨工作，在庫房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量逐一與庫房人員當(dāng)面點(diǎn)清；

　　4、裝載貨物后不得無故改變行程，拖延送貨時(shí)間；

　　5、貨物離開公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為送貨司機(jī)，我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除，造成我公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，我公司將依法追究其刑事責(zé)任；

　　6、送貨員貨送到制定地點(diǎn)后，應(yīng)嚴(yán)格收貨人員在商品數(shù)量、規(guī)格、金額上做好交付工作，雙方簽字確認(rèn)。

　　7、送貨員送貨到客戶處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的'，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫房，并與庫管員作好交接手續(xù)。

　　8、送貨人員必須對(duì)送貨的商品、臨時(shí)外購的商品、退回的商品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；其工作成績納入考核；

　　9、對(duì)于臨時(shí)性外購而不經(jīng)庫房驗(yàn)收直接送客戶的商品，送貨員須驗(yàn)收其數(shù)量、規(guī)格、金額等，送貨后再把外購清單交與庫房；

　　10、送貨員送完貨后必須把客戶的簽收單、外購清單等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到財(cái)務(wù)，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最遲不超過3個(gè)工作日；

　　11、送貨人員負(fù)責(zé)客戶漏記商品的補(bǔ)單銜接和追索工作；

　　12、在一月內(nèi)沒有任何酒店投訴或其抽樣檢查，等工作盡責(zé)后無問題，可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，若酒店有投訴或檢查有其問題未向公司匯報(bào)，和累次不改，視損失給予處罰。

　　13、當(dāng)日的送貨單，入庫單必須交予辦公室由辦公室交予財(cái)務(wù)處。

　　14、未經(jīng)允許，不私自，公車私用。

　　15、當(dāng)月月底，必須交工作總結(jié)明細(xì)，（每個(gè)酒店對(duì)我們公司的意見，或建議進(jìn)行當(dāng)月匯總）規(guī)范報(bào)表。

　　16、月底必須進(jìn)行工作自我總結(jié)，評(píng)估，可由各部門監(jiān)督和指示，可作為年薪獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　超市送貨員崗位職責(zé) 5

　　一、送貨服務(wù)的規(guī)定

　　電子商城售出商品的送貨、安裝，由物流中心組織完成，宜昌市中心城區(qū)送貨全過程均可享受免費(fèi)服務(wù)，送貨時(shí)限必須做到“半小時(shí)內(nèi)達(dá)”，在送貨完成時(shí)必須要求顧客簽收“送貨聯(lián)”，并帶回交于物流主管。

　　二、送貨員的行為標(biāo)準(zhǔn)

　　1、送貨員在物流中心和顧客家工作時(shí)必須穿合同配備的工裝。

　　2、到顧客家首先輕輕叩門三下或者按下門鈴，片刻回?zé)o音，再輕輕叩門三下或者按下門鈴一次，以示禮貌。

　　3、進(jìn)入顧客家，首先要穿好保持整潔的鞋套，征求顧客同意后，按客戶的指定放下客戶購買的貨物。

　　4、在顧客沒有疑義后，請顧客在“送貨聯(lián)”上簽字確認(rèn)，交購物小票予顧客，按小票金額向客戶收取貨款。

　　三、送貨員的服務(wù)用語

　　1、初見時(shí)：見到顧客首先自我介紹：“您好！我是××商城送貨員，您所購的商品已經(jīng)為您送到，請您核收！”

　　2、核對(duì)時(shí)：在顧客核對(duì)商品時(shí)，服務(wù)語言是：“請按您的訂貨清單核對(duì)定購的商品�！�

　　3、搬運(yùn)時(shí)：在顧客核實(shí)無誤后開始搬運(yùn)，搬運(yùn)前詢問顧客，服務(wù)語言為“您需要擺放在哪個(gè)位置？”

　　4、解答時(shí)：在搬運(yùn)商品時(shí)與顧客溝通，要積極宣傳公司的服務(wù)，認(rèn)真回答顧客提出的問題。

　　5、簽收時(shí)：在商品送達(dá)，請顧客驗(yàn)收商品，服務(wù)語言：“請您驗(yàn)收，有問題我們立即解決�！鳖櫩痛_認(rèn)無誤后，請顧客在“收貨聯(lián)”上簽字，服務(wù)用語：“請您簽收，以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)并請您對(duì)本次送貨進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以給我們公司提出寶貴意見和建議，謝謝！”如果商品質(zhì)量存在需要處理的問題，須與顧客共同認(rèn)定，如實(shí)填寫在“送貨聯(lián)”上，并與顧客一起簽名確認(rèn)。

　　6、離開時(shí)：應(yīng)該微笑著和顧客道別、道謝，服務(wù)語言是：“感謝您在本公司的購物，歡迎您再次光臨！如果您對(duì)我們的產(chǎn)品服務(wù)不滿意或有需要解決的問題，您可以及時(shí)向我們反映。我們會(huì)盡心盡力為您解決問題！謝謝您對(duì)我們工作的支持，再見！”

　　四、送貨服務(wù)注意事項(xiàng)

　　1、送貨須知：

　�。�1）商品在出貨前，要詳細(xì)清點(diǎn)商品、贈(zèng)品等是否齊備、齊全。

　　（2）裝卸貨物要輕拿輕放，對(duì)易破碎商品，要注意防護(hù)，對(duì)易劃商品必須進(jìn)行防劃傷包裝和保護(hù)。

　�。�3）易臟商品必須進(jìn)行防塵、防水包裝，要合理利用運(yùn)輸車的空間，不得隨意堆放。

　�。�4）要盡可能地避免商品在運(yùn)輸過程中，因裝車的不合理，造成商品之間的相互碰撞、磨擦，使商品損壞。

　　2、安全須知

　　（1）要保證裝卸、搬運(yùn)和行車時(shí)商品的絕對(duì)安全，避免人身傷害等事件發(fā)生。

　�。�2）運(yùn)輸途中，送貨員要遵守交通規(guī)則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車造成人員的`傷害或貨物的損壞。

　　下單配送流程

　　廣告宣傳——顧客電話下單——客服接電話，確認(rèn)訂單——客服打印三聯(lián)出貨單、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出貨單找貨，將貨物交于配送員——送貨員送貨，與顧客當(dāng)面清點(diǎn)商品數(shù)量，交銷售小票給顧客——送貨員收取貨款，請顧客評(píng)價(jià)送貨員，交貨款與出貨單給客服，配送聯(lián)交于物流主管——客服修改訂單狀態(tài)——訂單完成

　　物流主管崗位工作職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)管理公司的商品庫存、配送，熟練掌握本地區(qū)的線路地形，合理安排每天的配送路線。

　　二、負(fù)責(zé)對(duì)公司車輛、配送人員的管理。

　　三、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨、出貨數(shù)據(jù)的及時(shí)、正確錄入核對(duì)工作。

　　四、負(fù)責(zé)對(duì)送貨員、顧客的退貨作出處理，對(duì)退貨進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)退貨情況及時(shí)反饋到公司有關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)送貨員的配送工作、配送速度，提高員工的工作效率，服從公司經(jīng)理的工作指令，協(xié)助公司經(jīng)理做好工作。

　　六、配合公司對(duì)區(qū)域的宣傳工作。

　　七、負(fù)責(zé)對(duì)員工作情況進(jìn)行考核，確保公司工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)與執(zhí)行，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行實(shí)踐工作的基本培訓(xùn)。

　　超市送貨員崗位職責(zé) 6

　　一、基本要求：

　　1、要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)客戶熱情；

　　2、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配；

　　3、送貨駕駛員職責(zé)（附：貨車司機(jī)管理制度）

　　二、具體職責(zé)：

　　1、送貨員必須遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程，遵守公司各項(xiàng)管理制度及各規(guī)定、決定。

　　2、接到倉庫送貨通知后，送貨員要及時(shí)按倉庫出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。

　　3、在出庫提貨前，送貨員要檢查貨物數(shù)量正確性，開具票據(jù)，并在票據(jù)上注明簽字已確認(rèn)。

　　4、送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨。

　　5、送貨人員必須簽字出庫單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

　　6、送貨部負(fù)責(zé)公司所有的送貨工作，在庫房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫房人員當(dāng)面點(diǎn)清；

　　7、裝載貨物后不得無故改變行程，拖延送貨時(shí)間；

　　8、貨物離開公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為送貨人員，我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除。

　　9、送貨員送貨到客戶處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回公司，并與庫管員作好交接手續(xù)。

　　10、送貨人員必須對(duì)送貨的貨品、退回的貨品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；

　　11、未經(jīng)允許，不私自公車私用。

　　12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。

　　附：司機(jī)管理制度

　　為了更好的加強(qiáng)司機(jī)管理，確保安全運(yùn)輸，本公司司機(jī)除了必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及相關(guān)規(guī)章制度外，還應(yīng)遵守本公司以下規(guī)章制度：

　　1、司機(jī)應(yīng)具有國家承認(rèn)的駕駛證件，同時(shí)有良好的駕駛技術(shù)，才能進(jìn)入司機(jī)班組。

　　2、上班不遲到、早退。

　　3、司機(jī)應(yīng)該愛惜公司車輛，平時(shí)注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，每周至少用一天的時(shí)間對(duì)自己所駕駛的車倆進(jìn)行檢查，確保正常。

　　4、司機(jī)每天應(yīng)抽出適當(dāng)時(shí)間擦洗自己的車輛（包括車內(nèi)、車外）。

　　5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕駛車輛有故障時(shí)應(yīng)立即報(bào)修，描述車倆出現(xiàn)的癥狀，以方便維修員維修車輛，維修完要對(duì)維修好的車輛進(jìn)行確認(rèn)，沒維修好的要當(dāng)時(shí)提出異議。

　　6、出車前要檢查車輛水、電、油、及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)應(yīng)立即檢查原因，處理不力的要及時(shí)報(bào)修。

　　7、當(dāng)停車時(shí)一定要熄火，并下車協(xié)助裝卸，裝卸完畢后確定車輛箱體已關(guān)閉方可發(fā)車。

　　8、司機(jī)對(duì)所有駕駛車輛的各種有效的證件有效性經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定要保證證件齊全。

　　9、不準(zhǔn)私自出車，不準(zhǔn)擅自改變行車路線，不準(zhǔn)將車輛給非司機(jī)駕駛

　　10、不準(zhǔn)違章作業(yè)，對(duì)所運(yùn)輸?shù)奈锲芬叨蓉?fù)責(zé)，捆綁牢固，認(rèn)真檢查，文明裝卸。出庫前要核實(shí)送貨數(shù)量與所開票據(jù)是否相符，不相符的要立即解決，到達(dá)發(fā)貨地點(diǎn)如發(fā)現(xiàn)所運(yùn)物品又丟失損壞等現(xiàn)象，必須立即上報(bào)并積極配合查找。

　　11、出車在外或出車歸來時(shí)，停放車輛一定要注意選取停放位置，不能再不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)路段停車，司機(jī)離開車輛時(shí)要鎖好門窗防止車輛被盜。

　　12、文明開車，遵守規(guī)則，注意安全，節(jié)約燃料。注意休息，不準(zhǔn)疲勞駕車、酒后駕車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、追尾、爭道等)。行車途中如發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)報(bào)交警、保險(xiǎn)再報(bào)告公司待處，不得逃離現(xiàn)場。因違章罰款或造成事故及車輛損傷的由送貨員承擔(dān)責(zé)任和后果。出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，并說明原因。

　　13、每次出車司機(jī)記錄好送貨地、所送貨物、出庫時(shí)間、到達(dá)時(shí)間和行駛公里數(shù)。

　　14、按照車輛行駛狀況及時(shí)加油，加油完成后作好記錄，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字。

　　徐州駿昊成汽配有限公司

　　超市送貨員崗位職責(zé) 7

　　崗位職責(zé):

　　1、按區(qū)域劃分，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)配送工作;

　　2、與客戶建立良好的關(guān)系，正確并及時(shí)反饋客戶問題給上級(jí);

　　3、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn);

　　任職要求:

　　1、能吃苦耐勞;

　　2、本著“誠實(shí)守信、顧客至上”的`服務(wù)精神;

　　3、性格沉著穩(wěn)定、積極向上、不拖拉、反應(yīng)靈敏;

　　4、有駕駛證者優(yōu)先。

　　超市送貨員崗位職責(zé) 8

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)發(fā)運(yùn)計(jì)劃配貨、送貨，確保貨物及時(shí)準(zhǔn)確安全到達(dá)目的.地。

　　2、負(fù)責(zé)貨到付款客戶的貨款收繳。有駕照者優(yōu)先

　　要求:

　　1、熟悉昆明路線與交通環(huán)境、法規(guī)。

　　2、人品端正，樂觀積極，有較強(qiáng)的體力和旺盛的精力。

　　3、工作敬業(yè)，踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。

　　4、有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從工作安排。

　　超市送貨員崗位職責(zé) 9

　　崗位職責(zé):

　　1、接到倉庫送貨通知信息，送貨員要及時(shí)按倉庫出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨;

　　2、在出庫提貨前，送貨員要檢查貨物數(shù)量正確性，開具票據(jù)，并在票據(jù)上注明簽字;

　　3、送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨;

　　4、按票據(jù)填寫送貨日期、時(shí)間、地址，提貨當(dāng)日必須辦理入庫手續(xù);

　　5、送貨人員必須對(duì)送貨的`貨品、退回的貨品負(fù)責(zé);

　　6、未經(jīng)允許，不私自公車私用;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職要求:1、25-35歲，�？�(含)以上學(xué)歷，有機(jī)電專業(yè)背景優(yōu)先考慮;

　　2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-3年，了解公司生產(chǎn)情況，有快遞員經(jīng)驗(yàn)亦可;

　　3、需會(huì)開車，持有駕照(薪資面議)

　　備注:本崗位工作地點(diǎn)在蘇州，請求職者慎投!

　　超市送貨員崗位職責(zé) 10

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，18周歲以上。

　　2、工作勤奮努力，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的.執(zhí)行力。

　　3、有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

　　4、對(duì)華強(qiáng)北熟悉。

　　5、品德優(yōu)良、能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng);

　　6、具備較好的溝通能力和應(yīng)變能力;

　　公司福利:

　　1、工資待遇為:底薪+績效，年底最少雙薪;

　　2、公司可購買社保;

　　3、定期組織公司內(nèi)部員工活動(dòng)(如聚餐、ktv、);

　　4、國家法定節(jié)假日，婚假，年假等帶薪假期;

　　5、每年一次旅游活動(dòng)等。

　　超市送貨員崗位職責(zé) 11

　　崗位職責(zé):

　　1、商品配送。根據(jù)發(fā)貨單，負(fù)責(zé)與驗(yàn)發(fā)員核對(duì)送貨單位、貨品數(shù)量及批號(hào)，確保藥品數(shù)量正確，在發(fā)貨單上蓋發(fā)貨章，根據(jù)配送線路，負(fù)責(zé)安全、及時(shí)的將貨品送達(dá)客戶手中，并與客戶做好交接，確保品種、數(shù)量無誤。

　　2、回款結(jié)算。根據(jù)部門管理規(guī)定，負(fù)責(zé)配送客戶的回款結(jié)算，確�？蛻舻�'再次訂貨，協(xié)議戶外與客戶交接后需帶回貨款及時(shí)交公司財(cái)務(wù)結(jié)算。

　　3、合同、回執(zhí)交接。根據(jù)公司銷售回執(zhí)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)帶回掛賬銷售回執(zhí)、含麻黃堿品種銷售回執(zhí)以及對(duì)方蓋章的銷售合同，及時(shí)相應(yīng)管理部門并做好登記，以保障公司配送工作的安全管理，遇到特殊情況應(yīng)及時(shí)反饋。

　　任職要求:大專及以上學(xué)歷，藥學(xué)、物流相關(guān)專業(yè)，能夠吃苦耐勞。