2018年內(nèi)科工作計劃

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　　2018年內(nèi)科工作計劃篇一：

　　2018年心內(nèi)四組護理工作，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)、科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以“夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”為目標(biāo)，突出“以病人為中心”，“以質(zhì)量為核心”，緊緊圍繞醫(yī)院及護理部工作方針和工作計劃，認(rèn)真履行職責(zé)，重點抓好科室護理質(zhì)量管理工作，提高護理質(zhì)量，達到質(zhì)量持續(xù)改進;改進護理服務(wù)，提高護理服務(wù)質(zhì)量;加強護理安全

　　管理，保障病人安全;加強在職人員培訓(xùn)及繼續(xù)教育，切實提高科室

　　護理人員整體素質(zhì)，現(xiàn)制定計劃如下：

　　一、進一步提高護理質(zhì)量，達到質(zhì)量持續(xù)改進

　　1、20XX年12月護理質(zhì)量管理規(guī)范、護理管理制度及職責(zé)、護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。

　　2、遵循護理質(zhì)量三級管理：護理部→科系護士長→科內(nèi)護士長。按護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，護士長對病區(qū)護理質(zhì)量全面檢查，每天抽項查，每周不定期對本科室護理質(zhì)量進行全面檢查，護士長每月將科室護理質(zhì)量檢查及整改情況在科務(wù)會上反饋，提出整改措施，責(zé)任到人，限期整改，持續(xù)追蹤;對整改較差的個人，予以相應(yīng)的處罰;將科室質(zhì)量檢查記錄在《護士長工作手冊》中。每月底將《護士長月工作手冊》上交護理部。

　　3、配合科室開展臨床路徑工作，做好臨床護理路徑管理。

　　二、加強護理安全管理，保障患者安全

　　1、組織學(xué)習(xí)護理質(zhì)量管理規(guī)范、護理管理制度及職責(zé)、護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護理工作規(guī)范。

　　2、繼續(xù)使用“患者入院評估單及告知單”“患者護理安全告知同意書”，對住院患者進行詳細(xì)評估及安全告知。將安全管理切實落實在護理工作中，保障患者安全。

　　3、按制度隨時進行護理不良事件、護理缺陷、護理會診的上報工作。科室每月組織護理安全會議，對發(fā)生的護理不良事件及安全隱患提出防范措施并組織實施，在質(zhì)量考核中監(jiān)督實施效果。

　　4、進一步完善CCU各項規(guī)章制度并實施，護士長每日對科室的質(zhì)量與護理安全管理進行檢查，并對科室檢查及護理部檢查結(jié)果在科務(wù)會上反饋，提出整改意見，要求限期整改，由護士長追蹤整改情況，以達到科室的質(zhì)量持續(xù)改進。

　　5、參加院感辦組織的院感相關(guān)知識的講座，切實落實院內(nèi)感染的各項制度，保證醫(yī)務(wù)人員安全防范，保障患者安全。

　　6、繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查及節(jié)假日巡查。

　　7、協(xié)助科室成立高血壓病區(qū)，并安排護士進修，進一步完善科室相關(guān)工作規(guī)程。

　　三、改進護理服務(wù)，提高護理服務(wù)質(zhì)量

　　1、在科室繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”活動，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進一步提高護理質(zhì)量，進而提高患者滿意度。

　　2、在科室繼續(xù)開展特色服務(wù)，如：

　�、倩颊呷朐哼f上一杯熱水;

　�、谠谧o士站備愛心便民袋(箱);

　�、蹅湮⒉�爐提供免費熱飯服務(wù);

　　④根據(jù)患者情況床頭懸掛溫馨提示

　�、轂榛颊咛峁┐采线M餐的小餐桌;

　�、捱M病房對患者一聲問候，給患者一個真誠的`微笑;

　�、邔ΡO(jiān)護患者做到服藥到口;

　�、嗝吭略u選優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星等。

　　3、參加醫(yī)院對護理人員進行的護士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀、敲門禮儀等，進一步規(guī)范床頭交接班，提高護理人員服務(wù)素質(zhì)。

　　4、在護士崗位技能培訓(xùn)中，進一步規(guī)范并重點培訓(xùn)護理操作用語、護患溝通技巧，以培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　　5、科室積極開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進小組”“微笑天使”評選活動，通過比、學(xué)、趕、幫、超，掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)高潮。

　　6、科室每月進行護理工作滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷不少于10份，以了解患者對護理工作的滿意程度，不斷改進工作。

　　四、加強護理人員分層次培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。

　　1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學(xué)什么”為學(xué)習(xí)原則，制定各級各類護理人員培訓(xùn)計劃、目標(biāo)，對護理人員進行分層次培訓(xùn)及考核。

　　2、對疑難問題及新技術(shù)加強與醫(yī)科大一附院聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及會診不斷學(xué)習(xí)。

　　3、加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，要求護理人員自學(xué)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》，科室通過筆試及床頭提問等方式進行考核，護理部全年組織護理基礎(chǔ)理論、�？评碚�、護理工作規(guī)范考試2次，力求使護理人員做到理論結(jié)合實際。

　　4、組織護士參加各種護理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)護理質(zhì)量管理、護理安全、臨床護理路徑管理、護士分層次管理、護士素質(zhì)教育、消毒隔離技術(shù)等。

　　5、對全體護理人員將17項基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范在20XX年12月至20XX年3月培訓(xùn)并考核;對工作5年以內(nèi)(包括5年)和5年以上的護理人員在4-10月分別進行16項和13項常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)并考核。(方法為護理部組織護士長、主管護師進行培訓(xùn)及考核，再由護士長組織培訓(xùn)本科護理人員并考核。護理部每月抽考20%護理人員，以了解其護理技術(shù)培訓(xùn)、掌握情況)。

　　6、科室年度內(nèi)完成2項專科護理技術(shù)操作培訓(xùn)、考核。

　　7、對新上崗的護理人員參加醫(yī)院統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院概況、醫(yī)院及護理有關(guān)制度、護士素質(zhì)要求、護士禮儀、崗位職責(zé)、護理工作標(biāo)準(zhǔn)、護理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、護理安全教育、護理文書書寫要求、相關(guān)法律法規(guī)、院感知識及21項常用護理技術(shù)操作等。要求培訓(xùn)后理論及操作考核達標(biāo)。

　　8、參加護理部每季度組織的全院護理業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護理經(jīng)驗。

　　9、科室每月組織護士�？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1～2次，護理查房每兩月1次，理論考試每兩月1次。

　　10、安排1-2名護理人員赴上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)重癥監(jiān)護、專科護理、新技術(shù)、新項目配合等。

　　11、引導(dǎo)護理人員對護理新技術(shù)、新項目的學(xué)習(xí)，鼓勵護理人員參加護理科研，積累資料，積極撰寫護理論文。

　　12、鼓勵護理人員在職學(xué)習(xí)，通過業(yè)余學(xué)習(xí)等方式提高學(xué)歷，提高學(xué)歷層次，改善護理隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

　　13、科室每月組織召開全護士科務(wù)會一次，反饋科室護理工作質(zhì)量，提出整改措施，對護士培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、思想情況進行點評及總結(jié);進行護士素質(zhì)教育。2018年心內(nèi)科工作計劃工作計劃。

　　五、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　1、進一步加強護士長的管理能力，通過參加醫(yī)科大一附院遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)舉辦的“護士長管理培訓(xùn)班”，更新管理理念、管理技巧、提高管理能力。

　　2、培養(yǎng)護士長人性化管理理念：

　　①晨間帶領(lǐng)護理人員向夜班護士道聲“您辛苦了!”

　�、诮o科室每位護士過生日。

　　3、加強護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，對跨專科的護理問題，通過護理會診學(xué)習(xí)護理規(guī)程;通過參加護理部組織的每季度護理質(zhì)量交叉大檢查，及召開的護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒各科管理經(jīng)驗，提高護理管理水平。

　　六、做好臨床帶教工作

　　1、科室完善并實施護理臨床帶教管理計劃。

　　2、強化實習(xí)生的管理，按護理臨床帶教質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科室每月進行帶教評價。

　　七、護理目標(biāo)

　　1、病人(服務(wù)對象)滿意率≥95%。

　　2、基礎(chǔ)護理合格率≥90%

　　3、特一級護理合格率≥90%

　　4、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

　　5、護理人員“三基”理論考試合格率100%(護士60分、護師70分、主管護師80分合格、40歲以上護理人員開卷考試90分合格)，補考合格為止。

　　6、護理技術(shù)操作合格率100%(護士、護師80分、主管護師以上90分合格)，補考合格為止。

　　7、護理文書書寫合格率≥90%。

　　8、急救物品完好率100%。

　　9、毒麻藥品管理合格率100%。

　　10、一人一針一管一帶執(zhí)行率100%。

　　11、健康教育覆蓋率100%。

　　12、年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(除特殊病情不能翻身、院外帶來壓瘡?fù)?。

　　13、護理嚴(yán)重缺陷發(fā)生率≤2.5。

　　14、年護理事故發(fā)生次數(shù)為0。

　　15、年計劃目標(biāo)達標(biāo)率≥95%。

　　16、護理人員年培訓(xùn)率≥90%。

　　17、開放病床位與出勤護士之比1：0.4。

　　八、其他工作安排

　　1、配合醫(yī)院完成一分院新住院樓護理組組建工作，保證一分院護理工作正常運行。

　　2、配合醫(yī)院完成醫(yī)療下鄉(xiāng)、計劃免疫、各種體檢、保健等工作。

　　3、根據(jù)醫(yī)院總體安排隨時補充完善各項工作計劃并實施。

　　2018年內(nèi)科工作計劃篇二：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

　　1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。

　　2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及�？萍寄苡�(xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標(biāo)。

　　3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

　　3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

　　4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

　　5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的'科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

　　三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。

　　4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　　四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

　　我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。

　　五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。2018年心內(nèi)科工作計劃2018年心內(nèi)科工作計劃。護理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。

　　六、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)

　　1、基礎(chǔ)護理合格率100%。

　　2、急救物品完好率達100%。

　　3、護理文件書寫合格率≥90%

　　4、護理人員“三基考核合格率達100%。

　　5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

　　7、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

　　2018年護理工作計劃已經(jīng)落實，我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作，我們在20**年的護理工作中一定能取得好的成績!

　　2018年內(nèi)科的工作計劃篇三：

　　一、認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立 院興我榮，院衰我恥 思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的.技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng) 雙贏 全科上下團結(jié)一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有我科職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為 三甲醫(yī)院 。使人民群眾真正放心滿意。

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識1、人性化管理：

　　新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊。

　　2、改進服務(wù)措施①新入院病人熱情接待②宣教認(rèn)真仔細(xì)

　�、奂皶r處置新病人、力爭在30分鐘內(nèi)正確處置④危重病人立刻處理，溝通到位

　�、葜鞴茚t(yī)生，主管護士負(fù)責(zé)護送危重病人檢查⑥醫(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒

　�、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象⑧出院時送出病區(qū)，反復(fù)交代出院注意事項

　　三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊�？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

　　四、醫(yī)療質(zhì)量

　　醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛發(fā)脾、工作責(zé)任心不強，科室重點監(jiān)督。2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清者1日內(nèi)科內(nèi)討論，3日診斷不清，請院內(nèi)討論。5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé)，下對自己負(fù)責(zé)。

　　五、抓醫(yī)療安全不放松

　　科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé)，下對科室同志負(fù)責(zé)，科室與每個同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強防范意識，認(rèn)真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

　　六、加快人材培養(yǎng)

　　隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機會太少，知識更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐，各級醫(yī)生均需加強自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為;重點醫(yī)生選拔外出進修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計劃選送1名醫(yī)生，1名護士外出進修學(xué)習(xí)心內(nèi)科臨床及心臟介入，力爭下半年全面開展心臟介入工作。

　　七、開展新項目，拓寬服務(wù)范圍

　　1、開展冠狀動脈造影，完善冠心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。

　　2、開展經(jīng)皮冠狀動脈腔內(nèi)成形術(shù)，在條件允許時積極處理患者。

　　3、開展永久起搏器植入術(shù)。

　　4、培養(yǎng)科室人員，磨合團隊，爭取下半年開展急診PCI。

　　八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得

　　科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，

　　1、技術(shù)職務(wù);

　　2、工作年限;

　　3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案;

　　4、獎勤罰懶

　　a、杜絕無故推諉拒收病人。b、杜絕與患者發(fā)生爭吵。c、杜絕差錯，重大差錯后全科討論，開展批評與自我批評。d、減少發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量。e、避免發(fā)生醫(yī)療事故，加強醫(yī)患溝通、護患溝通。i、每季度組織一次服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生等綜合檢查考評。

　　九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費

　　科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。爭收�?jié)支，才有效益。

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