醫(yī)院崗前培訓(xùn)心得體會匯總
在人力資源能力建設(shè)中,職業(yè)培訓(xùn)工作作為提高勞動者個人所特有的能夠產(chǎn)生績效所具備的知識、技巧和良好行為的一種重要手段向來受到勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)界的重視,而工作者上崗之前的崗前培訓(xùn)教育則是職業(yè)培訓(xùn)中所開展的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。崗前培訓(xùn)即職前培訓(xùn)，其宗旨在于使新員工了解單位概況及介紹單位規(guī)章制度，便于新人能更快勝任工作。在科技和社會高速發(fā)展的今天，培養(yǎng)智能型、應(yīng)用型、創(chuàng)造型的醫(yī)學(xué)人才勢在必行。提高醫(yī)院新員工素質(zhì)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，嚴(yán)把人才關(guān)，是這其中必不可少的一個環(huán)節(jié)，更是提高醫(yī)療服務(wù)水平的一個重要保障。
1醫(yī)院做好新員工崗前培訓(xùn)工作的意義
1.1崗前培訓(xùn)能夠讓新員工在較短的時間內(nèi)盡快了解醫(yī)院，融入醫(yī)院環(huán)境，并對自身有更明確的定位，盡快完成由外人向醫(yī)院內(nèi)部人員的轉(zhuǎn)變醫(yī)院每年接收的新員工大部分是高校的應(yīng)屆畢業(yè)生居多，他們在學(xué)校接受了正規(guī)系統(tǒng)的教育，在正式走上工作崗位之前，崗前培訓(xùn)能夠讓他們在短時間內(nèi)了解醫(yī)院的文化和傳統(tǒng)，各項(xiàng)規(guī)章制度和管理要求，醫(yī)院的建設(shè)規(guī)劃和未來的發(fā)展方向，以便他們盡早完成角色的轉(zhuǎn)換及為成為醫(yī)院未來發(fā)展建設(shè)的一分子做好心理準(zhǔn)備。
1.2崗前培訓(xùn)是醫(yī)院人才建設(shè)的重要方面，對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義人才是醫(yī)院發(fā)展的源泉和支柱，新員工的到來為醫(yī)院的人才建設(shè)注入了新的活力，新員工崗前培訓(xùn)是醫(yī)院人才建設(shè)的開端，也是醫(yī)院人才建設(shè)必不可少的環(huán)節(jié)，它幫助新員工在新的環(huán)境和體制中逐漸適應(yīng)和逐步成長，使之為醫(yī)院不斷向前發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
1.3崗前培訓(xùn)是新員工素質(zhì)教育的重要途徑，也是提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的重要保障新員工通過崗前培訓(xùn)不僅獲得了在醫(yī)院工作所需的相關(guān)知識和技能，而且會根據(jù)培訓(xùn)所提出的要求盡快地調(diào)整自己以適應(yīng)醫(yī)院工作的需要，從而促進(jìn)了新員工素質(zhì)的提高，由此保證醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的水平。
1.4崗前培訓(xùn)可以提高新員工的滿足感和對醫(yī)院的忠誠度對新員工的崗前培訓(xùn)，可以讓他們感受到醫(yī)院對自己的重視和關(guān)心。同時崗前培訓(xùn)可以增加新員工的員工榮譽(yù)感和歷史使命感，會提高他們對醫(yī)院的忠誠度，不僅為實(shí)現(xiàn)個人理想，同時也為建設(shè)更好的醫(yī)院而努力奮斗。
1.5新員工崗前培訓(xùn)能夠更好地促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)大多數(shù)醫(yī)院的崗前培訓(xùn)都會包含醫(yī)院文化的內(nèi)容，新員工在日后的工作中會不斷地感受和體會醫(yī)院文化的無處不在，會逐漸地融入醫(yī)院文化，并為建設(shè)和發(fā)揚(yáng)醫(yī)院文化而不斷努力。
2醫(yī)院崗前培訓(xùn)的組織與實(shí)施
2.1制訂培訓(xùn)計(jì)劃崗前培訓(xùn)要取得好的效果，首先需要制訂周密的培訓(xùn)計(jì)劃，作為整個培訓(xùn)的綱領(lǐng)。院人事科需在總結(jié)醫(yī)院歷年全院性的崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)狀、新員工的特點(diǎn)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特殊職業(yè)要求，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。實(shí)施計(jì)劃主要包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)的組織者、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、受訓(xùn)人員名單等。
2.1.1崗前培訓(xùn)的目標(biāo)通過崗前培訓(xùn)主要達(dá)到以下目標(biāo)：(1)使新職工獲得個人職業(yè)生涯所必需的有關(guān)信息，開始適應(yīng)醫(yī)院這個新的環(huán)境。(2)明確個人工作職責(zé)，掌握工作程序和必要的操作技能，開始勝任工作。(3)使新職工迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新崗位，真正成為醫(yī)院的主人。(4)增進(jìn)新老職工之間的團(tuán)隊(duì)意識與合作精神。
2.1.2培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程依據(jù)培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)來確定。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，在對新員工進(jìn)行培訓(xùn)時的課程安排包括：介紹院史、院風(fēng)、院訓(xùn);醫(yī)院基本情況及今后的發(fā)展前景;職業(yè)道德及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育;醫(yī)院職工應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度;醫(yī)療技能及診療規(guī)范;醫(yī)患溝通方法與技巧等包含醫(yī)、教、研、醫(yī)院管理等各個方面。
2.1.3培訓(xùn)的組織者培訓(xùn)的好壞取決于培訓(xùn)的組織者。醫(yī)院崗前培訓(xùn)一般由院人事科牽頭，其他職能科室配合。各授課老師均由職能科室科長擔(dān)任。同時人事科在培訓(xùn)前還要負(fù)責(zé)對新員工的動員工作，使職工在培訓(xùn)之前就要了解和理解培訓(xùn)的目的、課程內(nèi)容、時間安排和注意事項(xiàng)，以便新員工更好的接受培訓(xùn)。
2.1.4培訓(xùn)形式新員工崗前培訓(xùn)以脫產(chǎn)方式進(jìn)行。在培訓(xùn)形式上：理論知識，如院史、院風(fēng)、院訓(xùn)、職業(yè)道德、法律法規(guī)等學(xué)習(xí)，主要以相關(guān)負(fù)責(zé)人集中講解的方式開展;在專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)上可采取集中授課、老師帶教、科室輪轉(zhuǎn)等方式進(jìn)行。
2.1.5培訓(xùn)地點(diǎn)崗前培訓(xùn)地點(diǎn)在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行，這樣有利用新職工更快地適應(yīng)醫(yī)院的新環(huán)境。其中互動環(huán)節(jié)培訓(xùn)是在工作環(huán)境中進(jìn)行的，這樣更能激發(fā)新職工的學(xué)習(xí)興趣。此外還可開展一些野外拓展訓(xùn)練活動，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
2.2組織實(shí)施院人事科負(fù)責(zé)制定《新職工崗前培訓(xùn)規(guī)定》，并報(bào)請?jiān)簞?wù)委員會討論同意后實(shí)施。在具體實(shí)施過程中，院人事科具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)時間、地點(diǎn);確定授課教師名單;準(zhǔn)備培訓(xùn)資料;制作《新職工崗前培訓(xùn)日程安排表》;及時通知院領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)科室、授課老師及新員工，保證培訓(xùn)工作順利實(shí)施。此外，在每位授課教師課程結(jié)束后，都將對所講內(nèi)容進(jìn)行考試。全部考試合格者方可上崗，不合格者將參加補(bǔ)考。在培訓(xùn)期間，院人事科還可安排每一位新員工撰寫培訓(xùn)心得，以此來檢驗(yàn)受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和對醫(yī)院及今后將要從事工作的了解程度。
2.3后續(xù)工作每次培訓(xùn)結(jié)束后，人事科都需及時進(jìn)行總結(jié)，撰寫培訓(xùn)報(bào)告，找出本次培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)、疏漏及不足，提出改進(jìn)措施，為下一次培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。此外，人事科還將在培訓(xùn)后對在整個崗前培訓(xùn)過程中形成的各類資料如培訓(xùn)課程表、簽到表、試卷、心得體會、培訓(xùn)報(bào)告等進(jìn)行收集整理并歸檔，為今后更好地開展崗前培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。
3改進(jìn)與提高。醫(yī)院崗前培訓(xùn)工作水平的建議醫(yī)院新員工(主要由醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、衛(wèi)生院校畢業(yè)生組成)的崗前培訓(xùn)在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)自20世紀(jì)90年代初開展以來,這項(xiàng)工作已成為各醫(yī)療單位人事管理部門的一項(xiàng)常規(guī)性工作。相關(guān)資料顯示,大多數(shù)醫(yī)院培訓(xùn)的內(nèi)容通常是將醫(yī)院的概況和各項(xiàng)規(guī)章制度全面介紹學(xué)習(xí)一遍。由于新的畢業(yè)生對醫(yī)院工作的各種情況尚未有感性的認(rèn)識,這種學(xué)習(xí)有時僅只是走過場而已,培訓(xùn)易流于形式,效果甚微。當(dāng)前許多醫(yī)院的崗前培訓(xùn)并沒有都達(dá)到社會和個人的要求，歸納起來主要存在培訓(xùn)內(nèi)容過于常規(guī)化、時間分配不平衡、缺乏有效的反饋和評估機(jī)制、缺乏計(jì)劃性和規(guī)范性等幾方面地問題。為了改善和提高崗前培訓(xùn)績效，需做好以下幾方面工作。
3.1將崗前培訓(xùn)工作制度化通過制度使培訓(xùn)工作規(guī)范化，并在實(shí)踐中不斷地加以改進(jìn)和完善，以順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展及文化建設(shè)的需要。新員工崗前培訓(xùn)的制度化是醫(yī)院質(zhì)量管理體系完善和健全所不可或缺的，應(yīng)積極探索，勇于實(shí)踐，逐步建立健全新員工崗前培訓(xùn)制度，向合格的醫(yī)院質(zhì)量管理體系邁進(jìn)。另外崗前培訓(xùn)工作制度化也是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的需要，通過制度規(guī)范新員工崗前培訓(xùn)工作，同時也直接促進(jìn)了醫(yī)院文化建設(shè)。
3.2要制訂完善的培訓(xùn)計(jì)劃在實(shí)施新員工崗前培訓(xùn)過程中，計(jì)劃很重要。針對不同對象選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容、合適的培訓(xùn)形式 ，能提高受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)醫(yī)院自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)制訂詳細(xì)的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控，人事部要負(fù)責(zé)對新員工的動員工作，使員工在培訓(xùn)之前就要了解和理解培訓(xùn)的目的、課程內(nèi)容、時間安排和注意事項(xiàng)，以便員工更好的接受培訓(xùn)。
3.3培訓(xùn)內(nèi)容要全面、細(xì)化培訓(xùn)應(yīng)該讓新進(jìn)人員從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有一個深入地認(rèn)識，同時對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識，及今后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法都應(yīng)有所涉及。另外對于他們的動手能力和臨床技能都應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，并為他們樹立終身學(xué)習(xí)和大膽創(chuàng)新的觀念，以促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育和醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。此外，崗前培訓(xùn)還應(yīng)根據(jù)不同的目標(biāo)人群分組進(jìn)行不同課程的培訓(xùn)，這樣效果將更顯著。對于崗前培訓(xùn)的組織者應(yīng)在組織崗前培訓(xùn)之初，對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行認(rèn)真分析，根據(jù)他們的學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)能力等狀況，設(shè)計(jì)有針對性的課程，使不同層次、水平、等級的人員按不同的進(jìn)度去掌握知識和技能，避免專業(yè)沖突。
3.4培訓(xùn)方式要多樣化培訓(xùn)一般分為醫(yī)學(xué)、規(guī)范理論知識和臨床的一些實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)，可以通過課堂講解、現(xiàn)場操作、拓展訓(xùn)練等方式，不要拘泥于形式，文娛體育同樣可以應(yīng)用其中。同時不要忘了現(xiàn)代信息技術(shù)的便利，它們可以使培訓(xùn)的內(nèi)容易學(xué)易懂，緊跟時代性，如使用多媒體課件進(jìn)行演示，利用電腦進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)室等，圖片聲音視頻的應(yīng)用也培訓(xùn)更加具有趣味性，還可以通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)聽權(quán)威專家的講座。總之要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象選擇最恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，以保證培訓(xùn)的及時性、前沿性和有效性。
3.5要不斷提高培訓(xùn)師資的水平目前，醫(yī)院崗前培訓(xùn)的師資大多是職能部門的管理者，他們雖然具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，深諳醫(yī)院管理之道，能夠從浩繁的文件獻(xiàn)寶中提煉出重點(diǎn)和中心，從而給新職工上一堂醫(yī)院管理的精品課，使新職工能在較短的時間內(nèi)獲得較大的信息量。但另一方面，這些管理者相對缺乏培訓(xùn)技巧。照本宣科式解讀、灌輸式的培訓(xùn)方式、平穩(wěn)的語調(diào)、枯燥的內(nèi)容很難引起新職工的共鳴，從而使培訓(xùn)效果大打折扣。因此，培訓(xùn)崗前培訓(xùn)師資的語言表達(dá)、授課技巧、課件的制作等能力，逐漸形成一支人力資源培訓(xùn)師隊(duì)伍，采用多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、拓展訓(xùn)練等活潑多樣的培訓(xùn)方式是提升培訓(xùn)效果的有效手段。在科技和社會高速發(fā)展的今天，培養(yǎng)智能型、應(yīng)用型、創(chuàng)造型的醫(yī)學(xué)人才勢在必行。提高醫(yī)院新進(jìn)人員素質(zhì)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，嚴(yán)把人才關(guān)，是這其中必不可少的一個環(huán)節(jié)，更是提高醫(yī)療服務(wù)水平的一個重要保障。通過崗前培訓(xùn)，使這些剛剛踏入新工作崗位的職工明白了自己肩負(fù)的責(zé)任與使命，為今后成為一名德才兼?zhèn)�、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的人才奠定了基礎(chǔ);同時也增強(qiáng)了醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)了醫(yī)院的可持續(xù)、健康發(fā)展。
3.6建立完善的評價考核機(jī)制在評價內(nèi)容上，理論與實(shí)際相結(jié)合，對新員工培訓(xùn)必須掌握的知識、技能和態(tài)度都必須設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行考核，只有這樣才能確保培訓(xùn)工作的全面性和實(shí)效性，并且能避免醫(yī)院的后續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容重疊和資源的浪費(fèi)。在評價方式上，可采取“師生互評”和“生生互評”。新進(jìn)人員之間進(jìn)行評價可以使考核更加真實(shí)可靠;醫(yī)院培訓(xùn)老師對新進(jìn)人員進(jìn)行評價，新進(jìn)人員也對培訓(xùn)老師應(yīng)進(jìn)行評價，這樣新進(jìn)人員對培訓(xùn)過程中的一些問題以及他們以一個新成員的眼光來看待整個醫(yī)院系統(tǒng)所提出的某些意見，也可以通過互評送達(dá)醫(yī)院人事部，人事部及相關(guān)部門可以針對典型的問題做及時回答和相應(yīng)思考，雙方相互反饋以促進(jìn)醫(yī)院與各醫(yī)療人員共同進(jìn)步。在評價結(jié)果上，還應(yīng)與以后在醫(yī)院的評優(yōu)、提干等掛鉤，對于不合格者應(yīng)給予補(bǔ)充培訓(xùn)，以增加新進(jìn)人員對崗前培訓(xùn)的重視。
3.7加強(qiáng)和完善后續(xù)工作，實(shí)現(xiàn)崗前培訓(xùn)工作的完整性新員工崗前培訓(xùn)工作結(jié)束后，醫(yī)院人事部門應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)工作的總結(jié)及資料的收集和整理，包括培訓(xùn)前準(zhǔn)備的材料、發(fā)放的通知;培訓(xùn)中播放的錄像影音資料;培訓(xùn)產(chǎn)生如新員工簽到表、培訓(xùn)錄像及照片、授課幻燈課件、回收的評估表等資料。每一年新職工崗前培訓(xùn)工作的資料都應(yīng)做整理和歸檔，這不僅是醫(yī)院職工培訓(xùn)工作發(fā)展的歷史記錄，也為以后的培訓(xùn)工作提供借鑒和參考�？傊�，崗前培訓(xùn)對新員工個人、醫(yī)院和整個醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展都起著很大的作用，社會、醫(yī)院和個人都應(yīng)該重視起來，將醫(yī)院崗前培訓(xùn)全面開展起來，落到實(shí)處。
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